2021 жылғы жылдық сапа тұтастығы туралы есеп

2022 жылғы ақпан

Бұл есеп туралы

1. Компиляция нұсқаулары

Компания шығарған сапа тұтастығы туралы есеп тиісті ұлттық сапа заңдарына, ережелеріне, ережелеріне және тиісті салалық сапа стандарттары мен нормаларына сәйкес жазылған. Есептегі компанияның сапа тұтастығы мен сапа менеджменті компанияның қазіргі жағдайының шынайы көрінісі болып табылады. Компания есеп мазмұнының объективтілігі мен тиісті мәлімдемелер мен қорытындылардың шынайылығы мен ғылымилығы үшін жауапты.

2. Есептің ауқымы

Бұл есепте Anji Hongde Medical Supplies Co., Ltd. компаниясы негізгі бөлім ретінде қарастырылады және компанияның 2021 жылғы сапа мен адалдық саласындағы көрсеткіштерінің мазмұны баяндалады.

3. Апелляцияның сипаттамасы

Түсінікті болу үшін есепте «Anji Hongde Medical Products Co., Ltd.» компаниясы «Hongde», ал қысқаша «Компания» деп аталады.

4. Есеп беру уақыты мен жиілігі

Есеп беру мерзімі: 2021 жылдың 1 қаңтарынан 2021 жылдың 31 желтоқсанына дейін кейбір деректер мен мазмұн жоғарыда көрсетілген ауқымнан тыс.

Есепті шығару циклі: Бұл жылдық есеп екінші шығарылым болып табылады және ол 2020 жылдан бастап жыл сайын шығарылады.

5. Есепті шығару форматы

Бұл есеп электронды құжат ретінде жарияланған, оны мына жерден алуға боладыЖүктеп алуға болатын http://e990.goodao.net/ веб-сайтыжәне оқыңыз.

Компания профилі

2006 жылы құрылған компания Чжэцзян провинциясының Аньци қаласының Сяофэн қаласындағы Бамбук өнеркәсібі ғылымы мен технологиясы кәсіпкерлік орталығында орналасқан, тіркелген капиталы 1,6 миллион юань, ауданы 25 акр, құрылыс алаңы 23 000 шаршы метр және жалпы активі 66,54 миллион долларды құрайды. Ол медициналық таңғыш өнімдерін өндірушілердің бірі ретінде ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық жұмыстар, жобалау, өндіру, сату және қызмет көрсетумен айналысады.

Негізгі өнімдері - вискоза гипсті таңғыштар, серпімді таңғыштар, гипс төсеніштері, полимерлі бекітілген таңғыштар, медициналық полимерлі шиналар, тілді басатын құралдар, серпімді таңғыштар, вазелинді дәке, бір рет қолданылатын медициналық маскалар және басқа да өнімдер ел ішінде сатылады және Еуропа мен Америка Құрама Штаттарына, Таяу Шығыс пен Оңтүстік-Шығыс Азияға және басқа елдер мен аймақтарға экспортталады.

Компания 2019 жылы Чжэцзян провинциясындағы мүгедектерге арналған бес жұлдызды үйді, 2019 жылғы Тәуелсіз инновациялық сыйлықты, шағын және орта технологиялық кәсіпорынды, аудандық деңгейдегі ғылыми-зерттеу орталығын, «екі тау» тұжырымдамасын жүзеге асыруға арналған үлгі алаңды, үлгілі студенттердің озық ұжымын және 2020 жылы ауданды жеңіп алды. Үкіметтік сапа сыйлығын және басқа да марапаттарды жеңіп алды.

мақсатты жазба

Бірінші тарау Сапа тұжырымдамасы

1.1 Компанияның миссиясы

1.2 Корпоративтік көзқарас

1.3 Корпоративтік құндылықтар

1.4 Корпоративтік мәдениет

1.5 Сапа, қоршаған орта, еңбекті қорғау және қауіпсіздікті басқару саясаты

1.6 Жетекші идеология

1.7 Сапаның тұтастығына міндеттеме

Екінші тарау Кәсіпорын сапасын басқару

2.1 Сапа менеджментін ұйымдастыру

2.2 Сапа менеджменті жүйесі

2.3 Сапа және қауіпсіздік тәуекелдерін басқару

үшінші тарау Сапа тұтастығы

3.1 Сапаға міндеттеме

3.2 Операцияларды басқару

3.3 Маркетингті басқару

Төртінші тарау Сапа негізі

4.1 Стандартталған басқару

4.2 Өлшеуді басқару

.3 Сертификаттауды басқару

4.4 Тексеру және сынақтан өткізуді басқару

Бесінші тарау Өнім сапасына жауапкершілік

5.1 Өнім сапасының деңгейі

5.2 Өнімді сатудан кейінгі жауапкершілік

5.3 Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік

5.4 Сапалы несиелік тарих

Түйін тілі

Бірінші тарау Сапа тұжырымдамасы

1.1Компанияның миссиясы

Бірінші класты бренд құрыңыз және салалық эталон жасаңыз.

1.2Корпоративтік көзқарас

Мүгедектерді жаһандық адам денсаулығын сақтауға жетелеңіз.

1.3Корпоративтік құндылықтар

Адалдық, прагматизм, инновация, мүгедектерге берілгендік және қамқорлық.

1.4Корпоративтік мәдениет

Даму тәжірибесі жылдарында Хундэ корпоративтік мәдениетті әрқашан дамудың тірек нүктесі және бағыттаушы идеологиясы ретінде қарастырып, компанияның дамуы мен өсуіне байланысты корпоративтік миссия, көзқарас және құндылықтар тұрғысынан бірегей корпоративтік мәдениетті біртіндеп қалыптастырды. Рухани ресурс ретінде корпоративтік мәдениет компанияны үнемі алға жылжуға жетелейді.

Компания өзінің корпоративтік миссиясы ретінде «бірінші дәрежелі бренд құру және салалық эталондарды жасауды», корпоративтік көзқарасы ретінде «мүгедектерді жаһандық адам денсаулығын қолдауға жетелеуді» қабылдайды, «гуманитарлық рухты алға жылжыту және мүгедектердің ісін дамыту» негізгі тұжырымдамасын ұстанады және Хундэ кәсіпкерлік мәдениетін қалыптастыруға ұмтылады.

1.5Сапа, қоршаған орта, еңбекті қорғау және қауіпсіздікті басқару саясаты

Hongde өнімдерді өндіру және сату үшін «Өнім сапасы туралы заң», «Арнайы жабдықтардың қауіпсіздігі туралы заң» және басқа да ұлттық заңдар мен ережелерді, сондай-ақ ұлттық міндетті стандарттардың талаптарын қатаң сақтайды. Кәсіпорынды басқаруды стандарттау және өнім сапасын жақсарту мақсатында компания сапа менеджменті жүйесінің деңгейін жетілдіруді және жетілдіруді жалғастыруда, осылайша Hongde компаниясының сапа менеджменті деңгейі мен өнім сапасы айтарлықтай жақсарды.

Білікті өнім сапасына кепілдік беру арқылы біз тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін өнім сапасын үнемі жақсартамыз. Кәсіпорынның өндірістік ортасында өндіріс орнында персонал, машиналар, материалдар және әдістер сияқты өндіріс факторларын тиімді басқару және қызметкерлерге жұмыс пен өмір үшін салауатты және қауіпсіз ортаны қамтамасыз ету үшін «ұйымдастыру, түзету, тазалау, тазалау, сауаттылық және қауіпсіздік» 6S қолданылады. Компания басшылары қызметкерлерге қамқорлық жасайды, барлық қызметкерлердің кәсіподақтарды ерікті түрде ұйымдастыру және оларға қосылу және ұжымдық келіссөздер жүргізу құқықтарын құрметтейді, қызметкерлерді медициналық тексеруден үнемі өткізуді ұйымдастырады және кәсіби аурулардың алдын алу және емдеуде жақсы жұмыс істейді. Тұтынушыларға қауіпсіз, тиімді және қолайлы өнімдер берілуін қамтамасыз ету үшін сапа менеджменті құжаттарының ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық жұмысы, сатып алу, өндіріс, сату, сатудан кейінгі техникалық қызмет көрсету процесінен тиісті «Сапа нұсқаулығын» сыртқы түрде қалыптастыру.

1.5.1Сапа саясаты:

Компанияның сапа саясаты келесідей:

Кәсіпті талғампаздықпен құрыңыз және сапада жеңіске жетіңіз.

Сапа тұрғысынан алғанда, тұтынушылардың талаптары мен заңды және нормативтік талаптарды қанағаттандыру және жүйенің тиімділігін үнемі арттыру үшін үздіксіз технологиялық инновациялар арқылы тұтынушыларды және басқа да тиісті тараптарды озық технологиялармен, жоғары сапалы өнімдермен, кәсіби және бірінші дәрежелі қызмет көрсетумен және басқарумен қанағаттандыру қажет.

1.5.2Сапа тұтастығы саясаты:

Сапа – түпкі мақсат, мінез – негіз, инновациялық дизайн, тамаша өндіріс

1.6Жетекші идеология

Компания басшылары сапа менеджменті жүйесін құруға назар аударады, сапаны басқаруға жауапты арнайы қызметкерлерді тағайындайды, «жауынгерлік» (рух, жүйе, ынталандыру) режимін күшейтуді, тетікті жетілдіруді және әлеуетті арттыруды күшейтуді, сондай-ақ «сапа құндылықты, қызмет сапаны тудырады» деген басшылық идеологияны нақтылауды ұсынады.

1.7Сапаға адалдық міндеттемесі

Хундэ корпоративтік мәдениетті қалыптастыруға көңіл бөледі, еңбекқор, адал және жауапты қызметкерлердің моральдық сапасын қалыптастырады және жауапты және кәсіби жоғары сапалы қызметкерлерден тұратын команда құрды. Заңдар мен ережелерді сақтау негізінде компания тұтынушылардың қажеттіліктерін орталыққа алады, жоғары сапалы өнімдер мен қызметтер арқылы өндірістік және пайдалану қызметін жүзеге асырады, жоғары сапалы өнімдер шығару тұжырымдамасын компанияның барлық қызметкерлерінің ойына енгізеді және компанияның бірлігін үнемі нығайтады және корпоративтік имиджді жақсартады, осылайша кәсіпорынның тұрақты дамуына қол жеткізеді. Сапа проблемалары бар өнімдер үшін, мәселенің нақты жағдайына сәйкес, компания оны әртүрлі дәрежеде өтейді.

Өнімді тасымалдау, сақтау және пайдаланудың қалыпты жағдайында, құрғақ ортада сақталғаннан кейін 24 ай ішінде, егер зең мәселесі туындаса, өндіруші оны ауыстыруы керек. Тұтынушыларға қызмет көрсету желісін құрып, тұтынушыларға қызмет көрсету талаптарына 48 сағат ішінде жауап беріп, шешімдерді уақтылы ұсынуы керек.

Екінші тарау Кәсіпорын сапасын басқару

2.1Сапа менеджменті ұйымы

2.1.1Ұйымдастыру кестесі

«Компания туралы заңның» және «Жарғының» талаптарына сәйкес, компания ұйымдастырушылық құрылымды құрады және бас менеджердің жауапкершілік жүйесін енгізеді. Қолданыстағы бизнес және стратегиялық көзқарасқа сәйкес алты функционалдық бөлім бар: Өндіріс технологиялары бөлімі, Сапа технологиялары бөлімі, Сауда-саттық және сатып алу бөлімі, Жалпы басқару бөлімі, Сыртқы даму бөлімі және Жоспарлау және қаржы бөлімі. Компанияның бас менеджері жоғарыда аталған бөлімдердің және онымен байланысты лауазымдардың міндеттері мен өкілеттіктерінің белгіленуін қамтамасыз етеді, ал әрбір бөлім өз міндеттерін орындайды және басқару жүйесінің тиімді жұмыс істеуін қамтамасыз ету үшін адами ресурстарды бөлуді, капиталдық инвестицияларды, инфрақұрылымды, жабдықты және т.б. толық пайдалану үшін бір-бірімен ынтымақтасады.

2.1.2Басқару өкілдері

Сапа менеджменті жүйесіндегі жүйенің жұмысын басқару және бақылау үшін компанияның бас менеджері тағайындайды және уәкілетті. Компанияның сапа саясатын, сапа мақсаттарын және сапа стратегиясын нақты енгізуді ілгерілетуге, сондай-ақ оларды бағалауға және жетілдіруге жауапты. Нақты міндеттерге мыналар кіреді:
a) EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), Медициналық құрылғыларға арналған жақсы өндірістік тәжірибе (№ 64) және MDD93/42/EEC 2007/47/EC түзетулерімен талаптарына сәйкес компанияның сапа менеджменті жүйесін құруды, енгізуді және қолдауды қамтамасыз ету; b) бас менеджерге жауапты; c) компанияның нақты жағдайымен үйлестірілген ережелер мен стандарттар талаптарына сәйкес сапа менеджменті жүйесін құруға, енгізуге және қолдауға жауапты; d) бас менеджерге есеп беру Басшы сапа менеджменті жүйесінің жұмысы және жетілдіру қажеттіліктері туралы есеп береді; e) сапа менеджменті жүйесінің қалыпты жұмысын және тиімді енгізілуін қамтамасыз ету үшін жүйенің жұмысын үйлестіруге жауапты; f) компания бойынша қолданыстағы нормативтік талаптар мен сапа менеджменті жүйесінің талаптарын орындау туралы хабардарлықтың артуын қамтамасыз етеді; g) Ірі сәйкес келмейтін өнімдерді қарауды және жоюды ұйымдастыруға жауапты; h) Сапа менеджменті жүйесіне қатысты мәселелер бойынша сыртқы байланыс пен байланысты орнатуға және жүзеге асыруға жауапты;
i) Сапа жөніндегі нұсқаулықты қарауға және процедуралық құжаттарды бекітуге жауапты.
2.1.3 Сапа технологиясы
Бөлім Өнім сапасын бақылаудың негізгі бөлімі ретінде Сапа технологиялары бөлімі компанияның сапа менеджменті жүйесінің орталықтандырылған басқару бөлімі болып табылады және сапа менеджментін құруда маңызды рөл атқарады. Сонымен қатар, басқару процесінде көптеген міндеттер мен міндеттемелер бар, мысалы: j) Өнімдерді (шикізатты, жартылай фабрикаттарды және дайын өнімдерді қоса алғанда) тексеру және сынауға, сақтауға және шығаруға жауапты; k) Сапаны бақылау нүктелерін бақылау және өлшеуге жауапты, маңызды l) Өнім сапасы туралы ақпаратты (деректерді) жинау және талдауға жауапты; m) Біліктіліксіз шолуды ұйымдастыру, жою әдістерін ұсыну және енгізу, сондай-ақ қадағалау мен тексеруді жүргізу;
n) Біліктілігі жоқ өнімдерді өңдеуге және процесті бақылауға жауапты;
o) Сынақ жабдықтарын басқаруға, сынақ жабдықтарының файлдарын құруға және сынақ жұмыстарын бақылауға жауапты; p) Өнімді тексеру нұсқауларын тұжырымдау және олардың орындалуын бақылау; q) Өндірілген өнімдердің сапа мәселелерін шешуге көмектесу; r) Өнімді тексеру және сынақтан өткізу мәртебесін анықтауда жақсы жұмыс істеу; s) Өнімдердің тиісті техникалық стандарттары мен сипаттамаларын тұжырымдау және растау; t) Жаңа өнімдерді зерттеу және әзірлеу жұмыстарын жүргізу және т.б. u) Өнімді сатудан кейінгі қызмет көрсетудегі техникалық мәселелерді шешуде ынтымақтастық жасау; v) Басшылық өкілдеріне ішкі аудит қызметін жүзеге асыруға көмектесу; Техникалық басшылықты өңдеу.

2.2Сапа менеджменті жүйесі

Hongde компаниясы жоғары сапалы бренд пен қызмет көрсету көзқарасымен өнімдерімен тұтынушылардың қанағаттануына қол жеткізеді және компанияның дамуына сәйкес сапа саясаты мен сапа мақсаттарына үнемі стратегиялық жақсартулар енгізеді. ISO 13485 стандартына сәйкес, компания дизайн, әзірлеу, өндіріс, сату және қызмет көрсетуді біріктіретін сапа менеджменті жүйесін құрды және өнімдер CE сертификатынан өтті. Компанияның жылдам даму қажеттіліктерін қанағаттандыру, сапа менеджменті жұмысын үнемі күшейту және өнім сапасының жоғары сапалы бренд имиджін жақсарту үшін компания сапа менеджменті жүйесін өзгерту жұмыстарын үздіксіз жүргізіп келеді. Брендті насихаттау арқылы компания Hongde брендінің осы саладағы танымалдылығын айтарлықтай арттырды, сондай-ақ Hongde брендін халықаралық нарыққа шығарды.

Компания сапа менеджменті жүйесінің тиімділігін қамтамасыз ету үшін жыл сайынғы ішкі аудит, басшылықтың шолуы және сыртқы бақылау мен аудит арқылы жүйені үздіксіз жетілдіруді жүзеге асырады, осылайша өнім сапасын қамтамасыз етеді. ISO 13485 стандартының талаптарына сәйкес, компания компанияның сапа, қоршаған орта, еңбекті қорғау және қауіпсіздік саясаты мен сапа мақсаттарын жүзеге асыруды қамтамасыз ету үшін «Сапа нұсқаулығын», процедуралық құжаттарды және үшінші деңгейлі құжаттарды енгізу арқылы компанияны стандартталған және стандартталған басқаруды жүзеге асырады, осылайша тұтынушылар мен онымен байланысты тараптар қанағаттанарлық қызмет алады.

2.2.1Сапалы адалдық білімі

Заңға бағынатын жұмыстың тұрақты және салауатты дамуы, адалдық және сенімділік қағидатына сүйене отырып, Hongde сапа мен адалдықты оқыту және оқыту бағдарламаларының орындылығын тексеру үшін «Адам ресурстарын бақылау процедуралары» және «Оқытуды бақылау процедуралары» арқылы сапа мен адалдықты оқыту бойынша оқыту бағдарламаларын әзірлеп, енгізді. Сапа мен адалдық рухын компания бойынша жарнамалау және насихаттау. Басшылықтан бастап алдыңғы қатардағы қызметкерлерге дейін Hongde әрқашан өнім сапасын бірінші орынға қояды және сапаны және адалдықты нарыққа есік ашудың кілті деп санайды. Сапаны бақылау; сонымен бірге корпоративтік адалдық мәдениетін құруды, насихаттауды және іс-шараларды ұйымдастыру; қызметкерлерге қоршаған орта, еңбек қауіпсіздігі мен денсаулығы бойынша жүйелі оқыту жүргізуді ұйымдастыру. Сапа мен адалдықты оқыту - сапа мен адалдықты басқаруда жақсы жұмыс істеудің ішкі күші. Бұл кәсіпорынның негізгі құндылықтарын қалыптастыру және нығайту ұзақ мерзімді жұмыс. Hongde бұл үшін тынымсыз күш салады.

2.2.2Адалдық және өзін-өзі тәрбиелеу

Hongde компаниясы бренд туралы хабардарлығын үнемі жақсарта отырып, кәсіпорын сапасы мен адалдығын қалыптастыруға әрқашан үлкен мән беріп келеді. Ол «адалдық, прагматизм, инновация, адалдық және мүгедектерге қамқорлық» корпоративтік құндылықтарын қалыптастырды. Компания ұлттық және жергілікті заңдар мен ережелерді, тиісті ұлттық, жергілікті және салалық әлеуметтік жауапкершілік стандарттарын қатаң сақтайды және компанияның ережелері мен ережелерін шынайы, дәл, уақтылы және толық түрде ұсынады.

2.2.3Басқару мақсаттары

Сапаны жақсартуды басқару жүйесінде Hongde ішкі және сыртқы орта қысымдарына және байланысты тараптардың қажеттіліктеріндегі, сондай-ақ компанияның тәуекелдер мен мүмкіндіктерге қатысты шешімдеріндегі үнемі өзгерістерге тап болады. Әрбір бөлімнің басқару мақсаттары қалыптастырылады және әрбір бөлімнің сапа менеджменті мақсаттары қалыптастырылады.

Компанияның бас менеджері нарықтық бәсекелестіктің түптеп келгенде таланттар бәсекелестігі екенін анық түсінеді және қызметкерлердің өнім сапасын оқыту мен іскерлік қабілеттерді оқытудағы күш-жігерін жан-жақты күшейтеді, оқыту мен бағалауды біріктіру қағидатын ұстанады және ішкі және сыртқы оқыту әдістерінің үйлесімін қолданады. Білім беру мен оқытуды басқару жүйесін үнемі жетілдіріп отырады. Қызметкерлердің қажеттіліктері мен компанияны дамытудың екі аспектісінен оқыту мазмұны мұқият және ақылға қонымды түрде ұйымдастырылады, ал қызметкерлердің ішкі іскерлік мүмкіндіктері, сапаны басқару мүмкіндіктері және басқа да аспектілердегі қабілеттерін байыту үшін көп деңгейлі, көп нысанды, көп арналы және сараланған оқыту жүргізіледі. Үздіксіз оқыту және бейімдеу арқылы компанияның бар басқарушылық таланттары мен техникалық таланттары ерекшеленеді, және әрбір жұмыс орнында жақсы трансферттік эшелон бар, бұл сапаны басқарудың салауатты дамуы үшін кадрлық негіз қалады.

2.2.4Сапа мақсаттары

a) EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), Медициналық құрылғыларға арналған жақсы өндірістік тәжірибе (№ 64) және MDD93/42/EEC талаптарына сәйкес, 2007/47/EC түзетулерімен компанияның сапа менеджменті жүйесін құруды, енгізуді және қолдауды қамтамасыз ету;

b) Бас менеджер алдында жауапты;

c) Ережелер мен стандарттардың талаптарына сәйкес және компанияның нақты жағдайын ескере отырып, сапа менеджменті жүйесін құруға, енгізуге және қолдауға жауапты;

d) Сапа менеджменті жүйесінің жұмысы және оны жетілдіру қажеттіліктері туралы бас менеджерге есеп беру;

e) Сапа менеджменті жүйесінің қалыпты жұмыс істеуін және тиімді енгізілуін қамтамасыз ету үшін жүйенің жұмысын үйлестіруге жауапты;

f) компания бойынша қолданыстағы нормативтік талаптар мен сапа менеджменті жүйесінің талаптарын орындау үшін хабардарлықтың артуын қамтамасыз ету;

g) Негізгі сәйкес келмейтін өнімдерді қарауды және жоюды ұйымдастыруға жауапты;

h) Сапа менеджменті жүйесіне қатысты мәселелер бойынша сыртқы байланыс пен байланысты орнатуға және жүзеге асыруға жауапты болу;

i) Сапа жөніндегі нұсқаулықты қарауға және процедуралық құжаттарды бекітуге жауапты.

2.1.3Сапа технологиялары бөлімі

Өнім сапасын бақылаудың негізгі бөлімі ретінде сапа технологиялары бөлімі компанияның сапа менеджменті жүйесінің орталықтандырылған басқару бөлімі болып табылады және сапа менеджментін құруда маңызды рөл атқарады. Сонымен қатар, басқару процесінде көптеген міндеттер мен міндеттемелер бар, мысалы:

j) Өнімдерді (шикізатты, жартылай фабрикаттарды және дайын өнімдерді қоса алғанда) тексеру және сынау, сақтау және шығару үшін жауапты;

k) Сапаны бақылау нүктелерін бақылау мен өлшеуге, сондай-ақ маңызды процестерді көшпелі бақылауға жауапты;

l) Өнім сапасы туралы ақпаратты (деректерді) жинауға және талдауға жауапты;

m) Сәйкессіздіктерді қарауды ұйымдастыру, жою әдістерін ұсыну және енгізу, сондай-ақ мониторинг пен тексеру жүргізу;

n) Сәйкес келмейтін өнімдерді өңдеуге және процестерді бақылауға жауапты;

o) Сынақ жабдықтарын басқаруға, сынақ жабдықтарының файлдарын құруға және сынақ жұмыстарын бақылауға жауапты;

p) өнімді тексеру бойынша нұсқаулықтарды әзірлеу және олардың орындалуын бақылау;

q) өндірілген өнімдердің сапасына қатысты мәселелерді шешуге көмектесу;

r) Өнімді тексеру және сынақ мәртебесін анықтау жұмыстарын жақсы орындаңыз;

s) Өнімдердің тиісті техникалық стандарттары мен сипаттамаларын тұжырымдайды және бекітеді;

т) Жаңа өнімдерді зерттеу және әзірлеу жұмыстарын жүргізу және т.б.

u) Өнімдерді сатудан кейінгі қызмет көрсетудегі техникалық мәселелерді шешу үшін ынтымақтастық жасау;

v) Басшылық өкілдеріне ішкі аудит қызметін жүзеге асыруға көмектесу;

w) Процеске техникалық басшылық жасау.

Үздіксіз жетілдіру және дамыту процесінде өнім дәлдік пен өнімділікке жоғары талаптар қойылатын сапа бағытында анықталады, компанияның салалық бәсекеге қабілеттілігі артады және күрделі сапа мақсаттары қойылады. Компанияның сапа мақсаттары «Сапа мақсаттарының ыдырау кестесінде» көрсетілген, ал кейбір мақсаттар келесідей:
a. Өнімдерді бір реттік тексерудің біліктілік деңгейі 96%-ға жетеді. b. Өнімге шағымдану деңгейі 2%-дан аспайды; C. Өндіріс қауіпсіздігі бойынша апат нөлге тең.

2-сурет. 2021 жылы сапа мақсаттарына қол жеткізу бойынша статистикалық кесте

2.2.5Өлшеу нысанасы

Дәл тексеру құралдары мен стандартты тексеру әдістерінің көмегімен тексеру жабдықтарының тексеру көрсеткіші 100%-ға жетуін қамтамасыз ету үшін жабдық үнемі калибрленеді, ал тиісті тексеру персоналын оқыту және бағалау негізгі өлшеу процесінде персоналдың 100% өту көрсеткішін талап етеді.

2.2.6Сапа ережелері

Өнімдердің сапасын бақылау мен басқаруды күшейту, өнім сапасының деңгейін арттыру, өнім сапасына жауапкершілікті нақтылау және тұтынушылардың заңды құқықтары мен мүдделерін қорғау мақсатында біз «Қытай Халық Республикасының өнім сапасы туралы заңы» және «Медициналық құрылғылардың сапасын басқару жүйесі» сияқты сапа туралы заңдар мен ережелерді арнайы белгілейміз. Ережелерге қойылатын талаптар», «Медициналық құрылғыларды өндірудің сапаны басқару тәжірибесі», «Медициналық құрылғыларды бақылау және басқару туралы ережелер», «Медициналық құрылғыларды жіктеу ережелері», «Медициналық құрылғыларға арналған нұсқаулықтар және таңбалауды басқару ережелері», «Медициналық құрылғыларға жалпы атау беру ережелері», «ISO13485: 2016» MDD 93/42/EEC (2007/47/EC)» және т.б. жоғары сапалы өнімдерді қолайлы ортада, ал Hongde брендін заңға бағынатын ортада өндіруді талап етеді.

2.2.7Сапа менеджменті жүйесі

Hongde сапа менеджментінде «Сапаны бақылау процедурасын», «Тексеру бақылау процедурасын» және «Стандартқа сай емес өнімді бақылау процедурасын» тұжырымдады. Шикізаттан бастап, дайындаманы өңдеу процесі әрбір оператордың өзін-өзі тексеруін жүзеге асыру үшін сынақ жабдықтарымен жабдықталған және күнделікті тексерулер ұйымдастырылады. Процесс өнімдерінің сапалы сынамаларын тексеруді жүргізеді, инспекторлар зауыттан шығар алдында толық тексереді, өнім сапасын қатаң бақылайды және 100% білікті жеткізуге қол жеткізеді. Компания маркетингті басқару процесі, жобалау және әзірлеуді басқару процесі, сатып алуды басқару процесі, өндірісті басқару процесі, инспекцияны басқару процесі, қаптама, тасымалдауды басқару процесі, аутсорсингті басқару процесі және қойманы басқару сияқты бизнесті басқару процестері үшін «Сатып алуды бақылау процедураларын» және «Сапаны бақылау процедураларын» тұжырымдады. 》 және басқа да байланысты жүйелер өнімдердің бүкіл процесін бақылау, бақылау және басқару үшін мәселелер туындамас бұрын олардың алдын алу әсеріне қол жеткізу үшін, осылайша қамтамасыз ету және жақсарту үшін.өнім сапасы.

Компания апта сайын өндіріс бөлімі мен сапа технологиясы бөлімін біріктіріп, тұтынушылардың өнім сапасына қатысты пікірлеріндегі мәселелерді талқылау, сапа мәселелерін жою тұжырымдамасынан туындайтын ақылға қонымды шешімдерді бірлесіп талқылау және тұтынушылардың сақ болуы үшін хабарлаған сапа мәселелерін тіркеу үшін үнемі кездесулер өткізеді. Басқару талаптары мен нарық қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін сапа менеджменті жүйесін жетілдіріп, жетілдіреді.

2.2.8Сапаға қатысты жауапкершілік үшін өтемақы

Сапа - Hongde компаниясының негізі. Өнімнің сапасын көзден біртіндеп бақылау үшін бірінші қадам - ​​кіріс шикізатының сапасын бақылау. Сыртқы зауыттардан сатып алынған шикізат қабылданбас бұрын компания талап ететін барлық материалдық қасиеттерге сәйкес келуі үшін кәсіби инспекторлармен тексерілуі керек. Материалдық компанияда нашар жағдайларды тексеру үшін жеткізушіге қосымша міндеттер жүктейтін арнайы келіссөздер бөлімі болуы керек. Нақты шешім сапа мәселесіне байланысты. Екінші қадам, қатаң процесті бақылау, атауынан көрініп тұрғандай, зауытта өндіріс пен өңдеуді бақылау болып табылады. Компанияда жетілген өндірістік желілер мен өндірістік жабдықтар және тәжірибелі операторлар бар, тұтынушылардың қажеттіліктеріне сәйкес өнімді өңдеу схемаларын жасайды және өңдеу технологиясының қолайлы бағыттарын қалыптастырады. Өндіріс пен өңдеу қатаң түрде процесс талаптарына сәйкес жүзеге асырылады, әрбір процестегі операторлар өзін-өзі тексеру жүргізеді және тексеру жүргізу үшін әрбір буынға тиісті инспекторлар бар. Өңдеуден кейін дайын өнімдерге соңғы тексеру белгіленеді және өнімдерге 100% толық тексеру жүргізіледі. Үшінші қадам - ​​зауыттан шыққан өнімдерге жоғары сапалы сатудан кейінгі қызмет көрсету. Өнімнің кепілдік мерзімінде не болса да, компания тұтынушылардың қанағаттануына қол жеткізу үшін жауапкершілікті өз мойнына алып, сапа мәселелеріне шешімдер мен техникалық қолдау көрсетеді.

Компания өнім сапасын жақсартады және жалпы сапаны басқару арқылы өндіріс шығындарын азайтады. Компанияның жалпы даму талаптарына сәйкес және компанияның өнім сапасы мен жалпы пайдасын қызметкерлердің мүдделерімен байланыстыру қағидатына сәйкес тиісті жүйелер жасалды. Сапа апаттарының жиі орын алуын болдырмау, мәселелерді бақылау механизмін құру, себептерін анықтау және шешімдер қабылдау. Сонымен қатар, тұтынушылардың заңды құқықтары мен мүдделерін қамтамасыз ету үшін компания әрқашан тұтынушыларға сапа кепілдігі бар білікті өнімдерді ұсынады. Жоспарлау бөлімі тиісті сату саясатын қалыптастырады, тұтынушылардың шағымдары мен қайтарымдарын басқарады, компанияның ішкі жақсаруына ықпал етеді және тиісті жауапты тұлғаларды бағалайды.

2.3Сапа және қауіпсіздік тәуекелдерін басқару

2.3.1Сапаға қатысты шағымдар

Hongde әрқашан тұтынушылардың талаптарына назар аударады, «шын жүректен қызмет ету және ғылыми тұрғыдан даму» қағидатын жүзеге асырады, тұтынушылардың қанағаттанушылығын мәңгілік мақсатымыз деп санайды және тұтынушылардың қанағаттанушылығын компанияның сапа мақсаты ретінде қарастырады. Тұтынушылардың шағымдарын жеңілдету үшін компания шағымдарды қабылдауға жауапты арнайы тұлғаны белгіледі. Компания тұтынушылармен қарым-қатынасты дұрыс басқару үшін «Тұтынушылардың қанағаттанушылығын және кері байланысты бақылау процедуралары», «Жағымсыз оқиғаларды бақылау және қайта бағалау бақылау процедуралары» және «Сатудан кейінгі бақылау және бақылау процедуралары» сияқты жүйелерді әзірледі. Тұтынушылардың шағымдарын өңдеуге жауапты бөлімді нақты анықтаңыз, тұтынушылардың мәселелерін бірінші рет шешіңіз және жедел жауап беріңіз.

3-кесте. Тұтынушылардың шағымдарын қарау процесі

2.3.2Сапа тәуекелдерін бақылау

2.3.2.1Сапаны бақылау нүктелері

Hongde өнім сапасының негізгі сипаттамаларында, негізгі бөліктерінде және әлсіз буындарында бар тәуекелдерді негізгі бағалауды жүргізеді және оларды басқару үшін процестерді басқару жүйесін жасайды. Әрбір буынға бақылау жасау үшін арнайы жауапты тұлғаны белгілейді. Жауапты тұлға жоспарлау, жабдықты жоспарлау, материалды жоспарлау, пайдалану нұсқаулығын жоспарлау, қоршаған ортаны жоспарлау, бағалауды жоспарлау және басқа да үйлестіру мүмкіндіктеріне ие және сапаны бақылау нүктелерін бақылауды пайдаланады. Ол өнім сапасының негізгі сипаттамаларында, негізгі бөліктерінде және әлсіз буындарында бар тәуекелдерді бақылауға алады.

2.3.2.2Сапаны бақылау және аудит

Hongde компаниясы сапа технологиясы бөлімін, әрбір өнім сериясының өндіріс процесін тексеру және қадағалау үшін сапа инспекциясы маманын және әрбір өндіріс орны мен процесс тәртібінің енгізілуін қадағалау үшін процесті басқару маманын құрды. Компания әзірлеген сапа ынталандыруын бағалау және процесті басқару жүйесіне сәйкес, сапаны бақылау мен тексеруде анықталған мәселелер және операторлар өндіріс процесінде тапқан нашар жағдайлар нақты өндірістік жағдайға сәйкес түзетіліп, бақыланады.

2.3.3Төтенше жағдайларды сапалы басқару

Компания ықтимал сапаға қатысты сенімсіз оқиғаларға немесе төтенше жағдайларға немесе төтенше жағдайларға тез және уақтылы жауап беру үшін сапалы несиелік төтенше жағдайларға дайындық және жауап беру механизмін құрады және қолдайды. Компания толық сатудан кейінгі қызмет көрсету желісін құрды, тұтынушылардың шағымдарын қабылдау үшін тұтынушыларға қызмет көрсету телефондарын орнатты және сатудан кейінгі қызмет көрсету және тұтынушылардың шағымдарын қарау үшін сатудан кейінгі қызмет көрсету персоналын ұйымдастырды. Сатудан кейінгі қызметкерлер үшін «Сатудан кейінгі бақылау және бақылау процедуралары» жасалды және тұтынушылардың шағымдарын қарау процесі белгіленді. Егер кепілдік мерзімінде дәл осындай сапа мәселесі 3 рет шешілсе және әлі де шешілмесе, компания ауыстырады. Жоспарлау бөлімі шағымның жабылуын және тұтынушының қанағаттануын қамтамасыз ету үшін әрбір шағымды қарауды бақылап, қайта оралады. Әзірге компанияда бірде-бір жаңалық болған жоқ.

үшінші тарау Сапа тұтастығы

3.1Сапаға міндеттеме

Хундэ бүкіл қоғамға және өзін-өзі тәрбиелеуге салтанатты түрде уәде береді:

1. Қызметкерлер алдында жауапкершілікті сезіну және сапа мен адалдықты оқыту, марапаттау және жазалау жүйесін құру. Сапа мен адалдық ережелерін қалыптастыру, қызметкерлерді сапа мен адалдық нормаларын үйренуге үнемі ұйымдастыру, сапа мен адалдық туралы хабардарлықты арттыру және тиісті жазбаларды талап ету; қызметкерлердің лауазымдық міндеттерімен үйлестіре отырып, сапа мен адалдық бойынша міндеттерді жүзеге асыру, сапа мен адалдықты бағалау және марапаттау мен жазалау тетіктерін белгілеу және қызметкерлерді корпоративтік сапаға белсенді қатысуға ынталандыру. Адалдықты қалыптастыру.

2. Компания үшін жауапты болу және сапаның тұтастығын тексеру жүйесін құру. Тиісті ережелерге сәйкес, пайдаланылатын тексеру және сынау жабдықтары тексеру және сынау жабдықтарының ұлттық стандарттардың талаптарына сәйкес келетініне көз жеткізу үшін үнемі тексеріліп немесе калибрленуі тиіс; дәл стандартты сынау жабдықтары болған жағдайда, шикізат пен аутсорсингке берілген өнімдерді тексеру үшін білікті немесе тиісінше қабілетті инспекторлар берілуі тиіс. Аутсорсингке берілген бөлшектер қатаң тексеріледі немесе расталады, ал тиісті тексеру немесе тексеру жазбалары қажет болған жағдайда сақталады; қажетті зауыттық тексеру жабдықтары жабдықталған және дайын өнім стандарт талаптарына сәйкес қатаң тексеріліп, бақыланады, сондықтан біліктілігі жоқ өнімдер зауыттан шықпайды және ережелерге сәйкес білікті өнімдердің зауыттық тексеру жазбаларын сақтауы тиіс.

3. Тұтынушыларға жауапты болу, шағымдарды қарау жөніндегі персоналды және сатудан кейінгі қызмет көрсету жүйесін құру. Тұтынушыларға сатылатын өнімдерге тексеру сертификаттары қоса беріледі және тұтынушыларға өнім нұсқауларын береді; арнайы тұтынушылардың өнімдерге қойылатын арнайы талаптарын ескере отырып, тұтынушыларды тіркеу және бөлу; уәде етілген мерзімде шағымдарды қабылдау тобын және сатудан кейінгі қызмет көрсету желісін құру. Тұтынушыларға өнімді пайдалану кезінде туындаған мәселелерді шешуге көмектесу, өнім сапасына қатысты тұтынушылардың шағымдары мен шағымдарын дұрыс қарау және тұтынушылардың қанағаттануын қамтамасыз етуге тырысу; тұтынушылардың қанағаттанушылығы бойынша сауалнамалар жүргізу, тұтынушылардың қажеттіліктерін түсіну және өнім сапасын үнемі жақсарту.

4. Қоғам алдында жауапты болыңыз және өнімді толық бақылау жүйесін құрыңыз. Ақаулы деп танылған өнімдерді уақтылы қайтарып алуға болады; өнім сапасына байланысты болған апаттар уақтылы тиісті түрде шешілуі мүмкін, және тиісті жауапты тұлғалар жауапкершілікке тартылуы керек, жақсарту жоспары жасалып, енгізілуі керек, және өнімнің меншігіне тиесілі екенін көрсету үшін логотиптерді пайдалану кезіндегі сапа тұтастығы мен өзін-өзі тәрбиелеу тәртібі. Өнімде қолданылатын шикізаттың сипаттамалары, өнімді жабу процесі немесе өнімнің өнімділігі үшін өнімнің сапасын көрсететін міндеттемелерді білдіру немесе қабылдау және жауапкершілік алу.

Егер компания өнімдерінің сапа мәселесі ішкі және сыртқы хабарландыруларға, қайтаруға немесе жоюға әкелсе, компания ережелерге сәйкес мемлекет жасаған тиісті өңдеуді және тиісті келісімшарттарды ерікті түрде қабылдайды.

3.2Операцияларды басқару

3.2.1Сапа жүйесін жетілдіру және сапа менеджментін күшейту

Осы жылдар ішінде Hongde компаниясы тұтынушылардың қажеттіліктерін басты назарда ұстап, өнім сапасына қойылатын талаптарға сәйкес сапа менеджменті жұмысын үнемі жетілдіріп келеді. Ұлттық стандарттар мен салалық стандарттар шектеулеріне сәйкес Hongde компаниясы өндірістік процестерді үздіксіз оңтайландырып, жабдықтардың конфигурациясын жақсартып, тиімдірек және энергия үнемдейтін өнімдер шығарды. Жоғары сапалы өнім. Кәсіпорын ішіндегі сапа менеджменті жүйесінің, қоршаған ортаны басқару жүйесінің, еңбек қауіпсіздігі мен денсаулығын басқару жүйесінің және басқа да жүйелердің тиімді жұмыс істеуі жұмыс сапасы мен өнім сапасының жақсаруына айтарлықтай ықпал етті және Hongde брендінің жылдам дамуына ықпал етті.

3.2.2Түйінді қатаң бақылау және процестерді басқаруға баса назар аудару

Шикізаттың, жартылай фабрикаттардың және дайын өнімдердің сапасын бақылауға сәйкес, компанияның сапа технологиялары бөлімі барлық тексеру элементтерін қамтитын және өндіріс процесін әр деңгейде тексеретін басқару жүйесін жүзеге асырады. Негізгі процестерді негізгі бақылауды және жалпы процестердің стандартталған жұмысын бақылау үшін лауазымдар мен міндеттерді белгілеу, процестерді тексеру, сапаны бағалау, есеп беру, сапаны бақылау, деректерді статистикалық талдау және т.б. сияқты бірқатар тиімді процестерді басқаруды қабылдайды. Сапа технологиялары бөлімі өндіріс процесін кешенді бақылау және негізгі түйіндерді тиімді бақылау арқылы өнім сапасын қамтамасыз етеді.

4-кесте Сапаны тексеру процесі

3.2.3Бақылау механизмін құру және жауапкершілікті басқаруды енгізу

Компания әрбір өндірісті басқару тобын бөледі және әрбір өндіріс тобының сапасын қадағалау және тексеру үшін аймақтық жауапты тұлғаны анықтайды. Сапа технологиялары бөлімі және тиісті топтар өнім сапасына қатысты тұтынушылардың шағымдарына тез жауап береді, тұтынушылардың шағымдарының талаптарын белсенді түрде орындайды және өнімді өңдеу барысын жақсартуды бақылайды. Тұтынушылардың шағымдары тобы және жауапты тұлға.

3.2.4Сапаны жақсартуға қол жеткізу үшін барлық қызметкерлердің қатысуын ынталандыру

Компания сапа мәдениетін қалыптастыруға үлкен мән береді және мінез-құлықты сапаны оқыту мен білім берудің негізі деп санайды. Барлық қызметкерлерді сапаны басқаруға қатысуға бағыттаңыз. Рационализациялау құрылысы, сапаны жақсарту бойынша ұсыныстар және жабдықтарды автоматтандыруды жетілдіру сияқты үздіксіз және терең шаралар арқылы қызметкерлердің көпшілігі сапаны жақсартудың әрбір кезеңіне толық қатыса алады. Сонымен қатар, қызметкерлер өнім сапасын бірлесіп жақсарту және сапаны жақсарту нәтижелерімен бөлісу үшін өзін-өзі тексеру және өзара тексеру жүргізуі керек.

3.2.5Ақпарат беруді жақсарту және индикаторлық мониторингті күшейту

Сапа саясатының талаптарына сүйене отырып, Hongde жыл сайын келесі жылға арналған сапа мақсаттарын жоспарлайды және жалпы мақсаттарды әртүрлі функционалдық бөлімдерге бөледі. Осы кезеңде іске асыру жоспары тексеріліп, бақыланады, ал кемшіліктер белсенді түрде анықталып, компанияның сапа мақсаттары мен талаптарына сәйкес уақытында жақсартылады. Сапалы ақпаратты берудің дәлдігі мен уақтылылығын арттыру үшін компания сапа туралы ақпарат жүйесін жаңартты. Ақпаратты нақты уақыт режимінде беру және жылдам және дәл статистика ақпарат алмасу жүйесі арқылы жүзеге асырылады.

3.3Маркетинг менеджменті

Компания жыл сайын маркетинг жоспарын жасайды және оны ай сайынғы сандық тапсырмаларға және тиісті сатушыларға бөледі және аймаққа жауапты сатушыларды бөледі. Компания сатылатын барлық Hongde өнімдеріне зауыттық тексеру жүргізеді және тиісті тексеру индексі деректерін бере алады. Компания өнімдері бүкіл ел бойынша сатылады және тұтынушылардың қалаулы бизнес серіктесіне айналады. Компания нарықты кеңейту қызметін мақсатты түрде жүзеге асырады, бренд имиджін үнемі нығайтады және әлеуетті тұтынушыларды тартады. Компанияның жоғары басшылығы мен жоғары сапалы стратегиялық тұтынушылары жоғары басшылық арасындағы тұрақты өзара сапарлар мен кездесулер және басқа да құралдар арқылы жақсы стратегиялық ынтымақтастық қарым-қатынас орнатты. Сатушы тұтынушылармен тұрақты қайта келулер және телефон байланысы арқылы жақсы ынтымақтастық қарым-қатынас орнатады және сақтайды. Ал «тұтынушылармен сапа мәселелерін шешуде» салыстырмалы түрде толық тұтынушылардың шағымдану механизмі құрылды. Компанияға тұтынушылардың қанағаттанушылығын арттыру үшін тұтынушылардың шағымдарын уақтылы қабылдап, өңдей алады.

Маркетинг механизмін жаңартып, маркетинг тобын кеңейтіп, басқаруды күшейтіп, кәсіпорынға адал болып, ынталандыру бәсекелестік механизмін жетілдіріп, нақты мақсаттар мен міндеттерді, сондай-ақ адамдарға сандық өнімділік бөлуді қамтамасыз етіңіз. Маркетинг желісін жетілдіріп, стандарттаңыз, тұтынушылардың құжаттарын жасаңыз, ішкі және сыртқы маркетинг терезелерін дамытуды жалғастырыңыз және адамдарға өнімділікке байланысты жауапкершілікті енгізіңіз. Жақсы корпоративтік желі құрыңыз, өнім туралы ақпаратты уақтылы жариялаңыз және онлайн-маркетингті белсенді түрде кеңейтіңіз.

Төртінші тарау Сапа негізі

4.1Стандартталған басқару

Компания әрқашан стандартталған басқаруды ұстанып келеді және стандартталған құжаттамалық нұсқаулықтардың үш сериясын қалыптастырды: басқару стандарттары, техникалық стандарттар және жұмыс стандарттары.

Компания негізінен бас менеджерге негізделген және әртүрлі бөлімдердің басшыларымен толықтырылған. Ол кәсіпорынның сапасын дамыту стратегияларын, жылдық сапа жұмыс жоспарларын және сапаны қамтамасыз ету шараларын әзірлеуді жоспарлайды және басшылыққа алады. Компанияда басқару саясатын жақсарту және кітапты қалыптастыру үшін үнемі кездесулер өткізіліп тұрады. Компания тұтынушылардың өнімдерге қойылатын талаптарын қанағаттандырады, сонымен бірге жобалау және өндіру процесінде компания өнім сапасын тексеру үшін халықаралық стандарттау стандарттарын (ISO), ұлттық стандарттарды (GB), салалық стандарттарды және басқа да ұлттық стандарттарды белсенді түрде қабылдайды, бұл өнім сапасын айтарлықтай жақсартады. Сапа компания брендінің ішкі және сыртқы нарықтарда дамуына ықпал етті. Компанияның жалпы басқару бөлімі әрбір лауазымның лауазымдық міндеттерін белгілейді, компанияның шешім қабылдау деңгейі мен әрбір лауазым үшін егжей-тегжейлі жұмыс стандарттарын белгілейді, әрбір бөлімнің функционалдық сипаттамасын тұжырымдайды және әрбір лауазымның лауазымдық міндеттерін нақтырақ анықтайды.

4.2Өлшеуді басқару

Hongde ұлттық заңдар мен ережелерге сәйкес тиімді өлшеуді басқару саясатын белгіледі және өлшеу жабдықтарын жоспарлау және басқару үшін арнайы зертхана құрды. Компанияның өлшеу құралдарын басқаруға жауапты штаттық өлшеу қызметкерлерін құрды. Соңғы жылдары компания отандық озық сынақ жабдықтарын енгізді, бұл сынақтан өткізу қиындықтарын тиімді шешті және жоғары сапалы өнімдерді өндіруге берік кепілдік берді. Тиімді және сенімді өлшеу деректері өндірісті басқару және бағыттау үшін стандартты өлшеу құралдарымен анықталады және жақсы экономикалық және әлеуметтік пайдаға қол жеткізілді.

4.3Сертификаттауды басқару

Компания қоршаған ортаны басқару ұлттық заңдар мен ережелерге сәйкес келетін және Чжэцзян провинциясының дәрі-дәрмек басқармасы берген медициналық құрылғыларды өндіру лицензиясы бойынша заңды түрде өндіретін, сататын және жұмыс істейтін жағдайда тұтынушылардың талаптарына сай келетін жоғары сапалы өнімдер шығарады. Компанияның даму талаптарына сәйкес өндіріс механизмі үнемі жетілдіріліп, жетілдіріліп келеді. Компания ISO 13485 сапа менеджменті жүйесінің сертификаттауынан сәтті өтті, ал өнімдер CE сертификаттауынан өтті, бұл жоғары сапалы өнімдерді өндіруді және әртүрлі өндірістік және пайдалану қызметінің нормалары мен стандарттарын қамтамасыз етеді. ,Жақсырақ даму.

4.4Тексеру және сынақтан өткізуді басқару

«Hongde» компаниясын шығындар саласындағы жетекші кәсіпорынға айналдыру және брендті әлемге насихаттау мақсатында компания инспекциялық топты үнемі кеңейтіп, инспекторлардың кәсіби мүмкіндіктерін нығайтып, өнім сапасын тиімдірек жақсартады. Компанияның сипаттамалары мен түрлеріне сәйкес тағайындалған өндіріс процесінің бағытына сәйкес, әртүрлі деңгейлерде инспекция жүргізу үшін тең дәрежелі инспекциялық топ құрылады. Компания сынақ жабдықтарына арналған бухгалтерлік есеп жүргізеді және сынақ құралдары мен жабдықтарына үнемі техникалық қызмет көрсету, сондай-ақ тапсырыс беруші тапсырған сынақтар үшін жабдықтар мен техникалық қолдау көрсетеді.

Тексеру жабдықтарының сапа инспекторлары кәсіби дайындықтан өтті және тек бағалаудан өткеннен кейін ғана өз қызметтеріне кірісе алады. Сынақ кезінде кездесетін әртүрлі мәселелермен алмасу үшін сапа инспекторларын үнемі ұйымдастырып, тексеру деңгейі мен сапа инспекторларының жұмыс сапасын жақсарту үшін түзету шараларын уақытында әзірлеңіз. Тексеру және басқару процесінде әртүрлі жүйелер, жұмыс міндеттері, құралдарды пайдалану процедуралары, қауіпсіздік шаралары, сақтық шаралары және т.б. оңай іске асыру үшін қабырғаға ілінген.

Бесінші тарау Өнім сапасына жауапкершілік

5.1Өнім сапасының деңгейі

Компанияның әрбір өнімін өндіру және өңдеу өндірістің басынан бастап өнімнің сапасын түсіну үшін озық өңдеу жабдықтарымен және тәжірибелі кәсіби және техникалық персоналмен жабдықталған толық және жетілген өндіріс процесін жүзеге асырады. Компания шығаратын барлық өнім түрлері күн сайын соңғы тексеруде 9,8%-дан астам өту көрсеткішіне ие. Сапаны тексеру процесінде біз сапасыз өнімдерді қабылдамаймыз, шығармаймыз және шығармаймыз. Біз ай сайын ақаулы өнімдер бойынша статистикалық деректерді жинаймыз және ауытқуларды талдау жүргіземіз. Сапаға әсер ететін мәселелерді түпкі себеп бойынша шешеміз, сапа менеджменті саясатын енгізу арқылы компанияның өнім ақауларының деңгейі біртіндеп төмендеді, өнімнің негізгі және маңызды сипаттамалары тұтынушыларға жеткізілмес бұрын 100% біліктілікке ие болады және өнімдер тұтынушыларға біліктіліктен өткеннен кейін ғана жеткізіледі.

2021 жылы компания өнімдері Чжэцзян медициналық құрылғыларды тексеру институтына 2 партиямен сынақтан өткізуге жіберіледі, ал сынақ нәтижелері сапа стандарттарына сәйкес келеді.

5-кесте Өнімді тексеру туралы есеп

6-кесте. Компания өнімінің техникалық көрсеткіштерін отандық және шетелдік озық техникалық көрсеткіштермен салыстыру

7-сурет Вискоза гипсінен жасалған таңғыш өнімі және қызмет көрсету көрсеткіштері

5.2Өнімді сатудан кейінгі жауапкершілік

Hongde компаниясы жоғары сапалы сатудан кейінгі қызмет көрсету үшін кәсіби сатудан кейінгі қызмет көрсету тобына ие. Компания «Сатудан кейінгі бақылау және бақылау процедураларын» және «Медициналық құрылғыларды қайтарып алуды бақылау процедураларын» әзірледі. Зауыттан шыққан өнімдерде сапа мәселелері туындаған кезде және кепілдік мерзімінде пайдалану кезінде ақаулар туындаған кезде, компания сапасыз өнімдердің үздіксіз жұмыс істеуін қамтамасыз ету үшін тез арада бақылау және қайтарып алу және басқа да өңдеу әдістерін қолдана алады. Дәл қайтарып алу және тиімді емдеу, компанияға тұтынушылардың қанағаттанушылығын арттыру мақсатында сатудан кейінгі бөлім келесі көмек көрсетеді:

1. Техникалық қолдау, әртүрлі материалдар мен процестерге сәйкес өнімнің құрылымы мен материалын таңдау;

2. Өнімнің орнында қойылатын талаптарды талдап, оларға жауап беріңіз және рационализациялық ұсыныстар беріңіз;

Өнімге қызмет көрсету процесінде біз өз міндеттеріміз бен міндеттемелерімізді тиісті ережелер мен келісімшарттарға қатаң сәйкестікте адал орындаймыз, ал ұсынылатын өнімдер келісімшартта көрсетілген сан, сапа, сипаттама және өнімділік талаптарына сәйкес келетініне кепілдік береді. Hongde кәсіби дизайн, өңдеу, тестілеу және сатудан кейінгі қызмет көрсету арқылы тұтынушыларымыздың қолдауы мен мойындауына ие болуға үміттенеді.

5.3Корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік

Hongde жетістіктерге жетіп, қазіргі ауқымына жете алады, бұл ұлттық саясатты қолдаудан, серіктестердің көмегінен және Hongde қызметкерлерінің қажырлы еңбегі мен адалдығынан ажырамас. Hongde әрқашан «заңдар, мүдделер және мораль» деген үш деңгейлі әлеуметтік жауапкершілікті ұстанып келеді және компания механизмін үнемі жетілдіріп отырады.

Құрылғаннан бері реттеушілік деңгейде компания әртүрлі ұлттық салық заңдары мен ережелерін қатаң сақтап келеді және компанияның әртүрлі шығындарды декларациялау, бекіту және өтеу түрлеріне арналған тиісті қаржылық жүйелер мен рәсімдерді қалыптастырды, салықты басқаруды үнемі реттеп, қаржылық басқаруды жақсартады. Салықтарды заңдар мен ережелерге сәйкес төлейді, салықтарды толық және уақытында төлейді, арнайы қызметкерлердің салық салу жұмыстарын басқарады, қаржылық қызметкерлерді оқытады, салық салу туралы хабардарлықты, кәсіби сапаны және басқару деңгейін жақсартады және салық салу жұмыстарының ретті және заңды түрде жүргізілуін қамтамасыз етеді. Шығарындыларды азайту, қоршаған ортаны қорғауды өз міндеті ретінде қарастырады, өндіріс технологиясын оңтайландырады, өндіріс технологиясы мен жабдықтарын жаңартады, өнімді жаңарту мен түзетуге қол жеткізеді, ластаушы заттар шығарындыларын азайтады және ресурстарды үнемдейтін және қоршаған ортаға зиян келтірмейтін кәсіпорынды белсенді түрде құрады.

Компания құрылған сәттен бастап, қызметкерлердің үйіндегі мәдени ерекшеліктерге және компанияның нақты жағдайына сүйене отырып, қызметкерлерге әртүрлі деңгейдегі жеке қажеттіліктерді қолдауға ұмтылды. Жыл сайын қызметкерлерге медициналық тексерулерді үнемі ұйымдастырады, мерекелік жеңілдіктер мен заттарды таратады, зейнеткерлікке шыққан қызметкерлерге барады және көңіл айтады, мұқтаж жандарға қаржылық көмек көрсетеді және т.б. Қызметкерлерге барлық жағынан көмек көрсету үшін. Компания жеткізу тізбегінің кешенді құрылысына назар аударады, тұтынушыларды сатып алу процесі мен механизмін үнемі жетілдіреді, әділ және бейтарап бағалау жүйесін орнатады және тұтынушылар үшін жақсы оңтайлы шешім жасайды. Маңызды тұтынушылармен стратегиялық ынтымақтастық қарым-қатынастарын орнатады, тұтынушыларды немесе жеткізушілерді жеткізу кепілдігі, сапасы, бағасы және қызмет көрсету тұрғысынан жақсартуға және өзгертуге ықпал етеді, Hongde компаниясының басшылығымен және рәсімдерімен тұжырымдамадан келіседі, консенсус қалыптастырады, бір-бірінің артықшылықтарын толықтырады және жеңілдіктермен бөліседі. Компания «Сатып алуды бақылау рәсімдерін» белгілейді және жүзеге асырады, сатып алу процесін және тұтынушыларды немесе жеткізушілерді басқаруды реттейді және шектейді, сондай-ақ тұтынушылармен немесе жеткізушілермен тиісті екіжақты ынтымақтастық туралы келісімдер мен стратегиялық келісімдерге қол қояды. Біздің компания қол қойылған келісімшарттың талаптарын қатаң сақтайды, тұтынушылармен немесе жеткізушілермен есеп айырысуды уақтылы жүргізеді, төлем жұмыстарын аяқтайды және тұтынушылармен немесе жеткізушілермен адал ынтымақтастық платформасын құрады.

Моральдық деңгейде Hongde мемлекет шығарған әртүрлі әлеуметтік және моральдық көрсеткіштерге белсенді түрде жауап береді және қызметкерлерді белсенді түрде ынтымақтастық жасауға және оларды сақтауға мәжбүрлейді. Компания қоғамға қайтарым жасауды ұмытпай, Hongde компаниясының жан-жақты ресурстарына сүйеніп, қайырымдылық қайырымдылықтарын, жаңа ауылдық құрылыстарды, көмекті және басқа да қоғамдық әл-ауқат шараларын қолдап, әлеуметтік міндеттерді орындай отырып, өсіп, дамуды жалғастыруда.

5.4Сапалы несиелік тарих

Сапасы өте жақсы болғандықтан, ол сенімді. Компания ешқашан нарықта танымал болған емес, тұтынушылардан сапа туралы ешқандай дау туындаған емес, нарықты бақылау және басқару бөлімінен ешқандай жаза алған емес. Соңғы жылдары Хундэ көптеген тамаша жетістіктерге жетті және барлық деңгейдегі мемлекеттік мекемелер тарапынан бірнеше рет мақтаулар мен марапаттарға ие болды, ал оның сапа саласындағы беделі қоғамның барлық салаларымен расталды.

Түйін тілі

Сапа - кәсіпорынның өмір сүруінің негізі, ал сапа деңгейі кәсіпорынның жан-жақты күшін көрсетудің маңызды негізі болып табылады. Егер кәсіпорын қатал бәсекелестікте жеңілмейтін позицияда болғысы келсе, сапаға мұқият назар аударып, сапа менеджменті деңгейін үнемі жетілдіріп отыруы керек.

Бастапқы сапа мәдениетін басқаруды сақтай отырып, Hongde компаниясы саладағы жетекші деңгей мен позицияны сақтап қалу үшін үнемі жаңа өнімдер мен жаңа процестерді зерттеп, әзірлейді, олардың ішінде жақсы өнімдер мен қарапайым және тиімді жұмыс әдістері бар. Hongde әрқашан «дәлдікпен бизнес құру, сапамен жеңіске жету» сапа саясатын ұстанады және шикізаттан, жартылай фабрикаттардан және дайын өнімдерден алынатын өнімдердің сапасын іштей бақылайды және тұтынушыларға жеткізілмес бұрын өнімнің 100% сапалы сапасына кепілдік береді. Сонымен қатар, компанияның дамуынан туындаған әртараптандырылған сапа талаптарының әсеріне бейімделу үшін инспекторлардың инспекциялық білімін жақсарту және жаңарту үшін тиісті инспекторлар үшін үнемі оқыту және бағалауды басқару жүргізіледі.

Сапа тұтастығы жүйесін құру ұзақ мерзімді және жүйелі міндет болып табылады. «Ақаулы өнімдерді қабылдамау, ақаулы өнімдерді шығармау және ақаулы өнімдерді шығармау» сапа менеджменті қағидатын ұстана отырып, сапа шегін қатаң бақылау және сапа мәдениетін құруды ілгерілету, «Чжэцзянда жасалған» мақсаты отандық жетекші және әлемдік деңгейге жету үшін біз аянбай еңбек ете береміз!