2021 İllik Keyfiyyət Dürüstlüyü Hesabatı

Fevral 2022

Bu hesabat haqqında

1. Tərtib təlimatları

Şirkət tərəfindən verilən keyfiyyət bütövlüyü hesabatı müvafiq milli keyfiyyət qanunlarına, qaydalarına, qaydalarına və müvafiq sənaye keyfiyyət standartlarına və normalarına uyğun olaraq yazılıb. Hesabatda şirkətin keyfiyyət bütövlüyü və keyfiyyət idarəetməsi şirkətin mövcud vəziyyətinin əsl əksidir. Şirkət hesabatın məzmununun obyektivliyinə, müvafiq ifadələrin və nəticələrin həqiqiliyinə və elmiliyinə görə məsuliyyət daşıyır.

2. Hesabatın əhatə dairəsi

Bu hesabatda Anji Hongde Medical Supplies Co., Ltd. əsas hissə kimi götürülür və şirkətin 2021-ci ildə keyfiyyət və dürüstlük göstəricilərinin məzmunu izah olunur.

3. Apelyasiya təsviri

İfadənin rahatlığı üçün hesabatda "Anji Hongde Medical Products Co., Ltd." qısaca "Hongde", qısaca isə "Şirkət" kimi istinad edilir.

4. Hesabat vermə müddəti və tezliyi

Hesabatın vaxt diapazonu: 1 yanvar 2021-ci il - 31 dekabr 2021-ci il tarixləri arasında bəzi məlumatlar və məzmun yuxarıdakı diapazondan kənara çıxır.

Hesabatın buraxılış dövrü: Bu illik hesabat ikinci buraxılışdır və 2020-ci ildən etibarən hər il dərc olunacaq.

5. Hesabatın dərc olunma formatı

Bu hesabat elektron sənəd kimi dərc olunub və buradan əldə edilə bilərYükləmək üçün http://e990.goodao.net/ veb saytına daxil olunvə oxu.

Şirkət Profili

2006-cı ildə qurulan şirkət, Zhejiang əyalətinin Anji şəhərinin Xiaofeng qəsəbəsindəki Bambuk Sənayesi Elm və Texnologiya Sahibkarlıq Mərkəzində yerləşir. Qeydiyyatdan keçmiş kapitalı 1,6 milyon yuan, sahəsi 25 akr, tikinti sahəsi 23.000 kvadratmetr və ümumi aktivi 66,54 milyon dollardır. Tibbi sarğı məhsulları istehsalçılarından biri kimi tədqiqat və inkişaf, dizayn, istehsal, satış və xidmət göstərən bir şirkətdir.

Əsas məhsullar viskoz gips sarğıları, elastik sarğılar, gips yastıqları, polimer sabit sarğılar, tibbi polimer şinlər, dil basıcıları, elastik sarğılar, vazelin tənzifi, birdəfəlik tibbi maskalar və digər məhsullardır və ölkə daxilində satılır və Avropa və ABŞ-a, Yaxın Şərq və Cənub-Şərqi Asiyaya, digər ölkə və regionlara ixrac olunur.

Şirkət 2019-cu ildə Zhejiang əyalətində əlillər üçün beşulduzlu ev, 2019-cu il Müstəqil İnnovasiya Mükafatı, kiçik və orta ölçülü texnologiya müəssisəsi, rayon səviyyəli tədqiqat və inkişaf mərkəzi, "iki dağ" konsepsiyasını tətbiq etmək üçün nümunəvi yer, qabaqcıl nümunəvi tələbələr kollektivi və 2020-ci ildə rayon üzrə Dövlət Keyfiyyət Mükafatı və digər mükafatlara layiq görülüb.

hədəf qeydi

Birinci Fəsil Keyfiyyət Konsepsiyası

1.1 Şirkətin Missiyası

1.2 Korporativ Vizyon

1.3 Korporativ Dəyərlər

1.4 Korporativ Mədəniyyət

1.5 Keyfiyyət, Ətraf Mühit, Əməyin Mühafizəsi və Təhlükəsizliyi İdarəetmə Siyasəti

1.6 Rəhbər ideologiya

1.7 Keyfiyyət Dürüstlüyünə Öhdəlik

Fəsil ikinci Müəssisə Keyfiyyətinin İdarə Edilməsi

2.1 Keyfiyyətin idarə edilməsi təşkilatı

2.2 Keyfiyyət idarəetmə sistemi

2.3 Keyfiyyət və təhlükəsizlik risklərinin idarə edilməsi

üçüncü fəsil Keyfiyyət Dürüstlüyü

3.1 Keyfiyyətə Öhdəlik

3.2 Əməliyyatların İdarə Edilməsi

3.3 Marketinq İdarəetməsi

Dördüncü Fəsil Keyfiyyət əsasları

4.1 Standartlaşdırılmış idarəetmə

4.2 Ölçmələrin idarə edilməsi

.3 Sertifikatlaşdırma İdarəetməsi

4.4 Yoxlama və sınaq idarəetməsi

Beşinci fəsil Məhsul Keyfiyyəti Məsuliyyəti

5.1 Məhsulun Keyfiyyət Səviyyəsi

5.2 Məhsulun satış sonrası məsuliyyəti

5.3 Korporativ Sosial Məsuliyyət

5.4 Keyfiyyətli kredit tarixçəsi

Düyün dili

Birinci Fəsil Keyfiyyət Konsepsiyası

1.1Şirkət Missiyası

Birinci sinif brend yaradın və sənayedə etalon yaradın.

1.2Korporativ Vizyon

Əlilliyi olan insanları qlobal insan sağlamlığını qorumağa yönləndirin.

1.3Korporativ Dəyərlər

Dürüstlük, praqmatizm, innovasiya, sədaqət və əlillərə qayğı.

1.4Korporativ Mədəniyyət

İnkişaf təcrübəsi illərində Hongde həmişə korporativ mədəniyyəti inkişafın dayaq nöqtəsi və istiqamətləndirici ideologiyası kimi qəbul etmiş və tədricən şirkətin inkişafı və böyüməsi ətrafında korporativ missiya, vizyon və dəyərlər baxımından unikal bir korporativ mədəniyyət qurmuşdur. Mənəvi bir qaynaq olaraq, korporativ mədəniyyət şirkəti daim irəliləməyə sövq edir.

Şirkət özünün korporativ missiyası olaraq "birinci dərəcəli brend qurmaq və sənaye standartları yaratmaq", korporativ vizyonu olaraq "əlilləri qlobal insan sağlamlığına müşayiət etməyə yönəltmək"i qəbul edir, "humanitar ruhun irəliləməsi və əlillərin işini inkişaf etdirmək" əsas konsepsiyasına sadiq qalır və Hongde müəssisə mədəniyyəti qurmağa çalışır.

1.5Keyfiyyət, Ətraf Mühit, Əməyin Mühafizəsi və Təhlükəsizliyi İdarəetmə Siyasəti

Hongde, məhsul istehsal etmək və satmaq üçün “Məhsul Keyfiyyəti Qanunu”, “Xüsusi Avadanlıqların Təhlükəsizliyi Qanunu” və digər milli qanun və qaydalara, eləcə də milli məcburi standartların tələblərinə ciddi şəkildə əməl edir. Müəssisə idarəetməsini standartlaşdırmaq və məhsul keyfiyyətini artırmaq üçün şirkət keyfiyyət idarəetmə sisteminin səviyyəsini təkmilləşdirməyə və təkmilləşdirməyə davam edir ki, Hongde-nin keyfiyyət idarəetmə səviyyəsi və məhsul keyfiyyəti əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşsın.

Keyfiyyətli məhsul keyfiyyətinə zəmanət altında, müştəri ehtiyaclarını ödəmək üçün məhsul keyfiyyətini davamlı olaraq təkmilləşdirəcəyik. Müəssisənin yerində istehsal mühitində, istehsal sahəsindəki personal, maşınlar, materiallar və metodlar kimi istehsal amillərini effektiv şəkildə idarə etmək və işçilərə iş və həyat üçün sağlam və təhlükəsiz mühit təmin etmək üçün "təşkil, düzəliş, təmizləmə, təmizləmə, savadlılıq və təhlükəsizlik" 6S-dən istifadə olunur. Şirkət rəhbərləri işçilərə qayğı göstərir, bütün işçilərin könüllü olaraq həmkarlar ittifaqları təşkil etmək və qoşulmaq, kollektiv danışıqlar aparmaq hüquqlarına hörmət edir, işçiləri müntəzəm olaraq fiziki müayinələrdən keçmələrini təşkil edir və peşə xəstəliklərinin qarşısının alınması və müalicəsi sahəsində yaxşı iş görürlər. Müştərilərə təhlükəsiz, səmərəli və uyğun məhsullarla təmin olunmasını təmin etmək üçün keyfiyyət idarəetmə sənədlərinin tədqiqat və inkişaf, satınalma, istehsal, satış, satış sonrası texniki xidmət prosesindən müvafiq "Keyfiyyət Təlimatı"nı xarici şəkildə hazırlamaq.

1.5.1Keyfiyyət Siyasəti:

Şirkətin keyfiyyət siyasəti belədir:

Zərifliklə bir iş qurun və keyfiyyətlə qazanın.

Keyfiyyət baxımından, müştəri tələblərinə və hüquqi və tənzimləyici tələblərə cavab vermək və sistemin effektivliyini davamlı olaraq artırmaq üçün müştəriləri və digər müvafiq tərəfləri qabaqcıl texnologiya, yüksək keyfiyyətli məhsullar, peşəkar və birinci dərəcəli xidmət və idarəetmə ilə davamlı texnoloji yeniliklər vasitəsilə məmnun etmək lazımdır. Cinsi öhdəlik.

1.5.2Keyfiyyət Dürüstlüyü Siyasəti:

Keyfiyyət kök, xarakter təməlidir, innovativ dizayn, incə istehsal

1.6Rəhbər ideologiya

Şirkət rəhbərləri keyfiyyət idarəetmə sisteminin qurulmasına diqqət yetirir, keyfiyyətin idarə edilməsinə cavabdeh olacaq xüsusi işçilər təyin edir, “mübarizə” (ruh, sistem, təşviq) rejimini gücləndirməyi, mexanizmi təkmilləşdirməyi və potensialın artırılmasını təklif edir, eləcə də “keyfiyyət dəyər, xidmət keyfiyyət yaradır” prinsipinin rəhbər ideologiyasını aydınlaşdırırlar.

1.7Keyfiyyət Dürüstlüyü Öhdəliyi

Hongde korporativ mədəniyyətin qurulmasına diqqət yetirir, çalışqan, fədakar və məsuliyyətli işçilərin mənəvi keyfiyyətlərini inkişaf etdirir və məsuliyyətli və peşəkar yüksək keyfiyyətli işçilərdən ibarət bir komanda yaratmışdır. Qanun və qaydalara riayət etmək şərti ilə şirkət müştəri ehtiyaclarını mərkəzə götürür, yüksək keyfiyyətli məhsul və xidmətlər vasitəsilə istehsal və əməliyyat fəaliyyətlərini həyata keçirir, yüksək keyfiyyətli məhsul istehsalı konsepsiyasını şirkətin bütün işçilərinin düşüncəsinə yeridir və müəssisənin davamlı inkişafına nail olmaq üçün şirkətin birliyini davamlı olaraq gücləndirir və Korporativ imicini yaxşılaşdırır. Keyfiyyət problemi olan məhsullar üçün, problemin faktiki vəziyyətinə uyğun olaraq, şirkət müxtəlif dərəcələrdə kompensasiya edir.

Məhsulun normal daşınması, saxlanması və istifadəsi şəraitində, quru mühitdə saxlandıqdan sonra 24 ay ərzində kif problemi yaranarsa, istehsalçı onu dəyişdirməlidir. Müştəri xidmətləri xətti yaratmalı, müştəri xidmətləri tələblərinə 48 saat ərzində cavab verməli və vaxtında həllər təklif etməlidir.

Fəsil ikinci Müəssisə Keyfiyyətinin İdarə Edilməsi

2.1Keyfiyyət idarəetmə təşkilatı

2.1.1Təşkilati Cədvəl

“Şirkət Qanunu”nun və “Nizamnamə”nin tələblərinə uyğun olaraq, şirkət təşkilati struktur yaradır və baş menecerin məsuliyyət sistemini tətbiq edir. Mövcud biznes və strateji vizyona uyğun olaraq, altı funksional şöbə mövcuddur: İstehsal Texnologiyaları Departamenti, Keyfiyyət Texnologiyaları Departamenti, Tender və Satınalma Departamenti, Ümumi İdarəetmə Departamenti, Xarici İnkişaf Departamenti və Planlaşdırma və Maliyyə Departamenti. Şirkətin baş meneceri yuxarıda qeyd olunan şöbələrin və əlaqəli vəzifələrin məsuliyyət və səlahiyyətlərinin müəyyən edilməsini təmin edir və hər bir şöbə öz vəzifələrini yerinə yetirir və idarəetmə sisteminin effektiv fəaliyyətini təmin etmək üçün insan resurslarının ayrılması, kapital qoyuluşu, infrastruktur, avadanlıq və s.-dən tam istifadə etmək üçün bir-biri ilə əməkdaşlıq edir.

2.1.2İdarəetmə nümayəndələri

Keyfiyyət idarəetmə sistemində sistemin işləməsinə nəzarət etmək və ona rəhbərlik etmək üçün şirkətin baş meneceri tərəfindən təyin və səlahiyyət verilir. Şirkətin keyfiyyət siyasətinin, keyfiyyət məqsədlərinin və keyfiyyət strategiyasının konkret tətbiqinin təşviq edilməsinə, eləcə də onların qiymətləndirilməsinə və təkmilləşdirilməsinə cavabdehdir. Konkret məsuliyyətlərə aşağıdakılar daxildir:
a) EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), Tibbi Cihazlar üçün Yaxşı İstehsalat Təcrübəsi (№ 64) və MDD93/42/EEC standartlarına uyğun olaraq, şirkətin keyfiyyət idarəetmə sisteminin yaradılmasını, tətbiqini və saxlanılmasını təmin etmək üçün 2007/47/EC tərəfindən dəyişdirilmiş tələblər; b) baş menecerə cavabdehdir; c) şirkətin faktiki vəziyyəti ilə birlikdə qaydalar və standartların tələblərinə uyğun olaraq keyfiyyət idarəetmə sisteminin yaradılması, tətbiqi və saxlanılmasına cavabdehdir; d) baş menecerə hesabat verir. Menecer keyfiyyət idarəetmə sisteminin fəaliyyəti və təkmilləşdirmə ehtiyacları barədə hesabat verir; e) keyfiyyət idarəetmə sisteminin normal fəaliyyətini və effektiv tətbiqini təmin etmək üçün sistemin fəaliyyətinin əlaqələndirilməsindən məsuldur; f) tətbiq olunan tənzimləyici tələblərə və keyfiyyət idarəetmə sisteminin tələblərinə cavab vermək barədə məlumatlılığın şirkət daxilində artırılmasını təmin edir; g) Əsas uyğun olmayan məhsulların nəzərdən keçirilməsini və utilizasiyasını təşkil etməkdən məsuldur; h) Keyfiyyətin idarə edilməsi sistemi ilə bağlı məsələlər üzrə xarici rabitə və əlaqələrin qurulması və həyata keçirilməsindən məsuldur;
i) Keyfiyyət təlimatının nəzərdən keçirilməsinə və prosedur sənədlərinin təsdiqlənməsinə cavabdehdir.
2.1.3 Keyfiyyət Texnologiyası
Şöbə Məhsul keyfiyyətinə nəzarət edən əsas şöbə kimi Keyfiyyət Texnologiyaları Departamenti həm də şirkətin keyfiyyət idarəetmə sisteminin mərkəzləşdirilmiş idarəetmə şöbəsidir və keyfiyyət idarəetməsinin qurulmasında mühüm rol oynayır. Eyni zamanda, idarəetmə prosesində aşağıdakı kimi bir çox məsuliyyət və öhdəliklər mövcuddur: j) Məhsulların (xammal, yarımfabrikatlar və hazır məhsullar daxil olmaqla) yoxlanılması və sınaqdan keçirilməsi, saxlanması və buraxılması üçün məsuliyyət daşıyır; k) Keyfiyyətə nəzarət nöqtələrinin monitorinqi və ölçülməsi üçün məsuliyyət daşıyır, vacib məsələlərə cavabdehdir l) Məhsul keyfiyyəti məlumatlarının (məlumatlarının) toplanması və təhlilinə cavabdehdir; m) İxtisassız baxış təşkil edir, utilizasiya üsullarını təklif edir və tətbiq edir, nəzarət və yoxlama aparır;
n) Keyfiyyətsiz məhsulların emalı və proseslərin monitorinqindən məsuldur;
o) Sınaq avadanlığının idarə olunmasına, sınaq avadanlığı fayllarının yaradılmasına və sınaq işlərinə nəzarət etməyə cavabdehdir; p) Məhsulun yoxlanılması təlimatlarını formalaşdırmaq və tətbiqinə nəzarət etmək; q) İstehsal olunan məhsulların keyfiyyət problemlərinin həllində kömək etmək; r) Məhsulun yoxlanılması və sınaq statusunun müəyyənləşdirilməsində yaxşı iş görmək; s) Məhsulların müvafiq texniki standartlarını və spesifikasiyalarını formalaşdırmaq və təsdiqləmək; t) Yeni məhsulların tədqiqat və inkişafını aparmaq və s. u) Məhsulun satış sonrası xidmətindəki texniki problemlərlə əməkdaşlıq etmək; v) Rəhbərlik nümayəndələrinə daxili audit fəaliyyətlərinin həyata keçirilməsində kömək etmək; Texniki rəhbərliyin emalı.

2.2Keyfiyyət idarəetmə sistemi

Hongde, yüksək keyfiyyətli brend və xidmət münasibəti ilə məhsulları ilə müştəri məmnuniyyətini qazanır və şirkətin inkişafına uyğun olaraq keyfiyyət siyasətinə və keyfiyyət məqsədlərinə daim strateji təkmilləşdirmələr edir. ISO 13485 standartına uyğun olaraq, şirkət dizayn, inkişaf, istehsal, satış və xidməti özündə birləşdirən keyfiyyət idarəetmə sistemi qurmuş və məhsullar CE sertifikatından keçmişdir. Şirkətin sürətli inkişaf ehtiyaclarını ödəmək, keyfiyyət idarəetmə işini davamlı olaraq gücləndirmək və məhsul keyfiyyətinin yüksək keyfiyyətli brend imicini yaxşılaşdırmaq üçün şirkət davamlı olaraq keyfiyyət idarəetmə sisteminin dəyişdirilməsi işlərini həyata keçirmişdir. Brendin təşviqi ilə şirkət Hongde brendinin bu sahədəki populyarlığını əhəmiyyətli dərəcədə artırmış və Hongde brendini beynəlxalq bazara çıxarmışdır.

Şirkət keyfiyyət idarəetmə sisteminin effektivliyini təmin etmək və bununla da məhsulun keyfiyyətini təmin etmək üçün illik daxili audit, idarəetmə icmalı və xarici nəzarət və audit vasitəsilə sistemin davamlı təkmilləşdirilməsini həyata keçirir. ISO 13485 standartının tələblərinə uyğun olaraq, şirkət, şirkətin keyfiyyət, ətraf mühit, əməyin mühafizəsi və təhlükəsizliyi siyasətlərinin və keyfiyyət məqsədlərinin həyata keçirilməsini təmin etmək üçün "Keyfiyyət Təlimatı", prosedur sənədləri və üçüncü səviyyəli sənədlərin tətbiqi yolu ilə şirkətin standartlaşdırılmış və standartlaşdırılmış idarəçiliyini həyata keçirir ki, müştərilər və əlaqəli şəxslər qənaətbəxş xidmət əldə etsinlər.

2.2.1Keyfiyyətli Dürüstlük Təhsili

Qanuna tabe olan fəaliyyətin davamlı və sağlam inkişafı, dürüstlük və etibarlılıq prinsiplərinə əsaslanaraq, Hongde, keyfiyyət və dürüstlük təhsili və təlim proqramlarının mümkünlüyünü yoxlamaq üçün "İnsan Resurslarına Nəzarət Prosedurları" və "Təlim Nəzarəti Prosedurları" vasitəsilə keyfiyyət və dürüstlük təhsili üçün təlim proqramları hazırlamış və həyata keçirmişdir. Şirkət səviyyəsində təbliğat və keyfiyyət dürüstlüyü ruhunun təşviqi. Rəhbərlikdən ön cəbhə işçilərinə qədər Hongde həmişə məhsul keyfiyyətini birinci yerdə tutur və keyfiyyəti və dürüstlüyü bazara qapı açmağın açarı hesab edir. Keyfiyyətə nəzarət; eyni zamanda, korporativ dürüstlük mədəniyyətinin qurulmasını, təbliğatını və fəaliyyətlərini təşkil etmək; işçilərin ətraf mühit və əməyin təhlükəsizliyi və sağlamlığı ilə bağlı sistemli təlimlər keçirməsini təşkil etmək. Keyfiyyət və dürüstlük təhsili keyfiyyət və dürüstlük idarəetməsində yaxşı iş görmək üçün daxili qüvvədir. Müəssisənin əsas dəyərlərini yaratmaq və sıxlaşdırmaq uzunmüddətli bir işdir. Hongde bunun üçün yorulmadan səy göstərir.

2.2.2Dürüstlük və özünəinam

Hongde, brend şüurunun davamlı olaraq artırılması ilə yanaşı, müəssisə keyfiyyətinin və dürüstlüyünün qurulmasına həmişə böyük əhəmiyyət vermişdir. Şirkət "dürüstlük, praqmatizm, innovasiya, sədaqət və əlillərə qayğı" kimi korporativ dəyərləri müəyyən etmişdir. Şirkət milli və yerli qanunlara və qaydalara, müvafiq milli, yerli və sənaye sosial məsuliyyət standartlarına ciddi şəkildə riayət edir və şirkətin qayda və qaydalarını doğru, dəqiq, vaxtında və tam şəkildə təqdim edir.

2.2.3İdarəetmə məqsədləri

Keyfiyyətin yaxşılaşdırılması idarəetmə sistemində Hongde daxili və xarici ətraf mühit təzyiqləri və əlaqəli tərəflərin ehtiyaclarında, eləcə də şirkətin risklərə və imkanlara qarşı həll yollarında daimi dəyişikliklərlə üzləşir. Hər bir şöbənin idarəetmə məqsədləri formalaşdırılır və hər bir şöbənin keyfiyyət idarəetmə məqsədləri formalaşdırılır.

Şirkətin baş meneceri bazar rəqabətinin nəticə etibarilə istedadların rəqabəti olduğunu aydın şəkildə başa düşür və işçilərin məhsul keyfiyyəti təhsili və biznes bacarıqları təlimi sahəsində səylərini hərtərəfli şəkildə gücləndirir, təlim və qiymətləndirmənin birləşdirilməsi prinsipinə riayət edir və daxili və xarici təlim metodlarının kombinasiyasını tətbiq edir. Təhsil və təlim idarəetmə sistemini daim təkmilləşdirir. İşçilərin ehtiyacları və şirkətin inkişafı kimi iki aspektdən təlim məzmunu diqqətlə və ağlabatan şəkildə təşkil edilir və işçilərin daxili biznes bacarıqları, keyfiyyət idarəetmə imkanları və digər aspektlərdə bacarıqlarını zənginləşdirmək üçün çoxsəviyyəli, çoxformalı, çoxkanallı və fərqləndirilmiş təlimlər keçirilir. Davamlı təlim və uyğunlaşma yolu ilə şirkətin mövcud idarəetmə istedadları və texniki istedadları fərqlidir və hər bir iş vəzifəsi yaxşı bir transfer eşelonuna malikdir ki, bu da keyfiyyət idarəetməsinin sağlam inkişafı üçün kadr təməli qoymuşdur.

2.2.4Keyfiyyət məqsədləri

a) EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), Tibbi Cihazlar üçün Yaxşı İstehsalat Təcrübəsi (№ 64) və 2007/47/EC ilə düzəliş edilmiş MDD93/42/EEC tələblərinə uyğun olaraq, şirkətin keyfiyyət idarəetmə sisteminin yaradılmasını, tətbiqini və saxlanılmasını təmin etmək;

b) Baş menecer qarşısında məsuliyyət daşıyır;

c) Qaydaların və standartların tələblərinə uyğun olaraq və şirkətin faktiki vəziyyəti nəzərə alınmaqla keyfiyyət idarəetmə sisteminin yaradılması, tətbiqi və saxlanılmasından məsuldur;

d) Keyfiyyət idarəetmə sisteminin fəaliyyəti və təkmilləşdirmə ehtiyacları barədə baş menecerə hesabat vermək;

e) Keyfiyyət idarəetmə sisteminin normal işləməsini və effektiv tətbiqini təmin etmək üçün sistemin fəaliyyətində koordinasiyaya cavabdehdir;

f) tətbiq olunan tənzimləyici tələblərə və keyfiyyət idarəetmə sistemi tələblərinə cavab vermək üçün şirkət daxilində məlumatlılığın artırılmasını təmin etmək;

g) Əsas uyğun olmayan məhsulların nəzərdən keçirilməsinin və utilizasiyasının təşkilinə cavabdehdir;

h) Keyfiyyətin idarə edilməsi sistemi ilə bağlı məsələlər üzrə xarici rabitə və əlaqələrin qurulması və həyata keçirilməsindən məsul olmaq;

i) Keyfiyyət təlimatının nəzərdən keçirilməsinə və prosedur sənədlərinin təsdiqlənməsinə cavabdehdir.

2.1.3Keyfiyyət Texnologiyaları Departamenti

Məhsul keyfiyyətinə nəzarət edən əsas şöbə kimi keyfiyyət texnologiyaları şöbəsi eyni zamanda şirkətin keyfiyyət idarəetmə sisteminin mərkəzləşdirilmiş idarəetmə şöbəsidir və keyfiyyət və keyfiyyət idarəetməsinin qurulmasında mühüm rol oynayır. Eyni zamanda, idarəetmə prosesində aşağıdakı kimi bir çox məsuliyyət və öhdəliklər mövcuddur:

j) Məhsulların (xammal, yarımfabrikatlar və hazır məhsullar daxil olmaqla) yoxlanılması və sınaqdan keçirilməsi, saxlanması və buraxılması üçün məsuliyyət daşıyır;

k) Keyfiyyətə nəzarət nöqtələrinin monitorinqi və ölçülməsinə, eləcə də vacib proseslərin səyyar monitorinqinə cavabdehdir;

l) Məhsul keyfiyyəti məlumatlarının (məlumatlarının) toplanması və təhlilindən məsuldur;

m) Uyğunsuzluqların araşdırılmasının təşkili, utilizasiya üsullarının təklif edilməsi və tətbiqi, monitorinq və yoxlamanın aparılması;

n) Uyğun olmayan məhsulların emalı və proseslərin monitorinqindən məsuldur;

o) Sınaq avadanlığının idarə olunmasına, sınaq avadanlığı fayllarının yaradılmasına və sınaq işlərinə nəzarət edilməsinə cavabdehdir;

p) Məhsul yoxlaması təlimatlarını hazırlamaq və onların icrasına nəzarət etmək;

q) İstehsal olunan məhsulların keyfiyyət problemləri ilə məşğul olmağa kömək etmək;

r) Məhsulun yoxlanılması və sınaq statusunun müəyyənləşdirilməsi işini yaxşı yerinə yetirin;

s) Məhsulların müvafiq texniki standartlarını və spesifikasiyalarını formalaşdırmaq və təsdiqləmək;

t) Yeni məhsulların tədqiqi və inkişafı və s. aparmaq.

u) Məhsulların satış sonrası xidmətindəki texniki problemlərin həlli üçün əməkdaşlıq etmək;

v) Daxili audit fəaliyyətlərinin həyata keçirilməsində rəhbərlik nümayəndələrinə kömək etmək;

w) Prosesə texniki rəhbərlik təmin etmək.

Davamlı təkmilləşdirmə və inkişaf prosesində məhsul keyfiyyət istiqamətində dəqiqlik və performans üçün daha yüksək tələblərlə müəyyən edilir, şirkətin sənaye rəqabət qabiliyyəti artırılır və çətin keyfiyyət hədəfləri müəyyən edilir. Şirkətin keyfiyyət məqsədləri “Keyfiyyət Məqsədlərinin Ayrılma Cədvəli”ndə göstərilir və bəzi məqsədlər aşağıdakılardır:
a. Məhsulların birdəfəlik yoxlanılmasının ixtisaslı nisbəti 96%-ə çatır. b. Məhsul şikayətlərinin nisbəti 2%-dən çox deyil; C. İstehsal təhlükəsizliyi qəzası sıfırdır.

Şəkil 2. 2021-ci ildə keyfiyyət məqsədlərinin yerinə yetirilməsinə dair statistik cədvəl

2.2.5Ölçmə hədəfi

Dəqiq yoxlama alətlərinin və standart yoxlama metodlarının dəstəyi ilə, yoxlama avadanlığının yoxlama nisbətinin 100%-ə çatmasını təmin etmək üçün avadanlıq müntəzəm olaraq kalibrlənir və müvafiq yoxlama heyətinin təlimi və qiymətləndirilməsi əsas ölçmə prosesində heyətin 100% keçmə nisbətini tələb edir.

2.2.6Keyfiyyət qaydaları

Məhsulların keyfiyyətinə nəzarəti və idarə olunmasını gücləndirmək, məhsul keyfiyyətinin səviyyəsini yüksəltmək, məhsul keyfiyyəti ilə bağlı məsuliyyətləri aydınlaşdırmaq və müştərilərin qanuni hüquq və mənafelərini qorumaq üçün biz xüsusilə “Çin Xalq Respublikasının Məhsul Keyfiyyəti Qanunu” və “Tibbi Cihazların Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi” kimi keyfiyyət qanunlarını və qaydalarını müəyyən edirik. Qaydalara dair tələblər”, “Tibbi Cihaz İstehsalı üçün Keyfiyyət İdarəetmə Təcrübəsi”, “Tibbi Cihazların Nəzarəti və İdarə Edilməsi Qaydaları”, “Tibbi Cihazların Təsnifat Qaydaları”, “Tibbi Cihaz Təlimatları və Etiketləmə İdarəetmə Qaydaları”, “Tibbi Cihazın Ümumi Ad Adlandırma Qaydaları”, “ISO13485: 2016″” MDD 93/42/EEC (2007/47/EC)” və s. yüksək keyfiyyətli məhsulların ağlabatan mühitdə, Hongde brendinin isə qanuna tabe mühitdə istehsalını tələb edir.

2.2.7Keyfiyyət idarəetmə sistemi

Hongde keyfiyyət idarəetməsində "Keyfiyyətə Nəzarət Proseduru", "Doğrulama Nəzarət Proseduru" və "Standartdan Aşağı Məhsul Nəzarəti Proseduru"nu hazırlamışdır. Xammaldan başlayaraq, iş parçasının emalı prosesi hər bir operatorun özünü yoxlamasını həyata keçirmək üçün sınaq avadanlığı ilə təchiz olunmuşdur və gündəlik yoxlamalar təşkil edilmişdir. Proses məhsullarının keyfiyyət nümunəsi yoxlamasını aparın, müfəttişlər fabrikdən çıxmazdan əvvəl tam yoxlayın, məhsulun keyfiyyətinə ciddi nəzarət edin və 100% keyfiyyətli çatdırılmaya nail olun. Şirkət marketinq idarəetmə prosesi, dizayn və inkişaf idarəetmə prosesi, satınalma idarəetmə prosesi, istehsalın idarəetmə prosesi, yoxlama idarəetmə prosesi, qablaşdırma, nəqliyyat idarəetmə prosesi, autsorsinq idarəetmə prosesi və anbar idarəetməsi kimi biznes idarəetmə prosesləri üçün "Satınalma Nəzarəti Prosedurları" və "Keyfiyyətə Nəzarət Prosedurları"nı hazırlamışdır. 》 və məhsulların bütün prosesini izləmək, izləmək və idarə etmək üçün digər əlaqəli sistemlər problemlərin baş verməzdən əvvəl qarşısını almaq effektinə nail olmaq üçün təmin etmək və təkmilləşdirmək üçün.məhsul keyfiyyəti.

Şirkət hər həftə istehsal şöbəsi və keyfiyyət texnologiyası şöbəsini birləşdirərək, müştərilərin məhsul keyfiyyəti ilə bağlı rəylərində mövcud olan problemləri müzakirə etmək, keyfiyyət problemlərinin aradan qaldırılması konsepsiyasından ağlabatan həll yollarını birgə müzakirə etmək və müştərilərin diqqətli olması üçün bildirdikləri keyfiyyət problemlərini qeyd etmək məqsədilə müntəzəm görüşlər keçirir. İdarəetmə tələblərinə və bazar ehtiyaclarına cavab vermək üçün keyfiyyət idarəetmə sistemini təkmilləşdirir və təkmilləşdirir.

2.2.8Keyfiyyət məsuliyyətinə görə kompensasiya

Keyfiyyət Hongde şirkətinin təməlidir. Məhsulların keyfiyyətini mənbədən tədricən nəzarətdə saxlamaq üçün ilk addım daxil olan xammalın keyfiyyətinə nəzarət etməkdir. Xarici fabriklərdən alınan xammallar qəbul edilməzdən əvvəl şirkət tərəfindən tələb olunan bütün material xüsusiyyətlərinə cavab vermək üçün peşəkar müfəttişlər tərəfindən sınaqdan keçirilməlidir. Material şirkətindən pis şərait üçün yoxlamalar aparmaq məqsədilə təchizatçıya əlavə məsuliyyətlər təmin etmək üçün xüsusi danışıqlar şöbəsi tələb olunur. Xüsusi həll yolu keyfiyyət problemindən asılıdır. İkinci addım, adından da göründüyü kimi, ciddi proses nəzarəti fabrikdə istehsal və emal nəzarətidir. Şirkətin yetkin istehsal xətləri və istehsal avadanlıqları, təcrübəli operatorları var, müştəri ehtiyaclarına uyğun olaraq məhsul emalı diaqramları dizayn edir və ağlabatan emal texnologiyası marşrutları formalaşdırır. İstehsal və emal ciddi şəkildə proses tələblərinə uyğun olaraq həyata keçirilir. Proses əməliyyat tələb edir, hər bir prosesdəki operatorlar özünü yoxlama aparır və yoxlamalar aparmaq üçün hər bir əlaqədə müvafiq müfəttişlər var. Emaldan sonra hazır məhsullar üçün son yoxlama qurulur və məhsullar üzərində 100% tam yoxlama aparılır. Üçüncü addım fabrikdən çıxan məhsullar üçün yüksək keyfiyyətli satış sonrası xidmət göstərməkdir. Məhsulun zəmanət müddəti ərzində nə baş verməsindən asılı olmayaraq, şirkət müştəri məmnuniyyətinə nail olmaq üçün məsuliyyət daşımaq və keyfiyyət problemləri üçün həllər və texniki dəstək təmin etmək təşəbbüsünü öz üzərinə götürəcək.

Şirkət ümumi keyfiyyət idarəetməsi vasitəsilə məhsul keyfiyyətini artırır və istehsal xərclərini azaldır. Şirkətin ümumi inkişaf tələblərinə və şirkətin məhsul keyfiyyətini və ümumi faydalarını işçilərin maraqları ilə əlaqələndirmək prinsipinə uyğun olaraq, müvafiq sistemlər hazırlanmışdır. Keyfiyyət qəzalarının tez-tez baş verməsinin qarşısını almaq, problemlərin izlənməsi mexanizmi yaratmaq, səbəbləri müəyyən etmək və həll yolları tapmaq üçün şirkət həmişə müştərilərə keyfiyyət zəmanəti ilə keyfiyyətli məhsullar təqdim edir. Planlaşdırma şöbəsi müvafiq satış siyasətlərini formalaşdırır, müştəri şikayətlərini və geri qaytarılmalarını idarə edir, şirkətin daxili təkmilləşdirilməsini təşviq edir və müvafiq məsul şəxsləri qiymətləndirir.

2.3Keyfiyyət və təhlükəsizlik risklərinin idarə edilməsi

2.3.1Keyfiyyət şikayətləri

Hongde həmişə müştəri tələblərinə diqqət yetirir, "ürəklə xidmət etmək və elmi cəhətdən inkişaf etmək" prinsipini tətbiq edir, müştəri məmnuniyyətini əbədi məqsədimiz hesab edir və müştəri məmnuniyyətini şirkətin keyfiyyət məqsədi kimi qəbul edir. Müştəri şikayətlərini asanlaşdırmaq üçün şirkət şikayətlərin qəbulu üçün məsul xüsusi bir şəxs təyin etmişdir. Şirkət müştəri münasibətlərini düzgün idarə etmək üçün "Müştəri Məmnuniyyəti və Rəylərə Nəzarət Prosedurları", "Mənfi Hadisələrin Monitorinqi və Yenidən Qiymətləndirmə Nəzarət Prosedurları" və "Satış Sonrası Nəzarət və Nəzarət Prosedurları" kimi sistemlər hazırlamışdır. Müştəri şikayətlərinin həlli üçün məsul şöbəni dəqiq müəyyənləşdirin, müştərilər üçün problemləri ilk dəfə həll edin və sürətli cavab verin.

Diaqram 3 Müştəri Şikayətlərinin İdarə Edilməsi Prosesi

2.3.2Keyfiyyət Risklərinin Monitorinqi

2.3.2.1Keyfiyyətə Nəzarət Nöqtələri

Hongde, məhsul keyfiyyətinin əsas xüsusiyyətlərində, əsas hissələrində və zəif nöqtələrində mövcud olan risklər üzrə əsas qiymətləndirmələr aparır və onları idarə etmək üçün proses idarəetmə sistemi hazırlayır. Hər bir əlaqəyə nəzarət etmək üçün xüsusi məsul şəxs təyin edin. Məsul şəxs planlaşdırma, avadanlıq planlaşdırması, material planlaşdırması, əməliyyat təlimatlarının planlaşdırılması, ətraf mühitin planlaşdırılması, qiymətləndirmə planlaşdırması və digər koordinasiya imkanları üçün müəyyən bir qabiliyyətə malikdir və keyfiyyətə nəzarət nöqtələrinin nəzarətindən istifadə edir. Məhsul keyfiyyətinin əsas xüsusiyyətlərində, əsas hissələrində və zəif nöqtələrində mövcud olan riskləri nəzarət altına alır.

2.3.2.2Keyfiyyətə Nəzarət və Audit

Hongde, keyfiyyət texnologiyası şöbəsi, hər bir məhsul seriyasının istehsal prosesini yoxlamaq və nəzarət etmək üçün keyfiyyət yoxlaması mütəxəssisi və hər bir istehsal sahəsinin və proses intizamının tətbiqinə nəzarət etmək üçün proses idarəetmə mütəxəssisi yaratmışdır. Şirkət tərəfindən formalaşdırılmış keyfiyyət təşviqi qiymətləndirməsi və proses idarəetmə sisteminə əsasən, keyfiyyətə nəzarət və yoxlamada aşkar edilən problemlər və operatorlar tərəfindən istehsal prosesində aşkar edilən pis vəziyyət faktiki istehsal vəziyyətinə uyğun olaraq aradan qaldırılır və nəzarət edilir.

2.3.3Keyfiyyətli hadisə fövqəladə hallarının idarə edilməsi

Şirkət potensial keyfiyyətsiz və etibarsız hadisələrə, fövqəladə hallara və ya təcili vəziyyətlərə tez və vaxtında cavab vermək üçün keyfiyyətli kredit fövqəladə hallarına hazırlıq və cavab mexanizmi qurur və saxlayır. Şirkət tam satış sonrası xidmət şəbəkəsi yaratmış, müştəri şikayətlərini qəbul etmək üçün müştəri xidmətləri telefonları qurmuş və satış sonrası xidmət və müştəri şikayətlərinin idarə olunmasını təmin etmək üçün satış sonrası xidmət personalını təşkil etmişdir. Satış sonrası personal üçün "Satış Sonrası Nəzarət və Nəzarət Prosedurları" hazırlanmışdır və müştəri şikayətlərinin idarə olunması prosesi yaradılmışdır. Zəmanət müddəti ərzində eyni keyfiyyət problemi 3 dəfə həll edilərsə və hələ də həll olunmazsa, şirkət əvəzedici təmin edəcək. Planlaşdırma şöbəsi şikayətin bağlanmasını və müştərinin məmnun qalmasını təmin etmək üçün hər bir şikayətin idarə olunmasını izləyəcək və geri qayıdacaq. İndiyə qədər şirkətdə heç bir xəbər hadisəsi baş verməyib.

üçüncü fəsil Keyfiyyət Dürüstlüyü

3.1Keyfiyyətə Öhdəlik

Hongde bütün cəmiyyətə və özünəinamlılığa təntənəli şəkildə söz verir:

1. İşçilərə qarşı məsuliyyətli olmaq və keyfiyyət və dürüstlük təhsili, mükafatlandırma və cəza sistemi yaratmaq. Keyfiyyət və dürüstlük qaydalarını formalaşdırmaq, işçiləri keyfiyyət və dürüstlük normalarını öyrənmək üçün müntəzəm olaraq təşkil etmək, keyfiyyət və dürüstlük barədə məlumatlılığı artırmaq və müvafiq qeydlər tələb etmək; işçilərin iş vəzifələri ilə birlikdə keyfiyyət dürüstlüyü məsuliyyətlərini həyata keçirmək, keyfiyyət dürüstlüyünün qiymətləndirilməsi və mükafatlandırma və cəza mexanizmlərini yaratmaq və işçiləri korporativ keyfiyyətdə fəal iştirak etməyə təşviq etmək. Dürüstlüyün qurulması.

2. Şirkət üçün məsuliyyət daşımaq və keyfiyyət bütövlüyü yoxlama sistemi yaratmaq. Müvafiq qaydalara uyğun olaraq, istifadədə olan yoxlama və sınaq avadanlığı yoxlama və sınaq avadanlığının milli standartların tələblərinə cavab verdiyini təmin etmək üçün müntəzəm olaraq yoxlanılmalı və ya kalibrlənməlidir; dəqiq standart sınaq avadanlığı şərti ilə xammalı və kənar məhsulları yoxlamaq üçün ixtisaslı və ya müvafiq olaraq bacarıqlı müfəttişlər təmin edilməlidir. Xarici hissələr ciddi şəkildə yoxlanılır və ya təsdiqlənir və müvafiq yoxlama və ya təsdiqləmə qeydləri lazım olduqda saxlanılır; zəruri zavod yoxlama avadanlığı təchiz olunur və son məhsul standart tələblərə uyğun olaraq ciddi şəkildə yoxlanılır və nəzarət edilir ki, keyfiyyətsiz məhsullar fabrikdən çıxmasın. tələblərinə uyğun olaraq və keyfiyyətli məhsulların zavod yoxlama qeydlərini qaydalara uyğun olaraq saxlamaq;

3. Müştərilərə cavabdeh olmaq, şikayətlərin həlli üzrə işçi heyəti və satış sonrası xidmət sistemi yaratmaq. Müştərilərə satılan məhsullar yoxlama sertifikatları ilə müşayiət olunur və müştərilərə məhsul təlimatları verir; xüsusi müştərilərin məhsullara olan xüsusi tələblərini nəzərə almaq üçün müştəriləri qeydiyyata alır və bölür; vəd edilmiş müddət ərzində şikayətlərin qəbulu qrupu və satış sonrası xidmət şəbəkəsi yaratmaq. Müştərilərə məhsulun istifadəsi zamanı rast gəlinən problemləri həll etməyə kömək etmək, məhsulun keyfiyyəti ilə bağlı müştəri şikayətlərini və şikayətlərini düzgün şəkildə həll etmək və müştəriləri məmnun etməyə çalışmaq; müştəri məmnuniyyəti sorğuları aparmaq, müştəri ehtiyaclarını anlamaq və məhsul keyfiyyətini davamlı olaraq təkmilləşdirmək.

4. Cəmiyyət qarşısında məsuliyyət daşımalı və tam məhsul izləmə sistemi yaratmalısınız. Qüsurlu məhsullar vaxtında geri çağırıla bilər; baş verən məhsul keyfiyyəti ilə bağlı qəzalar vaxtında həll edilə bilər və müvafiq məsul şəxslər məsuliyyət daşımalı, təkmilləşdirmə planı hazırlanmalı və həyata keçirilməli, məhsulların mülkiyyətini göstərmək üçün loqotiplərdən istifadə etməklə keyfiyyət bütövlüyü və özünəinam davranışı təmin edilməlidir. Məhsulda istifadə olunan xammalın xüsusiyyətlərinə, məhsulun örtükləmə prosesinə və ya məhsulun keyfiyyətini əks etdirən məhsul performansına görə ictimai öhdəliklər götürməli və ya ifadə etməli və məsuliyyət daşımalısınız.

Şirkətin məhsullarının keyfiyyət problemi yerli və xarici bildirişlərə, geri qaytarılmalara və ya məhv edilmələrə səbəb olarsa, şirkət dövlət tərəfindən görülən müvafiq müalicəni və müvafiq müqavilələri qaydalara uyğun olaraq könüllü olaraq qəbul edir.

3.2Əməliyyat İdarəetməsi

3.2.1Keyfiyyət sistemini təkmilləşdirin və keyfiyyət idarəetməsini gücləndirin

İllər ərzində Hongde həmişə müştəri ehtiyaclarını diqqət mərkəzində saxlamış və məhsul keyfiyyəti tələblərinə uyğun olaraq keyfiyyət idarəetmə işlərini davamlı olaraq təkmilləşdirmişdir. Milli standartların və sənaye standartlarının məhdudiyyətləri altında Hongde istehsal proseslərini davamlı olaraq optimallaşdırmış, avadanlıq konfiqurasiyasını təkmilləşdirmiş və daha səmərəli və enerjiyə qənaət edən məhsullar istehsal etmişdir. Yüksək keyfiyyətli məhsul. Müəssisə daxilində keyfiyyət idarəetmə sisteminin, ətraf mühitin idarəetmə sisteminin, əməyin mühafizəsi və təhlükəsizliyi idarəetmə sisteminin və digər sistemlərin səmərəli işləməsi iş keyfiyyətinin və məhsul keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasına böyük töhfə vermiş və Hongde brendinin sürətli inkişafına kömək etmişdir.

3.2.2Ciddi qovşaq nəzarəti və proseslərin idarə olunmasına vurğu

Xammalın, yarımfabrikatların və hazır məhsulların keyfiyyətinə nəzarətə əsasən, şirkətin keyfiyyət texnologiyaları şöbəsi bütün yoxlama elementlərini əhatə edən və istehsal prosesini hər səviyyədə yoxlayan idarəetmə sistemini həyata keçirir. Əsas proseslərin əsas nəzarətinə və ümumi proseslərin standartlaşdırılmış işləməsinə nəzarət etmək üçün vəzifələrin və məsuliyyətlərin təyin edilməsi, proses yoxlaması, keyfiyyətin qiymətləndirilməsi, hesabatlılıq, keyfiyyətin izlənməsi, məlumatların statistik təhlili və s. kimi bir sıra effektiv proses idarəetməsini tətbiq edir. Keyfiyyət texnologiyaları şöbəsi istehsal prosesinin hərtərəfli nəzarəti və əsas qovşaqların effektiv nəzarəti vasitəsilə məhsulun keyfiyyətini təmin edir.

Diaqram 4 Keyfiyyət yoxlaması prosesi

3.2.3Nəzarət mexanizmi yaradın və məsuliyyətin idarə edilməsini həyata keçirin

Şirkət hər bir istehsal idarəetmə qrupunu bölür və hər bir istehsal qrupunun keyfiyyətinə nəzarət etmək və yoxlamaq üçün regional məsul şəxsi müəyyən edir. Keyfiyyət Texnologiyaları Departamenti və əlaqəli qruplar məhsulun keyfiyyəti ilə bağlı müştərilərin şikayətlərinə tez cavab verir, müştəri şikayətlərinin tələblərini fəal şəkildə tətbiq edir və məhsulun emalının gedişatının yaxşılaşdırılmasına nəzarət edir. Müştəri şikayətləri qrupu və məsul şəxs.

3.2.4Keyfiyyətin yaxşılaşdırılmasına nail olmaq üçün bütün işçilərin iştirakını təşviq edin

Şirkət keyfiyyət mədəniyyətinin qurulmasına böyük əhəmiyyət verir və keyfiyyət təlimi və təhsilinin əsasını xarakter hesab edir. Bütün işçiləri keyfiyyətin idarə edilməsində iştirak etməyə yönəldin. Rasionallaşdırma konstruksiyası, keyfiyyətin yaxşılaşdırılması təklifləri və avadanlıqların avtomatlaşdırılması kimi davamlı və dərin tədbirlər vasitəsilə işçilərin əksəriyyəti keyfiyyətin yaxşılaşdırılmasının hər bir mərhələsində tam iştirak edə bilər. Eyni zamanda, işçilərdən özünütəftiş və qarşılıqlı yoxlama aparmaq, məhsulun keyfiyyətini birgə yaxşılaşdırmaq və keyfiyyətin yaxşılaşdırılmasının nəticələrini bölüşmək tələb olunur.

3.2.5Məlumat ötürülməsini təkmilləşdirin və göstərici monitorinqini gücləndirin

Keyfiyyət siyasətinin tələblərinə əsasən, Hongde hər il növbəti il ​​üçün keyfiyyət məqsədlərini planlaşdırır və ümumi məqsədləri müxtəlif funksional şöbələrə bölür. Bu müddət ərzində tətbiq planı sınaqdan keçiriləcək və izləniləcək, çatışmazlıqlar şirkətin keyfiyyət məqsədlərinə və tələblərinə cavab vermək üçün fəal şəkildə aşkar ediləcək və vaxtında təkmilləşdiriləcək. Keyfiyyətli məlumat ötürülməsinin dəqiqliyini və vaxtında olmasını artırmaq üçün şirkət keyfiyyət məlumat sistemini təkmilləşdirib. Məlumat mübadiləsi sistemi vasitəsilə məlumatların real vaxt rejimində ötürülməsi və sürətli və dəqiq statistika həyata keçirilir.

3.3Marketinq İdarəetməsi

Şirkət hər il marketinq planı hazırlayır, onu aylıq rəqəmsal tapşırıqlara və müvafiq satış işçilərinə bölür və bölgəyə cavabdeh olan satış işçilərini bölür. Şirkət satılan bütün Hongde məhsulları üzərində zavod yoxlaması aparır və müvafiq yoxlama indeksi məlumatlarını təqdim edə bilər. Şirkətin məhsulları ölkə daxilində satılır və müştərilərin üstünlük verdiyi biznes tərəfdaşına çevrilir. Şirkət bazarın genişləndirilməsi fəaliyyətlərini məqsədyönlü şəkildə həyata keçirir, brend imicini davamlı olaraq gücləndirir və potensial müştərilərdən istifadə edir. Şirkətin yüksək səviyyəli rəhbərliyi və yüksək keyfiyyətli strateji müştəriləri arasında müntəzəm qarşılıqlı səfərlər və yüksək səviyyəli rəhbərlik və digər vasitələrlə görüşlər vasitəsilə yaxşı strateji əməkdaşlıq münasibətləri qurulmuşdur. Satıcı müntəzəm təkrar səfərlər və telefon rabitəsi vasitəsilə müştərilərlə yaxşı əməkdaşlıq münasibətləri qurur və saxlayır. Və "müştərilərlə keyfiyyət problemlərinin həllində" nisbətən tam müştəri şikayət mexanizmi yaradılmışdır. Şirkətdən müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün müştəri şikayətlərini vaxtında qəbul edə və həll edə bilər.

Marketinq mexanizmində innovasiyalar edin, marketinq komandasını genişləndirin, idarəetməni gücləndirin, müəssisəyə sadiq olun və təşviq rəqabət mexanizmini təkmilləşdirin, aydın məqsəd və məsuliyyətlər, eləcə də insanlara kəmiyyətcə performans bölgüsü tətbiq edin. Marketinq şəbəkəsini təkmilləşdirin və standartlaşdırın, müştəri sənədlərini yaradın, yerli və xarici marketinq pəncərələrini inkişaf etdirməyə davam edin və insanlara performansla əlaqəli məsuliyyəti tətbiq edin. Yaxşı bir korporativ şəbəkə qurun, məhsul məlumatlarını vaxtında yayımlayın və onlayn marketinqi fəal şəkildə genişləndirin.

Dördüncü Fəsil Keyfiyyət əsasları

4.1Standartlaşdırılmış idarəetmə

Şirkət həmişə standartlaşdırılmış idarəetməyə riayət etmiş və üç seriya standartlaşdırılmış sənəd qaydalarını formalaşdırmışdır: idarəetmə standartları, texniki standartlar və iş standartları.

Şirkət əsasən baş menecerə əsaslanır və müxtəlif şöbə müdirləri tərəfindən təmin edilir. O, müəssisənin keyfiyyət inkişaf strategiyalarının, illik keyfiyyət iş planlarının və keyfiyyət təhlükəsizliyinin təmin edilməsi tədbirlərinin hazırlanmasını planlaşdırır və istiqamətləndirir. Daha yaxşı idarəetmə siyasətlərini müzakirə etmək və şirkətdə kitab hazırlamaq üçün müntəzəm görüşlər keçirilir. Şirkət müştərilərin məhsullara olan tələblərini ödəyir və eyni zamanda, dizayn və istehsal prosesində şirkət məhsul keyfiyyətini sınaqdan keçirmək üçün beynəlxalq standartlaşdırma (ISO), milli standartlar (GB), sənaye standartları və digər milli standartları fəal şəkildə tətbiq edir ki, bu da məhsulun keyfiyyətini xeyli yaxşılaşdırır. Keyfiyyət şirkət brendinin daxili və xarici bazarlarda inkişafına təkan vermişdir. Şirkətin ümumi idarəetmə şöbəsi hər bir vəzifənin vəzifə məsuliyyətlərini müəyyən edir, şirkətin qərar qəbuletmə səviyyəsi və hər bir vəzifə üçün ətraflı iş standartlarını müəyyən edir, hər bir şöbənin funksiya təsvirini formalaşdırır və hər bir vəzifənin vəzifə məsuliyyətlərini daha aydın şəkildə müəyyən edir.

4.2Ölçmə idarəetməsi

Hongde, milli qanun və qaydalara uyğun olaraq effektiv ölçmə idarəetmə siyasəti qurmuş və ölçmə avadanlıqlarını planlaşdırmaq və idarə etmək üçün xüsusi bir laboratoriya qurmuşdur. Şirkətin ölçmə cihazlarının idarə olunmasından məsul olan tam ştatlı ölçmə heyəti yaradılmışdır. Son illərdə şirkət sınaq çətinliyini effektiv şəkildə həll edən və yüksək keyfiyyətli məhsulların istehsalı üçün güclü zəmanət verən yerli qabaqcıl sınaq avadanlıqlarını təqdim etmişdir. Effektiv və etibarlı ölçmə məlumatları istehsalı idarə etmək və istiqamətləndirmək üçün standart ölçmə cihazları tərəfindən aşkar edilir və yaxşı iqtisadi və sosial faydalar əldə edilmişdir.

4.3Sertifikatlaşdırma İdarəetməsi

Şirkət, ətraf mühitin idarə edilməsinin milli qanun və qaydalara uyğun olması və Zhejiang Əyalət Dərman İdarəsi tərəfindən verilmiş tibbi cihaz istehsalı lisenziyası altında qanuni olaraq istehsal, satma və fəaliyyət göstərməsi şərti ilə müştəri tələblərinə cavab verən yüksək keyfiyyətli məhsullar istehsal edir. Şirkətin inkişaf tələblərinə uyğun olaraq, istehsal mexanizmi davamlı olaraq təkmilləşdirilib və təkmilləşdirilib. Şirkət ISO 13485 keyfiyyət idarəetmə sistemi sertifikatından uğurla keçib və məhsullar yüksək keyfiyyətli məhsulların istehsalını təmin edən və müxtəlif istehsal və əməliyyat fəaliyyətlərinin norma və standartlarını təmin edən CE sertifikatından keçib. Daha yaxşı inkişaf.

4.4Yoxlama və sınaq idarəetməsi

“Hongde” şirkətini maya dəyəri sahəsində aparıcı müəssisəyə çevirmək və brendi dünyaya tanıtmaq məqsədi ilə şirkət yoxlama qrupunu davamlı olaraq genişləndirir, müfəttişlərin peşəkar bacarıqlarını gücləndirir və məhsulun keyfiyyətini daha səmərəli şəkildə yaxşılaşdırır. Şirkət tərəfindən spesifikasiyalara və növlərə uyğun olaraq təyin edilmiş istehsal prosesi marşrutuna uyğun olaraq, müxtəlif səviyyələrdə yoxlamalar aparmaq üçün həmyaşıd yoxlama qrupu yaradılır. Şirkət sınaq avadanlığı üçün qeydiyyat kitabı yaradır və sınaq alətləri və avadanlıqlarının müntəzəm texniki xidməti, eləcə də müştəri tərəfindən həvalə edilmiş sınaqlar üçün avadanlıq və texniki dəstək təmin edir.

Yoxlama avadanlığının keyfiyyət müfəttişləri peşəkar təlim keçiblər və yalnız qiymətləndirmədən keçdikdən sonra vəzifələrinə başlaya bilərlər. Sınaq zamanı rast gəlinən müxtəlif problemlərin mübadiləsi üçün keyfiyyət müfəttişlərini mütəmadi olaraq təşkil edin və yoxlama səviyyəsini və keyfiyyət müfəttişlərinin iş keyfiyyətini artırmaq üçün vaxtında düzəldici tədbirlər hazırlayın. Yoxlama və idarəetmə prosesində müxtəlif sistemlər, iş məsuliyyətləri, cihazların istismarı prosedurları, təhlükəsizlik tədbirləri, ehtiyat tədbirləri və s. asan tətbiq üçün divardadır.

Beşinci fəsil Məhsul Keyfiyyəti Məsuliyyəti

5.1Məhsul Keyfiyyəti Səviyyəsi

Şirkətin hər bir məhsulunun istehsalı və emalı, istehsalın əvvəlindən məhsulun keyfiyyətini anlamaq üçün qabaqcıl emal avadanlıqları və təcrübəli peşəkar və texniki heyətlə təchiz olunmuş tam və yetkin bir istehsal prosesinə malikdir. Şirkət tərəfindən istehsal olunan bütün növ məhsullar hər gün son yoxlamada 9,8%-dən çox keçid nisbətinə malikdir. Keyfiyyət yoxlaması prosesi zamanı biz qətiyyətlə keyfiyyətsiz məhsulları qəbul etmirik, istehsal etmirik və buraxmırıq. Hər ay qüsurlu məhsullar haqqında statistik məlumatlar toplayırıq və fərq təhlili aparırıq. Keyfiyyətə təsir edən problemləri kök səbəbdən həll etmək, keyfiyyət idarəetmə siyasətinin tətbiqi ilə şirkətin məhsul qüsur nisbəti tədricən azaldılıb, məhsulun əsas və vacib xüsusiyyətləri müştərilərə çatdırılmadan əvvəl 100% keyfiyyətə malikdir və məhsullar yalnız keyfiyyətə uyğunlaşdırıldıqdan sonra müştərilərə çatdırılır.

2021-ci ildə şirkətin məhsulları sınaq üçün 2 partiyada Zhejiang Tibbi Cihaz Təftiş İnstitutuna göndəriləcək və sınaq nəticələri keyfiyyət standartlarına cavab verəcək.

Diaqram 5 Məhsul yoxlama hesabatı

Diaqram 6 Şirkətin məhsul texniki göstəricilərinin ölkə daxilində və xaricdə qabaqcıl texniki göstəricilərlə müqayisəsi

Şəkil 7 Viskoz gips sarğı məhsulu və xidmət göstəriciləri

5.2Məhsulun satış sonrası məsuliyyəti

Hongde yüksək keyfiyyətli satış sonrası xidmət göstərmək üçün peşəkar satış sonrası xidmət qrupuna malikdir. Şirkət "Satış Sonrası Nəzarət və Nəzarət Prosedurları" və "Tibbi Cihazların Geri Çağırılmasına Nəzarət Prosedurları"nı hazırlamışdır. Zavoddan kənar məhsullarda keyfiyyət problemləri və zəmanət müddəti ərzində istifadədə nasazlıqlar olduqda, şirkət keyfiyyətsiz məhsulların rahat işləməsini təmin etmək üçün tez bir zamanda izləyə, geri çağıra və digər emal üsullarından istifadə edə bilər. Dəqiq geri çağırma və effektiv müalicə, şirkətdən müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün satış sonrası şöbə aşağıdakı köməkliyi göstərir:

1. Texniki dəstək, müxtəlif materiallara və proseslərə uyğun olaraq məqbul məhsul quruluşu və materialı seçin;

2. Məhsulun yerindəki şərtlərini təhlil edib cavablandırmaq və rasionallaşdırma təklifləri vermək;

Məhsul xidməti prosesində məsuliyyət və öhdəliklərimizi müvafiq qaydalara və müqavilələrə ciddi şəkildə uyğun olaraq yerinə yetiririk və təqdim olunan məhsulların müqavilədə göstərilən miqdar, keyfiyyət, spesifikasiya və performans tələblərinə cavab verməsi təmin edilir. Hongde peşəkar dizayn, emal, sınaq və satış sonrası xidmətlərlə müştərilərimizin dəstəyini və tanınmasını qazanmağa ümid edir.

5.3Korporativ Sosial Məsuliyyət

Hongde nailiyyətlər əldə edə və hazırkı miqyasına qədər inkişaf edə bilər ki, bu da milli siyasətlərin dəstəyindən, tərəfdaşların köməyindən və Hongde işçilərinin zəhməti və fədakarlığından ayrılmazdır. Hongde həmişə "qanunlar, maraqlar və əxlaq" kimi üç səviyyəli sosial məsuliyyətə sadiq qalmış və şirkət mexanizmini daim təkmilləşdirmişdir.

Tənzimləmə səviyyəsində, şirkət yarandığı gündən bəri müxtəlif milli vergi qanunlarına və qaydalarına ciddi şəkildə riayət etmiş, şirkətin müxtəlif növ xərc bəyannaməsi, təsdiqi və geri qaytarılması üçün müvafiq maliyyə sistemləri və prosedurları hazırlamış, vergi idarəçiliyini daim tənzimləyir və maliyyə idarəçiliyini təkmilləşdirir. Vergiləri qanun və qaydalara uyğun olaraq ödəmək, vergiləri tam və vaxtında ödəmək, xüsusi işçilər tərəfindən vergi işlərini idarə etmək, maliyyə işçilərini yetişdirmək, vergi məlumatlılığını, peşəkar keyfiyyəti və idarəetmə səviyyəsini artırmaq və vergi işlərinin nizamlı və qanuni şəkildə aparılmasını təmin etmək. Emissiyaların azaldılması, ətraf mühitin mühafizəsi "öz məsuliyyəti kimi istehsal texnologiyasını optimallaşdırmaq, istehsal texnologiyasını və avadanlıqlarını təkmilləşdirmək, məhsulun təkmilləşdirilməsinə və tənzimlənməsinə nail olmaq, çirkləndirici maddələrin emissiyalarını azaltmaq və aktiv şəkildə resurslara qənaət edən və ətraf mühitə uyğun bir müəssisə qurmaqdır.

Şirkət yarandığı gündən bəri maraq səviyyəsinə görə, işçi evinin mədəni təsirlərinə və şirkətin faktiki vəziyyətinə əsaslanaraq, müxtəlif səviyyələrdə işçilərin fərdi ehtiyaclarına dəstək göstərməyə çalışmışdır. Hər il işçilər üçün müntəzəm olaraq tibbi müayinələr təşkil edir, bayram müavinətləri və əşyaları paylayır, təqaüdçü işçilərə baş çəkir və başsağlığı verir, ehtiyacı olanlara maddi yardım göstərir və s. kimi tədbirlər həyata keçirir ki, işçilərə hər cəhətdən kömək etsin. Şirkət təchizat zəncirinin inteqrasiya olunmuş qurulmasına diqqət yetirir, müştəri satınalma prosesini və mexanizmini davamlı olaraq təkmilləşdirir, ədalətli və qərəzsiz qiymətləndirmə sistemi qurur və müştərilər üçün yaxşı optimal həll yolu yaradır. Vacib müştərilərlə strateji əməkdaşlıq münasibətləri qurur, təchizat zəmanəti, keyfiyyət, qiymət və xidmət baxımından müştərilərin və ya təchizatçıların təkmilləşdirilməsini və transformasiyasını təşviq edir, konsepsiyadan Hongde-nin rəhbərliyi və prosedurları ilə razılaşır, konsensus formalaşdırır, bir-birinin üstünlüklərini tamamlayır və faydaları bölüşür. Şirkət "Satınalma Nəzarəti Prosedurlarını" müəyyən edir və tətbiq edir, satınalma prosesini və müştərilərin və ya təchizatçıların idarə edilməsini tənzimləyir və məhdudlaşdırır, müştərilər və ya təchizatçılarla müvafiq ikitərəfli əməkdaşlıq müqavilələri və strateji müqavilələr imzalayır. Şirkətimiz imzalanmış müqavilənin şərtlərinə ciddi şəkildə əməl edir, müştərilər və ya təchizatçılarla hesablaşmaları vaxtında uzlaşdırır, ödəniş işlərini yerinə yetirir və müştərilər və ya təchizatçılar üçün dürüst əməkdaşlıq platforması yaradır.

Mənəvi səviyyədə, Hongde dövlət tərəfindən verilən müxtəlif sosial və mənəvi göstəricilərə fəal şəkildə reaksiya verir və işçiləri fəal şəkildə əməkdaşlıq etməyə və onlara riayət etməyə məcbur edir. Şirkət böyüməyə və inkişaf etməyə davam edir, cəmiyyətə geri qaytarmağı heç vaxt unutmur, Hongde-nin hərtərəfli resurslarına güvənir, xeyriyyə ianələrini, yeni kənd tikintisini, yardımı və digər ictimai rifah tədbirlərini dəstəkləyir və sosial məsuliyyətləri yerinə yetirir.

5.4Keyfiyyətli kredit qeydi

Əla keyfiyyətinə görə etibarlıdır. Şirkət heç vaxt bazarda təsirə məruz qalmayıb, müştərilərdən keyfiyyətlə bağlı heç bir mübahisə ilə qarşılaşmayıb, bazar nəzarəti və idarəetmə şöbəsindən heç bir cəza almayıb. Son illərdə Hongde bir çox görkəmli nailiyyətlər əldə edib və dəfələrlə bütün səviyyələrdə dövlət qurumları tərəfindən təriflənib və mükafatlandırılıb, keyfiyyət krediti isə cəmiyyətin bütün təbəqələri tərəfindən təsdiqlənib.

Düyün dili

Keyfiyyət müəssisənin yaşamasının təməlidir və keyfiyyət səviyyəsi müəssisənin hərtərəfli gücünü əks etdirmək üçün vacib bir əsasdır. Əgər müəssisə şiddətli rəqabətdə məğlubedilməz mövqedə olmaq istəyirsə, keyfiyyətə diqqət yetirməli və keyfiyyət idarəetmə səviyyəsini daim təkmilləşdirməlidir.

Orijinal keyfiyyət mədəniyyəti idarəetməsini qoruyub saxlayaraq, Hongde, şirkətin sənayedə liderlik səviyyəsini və mövqeyini qoruyub saxlamağa davam etməsi üçün daim daha yaxşı məhsullar, daha sadə və daha səmərəli iş metodları ilə yeni məhsullar və yeni proseslər araşdırır və inkişaf etdirir. Hongde həmişə "dəqiqliklə biznes qurmaq, keyfiyyətlə qalib gəlmək" keyfiyyət siyasətinə sadiq qalır və xammal, yarımfabrikatlar və hazır məhsullardan alınan məhsulların keyfiyyətinə daxildə nəzarət edir və müştərilərə çatdırılmadan əvvəl 100% keyfiyyətli məhsul keyfiyyətinə zəmanət verir. Eyni zamanda, şirkətin inkişafı nəticəsində yaranan müxtəlif keyfiyyət tələblərinin təsirinə uyğunlaşmaq üçün müfəttişlərin yoxlama biliklərinin təkmilləşdirilməsini və yenilənməsini təmin etmək üçün müvafiq müfəttişlər üçün müntəzəm təlim və qiymətləndirmə idarəetməsi aparılır.

Keyfiyyət bütövlüyü sisteminin qurulması uzunmüddətli və sistemli bir vəzifədir. "Qüsurlu məhsulları qəbul etməmək, qüsurlu məhsul istehsal etməmək və qüsurlu məhsullar buraxmamaq" keyfiyyət idarəetmə prinsipinə riayət edərək, keyfiyyət həddini ciddi şəkildə nəzarətdə saxlamalı və keyfiyyət mədəniyyətinin qurulmasını təşviq etməli, "Zhejiangda istehsal olunub" məqsədi yerli lider və dünya səviyyəlidir və biz səylə çalışmağa davam edəcəyik!