2021 m. metinė kokybės užtikrinimo ataskaita

2022 m. vasaris

Apie šią ataskaitą

1. Kompiliavimo instrukcijos

Įmonės parengta kokybės užtikrinimo ataskaita yra parašyta laikantis atitinkamų nacionalinių kokybės įstatymų, reglamentų, taisyklių ir atitinkamų pramonės kokybės standartų bei normų. Įmonės kokybės užtikrinimo ir kokybės valdymo ataskaita teisingai atspindi esamą įmonės situaciją. Įmonė yra atsakinga už ataskaitos turinio objektyvumą ir atitinkamų teiginių bei išvadų autentiškumą bei moksliškumą.

2. Ataskaitos apimtis

Šioje ataskaitoje pagrindinė informacija teikiama „Anji Hongde Medical Supplies Co., Ltd.“, o 2021 m. bendrovės kokybės ir sąžiningumo rodikliai išsamiai aprašomi.

3. Apeliacijos aprašymas

Kad būtų aiškiau, ataskaitoje „Anji Hongde Medical Products Co., Ltd.“ vadinama „Hongde“ ir sutrumpintai „Įmone“.

4. Ataskaitų teikimo laikas ir dažnumas

Ataskaitos laikotarpis: nuo 2021 m. sausio 1 d. iki 2021 m. gruodžio 31 d. kai kurie duomenys ir turinys nepatenka į aukščiau nurodytą laikotarpį.

Ataskaitos skelbimo ciklas: ši metinė ataskaita yra antroji ir bus skelbiama kasmet nuo 2020 m.

5. Ataskaitos paskelbimo formatas

Ši ataskaita skelbiama elektroniniu būdu ir prieinama adresuhttp://e990.goodao.net/ svetainė, iš kurios galima atsisiųstiir skaitykite.

Įmonės profilis

Įkurta 2006 m., bendrovė yra įsikūrusi Bambuko pramonės mokslo ir technologijų verslumo centre, Xiaofeng mieste, Andži mieste, Džedziango provincijoje, jos įstatinis kapitalas yra 1,6 mln. juanių, plotas – 25 akrai, užstatymo plotas – 23 000 kvadratinių metrų, o bendras turtas – 66,54 mln. USD. Tai viena iš medicininių tvarsčių gamintojų, užsiimančių tyrimais ir plėtra, projektavimu, gamyba, pardavimu ir aptarnavimu.

Pagrindiniai produktai yra viskozės gipso tvarsčiai, elastiniai tvarsčiai, gipso pagalvėlės, polimeriniai fiksuoti tvarsčiai, medicininiai polimeriniai įtvarai, liežuvio slopintojai, elastiniai tvarsčiai, vazelino marlė, vienkartinės medicininės kaukės ir kiti produktai, parduodami šalies viduje ir eksportuojami į Europą ir Jungtines Amerikos Valstijas, Artimuosius Rytus ir Pietryčių Aziją bei kitas šalis ir regionus.

Bendrovė laimėjo penkių žvaigždučių neįgaliųjų namų apdovanojimus Džedziango provincijoje, 2019 m. Nepriklausomų inovacijų apdovanojimą, mažos ir vidutinės technologijų įmonės apdovanojimą, apskrities lygio mokslinių tyrimų ir plėtros centro apdovanojimą, pavyzdinės „dviejų kalnų“ koncepcijos praktikos vietos apdovanojimą 2019 m., pažangaus pavyzdinių studentų kolektyvo apdovanojimą ir apskrities apdovanojimą 2020 m. Vyriausybės kokybės apdovanojimą ir kitus apdovanojimus.

tikslinis rekordas

Pirmas skyrius Kokybės samprata

1.1 Įmonės misija

1.2 Įmonės vizija

1.3 Įmonės vertybės

1.4 Įmonės kultūra

1.5 Kokybės, aplinkos, darbuotojų saugos ir sveikatos valdymo politika

1.6 Pagrindinė ideologija

1.7 Kokybės sąžiningumo įsipareigojimas

Antras skyrius Įmonės kokybės valdymas

2.1 Kokybės valdymo organizacija

2.2 Kokybės valdymo sistema

2.3 Kokybės ir saugos rizikos valdymas

Trečias skyrius. Kokybės vientisumas

3.1 Kokybės įsipareigojimas

3.2 Operacijų valdymas

3.3 Rinkodaros valdymas

Ketvirtas skyrius Kokybės pagrindas

4.1 Standartizuotas valdymas

4.2 Matavimų valdymas

.3 Sertifikavimo valdymas

4.4 Patikrinimų ir bandymų valdymas

Penktas skyrius. Atsakomybė už produkto kokybę.

5.1 Produkto kokybės lygis

5.2 Atsakomybė už gaminį po pardavimo

5.3 Įmonių socialinė atsakomybė

5.4 Kokybės kredito istorija

Mazgų kalba

Pirmas skyrius Kokybės samprata

1.1Įmonės misija

Sukurkite aukščiausios klasės prekės ženklą ir sukurkite pramonės etaloną.

1.2Įmonės vizija

Vadovauti neįgaliesiems palydėti pasaulinę žmonių sveikatą.

1.3Įmonės vertybės

Sąžiningumas, pragmatizmas, inovacijos, atsidavimas ir rūpestis neįgaliaisiais.

1.4Įmonės kultūra

Per daugelį plėtros praktikos metų Hongde visada laikė įmonės kultūrą vystymosi atramos tašku ir pagrindine ideologija ir palaipsniui sukūrė unikalią įmonės kultūrą, apimančią įmonės misiją, viziją ir vertybes, susijusias su įmonės plėtra ir augimu. Kaip dvasinis išteklius, įmonės kultūra nuolat skatina įmonę judėti į priekį.

Bendrovė savo misija – „pirmos klasės prekės ženklo kūrimas ir pramonės etalonų kūrimas“, vizija – „vadovavimas neįgaliesiems rūpinantis žmonių sveikata visame pasaulyje“, laikosi pagrindinės koncepcijos – „plėtoti humanitarinę dvasią ir plėtoti neįgaliųjų reikalus“ ir siekia kurti Honkongo įmonės kultūrą.

1.5Kokybės, aplinkos, darbuotojų saugos ir sveikatos vadybos politika

„Hongde“ griežtai laikosi „Produktų kokybės įstatymo“, „Specialios įrangos saugos įstatymo“ ir kitų nacionalinių įstatymų bei reglamentų ir nacionalinių privalomų standartų reikalavimų gamindama ir parduodama produktus. Siekdama standartizuoti įmonės valdymą ir gerinti produktų kokybę, bendrovė nuolat tobulina ir gerina kokybės vadybos sistemos lygį, todėl „Hongde“ kokybės vadybos lygis ir produktų kokybė buvo gerokai pagerinti.

Garantuodami kvalifikuotą gaminių kokybę, nuolat gerinsime gaminių kokybę, kad patenkintume klientų poreikius. Įmonės gamybos aplinkoje 6S principas „organizavimas, taisymas, valymas, raštingumas ir sauga“ naudojamas siekiant efektyviai valdyti gamybos veiksnius, tokius kaip personalas, mašinos, medžiagos ir metodai gamybos vietoje, ir užtikrinti darbuotojams sveiką ir saugią darbo ir gyvenimo aplinką. Įmonės vadovai rūpinasi darbuotojais, gerbia visų darbuotojų teisę savanoriškai burtis į profesines sąjungas ir stoti į jas bei vesti kolektyvines derybas, reguliariai organizuoja darbuotojų fizinę apžiūrą ir gerai atlieka profesinių ligų prevencijos ir gydymo darbą. Išoriškai parengti atitinkamą „Kokybės vadovą“, apimantį mokslinių tyrimų ir plėtros, pirkimų, gamybos, pardavimo, garantinio aptarnavimo procesą ir kokybės valdymo dokumentus, siekiant užtikrinti, kad klientams būtų tiekiami saugūs, efektyvūs ir tinkami produktai.

1.5.1Kokybės politika:

Įmonės kokybės politika yra tokia:

Kurkite verslą rafinuotai ir laimėkite kokybe.

Kalbant apie kokybę, būtina patenkinti klientų ir kitų susijusių šalių poreikius pažangiomis technologijomis, aukštos kokybės produktais, profesionaliu ir aukščiausios klasės aptarnavimu bei valdymu, nuolat diegiant technologines inovacijas, kad būtų patenkinti klientų reikalavimai ir teisiniai bei norminiai reikalavimai, ir nuolat gerinti sistemos efektyvumą. seksualinis įsipareigojimas.

1.5.2Kokybės sąžiningumo politika:

Kokybė yra pagrindas, charakteris yra pagrindas, novatoriškas dizainas, puiki gamyba

1.6Pagrindinė ideologija

Įmonės vadovai atkreipia dėmesį į kokybės vadybos sistemos kūrimą, skiria specialų personalą, atsakingą už kokybės valdymą, siūlo stiprinti „kovinį“ (dvasios, sistemos, skatinimo) režimą, tobulinti mechanizmą ir stiprinti pajėgumus, paaiškina pagrindinę ideologiją „kokybė kuria vertę, paslauga kuria kokybę“.

1.7Kokybės sąžiningumo įsipareigojimas

„Hongde“ skiria dėmesio įmonės kultūros kūrimui, ugdo darbščių, atsidavusių ir atsakingų darbuotojų moralę ir yra subūrusi aukštos kvalifikacijos, atsakingų ir profesionalių darbuotojų komandą. Vadovaudamasi įstatymų ir kitų teisės aktų nuostata, įmonė teikia pirmenybę klientų poreikiams, vykdo gamybos ir eksploatavimo veiklą, tiekdama aukštos kokybės produktus ir paslaugas, diegia aukštos kokybės produktų gamybos koncepciją į visų įmonės darbuotojų mąstyseną, nuolat stiprina įmonės sanglaudą ir gerina įmonės įvaizdį, siekdama tvaraus įmonės vystymosi. Atsižvelgdama į realią problemos situaciją, įmonė įvairiu mastu kompensuoja produktų kokybės problemas.

Įprastomis gaminio transportavimo, sandėliavimo ir naudojimo sąlygomis, per 24 mėnesius nuo laikymo sausoje aplinkoje atsiradus pelėsio problemai, gamintojas turėtų jį pakeisti. Taip pat įsteigti klientų aptarnavimo liniją, per 48 valandas reaguoti į klientų aptarnavimo reikalavimus ir laiku pasiūlyti sprendimus.

Antras skyrius Įmonės kokybės valdymas

2.1Kokybės valdymo organizacija

2.1.1Organizacijos schema

Vadovaujantis „Įmonių įstatymo“ ir „Įstatų“ reikalavimais, bendrovė nustato organizacinę struktūrą ir įdiegia generalinio direktoriaus atsakomybės sistemą. Pagal esamą verslo ir strateginę viziją, yra šeši funkciniai skyriai: Gamybos technologijų skyrius, Kokybės technologijų skyrius, Konkursų ir pirkimų skyrius, Bendrojo valdymo skyrius, Išorės plėtros skyrius bei Planavimo ir finansų skyrius. Bendrovės generalinis direktorius užtikrina, kad būtų nustatytos minėtų skyrių ir susijusių pareigų atsakomybės ir įgaliojimai, o kiekvienas skyrius atliktų savo pareigas ir bendradarbiautų tarpusavyje, kad visapusiškai išnaudotų žmogiškųjų išteklių paskirstymą, kapitalo investicijas, infrastruktūrą, įrangą ir kt., siekdamas užtikrinti efektyvų valdymo sistemos veikimą.

2.1.2Vadovybės atstovai

Įmonės generalinio direktoriaus paskirtas ir įgaliotas vadovauti kokybės vadybos sistemos veikimui ir jį kontroliuoti. Atsakingas už konkretaus įmonės kokybės politikos, kokybės tikslų ir kokybės strategijos įgyvendinimo skatinimą, taip pat jų vertinimą ir tobulinimą. Konkrečios pareigos apima:
a) Pagal EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), Geros medicinos prietaisų gamybos praktikos (Nr. 64) ir MDD93/42/EEB su pakeitimais, padarytais 2007/47/EB, reikalavimus užtikrinti įmonės kokybės vadybos sistemos sukūrimą, įdiegimą ir priežiūrą; b) atsakingas už generalinį direktorių; c) atsakingas už kokybės vadybos sistemos sukūrimą, įdiegimą ir priežiūrą pagal reglamentų ir standartų reikalavimus, atsižvelgiant į faktinę įmonės situaciją; d) ataskaitų teikimas generaliniam direktoriui. Vadovas teikia ataskaitas apie kokybės vadybos sistemos veikimą ir tobulinimo poreikius; e) atsakingas už sistemos veikimo koordinavimą, siekiant užtikrinti normalų kokybės vadybos sistemos veikimą ir veiksmingą įgyvendinimą; f) užtikrina, kad visoje įmonėje būtų didinamas informuotumas apie taikomų norminių reikalavimų ir kokybės vadybos sistemos reikalavimų laikymąsi; g) atsakingas už pagrindinių neatitinkančių gaminių peržiūros ir šalinimo organizavimą; h) Atsakingas už išorinės komunikacijos ir kontaktų užmezgimą ir įgyvendinimą kokybės vadybos sistemos klausimais;
i) Atsakingas už kokybės vadovo peržiūrą ir procedūrinių dokumentų tvirtinimą.
2.1.3 Kokybės technologijos
Skyrius. Kokybės technologijų skyrius, kaip pagrindinis produktų kokybės kontrolės skyrius, taip pat yra centralizuotas įmonės kokybės vadybos sistemos valdymo skyrius ir atlieka gyvybiškai svarbų vaidmenį kuriant kokybės vadybą. Tuo pačiu metu valdymo procese yra daug pareigų ir pareigų: j) Atsakingas už produktų (įskaitant žaliavas, pusgaminius ir gatavus produktus) tikrinimą ir bandymą, saugojimą ir išleidimą; k) Atsakingas už kokybės kontrolės taškų stebėjimą ir matavimą, atsakingas už svarbius dalykus: l) Atsakingas už produktų kokybės informacijos (duomenų) rinkimą ir analizę; m) Organizuoja nekvalifikuotą peržiūrą, siūlo ir įgyvendina šalinimo metodus, atlieka priežiūrą ir tikrinimą;
n) Atsakingas už nekvalifikuotų produktų perdirbimą ir proceso stebėseną;
o) Atsakingas už bandymų įrangos valdymą, bandymų įrangos bylų sudarymą ir bandymų darbų priežiūrą; p) Formuluoti gaminių tikrinimo instrukcijas ir prižiūrėti jų įgyvendinimą; q) Padėti spręsti pagamintų gaminių kokybės problemas; r) Gerai atlikti gaminių tikrinimo ir bandymų statuso nustatymo darbą; s) Formuluoti ir patvirtinti atitinkamus gaminių techninius standartus ir specifikacijas; t) Atlikti naujų gaminių tyrimus ir kūrimą ir kt. u) Bendradarbiauti sprendžiant technines problemas gaminių garantinio aptarnavimo srityje; v) Padėti vadovybės atstovams įgyvendinti vidaus audito veiklą; Tvarkyti technines gaires.

2.2Kokybės valdymo sistema

„Hongde“ užtikrina klientų pasitenkinimą savo produktais dėl aukštos kokybės prekės ženklo ir aptarnavimo požiūrio, todėl nuolat strategiškai tobulina kokybės politiką ir kokybės tikslus, kad jie atitiktų įmonės plėtrą. Pagal ISO 13485 standartą įmonė įdiegė kokybės vadybos sistemą, integruojančią projektavimą, kūrimą, gamybą, pardavimus ir aptarnavimą, o produktai yra sertifikuoti CE. Siekdama patenkinti sparčios įmonės plėtros poreikius, nuolat stiprinti kokybės vadybos darbą ir gerinti aukštos kokybės prekės ženklo įvaizdį, susijusį su produktų kokybe, įmonė nuolat keičia kokybės vadybos sistemą. Reklamuodama prekės ženklą, įmonė ženkliai padidino „Hongde“ prekės ženklo populiarumą šioje srityje, taip pat išpopuliarino „Hongde“ prekės ženklą tarptautinėje rinkoje.

Įmonė nuolat tobulina sistemą, atlikdama metinį vidaus auditą, vadovybės vertinimą ir išorinę priežiūrą bei auditą, siekdama užtikrinti kokybės vadybos sistemos veiksmingumą ir taip užtikrinti produktų kokybę. Pagal ISO 13485 standarto reikalavimus, įmonė vykdo standartizuotą ir standartizuotą įmonės valdymą, įgyvendindama „Kokybės vadovą“, procedūrų dokumentus ir trečiojo lygio dokumentus, siekdama užtikrinti įmonės kokybės, aplinkosaugos, darbuotojų saugos ir sveikatos politikos bei kokybės tikslų įgyvendinimą, kad klientai ir susiję asmenys gautų patenkinamas paslaugas.

2.2.1Kokybės ir sąžiningumo ugdymas

Vadovaudamasi tvaraus ir sveiko vystymosi principais, pagrįstais teisėta veikla, sąžiningumu ir patikimumu, „Hongde“ parengė ir įgyvendino kokybės ir sąžiningumo ugdymo mokymo programas, taikydama „Žmogiškųjų išteklių kontrolės procedūras“ ir „Mokymo kontrolės procedūras“, kad patikrintų kokybės ir sąžiningumo ugdymo bei mokymo programų įgyvendinamumą. Visos įmonės mastu vykdomas kokybės sąžiningumo principo viešinimas ir skatinimas. Nuo vadovybės iki tiesiogiai dirbančių darbuotojų „Hongde“ visada pirmiausia pabrėžia produkto kokybę ir kokybę bei sąžiningumą laiko raktu į rinkos plėtrą. Kokybės kontrolė; tuo pačiu metu organizuoja įmonės sąžiningumo kultūros kūrimą, viešinimą ir veiklą; organizuoja sistemingus darbuotojų mokymus aplinkosaugos, darbuotojų saugos ir sveikatos temomis. Kokybės ir sąžiningumo ugdymas yra endogeninė jėga, padedanti gerai atlikti kokybės ir sąžiningumo valdymo darbą. Tai ilgalaikis darbas, siekiant nustatyti ir įtvirtinti pagrindines įmonės vertybes. „Hongde“ deda nenuilstamas pastangas dėl to.

2.2.2Sąžiningumas ir savikontrolė

„Hongde“ visada teikė didelę reikšmę įmonės kokybės ir sąžiningumo kūrimui, nuolat didindama savo prekės ženklo žinomumą. Ji įtvirtino šias įmonės vertybes: „sąžiningumas, pragmatizmas, inovacijos, atsidavimas ir rūpinimasis neįgaliaisiais“. Bendrovė griežtai laikosi nacionalinių ir vietos įstatymų bei kitų teisės aktų, atitinkamų nacionalinių, vietos ir pramonės socialinės atsakomybės standartų ir pateikia bendrovės taisykles bei reglamentus teisingai, tiksliai, laiku ir išsamiai.

2.2.3Valdymo tikslai

Kokybės gerinimo valdymo sistemoje „Hongde“ susiduria su vidiniu ir išoriniu aplinkos spaudimu bei nuolatiniais susijusių šalių poreikių pokyčiais, taip pat su įmonės sprendimais rizikoms ir galimybėms. Suformuojami kiekvieno skyriaus valdymo tikslai ir formuojami kiekvieno skyriaus kokybės valdymo tikslai.

Įmonės generalinis direktorius aiškiai supranta, kad rinkos konkurencija galiausiai yra talentų konkurencija, todėl stiprina darbuotojų pastangas visapusiškai ugdyti produktų kokybę ir verslo gebėjimus, laikosi mokymo ir vertinimo derinimo principo bei taiko vidinių ir išorinių mokymo metodų derinį. Nuolat tobulina mokymo ir mokymo valdymo sistemą. Mokymo turinys yra kruopščiai ir pagrįstai išdėstytas atsižvelgiant į darbuotojų poreikius ir įmonės plėtrą, o daugiapakopis, daugiaformis, daugiakanalis ir diferencijuotas mokymas padeda praturtinti darbuotojų gebėjimus vidinių verslo, kokybės valdymo ir kitais aspektais. Nuolatinio mokymo ir prisitaikymo dėka esami įmonės vadovų talentai ir techniniai talentai yra atskiri, o kiekvienoje pareigybėje yra geras perkėlimo ešelonas, kuris padėjo personalo pagrindą sveikai kokybės valdymo plėtrai.

2.2.4Kokybės tikslai

a) Pagal EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017, Geros medicinos prietaisų gamybos praktikos (Nr. 64) ir MDD93/42/EEB su pakeitimais, padarytais 2007/47/EB, reikalavimus užtikrinti įmonės kokybės vadybos sistemos sukūrimą, įdiegimą ir priežiūrą;

b) Atsakingas generaliniam direktoriui;

c) Atsakingas už kokybės vadybos sistemos sukūrimą, įdiegimą ir palaikymą pagal reglamentų ir standartų reikalavimus bei atsižvelgiant į faktinę įmonės situaciją;

d) Pranešti generaliniam direktoriui apie kokybės vadybos sistemos veikimą ir tobulinimo poreikius;

e) Atsakingas už sistemos veikimo koordinavimą, siekiant užtikrinti normalų kokybės vadybos sistemos veikimą ir veiksmingą įgyvendinimą;

f) užtikrinti, kad visoje įmonėje būtų didinamas informuotumas apie taikomų norminių reikalavimų ir kokybės vadybos sistemos reikalavimų laikymąsi;

g) Atsakingas už pagrindinių neatitinkančių gaminių peržiūros ir šalinimo organizavimą;

h) Būti atsakingam už išorinės komunikacijos ir kontaktų užmezgimą ir įgyvendinimą su kokybės vadybos sistema susijusiais klausimais;

i) Atsakingas už kokybės vadovo peržiūrą ir procedūrinių dokumentų tvirtinimą.

2.1.3Kokybės technologijų skyrius

Kokybės technologijų skyrius, kaip pagrindinis produktų kokybės kontrolės skyrius, taip pat yra centralizuotas įmonės kokybės valdymo sistemos valdymo skyrius ir atlieka gyvybiškai svarbų vaidmenį kuriant kokybę ir kokybės valdymą. Tuo pačiu metu valdymo procese yra daug atsakomybių ir įsipareigojimų, tokių kaip:

j) Atsakingas už gaminių (įskaitant žaliavas, pusgaminius ir gatavus gaminius) tikrinimą ir bandymą, saugojimą ir išleidimą;

k) Atsakingas už kokybės kontrolės taškų stebėseną ir matavimą, taip pat atsakingas už svarbių procesų mobiliąją stebėseną;

l) Atsakingas už produkto kokybės informacijos (duomenų) rinkimą ir analizę;

m) Neatitikčių peržiūros organizavimas, šalinimo metodų siūlymas ir įgyvendinimas bei stebėsenos ir patikros vykdymas;

n) Atsakingas už neatitinkančių gaminių tvarkymą ir procesų stebėseną;

o) Atsakingas už bandymų įrangos valdymą, bandymų įrangos bylų sudarymą ir bandymų darbų priežiūrą;

p) Formuluoti gaminių patikros instrukcijas ir prižiūrėti jų įgyvendinimą;

q) Padėti spręsti pagamintų produktų kokybės problemas;

r) Gerai atlikti gaminių patikrą ir nustatyti bandymų būseną;

s) Formuluoti ir tvirtinti atitinkamus gaminių techninius standartus ir specifikacijas;

t) Atlikti naujų produktų tyrimus ir plėtrą ir kt.

u) Bendradarbiauti sprendžiant technines problemas, susijusias su produktų garantiniu aptarnavimu;

v) Padėti vadovybės atstovams įgyvendinti vidaus audito veiklą;

w) Pateikti technines proceso gaires.

Nuolatinio tobulinimo ir plėtros procese produktas apibrėžiamas kokybės kryptimi, keliant aukštesnius tikslumo ir našumo reikalavimus, gerinamas įmonės konkurencingumas pramonėje ir keliami sudėtingi kokybės tikslai. Įmonės kokybės tikslai pateikti „Kokybės tikslų skaidymo lentelėje“, o kai kurie iš jų yra šie:
a. Vienkartinio gaminių patikrinimo kvalifikuotas rodiklis siekia 96 %. b. Skundų dėl gaminių rodiklis neviršija 2 %; c. Gamybos saugos avarijų skaičius yra nulis.

2 pav. Statistinė lentelė apie kokybės tikslų įgyvendinimą 2021 m.

2.2.5Matavimo tikslas

Įranga reguliariai kalibruojama naudojant tikslius tikrinimo įrankius ir standartinius tikrinimo metodus, siekiant užtikrinti, kad tikrinimo įrangos tikrinimo dažnis pasiektų 100 %, o atitinkamo tikrinimo personalo mokymui ir vertinimui reikalingas 100 % personalo išlaikymo rodiklis pagrindiniame matavimo procese.

2.2.6Kokybės reglamentai

Siekdami sustiprinti gaminių kokybės priežiūrą ir valdymą, pagerinti gaminių kokybės lygį, išaiškinti su gaminių kokybe susijusias pareigas ir apsaugoti teisėtas klientų teises bei interesus, mes specialiai nustatome kokybės įstatymus ir kitus teisės aktus, tokius kaip „Kinijos Liaudies Respublikos gaminių kokybės įstatymas“ ir „Medicinos prietaisų kokybės valdymo sistema“. Reglamentų reikalavimai“, „Medicinos prietaisų gamybos kokybės valdymo praktika“, „Medicinos prietaisų priežiūros ir administravimo reglamentai“, „Medicinos prietaisų klasifikavimo taisyklės“, „Medicinos prietaisų instrukcijų ir ženklinimo valdymo reglamentai“, „Medicinos prietaisų bendrinių pavadinimų suteikimo taisyklės“, „ISO13485: 2016“, „MDD 93/42/EEB (2007/47/EB)“ ir kt., reikalauja aukštos kokybės gaminių gamybos priimtinoje aplinkoje, o „Hongde“ prekės ženklo – įstatymų besilaikančioje aplinkoje.

2.2.7Kokybės valdymo sistema

„Hongde“ kokybės valdymo srityje suformulavo „Kokybės kontrolės procedūrą“, „Patikrinimo kontrolės procedūrą“ ir „Nestandartinių gaminių kontrolės procedūrą“. Pradedant nuo žaliavų, ruošinių apdorojimo procesas aprūpintas bandymų įranga, kad kiekvienas operatorius galėtų atlikti savikontrolę, ir organizuojami kasdieniai patikrinimai. Atliekama apdorotų gaminių kokybės mėginių patikra, inspektoriai atlieka išsamų patikrinimą prieš išeidami iš gamyklos, griežtai kontroliuoja gaminių kokybę ir užtikrina 100 % kvalifikuotą pristatymą. Įmonė suformulavo „Pirkimų kontrolės procedūras“ ir „Kokybės kontrolės procedūras“ verslo valdymo procesams, tokiems kaip rinkodaros valdymo procesas, projektavimo ir kūrimo valdymo procesas, pirkimų valdymo procesas, gamybos valdymo procesas, patikrinimų valdymo procesas, pakavimas, transporto valdymo procesas, užsakomųjų paslaugų valdymo procesas ir sandėlio valdymas. 》 ir kitas susijusias sistemas, skirtas sekti, stebėti ir valdyti visą gaminių procesą, siekiant užkirsti kelią problemoms dar prieš joms atsirandant, siekiant užtikrinti ir tobulinti.produkto kokybė.

Kiekvieną savaitę įmonė sujungia gamybos skyrių ir kokybės technologijų skyrių, kad reguliariai rengtų susitikimus, kuriuose aptartų klientų atsiliepimuose apie gaminių kokybę kylančias problemas, kartu aptartų pagrįstus kokybės problemų sprendimo būdus ir užregistruotų klientų praneštas kokybės problemas, kad būtų galima būti budriems. Tobulinti ir tobulinti kokybės valdymo sistemą, kad ji atitiktų valdymo reikalavimus ir rinkos poreikius.

2.2.8Kompensacija už neatliktą kokybės pažeidimą

Kokybė yra „Hongde“ pagrindas. Norint palaipsniui kontroliuoti produktų kokybę nuo šaltinio, pirmiausia reikia kontroliuoti gaunamų žaliavų kokybę. Iš išorinių gamyklų įsigytas žaliavas turi patikrinti profesionalūs inspektoriai, kad jos atitiktų visas įmonės reikalaujamas medžiagų savybes, prieš jas priimant. Medžiagų įmonė privalo turėti specialų derybų skyrių, kuris suteiktų tiekėjui papildomų pareigų, kad būtų galima atlikti patikrinimus dėl blogų sąlygų. Konkretus sprendimas priklauso nuo kokybės problemos. Antrasis žingsnis, griežta proceso kontrolė, kaip rodo pavadinimas, yra gamybos ir perdirbimo kontrolė gamykloje. Įmonė turi brandžias gamybos linijas ir gamybos įrangą bei patyrusius operatorius, projektuoja produktų perdirbimo schemas pagal klientų poreikius ir formuluoja pagrįstus perdirbimo technologijų maršrutus. Gamyba ir perdirbimas vyksta griežtai laikantis proceso reikalavimų, kiekvieno proceso operatoriai atlieka savikontrolę, o kiekvienoje grandyje yra atitinkami inspektoriai, kurie atlieka patikrinimus. Po apdorojimo atliekama galutinė gatavų produktų kontrolė, o produktams atliekama 100 % išsami kontrolė. Trečiasis žingsnis – teikti aukštos kokybės garantinį aptarnavimą gamykliniams produktams. Nesvarbu, kas nutiks produkto garantiniu laikotarpiu, įmonė imsis iniciatyvos prisiimti atsakomybę ir teiks sprendimus bei techninę pagalbą kokybės problemoms spręsti, kad būtų pasiektas klientų pasitenkinimas.

Įmonė gerina gaminių kokybę ir mažina gamybos sąnaudas taikydama visapusišką kokybės valdymą. Atsižvelgiant į bendrus įmonės plėtros reikalavimus ir vadovaujantis principu, kai įmonės gaminių kokybė ir bendra nauda susiejama su darbuotojų interesais, sukurtos atitinkamos sistemos. Siekiant išvengti dažnų kokybės incidentų, sukurtas problemų sekimo mechanizmas, išsiaiškintos priežastys ir imtasi sprendimų. Tuo pačiu metu, siekiant užtikrinti teisėtas klientų teises ir interesus, įmonė visada klientams teikia kvalifikuotus produktus su kokybės užtikrinimu. Planavimo skyrius formuoja atitinkamą pardavimo politiką, tvarko klientų skundus ir grąžinimus, skatina įmonės vidinį tobulėjimą ir vertina atitinkamus atsakingus asmenis.

2.3Kokybės ir saugos rizikos valdymas

2.3.1Skundai dėl kokybės

„Hongde“ visada atsižvelgia į klientų reikalavimus, įgyvendina principą „tarnauti iš širdies ir tobulėti moksliškai“, klientų pasitenkinimą laiko savo amžinu tikslu ir įtraukia klientų pasitenkinimą į įmonės kokybės tikslą. Siekdama palengvinti klientų skundų nagrinėjimą, įmonė paskyrė specialų asmenį, atsakingą už skundų priėmimą. Įmonė sukūrė tokias sistemas kaip „Klientų pasitenkinimo ir atsiliepimų kontrolės procedūros“, „Nepageidaujamų įvykių stebėsenos ir pakartotinio vertinimo kontrolės procedūros“ ir „Po pardavimo priežiūros ir kontrolės procedūros“, kad tinkamai tvarkytų santykius su klientais. Aiškiai apibrėžkite atsakingą skyrių, atsakingą už klientų skundų nagrinėjimą, iš karto išspręskite klientų problemas ir užtikrinkite greitą reagavimą.

3 diagrama. Klientų skundų nagrinėjimo procesas

2.3.2Kokybės rizikos stebėsena

2.3.2.1Kokybės kontrolės taškai

„Hongde“ atlieka pagrindinius rizikos vertinimus, susijusius su pagrindinėmis produkto kokybės charakteristikomis, pagrindinėmis dalimis ir silpnosiomis grandimis, ir sukuria procesų valdymo sistemą jiems valdyti. Kiekvienai grandiai kontroliuoti paskiriamas specialus atsakingas asmuo. Atsakingas asmuo turi tam tikrų planavimo, įrangos planavimo, medžiagų planavimo, eksploatavimo instrukcijų planavimo, aplinkos planavimo, vertinimo planavimo ir kitų koordinavimo gebėjimų bei naudojasi kokybės kontrolės taškų kontrole. Tai leidžia kontroliuoti riziką, susijusią su pagrindinėmis produkto kokybės charakteristikomis, pagrindinėmis dalimis ir silpnosiomis grandimis.

2.3.2.2Kokybės priežiūra ir auditas

„Hongde“ įsteigė kokybės technologijų skyrių, kokybės kontrolės specialistą, kuris tikrina ir prižiūri kiekvienos gaminių serijos gamybos procesą, ir procesų valdymo specialistą, kuris prižiūri kiekvienos gamybos vietos ir proceso disciplinos įgyvendinimą. Pagal įmonės sukurtą kokybės skatinimo vertinimo ir procesų valdymo sistemą, kokybės priežiūros ir kontrolės metu nustatytos problemos bei operatorių nustatyta bloga situacija gamybos procese yra ištaisomos ir prižiūrimos atsižvelgiant į faktinę gamybos situaciją.

2.3.3Kokybės incidentų ir ekstremalių situacijų valdymas

Bendrovė sukuria ir palaiko kokybės kredito avarinio pasirengimo ir reagavimo mechanizmą, kad būtų galima greitai ir laiku reaguoti į galimus kokybės nepatikimus įvykius ar ekstremalias situacijas. Bendrovė sukūrė visą garantinio aptarnavimo tinklą, įrengė klientų aptarnavimo telefonus klientų skundams priimti ir organizavo garantinio aptarnavimo personalą, kuris teiktų garantinį aptarnavimą ir nagrinėtų klientų skundus. Garantinio aptarnavimo personalui buvo suformuluotos „Gamybinio aptarnavimo priežiūros ir kontrolės procedūros“ ir nustatytas klientų skundų nagrinėjimo procesas. Jei ta pati kokybės problema buvo išspręsta 3 kartus per garantinį laikotarpį ir vis tiek nebuvo išspręsta, bendrovė suteiks pakeitimą. Planavimo skyrius imsis tolesnių veiksmų ir grįš prie kiekvieno skundo nagrinėjimo, kad užtikrintų, jog skundas būtų išspręstas ir klientas būtų patenkintas. Iki šiol bendrovė neturėjo nė vieno žinomo įvykio.

Trečias skyrius. Kokybės vientisumas

3.1Kokybės įsipareigojimas

Hongde iškilmingai prisiekia visai visuomenei ir laikytis savikontrolės:

1. Būti atsakingam darbuotojams ir įdiegti kokybės ir sąžiningumo ugdymo, atlygio ir baudų sistemą. Formuluoti kokybės ir sąžiningumo reglamentus, reguliariai organizuoti darbuotojų mokymąsi kokybės ir sąžiningumo normų srityje, stiprinti kokybės ir sąžiningumo sąmoningumą ir reikalauti atitinkamų įrašų; įgyvendinti kokybės sąžiningumo pareigas kartu su darbuotojų darbo pareigomis, nustatyti kokybės sąžiningumo veiklos vertinimo, atlygio ir baudų mechanizmus bei skatinti darbuotojus aktyviai dalyvauti įmonės kokybės užtikrinime. Sąžiningumo kūrimas.

2. Būti atsakingam už įmonę ir įdiegti kokybės vientisumo kontrolės sistemą. Vadovaujantis atitinkamais reglamentais, naudojama kontrolės ir bandymų įranga turi būti reguliariai tikrinama arba kalibruojama, siekiant užtikrinti, kad kontrolės ir bandymų įranga atitiktų nacionalinių standartų reikalavimus; esant tiksliai standartinei bandymų įrangai, turi būti numatyti kvalifikuoti arba atitinkamai pajėgūs inspektoriai, kurie tikrintų žaliavas ir išorinius gaminius. Užsakomosios dalys yra griežtai tikrinamos arba tikrinamos, o atitinkami kontrolės ar tikrinimo įrašai yra saugomi pagal reikalavimus; yra įrengta reikiama gamyklos kontrolės įranga, o galutinis produktas yra griežtai tikrinamas ir kontroliuojamas pagal standartų reikalavimus, kad nekvalifikuoti gaminiai neišvyktų iš gamyklos. Kvalifikuotų gaminių gamyklos kontrolės įrašus saugoti pagal reglamentus.

3. Atsakingas už klientus, įsteigti skundų nagrinėjimo personalą ir aptarnavimo po pardavimo sistemą. Klientams parduodamiems produktams pridedami patikrinimo sertifikatai, o klientams pateikiamos produkto instrukcijos; registruoti ir suskirstyti klientus, atsižvelgiant į specialius specialiųjų klientų reikalavimus produktams; įsteigti skundų priėmimo komandą ir aptarnavimo po pardavimo tinklą per pažadėtą ​​laiką. Padėti klientams išspręsti problemas, su kuriomis susiduriama naudojant produktą, tinkamai tvarkyti klientų skundus ir skundus dėl produkto kokybės bei siekti, kad klientai būtų patenkinti; atlikti klientų pasitenkinimo apklausas, suprasti klientų poreikius ir nuolat gerinti produkto kokybę.

4. Būti atsakingiems visuomenei ir sukurti visapusišką produktų sekimo sistemą. Produktai, kurie yra brokuoti, gali būti laiku atšaukti; įvykę produktų kokybės sutrikimai gali būti tinkamai ir laiku pašalinti, o atitinkami atsakingi asmenys turi būti patraukti atsakomybėn, turi būti parengtas ir įgyvendintas tobulinimo planas, o kokybės vientisumas ir savikontrolė naudojant logotipus, nurodančius produktų nuosavybę. Išreikšti arba viešai įsipareigoti ir prisiimti atsakomybę už gaminyje naudojamų žaliavų savybes, produkto dengimo procesą ar produkto eksploatacines savybes, atspindinčias produkto kokybę.

Jei dėl įmonės gaminių kokybės problemų pranešama vidaus ir užsienio rinkose, gaminiai grąžinami ar sunaikinami, įmonė savanoriškai sutinka su atitinkamu valstybės ir atitinkamų sutarčių laikymusi pagal reglamentus.

3.2Operacijų valdymas

3.2.1Tobulinti kokybės sistemą ir stiprinti kokybės valdymą

Bėgant metams, „Hongde“ visada laikėsi klientų poreikių ir nuolat tobulino kokybės vadybos darbą pagal produktų kokybės reikalavimus. Laikydamasi nacionalinių ir pramonės standartų apribojimų, „Hongde“ nuolat optimizavo gamybos procesus, tobulino įrangos konfigūraciją ir gamino efektyvesnius bei energiją taupančius produktus. Aukštos kokybės produktai. Efektyvus kokybės vadybos sistemos, aplinkosaugos vadybos sistemos, darbuotojų saugos ir sveikatos vadybos sistemos bei kitų sistemų veikimas įmonėje labai prisidėjo prie darbo kokybės ir produktų kokybės gerinimo bei spartaus „Hongde“ prekės ženklo vystymosi.

3.2.2Griežta mazgų kontrolė ir dėmesys procesų valdymui

Įmonės kokybės technologijų skyrius, atsižvelgdamas į žaliavų, pusgaminių ir gatavų gaminių kokybės kontrolę, įgyvendina valdymo sistemą, apimančią visus tikrinimo punktus ir tikrinančią gamybos procesą kiekviename lygmenyje. Taikoma veiksminga procesų valdymo sistema, pvz., pareigybių ir atsakomybių nustatymas, procesų tikrinimas, kokybės vertinimas, atskaitomybė, kokybės atsekamumas, duomenų statistinė analizė ir kt., siekiant prižiūrėti pagrindinių procesų kontrolę ir standartizuotą bendrų procesų veikimą. Kokybės technologijų skyrius užtikrina produktų kokybę, visapusiškai kontroliuodamas gamybos procesą ir veiksmingai prižiūrėdamas pagrindinius mazgus.

4 diagrama. Kokybės kontrolės procesas

3.2.3Sukurti priežiūros mechanizmą ir įgyvendinti atsakomybės valdymą

Įmonė suskirsto kiekvieną gamybos valdymo grupę ir nustato regioninį atsakingą asmenį, kuris prižiūri ir tikrina kiekvienos gamybos grupės kokybę. Kokybės technologijų skyrius ir susijusios komandos greitai reaguoja į klientų skundus dėl gaminių kokybės, aktyviai įgyvendina klientų skundų reikalavimus ir prižiūri gaminių apdorojimo eigos gerinimą. Klientų skundų komanda ir atsakingas asmuo.

3.2.4Skatinkite visų darbuotojų dalyvavimą siekiant kokybės gerinimo

Įmonė teikia didelę reikšmę kokybės kultūros kūrimui ir laiko charakterį kokybės mokymo ir švietimo pagrindu. Padėkite visiems darbuotojams dalyvauti kokybės valdyme. Nuolatinėmis ir išsamiomis priemonėmis, tokiomis kaip racionalizavimas, kokybės gerinimo pasiūlymai ir įrangos automatizavimo tobulinimas, dauguma darbuotojų gali visapusiškai dalyvauti kiekviename kokybės gerinimo etape. Tuo pačiu metu darbuotojai privalo atlikti savikontrolę ir abipusę patikrą, kad kartu gerintų produktų kokybę ir dalytųsi kokybės gerinimo rezultatais.

3.2.5Atnaujinti informacijos perdavimą ir sustiprinti rodiklių stebėseną

Remdamasi kokybės politikos reikalavimais, „Hongde“ kasmet planuoja kitų metų kokybės tikslus ir suskirsto bendruosius tikslus į įvairius funkcinius skyrius. Įgyvendinimo plano įgyvendinimo laikas bus testuojamas ir stebimas, o trūkumai bus aktyviai atrandami ir laiku šalinami, kad būtų pasiekti įmonės kokybės tikslai ir reikalavimai. Siekdama pagerinti kokybės informacijos perdavimo tikslumą ir savalaikiškumą, įmonė atnaujino kokybės informacinę sistemą. Informacija perduodama realiuoju laiku ir greitai bei tiksliai renkama statistika per informacijos mainų sistemą.

3.3Rinkodaros valdymas

Įmonė kiekvienais metais parengia rinkodaros planą, jį suskaido į mėnesines skaitmenines užduotis ir atitinkamus pardavimų vadybininkus, taip pat paskirsto už regioną atsakingus pardavimų vadybininkus. Įmonė atlieka visų parduodamų „Hongde“ gaminių gamyklinius patikrinimus ir gali pateikti atitinkamus patikrinimų indekso duomenis. Įmonės produktai parduodami visoje šalyje ir tampa klientų pageidaujamu verslo partneriu. Įmonė kryptingai vykdo rinkos plėtros veiklą, nuolat stiprina prekės ženklo įvaizdį ir pritraukia potencialius klientus. Įmonės vyresnioji vadovybė ir aukštos kvalifikacijos strateginiai klientai užmezgė gerus strateginius bendradarbiavimo santykius, reguliariai vykdydami abipusius vyresniosios vadovybės vizitus ir susitikimus bei kitomis priemonėmis. Pardavėjas užmezga ir palaiko gerus bendradarbiavimo santykius su klientais reguliariais grįžtamaisiais vizitais ir bendraudamas telefonu. Kalbant apie „kokybės problemų su klientais nagrinėjimą“, sukurtas gana išsamus klientų skundų nagrinėjimo mechanizmas. Gali laiku priimti ir nagrinėti klientų skundus, kad pagerintų klientų pasitenkinimą įmone.

Atnaujinti rinkodaros mechanizmą, išplėsti rinkodaros komandą, sustiprinti vadovybę, būti lojaliems įmonei ir patobulinti skatinimo konkurencijos mechanizmą, nustatant aiškius tikslus ir pareigas bei kiekybiškai paskirstant rezultatus žmonėms. Tobulinti ir standartizuoti rinkodaros tinklą, sukurti klientų bylas, toliau kurti vidaus ir užsienio rinkodaros langus ir įdiegti su rezultatais susietą atsakomybę žmonėms. Sukurti gerą įmonės tinklą, laiku skelbti informaciją apie produktus ir aktyviai plėsti internetinę rinkodarą.

Ketvirtas skyrius Kokybės pagrindas

4.1Standartizuotas valdymas

Bendrovė visada laikėsi standartizuoto valdymo ir yra suformavusi tris standartizuotų dokumentų gairių serijas: valdymo standartus, techninius standartus ir darbo standartus.

Įmonės struktūrą daugiausia sudaro generalinis direktorius, kurį papildo įvairių skyrių vadovai. Jis planuoja ir vadovauja įmonės kokybės gerinimo strategijų, metinių kokybės darbo planų ir kokybės saugos užtikrinimo priemonių formavimui. Reguliarūs susitikimai rengiami siekiant aptarti geresnę valdymo politiką ir parengti įmonėje įgyvendinamą knygą. Įmonė atitinka klientų reikalavimus produktams ir tuo pačiu metu projektavimo ir gamybos procese aktyviai taiko tarptautinius standartizacijos standartus (ISO), nacionalinius standartus (GB), pramonės standartus ir kitus nacionalinius standartus, kad patikrintų produktų kokybę, o tai labai pagerina produktų kokybę. Kokybė paskatino įmonės prekės ženklo plėtrą vidaus ir užsienio rinkose. Įmonės generalinis valdymo skyrius nustato kiekvienos pareigybės pareigas, išsamius darbo standartus įmonės sprendimų priėmimo lygmeniui ir kiekvienai pareigybei, suformuluoja kiekvieno skyriaus funkcijų aprašymą ir aiškiau apibrėžia kiekvienos pareigybės pareigas.

4.2Matavimų valdymas

„Hongde“ sukūrė veiksmingą matavimų valdymo politiką, atitinkančią nacionalinius įstatymus ir kitus teisės aktus, ir įsteigė specialią laboratoriją matavimo įrangai planuoti ir valdyti. Įsteigė etatinį matavimo personalą, atsakingą už įmonės matavimo priemonių valdymą. Pastaraisiais metais įmonė pristatė pažangią vietinę bandymų įrangą, kuri veiksmingai išsprendė bandymų sunkumus ir suteikė tvirtą garantiją aukštos kokybės gaminių gamybai. Efektyvūs ir patikimi matavimo duomenys aptinkami standartinėmis matavimo priemonėmis, siekiant kontroliuoti ir valdyti gamybą, ir pasiekė geros ekonominės bei socialinės naudos.

4.3Sertifikavimo valdymas

Įmonė gamina aukštos kokybės produktus, atitinkančius klientų reikalavimus, su sąlyga, kad aplinkosaugos vadyba atitinka nacionalinius įstatymus ir kitus teisės aktus, ir teisėtai gamina, parduoda ir veikia pagal Džedziango provincijos vaistų administracijos išduotą medicinos prietaisų gamybos licenciją. Atsižvelgiant į įmonės plėtros reikalavimus, gamybos mechanizmas buvo nuolat tobulinamas ir tobulinamas. Įmonė sėkmingai išlaikė ISO 13485 kokybės vadybos sistemos sertifikavimą, o produktai yra sertifikuoti pagal CE ženklinimą, kuris užtikrina aukštos kokybės produktų gamybą ir atitinka įvairių gamybos ir eksploatavimo veiklų normas bei standartus. Geresnė plėtra.

4.4Patikrinimų ir bandymų valdymas

Siekdama paversti „Hongde“ pirmaujančia įmone sąnaudų srityje ir reklamuoti prekės ženklą pasaulyje, bendrovė nuolat plečia inspekcijų komandą, stiprina inspektorių profesinius gebėjimus ir efektyviau gerina gaminių kokybę. Pagal bendrovės pagal specifikacijas ir tipus priskirtą gamybos proceso maršrutą, sudaroma tarpusavio inspekcijos komanda, kuri atlieka įvairių lygių patikrinimus. Bendrovė tvarko bandymų įrangos apskaitos knygą ir teikia įrangą bei techninę pagalbą reguliariai atliekant bandymų prietaisų ir įrangos priežiūrą, taip pat atliekant klientų patikėtus bandymus.

Tikrinimo įrangos kokybės inspektoriai yra baigę profesinius mokymus ir gali pradėti eiti pareigas tik išlaikę vertinimą. Reguliariai organizuojami kokybės inspektorių susitikimai, kad jie keistųsi įvairiomis bandymų metu iškilusiomis problemomis ir laiku parengtų taisomąsias priemones, siekiant pagerinti kokybės inspektorių tikrinimo lygį ir darbo kokybę. Tikrinimo ir valdymo procese įvairios sistemos, darbo pareigos, prietaisų naudojimo procedūros, saugos principai, atsargumo priemonės ir kt. yra lengvai įgyvendinamos.

Penktas skyrius. Atsakomybė už produkto kokybę.

5.1Produkto kokybės lygis

Kiekvieno įmonės produkto gamyba ir perdirbimas vyksta pagal išsamų ir brandų gamybos procesą, aprūpintą pažangia perdirbimo įranga ir patyrusiais profesionaliais bei techniniais darbuotojais, siekiant užtikrinti produkto kokybę nuo pat gamybos pradžios. Visų įmonės gaminamų produktų tipų galutinis patikrinimas kasdien viršija 9,8 %. Kokybės patikrinimo proceso metu mes ryžtingai nepriimame, negaminame ir neišleidžiame nekokybiškų produktų. Kiekvieną mėnesį renkame statistinius duomenis apie defektinius produktus ir atliekame dispersijos analizę. Spręsdami problemas, turinčias įtakos kokybei, nuo pat pradžių, įgyvendindami kokybės valdymo politiką, palaipsniui mažiname įmonės gaminių defektų lygį, prieš pristatant klientams 100 % patikriname pagrindines ir svarbias produkto savybes, o produktai klientams pristatomi tik po to, kai jie yra kvalifikuojami.

2021 m. bendrovės produktai bus išsiųsti į Džedziango medicinos prietaisų inspekcijos institutą bandymams dviem partijomis, o bandymų rezultatai atitiks kokybės standartus.

5 diagrama. Produkto patikrinimo ataskaita

6 pav. Įmonės produktų techninių rodiklių palyginimas su pažangiais techniniais rodikliais šalyje ir užsienyje

7 pav. Viskozės gipso tvarsčio gaminio ir eksploatavimo charakteristikos.

5.2Atsakomybė už produktą po pardavimo

„Hongde“ turi profesionalią garantinio aptarnavimo komandą, teikiančią aukštos kokybės garantinį aptarnavimą. Įmonė parengė „Gamybos priežiūros ir kontrolės procedūras“ ir „Medicinos prietaisų atšaukimo kontrolės procedūras“. Kilus gamyklinių gaminių kokybės problemoms ir gedimams garantinio laikotarpio metu, įmonė gali greitai atsekti ir atšaukti gaminius bei taikyti kitus apdorojimo metodus, kad užtikrintų sklandų prastos kokybės gaminių veikimą. Tikslus atšaukimas ir veiksmingas gydymas, siekiant pagerinti klientų pasitenkinimą įmone, garantinio aptarnavimo skyrius teikia šią pagalbą:

1. Techninė pagalba, pasirinkite tinkamą gaminio struktūrą ir medžiagą pagal skirtingas medžiagas ir procesus;

2. Analizuoti ir spręsti produkto sąlygas vietoje bei teikti racionalizavimo pasiūlymus;

Produktų aptarnavimo procese mes nuoširdžiai vykdome savo pareigas ir įsipareigojimus griežtai laikydamiesi atitinkamų taisyklių ir sutarčių, o tiekiami produktai garantuoja, kad atitiks sutartyje nustatytus kiekybės, kokybės, specifikacijos ir našumo reikalavimus. „Hongde“ tikisi pelnyti klientų palaikymą ir pripažinimą profesionaliu dizainu, apdorojimu, testavimu ir aptarnavimu po pardavimo.

5.3Įmonių socialinė atsakomybė

„Hongde“ gali pasiekti laimėjimų ir išaugti iki dabartinio lygio, o tai neatsiejama nuo nacionalinės politikos palaikymo, partnerių pagalbos ir „Hongde“ darbuotojų sunkaus darbo bei atsidavimo. „Hongde“ visada laikėsi trijų lygių socialinės atsakomybės: „įstatymų, interesų ir moralės“ ir nuolat tobulina įmonės mechanizmą.

Reguliavimo lygmeniu nuo pat įkūrimo bendrovė griežtai laikosi įvairių nacionalinių mokesčių įstatymų ir kitų teisės aktų, yra suformulavusi atitinkamas finansines sistemas ir procedūras įvairių tipų bendrovės išlaidų deklaravimui, tvirtinimui ir kompensavimui, nuolat reguliuoja mokesčių valdymą ir tobulina finansų valdymą. Mokėti mokesčius pagal įstatymus ir kitus teisės aktus, mokėti mokesčius pilnai ir laiku, valdyti specialiojo personalo atliekamą mokesčių tvarkymą, mokyti finansų personalą, gerinti mokesčių informuotumą, profesinę kokybę ir valdymo lygį bei užtikrinti, kad mokesčių tvarkymas būtų atliekamas tvarkingai ir teisėtai. Išmetamųjų teršalų mažinimas, aplinkos apsauga kaip savo atsakomybė, gamybos technologijų optimizavimas, gamybos technologijų ir įrangos atnaujinimas, produktų atnaujinimas ir pritaikymas, teršalų išmetimo mažinimas ir aktyvus išteklių taupančios ir aplinkai nekenksmingos įmonės kūrimas.

Nuo pat įmonės įkūrimo, remdamasi darbuotojų namų kultūriniu nusistovėjimu ir realia įmonės situacija, ji stengėsi teikti darbuotojų individualius poreikius atitinkančią paramą įvairiais lygmenimis. Kiekvienais metais ji reguliariai organizuoja darbuotojų medicinines apžiūras, dalija atostogų išmokas ir dovanas, lanko ir reiškia užuojautą išėjusiems į pensiją darbuotojams, teikia finansinę paramą vargstantiems ir kt., kad visais aspektais atsidėkotų darbuotojams. Įmonė skiria dėmesį integruotai tiekimo grandinės konstrukcijai, nuolat tobulina klientų pirkimų procesą ir mechanizmą, sukuria sąžiningą ir nešališką vertinimo sistemą bei sukuria optimalų sprendimą klientams. Užmezga strateginius bendradarbiavimo santykius su svarbiais klientais, skatina klientų ar tiekėjų tobulėjimą ir transformaciją tiekimo garantijos, kokybės, kainos ir aptarnavimo srityse, susitaria su „Hongde“ vadovybe ir procedūromis nuo pat koncepcijos, sudaro bendrą sutarimą, papildo vienas kito pranašumus ir dalijasi nauda. Įmonė nustato ir įgyvendina „Viešųjų pirkimų kontrolės procedūras“, reguliuoja ir riboja pirkimų procesą ir klientų ar tiekėjų valdymą, pasirašo atitinkamas dvišales bendradarbiavimo sutartis ir strateginius susitarimus su klientais ar tiekėjais. Mūsų įmonė griežtai laikosi pasirašytos sutarties sąlygų, laiku suderina sąskaitas su klientais ar tiekėjais, atlieka mokėjimus ir sukuria sąžiningą bendradarbiavimo platformą klientams ar tiekėjams.

Moralės lygmeniu „Hongde“ aktyviai reaguoja į įvairius valstybės nustatytus socialinius ir moralinius rodiklius ir ragina darbuotojus aktyviai bendradarbiauti bei jų laikytis. Įmonė toliau auga ir tobulėja, niekada nepamiršdama prisidėti prie visuomenės gerovės, pasitelkdama išsamius „Hongde“ išteklius, remdama labdaros aukas, naują statybą kaimo vietovėse, pagalbą ir kitas visuomenės gerovės iniciatyvas bei vykdydama socialinę atsakomybę.

5.4Kokybiškas kredito įrašas

Dėl puikios kokybės ji yra patikima. Įmonė niekada nebuvo pastebėta rinkoje, klientai nesiginčijo dėl kokybės ir rinkos priežiūros bei valdymo skyrius nebuvo nubaustas. Pastaraisiais metais „Hongde“ pasiekė daug išskirtinių laimėjimų ir buvo ne kartą pagirta bei apdovanota visų lygių vyriausybės departamentų, o jos kokybės įvertinimą patvirtino visi visuomenės sektoriai.

Mazgų kalba

Kokybė yra įmonės išlikimo pagrindas, o kokybės lygis yra svarbus pagrindas, atspindintis visapusišką įmonės stiprybę. Jei įmonė nori būti nenugalima aršioje konkurencinėje aplinkoje, ji turi atidžiai stebėti kokybę ir nuolat tobulinti savo kokybės vadybos lygį.

Išlaikydama pirminę kokybės kultūros vadybą, „Hongde“ nuolat tiria ir kuria naujus produktus bei naujus procesus, siūlydama geresnius produktus ir paprastesnius bei efektyvesnius darbo metodus, kad įmonė galėtų ir toliau išlaikyti lyderio poziciją pramonėje. „Hongde“ visada laikosi kokybės politikos „kurti verslą tiksliai, laimėti kokybe“ ir kontroliuoja gaminių, pradedant žaliavomis, baigiant pusgaminiais ir baigiant gatavais gaminiais, kokybę viduje bei garantuoja 100 % kvalifikuotą gaminių kokybę prieš juos pristatant klientams. Tuo pačiu metu atitinkamiems inspektoriams reguliariai vykdomi mokymai ir vertinimo valdymas, siekiant užtikrinti, kad inspektorių žinios apie tikrinimą būtų tobulinamos ir atnaujinamos, siekiant prisitaikyti prie įvairių kokybės reikalavimų, atsiradusių dėl įmonės plėtros, poveikio.

Kokybės vientisumo sistemos kūrimas yra ilgalaikė ir sisteminė užduotis. Laikantis kokybės vadybos principo „nepriimti brokuotų gaminių, negaminti brokuotų gaminių ir neišleisti brokuotų gaminių“, griežtai kontroliuojant kokybės slenkstį ir skatinant kokybės kultūros kūrimą, siekiant „Pagaminta Džedziange“ tikslo – pirmauti šalies viduje ir būti pasaulinio lygio, ir mes toliau sunkiai dirbsime!