Laporan Integritas Kualitas Taunan 2021

Pébruari 2022

Ngeunaan laporan ieu

1. Pitunjuk kompilasi

Laporan integritas kualitas anu dikaluarkeun ku perusahaan ditulis saluyu sareng hukum kualitas nasional, peraturan, aturan, sareng standar sareng norma kualitas industri anu relevan. Integritas kualitas sareng manajemen kualitas perusahaan dina laporan éta mangrupikeun cerminan anu leres tina kaayaan perusahaan ayeuna. Perusahaan tanggung jawab kana objektivitas eusi laporan sareng kaaslian sareng ilmiahitas pernyataan sareng kacindekan anu relevan.

2. Ruang lingkup laporan

Laporan ieu nganggap Anji Hongde Medical Supplies Co., Ltd. salaku badan utama, sareng ngajelaskeun eusi kinerja kualitas sareng integritas perusahaan dina taun 2021.

3. Pedaran sebutan

Pikeun gampang diébréhkeun, laporan ieu ngarujuk kana "Anji Hongde Medical Products Co., Ltd." salaku "Hongde" sareng disingget "Pausahaan".

4. Waktos sareng frékuénsi ngalaporkeun

Rentang waktos laporan: Ti 1 Januari 2021 dugi ka 31 Désémber 2021, sababaraha data sareng eusi ngaleuwihan rentang di luhur.

Siklus rilis laporan: Laporan taunan ieu mangrupikeun rilis anu kadua, sareng bakal dirilis unggal taun ti taun 2020.

5. Format penerbitan laporan

Laporan ieu diterbitkeun salaku dokumén éléktronik, anu sayogi disitus wéb http://e990.goodao.net/ kanggo ngaunduhjeung maca.

Profil Perusahaan

Diadegkeun dina taun 2006, perusahaan ieu ayana di Pusat Kewirausahaan Élmu Pengetahuan sareng Téknologi Industri Awi, Kota Xiaofeng, Anji, Zhejiang, kalayan modal kadaptar 1,6 juta yuan, lega 25 héktar, lega konstruksi 23.000 méter pasagi, sareng total aset 66,54 juta. Ieu mangrupikeun panalungtikan sareng pamekaran, desain, produksi, penjualan sareng jasa salaku salah sahiji produsén produk perban médis.

Produk utama nyaéta perban plester viskosa, perban elastis, bantalan plester, perban polimér tetep, bidai polimér médis, penekan létah, perban elastis, kasa vaselin, masker médis sekali pakai sareng produk sanésna anu dijual di jero negeri sareng diékspor ka Éropa sareng Amérika Serikat, Wétan Tengah sareng Asia Tenggara sareng nagara sareng daérah sanés.

Pausahaan ieu meunangkeun bumi bintang lima pikeun jalma cacad di Propinsi Zhejiang, Pangajén Inovasi Mandiri 2019, usaha téknologi leutik sareng sedeng, pusat R&D tingkat kabupaten, situs modél pikeun ngalaksanakeun konsép "dua gunung" dina taun 2019, koléktif siswa modél anu maju, sareng kabupaten dina taun 2020. Pangajén Kualitas Pamaréntah sareng pangajén sanésna.

rékor target

Bab Hiji Konsép Kualitas

1.1 Misi Perusahaan

1.2 Visi Perusahaan

1.3 Nilai-nilai Perusahaan

1.4 Budaya Perusahaan

1.5 Kawijakan Manajemén Kualitas, Lingkungan, Kaséhatan sareng Kasalametan Kerja

1.6 Ideologi nu nungtun

1.7 Komitmen Integritas Kualitas

Bab dua Manajemén Kualitas Perusahaan

2.1 Organisasi manajemen kualitas

2.2 Sistem manajemen kualitas

2.3 Manajemén résiko kualitas sareng kaamanan

bab katilu Integritas Kualitas

3.1 Komitmen Kualitas

3.2 Manajemén Operasi

3.3 Manajemén Pamasaran

Bab Kaopat Dasar kualitas

4.1 Manajemén anu distandarisasi

4.2 Manajemén pangukuran

.3 Manajemén Sertifikasi

4.4 Manajemén inspeksi sareng uji coba

bab Lima Tanggung Jawab Kualitas Produk

5.1 Tingkat Kualitas Produk

5.2 Tanggung jawab saatos penjualan produk

5.3 Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

5.4 Rékaman kiridit anu kualitasna saé

Basa simpul

Bab Hiji Konsép Kualitas

1.1Misi Perusahaan

Ngawangun merek kelas hiji sareng nyiptakeun patokan industri.

1.2Visi Perusahaan

Pimpin nu cacad pikeun ngawal kaséhatan manusa sacara global.

1.3Nilai-nilai Perusahaan

Integritas, pragmatisme, inovasi, dedikasi sareng miara jalma cacad.

1.4Budaya Perusahaan

Dina taun-taun prakték pangwangunan, Hongde salawasna nganggap budaya perusahaan salaku titik pangrojong sareng ideologi pituduh pangwangunan, sareng laun-laun ngawangun budaya perusahaan anu unik dina hal misi, visi, sareng nilai-nilai perusahaan di sabudeureun pangwangunan sareng kamekaran perusahaan. Salaku sumber daya spiritual, budaya perusahaan teras-terasan ngadorong perusahaan pikeun maju.

Perusahaan ieu nganggap "ngawangun merek kelas hiji sareng nyiptakeun patokan industri" salaku misi perusahaanna, "ngarahkeun nu cacad pikeun ngawal kaséhatan manusa global" salaku visi perusahaanna, taat kana konsép inti "ngajalankeun sumanget kamanusaan sareng ngembangkeun tujuan jalma cacad", sareng narékahan pikeun ngawangun budaya perusahaan Hongde.

1.5Kawijakan Manajemén Kualitas, Lingkungan, Kaséhatan sareng Kasalametan Kerja

Hongde sacara ketat nurut kana "Undang-Undang Kualitas Produk", "Undang-Undang Kasalametan Peralatan Khusus" sareng undang-undang sareng peraturan nasional anu sanés sareng sarat standar wajib nasional pikeun ngahasilkeun sareng ngajual produk. Dina raraga ngabakukeun manajemen perusahaan sareng ningkatkeun kualitas produk, perusahaan teras-terasan ningkatkeun sareng ningkatkeun tingkat sistem manajemen kualitas, supados tingkat manajemen kualitas sareng kualitas produk Hongde parantos ningkat sacara signifikan.

Dina jaminan kualitas produk anu mumpuni, kami bakal terus ningkatkeun kualitas produk pikeun minuhan kabutuhan konsumén. Dina lingkungan produksi di tempat perusahaan, 6S "ngatur, ngalereskeun, beberesih, beberesih, literasi, sareng kaamanan" dianggo pikeun ngatur faktor produksi sapertos personil, mesin, bahan, sareng metode di tempat produksi sacara efektif, sareng nyayogikeun karyawan lingkungan anu séhat sareng aman pikeun padamelan sareng kahirupan. . Pamingpin perusahaan miara karyawan, ngahargaan hak sadaya karyawan pikeun ngatur sareng ngagabung serikat pekerja sacara sukarela sareng ngalaksanakeun tawar-menawar kolektif, rutin ngatur karyawan pikeun ngajalanan pamariksaan fisik, sareng ngalakukeun padamelan anu saé dina pencegahan sareng pengobatan panyakit akibat kerja. Pikeun ngarumuskeun sacara éksternal "Manual Kualitas" anu saluyu tina R&D, pangadaan, produksi, penjualan, prosés pangropéa purna jual tina dokumén manajemen kualitas pikeun mastikeun yén konsumén disayogikeun produk anu aman, efisien sareng cocog.

1.5.1Kawijakan Kualitas:

Kawijakan kualitas perusahaan nyaéta:

Ngadegkeun bisnis kalayan kasampurnaan sareng meunang kalayan kualitas.

Dina hal kualitas, perlu pikeun nyugemakeun para nasabah sareng pihak-pihak anu aya hubunganana ku téknologi canggih, produk anu kualitasna luhur, layanan sareng manajemen anu profésional sareng kelas hiji ngalangkungan inovasi téknologi anu terus-terusan, supados nyumponan sarat nasabah sareng sarat hukum sareng peraturan, sareng pikeun terus ningkatkeun efektivitas sistem. komitmen séksual.

1.5.2Kawijakan Integritas Kualitas:

Kualitas mangrupikeun akar, karakter mangrupikeun pondasi, desain inovatif, manufaktur anu saé

1.6Ideologi nu nungtun

Para pamimpin perusahaan merhatikeun pangwangunan sistem manajemen kualitas, nunjuk tanaga khusus pikeun tanggung jawab kana manajemen kualitas, ngusulkeun pikeun nguatkeun mode "tempur" (sumanget, sistem, insentif), ningkatkeun mékanisme sareng ningkatkeun pangwangunan kapasitas, sareng ngajelaskeun ideologi pituduh "kualitas nyiptakeun nilai, layanan nyiptakeun kualitas".

1.7Komitmen Integritas Kualitas

Hongde merhatikeun pangwangunan budaya perusahaan, ngabina kualitas moral karyawan anu rajin, dedikasi, sareng tanggung jawab, sareng parantos ngadegkeun tim karyawan anu berkualitas tinggi anu tanggung jawab sareng profesional. Kalayan premis patuh kana hukum sareng peraturan, perusahaan nganggap kabutuhan palanggan salaku puseurna, ngalaksanakeun kagiatan produksi sareng operasi ku cara produk sareng jasa anu berkualitas tinggi, nyusupkeun konsép manufaktur produk anu berkualitas tinggi kana pikiran sadaya karyawan perusahaan, sareng teras-terasan nguatkeun kohesi perusahaan sareng ningkatkeun citra Perusahaan, pikeun ngahontal pamekaran perusahaan anu lestari. Pikeun produk anu ngagaduhan masalah kualitas, numutkeun kaayaan masalah anu saleresna, perusahaan ngimbanganana dina tingkat anu béda-béda.

Dina kaayaan normal transportasi, panyimpenan, sareng panggunaan produk, dina 24 bulan saatos disimpen di lingkungan anu garing, upami aya masalah kapang, produsén kedah ngagentosna. Sareng nyetél jalur layanan palanggan, ngaréspon sarat layanan palanggan dina 48 jam, sareng ngajukeun solusi dina waktos anu pas.

Bab dua Manajemén Kualitas Perusahaan

2.1Organisasi manajemen kualitas

2.1.1Bagan Organisasi

Numutkeun sarat "Hukum Perusahaan" sareng "Anggaran Dasar", perusahaan ngadegkeun struktur organisasi sareng nerapkeun sistem tanggung jawab manajer umum. Numutkeun visi bisnis sareng strategis anu aya, aya genep departemén fungsional: Departemén Téknologi Produksi, Departemén Téknologi Kualitas, Departemén Panawaran sareng Pameseran, Departemén Manajemén Umum, Departemén Pangwangunan Éksternal, sareng Departemén Perencanaan sareng Keuangan. Manajer umum perusahaan mastikeun yén tanggung jawab sareng kawenangan departemén anu kasebat di luhur sareng posisi anu aya hubunganana ditetepkeun, sareng unggal departemén ngalaksanakeun tugasna nyalira sareng silih damel bareng pikeun ngamangpaatkeun sacara pinuh alokasi sumber daya manusa, investasi modal, infrastruktur, peralatan, jsb. pikeun mastikeun operasi sistem manajemén anu efektif.

2.1.2Perwakilan manajemen

Ditunjuk sareng diidinan ku manajer umum perusahaan pikeun mingpin sareng ngontrol operasi sistem dina sistem manajemen kualitas. Tanggung jawab pikeun ngamajukeun palaksanaan khusus kawijakan kualitas perusahaan, tujuan kualitas, sareng strategi kualitas, ogé ngaevaluasi sareng ningkatkeunana. Tanggung jawab khusus kalebet:
a) Numutkeun EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), Praktik Manufaktur anu Saé pikeun Alat Médis (No. 64) sareng MDD93/42/EEC sakumaha anu dirobah ku sarat 2007/47/EC pikeun mastikeun ngadegna, palaksanaan sareng pangropéa sistem manajemen kualitas perusahaan; b) tanggung jawab ka manajer umum; c) tanggung jawab pikeun ngadegkeun, ngalaksanakeun sareng ngajaga sistem manajemen kualitas luyu sareng sarat peraturan sareng standar, digabungkeun sareng kaayaan perusahaan anu saleresna; d) ngalaporkeun ka manajer umum Manajer ngalaporkeun ngeunaan operasi sistem manajemen kualitas sareng kabutuhan perbaikan; e) tanggung jawab pikeun koordinasi operasi sistem pikeun mastikeun operasi normal sareng palaksanaan sistem manajemen kualitas anu efektif; f) mastikeun yén kasadaran pikeun minuhan sarat peraturan anu lumaku sareng sarat sistem manajemen kualitas ningkat di sakumna perusahaan; g) Tanggung jawab pikeun ngatur tinjauan sareng pembuangan produk utama anu henteu saluyu; h) Tanggung jawab pikeun ngawangun sareng ngawujudkeun komunikasi sareng kontak éksternal ngeunaan hal-hal anu aya hubunganana sareng sistem manajemen kualitas;
i) Tanggung jawab kana tinjauan manual kualitas sareng persetujuan dokumén prosedural.
2.1.3 Téhnologi Kualitas
Departemén Salaku departemén dasar pikeun ngontrol kualitas produk, Departemén Téknologi Kualitas ogé mangrupikeun departemén manajemen terpusat tina sistem manajemen kualitas perusahaan, sareng maénkeun peran penting dina pangwangunan manajemen kualitas. Dina waktos anu sami, aya seueur tanggung jawab sareng kawajiban dina prosés manajemen, sapertos kieu: j) Tanggung jawab kana pamariksaan sareng uji coba produk (kalebet bahan baku, produk satengah réngsé sareng produk réngsé), panyimpenan sareng pelepasan; k) Tanggung jawab kana pangawasan sareng pangukuran titik kontrol kualitas, tanggung jawab kana hal-hal penting l) Tanggung jawab kana pangumpulan sareng analisis inpormasi kualitas produk (data); m) Ngatur tinjauan anu teu mumpuni, ngajukeun sareng ngalaksanakeun metode pembuangan, sareng ngalaksanakeun pangawasan sareng verifikasi;
n) Tanggung jawab kana pamrosésan produk anu teu mumpuni sareng pangawasan prosés;
o) Tanggung jawab kana manajemen alat uji, nyieun file alat uji, sareng ngawaskeun padamelan uji; p) Ngarumuskeun instruksi pamariksaan produk sareng ngawaskeun palaksanaanna; q) Ngabantosan dina nanganan masalah kualitas produk anu diproduksi; r) Ngalakukeun padamelan anu saé dina pamariksaan produk sareng uji Idéntifikasi status; s) Ngarumuskeun sareng mastikeun standar téknis sareng spésifikasi produk anu relevan; t) Ngalaksanakeun panalungtikan sareng pamekaran produk énggal, jsb. u) Gawé bareng sareng masalah téknis dina layanan purna jual produk; v) Ngabantosan perwakilan manajemen pikeun ngalaksanakeun kagiatan audit internal; Ngolah panduan téknis.

2.2Sistem manajemen kualitas

Hongde meunangkeun kapuasan palanggan ku produkna kalayan sikep mérek sareng layanan anu kualitasna luhur, sareng teras-terasan ngalakukeun perbaikan strategis kana kawijakan kualitas sareng tujuan kualitas pikeun nyocogkeun kana kamekaran perusahaan. Numutkeun standar ISO 13485, perusahaan parantos ngadegkeun sistem manajemen kualitas anu ngahijikeun desain, pamekaran, produksi, penjualan sareng layanan, sareng produkna parantos lulus sertifikasi CE. Dina raraga minuhan kabutuhan kamekaran perusahaan anu gancang, teras-terasan nguatkeun padamelan manajemen kualitas, sareng ningkatkeun citra mérek kualitas produk anu kualitasna luhur, perusahaan teras-terasan ngalaksanakeun padamelan pikeun ngarobih sistem manajemen kualitas. Ngaliwatan promosi mérek, perusahaan parantos ningkatkeun popularitas mérek Hongde sacara signifikan dina widang ieu, sareng ogé ngamajukeun mérek Hongde ka pasar internasional.

Pausahaan ngalaksanakeun perbaikan sistem anu terus-terusan ngalangkungan audit internal taunan, tinjauan manajemen sareng pangawasan sareng audit éksternal pikeun mastikeun efektivitas sistem manajemen kualitas, sahingga mastikeun kualitas produk. Numutkeun sarat standar ISO 13485, pausahaan ngalaksanakeun manajemen perusahaan anu distandardisasi sareng distandarisasi ngalangkungan palaksanaan "Manual Kualitas", dokumén prosedur sareng dokumén tingkat katilu pikeun mastikeun réalisasi kawijakan kualitas, lingkungan, kaséhatan sareng kasalametan kerja perusahaan sareng tujuan kualitas, supados para nasabah sareng anu aya hubunganana kéngingkeun jasa anu nyugemakeun.

2.2.1Pendidikan Integritas Kualitas

Prinsip pangwangunan anu lestari sareng séhat tina operasi anu taat hukum, kajujuran sareng kapercayaan, Hongde parantos ngarumuskeun sareng ngalaksanakeun program pelatihan pikeun pendidikan kualitas sareng integritas ngalangkungan "Prosedur Kontrol Sumber Daya Manusia" sareng "Prosedur Kontrol Pelatihan" pikeun nguji kalayakan program pendidikan sareng pelatihan kualitas sareng integritas. Publisitas sareng promosi sumanget integritas kualitas di sakumna perusahaan. Ti manajemen dugi ka karyawan garis payun, Hongde salawasna negeskeun kualitas produk heula, sareng nganggap kualitas sareng integritas salaku konci pikeun muka panto ka pasar. Kontrol kualitas; dina waktos anu sami, ngatur konstruksi, publisitas sareng kagiatan budaya integritas perusahaan; ngatur karyawan pikeun ngalaksanakeun pelatihan sistematis ngeunaan lingkungan sareng kasalametan sareng kaséhatan padamelan. Pendidikan kualitas sareng integritas mangrupikeun kakuatan endogén pikeun ngalakukeun padamelan anu saé dina manajemen kualitas sareng integritas. Éta mangrupikeun padamelan jangka panjang pikeun ngadegkeun sareng ngimpulkeun nilai-nilai inti perusahaan. Hongde ngalakukeun usaha anu teu eureun-eureun pikeun éta.

2.2.2Integritas sareng disiplin diri

Hongde salawasna ngutamakeun pangwangunan kualitas sareng integritas perusahaan bari kasadaran mérekna terus ningkat. Éta parantos ngadegkeun nilai-nilai perusahaan "integritas, pragmatisme, inovasi, dedikasi, sareng miara jalma cacad". Perusahaan ieu sacara ketat nurut kana hukum sareng peraturan nasional sareng lokal, standar tanggung jawab sosial nasional, lokal sareng industri anu relevan, sareng nampilkeun aturan sareng peraturan perusahaan sacara leres, akurat, tepat waktu sareng lengkep.

2.2.3Tujuan manajemen

Dina sistem manajemen paningkatan kualitas, Hongde nyanghareupan tekanan lingkungan internal sareng éksternal sareng parobahan anu terus-terusan dina kabutuhan pihak-pihak anu aya hubunganana, ogé solusi perusahaan pikeun résiko sareng kasempetan. Tujuan manajemen unggal departemén dibentuk sareng tujuan manajemen kualitas unggal departemén dibentuk.

Manajer umum perusahaan ngartos pisan yén persaingan pasar pamustunganana mangrupikeun persaingan bakat, sareng nguatkeun usaha staf dina pendidikan kualitas produk sareng pelatihan kamampuan bisnis sacara menyeluruh, taat kana prinsip ngagabungkeun pelatihan sareng penilaian, sareng nganut kombinasi metode pelatihan internal sareng éksternal. Terus ningkatkeun sistem manajemen pendidikan sareng pelatihan. Tina dua aspék kabutuhan karyawan sareng pamekaran perusahaan, eusi pelatihan disusun sacara saksama sareng wajar, sareng pelatihan multi-tingkat, multi-bentuk, multi-kanal sareng dibédakeun dilaksanakeun pikeun ngabeungharan kamampuan karyawan dina kamampuan bisnis internal, kamampuan manajemen kualitas sareng aspék sanésna. Ngaliwatan pelatihan sareng panyesuaian anu terus-terusan, bakat manajemen sareng bakat téknis perusahaan anu tos aya béda, sareng unggal posisi padamelan gaduh eselon transfer anu saé, anu parantos neundeun pondasi personil pikeun pamekaran manajemen kualitas anu séhat.

2.2.4Tujuan kualitas

a) Numutkeun sarat EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), Praktik Manufaktur anu Saé pikeun Alat Médis (No. 64) sareng MDD93/42/EEC sakumaha anu dirobah ku 2007/47/EC Mastikeun ngadegna, palaksanaan sareng pangropéa sistem manajemen kualitas perusahaan;

b) Tanggung jawab ka manajer umum;

c) Tanggung jawab pikeun ngadegkeun, ngalaksanakeun, sareng ngajaga sistem manajemen kualitas luyu sareng sarat peraturan sareng standar sareng dumasar kana kaayaan perusahaan anu saleresna;

d) Ngalaporkeun operasi sistem manajemen kualitas sareng kabutuhan perbaikan ka manajer umum;

e) Tanggung jawab kana koordinasi dina operasi sistem pikeun mastikeun operasi normal sareng palaksanaan sistem manajemen kualitas anu efektif;

f) mastikeun yén kasadaran ditimbulkeun di sakumna perusahaan pikeun minuhan sarat pangaturan anu lumaku sareng sarat sistem manajemen kualitas;

g) Tanggung jawab pikeun ngatur tinjauan sareng miceun produk utama anu henteu saluyu;

h) Tanggung jawab pikeun ngawangun sareng ngalaksanakeun komunikasi sareng kontak éksternal ngeunaan hal-hal anu aya hubunganana sareng sistem manajemen kualitas;

i) Tanggung jawab kana tinjauan manual kualitas sareng persetujuan dokumén prosedural.

2.1.3Departemén Téknologi Kualitas

Salaku departemén dasar pikeun ngontrol kualitas produk, departemén téknologi kualitas ogé mangrupikeun departemén manajemen terpusat tina sistem manajemen kualitas perusahaan, sareng maénkeun peran penting dina pangwangunan kualitas sareng manajemen kualitas. Dina waktos anu sami, aya seueur tanggung jawab sareng kawajiban dina prosés manajemen, sapertos kieu:

j) Tanggung jawab kana pamariksaan sareng uji coba produk (kalebet bahan baku, produk satengah jadi sareng produk réngsé), panyimpenan sareng pelepasan;

k) Tanggung jawab kana pangawasan sareng pangukuran titik kontrol kualitas, sareng tanggung jawab kana pangawasan anu terus-terusan kana prosés-prosés penting;

l) Tanggung jawab kana pangumpulan sareng analisis inpormasi (data) kualitas produk;

m) Ngatur tinjauan non-conformity, ngajukeun sareng ngalaksanakeun metode pembuangan, sareng ngalaksanakeun monitoring sareng verifikasi;

n) Tanggung jawab kana penanganan produk anu henteu saluyu sareng pangawasan prosés;

o) Tanggung jawab kana manajemen alat uji, nyieun file alat uji, sarta ngawaskeun padamelan uji;

p) Nyusun parentah pamariksaan produk sareng ngawas palaksanaanana;

q) Ngabantosan dina ngungkulan masalah kualitas produk anu diproduksi;

r) Ngalakukeun pamariksaan produk sareng idéntifikasi status tés kalayan saé;

s) Ngarumuskeun sareng mastikeun standar téknis sareng spésifikasi produk anu relevan;

t) Ngalaksanakeun panalungtikan sareng pamekaran produk énggal, jsb.

u) Gawe bareng pikeun ngungkulan masalah téknis dina layanan purna jual produk;

v) Ngabantosan wawakil manajemen dina palaksanaan kagiatan audit internal;

w) Méré pituduh téknis pikeun prosésna.

Dina prosés perbaikan sareng pamekaran anu terus-terusan, produk ditetepkeun dina arah kualitas kalayan sarat anu langkung luhur pikeun presisi sareng kinerja, daya saing industri perusahaan ningkat, sareng tujuan kualitas anu nangtang ditetepkeun. Tujuan kualitas perusahaan dipidangkeun dina "Tabel Dekomposisi Tujuan Kualitas", sareng sababaraha tujuanana nyaéta sapertos kieu:
a. Tingkat pamariksaan produk sakali anu mumpuni ngahontal 96%. b. Tingkat keluhan produk henteu langkung ti 2%; C. Kacilakaan kaamanan produksi nyaéta nol.

Gambar 2 Tabel statistik ngeunaan parantosan tujuan kualitas dina taun 2021

2.2.5Target pangukuran

Kalayan dukungan alat pamariksaan anu akurat sareng metode pamariksaan standar, alat-alat ieu dikalibrasi sacara rutin pikeun mastikeun yén tingkat pamariksaan alat pamariksaan ngahontal 100%, sareng pelatihan sareng penilaian personil pamariksaan anu relevan meryogikeun tingkat kalulusan 100% tina personil dina prosés pangukuran konci.

2.2.6Peraturan kualitas

Dina raraga nguatkeun pangawasan kualitas sareng manajemen produk, ningkatkeun tingkat kualitas produk, ngajelaskeun tanggung jawab kualitas produk, sareng ngajaga hak sareng kapentingan anu sah ti para nasabah, kami sacara khusus ngaidentipikasi undang-undang sareng peraturan kualitas, sapertos "Undang-undang Kualitas Produk Républik Rahayat Cina" sareng "Sistem Manajemen Kualitas Alat Médis". Sarat pikeun Peraturan", "Praktik Manajemen Kualitas pikeun Produksi Alat Médis", "Peraturan ngeunaan Pengawasan sareng Administrasi Alat Médis", "Aturan Klasifikasi Alat Médis", "Peraturan Pitunjuk Alat Médis sareng Manajemen Pelabelan", "Aturan Penamaan Ngaran Generik Alat Médis", "ISO13485: 2016" MDD 93/42/EEC (2007/47/EC)", jsb., meryogikeun produksi produk kualitas luhur dina lingkungan anu wajar sareng merek Hongde dina lingkungan anu taat hukum.

2.2.7Sistem manajemen kualitas

Hongde parantos ngarumuskeun "Prosedur Kontrol Kualitas", "Prosedur Kontrol Verifikasi" sareng "Prosedur Kontrol Produk Substandard" dina manajemen kualitas. Dimimitian ti bahan baku, prosés pamrosésan benda kerja dilengkepan ku alat uji pikeun unggal operator pikeun ngalaksanakeun pamariksaan mandiri, sareng pamariksaan sapopoé diatur. Ngalaksanakeun pamariksaan sampling kualitas produk prosés, inspektur mariksa sacara lengkep sateuacan ninggalkeun pabrik, ngontrol kualitas produk sacara ketat, sareng ngahontal pangiriman anu mumpuni 100%. Perusahaan parantos ngarumuskeun "Prosedur Kontrol Pameseran" sareng "Prosedur Kontrol Kualitas" pikeun prosés manajemen bisnis sapertos prosés manajemen pamasaran, prosés manajemen desain sareng pamekaran, prosés manajemen pangadaan, prosés manajemen produksi, prosés manajemen inspeksi, kemasan, prosés manajemen transportasi, prosés manajemen outsourcing sareng manajemen gudang. 》 sareng sistem anu aya hubunganana pikeun ngalacak, ngawas sareng ngatur sadaya prosés produk pikeun ngahontal pangaruh nyegah masalah sateuacan kajadian, supados mastikeun sareng ningkatkeunkualitas produk.

Unggal minggu, perusahaan ngahijikeun departemén produksi sareng departemén téknologi kualitas pikeun ngayakeun rapat rutin pikeun ngabahas masalah anu aya dina eupan balik kualitas produk ti para nasabah, babarengan ngabahas solusi anu wajar tina konsép ngabasmi masalah kualitas, sareng ngarékam masalah kualitas anu dilaporkeun ku para nasabah supados waspada. Ningkatkeun sareng nyampurnakeun sistem manajemen kualitas pikeun minuhan sarat manajemen sareng kabutuhan pasar.

2.2.8Kompensasi pikeun tanggung jawab kualitas

Kualitas mangrupikeun pondasi Hongde. Pikeun laun-laun ngontrol kualitas produk ti sumberna, léngkah munggaran nyaéta ngontrol kualitas bahan baku anu lebet. Bahan baku anu dipésér ti pabrik éksternal kedah diuji ku inspektur profésional pikeun nyumponan sadaya sipat bahan anu diperyogikeun ku perusahaan sateuacan ditampi. Perusahaan bahan diwajibkeun gaduh departemén negosiasi khusus pikeun nyayogikeun tanggung jawab tambahan pikeun supplier supados tiasa nyayogikeun pamariksaan pikeun kaayaan anu goréng. Solusi khusus gumantung kana masalah kualitas. Léngkah kadua, kontrol prosés anu ketat, sapertos namina, nyaéta kontrol produksi sareng pamrosésan di pabrik. Perusahaan gaduh jalur produksi sareng peralatan produksi anu dewasa sareng operator anu berpengalaman, ngarancang diagram pamrosésan produk numutkeun kabutuhan palanggan, sareng ngarumuskeun rute téknologi pamrosésan anu wajar. Produksi sareng pamrosésan sacara ketat saluyu sareng Prosésna meryogikeun operasi, operator dina unggal prosés ngalaksanakeun pamariksaan mandiri, sareng aya inspektur anu saluyu dina unggal tautan pikeun ngalaksanakeun pamariksaan. Pamariksaan akhir disiapkeun pikeun produk réngsé saatos diprosés, sareng pamariksaan lengkep 100% dilaksanakeun dina produk. Léngkah katilu nyaéta nyayogikeun jasa purna jual anu kualitasna luhur pikeun produk ex-pabrik. Naon waé anu kajantenan salami periode garansi produk, perusahaan bakal nyandak inisiatif pikeun nanggung jawab sareng nyayogikeun solusi sareng dukungan téknis pikeun masalah kualitas pikeun ngahontal kapuasan pelanggan.

Pausahaan ningkatkeun kualitas produk sareng ngirangan biaya produksi ngalangkungan manajemen kualitas total. Numutkeun sarat pamekaran perusahaan sacara umum, sareng saluyu sareng prinsip ngaitkeun kualitas produk perusahaan sareng kauntungan sacara umum sareng kapentingan karyawan, sistem anu relevan parantos dirumuskeun. Pikeun nyingkahan seringna kajadian kacilakaan kualitas, ngadegkeun mékanisme pelacakan masalah, milah panyababna sareng nyandak solusi. Dina waktos anu sami, pikeun mastikeun hak sareng kapentingan anu sah ti para nasabah, perusahaan salawasna nyayogikeun para nasabah produk anu mumpuni kalayan jaminan kualitas. Departemén perencanaan ngarumuskeun kawijakan penjualan anu relevan, ngatur keluhan sareng pangembalian pelanggan, ngamajukeun perbaikan internal perusahaan, sareng ngaevaluasi jalma anu tanggung jawab.

2.3Manajemén résiko kualitas sareng kaamanan

2.3.1Keluhan kualitas

Hongde salawasna merhatikeun kabutuhan konsumén, ngalaksanakeun prinsip "ngalayanan kalayan haté sareng ngembangkeun sacara ilmiah", nganggap kapuasan konsumén salaku tujuan langgeng kami, sareng ngalebetkeun kapuasan konsumén salaku tujuan kualitas perusahaan. Pikeun ngagampangkeun keluhan konsumén, perusahaan parantos ngadegkeun jalma khusus anu tanggung jawab pikeun nampi keluhan. Perusahaan parantos ngarumuskeun sistem sapertos "Prosedur Kontrol Kapuasan Konsumén sareng Eupan Balik", "Prosedur Kontrol Pemantauan sareng Evaluasi Ulang Kajadian Anu Ngarugikeun", sareng "Prosedur Pengawasan sareng Kontrol Saatos Penjualan" pikeun ngatur hubungan konsumén kalayan leres. Nangtukeun sacara jelas departemén anu tanggung jawab pikeun nanganan keluhan konsumén, ngarengsekeun masalah pikeun konsumén dina waktos anu munggaran, sareng ngahontal réspon anu gancang.

Bagan 3 Prosés Pangaturan Keluhan Konsumén

2.3.2Pemantauan Risiko Kualitas

2.3.2.1Titik Kontrol Kualitas

Hongde ngalaksanakeun penilaian konci ngeunaan résiko anu aya dina karakteristik konci, bagian konci sareng tautan lemah kualitas produk, sareng ngarumuskeun sistem manajemen prosés pikeun ngaturna. Nyetél jalma khusus anu tanggung jawab pikeun ngontrol unggal tautan. Jalma anu tanggung jawab gaduh kamampuan anu tangtu pikeun ngarencanakeun, ngarencanakeun alat, ngarencanakeun bahan, ngarencanakeun instruksi operasi, ngarencanakeun lingkungan, ngarencanakeun évaluasi sareng kamampuan koordinasi anu sanés, sareng ngamangpaatkeun kontrol titik kontrol kualitas. Éta ngajantenkeun résiko anu aya dina karakteristik konci, bagian konci sareng tautan lemah kualitas produk dikontrol.

2.3.2.2Pangawasan sareng Audit Kualitas

Hongde parantos ngadegkeun departemén téknologi kualitas, spesialis pamariksaan kualitas pikeun mariksa sareng ngawas prosés produksi unggal séri produk, sareng spesialis manajemen prosés pikeun ngawas palaksanaan unggal lokasi produksi sareng disiplin prosés. Numutkeun sistem penilaian insentif kualitas sareng manajemen prosés anu dirumuskeun ku perusahaan, masalah anu kapendak dina pangawasan sareng pamariksaan kualitas sareng kaayaan anu goréng anu kapendak ku operator dina prosés produksi dibenerkeun sareng diawasi numutkeun kaayaan produksi anu saleresna.

2.3.3Manajemén darurat insiden anu berkualitas

Perusahaan ngadegkeun sareng ngajaga mékanisme kesiapsiagaan darurat kiridit anu berkualitas sareng réspon pikeun ngalakukeun réspon anu gancang sareng tepat waktu kana poténsi kajadian anu teu tiasa dipercaya atanapi kaayaan darurat atanapi darurat. Perusahaan parantos ngadegkeun jaringan layanan purna jual anu lengkep, nyetél telepon layanan palanggan pikeun nampi keluhan palanggan, sareng ngatur tanaga layanan purna jual pikeun nyayogikeun layanan purna jual sareng penanganan keluhan palanggan. "Prosedur Pangawasan sareng Kontrol Purna Jual" parantos dirumuskeun pikeun tanaga purna jual, sareng prosés penanganan keluhan palanggan parantos ditetepkeun. Upami masalah kualitas anu sami parantos diatasi 3 kali salami periode garansi sareng masih teu acan direngsekeun, perusahaan bakal masihan pangganti. Departemen Perencanaan bakal nuturkeun sareng uih deui ka unggal penanganan keluhan pikeun mastikeun yén keluhan ditutup sareng palanggan wareg. Dugi ka ayeuna perusahaan teu acan ngagaduhan hiji kajadian paparan berita.

bab katilu Integritas Kualitas

3.1Komitmen Kualitas

Hongde jangji sacara khusyuk ka sakumna masarakat sareng disiplin diri:

1. Tanggung jawab ka karyawan sareng ngadegkeun pendidikan kualitas sareng integritas sareng sistem ganjaran sareng hukuman. Ngarumuskeun peraturan kualitas sareng integritas, ngatur karyawan sacara rutin pikeun diajar norma kualitas sareng integritas, nguatkeun kasadaran kualitas sareng integritas, sareng meryogikeun catetan anu relevan; ngalaksanakeun tanggung jawab integritas kualitas digabungkeun sareng tanggung jawab padamelan karyawan, ngadegkeun évaluasi kinerja integritas kualitas sareng mékanisme ganjaran sareng hukuman, sareng ngamajukeun karyawan pikeun aktip ilubiung dina kualitas perusahaan. Pangwangunan integritas.

2. Tanggung jawab ka perusahaan sareng ngadegkeun sistem pamariksaan integritas kualitas. Saluyu sareng peraturan anu aya hubunganana, alat pamariksaan sareng uji anu dianggo kedah diverifikasi atanapi dikalibrasi sacara rutin pikeun mastikeun yén alat pamariksaan sareng uji nyumponan sarat standar nasional; dina kaayaan alat uji standar anu akurat, inspektur anu mumpuni atanapi anu cocog kedah disayogikeun pikeun mariksa bahan baku sareng produk outsourcing. , bagian outsourcing dipariksa atanapi diverifikasi sacara ketat, sareng rékaman pamariksaan atanapi verifikasi anu relevan disimpen sakumaha diperyogikeun; alat pamariksaan pabrik anu diperyogikeun dilengkepan, sareng produk ahir dipariksa sareng dikontrol sacara ketat saluyu sareng sarat standar, supados produk anu henteu mumpuni henteu kaluar ti pabrik. sarat, sareng nyimpen rékaman pamariksaan pabrik produk anu mumpuni numutkeun peraturan;

3. Tanggung jawab ka konsumén, ngadegkeun tanaga penanganan keluhan sareng sistem layanan purna jual. Produk anu dijual ka konsumén dibarengan ku sertipikat pamariksaan, sareng nyayogikeun pitunjuk produk ka konsumén; ngajukeun sareng ngabagi konsumén pikeun émut kana sarat khusus konsumén khusus pikeun produk; ngadegkeun tim panampi keluhan sareng jaringan layanan purna jual, dina waktos anu dijanjikeun. Ngabantosan konsumén ngarengsekeun masalah anu dipendakan nalika panggunaan produk, nanganan keluhan konsumén sareng keluhan ngeunaan kualitas produk kalayan leres, sareng narékahan pikeun ngajantenkeun konsumén wareg; ngalaksanakeun survey kapuasan konsumén, ngartos kabutuhan konsumén, sareng teras-terasan ningkatkeun kualitas produk.

4. Tanggung jawab ka masarakat sareng ngadegkeun sistem pelacakan produk anu lengkep. Produk anu kapendak cacad tiasa ditarik deui dina waktos anu pas; kacilakaan kualitas produk anu parantos kajantenan tiasa diatasi kalayan leres dina waktos anu pas, sareng jalma anu tanggung jawab anu relevan kedah dipertanggungjawabkeun, sareng rencana perbaikan kedah dirumuskeun sareng dilaksanakeun, sareng integritas kualitas sareng paripolah disiplin diri nganggo logo pikeun nunjukkeun kapamilikan produk. Nganyatakeun atanapi ngadamel komitmen umum sareng tanggung jawab kana karakteristik bahan baku anu dianggo dina produk, prosés palapis produk atanapi kinerja produk anu ngagambarkeun kualitas produk.

Upami masalah kualitas produk perusahaan nyababkeun béwara, pangbalikan atanapi karusakan domestik sareng asing, perusahaan sacara sukarela nampi perlakuan anu relevan anu dilakukeun ku nagara sareng perjanjian anu relevan saluyu sareng peraturan.

3.2Manajemén Operasi

3.2.1Ningkatkeun sistem kualitas sareng nguatkeun manajemen kualitas

Salila sababaraha taun, Hongde salawasna taat kana kabutuhan konsumén salaku fokusna, sareng terus ningkatkeun kualitas padamelan manajemen numutkeun sarat kualitas produk. Dina watesan standar nasional sareng standar industri, Hongde terus ngaoptimalkeun prosés produksi, ningkatkeun konfigurasi peralatan, sareng ngahasilkeun produk anu langkung efisien sareng hemat énergi. Produk kualitas luhur. Operasi anu efisien tina sistem manajemen kualitas, sistem manajemen lingkungan, sistem manajemen kaséhatan sareng kasalametan kerja sareng sistem sanésna dina perusahaan parantos ningkatkeun kualitas padamelan sareng kualitas produk, sareng ngamajukeun kamekaran merek Hongde anu gancang.

3.2.2Kontrol simpul anu ketat sareng penekanan kana manajemen prosés

Numutkeun kana kontrol kualitas bahan baku, produk satengah jadi, sareng produk réngsé, departemén téknologi kualitas perusahaan ngalaksanakeun sistem manajemen anu ngawengku sadaya item pamariksaan sareng mariksa prosés produksi di unggal tingkatan. Ngadopsi serangkaian manajemen prosés anu efektif, sapertos netepkeun jabatan sareng tanggung jawab, pamariksaan prosés, penilaian kualitas, akuntabilitas, katelusuran kualitas, analisis statistik data, jsb., supados tiasa ngawas kontrol konci prosés konci sareng operasi standar prosés umum. Departemén téknologi kualitas mastikeun kualitas produk ngalangkungan kontrol komprehensif prosés produksi sareng pangawasan anu efektif pikeun simpul konci.

Bagan 4 Prosés pamariksaan kualitas

3.2.3Ngadegkeun mékanisme pangawasan sareng ngalaksanakeun manajemen tanggung jawab

Pausahaan ngabagi unggal kelompok manajemen produksi sareng nangtukeun jalmi anu tanggung jawab di daérah pikeun ngawas sareng mariksa kualitas unggal kelompok produksi. Departemén Téknologi Kualitas sareng tim anu aya hubunganana ngaréspon gancang kana keluhan palanggan ngeunaan kualitas produk, sacara aktif ngalaksanakeun sarat keluhan palanggan sareng ngawaskeun paningkatan kamajuan pamrosésan produk. Tim keluhan palanggan sareng jalmi anu tanggung jawab.

3.2.4Ngadorong partisipasi sadaya staf pikeun ngahontal paningkatan kualitas

Pausahaan ieu nganggap penting pisan kana pangwangunan budaya kualitas, sareng nganggap karakter salaku inti tina pelatihan sareng pendidikan kualitas. Ngabimbing sadaya karyawan pikeun ilubiung dina manajemen kualitas. Ngaliwatan ukuran anu terus-terusan sareng jero sapertos konstruksi rasionalisasi, proposal perbaikan kualitas, sareng perbaikan otomatisasi peralatan, mayoritas karyawan tiasa ilubiung sapinuhna dina unggal tautan perbaikan kualitas. Dina waktos anu sami, karyawan diwajibkeun pikeun ngalaksanakeun pamariksaan mandiri sareng pamariksaan silih. , pikeun babarengan ningkatkeun kualitas produk sareng ngabagi hasil perbaikan kualitas.

3.2.5Ngaronjatkeun transmisi informasi sareng nguatkeun pangawasan indikator

Dumasar kana sarat kawijakan kualitas, Hongde ngarencanakeun tujuan kualitas pikeun taun payun unggal taun, sareng ngabagi tujuan sacara umum kana sababaraha departemén fungsional. Salila période éta, rencana palaksanaan bakal diuji sareng dilacak, sareng kakuranganana bakal sacara aktif kapanggih sareng ditingkatkeun dina waktosna pikeun minuhan tujuan sareng sarat kualitas perusahaan. Dina raraga ningkatkeun akurasi sareng katepatan waktos pangiriman inpormasi kualitas, perusahaan parantos ningkatkeun sistem inpormasi kualitas. Pangiriman inpormasi sacara real-time sareng statistik anu gancang sareng akurat diwujudkeun ngalangkungan sistem babagi inpormasi.

3.3Manajemén Pamasaran

Perusahaan ngarumuskeun rencana pamasaran unggal taun, teras ngabagi-bagi kana tugas digital bulanan sareng tenaga penjualan anu saluyu, teras ngabagi tenaga penjualan anu tanggung jawab pikeun daérah éta. Perusahaan ngalaksanakeun pamariksaan pabrik pikeun sadaya produk Hongde anu dijual, sareng tiasa nyayogikeun data indéks pamariksaan anu saluyu. Produk perusahaan dijual di sakumna nagara sareng janten mitra bisnis anu dipikaresep ku konsumén. Perusahaan ngalaksanakeun kagiatan ékspansi pasar sacara tepat waktu, terus-terusan nguatkeun citra mérek sareng narik calon konsumén. Manajemen senior perusahaan sareng konsumén strategis anu berkualitas tinggi parantos ngawangun hubungan kerjasama strategis anu saé ngalangkungan kunjungan silih rutin sareng rapat antara manajemen senior sareng cara-cara sanésna. Salesman ngawangun sareng ngajaga hubungan kerjasama anu saé sareng konsumén ku cara kunjungan balik rutin sareng komunikasi telepon. Sareng dina "nanganan masalah kualitas sareng konsumén", mékanisme keluhan konsumén anu relatif lengkep parantos ditetepkeun. Tiasa nampi sareng nanganan keluhan konsumén dina waktos anu pas pikeun ningkatkeun kapuasan konsumén sareng perusahaan.

Ngainovasi mékanisme pamasaran, ngalegaan tim pamasaran, nguatkeun manajemen, satia ka perusahaan, sareng ningkatkeun mékanisme kompetisi insentif, kalayan tujuan sareng tanggung jawab anu jelas, sareng ngitung distribusi kinerja ka jalma. Ningkatkeun sareng nyaluyukeun jaringan pamasaran, ngadegkeun file palanggan, teras ngembangkeun jandela pamasaran domestik sareng asing, sareng ngalaksanakeun tanggung jawab anu aya hubunganana sareng kinerja ka jalma. Ngawangun jaringan perusahaan anu saé, ngaleupaskeun inpormasi produk dina waktos anu pas, sareng sacara aktif ngalegaan pamasaran online.

Bab Kaopat Dasar kualitas

4.1Manajemén anu distandarisasi

Pausahaan ieu salawasna taat kana manajemen standar, sareng parantos ngabentuk tilu runtuyan pedoman dokumén standar: standar manajemen, standar téknis, sareng standar padamelan.

Pausahaan ieu utamina dumasar kana manajer umum sareng dilengkepan ku kapala sababaraha departemén. Éta ngarencanakeun sareng nungtun rumusan strategi pamekaran kualitas perusahaan, rencana kerja kualitas taunan, sareng ukuran jaminan kaamanan kualitas. Rapat rutin diayakeun pikeun ngabahas kawijakan manajemen anu langkung saé sareng ngarumuskeun buku di perusahaan. dilaksanakeun di jero. Pausahaan ieu minuhan sarat konsumén pikeun produk, sareng dina waktos anu sami, dina prosés desain sareng produksi, perusahaan sacara aktif ngadopsi standar internasional pikeun standardisasi (ISO), standar nasional (GB), standar industri sareng standar nasional sanésna pikeun nguji kualitas produk, anu ningkatkeun kualitas produk sacara signifikan. Kualitas parantos ngamajukeun pamekaran mérek perusahaan di pasar domestik sareng asing. Departemén manajemen umum perusahaan netepkeun tanggung jawab padamelan unggal jabatan, netepkeun standar padamelan anu lengkep pikeun tingkat pangambilan kaputusan perusahaan sareng unggal posisi padamelan, ngarumuskeun pedaran fungsi unggal departemén, sareng langkung jelas ngajelaskeun tanggung jawab padamelan unggal jabatan.

4.2Manajemén pangukuran

Hongde parantos ngadegkeun kawijakan manajemen pangukuran anu efektif luyu sareng hukum sareng peraturan nasional, sareng ngadegkeun laboratorium khusus pikeun ngarencanakeun sareng ngatur alat pangukuran. Nyetél staf pangukuran full-time, anu tanggung jawab kana manajemen alat ukur perusahaan. Dina sababaraha taun ka pengker, perusahaan parantos ngenalkeun alat uji canggih domestik, anu sacara efektif ngarengsekeun kasusah uji sareng nyayogikeun jaminan anu kuat pikeun pembuatan produk anu berkualitas tinggi. Data pangukuran anu efektif sareng tiasa dipercaya dideteksi ku alat ukur standar pikeun ngontrol sareng nungtun produksi, sareng parantos ngahontal kauntungan ékonomi sareng sosial anu saé.

4.3Manajemén Sertifikasi

Pausahaan ieu ngahasilkeun produk-produk kualitas luhur anu nyumponan sarat konsumén kalayan sarat yén manajemen lingkungan sasuai sareng hukum sareng peraturan nasional, sareng sacara sah ngahasilkeun, ngajual, sareng beroperasi dina lisénsi produksi alat médis anu dikaluarkeun ku Administrasi Narkoba Propinsi Zhejiang. Saluyu sareng sarat pamekaran perusahaan, mékanisme produksi parantos terus ningkat sareng ningkat. Pausahaan ieu parantos suksés lulus sertifikasi sistem manajemen kualitas ISO 13485, sareng produkna parantos lulus sertifikasi CE, anu mastikeun produksi produk kualitas luhur sareng mastikeun norma sareng standar tina rupa-rupa kagiatan produksi sareng operasi. Pangembangan anu langkung saé.

4.4Manajemén inspeksi sareng uji coba

Kalayan tujuan ngawangun "Hongde" janten perusahaan anu unggul dina widang biaya sareng ngamajukeun merek ka dunya, perusahaan ieu teras-terasan ngalegaan tim inspeksi, nguatkeun kamampuan profésional para inspektur, sareng ningkatkeun kualitas produk sacara langkung efisien. Numutkeun rute prosés produksi anu ditugaskeun ku perusahaan numutkeun spésifikasi sareng jinisna, tim inspeksi peer-to-peer dibentuk pikeun ngalaksanakeun inspeksi dina sababaraha tingkatan. Perusahaan ieu nyetél buku besar pikeun alat uji, sareng nyayogikeun alat sareng dukungan téknis pikeun pangropéa rutin alat sareng alat uji, ogé uji anu dipercayakeun ka konsumén.

Para inspektur kualitas alat pamariksaan parantos ngalaman pelatihan profésional sareng ngan ukur tiasa ngalaksanakeun jabatanna saatos lulus penilaian. Atur para inspektur kualitas sacara rutin pikeun silih tukeur rupa-rupa masalah anu kapanggih dina uji coba, sareng ngarumuskeun tindakan korektif dina waktosna pikeun ningkatkeun tingkat pamariksaan sareng kualitas padamelan para inspektur kualitas. Dina prosés pamariksaan sareng manajemen, rupa-rupa sistem, tanggung jawab padamelan, prosedur operasi instrumen, akal sehat kaamanan, tindakan pencegahan, jsb. sadayana aya dina témbok pikeun implementasi anu gampang.

bab Lima Tanggung Jawab Kualitas Produk

5.1Tingkat Kualitas Produk

Produksi sareng pamrosésan unggal produk perusahaan ngagaduhan prosés produksi anu lengkep sareng dewasa, dilengkepan ku alat pamrosésan canggih sareng tanaga profésional sareng téknis anu berpengalaman, supados tiasa nangkep kualitas produk ti mimiti produksi. Sadaya jinis produk anu dihasilkeun ku perusahaan ngagaduhan tingkat lulus langkung ti 9,8% dina pamariksaan akhir unggal dintenna. Salila prosés pamariksaan kualitas, kami tegas henteu nampi, henteu ngadamel, sareng henteu ngaleupaskeun produk anu kirang standar. Kami ngumpulkeun data statistik ngeunaan produk anu cacad unggal bulan sareng ngalaksanakeun analisis varians., Ngalereskeun masalah anu mangaruhan kualitas tina akar masalahna, ngalangkungan palaksanaan kawijakan manajemen kualitas, tingkat cacad produk perusahaan sacara laun-laun dikirangan, ciri konci sareng penting produk 100% mumpuni sateuacan dikirimkeun ka konsumén, sareng produk dikirimkeun ka konsumén ngan saatos mumpuni.

Dina taun 2021, produk perusahaan bakal dikirim ka Zhejiang Medical Device Inspection Institute pikeun diuji dina 2 angkatan, sareng hasil tésna nyumponan standar kualitas.

Bagan 5 Laporan pamariksaan produk

Bagan 6 Babandingan indikator téknis produk perusahaan sareng indikator téknis canggih di jero sareng di luar negeri

Gambar 7 Kinerja produk sareng jasa perban plester viskosa

5.2Tanggung jawab produk saatos penjualan

Hongde gaduh tim layanan purna jual anu profésional pikeun nyayogikeun layanan purna jual anu kualitasna luhur. Perusahaan parantos ngarumuskeun "Prosedur Pangawasan sareng Kontrol Purna Jual" sareng "Prosedur Kontrol Pangilangan Alat Médis". Nalika aya masalah kualitas dina produk bekas pabrik sareng kagagalan anu dianggo salami periode garansi, perusahaan tiasa gancang ngalacak sareng ngilangan deui sareng metode pamrosésan sanésna pikeun mastikeun operasi produk anu kualitasna goréng lancar. Pangilangan deui anu akurat sareng perawatan anu efektif, pikeun ningkatkeun kapuasan palanggan sareng perusahaan, departemén purna jual nyayogikeun bantosan ieu:

1. Dukungan téknis, milih struktur produk sareng bahan anu wajar numutkeun bahan sareng prosés anu béda;

2. Nganalisis sareng ngajawab kaayaan produk di tempat sareng masihan saran rasionalisasi;

Dina prosés palayanan produk, urang kalawan tulus ngalaksanakeun tanggung jawab sareng kawajiban urang luyu sareng peraturan sareng kontrak anu aya hubunganana, sareng produk anu disayogikeun dijamin nyumponan sarat kuantitas, kualitas, spésifikasi sareng kinerja anu ditetepkeun dina kontrak. Hongde ngaharepkeun kéngingkeun dukungan sareng pangakuan ti para nasabah urang ku desain, pamrosésan, uji coba sareng purna jual anu profésional.

5.3Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Hongde tiasa ngahontal prestasi sareng mekar kana skala ayeuna, anu teu tiasa dipisahkeun tina dukungan kawijakan nasional, bantosan mitra sareng kerja keras sareng dedikasi karyawan Hongde. Hongde salawasna taat kana tanggung jawab sosial tilu tingkat "hukum, kapentingan, sareng moralitas", sareng teras-terasan ningkatkeun mékanisme perusahaan.

Dina tingkat pangaturan, saprak diadegkeun, perusahaan parantos sacara ketat nurut kana rupa-rupa undang-undang sareng peraturan pajak nasional, sareng parantos ngarumuskeun sistem sareng prosedur kauangan anu relevan pikeun rupa-rupa jinis deklarasi biaya, persetujuan, sareng panggantian perusahaan, sareng teras-terasan ngatur manajemen pajak sareng ningkatkeun manajemen kauangan. Mayar pajak saluyu sareng undang-undang sareng peraturan, mayar pajak sacara lengkep sareng tepat waktu, ngatur padamelan perpajakan ku tanaga khusus, ngalatih tanaga kauangan, ningkatkeun kasadaran perpajakan, kualitas profésional sareng tingkat manajemen, sareng mastikeun yén padamelan perpajakan dilaksanakeun sacara teratur sareng sah. Pangurangan émisi, perlindungan lingkungan "salaku tanggung jawabna nyalira, ngaoptimalkeun téknologi produksi, ningkatkeun téknologi sareng peralatan produksi, ngahontal pamutahiran sareng panyesuaian produk, ngirangan émisi polutan, sareng aktip ngawangun perusahaan anu ngahémat sumber daya sareng ramah lingkungan.

Tingkat minat, saprak diadegkeun perusahaan, ngandelkeun présipitasi budaya bumi karyawan, digabungkeun sareng kaayaan perusahaan anu saleresna, parantos narékahan pikeun nyayogikeun dukungan ka karyawan pikeun kabutuhan individu dina tingkat anu béda. Unggal taun, perusahaan rutin ngatur pamariksaan médis pikeun karyawan, ngabagikeun tunjangan sareng barang liburan, kunjungan sareng belasungkawa ka karyawan anu pensiunan sareng nyayogikeun bantosan kauangan ka anu meryogikeun, jsb. pikeun masihan deui ka karyawan dina sadaya aspék. Perusahaan merhatikeun konstruksi ranté suplai anu terpadu, terus ningkatkeun prosés sareng mékanisme pangadaan palanggan, ngadegkeun sistem évaluasi anu adil sareng henteu mihak, sareng nyiptakeun solusi optimal anu saé pikeun palanggan. Ngadegkeun hubungan kerjasama strategis sareng palanggan penting, ngamajukeun pamutahiran sareng transformasi palanggan atanapi supplier dina hal jaminan suplai, kualitas, harga sareng jasa, satuju sareng manajemen sareng prosedur Hongde tina konsép, ngabentuk konsensus, saling ngalengkepan kaunggulan, sareng ngabagi kauntungan. Perusahaan ngadegkeun sareng ngalaksanakeun "Prosedur Kontrol Pangadaan", ngatur sareng ngawatesan prosés pangadaan sareng manajemen palanggan atanapi supplier, sareng nandatanganan perjanjian kerjasama bilateral anu relevan sareng perjanjian strategis sareng palanggan atanapi supplier. Perusahaan kami sacara ketat nurut kana katangtuan dina kontrak anu ditandatanganan, ngarékonsiliasi akun sareng konsumén atanapi supplier dina waktos anu pas, ngalengkepan padamelan pamayaran, sareng ngadegkeun platform kerjasama anu jujur ​​​​​​pikeun konsumén atanapi supplier.

Dina tingkat moral, Hongde aktip ngaréspon rupa-rupa indikator sosial sareng moral anu dikaluarkeun ku nagara, sareng ngawatesan karyawan pikeun aktip damel bareng sareng nurut kana éta. Perusahaan teras-terasan tumbuh sareng berkembang, henteu hilap masihan deui ka masarakat, ngandelkeun sumber daya komprehensif Hongde, ngadukung sumbangan amal, konstruksi désa énggal, bantosan sareng usaha karaharjaan umum anu sanés, sareng minuhan tanggung jawab sosial.

5.4Catetan kiridit kualitas

Kusabab kualitasna anu saé pisan, éta tiasa dipercaya. Perusahaan ieu teu acan kantos nampi paparan ti pasar, atanapi nampi sengketa ti konsumén ngeunaan kualitas, atanapi nampi hukuman ti departemen pangawasan sareng manajemen pasar. Dina sababaraha taun ka pengker, Hongde parantos ngahontal seueur prestasi anu luar biasa, sareng parantos dipuji sareng diganjar ku departemen pamaréntah di sadaya tingkatan salami sababaraha kali, sareng kiridit kualitasna parantos dikonfirmasi ku sadaya séktor masarakat.

Basa simpul

Kualitas mangrupikeun pondasi salametna hiji perusahaan, sareng tingkat kualitas mangrupikeun dasar anu penting pikeun ngagambarkeun kakuatan komprehensif hiji perusahaan. Upami hiji perusahaan hoyong aya dina posisi anu teu aya tandinganana dina persaingan anu sengit, éta kedah merhatikeun kualitas sareng teras-terasan ningkatkeun tingkat manajemen kualitasna.

Dina ngajaga manajemen budaya kualitas anu asli, Hongde teras-terasan nalungtik sareng ngembangkeun produk énggal sareng prosés énggal, kalayan produk anu langkung saé sareng metode kerja anu langkung saderhana sareng langkung efisien, supados perusahaan tiasa teras ngajaga tingkat sareng posisi anu unggul dina industri ieu. Hongde teras-terasan taat kana kawijakan kualitas "ngadegkeun bisnis kalayan presisi, unggul kalayan kualitas", sareng ngontrol kualitas produk tina bahan baku, produk satengah réngsé sareng produk réngsé sacara internal, sareng ngajamin kualitas produk anu mumpuni 100% sateuacan dikirimkeun ka konsumén. Dina waktos anu sami, pelatihan rutin sareng manajemen penilaian dilaksanakeun pikeun para inspektur anu saluyu pikeun mastikeun yén pangaweruh inspektur ningkat sareng diénggalan pikeun nyaluyukeun kana dampak sarat kualitas anu beragam anu disababkeun ku pamekaran perusahaan.

Pangwangunan sistem integritas kualitas mangrupikeun tugas jangka panjang sareng sistematis. Nganut prinsip manajemen kualitas "henteu nampi produk cacad, henteu ngadamel produk cacad, sareng henteu ngaleupaskeun produk cacad", ngontrol sacara ketat ambang kualitas, sareng ngamajukeun pangwangunan budaya kualitas, supados "Tujuan" "Made in Zhejiang" unggul di domestik sareng kelas dunya, sareng kami bakal teras damel keras!