Rapporto annuale sull'integrità della qualità 2021

Febbraio 2022

Informazioni su questo rapporto

1. Istruzioni di compilazione

La relazione sull'integrità della qualità rilasciata dall'azienda è redatta in conformità con le leggi, i regolamenti e le norme nazionali in materia di qualità, nonché con gli standard e le normative di settore pertinenti. L'integrità e la gestione della qualità dell'azienda, descritte nella relazione, riflettono fedelmente la situazione attuale dell'azienda. L'azienda è responsabile dell'obiettività del contenuto della relazione e dell'autenticità e della scientificità delle relative affermazioni e conclusioni.

2. Ambito della relazione

Questo rapporto prende in esame Anji Hongde Medical Supplies Co., Ltd. e illustra nel dettaglio le prestazioni dell'azienda in termini di qualità e integrità nel 2021.

3. Descrizione della denominazione

Per comodità di espressione, nel presente rapporto ci si riferisce ad "Anji Hongde Medical Products Co., Ltd." con le sigle "Hongde" e "Azienda".

4. Tempi e frequenza di segnalazione

Periodo di riferimento del report: dal 1° gennaio 2021 al 31 dicembre 2021; alcuni dati e contenuti non sono disponibili in questo intervallo temporale.

Ciclo di pubblicazione del rapporto: questo rapporto annuale è la seconda pubblicazione e verrà pubblicato annualmente a partire dal 2020.

5. Formato di pubblicazione del rapporto

Il presente rapporto è pubblicato come documento elettronico, disponibile all'indirizzoSito web http://e990.goodao.net/ per il downloade leggere.

Profilo Aziendale

Fondata nel 2006, l'azienda ha sede nel Centro di Imprenditorialità Scientifica e Tecnologica per l'Industria del Bambù, nella città di Xiaofeng, Anji, Zhejiang, con un capitale sociale di 1,6 milioni di yuan, una superficie di 25 acri, un'area edificata di 23.000 metri quadrati e un patrimonio totale di 66,54 milioni di yuan. È un'azienda produttrice di medicazioni medicali che si occupa di ricerca e sviluppo, progettazione, produzione, vendita e assistenza.

I prodotti principali sono bende in viscosa, bende elastiche, cuscinetti in gesso, bende fisse in polimero, stecche mediche in polimero, abbassalingua, garze vaselinate, mascherine mediche monouso e altri prodotti che vengono venduti sul mercato interno ed esportati in Europa, negli Stati Uniti, in Medio Oriente, nel Sud-est asiatico e in altri paesi e regioni.

L'azienda ha vinto il premio "Casa di riposo a cinque stelle per disabili nella provincia di Zhejiang", il premio "Premio per l'innovazione indipendente 2019", il premio "Piccola e media impresa tecnologica", il premio "Centro di ricerca e sviluppo a livello di contea", il premio "Sito modello per la pratica del concetto delle due montagne" nel 2019, il premio "Collettivo avanzato di studenti modello" e il premio "Premio di qualità del governo della contea" nel 2020, oltre ad altri riconoscimenti.

record di destinazione

Capitolo uno Concetto di qualità

1.1 Missione aziendale

1.2 Visione aziendale

1.3 Valori aziendali

1.4 Cultura aziendale

1.5 Politica di gestione della qualità, dell'ambiente, della salute e della sicurezza sul lavoro

1.6 Ideologia guida

1.7 Impegno per l'integrità della qualità

Capitolo due Gestione della qualità aziendale

2.1 Organizzazione per la gestione della qualità

2.2 Sistema di gestione della qualità

2.3 Gestione dei rischi relativi alla qualità e alla sicurezza

terzo capitolo Integrità della qualità

3.1 Impegno per la qualità

3.2 Gestione operativa

3.3 Gestione del marketing

Capitolo quattro Basi di qualità

4.1 Gestione standardizzata

4.2 Gestione delle misurazioni

.3 Gestione delle certificazioni

4.4 Gestione delle ispezioni e dei test

Capitolo cinque: Responsabilità per la qualità del prodotto

5.1 Livello di qualità del prodotto

5.2 Responsabilità post-vendita del prodotto

5.3 Responsabilità sociale d'impresa

5.4 Qualità della storia creditizia

Linguaggio dei nodi

Capitolo uno Concetto di qualità

1.1Missione aziendale

Costruisci un marchio di prim'ordine e crea un punto di riferimento per il settore.

1.2Visione aziendale

Guidare le persone con disabilità a contribuire alla salute umana globale.

1.3Valori aziendali

Integrità, pragmatismo, innovazione, dedizione e attenzione per le persone con disabilità.

1.4Cultura aziendale

Nel corso degli anni di esperienza nello sviluppo, Hongde ha sempre considerato la cultura aziendale come il punto di riferimento e l'ideologia guida per la crescita, costruendo gradualmente una cultura aziendale unica in termini di missione, visione e valori, attorno allo sviluppo e alla crescita dell'azienda. Come risorsa spirituale, la cultura aziendale spinge costantemente l'azienda ad andare avanti.

L'azienda si pone come missione aziendale "costruire un marchio di prima classe e creare parametri di riferimento per il settore", come visione aziendale "guidare le persone con disabilità per promuovere la salute umana globale", aderisce al concetto fondamentale di "portare avanti lo spirito umanitario e sviluppare la causa delle persone con disabilità" e si impegna a costruire una cultura aziendale Hongde.

1.5Politica di gestione della qualità, dell'ambiente, della salute e della sicurezza sul lavoro

Hongde si attiene rigorosamente alla "Legge sulla qualità dei prodotti", alla "Legge sulla sicurezza delle attrezzature speciali" e ad altre leggi e regolamenti nazionali, nonché ai requisiti degli standard nazionali obbligatori, per la produzione e la vendita dei suoi prodotti. Al fine di standardizzare la gestione aziendale e migliorare la qualità dei prodotti, l'azienda continua a perfezionare il proprio sistema di gestione della qualità, ottenendo così un significativo miglioramento sia del livello di gestione della qualità che della qualità dei prodotti.

Con la garanzia di un'elevata qualità dei prodotti, ci impegniamo a migliorare costantemente la qualità per soddisfare le esigenze dei clienti. Nell'ambiente di produzione aziendale, applichiamo il metodo 6S ("organizzazione, correzione, pulizia, alfabetizzazione e sicurezza") per gestire efficacemente i fattori produttivi quali personale, macchinari, materiali e metodi, garantendo ai dipendenti un ambiente di lavoro e di vita sano e sicuro. I dirigenti aziendali si prendono cura dei dipendenti, rispettano il diritto di tutti i lavoratori di organizzarsi e aderire volontariamente a sindacati e di partecipare alla contrattazione collettiva, organizzano regolarmente visite mediche per i dipendenti e si impegnano nella prevenzione e nel trattamento delle malattie professionali. Elaboriamo inoltre un "Manuale della Qualità" basato sui documenti di gestione della qualità relativi ai processi di ricerca e sviluppo, approvvigionamento, produzione, vendita e assistenza post-vendita, al fine di garantire ai clienti prodotti sicuri, efficienti e adeguati.

1.5.1Politica sulla qualità:

La politica di qualità dell'azienda è la seguente:

Avvia un'attività con raffinatezza e vinci grazie alla qualità.

In termini di qualità, è necessario soddisfare i clienti e le altre parti interessate con tecnologia avanzata, prodotti di alta qualità, servizio professionale e di prima classe e gestione attraverso l'innovazione tecnologica continua, in modo da soddisfare i requisiti dei clienti e i requisiti legali e normativi e migliorare continuamente l'efficacia del sistema di impegno sessuale.

1.5.2Politica di integrità della qualità:

La qualità è la radice, il carattere è il fondamento, design innovativo, produzione di alta qualità

1.6Ideologia guida

I dirigenti dell'azienda prestano attenzione alla costruzione del sistema di gestione della qualità, nominano personale specializzato responsabile della gestione della qualità, propongono di rafforzare la modalità "combattiva" (spirito, sistema, incentivi), migliorare il meccanismo e potenziare lo sviluppo delle capacità, e chiariscono l'ideologia guida secondo cui "la qualità crea valore, il servizio crea qualità".

1.7Impegno per la qualità e l'integrità

Hongde si impegna a costruire una solida cultura aziendale, coltivando le qualità morali dei dipendenti, che si distinguono per diligenza, dedizione e responsabilità, e ha creato un team di collaboratori altamente qualificati, responsabili e professionali. Nel rispetto delle leggi e dei regolamenti, l'azienda pone al centro le esigenze dei clienti, svolgendo le proprie attività produttive e operative attraverso prodotti e servizi di alta qualità, infondendo il concetto di produzione di prodotti di alta qualità nella mentalità di tutti i dipendenti e rafforzando costantemente la coesione aziendale e migliorando l'immagine aziendale, al fine di raggiungere uno sviluppo sostenibile. Per i prodotti con problemi di qualità, l'azienda interviene in modo adeguato, a seconda della situazione specifica.

In condizioni normali di trasporto, stoccaggio e utilizzo del prodotto, entro 24 mesi dalla conservazione in un ambiente asciutto, in caso di problemi di muffa, il produttore è tenuto a sostituirlo. Inoltre, è attivo un servizio clienti che risponde alle richieste entro 48 ore e propone soluzioni tempestive.

Capitolo due Gestione della qualità aziendale

2.1Organizzazione per la gestione della qualità

2.1.1Organigramma

In conformità con le disposizioni della "Legge sulle Società" e dello "Statuto", l'azienda definisce una struttura organizzativa e implementa un sistema di responsabilità per il direttore generale. In base alla visione strategica e aziendale, sono presenti sei dipartimenti funzionali: Dipartimento di Tecnologia di Produzione, Dipartimento di Tecnologia del Controllo Qualità, Dipartimento Acquisti e Gare d'Appalto, Dipartimento di Direzione Generale, Dipartimento Sviluppo Esterno e Dipartimento Pianificazione e Finanza. Il direttore generale dell'azienda si assicura che le responsabilità e le competenze dei suddetti dipartimenti e delle relative posizioni siano chiaramente definite e che ciascun dipartimento svolga i propri compiti in modo autonomo, collaborando con gli altri per ottimizzare l'utilizzo delle risorse umane, degli investimenti di capitale, delle infrastrutture, delle attrezzature, ecc., al fine di garantire l'efficace funzionamento del sistema di gestione.

2.1.2Rappresentanti della direzione

Nominato e autorizzato dal direttore generale dell'azienda a dirigere e controllare il funzionamento del sistema di gestione della qualità. Responsabile della promozione dell'implementazione specifica della politica per la qualità, degli obiettivi per la qualità e della strategia per la qualità dell'azienda, nonché della loro valutazione e del loro miglioramento. Le responsabilità specifiche includono:
a) In conformità con EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), Buone Pratiche di Fabbricazione per Dispositivi Medici (n. 64) e MDD93/42/CEE come modificato dalla 2007/47/CE, i requisiti per garantire l'istituzione, l'attuazione e il mantenimento del sistema di gestione della qualità dell'azienda; b) responsabile nei confronti del direttore generale; c) responsabile dell'istituzione, dell'attuazione e del mantenimento di un sistema di gestione della qualità in conformità con i requisiti delle normative e degli standard, combinati con la situazione attuale dell'azienda; d) responsabile nei confronti del direttore generale. Il responsabile riferisce sul funzionamento del sistema di gestione della qualità e sulle esigenze di miglioramento; e) è responsabile del coordinamento del funzionamento del sistema per garantire il normale funzionamento e l'efficace attuazione del sistema di gestione della qualità; f) garantisce che la consapevolezza del rispetto dei requisiti normativi applicabili e dei requisiti del sistema di gestione della qualità sia aumentata in tutta l'azienda; g) responsabile dell'organizzazione della revisione e dello smaltimento dei principali prodotti non conformi; h) Responsabile della definizione e della realizzazione della comunicazione e dei contatti esterni su questioni relative al sistema di gestione della qualità;
i) Responsabile della revisione del manuale della qualità e dell'approvazione dei documenti procedurali.
2.1.3 Tecnologia della qualità
Il Dipartimento di Tecnologia della Qualità, in quanto dipartimento fondamentale per il controllo della qualità del prodotto, è anche il dipartimento di gestione centralizzata del sistema di gestione della qualità dell'azienda e svolge un ruolo vitale nella costruzione della gestione della qualità. Allo stesso tempo, ha molte responsabilità e obblighi nel processo di gestione, come segue: j) Responsabile dell'ispezione e del collaudo dei prodotti (incluse materie prime, semilavorati e prodotti finiti), dello stoccaggio e del rilascio; k) Responsabile del monitoraggio e della misurazione dei punti di controllo della qualità, responsabile di aspetti importanti; l) Responsabile della raccolta e dell'analisi delle informazioni (dati) sulla qualità del prodotto; m) Organizza la revisione dei prodotti non conformi, propone e implementa metodi di smaltimento e conduce la supervisione e la verifica;
n) Responsabile della gestione dei prodotti non conformi e del monitoraggio del processo;
o) Responsabile della gestione delle apparecchiature di prova, della creazione dei file delle apparecchiature di prova e della supervisione del lavoro di prova; p) Formulazione delle istruzioni di ispezione del prodotto e supervisione dell'implementazione; q) Assistenza nella gestione dei problemi di qualità dei prodotti fabbricati; r) Esecuzione di un buon lavoro nell'identificazione dello stato di ispezione e collaudo del prodotto; s) Formulazione e conferma degli standard e delle specifiche tecniche pertinenti dei prodotti; t) Esecuzione di ricerca e sviluppo di nuovi prodotti, ecc. u) Collaborazione con i problemi tecnici nel servizio post-vendita del prodotto; v) Assistenza ai rappresentanti della direzione nell'implementazione delle attività di audit interno; Elaborazione della guida tecnica.

2.2sistema di gestione della qualità

Hongde ottiene la soddisfazione del cliente grazie a prodotti di alta qualità, un marchio rinomato e un servizio impeccabile, e apporta costantemente miglioramenti strategici alla politica e agli obiettivi di qualità per allinearli allo sviluppo aziendale. In conformità con lo standard ISO 13485, l'azienda ha implementato un sistema di gestione della qualità che integra progettazione, sviluppo, produzione, vendita e assistenza, e i suoi prodotti hanno ottenuto la certificazione CE. Per soddisfare le esigenze di una crescita rapida, rafforzare costantemente la gestione della qualità e migliorare l'immagine di eccellenza del marchio, l'azienda ha continuamente aggiornato il proprio sistema di gestione della qualità. Attraverso la promozione del marchio, Hongde ha notevolmente accresciuto la sua popolarità in questo settore e ha esteso la sua presenza sul mercato internazionale.

L'azienda implementa un miglioramento continuo del sistema attraverso audit interni annuali, riesami della direzione e supervisione e audit esterni per garantire l'efficacia del sistema di gestione della qualità, assicurando così la qualità del prodotto. In conformità ai requisiti della norma ISO 13485, l'azienda conduce una gestione standardizzata e uniforme attraverso l'implementazione del "Manuale della Qualità", dei documenti procedurali e dei documenti di terzo livello per garantire la realizzazione delle politiche aziendali in materia di qualità, ambiente, salute e sicurezza sul lavoro e degli obiettivi di qualità, in modo che i clienti e le parti interessate possano ottenere un servizio soddisfacente.

2.2.1Formazione di qualità e integrità

Basandosi sul principio di uno sviluppo sostenibile e sano, operando nel rispetto della legge, con onestà e affidabilità, Hongde ha formulato e implementato programmi di formazione per l'educazione alla qualità e all'integrità attraverso le "Procedure di controllo delle risorse umane" e le "Procedure di controllo della formazione", al fine di testare la fattibilità di tali programmi. L'azienda promuove e pubblicizza a livello globale lo spirito di qualità e integrità. Dal management ai dipendenti in prima linea, Hongde pone sempre la qualità del prodotto al primo posto e considera la qualità e l'integrità come la chiave per accedere al mercato. Il controllo qualità, allo stesso tempo, organizza la costruzione, la pubblicizzazione e le attività di una cultura aziendale di integrità; inoltre, predispone corsi di formazione sistematici per i dipendenti in materia di ambiente, sicurezza e salute sul lavoro. L'educazione alla qualità e all'integrità è la forza endogena per un'efficace gestione della qualità e dell'integrità. Stabilire e consolidare i valori fondamentali dell'azienda è un impegno costante che Hongde persegue con dedizione.

2.2.2Integrità e autodisciplina

Hongde ha sempre attribuito grande importanza alla costruzione di qualità e integrità aziendale, migliorando costantemente la notorietà del proprio marchio. Ha consolidato i valori aziendali di "integrità, pragmatismo, innovazione, dedizione e attenzione alle persone con disabilità". L'azienda si attiene rigorosamente alle leggi e ai regolamenti nazionali e locali, nonché agli standard di responsabilità sociale nazionali, locali e di settore pertinenti, e presenta le proprie norme e regolamenti in modo veritiero, accurato, tempestivo e completo.

2.2.3Obiettivi di gestione

Nel sistema di gestione del miglioramento della qualità, Hongde si confronta con pressioni ambientali interne ed esterne e con i continui cambiamenti nelle esigenze delle parti interessate, nonché con le soluzioni aziendali ai rischi e alle opportunità. Vengono definiti gli obiettivi di gestione di ciascun dipartimento e gli obiettivi di gestione della qualità di ciascun dipartimento.

Il direttore generale dell'azienda comprende chiaramente che la competizione di mercato è in definitiva una competizione per i talenti e, pertanto, rafforza gli sforzi del personale nell'ambito della formazione sulla qualità del prodotto e delle competenze imprenditoriali in modo completo, aderendo al principio di combinazione tra formazione e valutazione e adottando una combinazione di metodi di formazione interni ed esterni. Migliora continuamente il sistema di gestione della formazione. Partendo dalle esigenze dei dipendenti e dallo sviluppo aziendale, i contenuti formativi vengono attentamente e razionalmente organizzati, e viene realizzata una formazione multilivello, multiforme, multicanale e differenziata per arricchire le capacità dei dipendenti in termini di competenze imprenditoriali interne, capacità di gestione della qualità e altri aspetti. Attraverso la formazione e l'aggiornamento continui, i talenti manageriali e tecnici esistenti in azienda sono distinti e per ogni posizione lavorativa esiste un valido sistema di trasferimento, ponendo così le basi per un sano sviluppo del personale nella gestione della qualità.

2.2.4Obiettivi di qualità

a) In conformità ai requisiti della norma EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), delle Buone Pratiche di Fabbricazione per Dispositivi Medici (n. 64) e della Direttiva 93/42/CEE modificata dalla Direttiva 2007/47/CE, garantire l'istituzione, l'attuazione e il mantenimento del sistema di gestione della qualità aziendale;

b) Risponde al direttore generale;

c) Responsabile dell'istituzione, dell'attuazione e del mantenimento di un sistema di gestione della qualità conforme ai requisiti delle normative e degli standard e alla luce della situazione attuale dell'azienda;

d) Riportare al direttore generale il funzionamento del sistema di gestione della qualità e le eventuali necessità di miglioramento;

e) Responsabile del coordinamento del funzionamento del sistema al fine di garantire il normale funzionamento e l'efficace attuazione del sistema di gestione della qualità;

f) garantire che in tutta l'azienda venga sensibilizzata la necessità di soddisfare i requisiti normativi applicabili e i requisiti del sistema di gestione della qualità;

g) Responsabile dell'organizzazione della revisione e dello smaltimento dei principali prodotti non conformi;

h) Essere responsabile della definizione e della realizzazione della comunicazione e dei contatti esterni su questioni relative al sistema di gestione della qualità;

i) Responsabile della revisione del manuale della qualità e dell'approvazione dei documenti procedurali.

2.1.3Dipartimento di Tecnologia della Qualità

In quanto reparto fondamentale per il controllo della qualità del prodotto, il reparto di tecnologia della qualità è anche il reparto di gestione centralizzato del sistema di gestione della qualità aziendale e svolge un ruolo vitale nella costruzione della qualità e della gestione della qualità. Allo stesso tempo, nel processo di gestione sono presenti numerose responsabilità e obblighi, di seguito elencati:

j) Responsabile dell'ispezione e del collaudo dei prodotti (incluse materie prime, semilavorati e prodotti finiti), dello stoccaggio e del rilascio;

k) Responsabile del monitoraggio e della misurazione dei punti di controllo qualità, nonché del monitoraggio itinerante dei processi importanti;

l) Responsabile della raccolta e dell'analisi delle informazioni (dati) sulla qualità del prodotto;

m) Organizzare la revisione delle non conformità, proporre e attuare metodi di smaltimento e svolgere attività di monitoraggio e verifica;

n) Responsabile del trattamento dei prodotti non conformi e del monitoraggio del processo;

o) Responsabile della gestione delle apparecchiature di collaudo, della creazione dei relativi archivi e della supervisione delle attività di collaudo;

p) Formulare le istruzioni per l'ispezione dei prodotti e supervisionarne l'attuazione;

q) Assistere nella risoluzione dei problemi di qualità dei prodotti fabbricati;

r) Eseguire un'accurata ispezione del prodotto e identificazione dello stato dei test;

s) Formulare e confermare gli standard tecnici e le specifiche pertinenti dei prodotti;

t) Svolgere attività di ricerca e sviluppo di nuovi prodotti, ecc.

u) Collaborare per risolvere i problemi tecnici relativi al servizio post-vendita dei prodotti;

v) Assistere i rappresentanti della direzione nell'attuazione delle attività di audit interno;

w) Fornire assistenza tecnica al processo.

Nel processo di miglioramento e sviluppo continuo, il prodotto viene definito in un'ottica di qualità con requisiti più elevati in termini di precisione e prestazioni, migliorando la competitività dell'azienda nel settore e fissando obiettivi di qualità ambiziosi. Gli obiettivi di qualità dell'azienda sono illustrati nella "Tabella di scomposizione degli obiettivi di qualità", e alcuni di essi sono i seguenti:
a. Il tasso di conformità dell'ispezione una tantum dei prodotti raggiunge il 96%. b. Il tasso di reclami sui prodotti non supera il 2%. c. Gli incidenti sul lavoro sono pari a zero.

Figura 2 Tabella statistica sul raggiungimento degli obiettivi di qualità nel 2021

2.2.5Obiettivo di misurazione

Grazie all'utilizzo di strumenti di ispezione accurati e metodi di ispezione standard, le apparecchiature vengono regolarmente calibrate per garantire che il tasso di ispezione raggiunga il 100%, e la formazione e la valutazione del personale addetto all'ispezione richiedono un tasso di superamento del 100% da parte del personale nel processo di misurazione chiave.

2.2.6Norme di qualità

Al fine di rafforzare la supervisione e la gestione della qualità dei prodotti, migliorare il livello di qualità dei prodotti, chiarire le responsabilità in materia di qualità dei prodotti e tutelare i diritti e gli interessi legittimi dei clienti, ci riferiamo in particolare alle leggi e ai regolamenti sulla qualità, come la "Legge sulla qualità dei prodotti della Repubblica Popolare Cinese" e i "Requisiti per i regolamenti del sistema di gestione della qualità dei dispositivi medici", le "Pratiche di gestione della qualità per la produzione di dispositivi medici", i "Regolamenti sulla supervisione e l'amministrazione dei dispositivi medici", le "Norme di classificazione dei dispositivi medici", i "Regolamenti sulla gestione delle istruzioni e dell'etichettatura dei dispositivi medici", le "Norme per la denominazione generica dei dispositivi medici", la "ISO 13485:2016" e la "MDD 93/42/CEE (2007/47/CE)", ecc., che richiedono la produzione di prodotti di alta qualità in un ambiente adeguato e il rispetto della legge da parte del marchio Hongde.

2.2.7sistema di gestione della qualità

Hongde ha formulato la "Procedura di controllo qualità", la "Procedura di controllo della verifica" e la "Procedura di controllo dei prodotti non conformi" nella gestione della qualità. A partire dalle materie prime, il processo di lavorazione dei pezzi è dotato di apparecchiature di prova per ogni operatore per implementare l'autoispezione e sono organizzate ispezioni giornaliere. Eseguono ispezioni di campionamento della qualità dei prodotti in lavorazione, gli ispettori ispezionano completamente prima che lascino la fabbrica, controllano rigorosamente la qualità del prodotto e raggiungono il 100% di consegne conformi. L'azienda ha formulato "Procedure di controllo degli acquisti" e "Procedure di controllo qualità" per i processi di gestione aziendale come il processo di gestione del marketing, il processo di gestione della progettazione e dello sviluppo, il processo di gestione degli acquisti, il processo di gestione della produzione, il processo di gestione delle ispezioni, l'imballaggio, il processo di gestione dei trasporti, il processo di gestione dell'outsourcing e la gestione del magazzino. 》 e altri sistemi correlati per tracciare, monitorare e gestire l'intero processo dei prodotti per ottenere l'effetto di prevenire i problemi prima che si verifichino, in modo da garantire e migliorarequalità del prodotto.

Ogni settimana, l'azienda riunisce il reparto produzione e il reparto di controllo qualità per tenere incontri periodici in cui discutere i problemi emersi dai feedback dei clienti sulla qualità dei prodotti, individuare insieme soluzioni efficaci per eliminare i problemi di qualità e registrare le segnalazioni dei clienti al fine di monitorare e perfezionare il sistema di gestione della qualità per soddisfare le esigenze del management e del mercato.

2.2.8Risarcimento per responsabilità di qualità

La qualità è il fondamento di Hongde. Per controllare gradualmente la qualità dei prodotti fin dall'origine, il primo passo consiste nel controllare la qualità delle materie prime in entrata. Le materie prime acquistate da stabilimenti esterni devono essere testate da ispettori specializzati per accertare che soddisfino tutti i requisiti richiesti dall'azienda prima di essere accettate. L'azienda fornitrice dei materiali deve disporre di un apposito reparto di negoziazione per garantire ai fornitori ulteriori responsabilità, tra cui l'esecuzione di ispezioni in caso di problemi. La soluzione specifica dipende dal problema di qualità riscontrato. Il secondo passo, come suggerisce il nome, è il controllo rigoroso del processo produttivo all'interno dello stabilimento. L'azienda dispone di linee di produzione e attrezzature all'avanguardia, operatori esperti, progetti schemi di processo in base alle esigenze del cliente e definisce percorsi tecnologici di lavorazione razionali. La produzione e la lavorazione avvengono in stretta conformità con le procedure operative standard. Gli operatori di ogni fase del processo effettuano un'auto-ispezione e in ogni fase sono presenti ispettori dedicati per eseguire i controlli. Dopo la lavorazione, viene effettuata un'ispezione finale dei prodotti finiti, con un controllo completo al 100%. Il terzo passo consiste nel fornire un servizio post-vendita di alta qualità per i prodotti appena usciti dalla fabbrica. Indipendentemente da ciò che accade durante il periodo di garanzia del prodotto, l'azienda si assumerà la responsabilità di fornire soluzioni e supporto tecnico per i problemi di qualità, al fine di raggiungere la soddisfazione del cliente.

L'azienda migliora la qualità dei prodotti e riduce i costi di produzione attraverso la gestione della qualità totale. In base alle esigenze di sviluppo complessive dell'azienda e al principio di coniugare la qualità dei prodotti e i profitti generali con gli interessi dei dipendenti, sono stati definiti i sistemi pertinenti. Al fine di evitare il frequente verificarsi di problemi di qualità, è stato istituito un meccanismo di tracciamento dei problemi, di individuazione delle cause e di adozione delle soluzioni. Allo stesso tempo, per garantire i diritti e gli interessi legittimi dei clienti, l'azienda fornisce sempre prodotti di qualità garantita. Il reparto di pianificazione elabora le relative politiche di vendita, gestisce i reclami e i resi dei clienti, promuove il miglioramento interno dell'azienda e valuta i responsabili di tali attività.

2.3Gestione dei rischi relativi alla qualità e alla sicurezza

2.3.1Reclami sulla qualità

Hongde presta sempre la massima attenzione alle esigenze dei clienti, applica il principio di "servire con il cuore e sviluppare scientificamente", considera la soddisfazione del cliente come obiettivo primario e la include tra gli obiettivi di qualità aziendali. Per agevolare la gestione dei reclami, l'azienda ha istituito una figura professionale dedicata alla loro ricezione. Sono state inoltre implementate procedure specifiche come "Procedure di controllo della soddisfazione e del feedback dei clienti", "Procedure di controllo del monitoraggio e della rivalutazione degli eventi avversi" e "Procedure di supervisione e controllo post-vendita", al fine di gestire al meglio le relazioni con i clienti. L'azienda definisce chiaramente il reparto responsabile della gestione dei reclami, risolve i problemi dei clienti tempestivamente e garantisce risposte rapide.

Schema 3: Processo di gestione dei reclami dei clienti

2.3.2Monitoraggio dei rischi di qualità

2.3.2.1Punti di controllo qualità

Hongde effettua valutazioni chiave sui rischi esistenti nelle caratteristiche principali, nelle parti chiave e nei punti deboli della qualità del prodotto e formula un sistema di gestione dei processi per gestirli. Nomina una persona responsabile per il controllo di ciascun anello della catena. Questa persona possiede specifiche capacità di pianificazione, pianificazione delle attrezzature, pianificazione dei materiali, pianificazione delle istruzioni operative, pianificazione ambientale, pianificazione della valutazione e altre capacità di coordinamento, e si avvale del controllo dei punti di controllo qualità. In questo modo, i rischi esistenti nelle caratteristiche principali, nelle parti chiave e nei punti deboli della qualità del prodotto vengono tenuti sotto controllo.

2.3.2.2Supervisione e verifica della qualità

Hongde ha istituito un reparto di tecnologia della qualità, uno specialista per il controllo qualità incaricato di ispezionare e supervisionare il processo produttivo di ogni serie di prodotti, e uno specialista per la gestione dei processi, incaricato di supervisionare l'implementazione di ogni disciplina produttiva e di processo. In base al sistema di valutazione degli incentivi alla qualità e di gestione dei processi elaborato dall'azienda, i problemi riscontrati durante la supervisione e l'ispezione della qualità, nonché le situazioni critiche segnalate dagli operatori durante il processo produttivo, vengono corretti e gestiti in base alla reale situazione di produzione.

2.3.3Gestione delle emergenze relative agli incidenti di qualità

L'azienda ha istituito e mantiene un meccanismo di preparazione e risposta alle emergenze di qualità relative al credito, al fine di rispondere in modo rapido e tempestivo a potenziali eventi o emergenze di qualità non affidabili. L'azienda ha creato una rete completa di assistenza post-vendita, predisposto linee telefoniche per la gestione dei reclami dei clienti e organizzato il personale addetto all'assistenza post-vendita per fornire supporto e gestire i reclami. Sono state formulate le "Procedure di supervisione e controllo post-vendita" per il personale addetto all'assistenza post-vendita ed è stato definito un processo di gestione dei reclami dei clienti. Se lo stesso problema di qualità viene affrontato 3 volte durante il periodo di garanzia e non viene ancora risolto, l'azienda provvederà alla sostituzione. Il Dipartimento di Pianificazione seguirà e ricontatterà ogni reclamo per assicurarsi che venga chiuso e che il cliente sia soddisfatto. Finora l'azienda non ha avuto alcun evento di risonanza mediatica.

terzo capitolo Integrità della qualità

3.1Impegno per la qualità

Hongde promette solennemente all'intera società e all'autodisciplina:

1. Assumersi la responsabilità nei confronti dei dipendenti e istituire un sistema di formazione, premi e sanzioni in materia di qualità e integrità. Formulare regolamenti in materia di qualità e integrità, organizzare regolarmente corsi di formazione per i dipendenti sui principi di qualità e integrità, rafforzare la consapevolezza in materia di qualità e integrità e richiedere la documentazione pertinente; integrare le responsabilità in materia di qualità e integrità con le mansioni lavorative dei dipendenti, istituire meccanismi di valutazione delle prestazioni, premi e sanzioni in materia di qualità e integrità e promuovere la partecipazione attiva dei dipendenti alla costruzione dell'integrità aziendale in ambito di qualità.

2. Essere responsabile per l'azienda e istituire un sistema di controllo dell'integrità della qualità. In conformità con le normative pertinenti, le apparecchiature di ispezione e collaudo in uso devono essere regolarmente verificate o calibrate per garantire che soddisfino i requisiti degli standard nazionali; in presenza di apparecchiature di collaudo standard accurate, devono essere forniti ispettori qualificati o adeguatamente competenti per ispezionare le materie prime e i prodotti esternalizzati. Le parti esternalizzate devono essere rigorosamente ispezionate o verificate e i relativi registri di ispezione o verifica devono essere conservati come richiesto; deve essere dotata delle necessarie attrezzature di ispezione in fabbrica e il prodotto finale deve essere rigorosamente ispezionato e controllato in conformità con i requisiti standard, in modo che i prodotti non conformi non lascino la fabbrica. I requisiti devono essere mantenuti e i registri di ispezione in fabbrica dei prodotti conformi devono essere conservati secondo le normative;

3. Responsabile dei clienti, istituire personale addetto alla gestione dei reclami e un sistema di assistenza post-vendita. I prodotti venduti ai clienti sono accompagnati da certificati di ispezione e vengono fornite istruzioni per l'uso; archiviare e suddividere i clienti tenendo conto delle esigenze specifiche dei clienti con esigenze particolari; istituire un team di accettazione dei reclami e una rete di assistenza post-vendita, entro i tempi promessi. Aiutare i clienti a risolvere i problemi riscontrati durante l'uso del prodotto, gestire correttamente i reclami dei clienti e le lamentele sulla qualità del prodotto e impegnarsi per la soddisfazione del cliente; condurre sondaggi sulla soddisfazione del cliente, comprendere le esigenze del cliente e migliorare continuamente la qualità del prodotto.

4. Essere responsabili nei confronti della società e istituire un sistema completo di tracciabilità dei prodotti. I prodotti che risultano difettosi possono essere richiamati tempestivamente; gli incidenti relativi alla qualità dei prodotti possono essere gestiti correttamente e tempestivamente, le persone responsabili devono essere chiamate a risponderne, deve essere formulato e implementato un piano di miglioramento, e l'integrità della qualità e l'autodisciplina devono essere garantite dall'utilizzo di loghi che indichino la proprietà dei prodotti. Esprimere o rendere pubblici gli impegni e assumersi la responsabilità delle caratteristiche delle materie prime utilizzate nel prodotto, del processo di rivestimento del prodotto o delle prestazioni del prodotto che ne riflettono la qualità.

Qualora un problema di qualità dei prodotti dell'azienda comporti una notifica, la restituzione o la distruzione a livello nazionale o estero, l'azienda accetta volontariamente il relativo trattamento disposto dallo Stato e dai trattati pertinenti, in conformità con le normative vigenti.

3.2Gestione operativa

3.2.1Migliorare il sistema di qualità e rafforzare la gestione della qualità

Nel corso degli anni, Hongde ha sempre posto le esigenze dei clienti al centro della propria attività, migliorando costantemente la gestione della qualità in base ai requisiti di qualità del prodotto. Nel rispetto delle normative nazionali e di settore, Hongde ha ottimizzato continuamente i processi produttivi, migliorato la configurazione delle attrezzature e realizzato prodotti più efficienti e a basso consumo energetico, garantendo un'elevata qualità. L'efficace funzionamento del sistema di gestione della qualità, del sistema di gestione ambientale, del sistema di gestione della salute e sicurezza sul lavoro e di altri sistemi aziendali ha notevolmente contribuito al miglioramento della qualità del lavoro e dei prodotti, favorendo la rapida crescita del marchio Hongde.

3.2.2Controllo rigoroso dei nodi e attenzione alla gestione dei processi.

In base al controllo qualità delle materie prime, dei semilavorati e dei prodotti finiti, il reparto di tecnologia della qualità dell'azienda implementa un sistema di gestione che copre tutti gli elementi di ispezione e verifica il processo produttivo a ogni livello. Adotta una serie di efficaci procedure di gestione dei processi, come la definizione di ruoli e responsabilità, l'ispezione dei processi, la valutazione della qualità, la responsabilizzazione, la tracciabilità della qualità, l'analisi statistica dei dati, ecc., al fine di supervisionare il controllo dei processi chiave e la standardizzazione delle operazioni comuni. Il reparto di tecnologia della qualità garantisce la qualità del prodotto attraverso un controllo completo del processo produttivo e una supervisione efficace dei punti chiave.

Grafico 4 Processo di controllo qualità

3.2.3Istituire un meccanismo di supervisione e implementare la gestione delle responsabilità.

L'azienda suddivide ogni gruppo di gestione della produzione e individua un responsabile regionale incaricato di supervisionare e controllare la qualità di ciascun gruppo. Il Dipartimento di Tecnologia della Qualità e i relativi team rispondono tempestivamente ai reclami dei clienti sulla qualità del prodotto, implementano attivamente le richieste di intervento e supervisionano il miglioramento del processo di produzione. Team di gestione dei reclami dei clienti e responsabile di riferimento.

3.2.4Incoraggiare la partecipazione di tutto il personale al fine di migliorare la qualità.

L'azienda attribuisce grande importanza alla costruzione di una cultura della qualità e considera il carattere come il fulcro della formazione e dell'educazione alla qualità. Incoraggiamo tutti i dipendenti a partecipare alla gestione della qualità. Attraverso misure continue e approfondite, come la razionalizzazione dei processi, le proposte di miglioramento della qualità e l'automazione delle attrezzature, la maggior parte dei dipendenti può partecipare pienamente a ogni fase del processo di miglioramento della qualità. Allo stesso tempo, i dipendenti sono tenuti a svolgere attività di auto-ispezione e di verifica reciproca, al fine di migliorare congiuntamente la qualità del prodotto e condividere i risultati del miglioramento.

3.2.5Potenziare la trasmissione delle informazioni e rafforzare il monitoraggio degli indicatori.

Sulla base dei requisiti della politica per la qualità, Hongde pianifica ogni anno gli obiettivi di qualità per l'anno successivo, scomponendo gli obiettivi generali in diverse aree funzionali. Durante tale periodo, il piano di implementazione viene testato e monitorato, e le eventuali carenze vengono individuate e corrette tempestivamente per raggiungere gli obiettivi e i requisiti di qualità dell'azienda. Al fine di migliorare l'accuratezza e la tempestività della trasmissione delle informazioni sulla qualità, l'azienda ha aggiornato il sistema informativo sulla qualità. Grazie a questo sistema di condivisione delle informazioni, è possibile ottenere una trasmissione delle informazioni in tempo reale e statistiche rapide e precise.

3.3Gestione del marketing

L'azienda elabora un piano di marketing annuale, scomponendolo in attività digitali mensili e assegnando i relativi compiti ai venditori, suddivisi per regione. L'azienda effettua ispezioni di fabbrica su tutti i prodotti Hongde venduti e può fornire i relativi dati sugli indici di ispezione. I prodotti dell'azienda sono venduti in tutto il paese e l'azienda è diventata il partner commerciale preferito dai clienti. L'azienda svolge attività di espansione del mercato in modo mirato, rafforzando continuamente l'immagine del marchio e intercettando potenziali clienti. L'alta dirigenza dell'azienda e i clienti strategici di alto livello hanno instaurato un solido rapporto di cooperazione strategica attraverso visite e incontri reciproci regolari tra i dirigenti e altri mezzi. I venditori instaurano e mantengono un buon rapporto di cooperazione con i clienti tramite visite di ritorno regolari e comunicazioni telefoniche. Inoltre, nella "gestione dei problemi di qualità con i clienti", è stato implementato un meccanismo di gestione dei reclami relativamente completo. È in grado di ricevere e gestire i reclami dei clienti in modo tempestivo, migliorando la soddisfazione dei clienti nei confronti dell'azienda.

Innovare il meccanismo di marketing, ampliare il team di marketing, rafforzare la gestione, essere leali all'azienda e migliorare il meccanismo di competizione incentivante, con obiettivi e responsabilità chiari e una distribuzione quantificabile delle prestazioni al personale. Migliorare e standardizzare la rete di marketing, creare archivi clienti, continuare a sviluppare i canali di marketing nazionali ed esteri e implementare la responsabilità legata alle prestazioni per il personale. Costruire una solida rete aziendale, diffondere tempestivamente le informazioni sui prodotti ed espandere attivamente il marketing online.

Capitolo quattro Basi di qualità

4.1Gestione standardizzata

L'azienda ha sempre aderito a una gestione standardizzata e ha elaborato tre serie di linee guida documentali standardizzate: standard di gestione, standard tecnici e standard di lavoro.

L'azienda è principalmente guidata da un direttore generale, affiancato dai responsabili dei vari dipartimenti. Il direttore generale pianifica e guida la formulazione delle strategie di sviluppo della qualità aziendale, dei piani di lavoro annuali per la qualità e delle misure di garanzia della sicurezza e della qualità. Si tengono riunioni periodiche per discutere le migliori politiche di gestione e redigere un manuale operativo interno. L'azienda soddisfa i requisiti dei clienti in termini di prodotti e, allo stesso tempo, durante i processi di progettazione e produzione, adotta attivamente standard internazionali (ISO), nazionali (GB), di settore e altri standard nazionali per testare la qualità dei prodotti, migliorandola significativamente. La qualità ha promosso lo sviluppo del marchio aziendale nei mercati nazionali ed esteri. Il dipartimento di direzione generale definisce le responsabilità di ciascuna posizione, stabilisce standard di lavoro dettagliati per ogni livello decisionale e per ogni ruolo, formula la descrizione delle funzioni di ciascun dipartimento e definisce in modo più chiaro le responsabilità di ciascuna posizione.

4.2Gestione della misurazione

Hongde ha implementato un'efficace politica di gestione delle misurazioni in conformità con le leggi e i regolamenti nazionali, istituendo un laboratorio specializzato per la pianificazione e la gestione delle apparecchiature di misurazione. È stato inoltre assunto personale dedicato a tempo pieno, responsabile della gestione degli strumenti di misurazione aziendali. Negli ultimi anni, l'azienda ha introdotto apparecchiature di collaudo all'avanguardia di produzione nazionale, che hanno permesso di superare efficacemente le difficoltà di collaudo e di garantire la produzione di prodotti di alta qualità. L'utilizzo di strumenti di misurazione standard consente di controllare e guidare la produzione, ottenendo notevoli benefici economici e sociali.

4.3Gestione delle certificazioni

L'azienda produce prodotti di alta qualità che soddisfano i requisiti dei clienti, nel rispetto delle leggi e dei regolamenti nazionali in materia di gestione ambientale, e opera legalmente producendo, vendendo e gestendo i propri prodotti in virtù della licenza di produzione di dispositivi medici rilasciata dall'Amministrazione provinciale dei farmaci dello Zhejiang. In linea con le esigenze di sviluppo dell'azienda, il meccanismo di produzione è stato costantemente migliorato. L'azienda ha ottenuto con successo la certificazione del sistema di gestione della qualità ISO 13485 e i prodotti hanno ottenuto la certificazione CE, garantendo così la produzione di prodotti di alta qualità e il rispetto delle norme e degli standard delle diverse attività produttive e operative.

4.4Gestione delle ispezioni e dei test

Con l'obiettivo di trasformare "Hongde" in un'azienda leader nel settore dei costi e di promuovere il marchio a livello globale, l'azienda amplia costantemente il team di ispezione, rafforza le competenze professionali degli ispettori e migliora la qualità dei prodotti in modo più efficiente. In base al processo produttivo definito dall'azienda in base a specifiche e tipologie, viene costituito un team di ispezione tra pari per condurre controlli a vari livelli. L'azienda gestisce un registro delle apparecchiature di collaudo e fornisce attrezzature e supporto tecnico per la manutenzione ordinaria degli strumenti e delle apparecchiature di collaudo, nonché per i test commissionati dai clienti.

Gli ispettori di qualità delle apparecchiature di controllo qualità hanno seguito una formazione professionale e possono assumere il loro incarico solo dopo aver superato una valutazione. Vengono organizzati regolarmente incontri tra gli ispettori di qualità per discutere i vari problemi riscontrati durante i test e formulare tempestivamente misure correttive per migliorare il livello di ispezione e la qualità del lavoro degli ispettori di qualità. Nel processo di ispezione e gestione, vari sistemi, responsabilità lavorative, procedure operative degli strumenti, norme di sicurezza, precauzioni, ecc. sono tutti affissi a parete per una facile applicazione.

Capitolo cinque: Responsabilità per la qualità del prodotto

5.1Livello di qualità del prodotto

La produzione e la lavorazione di ogni prodotto dell'azienda si avvalgono di un processo produttivo completo e consolidato, dotato di attrezzature all'avanguardia e di personale tecnico e professionale esperto, al fine di garantire la qualità del prodotto fin dalle prime fasi di produzione. Tutti i prodotti realizzati dall'azienda presentano un tasso di conformità superiore al 9,8% nell'ispezione finale giornaliera. Durante il processo di controllo qualità, non accettiamo, non produciamo e non immettiamo sul mercato prodotti non conformi. Raccogliamo dati statistici sui prodotti difettosi ogni mese ed effettuiamo analisi delle varianze. Risolviamo i problemi che influiscono sulla qualità alla radice, grazie all'implementazione di una politica di gestione della qualità. Il tasso di difettosità dei prodotti dell'azienda si è gradualmente ridotto e le caratteristiche chiave e importanti del prodotto vengono verificate al 100% prima della consegna al cliente, che viene effettuato solo dopo aver superato i controlli di qualità.

Nel 2021, i prodotti dell'azienda sono stati inviati in due lotti all'Istituto di ispezione dei dispositivi medici dello Zhejiang per essere testati, e i risultati dei test hanno soddisfatto gli standard di qualità.

Grafico 5 Rapporto di ispezione del prodotto

Grafico 6 Confronto tra gli indicatori tecnici di prodotto dell'azienda e gli indicatori tecnici avanzati nazionali ed esteri

Figura 7 Prodotto: cerotto in viscosa - prestazioni e servizio

5.2Responsabilità post-vendita del prodotto

Hongde dispone di un team di assistenza post-vendita professionale per fornire un servizio di alta qualità. L'azienda ha elaborato le "Procedure di supervisione e controllo post-vendita" e le "Procedure di controllo del richiamo dei dispositivi medici". In caso di problemi di qualità nei prodotti fuori fabbrica o di malfunzionamenti durante il periodo di garanzia, l'azienda può rintracciare e richiamare rapidamente i prodotti difettosi e adottare altre misure per garantire il corretto funzionamento degli stessi. Al fine di migliorare la soddisfazione del cliente, il reparto post-vendita offre il seguente supporto:

1. Supporto tecnico, scelta della struttura e del materiale del prodotto più adatti in base ai diversi materiali e processi;

2. Analizzare e rispondere alle condizioni del prodotto in loco e fornire suggerimenti per la razionalizzazione;

Nell'ambito del servizio offerto, adempiamo con serietà alle nostre responsabilità e ai nostri obblighi nel rigoroso rispetto delle normative e dei contratti vigenti, garantendo che i prodotti forniti soddisfino i requisiti di quantità, qualità, specifiche e prestazioni previsti dal contratto. Hongde si impegna a conquistare la fiducia e il riconoscimento dei propri clienti grazie a una progettazione, una lavorazione, un collaudo e un servizio post-vendita professionali.

5.3Responsabilità sociale d'impresa

Hongde ha potuto raggiungere traguardi e svilupparsi fino alle dimensioni attuali grazie al sostegno delle politiche nazionali, all'aiuto dei partner e all'impegno e alla dedizione dei suoi dipendenti. Hongde si è sempre attenuta ai tre pilastri della responsabilità sociale: "legge, interessi e moralità", e si impegna costantemente a migliorare i propri meccanismi aziendali.

A livello normativo, fin dalla sua fondazione, l'azienda ha rispettato rigorosamente le varie leggi e normative fiscali nazionali e ha formulato sistemi e procedure finanziarie pertinenti per le varie tipologie di dichiarazione, approvazione e rimborso delle spese aziendali, regolamentando costantemente la gestione fiscale e migliorando la gestione finanziaria. Paga le tasse in conformità con le leggi e i regolamenti, pagandole integralmente e puntualmente, gestendo le attività fiscali con personale specializzato, formando il personale finanziario, migliorando la consapevolezza fiscale, la qualità professionale e il livello di gestione, e garantendo che le attività fiscali siano svolte in modo ordinato e legale. Riduzione delle emissioni, protezione ambientale come propria responsabilità, ottimizza la tecnologia di produzione, aggiorna la tecnologia e le attrezzature di produzione, realizza aggiornamenti e adeguamenti dei prodotti, riduce le emissioni inquinanti e costruisci attivamente un'impresa che risparmia risorse e rispetta l'ambiente.

Fin dalla sua fondazione, l'azienda, basandosi sul contesto culturale in cui vivono i dipendenti e tenendo conto delle esigenze specifiche, si è impegnata a fornire supporto ai dipendenti a vari livelli. Ogni anno, organizza regolarmente visite mediche per i dipendenti, distribuisce benefit e omaggi per le festività, fa visita e porge le condoglianze ai dipendenti in pensione e fornisce assistenza finanziaria ai bisognosi, offrendo così un contributo a 360 gradi ai propri dipendenti. L'azienda si concentra sulla costruzione integrata della catena di fornitura, migliorando costantemente il processo e il meccanismo di approvvigionamento, istituendo un sistema di valutazione equo e imparziale e creando soluzioni ottimali per i clienti. Instaurando rapporti di cooperazione strategica con i clienti più importanti, promuove il miglioramento e la trasformazione dei clienti e dei fornitori in termini di garanzia di fornitura, qualità, prezzo e servizio, si allinea alla gestione e alle procedure aziendali, raggiungendo un consenso, valorizzando i reciproci vantaggi e condividendo i benefici. L'azienda definisce e implementa le "Procedure di controllo degli acquisti", regola e limita il processo di approvvigionamento e la gestione dei clienti e dei fornitori, e stipula accordi di cooperazione bilaterale e accordi strategici con gli stessi. La nostra azienda si attiene scrupolosamente alle clausole contrattuali firmate, effettua la riconciliazione dei conti con clienti e fornitori in modo tempestivo, completa le procedure di pagamento e instaura una solida base di collaborazione con clienti e fornitori.

A livello morale, Hongde risponde attivamente ai vari indicatori sociali e morali emanati dallo Stato e spinge i dipendenti a collaborare attivamente e a rispettarli. L'azienda continua a crescere e a svilupparsi, senza mai dimenticare di restituire qualcosa alla società, avvalendosi delle risorse complessive di Hongde, sostenendo donazioni di beneficenza, nuove costruzioni rurali, assistenza e altre iniziative di pubblica utilità, adempiendo così alle proprie responsabilità sociali.

5.4Ottima reputazione creditizia

Grazie alla sua eccellente qualità, gode di grande affidabilità. L'azienda non ha mai subito ripercussioni sul mercato, né ha mai ricevuto reclami da parte dei clienti in merito alla qualità, né ha subito sanzioni da parte degli organi di vigilanza e gestione del mercato. Negli ultimi anni, Hongde ha conseguito numerosi traguardi eccezionali, è stata più volte elogiata e premiata da enti governativi a tutti i livelli e la sua reputazione di qualità è stata confermata da tutti i settori della società.

Linguaggio dei nodi

La qualità è il fondamento della sopravvivenza di un'impresa e il suo livello rappresenta un indicatore importante della sua forza complessiva. Se un'impresa aspira a una posizione di leadership in un mercato altamente competitivo, deve prestare la massima attenzione alla qualità e migliorare costantemente il proprio sistema di gestione della qualità.

Nel rispetto della cultura della qualità originaria, Hongde ricerca e sviluppa costantemente nuovi prodotti e processi, con l'obiettivo di offrire prodotti migliori e metodi di lavoro più semplici ed efficienti, per mantenere una posizione di leadership nel settore. Hongde aderisce da sempre alla politica di qualità "costruire un'attività con precisione, vincere con la qualità" e controlla internamente la qualità dei prodotti, dalle materie prime ai semilavorati e ai prodotti finiti, garantendo una qualità del 100% prima della consegna ai clienti. Allo stesso tempo, vengono effettuati corsi di formazione e valutazione periodici per gli ispettori, al fine di garantire un costante aggiornamento delle loro competenze e adattarsi ai diversi requisiti di qualità derivanti dallo sviluppo aziendale.

La costruzione di un sistema di integrità della qualità è un compito a lungo termine e sistematico. Aderendo al principio di gestione della qualità "non accettare prodotti difettosi, non produrre prodotti difettosi e non immettere sul mercato prodotti difettosi", controlliamo rigorosamente la soglia di qualità e promuoviamo la costruzione di una cultura della qualità, al fine di raggiungere l'obiettivo del "Made in Zhejiang" di essere leader a livello nazionale e di livello mondiale, e continueremo a impegnarci con dedizione!