Годишен извештај за квалитет и интегритет за 2021 година

февруари 2022 година

За овој извештај

1. Инструкции за компилација

Извештајот за интегритет на квалитетот издаден од компанијата е напишан во согласност со релевантните национални закони, прописи, правила и релевантните индустриски стандарди и норми за квалитет. Интегритетот на квалитетот и управувањето со квалитетот на компанијата во извештајот се вистински одраз на моменталната состојба на компанијата. Компанијата е одговорна за објективноста на содржината на извештајот и за автентичноста и научноста на релевантните изјави и заклучоци.

2. Опфат на извештајот

Овој извештај ја зема Anji Hongde Medical Supplies Co., Ltd. како главен орган и ја објаснува содржината на перформансите на компанијата во однос на квалитетот и интегритетот во 2021 година.

3. Опис на апелационото име

За полесно изразување, во извештајот „Anji Hongde Medical Products Co., Ltd.“ се нарекува „Hongde“ и скратено „Company“.

4. Време и фреквенција на известување

Временски опсег на извештајот: Од 1 јануари 2021 година до 31 декември 2021 година, некои податоци и содржини се надвор од горенаведениот опсег.

Циклус на објавување на извештај: Овој годишен извештај е второ објавување и ќе се објавува годишно од 2020 година.

5. Формат на објавување на извештајот

Овој извештај е објавен како електронски документ, кој е достапен наВеб-страница http://e990.goodao.net/ за преземањеи читај.

Профил на компанијата

Компанијата е основана во 2006 година, сместена во Центарот за претприемништво за наука и технологија на бамбусовата индустрија, во градот Сјаофенг, Анџи, Жеџијанг, со регистриран капитал од 1,6 милиони јуани, површина од 25 хектари, градежна површина од 23.000 квадратни метри и вкупна актива од 66,54 милиони. Таа е еден од производителите на медицински преливи за заби, истражување и развој.

Главните производи се вискозни гипс-завои, еластични завои, гипс-влошки, полимерни фиксни завои, медицински полимерни шини, депресори за јазик, еластични завои, вазелин газа, медицински маски за еднократна употреба и други производи, кои се продаваат во земјата и се извезуваат во Европа и САД, Блискиот Исток и Југоисточна Азија и други земји и региони.

Компанијата ја освои наградата за дом за лица со попреченост со пет ѕвездички во покраината Џеџијанг, наградата за независни иновации за 2019 година, наградата за мало и средно технолошко претпријатие, центарот за истражување и развој на ниво на округ, моделното место за практикување на концептот „две планини“ во 2019 година, напредниот колектив на моделни студенти и наградата за округот во 2020 година, како и владина награда за квалитет и други признанија.

запис за цел

Концепт за квалитет на поглавје еден

1.1 Мисија на компанијата

1.2 Корпоративна визија

1.3 Корпоративни вредности

1.4 Корпоративна култура

1.5 Политика за управување со квалитет, животна средина, здравје и безбедност при работа

1.6 Водечка идеологија

1.7 Обврска за интегритет на квалитетот

Втора глава Управување со квалитетот на претпријатието

2.1 Организација за управување со квалитет

2.2 Систем за управување со квалитет

2.3 Управување со ризици за квалитет и безбедност

трето поглавје Интегритет на квалитетот

3.1 Обврска за квалитет

3.2 Управување со операции

3.3 Маркетинг менаџмент

Четврто поглавје Основа на квалитет

4.1 Стандардизирано управување

4.2 Управување со мерења

.3 Управување со сертификација

4.4 Управување со инспекции и тестирање

Петто поглавје Одговорност за квалитетот на производот

5.1 Ниво на квалитет на производот

5.2 Одговорност за производот по продажбата

5.3 Корпоративна општествена одговорност

5.4 Квалитетен кредитен рекорд

Јазик на јазли

Концепт за квалитет на поглавје еден

1.1Мисија на компанијата

Изградете бренд од прва класа и создадете индустриски репер.

1.2Корпоративна визија

Да ги наведеме лицата со попреченост да го придружуваат глобалното човеково здравје.

1.3Корпоративни вредности

Интегритет, прагматизам, иновација, посветеност и грижа за лицата со попреченост.

1.4Корпоративна култура

Во годините на развојна пракса, Хонгде отсекогаш ја сметал корпоративната култура за потпорна точка и водечка идеологија на развојот и постепено изградил единствена корпоративна култура во однос на корпоративната мисија, визија и вредности околу развојот и растот на компанијата. Како духовен ресурс, корпоративната култура постојано ја движи компанијата кон напредок.

Компанијата ја смета „градењето на првокласен бренд и создавањето индустриски стандарди“ за своја корпоративна мисија, „водењето на лицата со попреченост да го поддржуваат глобалното човеково здравје“ како своја корпоративна визија, се придржува до основниот концепт за „продолжување на хуманитарниот дух и развивање на каузата на лицата со попреченост“ и се стреми да изгради корпоративна култура на Хонг Де.

1,5Политика за управување со квалитет, животна средина, здравје и безбедност при работа

Хонгде строго се придржува до „Законот за квалитет на производот“, „Законот за безбедност на специјална опрема“ и другите национални закони и прописи, како и барањата на националните задолжителни стандарди за производство и продажба на производи. Со цел стандардизирање на управувањето со претпријатијата и подобрување на квалитетот на производите, компанијата продолжува да го подобрува и подобрува нивото на системот за управување со квалитетот, така што нивото на управување со квалитетот на Хонгде и квалитетот на производите се значително подобрени.

Под гаранција за квалификуван квалитет на производот, ние континуирано ќе го подобруваме квалитетот на производот за да ги задоволиме потребите на клиентите. Во производствената средина на претпријатието на лице место, 6S на „организирање, исправување, чистење, чистење, писменост и безбедност“ се користи за ефикасно управување со факторите на производство како што се персоналот, машините, материјалите и методите на производствената локација, и обезбедување на вработените здрава и безбедна средина за работа и живот. . Раководството на компанијата се грижи за вработените, ги почитува правата на сите вработени доброволно да се организираат и да се приклучуваат кон синдикати и да водат колективно договарање, редовно ги организира вработените да се подложат на физички прегледи и да работат добро во превенцијата и третманот на професионалните болести. Да се ​​формулира надворешно соодветниот „Прирачник за квалитет“ од процесот на истражување и развој, набавка, производство, продажба, постпродажно одржување на документите за управување со квалитетот за да се обезбеди дека на клиентите им се обезбедени безбедни, ефикасни и соодветни производи.

1.5.1Политика за квалитет:

Политиката за квалитет на компанијата е:

Воспоставете бизнис со префинетост и победете со квалитет.

Во однос на квалитетот, потребно е да се задоволат клиентите и другите релевантни страни со напредна технологија, висококвалитетни производи, професионална и првокласна услуга и управување преку континуирана технолошка иновација, со цел да се задоволат барањата на клиентите и законските и регулаторните барања, како и континуирано да се подобрува ефикасноста на системот за сексуална посветеност.

1.5.2Политика за квалитетен интегритет:

Квалитетот е коренот, карактерот е основата, иновативен дизајн, фина изработка

1.6Водечка идеологија

Раководството на компанијата обрнува внимание на изградбата на системот за управување со квалитет, назначува посебен персонал кој ќе биде одговорен за управување со квалитетот, предлага зајакнување на режимот „борбеност“ (дух, систем, стимулација), подобрување на механизмот и зајакнување на градењето капацитети и разјаснување на водечката идеологија „квалитетот создава вредност, услугата создава квалитет“.

1.7Посветеност кон интегритетот на квалитетот

Хонгде обрнува внимание на изградбата на корпоративна култура, го негува моралниот квалитет на вработените кои се вредни, посветени и одговорни и има воспоставено тим од висококвалитетни вработени кои се одговорни и професионални. Под претпоставка на почитување на законите и прописите, компанијата ги зема потребите на клиентите како центар, спроведува производствени и оперативни активности преку висококвалитетни производи и услуги, го инфилтрира концептот на производство на висококвалитетни производи во мислите на сите вработени во компанијата и континуирано ја зајакнува кохезијата на компанијата и го подобрува корпоративниот имиџ, за да се постигне одржлив развој на претпријатието. За производи со проблеми со квалитетот, според фактичката состојба на проблемот, компанијата го надоместува во различен степен.

Под нормални услови на транспорт, складирање и употреба на производот, во рок од 24 месеци од складирањето во сува средина, доколку има проблем со мувла, производителот треба да го замени. И да воспостави линија за услуги на клиентите, да одговори на барањата за услуги на клиентите во рок од 48 часа и навремено да предложи решенија.

Втора глава Управување со квалитетот на претпријатието

2.1Организација за управување со квалитет

2.1.1Организациска шема

Според барањата на „Законот за трговски друштва“ и „Статутот“, компанијата воспоставува организациска структура и спроведува систем за одговорност на генералниот менаџер. Според постојната деловна и стратешка визија, постојат шест функционални оддели: Оддел за производствена технологија, Оддел за технологија за квалитет, Оддел за лицитирање и набавки, Оддел за општ менаџмент, Оддел за надворешен развој и Оддел за планирање и финансии. Генералниот директор на компанијата се грижи одговорностите и овластувањата на горенаведените оддели и поврзаните позиции да бидат утврдени, а секој оддел ги извршува своите должности и соработува меѓусебно за целосно искористување на распределбата на човечки ресурси, капиталните инвестиции, инфраструктурата, опремата итн., со цел да се обезбеди ефикасно функционирање на системот за управување.

2.1.2претставници на менаџментот

Именуван и овластен од генералниот директор на компанијата да командува и контролира работењето на системот во системот за управување со квалитет. Одговорен за промовирање на специфичната имплементација на политиката за квалитет на компанијата, целите за квалитет и стратегијата за квалитет, како и за нивно оценување и подобрување. Специфичните одговорности вклучуваат:
а) Според EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), Добра производствена пракса за медицински помагала (бр. 64) и MDD93/42/EEC како што е изменет со 2007/47/EC барањата за обезбедување воспоставување, имплементација и одржување на системот за управување со квалитет на компанијата; б) одговорен за генералниот директор; в) одговорен за воспоставување, имплементација и одржување на систем за управување со квалитет во согласност со барањата на регулативите и стандардите, во комбинација со фактичката состојба на компанијата; г) известува до генералниот директор. Менаџерот известува за работењето на системот за управување со квалитет и потребите за подобрување; д) е одговорен за координација на работењето на системот за да се обезбеди нормално функционирање и ефективна имплементација на системот за управување со квалитет; ѓ) обезбедува подигање на свеста за исполнување на важечките регулаторни барања и барањата на системот за управување со квалитет низ целата компанија; е) одговорен за организирање на прегледот и отстранувањето на главните неусогласени производи; ж) Одговорен за воспоставување и остварување на надворешна комуникација и контакт за прашања поврзани со системот за управување со квалитет;
i) Одговорен за преглед на прирачникот за квалитет и одобрување на процедуралните документи.
2.1.3 Технологија за квалитет
Оддел Како основен оддел за контрола на квалитетот на производот, Одделот за технологија за квалитет е исто така и централизиран оддел за управување со системот за управување со квалитет на компанијата и игра витална улога во изградбата на управувањето со квалитетот. Во исто време, постојат многу одговорности и обврски во процесот на управување, како што следува: j) Одговорен за инспекција и тестирање на производи (вклучувајќи суровини, полуготови производи и готови производи), складирање и пуштање во употреба; k) Одговорен за следење и мерење на точките за контрола на квалитетот, одговорен за важни l) Одговорен за собирање и анализа на информации (податоци) за квалитетот на производот; m) Организирање на неквалификуван преглед, предлагање и спроведување методи за отстранување и спроведување надзор и верификација;
n) Одговорен за преработка на неквалификувани производи и следење на процесот;
o) Одговорен за управување со опремата за тестирање, воспоставување досиеја за опремата за тестирање и надзор на работата за тестирање; p) Формулирање упатства за инспекција на производи и надзор на нивното спроведување; q) Помагање во справувањето со проблеми со квалитетот на произведените производи; r) Добро работење при инспекција на производи и тестирање, идентификација на статусот; s) Формулирање и потврдување на релевантни технички стандарди и спецификации на производите; t) Спроведување истражување и развој на нови производи, итн. u) Соработка при решавање на технички проблеми во постпродажната услуга на производите; v) Помагање на претставниците на менаџментот во спроведувањето на активностите за внатрешна ревизија; Обработка на технички упатства.

2.2Систем за управување со квалитет

Hongde го постигнува задоволството на клиентите со своите производи со висококвалитетен став кон брендот и услугата, и постојано прави стратешки подобрувања на политиката за квалитет и целите за квалитет за да одговараат на развојот на компанијата. Според стандардот ISO 13485, компанијата воспостави систем за управување со квалитет кој ги интегрира дизајнот, развојот, производството, продажбата и сервисот, а производите го поминаа CE сертификацијата. Со цел да ги задоволи потребите на брзиот развој на компанијата, континуирано да ја зајакне работата за управување со квалитетот и да го подобри имиџот на висококвалитетниот бренд за квалитетот на производот, компанијата континуирано работи на промена на системот за управување со квалитетот. Преку промоција на брендот, компанијата значително ја подобри популарноста на брендот Hongde во оваа област, а исто така го промовираше брендот Hongde на меѓународниот пазар.

Компанијата спроведува континуирано подобрување на системот преку годишна внатрешна ревизија, преглед на менаџментот и надворешен надзор и ревизија за да се обезбеди ефикасноста на системот за управување со квалитет, со што се обезбедува квалитет на производот. Според барањата на стандардот ISO 13485, компанијата спроведува стандардизирано и стандардизирано управување со компанијата преку имплементација на „Прирачникот за квалитет“, документи за процедури и документи од трето ниво за да се обезбеди реализација на политиките на компанијата за квалитет, животна средина, здравје и безбедност при работа и целите за квалитет, така што клиентите и поврзаните лица ќе добијат задоволителна услуга.

2.2.1Квалитетно образование за интегритет

Според принципот на одржлив и здрав развој на работење кое се почитува законот, чесност и доверливост, Hongde формулира и имплементира програми за обука за едукација за квалитет и интегритет преку „Постапки за контрола на човечки ресурси“ и „Постапки за контрола на обука“ за да се тестира изводливоста на програмите за едукација и обука за квалитет и интегритет. Публицитет низ целата компанија и промоција на духот на интегритетот на квалитетот. Од менаџментот до вработените на првата линија, Hongde секогаш инсистира на квалитетот на производот на прво место и ги смета квалитетот и интегритетот како клуч за отворање на вратата кон пазарот. Контрола на квалитетот; во исто време, организирање на изградбата, публицитетот и активностите на корпоративната култура на интегритет; организирање на вработените за спроведување систематска обука за животната средина и безбедноста и здравјето при работа. Едукацијата за квалитет и интегритет е ендогена сила за добра работа во управувањето со квалитетот и интегритетот. Долгорочна работа е да се воспостават и кондензираат основните вредности на претпријатието. Hongde вложува непрестајни напори за тоа.

2.2.2Интегритет и самодисциплина

Хонгде отсекогаш придавал големо значење на изградбата на квалитет и интегритет на претпријатието, додека свеста за својот бренд континуирано се подобрува. Ги воспостави корпоративните вредности на „интегритет, прагматизам, иновација, посветеност и грижа за лицата со попреченост“. Компанијата строго се придржува до националните и локалните закони и прописи, релевантните национални, локални и индустриски стандарди за општествена одговорност и ги презентира правилата и прописите на компанијата на вистинит, точен, навремен и целосен начин.

2.2.3Цели на управувањето

Во системот за управување со подобрување на квалитетот, Хонгде се соочува со внатрешни и надворешни притисоци од животната средина и постојани промени во потребите на поврзаните страни, како и во решенијата на компанијата за ризиците и можностите. Се формираат целите на управувањето на секој оддел и се формираат целите на управувањето со квалитетот на секој оддел.

Генералниот директор на компанијата јасно разбира дека конкуренцијата на пазарот е во крајна линија конкуренција на таленти и ги зајакнува напорите на персоналот во образованието за квалитет на производот и обуката за деловни способности на сеопфатен начин, се придржува до принципот на комбинирање на обука и проценка и усвојува комбинација од внатрешни и надворешни методи за обука. Континуирано подобрување на системот за управување со образованието и обуката. Од двата аспекта на потребите на вработените и развојот на компанијата, содржината на обуката е внимателно и разумно организирана, а се спроведува повеќестепена, повеќеформна, повеќеканална и диференцирана обука за збогатување на способностите на вработените во внатрешните деловни способности, способностите за управување со квалитет и други аспекти. Преку континуирана обука и прилагодување, постојните менаџерски таленти и технички таленти на компанијата се различни, а секоја работна позиција има добар ешалон за трансфер, што постави кадровска основа за здрав развој на управувањето со квалитетот.

2.2.4Цели за квалитет

а) Според барањата на EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), Добрата производствена пракса за медицински помагала (бр. 64) и MDD93/42/EEC како што е изменет со 2007/47/EC, да се обезбеди воспоставување, имплементација и одржување на системот за управување со квалитет на компанијата;

б) Одговорен пред генералниот директор;

в) Одговорен за воспоставување, спроведување и одржување на систем за управување со квалитет во согласност со барањата на прописите и стандардите и во светлината на фактичката состојба на компанијата;

г) Известувајте го генералниот директор за работењето на системот за управување со квалитет и потребите за подобрување;

д) Одговорен за координација во работењето на системот за обезбедување нормално функционирање и ефективна имплементација на системот за управување со квалитет;

ѓ) да се обезбеди подигање на свеста низ целата компанија за исполнување на важечките регулаторни барања и барањата на системот за управување со квалитет;

g) Одговорен за организирање на преглед и отстранување на главните неусогласени производи;

ж) Да биде одговорен за воспоставување и остварување на надворешна комуникација и контакт за прашања поврзани со системот за управување со квалитет;

i) Одговорен за преглед на прирачникот за квалитет и одобрување на процедуралните документи.

2.1.3Оддел за технологија за квалитет

Како основен оддел за контрола на квалитетот на производот, одделот за технологија за квалитет е исто така и централизиран оддел за управување со системот за управување со квалитет на компанијата и игра витална улога во изградбата на квалитетот и управувањето со квалитетот. Во исто време, постојат многу одговорности и обврски во процесот на управување, како што следува:

j) Одговорен за инспекција и тестирање на производи (вклучувајќи суровини, полуготови производи и готови производи), складирање и пуштање во промет;

и) Одговорен за следење и мерење на точките за контрола на квалитетот и одговорен за тековно следење на важните процеси;

л) Одговорен за собирање и анализа на информации (податоци) за квалитетот на производот;

м) Организирање на преглед на несообразности, предлагање и спроведување методи за отстранување и спроведување на мониторинг и верификација;

n) Одговорен за третман на неусогласени производи и следење на процесите;

љ) Одговорен за управување со опремата за тестирање, воспоставување досиеја за опремата за тестирање и надзор на работата за тестирање;

м) Формулирање на упатства за инспекција на производи и надзор на нивното спроведување;

н) Помагање во справувањето со проблемите со квалитетот на произведените производи;

r) Вршете добра работа со инспекција на производот и идентификација на статусот на тестирањето;

о) Формулирање и потврдување на релевантни технички стандарди и спецификации на производи;

т) Спроведување на истражување и развој на нови производи, итн.

u) Соработувајте за справување со технички проблеми во постпродажната услуга на производите;

v) Помагање на претставниците на менаџментот во спроведувањето на активностите на внатрешната ревизија;

w) Обезбедете технички упатства за процесот.

Во процесот на континуирано подобрување и развој, производот се дефинира во насока на квалитет со повисоки барања за прецизност и перформанси, се подобрува конкурентноста на компанијата во индустријата и се поставуваат предизвикувачки цели за квалитет. Целите за квалитет на компанијата се прикажани во „Табелата за расчленување на целите за квалитет“, а некои од целите се следниве:
a. Квалификуваната стапка на еднократна инспекција на производи достигнува 96%. b. Стапката на жалби за производи не е поголема од 2%; C. Несреќата поврзана со безбедноста во производството е нула.

Слика 2 Статистичка табела за исполнување на целите за квалитет во 2021 година

2.2.5Цел за мерење

Со поддршка на точни алатки за инспекција и стандардни методи за инспекција, опремата редовно се калибрира за да се обезбеди стапка на инспекција на опремата за инспекција да достигне 100%, а обуката и проценката на релевантниот персонал за инспекција бара стапка на положување од 100% на персоналот во клучниот процес на мерење.

2.2.6Прописи за квалитет

Со цел да се зајакне надзорот и управувањето со квалитетот на производите, да се подобри нивото на квалитет на производите, да се разјаснат одговорностите за квалитетот на производите и да се заштитат легитимните права и интереси на клиентите, посебно ги идентификуваме законите и прописите за квалитет, како што се „Законот за квалитет на производите на Народна Република Кина“ и „Системот за управување со квалитетот на медицинските помагала“. Барања за прописите, „Практика за управување со квалитет за производство на медицински помагала“, „Правила за надзор и администрирање на медицински помагала“, „Правила за класификација на медицински помагала“, „Упатства за управување со етикетирање на медицински помагала“, „Правила за генеричко име на медицински помагала“, „ISO13485: 2016″ „MDD 93/42/EEC (2007/47/EC)“ итн., што бара производство на висококвалитетни производи во разумна средина и брендот Hongde во средина што ги почитува законите.

2.2.7Систем за управување со квалитет

Hongde ги формулира „Постапката за контрола на квалитет“, „Постапката за контрола на верификација“ и „Постапката за контрола на нестандардни производи“ во управувањето со квалитетот. Почнувајќи од суровините, процесот на обработка на работното парче е опремен со опрема за тестирање за секој оператор за спроведување на самоинспекција, а се организираат и дневни инспекции. Вршат инспекција за земање примероци од производите во процесот, инспекторите целосно ги проверуваат пред да ја напуштат фабриката, строго го контролираат квалитетот на производот и постигнуваат 100% квалификувана испорака. Компанијата формулира „Постапките за контрола на набавки“ и „Постапките за контрола на квалитет“ за процесите на управување со бизнисот, како што се процесот на управување со маркетингот, процесот на управување со дизајнот и развојот, процесот на управување со набавките, процесот на управување со производството, процесот на управување со инспекции, пакувањето, процесот на управување со транспортот, процесот на управување со аутсорсингот и управувањето со магацините. 》 и други поврзани системи за следење, мониторинг и управување со целиот процес на производи за да се постигне ефектот на спречување на проблемите пред да се појават, со цел да се обезбеди и подобри.квалитет на производот.

Секоја недела, компанијата ги интегрира одделот за производство и одделот за технологија за квалитет за да одржува редовни состаноци за да ги дискутира проблемите што постојат во квалитетот на производот, добивајќи повратни информации од клиентите, заеднички да дискутира за разумни решенија од концептот на искоренување на проблемите со квалитетот и да ги евидентира проблемите со квалитетот пријавени од клиентите за да биде буден. Подобрување и усовршување на системот за управување со квалитет за да ги задоволи барањата за управување и потребите на пазарот.

2.2.8Надомест за одговорност за квалитет

Квалитетот е основа на Hongde. За постепено контролирање на квалитетот на производите од изворот, првиот чекор е да се контролира квалитетот на влезните суровини. Суровините купени од надворешни фабрики треба да бидат тестирани од професионални инспектори за да ги исполнат сите својства на материјалот што ги бара компанијата пред да бидат прифатени. Компанијата за материјали е должна да има посебен оддел за преговори за да обезбеди дополнителни одговорности за добавувачот со цел да обезбеди инспекции за лоши услови. Специфичното решение зависи од проблемот со квалитетот. Вториот чекор, строга контрола на процесот, како што имплицира името, е контрола на производството и преработката во фабриката. Компанијата има зрели производствени линии и опрема за производство и искусни оператори, дизајнира дијаграми за обработка на производи според потребите на клиентите и формулира разумни технолошки правци за обработка. Производството и преработката се строго во согласност со процесот. Процесот бара работа, операторите во секој процес спроведуваат самоинспекција и има соодветни инспектори во секоја врска за да вршат инспекции. По обработката се поставува финална инспекција за готовите производи и се врши 100% целосна инспекција на производите. Третиот чекор е да се обезбеди висококвалитетна постпродажна услуга за производите франко фабрика. Без разлика што ќе се случи за време на гарантниот период на производот, компанијата ќе преземе иницијатива да преземе одговорност и да обезбеди решенија и техничка поддршка за проблеми со квалитетот со цел да се постигне задоволство на клиентите.

Компанијата го подобрува квалитетот на производот и ги намалува трошоците за производство преку целосно управување со квалитетот. Според целокупните развојни барања на компанијата, а во согласност со принципот на поврзување на квалитетот на производот и целокупните придобивки на компанијата со интересите на вработените, формулирани се релевантни системи. За да се избегне честа појава на несреќи со квалитетот, да се воспостави механизам за следење на проблемите, да се разјаснат причините и да се преземат решенија. Во исто време, со цел да се обезбедат легитимните права и интереси на клиентите, компанијата секогаш им обезбедува на клиентите квалификувани производи со гаранција за квалитет. Одделот за планирање формулира релевантни политики за продажба, управува со жалбите и враќањата на клиентите, промовира внатрешно подобрување на компанијата и ги оценува соодветните одговорни лица.

2.3Управување со ризици за квалитет и безбедност

2.3.1Жалби за квалитет

Хонгде секогаш обрнува внимание на барањата на клиентите, го спроведува принципот „служење со срце и научен развој“, го смета задоволството на клиентите за наша вечна цел и го вклучува задоволството на клиентите како цел за квалитет на компанијата. Со цел да се олесни поднесувањето на жалбите на клиентите, компанијата воспостави посебно лице одговорно за прием на жалби. Компанијата формулираше системи како што се „Постапки за задоволство на клиентите и контрола на повратни информации“, „Постапки за следење на несакани настани и контрола на повторна евалуација“ и „Постапки за надзор и контрола по продажбата“ за правилно управување со односите со клиентите. Јасно дефинирајте го одговорниот оддел за справување со жалбите на клиентите, решавајте ги проблемите за клиентите од прв пат и постигнувајте брз одговор.

Графикон 3 Процес на обработка на жалби од клиенти

2.3.2Мониторинг на ризикот од квалитет

2.3.2.1Точки за контрола на квалитет

Хонгде спроведува клучни проценки на ризиците што постојат во клучните карактеристики, клучните делови и слабите алки на квалитетот на производот и формулира систем за управување со процеси за нивно управување. Поставува посебно лице задолжено за контрола на секоја алка. Одговорното лице има одредена способност за планирање, планирање на опремата, планирање на материјалите, планирање на упатствата за работа, планирање на животната средина, планирање на евалуацијата и други координативни способности, и ја користи контролата на точките за контрола на квалитетот. Ги става под контрола ризиците што постојат во клучните карактеристики, клучните делови и слабите алки на квалитетот на производот.

2.3.2.2Супервизија и ревизија на квалитетот

Хонгде формираше оддел за технологија за квалитет, специјалист за инспекција на квалитет за инспекција и надзор на процесот на производство на секоја серија производи и специјалист за управување со процеси за надзор на имплементацијата на секое производствено место и дисциплина на процесот. Според системот за проценка на стимулации за квалитет и управување со процеси формулиран од компанијата, проблемите пронајдени во надзорот и инспекцијата на квалитетот и лошата ситуација пронајдена од операторите во процесот на производство се корегираат и надгледуваат според фактичката состојба на производството.

2.3.3Квалитетно управување со инциденти итни случаи

Компанијата воспоставува и одржува механизам за подготвеност и одговор на квалитетни кредитни вонредни ситуации за да се обезбедат брзи и навремени одговори на потенцијални несигурни настани или итни случаи поврзани со квалитетот. Компанијата воспостави комплетна мрежа за постпродажни услуги, постави телефони за корисничка поддршка за прифаќање на поплаки од клиенти и организираше персонал за постпродажни услуги за да обезбеди постпродажни услуги и справување со поплаки од клиенти. „Постапките за надзор и контрола на продажбата“ се формулирани за персоналот за постпродажба и е воспоставен процес на справување со поплаки од клиенти. Доколку истиот проблем со квалитетот е решен 3 пати во текот на гарантниот период и сè уште не е решен, компанијата ќе даде замена. Одделот за планирање ќе следи и ќе се врати на секое справување со поплаки за да се осигури дека поплаката е затворена и дека клиентот е задоволен. Досега компанијата немала ниту еден настан за објавување на вести.

трето поглавје Интегритет на квалитетот

3.1Обврска за квалитет

Хонгде свечено ветува на целото општество и самодисциплина:

1. Бидете одговорни кон вработените и воспоставете систем за едукација за квалитет и интегритет, како и систем за наградување и казнување. Формулирајте регулативи за квалитет и интегритет, редовно организирајте ги вработените за да ги научат нормите за квалитет и интегритет, зајакнете ја свеста за квалитет и интегритет и побарајте релевантни евиденции; имплементирајте одговорности за интегритет на квалитетот во комбинација со работните одговорности на вработените, воспоставете механизми за евалуација на перформансите за интегритет на квалитетот и наградување и казнување и промовирајте ги вработените активно да учествуваат во корпоративниот квалитет. Градење интегритет.

2. Да биде одговорен за компанијата и да воспостави систем за инспекција на интегритетот на квалитетот. Во согласност со релевантните прописи, опремата за инспекција и тестирање што се користи треба редовно да се проверува или калибрира за да се осигури дека опремата за инспекција и тестирање ги исполнува барањата на националните стандарди; под услов за точна стандардна опрема за тестирање, треба да се обезбедат квалификувани или соодветно способни инспектори за да ги проверуваат суровините и аутсорсираните производи. Аутсорсираните делови се строго инспектирани или верификувани, а релевантните записи за инспекција или верификација се чуваат по потреба; потребната опрема за инспекција на фабриката е опремена, а финалниот производ е строго инспектиран и контролиран во согласност со стандардните барања, така што неквалификуваните производи не ја напуштаат фабриката. Во согласност со релевантните прописи, и да се чуваат записите за инспекција на фабриката за квалификувани производи во согласност со прописите;

3. Одговорност за клиентите, воспоставување персонал за обработка на жалби и систем за постпродажни услуги. Производите што се продаваат на клиентите се придружени со сертификати за инспекција и им се обезбедуваат на клиентите упатства за производот; евидентирање и распределба на клиентите за да се имаат предвид посебните барања на посебните клиенти за производите; воспоставување тим за прифаќање на жалби и мрежа за постпродажни услуги, во рамките на ветеното време. Помагање на клиентите да ги решат проблемите што се јавуваат при употребата на производот, правилно справување со жалбите на клиентите и жалбите за квалитетот на производот и стремеж кон задоволство на клиентите; спроведување анкети за задоволство на клиентите, разбирање на потребите на клиентите и континуирано подобрување на квалитетот на производот.

4. Бидете одговорни кон општеството и воспоставете комплетен систем за следење на производите. Производите за кои се утврдени дефекти можат да бидат повлечени навремено; несреќите со квалитетот на производот што се случиле можат правилно да се решат навремено, а надлежните одговорни лица треба да бидат повикани на одговорност, а треба да се формулира и спроведе план за подобрување, како и да се почитува интегритетот на квалитетот и самодисциплината при користење на логоа за означување на сопственоста на производите. Изразувајте или давајте јавни обврски и бидете одговорни за карактеристиките на суровините што се користат во производот, процесот на обложување на производот или перформансите на производот што го одразуваат квалитетот на производот.

Доколку проблемот со квалитетот на производите на компанијата доведе до домашно и странско известување, враќање или уништување, компанијата доброволно го прифаќа соодветниот третман направен од државата и релевантните договори во согласност со прописите.

3.2Управување со операции

3.2.1Подобрување на системот за квалитет и зајакнување на управувањето со квалитетот

Со текот на годините, Hongde отсекогаш се придржувал кон потребите на клиентите како фокус и континуирано го подобрувал управувањето со квалитетот во согласност со барањата за квалитет на производот. Според ограничувањата на националните стандарди и индустриските стандарди, Hongde континуирано ги оптимизирал производствените процеси, ја подобрил конфигурацијата на опремата и произведувал поефикасни и енергетски штедливи производи. Производ со висок квалитет. Ефикасното функционирање на системот за управување со квалитет, системот за управување со животната средина, системот за управување со здравјето и безбедноста при работа и другите системи во рамките на претпријатието во голема мера го промовирало подобрувањето на квалитетот на работата и квалитетот на производот и го промовирало брзиот развој на брендот Hongde.

3.2.2Строга контрола на јазлите и акцент на управување со процесите

Според контролата на квалитетот на суровините, полуготовите производи и готовите производи, одделот за технологија за квалитет на компанијата реализира систем за управување кој ги опфаќа сите инспекциски елементи и го проверува процесот на производство на секое ниво. Усвојува серија ефективни процеси за управување, како што се поставување работни места и одговорности, инспекција на процесот, проценка на квалитетот, отчетност, следливост на квалитетот, статистичка анализа на податоци итн., со цел да се надгледува клучните контроли на клучните процеси и стандардизираното работење на заедничките процеси. Одделот за технологија за квалитет го обезбедува квалитетот на производот преку сеопфатна контрола на процесот на производство и ефикасен надзор на клучните јазли.

Графикон 4 Процес на проверка на квалитетот

3.2.3Воспоставување на надзорен механизам и спроведување на управување со одговорностите

Компанијата ги дели сите групи за управување со производството и го одредува регионалното одговорно лице кое ќе го надгледува и проверува квалитетот на секоја производствена група. Одделот за технологија за квалитет и поврзаните тимови брзо реагираат на поплаките на клиентите за квалитетот на производот, активно ги спроведуваат барањата за поплаки на клиентите и го надгледуваат подобрувањето на напредокот во обработката на производот. Тим за поплаки на клиенти и одговорно лице.

3.2.4Поттикнување на учеството на целиот персонал за да се постигне подобрување на квалитетот

Компанијата придава големо значење на изградбата на култура за квалитет и го смета карактерот за јадро на обуката и образованието за квалитет. Ги насочува сите вработени да учествуваат во управувањето со квалитетот. Преку континуирани и длабински мерки како што се рационализација на градежништвото, предлози за подобрување на квалитетот и подобрување на автоматизацијата на опремата, поголемиот дел од вработените можат целосно да учествуваат во секоја алка од подобрувањето на квалитетот. Во исто време, од вработените се бара да спроведуваат самоинспекција и меѓусебна инспекција, заеднички да го подобруваат квалитетот на производот и да ги споделуваат резултатите од подобрувањето на квалитетот.

3.2.5Надградба на преносот на информации и зајакнување на следењето на индикаторите

Врз основа на барањата на политиката за квалитет, Hongde ги планира целите за квалитет за следната година секоја година и ги разложува целокупните цели во различни функционални оддели. Во текот на периодот, планот за имплементација ќе биде тестиран и следен, а недостатоците активно ќе бидат откриени и подобрени на време за да се исполнат целите и барањата за квалитет на компанијата. Со цел да се подобри точноста и навременоста на преносот на квалитетни информации, компанијата го надгради системот за квалитетни информации. Пренос на информации во реално време и брза и точна статистика се остваруваат преку системот за споделување информации.

3.3Маркетинг менаџмент

Компанијата формулира маркетинг план секоја година и го разложува на месечни дигитални задачи и соодветни продавачи, и ги дели продавачите кои се одговорни за регионот. Компанијата спроведува фабричка инспекција на сите продадени производи на Hongde и може да обезбеди соодветни податоци за индексот на инспекција. Производите на компанијата се продаваат низ целата земја и стануваат префериран деловен партнер на клиентите. Компанијата спроведува активности за проширување на пазарот на целен начин, континуирано го зајакнува имиџот на брендот и ги привлекува потенцијалните клиенти. Вишиот менаџмент на компанијата и висококвалитетните стратешки клиенти воспоставија добар стратешки однос на соработка преку редовни меѓусебни посети и состаноци меѓу вишиот менаџмент и други средства. Продавачот воспоставува и одржува добар однос на соработка со клиентите преку редовни повратни посети и телефонска комуникација. И во „справувањето со проблеми со квалитетот со клиентите“, воспоставен е релативно комплетен механизам за жалби од клиенти. Може да прима и да се справува со жалбите на клиентите навремено за да се подобри задоволството на клиентите од компанијата.

Иновирајте го механизмот за маркетинг, проширете го маркетинг тимот, зајакнете го менаџментот, бидете лојални кон претпријатието и подобрете го механизмот за стимулативна конкуренција, со јасни цели и одговорности и квантифицирана распределба на перформансите кон луѓето. Подобрување и стандардизирање на маркетинг мрежата, воспоставување досиеја на клиенти, продолжување со развој на домашни и странски маркетинг прозорци и имплементација на одговорност кон луѓето поврзана со перформансите. Изградете добра корпоративна мрежа, објавувајте информации за производот навремено и активно проширете го онлајн маркетингот.

Четврто поглавје Основа на квалитет

4.1Стандардизирано управување

Компанијата отсекогаш се придржувала до стандардизирано управување и формирала три серии стандардизирани упатства за документи: стандарди за управување, технички стандарди и работни стандарди.

Компанијата главно се базира на генерален директор и е дополнета од раководителите на различни оддели. Тој планира и води формулирање на стратегии за развој на квалитетот на претпријатието, годишни работни планови за квалитет и мерки за обезбедување безбедност на квалитетот. Се одржуваат редовни состаноци за да се дискутираат политиките за подобро управување и да се формулира книга во компанијата, која се спроведува во рамките на компанијата. Компанијата ги задоволува барањата на клиентите за производите, а во исто време, во процесот на дизајнирање и производство, компанијата активно усвојува меѓународни стандарди за стандардизација (ISO), национални стандарди (GB), индустриски стандарди и други национални стандарди за тестирање на квалитетот на производот, што значително го подобрува квалитетот на производот. Квалитетот го промовира развојот на брендот на компанијата на домашниот и странските пазари. Одделот за општ менаџмент на компанијата ги утврдува работните одговорности за секоја позиција, утврдува детални работни стандарди за нивото на донесување одлуки на компанијата и секоја работна позиција, го формулира описот на функцијата на секој оддел и појасно ги дефинира работните одговорности за секоја позиција.

4.2Управување со мерења

Хонгде воспостави ефикасна политика за управување со мерењата во согласност со националните закони и прописи и формираше посебна лабораторија за планирање и управување со мерната опрема. Воспостави персонал за мерење со полно работно време, одговорен за управување со мерните инструменти на компанијата. Во последниве години, компанијата воведе домашна напредна опрема за тестирање, што ефикасно го реши проблемот со тестирањето и обезбеди силна гаранција за производство на висококвалитетни производи. Ефективните и сигурни податоци за мерење се детектираат со стандардни мерни инструменти за контрола и насочување на производството и постигнаа добри економски и социјални придобивки.

4.3Управување со сертификација

Компанијата произведува висококвалитетни производи кои ги задоволуваат барањата на клиентите, под услов управувањето со животната средина да е во согласност со националните закони и прописи, и законски произведува, продава и работи според лиценцата за производство на медицински помагала издадена од Управата за лекови на покраината Жеџијанг. Во согласност со барањата за развој на компанијата, механизмот за производство постојано се подобрува и подобрува. Компанијата успешно го положи сертификатот за систем за управување со квалитет ISO 13485, а производите го поминаа CE сертификатот, што гарантира производство на висококвалитетни производи и ги гарантира нормите и стандардите на различните производствени и оперативни активности. ,Подобар развој.

4.4Управување со инспекции и тестирање

Со цел да го изгради „Хонгде“ во водечко претпријатие во областа на трошоците и да го промовира брендот во светот, компанијата континуирано го проширува тимот за инспекција, ги зајакнува професионалните способности на инспекторите и поефикасно го подобрува квалитетот на производот. Според процесот на производство доделен од компанијата според спецификациите и типовите, се формира тим за инспекција од типот „peer-to-peer“ за спроведување инспекции на различни нивоа. Компанијата воспоставува книга за опрема за тестирање и обезбедува опрема и техничка поддршка за редовно одржување на инструментите и опремата за тестирање, како и тестирање доверено од клиентите.

Инспекторите за квалитет на опремата за инспекција поминале стручна обука и можат да ги преземат своите работни места дури откако ќе ја поминат проценката. Редовно организирајте инспектори за квалитет за да разменуваат разни проблеми со кои се соочуваат при тестирањето и формулирајте корективни мерки на време за да го подобрите нивото на инспекција и квалитетот на работата на инспекторите за квалитет. Во процесот на инспекција и управување, разни системи, работни одговорности, процедури за работа со инструменти, здрав разум за безбедност, мерки на претпазливост итн. се поставени за лесна имплементација.

Петто поглавје Одговорност за квалитетот на производот

5.1Ниво на квалитет на производот

Производството и преработката на секој производ на компанијата има комплетен и зрел производствен процес, опремен со современа опрема за обработка и искусен професионален и технички персонал, со цел да се разбере квалитетот на производот од самиот почеток. Сите видови производи произведени од компанијата имаат стапка на поминување од повеќе од 9,8% на завршната инспекција секој ден. За време на процесот на инспекција на квалитетот, ние одлучно не прифаќаме, не произведуваме и не пуштаме производи со низок квалитет. Секој месец собираме статистички податоци за неисправни производи и спроведуваме анализа на отстапувањата. Решавајќи ги проблемите што влијаат на квалитетот од коренот, преку спроведување на политиката за управување со квалитетот, стапката на дефекти на производот на компанијата постепено се намалува, клучните и важни карактеристики на производот се 100% квалификувани пред испорака до клиентите, а производите се испорачуваат до клиентите само откако ќе бидат квалификувани.

Во 2021 година, производите на компанијата ќе бидат испратени до Институтот за инспекција на медицински помагала во Жеџијанг за тестирање во 2 серии, а резултатите од тестовите ги исполнуваат стандардите за квалитет.

Графикон 5 Извештај за инспекција на производот

Графикон 6 Споредба на техничките индикатори на производот на компанијата со напредни технички индикатори дома и во странство

Слика 7 Производ и перформанси на услугата за завој од вискозен гипс

5.2Одговорност за производот по продажбата

Hongde има професионален тим за постпродажни услуги за да обезбеди висококвалитетни постпродажни услуги. Компанијата ги формулирала „Постапките за надзор и контрола по продажбата“ и „Постапките за контрола на повлекување на медицински помагала“. Кога има проблеми со квалитетот на производите во фабрика и дефекти во употреба за време на гарантниот период, компанијата може брзо да ги пронајде и повлече производите и да ги обработува со други методи за да обезбеди непречено функционирање на производите со слаб квалитет. Со точно повлекување и ефикасен третман, со цел да се подобри задоволството на клиентите со компанијата, одделот за постпродажба ја обезбедува следната помош:

1. Техничка поддршка, изберете разумна структура и материјал на производот според различни материјали и процеси;

2. Анализирајте и одговорете на условите на производот на лице место и дајте предлози за рационализација;

Во процесот на услуга на производот, ние искрено ги извршуваме нашите одговорности и обврски во строга согласност со релевантните прописи и договори, а обезбедените производи се гарантирани дека ги исполнуваат барањата за количина, квалитет, спецификација и перформанси утврдени во договорот. Hongde се надева дека ќе ја добие поддршката и признанието на нашите клиенти со професионален дизајн, обработка, тестирање и постпродажба.

5.3Корпоративна општествена одговорност

Хонгде може да постигне достигнувања и да се развие во сегашната скала, што е неразделно од поддршката на националните политики, помошта на партнерите и напорната работа и посветеноста на вработените во Хонгде. Хонгде отсекогаш се придржувал кон тристепената општествена одговорност на „закони, интереси и морал“ и постојано го подобрува механизмот на компанијата.

На регулаторно ниво, од своето основање, компанијата строго се придржува до различните национални даночни закони и прописи и формулирала релевантни финансиски системи и процедури за различни видови декларација, одобрување и надомест на трошоци на компанијата, и постојано го регулира управувањето со даноците и го подобрува финансиското управување. Плаќа даноци во согласност со законите и прописите, плаќање даноци во целост и навремено, управување со даночната работа од страна на специјален персонал, обука на финансиски персонал, подобрување на свеста за даноците, професионалниот квалитет и нивото на управување и обезбедување дека даночната работа се извршува на уреден и законски начин. „Намалување на емисиите, заштита на животната средина“ како сопствена одговорност, оптимизација на производствената технологија, надградба на производствената технологија и опрема, постигнување надградби и прилагодувања на производите, намалување на емисиите на загадувачи и активно градење претпријатие кое заштедува ресурси и еколошко.

Ниво на интерес, од основањето на компанијата, потпирајќи се на културните таложења на домот на вработените, во комбинација со фактичката состојба на компанијата, се стреми да им обезбеди на вработените поддршка за индивидуалните потреби на различни нивоа. Секоја година редовно организира медицински прегледи за вработените, дистрибуира празнични бенефиции и предмети, посети и сочувство на пензионирани вработени и обезбедува финансиска помош на оние на кои им е потребна итн., за да им возврати на вработените во сите аспекти. Компанијата обрнува внимание на интегрираната конструкција на синџирот на снабдување, континуирано го подобрува процесот и механизмот за набавка на клиенти, воспоставува фер и непристрасен систем за евалуација и создава добро оптимално решение за клиентите. Воспоставува стратешки односи на соработка со важни клиенти, промовира подобрување и трансформација на клиенти или добавувачи во однос на гаранцијата за снабдување, квалитетот, цената и услугата, се согласува со менаџментот и процедурите на Hongde од концептот, формира консензус, ги надополнува меѓусебните предности и ги споделува придобивките. Компанијата воспоставува и спроведува „Постапки за контрола на набавки“, го регулира и ограничува процесот на набавки и управувањето со клиенти или добавувачи и потпишува релевантни билатерални договори за соработка и стратешки договори со клиенти или добавувачи. Нашата компанија строго се придржува до одредбите во потпишаниот договор, навремено ги усогласува сметките со клиентите или добавувачите, ја завршува работата за плаќање и воспоставува платформа за искрена соработка за клиентите или добавувачите.

На морално ниво, Хонгде активно реагира на различни социјални и морални индикатори издадени од државата и ги принудува вработените активно да соработуваат и да се придржуваат до нив. Компанијата продолжува да расте и да се развива, никогаш не заборавајќи да враќа на општеството, потпирајќи се на сеопфатните ресурси на Хонгде, поддржувајќи добротворни донации, нова рурална градба, помош и други јавни добротворни активности и исполнувајќи ги општествените одговорности.

5.4Квалитетен кредитен рекорд

Поради одличниот квалитет, компанијата е доверлива. Компанијата никогаш не била изложена на пазарот, ниту пак добила спорови од клиентите во врска со квалитетот, ниту пак добила казни од одделот за надзор и управување со пазарот. Во последниве години, Hongde постигна многу извонредни достигнувања и многу пати е пофален и наградуван од владини оддели на сите нивоа, а нејзиниот квалитет е потврден од сите сектори на општеството.

Јазик на јазли

Квалитетот е основа за опстанок на едно претпријатие, а нивото на квалитет е важна основа за одразување на сеопфатната сила на претпријатието. Доколку едно претпријатие сака да биде во непобедлива позиција во жестоката конкуренција, мора да обрне големо внимание на квалитетот и постојано да го подобрува нивото на управување со квалитетот.

Во одржувањето на оригиналното управување со културата на квалитет, Hongde постојано истражува и развива нови производи и нови процеси, со подобри производи и поедноставни и поефикасни методи на работа, така што компанијата може да продолжи да одржува водечко ниво и позиција во индустријата. Hongde секогаш се придржува до политиката за квалитет на „воспоставување бизнис со прецизност, победа со квалитет“ и го контролира квалитетот на производите од суровини, полуготови производи и готови производи интерно и гарантира 100% квалификуван квалитет на производот пред испорака до клиентите. Во исто време, се спроведува редовна обука и управување со проценка за соодветните инспектори за да се обезбеди дека знаењето за инспекцијата на инспекторите е подобрено и ажурирано за да се прилагоди на влијанието на разновидните барања за квалитет што ги носи развојот на компанијата.

Изградбата на систем за квалитетен интегритет е долгорочна и систематска задача. Придржувањето кон принципот за управување со квалитетот „неприфаќање на неисправни производи, непроизводство на неисправни производи и непуштање во промет на неисправни производи“, строго контролирање на прагот на квалитет и промовирање на изградба на култура на квалитет, со цел да се постигне „целта на „Произведено во Жеџијанг“ да биде водечка во земјата и светска класа, и ние ќе продолжиме да работиме напорно!“