ບົດລາຍງານຄຸນນະພາບຄວາມຊື່ສັດປະຈຳປີ 2021

ກຸມພາ 2022

ກ່ຽວກັບບົດລາຍງານນີ້

1. ຄຳແນະນຳໃນການລວບລວມ

ບົດລາຍງານກ່ຽວກັບຄວາມຊື່ສັດດ້ານຄຸນນະພາບທີ່ອອກໂດຍບໍລິສັດແມ່ນຂຽນຂຶ້ນຕາມກົດໝາຍ, ລະບຽບການ, ກົດລະບຽບ ແລະ ມາດຕະຖານຄຸນນະພາບຂອງອຸດສາຫະກໍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ຄວາມຊື່ສັດດ້ານຄຸນນະພາບ ແລະ ການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຂອງບໍລິສັດໃນບົດລາຍງານແມ່ນການສະທ້ອນທີ່ແທ້ຈິງຂອງສະຖານະການໃນປະຈຸບັນຂອງບໍລິສັດ. ບໍລິສັດຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຄວາມເປັນກາງຂອງເນື້ອໃນຂອງບົດລາຍງານ ແລະ ຄວາມຖືກຕ້ອງ ແລະ ຄວາມເປັນວິທະຍາສາດຂອງຖະແຫຼງການ ແລະ ບົດສະຫຼຸບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.

2. ຂອບເຂດຂອງບົດລາຍງານ

ບົດລາຍງານສະບັບນີ້ໃຊ້ບໍລິສັດ Anji Hongde Medical Supplies Co., Ltd. ເປັນຫຼັກ, ແລະ ອະທິບາຍເນື້ອໃນກ່ຽວກັບປະສິດທິພາບດ້ານຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມຊື່ສັດຂອງບໍລິສັດໃນປີ 2021.

3. ລາຍລະອຽດການອຸທອນ

ເພື່ອຄວາມສະດວກໃນການສະແດງອອກ, ບົດລາຍງານອ້າງອີງເຖິງ "ບໍລິສັດຜະລິດຕະພັນການແພດ Anji Hongde ຈຳກັດ" ວ່າ "Hongde" ແລະ ຫຍໍ້ວ່າ "ບໍລິສັດ".

4. ເວລາ ແລະ ຄວາມຖີ່ຂອງການລາຍງານ

ໄລຍະເວລາລາຍງານ: ແຕ່ວັນທີ 1 ມັງກອນ 2021 ຫາວັນທີ 31 ທັນວາ 2021, ຂໍ້ມູນ ແລະ ເນື້ອຫາບາງຢ່າງຢູ່ນອກເໜືອຈາກຂອບເຂດຂ້າງເທິງ.

ວົງຈອນການປ່ອຍບົດລາຍງານ: ບົດລາຍງານປະຈຳປີນີ້ແມ່ນການປ່ອຍຄັ້ງທີສອງ, ແລະ ມັນຈະຖືກປ່ອຍອອກມາທຸກໆປີນັບແຕ່ປີ 2020 ເປັນຕົ້ນໄປ.

5. ຮູບແບບຂອງການປ່ອຍບົດລາຍງານ

ບົດລາຍງານສະບັບນີ້ໄດ້ຖືກເຜີຍແຜ່ເປັນເອກະສານເອເລັກໂຕຣນິກ, ເຊິ່ງສາມາດເຂົ້າເບິ່ງໄດ້ທີ່http://e990.goodao.net/ ເວັບໄຊທ໌ເພື່ອດາວໂຫຼດແລະອ່ານ.

ໂປຣໄຟລ໌ບໍລິສັດ

ກໍ່ຕັ້ງຂຶ້ນໃນປີ 2006, ບໍລິສັດຕັ້ງຢູ່ສູນຜູ້ປະກອບການວິທະຍາສາດ ແລະ ເຕັກໂນໂລຊີອຸດສາຫະກຳໄມ້ໄຜ່, ເມືອງຊຽວເຟິງ, ເມືອງອານຈີ, ແຂວງເຈີ້ຈຽງ, ມີທຶນຈົດທະບຽນ 1.6 ລ້ານຢວນ, ເນື້ອທີ່ 25 ເອເຄີ, ພື້ນທີ່ກໍ່ສ້າງ 23,000 ຕາແມັດ, ແລະ ມີຊັບສິນທັງໝົດ 66.54 ລ້ານໂດລາສະຫະລັດ. ເປັນໜຶ່ງໃນຜູ້ຜະລິດຜະລິດຕະພັນເຄື່ອງແຕ່ງກາຍທາງການແພດທີ່ດຳເນີນທຸລະກິດດ້ານການຄົ້ນຄວ້າ ແລະ ພັດທະນາ, ການອອກແບບ, ການຜະລິດ, ການຂາຍ ແລະ ການບໍລິການ.

ຜະລິດຕະພັນຫຼັກແມ່ນຜ້າພັນບາດປູນ viscose, ຜ້າພັນບາດຍືດ, ຜ້າປູນ, ຜ້າພັນບາດຄົງທີ່ໂພລີເມີ, ເຫລັກໂພລີເມີທາງການແພດ, ເຄື່ອງຫຼຸດລີ້ນ, ຜ້າພັນບາດຍືດ, ຜ້າກອດ vaseline, ຜ້າອັດປາກທາງການແພດທີ່ໃຊ້ແລ້ວຖິ້ມ ແລະ ຜະລິດຕະພັນອື່ນໆ. ຜະລິດຢູ່ພາຍໃນປະເທດ ແລະ ສົ່ງອອກໄປເອີຣົບ, ສະຫະລັດອາເມລິກາ, ຕາເວັນອອກກາງ, ອາຊີຕາເວັນອອກສຽງໃຕ້ ແລະ ປະເທດ ແລະ ພາກພື້ນອື່ນໆ.

ບໍລິສັດໄດ້ຮັບລາງວັນບ້ານພັກຄົນພິການຫ້າດາວໃນແຂວງເຈີ້ຈຽງ, ລາງວັນນະວັດຕະກໍາເອກະລາດປີ 2019, ວິສາຫະກິດເຕັກໂນໂລຊີຂະໜາດນ້ອຍ ແລະ ຂະໜາດກາງ, ສູນຄົ້ນຄວ້າ ແລະ ພັດທະນາລະດັບເມືອງ, ສະຖານທີ່ແບບຢ່າງສຳລັບການປະຕິບັດແນວຄວາມຄິດ "ພູສອງໜ່ວຍ" ໃນປີ 2019, ກຸ່ມນັກສຶກສາແບບຢ່າງທີ່ກ້າວໜ້າ, ແລະ ເມືອງໃນປີ 2020, ລາງວັນຄຸນນະພາບຂອງລັດຖະບານ ແລະ ລາງວັນອື່ນໆ.

ບັນທຶກເປົ້າໝາຍ

ບົດທີໜຶ່ງ ແນວຄວາມຄິດກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບ

1.1 ພາລະກິດຂອງບໍລິສັດ

1.2 ວິໄສທັດຂອງບໍລິສັດ

1.3 ຄຸນຄ່າຂອງບໍລິສັດ

1.4 ວັດທະນະທຳຂອງບໍລິສັດ

1.5 ນະໂຍບາຍການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ, ສິ່ງແວດລ້ອມ, ສຸຂະພາບ ແລະ ຄວາມປອດໄພໃນການເຮັດວຽກ

1.6 ແນວຄິດນຳພາ

1.7 ຄຳໝັ້ນສັນຍາດ້ານຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມຊື່ສັດ

ບົດທີສອງ ການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບວິສາຫະກິດ

2.1 ອົງການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ

2.2 ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ

2.3 ການຄຸ້ມຄອງຄວາມສ່ຽງດ້ານຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມປອດໄພ

ບົດທີສາມ ຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມສົມບູນແບບ

3.1 ຄຳໝັ້ນສັນຍາດ້ານຄຸນນະພາບ

3.2 ການຄຸ້ມຄອງການດຳເນີນງານ

3.3 ການຄຸ້ມຄອງການຕະຫຼາດ

ບົດທີສີ່ ພື້ນຖານຄຸນນະພາບ

4.1 ການຄຸ້ມຄອງມາດຕະຖານ

4.2 ການຄຸ້ມຄອງການວັດແທກ

.3 ການຄຸ້ມຄອງການຮັບຮອງ

4.4 ການຄຸ້ມຄອງການກວດກາ ແລະ ການທົດສອບ

ບົດທີຫ້າ ຄວາມຮັບຜິດຊອບດ້ານຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ

5.1 ລະດັບຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ

5.2 ຄວາມຮັບຜິດຊອບຫຼັງການຂາຍຜະລິດຕະພັນ

5.3 ຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສັງຄົມຂອງບໍລິສັດ

5.4 ບັນທຶກສິນເຊື່ອທີ່ມີຄຸນນະພາບ

ພາສາ Knot

ບົດທີໜຶ່ງ ແນວຄວາມຄິດກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບ

1.1ພາລະກິດຂອງບໍລິສັດ

ສ້າງຍີ່ຫໍ້ຊັ້ນໜຶ່ງ ແລະ ສ້າງມາດຕະຖານອຸດສາຫະກໍາ.

1.2ວິໄສທັດຂອງບໍລິສັດ

ນຳພາຄົນພິການເພື່ອປົກປ້ອງສຸຂະພາບຂອງມະນຸດທົ່ວໂລກ.

1.3ຄຸນຄ່າຂອງບໍລິສັດ

ຄວາມຊື່ສັດ, ການປະຕິບັດຕົວຈິງ, ນະວັດຕະກໍາ, ການອຸທິດຕົນ ແລະ ການດູແລຄົນພິການ.

1.4ວັດທະນະທໍາບໍລິສັດ

ໃນຊຸມປີແຫ່ງການປະຕິບັດການພັດທະນາ, Hongde ສະເຫມີຖືວ່າວັດທະນະທໍາບໍລິສັດເປັນຈຸດສະໜັບສະໜູນແລະອຸດົມການນໍາພາຂອງການພັດທະນາ, ແລະໄດ້ສ້າງວັດທະນະທໍາບໍລິສັດທີ່ເປັນເອກະລັກສະເພາະໃນດ້ານພາລະກິດຂອງບໍລິສັດ, ວິໄສທັດ, ແລະຄຸນຄ່າທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການພັດທະນາແລະການເຕີບໂຕຂອງບໍລິສັດ. ໃນຖານະເປັນຊັບພະຍາກອນທາງວິນຍານ, ວັດທະນະທໍາບໍລິສັດຊຸກຍູ້ບໍລິສັດໃຫ້ກ້າວໄປຂ້າງໜ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.

ບໍລິສັດຖືເອົາ “ການສ້າງຍີ່ຫໍ້ຊັ້ນໜຶ່ງ ແລະ ສ້າງມາດຕະຖານອຸດສາຫະກຳ” ເປັນພາລະກິດຂອງບໍລິສັດ, “ນຳພາຄົນພິການເພື່ອສະໜັບສະໜູນສຸຂະພາບຂອງມະນຸດທົ່ວໂລກ” ເປັນວິໄສທັດຂອງບໍລິສັດ, ຍຶດໝັ້ນແນວຄວາມຄິດຫຼັກຂອງ “ການສືບຕໍ່ຈິດໃຈມະນຸດສະທຳ ແລະ ການພັດທະນາອຸດົມການຂອງຄົນພິການ”, ແລະ ພະຍາຍາມສ້າງວັດທະນະທຳວິສາຫະກິດຮົງເຕ.

1.5ນະໂຍບາຍການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ, ສິ່ງແວດລ້ອມ, ສຸຂະພາບ ແລະ ຄວາມປອດໄພໃນການເຮັດວຽກ

ບໍລິສັດຮົງເຕ້ປະຕິບັດຕາມ “ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ”, “ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍຄວາມປອດໄພຂອງອຸປະກອນພິເສດ” ແລະ ກົດໝາຍ ແລະ ລະບຽບການແຫ່ງຊາດອື່ນໆຢ່າງເຂັ້ມງວດ ພ້ອມທັງຂໍ້ກຳນົດຂອງມາດຕະຖານບັງຄັບແຫ່ງຊາດໃນການຜະລິດ ແລະ ຂາຍຜະລິດຕະພັນ. ເພື່ອສ້າງມາດຕະຖານການຄຸ້ມຄອງວິສາຫະກິດ ແລະ ປັບປຸງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ, ບໍລິສັດສືບຕໍ່ປັບປຸງ ແລະ ປັບປຸງລະດັບລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ, ດັ່ງນັ້ນລະດັບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ ແລະ ຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນຂອງຮົງເຕ້ຈຶ່ງໄດ້ຮັບການປັບປຸງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.

ພາຍໃຕ້ການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ພວກເຮົາຈະປັບປຸງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ. ໃນສະພາບແວດລ້ອມການຜະລິດຢູ່ໃນສະຖານທີ່ຂອງວິສາຫະກິດ, 6S ຂອງ "ການຈັດຕັ້ງ, ການແກ້ໄຂ, ການທຳຄວາມສະອາດ, ການທຳຄວາມສະອາດ, ການຮູ້ໜັງສື, ແລະ ຄວາມປອດໄພ" ຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອຄຸ້ມຄອງປັດໄຈການຜະລິດເຊັ່ນ: ບຸກຄະລາກອນ, ເຄື່ອງຈັກ, ວັດສະດຸ, ແລະ ວິທີການໃນສະຖານທີ່ຜະລິດຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ແລະ ໃຫ້ພະນັກງານມີສະພາບແວດລ້ອມທີ່ມີສຸຂະພາບດີ ແລະ ປອດໄພສໍາລັບການເຮັດວຽກ ແລະ ຊີວິດ. ຜູ້ນໍາບໍລິສັດເອົາໃຈໃສ່ພະນັກງານ, ເຄົາລົບສິດທິຂອງພະນັກງານທຸກຄົນໃນການຈັດຕັ້ງ ແລະ ເຂົ້າຮ່ວມສະຫະພັນແຮງງານໂດຍສະໝັກໃຈ ແລະ ດໍາເນີນການຕໍ່ລອງລວມໝູ່, ຈັດຕັ້ງພະນັກງານເປັນປະຈໍາເພື່ອກວດສຸຂະພາບ, ແລະ ເຮັດວຽກທີ່ດີໃນການປ້ອງກັນ ແລະ ປິ່ນປົວພະຍາດອາຊີບ. ເພື່ອສ້າງ "ຄູ່ມືຄຸນນະພາບ" ທີ່ສອດຄ້ອງກັນຈາກພາຍນອກຈາກ R&D, ການຈັດຊື້, ການຜະລິດ, ການຂາຍ, ຂະບວນການຮັກສາຫຼັງການຂາຍຂອງເອກະສານການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບເພື່ອຮັບປະກັນວ່າລູກຄ້າໄດ້ຮັບຜະລິດຕະພັນທີ່ປອດໄພ, ມີປະສິດທິພາບ ແລະ ເໝາະສົມ.

1.5.1ນະໂຍບາຍຄຸນນະພາບ:

ນະໂຍບາຍຄຸນນະພາບຂອງບໍລິສັດແມ່ນ:

ສ້າງທຸລະກິດດ້ວຍຄວາມລະອຽດອ່ອນ ແລະ ຊະນະດ້ວຍຄຸນນະພາບ.

ໃນດ້ານຄຸນນະພາບ, ມັນຈຳເປັນຕ້ອງສ້າງຄວາມພໍໃຈໃຫ້ລູກຄ້າ ແລະ ພາກສ່ວນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງອື່ນໆດ້ວຍເຕັກໂນໂລຊີທີ່ກ້າວໜ້າ, ຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ, ການບໍລິການ ແລະ ການຄຸ້ມຄອງແບບມືອາຊີບ ແລະ ຊັ້ນໜຶ່ງຜ່ານນະວັດຕະກຳເຕັກໂນໂລຊີຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ ແລະ ຂໍ້ກຳນົດທາງດ້ານກົດໝາຍ ແລະ ລະບຽບການ, ແລະ ເພື່ອປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງລະບົບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.

1.5.2ນະໂຍບາຍຄວາມຊື່ສັດດ້ານຄຸນນະພາບ:

ຄຸນນະພາບແມ່ນຮາກຖານ, ລັກສະນະແມ່ນພື້ນຖານ, ການອອກແບບທີ່ມີນະວັດຕະກໍາ, ການຜະລິດທີ່ດີ

1.6ອຸດົມການຊີ້ນຳ

ຜູ້ນຳຂອງບໍລິສັດເອົາໃຈໃສ່ຕໍ່ການກໍ່ສ້າງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ, ແຕ່ງຕັ້ງບຸກຄະລາກອນພິເສດໃຫ້ຮັບຜິດຊອບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ, ສະເໜີໃຫ້ເສີມສ້າງຮູບແບບ “ການຕໍ່ສູ້” (ຈິດໃຈ, ລະບົບ, ແຮງຈູງໃຈ), ປັບປຸງກົນໄກ ແລະ ເສີມຂະຫຍາຍການສ້າງຄວາມສາມາດ, ແລະ ຊີ້ແຈງແນວຄິດການນຳພາຂອງ “ຄຸນນະພາບສ້າງມູນຄ່າ, ການບໍລິການສ້າງຄຸນນະພາບ”.

1.7ຄຳໝັ້ນສັນຍາດ້ານຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມຊື່ສັດ

ບໍລິສັດຮົງເຕ້ເອົາໃຈໃສ່ຕໍ່ການສ້າງວັດທະນະທໍາບໍລິສັດ, ປູກຝັງຄຸນນະພາບດ້ານສິນທໍາຂອງພະນັກງານທີ່ມີຄວາມພາກພຽນ, ອຸທິດຕົນ, ແລະ ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ, ແລະ ໄດ້ສ້າງຕັ້ງທີມງານພະນັກງານທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງທີ່ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ ແລະ ເປັນມືອາຊີບ. ພາຍໃຕ້ຫຼັກການປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍ ແລະ ລະບຽບການ, ບໍລິສັດຖືເອົາຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ, ດໍາເນີນກິດຈະກໍາການຜະລິດ ແລະ ການດໍາເນີນງານໂດຍຜ່ານຜະລິດຕະພັນ ແລະ ການບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ, ແຊກຊຶມແນວຄວາມຄິດຂອງການຜະລິດຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງເຂົ້າໃນຄວາມຄິດຂອງພະນັກງານທຸກຄົນຂອງບໍລິສັດ, ແລະ ເສີມສ້າງຄວາມສາມັກຄີຂອງບໍລິສັດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ແລະ ປັບປຸງພາບລັກຂອງບໍລິສັດ, ເພື່ອບັນລຸການພັດທະນາແບບຍືນຍົງຂອງວິສາຫະກິດ. ສໍາລັບຜະລິດຕະພັນທີ່ມີບັນຫາດ້ານຄຸນນະພາບ, ອີງຕາມສະຖານະການຕົວຈິງຂອງບັນຫາ, ບໍລິສັດຈະຊົດເຊີຍມັນໃນລະດັບຕ່າງໆ.

ພາຍໃຕ້ເງື່ອນໄຂປົກກະຕິຂອງການຂົນສົ່ງ, ການເກັບຮັກສາ ແລະ ການນຳໃຊ້ຜະລິດຕະພັນ, ພາຍໃນ 24 ເດືອນຫຼັງຈາກເກັບຮັກສາໄວ້ໃນສະພາບແວດລ້ອມແຫ້ງ, ຖ້າມີບັນຫາເຊື້ອລາ, ຜູ້ຜະລິດຄວນປ່ຽນມັນ. ແລະ ຕັ້ງສາຍບໍລິການລູກຄ້າ, ຕອບສະໜອງຕໍ່ຄວາມຕ້ອງການການບໍລິການລູກຄ້າພາຍໃນ 48 ຊົ່ວໂມງ, ແລະ ສະເໜີວິທີແກ້ໄຂໃຫ້ທັນເວລາ.

ບົດທີສອງ ການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບວິສາຫະກິດ

2.1ອົງການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ

2.1.1ຕາຕະລາງອົງກອນ

ອີງຕາມຂໍ້ກຳນົດຂອງ “ກົດໝາຍບໍລິສັດ” ແລະ “ຂໍ້ບັງຄັບຂອງບໍລິສັດ”, ບໍລິສັດໄດ້ສ້າງຕັ້ງໂຄງສ້າງອົງກອນ ແລະ ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດລະບົບຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປ. ອີງຕາມວິໄສທັດທາງທຸລະກິດ ແລະ ຍຸດທະສາດທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ, ມີຫົກພະແນກໜ້າທີ່ຄື: ພະແນກເຕັກໂນໂລຊີການຜະລິດ, ພະແນກເຕັກໂນໂລຊີຄຸນນະພາບ, ພະແນກການປະມູນ ແລະ ການຈັດຊື້, ພະແນກຄຸ້ມຄອງທົ່ວໄປ, ພະແນກພັດທະນາພາຍນອກ, ແລະ ພະແນກແຜນການ ແລະ ການເງິນ. ຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປຂອງບໍລິສັດຮັບປະກັນວ່າຄວາມຮັບຜິດຊອບ ແລະ ສິດອຳນາດຂອງພະແນກທີ່ກ່າວມາຂ້າງເທິງ ແລະ ຕຳແໜ່ງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໄດ້ຖືກກຳນົດໄວ້, ແລະ ແຕ່ລະພະແນກປະຕິບັດໜ້າທີ່ຂອງຕົນເອງ ແລະ ຮ່ວມມືກັບກັນແລະກັນເພື່ອນຳໃຊ້ການຈັດສັນຊັບພະຍາກອນມະນຸດ, ການລົງທຶນ, ພື້ນຖານໂຄງລ່າງ, ອຸປະກອນ, ແລະອື່ນໆ ເພື່ອຮັບປະກັນການດຳເນີນງານຢ່າງມີປະສິດທິພາບຂອງລະບົບການຄຸ້ມຄອງ.

2.1.2ຜູ້ຕາງໜ້າຝ່າຍບໍລິຫານ

ໄດ້ຮັບການແຕ່ງຕັ້ງ ແລະ ອະນຸຍາດຈາກຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປຂອງບໍລິສັດໃຫ້ບັນຊາ ແລະ ຄວບຄຸມການດຳເນີນງານຂອງລະບົບໃນລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ. ຮັບຜິດຊອບໃນການສົ່ງເສີມການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດນະໂຍບາຍຄຸນນະພາບ, ຈຸດປະສົງດ້ານຄຸນນະພາບ ແລະ ຍຸດທະສາດຄຸນນະພາບຂອງບໍລິສັດ, ພ້ອມທັງການປະເມີນຜົນ ແລະ ປັບປຸງນະໂຍບາຍເຫຼົ່ານັ້ນ. ຄວາມຮັບຜິດຊອບສະເພາະລວມມີ:
ກ) ອີງຕາມ EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), ການປະຕິບັດການຜະລິດທີ່ດີສຳລັບອຸປະກອນການແພດ (ສະບັບເລກທີ 64) ແລະ MDD93/42/EEC ທີ່ໄດ້ຮັບການດັດແກ້ໂດຍຂໍ້ກຳນົດ 2007/47 /EC ເພື່ອຮັບປະກັນການສ້າງຕັ້ງ, ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ ແລະ ການບຳລຸງຮັກສາລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຂອງບໍລິສັດ; ຂ) ຮັບຜິດຊອບຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປ; ຄ) ຮັບຜິດຊອບໃນການສ້າງຕັ້ງ, ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ ແລະ ການຮັກສາລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຕາມຂໍ້ກຳນົດຂອງລະບຽບການ ແລະ ມາດຕະຖານ, ບວກກັບສະຖານະການຕົວຈິງຂອງບໍລິສັດ; ງ) ລາຍງານຕໍ່ຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປ. ຜູ້ຈັດການລາຍງານກ່ຽວກັບການດຳເນີນງານຂອງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການໃນການປັບປຸງ; ຈ) ຮັບຜິດຊອບໃນການປະສານງານການດຳເນີນງານຂອງລະບົບເພື່ອຮັບປະກັນການດຳເນີນງານປົກກະຕິ ແລະ ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຢ່າງມີປະສິດທິພາບ; ສ) ຮັບປະກັນວ່າຄວາມຮັບຮູ້ກ່ຽວກັບການຕອບສະໜອງຂໍ້ກຳນົດດ້ານກົດລະບຽບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ແລະ ຂໍ້ກຳນົດຂອງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບໄດ້ຖືກຍົກຂຶ້ນມາທົ່ວທັງບໍລິສັດ; ຊ) ຮັບຜິດຊອບໃນການຈັດຕັ້ງການທົບທວນ ແລະ ການກຳຈັດຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງທີ່ສຳຄັນ; ຮ) ຮັບຜິດຊອບໃນການສ້າງ ແລະ ປະຕິບັດການສື່ສານ ແລະ ການຕິດຕໍ່ພາຍນອກກ່ຽວກັບເລື່ອງຕ່າງໆທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ;
i) ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການທົບທວນຄູ່ມືຄຸນນະພາບ ແລະ ການອະນຸມັດເອກະສານຂັ້ນຕອນ.
2.1.3 ເຕັກໂນໂລຊີຄຸນນະພາບ
ພະແນກ ໃນຖານະເປັນພະແນກພື້ນຖານໃນການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ, ພະແນກເຕັກໂນໂລຊີຄຸນນະພາບຍັງເປັນພະແນກການຄຸ້ມຄອງສູນກາງຂອງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຂອງບໍລິສັດ, ແລະມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການສ້າງການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ ແລະ ພັນທະຫຼາຍຢ່າງໃນຂະບວນການຄຸ້ມຄອງ, ດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້: j) ຮັບຜິດຊອບການກວດກາ ແລະ ການທົດສອບຜະລິດຕະພັນ (ລວມທັງວັດຖຸດິບ, ຜະລິດຕະພັນເຄິ່ງສຳເລັດຮູບ ແລະ ຜະລິດຕະພັນສຳເລັດຮູບ), ການເກັບຮັກສາ ແລະ ການປ່ອຍ; k) ຮັບຜິດຊອບການຕິດຕາມກວດກາ ແລະ ການວັດແທກຈຸດຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ, ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສິ່ງທີ່ສຳຄັນ l) ຮັບຜິດຊອບໃນການເກັບກໍາ ແລະ ການວິເຄາະຂໍ້ມູນຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ (ຂໍ້ມູນ); m) ຈັດຕັ້ງການທົບທວນໂດຍບໍ່ມີເງື່ອນໄຂ, ສະເໜີ ແລະ ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດວິທີການກໍາຈັດ, ແລະ ດໍາເນີນການຊີ້ນໍາ ແລະ ການຢັ້ງຢືນ;
ນ) ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການປຸງແຕ່ງຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ມີຄຸນນະພາບ ແລະ ການຕິດຕາມກວດກາຂະບວນການ;
ບ) ຮັບຜິດຊອບການຄຸ້ມຄອງອຸປະກອນການທົດສອບ, ສ້າງເອກະສານອຸປະກອນການທົດສອບ, ແລະ ຊີ້ນຳວຽກງານການທົດສອບ; ບ) ສ້າງຄຳແນະນຳການກວດກາຜະລິດຕະພັນ ແລະ ຊີ້ນຳການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ; ບ) ຊ່ວຍໃນການແກ້ໄຂບັນຫາຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ຜະລິດ; ບ) ເຮັດວຽກທີ່ດີໃນການກວດກາ ແລະ ການທົດສອບຜະລິດຕະພັນ ການກຳນົດສະຖານະພາບ; ບ) ສ້າງ ແລະ ຢືນຢັນມາດຕະຖານ ແລະ ລາຍລະອຽດດ້ານວິຊາການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຂອງຜະລິດຕະພັນ; ບ) ດຳເນີນການຄົ້ນຄວ້າ ແລະ ພັດທະນາຜະລິດຕະພັນໃໝ່, ແລະອື່ນໆ. ບ) ຮ່ວມມືກັບບັນຫາດ້ານວິຊາການໃນການບໍລິການຫຼັງການຂາຍຂອງຜະລິດຕະພັນ; ບ) ຊ່ວຍຕົວແທນຝ່າຍຄຸ້ມຄອງໃນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດກິດຈະກຳການກວດສອບພາຍໃນ; ດຳເນີນການໃຫ້ຄຳແນະນຳດ້ານວິຊາການ.

2.2ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ

ບໍລິສັດ Hongde ໄດ້ຮັບຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າດ້ວຍຜະລິດຕະພັນຂອງຕົນດ້ວຍຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ ແລະ ທັດສະນະຄະຕິການບໍລິການ, ແລະ ປັບປຸງຍຸດທະສາດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຕໍ່ນະໂຍບາຍຄຸນນະພາບ ແລະ ເປົ້າໝາຍຄຸນນະພາບໃຫ້ເໝາະສົມກັບການພັດທະນາຂອງບໍລິສັດ. ອີງຕາມມາດຕະຖານ ISO 13485, ບໍລິສັດໄດ້ສ້າງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບທີ່ປະສົມປະສານການອອກແບບ, ການພັດທະນາ, ການຜະລິດ, ການຂາຍ ແລະ ການບໍລິການ, ແລະ ຜະລິດຕະພັນໄດ້ຜ່ານການຮັບຮອງ CE. ເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງການພັດທະນາຢ່າງໄວວາຂອງບໍລິສັດ, ເສີມສ້າງວຽກງານການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ແລະ ປັບປຸງພາບລັກຂອງຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ, ບໍລິສັດໄດ້ດຳເນີນວຽກງານການປ່ຽນແປງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ຜ່ານການສົ່ງເສີມຍີ່ຫໍ້, ບໍລິສັດໄດ້ປັບປຸງຄວາມນິຍົມຂອງຍີ່ຫໍ້ Hongde ໃນຂົງເຂດນີ້ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ແລະ ຍັງໄດ້ສົ່ງເສີມຍີ່ຫໍ້ Hongde ໄປສູ່ຕະຫຼາດສາກົນ.

ບໍລິສັດຈັດຕັ້ງປະຕິບັດການປັບປຸງລະບົບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຜ່ານການກວດສອບພາຍໃນປະຈຳປີ, ການທົບທວນການຄຸ້ມຄອງ ແລະ ການຊີ້ນຳ ແລະ ການກວດສອບຈາກພາຍນອກເພື່ອຮັບປະກັນປະສິດທິພາບຂອງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງຮັບປະກັນຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ. ອີງຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງມາດຕະຖານ ISO 13485, ບໍລິສັດດຳເນີນການຄຸ້ມຄອງບໍລິສັດທີ່ໄດ້ມາດຕະຖານ ແລະ ມາດຕະຖານໂດຍຜ່ານການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ “ຄູ່ມືຄຸນນະພາບ”, ເອກະສານຂັ້ນຕອນ ແລະ ເອກະສານລະດັບທີສາມເພື່ອຮັບປະກັນການຮັບຮູ້ນະໂຍບາຍຄຸນນະພາບ, ສິ່ງແວດລ້ອມ, ສຸຂະພາບ ແລະ ຄວາມປອດໄພໃນການເຮັດວຽກ ແລະ ເປົ້າໝາຍດ້ານຄຸນນະພາບຂອງບໍລິສັດ, ເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າ ແລະ ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໄດ້ຮັບການບໍລິການທີ່ໜ້າພໍໃຈ.

2.2.1ການສຶກສາດ້ານຄຸນນະພາບຄວາມຊື່ສັດ

ດ້ວຍຫຼັກການຂອງການພັດທະນາແບບຍືນຍົງ ແລະ ມີສຸຂະພາບດີຂອງການດຳເນີນງານທີ່ເຄົາລົບກົດໝາຍ, ຄວາມຊື່ສັດ ແລະ ຄວາມໜ້າເຊື່ອຖື, Hongde ໄດ້ສ້າງ ແລະ ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໂຄງການຝຶກອົບຮົມສຳລັບການສຶກສາດ້ານຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມຊື່ສັດໂດຍຜ່ານ “ຂັ້ນຕອນການຄວບຄຸມຊັບພະຍາກອນມະນຸດ” ແລະ “ຂັ້ນຕອນການຄວບຄຸມການຝຶກອົບຮົມ” ເພື່ອທົດສອບຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງໂຄງການສຶກສາ ແລະ ຝຶກອົບຮົມດ້ານຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມຊື່ສັດ. ການໂຄສະນາ ແລະ ການສົ່ງເສີມຈິດໃຈຂອງຄວາມຊື່ສັດຄຸນນະພາບທົ່ວບໍລິສັດ. ຕັ້ງແຕ່ຜູ້ບໍລິຫານຈົນເຖິງພະນັກງານແຖວໜ້າ, Hongde ສະເໝີຢືນຢັນຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນກ່ອນ, ແລະ ຖືວ່າຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມຊື່ສັດເປັນກຸນແຈສຳຄັນໃນການເປີດປະຕູສູ່ຕະຫຼາດ. ການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ; ໃນເວລາດຽວກັນ, ຈັດການກໍ່ສ້າງ, ການໂຄສະນາ ແລະ ກິດຈະກຳວັດທະນະທຳຄວາມຊື່ສັດຂອງບໍລິສັດ; ຈັດໃຫ້ພະນັກງານດຳເນີນການຝຶກອົບຮົມຢ່າງເປັນລະບົບກ່ຽວກັບສິ່ງແວດລ້ອມ ແລະ ຄວາມປອດໄພ ແລະ ສຸຂະພາບໃນການເຮັດວຽກ. ການສຶກສາດ້ານຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມຊື່ສັດແມ່ນກຳລັງພາຍໃນສຳລັບການເຮັດວຽກທີ່ດີໃນການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມຊື່ສັດ. ມັນເປັນວຽກງານໄລຍະຍາວເພື່ອສ້າງ ແລະ ສະຫຼຸບຄຸນຄ່າຫຼັກຂອງວິສາຫະກິດ. Hongde ພະຍາຍາມຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງເພື່ອມັນ.

2.2.2ຄວາມຊື່ສັດ ແລະ ວິໄນໃນຕົວເອງ

ບໍລິສັດຮົງເຕ້ໃຫ້ຄວາມສຳຄັນຢ່າງສູງຕໍ່ການສ້າງຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມຊື່ສັດຂອງວິສາຫະກິດ ພ້ອມທັງການຮັບຮູ້ເຖິງຍີ່ຫໍ້ຂອງຕົນໄດ້ຮັບການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ບໍລິສັດໄດ້ສ້າງຄຸນຄ່າຂອງບໍລິສັດຄື "ຄວາມຊື່ສັດ, ການປະຕິບັດຕົວຈິງ, ນະວັດຕະກໍາ, ການອຸທິດຕົນ, ແລະ ການເບິ່ງແຍງຄົນພິການ". ບໍລິສັດປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍ ແລະ ລະບຽບການແຫ່ງຊາດ ແລະ ທ້ອງຖິ່ນ, ມາດຕະຖານຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສັງຄົມແຫ່ງຊາດ, ທ້ອງຖິ່ນ ແລະ ອຸດສາຫະກໍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຢ່າງເຂັ້ມງວດ, ແລະ ນໍາສະເໜີກົດລະບຽບ ແລະ ລະບຽບການຂອງບໍລິສັດໃນລັກສະນະທີ່ແທ້ຈິງ, ຖືກຕ້ອງ, ທັນເວລາ ແລະ ຄົບຖ້ວນ.

2.2.3ຈຸດປະສົງການຄຸ້ມຄອງ

ໃນລະບົບການຄຸ້ມຄອງການປັບປຸງຄຸນນະພາບ, Hongde ປະເຊີນກັບຄວາມກົດດັນດ້ານສິ່ງແວດລ້ອມພາຍໃນ ແລະ ພາຍນອກ ແລະ ການປ່ຽນແປງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນຄວາມຕ້ອງການຂອງພາກສ່ວນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບວິທີແກ້ໄຂຄວາມສ່ຽງ ແລະ ໂອກາດຂອງບໍລິສັດ. ຈຸດປະສົງການຄຸ້ມຄອງຂອງແຕ່ລະພະແນກໄດ້ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນ ແລະ ຈຸດປະສົງການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຂອງແຕ່ລະພະແນກໄດ້ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນ.

ຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປຂອງບໍລິສັດເຂົ້າໃຈຢ່າງຈະແຈ້ງວ່າການແຂ່ງຂັນໃນຕະຫຼາດໃນທີ່ສຸດແມ່ນການແຂ່ງຂັນຂອງພອນສະຫວັນ, ແລະເສີມສ້າງຄວາມພະຍາຍາມຂອງພະນັກງານໃນການສຶກສາຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນແລະການຝຶກອົບຮົມຄວາມສາມາດທາງທຸລະກິດໃນທຸກດ້ານ, ຍຶດໝັ້ນຫຼັກການຂອງການລວມການຝຶກອົບຮົມແລະການປະເມີນຜົນ, ແລະຮັບຮອງເອົາການປະສົມປະສານຂອງວິທີການຝຶກອົບຮົມພາຍໃນແລະພາຍນອກ. ປັບປຸງລະບົບການຄຸ້ມຄອງການສຶກສາແລະການຝຶກອົບຮົມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ຈາກສອງດ້ານຂອງຄວາມຕ້ອງການຂອງພະນັກງານແລະການພັດທະນາບໍລິສັດ, ເນື້ອໃນການຝຶກອົບຮົມແມ່ນຖືກຈັດລຽງຢ່າງລະມັດລະວັງແລະສົມເຫດສົມຜົນ, ແລະການຝຶກອົບຮົມຫຼາຍລະດັບ, ຫຼາຍຮູບແບບ, ຫຼາຍຊ່ອງທາງແລະແຕກຕ່າງກັນແມ່ນໄດ້ດໍາເນີນເພື່ອເສີມສ້າງຄວາມສາມາດຂອງພະນັກງານໃນຄວາມສາມາດທາງທຸລະກິດພາຍໃນ, ຄວາມສາມາດໃນການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບແລະດ້ານອື່ນໆ. ຜ່ານການຝຶກອົບຮົມແລະການປັບຕົວຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ພອນສະຫວັນການຄຸ້ມຄອງທີ່ມີຢູ່ຂອງບໍລິສັດແລະພອນສະຫວັນດ້ານວິຊາການແມ່ນແຕກຕ່າງກັນ, ແລະແຕ່ລະຕໍາແໜ່ງວຽກມີລະດັບການໂອນຍ້າຍທີ່ດີ, ເຊິ່ງໄດ້ວາງພື້ນຖານບຸກຄະລາກອນສໍາລັບການພັດທະນາສຸຂະພາບຂອງການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ.

2.2.4ຈຸດປະສົງດ້ານຄຸນນະພາບ

ກ) ອີງຕາມຂໍ້ກຳນົດຂອງ EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), ການປະຕິບັດການຜະລິດທີ່ດີສຳລັບອຸປະກອນການແພດ (ສະບັບເລກທີ 64) ແລະ MDD93/42/EEC ທີ່ໄດ້ຮັບການດັດແກ້ໂດຍ 2007/47/EC ຮັບປະກັນການສ້າງຕັ້ງ, ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ ແລະ ການຮັກສາລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຂອງບໍລິສັດ;

ຂ) ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປ;

ຄ) ຮັບຜິດຊອບໃນການສ້າງ, ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ ແລະ ຮັກສາລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຕາມຂໍ້ກຳນົດຂອງລະບຽບການ ແລະ ມາດຕະຖານ ແລະ ອີງຕາມສະພາບການຕົວຈິງຂອງບໍລິສັດ;

ງ) ລາຍງານການດຳເນີນງານຂອງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການໃນການປັບປຸງໃຫ້ຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປຊາບ;

ຈ) ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການປະສານງານໃນການດຳເນີນງານຂອງລະບົບເພື່ອຮັບປະກັນການດຳເນີນງານປົກກະຕິ ແລະ ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຢ່າງມີປະສິດທິພາບ;

ສ) ຮັບປະກັນວ່າມີຄວາມຮັບຮູ້ເພີ່ມຂຶ້ນທົ່ວບໍລິສັດເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການດ້ານກົດລະບຽບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ແລະ ຂໍ້ກຳນົດຂອງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ;

ຊ) ຮັບຜິດຊອບໃນການຈັດຕັ້ງການທົບທວນ ແລະ ການກຳຈັດຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງທີ່ສຳຄັນ;

ຮ) ຮັບຜິດຊອບໃນການສ້າງ ແລະ ປະຕິບັດການສື່ສານ ແລະ ການຕິດຕໍ່ພາຍນອກກ່ຽວກັບເລື່ອງຕ່າງໆທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ;

i) ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການທົບທວນຄູ່ມືຄຸນນະພາບ ແລະ ການອະນຸມັດເອກະສານຂັ້ນຕອນ.

2.1.3ພະແນກເຕັກໂນໂລຊີຄຸນນະພາບ

ໃນຖານະທີ່ເປັນພະແນກຫຼັກໃນການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ, ພະແນກເຕັກໂນໂລຊີຄຸນນະພາບຍັງເປັນພະແນກຄຸ້ມຄອງລວມສູນຂອງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຂອງບໍລິສັດ, ແລະມີບົດບາດສຳຄັນໃນການສ້າງຄຸນນະພາບ ແລະ ການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ຍັງມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ ແລະ ພັນທະຫຼາຍຢ່າງໃນຂະບວນການຄຸ້ມຄອງ, ດັ່ງນີ້:

j) ຮັບຜິດຊອບການກວດກາ ແລະ ການທົດສອບຜະລິດຕະພັນ (ລວມທັງວັດຖຸດິບ, ຜະລິດຕະພັນເຄິ່ງສຳເລັດຮູບ ແລະ ຜະລິດຕະພັນສຳເລັດຮູບ), ການເກັບຮັກສາ ແລະ ການປ່ອຍອອກ;

ດ) ຮັບຜິດຊອບຕິດຕາມກວດກາ ແລະ ວັດແທກຈຸດຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ, ແລະ ຮັບຜິດຊອບຕິດຕາມກວດກາແບບເຄື່ອນທີ່ຂອງຂະບວນການທີ່ສຳຄັນ;

ລ) ຮັບຜິດຊອບໃນການເກັບກຳ ແລະ ວິເຄາະຂໍ້ມູນຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ (ຂໍ້ມູນ);

ມ) ການຈັດຕັ້ງການທົບທວນຄືນຄວາມບໍ່ສອດຄ່ອງ, ການສະເໜີ ແລະ ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດວິທີການກຳຈັດ, ແລະ ການດຳເນີນການຕິດຕາມກວດກາ ແລະ ການຢັ້ງຢືນ;

ນ) ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການປະຕິບັດຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງ ແລະ ການຕິດຕາມກວດກາຂະບວນການ;

ມ) ຮັບຜິດຊອບການຄຸ້ມຄອງອຸປະກອນການທົດສອບ, ສ້າງເອກະສານອຸປະກອນການທົດສອບ, ແລະ ຊີ້ນຳວຽກງານການທົດສອບ;

ປ) ສ້າງຄຳແນະນຳໃນການກວດກາຜະລິດຕະພັນ ແລະ ຊີ້ນຳການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ;

ຖ) ຊ່ວຍໃນການແກ້ໄຂບັນຫາຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ຜະລິດ;

ຣ) ເຮັດວຽກກວດກາຜະລິດຕະພັນ ແລະ ການກຳນົດສະຖານະພາບການທົດສອບໃຫ້ດີ;

s) ສ້າງ ແລະ ຢືນຢັນມາດຕະຖານດ້ານວິຊາການ ແລະ ຂໍ້ກຳນົດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຂອງຜະລິດຕະພັນ;

ທ) ດຳເນີນການຄົ້ນຄວ້າ ແລະ ພັດທະນາຜະລິດຕະພັນໃໝ່ ແລະ ອື່ນໆ.

ຍ) ຮ່ວມມືກັນແກ້ໄຂບັນຫາທາງດ້ານເຕັກນິກໃນການບໍລິການຫຼັງການຂາຍຜະລິດຕະພັນ;

v) ຊ່ວຍເຫຼືອຕົວແທນຝ່າຍຄຸ້ມຄອງໃນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດກິດຈະກໍາການກວດສອບພາຍໃນ;

w) ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາດ້ານວິຊາການກ່ຽວກັບຂະບວນການ.

ໃນຂະບວນການປັບປຸງ ແລະ ພັດທະນາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ຜະລິດຕະພັນໄດ້ຖືກກຳນົດໄວ້ໃນທິດທາງຂອງຄຸນນະພາບດ້ວຍຄວາມຕ້ອງການທີ່ສູງຂຶ້ນສຳລັບຄວາມແມ່ນຍຳ ແລະ ປະສິດທິພາບ, ການແຂ່ງຂັນໃນອຸດສາຫະກຳຂອງບໍລິສັດໄດ້ຮັບການປັບປຸງ, ແລະ ເປົ້າໝາຍຄຸນນະພາບທີ່ທ້າທາຍໄດ້ຖືກກຳນົດໄວ້. ເປົ້າໝາຍດ້ານຄຸນນະພາບຂອງບໍລິສັດແມ່ນສະແດງຢູ່ໃນ “ຕາຕະລາງການແຍກຈຸດປະສົງດ້ານຄຸນນະພາບ”, ແລະ ເປົ້າໝາຍບາງຢ່າງມີດັ່ງນີ້:
ກ. ອັດຕາການກວດກາຜະລິດຕະພັນຄັ້ງດຽວທີ່ມີຄຸນວຸດທິບັນລຸ 96%. ຂ. ອັດຕາການຮ້ອງຮຽນກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນບໍ່ເກີນ 2%; ຄ. ອຸບັດຕິເຫດດ້ານຄວາມປອດໄພໃນການຜະລິດແມ່ນສູນ.

ຮູບທີ 2 ຕາຕະລາງສະຖິຕິກ່ຽວກັບການສຳເລັດເປົ້າໝາຍຄຸນນະພາບໃນປີ 2021

2.2.5ເປົ້າໝາຍການວັດແທກ

ດ້ວຍການສະໜັບສະໜູນເຄື່ອງມືກວດກາທີ່ຖືກຕ້ອງ ແລະ ວິທີການກວດກາມາດຕະຖານ, ອຸປະກອນດັ່ງກ່າວໄດ້ຮັບການປັບທຽບເປັນປະຈຳເພື່ອຮັບປະກັນວ່າອັດຕາການກວດກາຂອງອຸປະກອນກວດກາບັນລຸ 100%, ແລະ ການຝຶກອົບຮົມ ແລະ ການປະເມີນຜົນຂອງພະນັກງານກວດກາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີອັດຕາການຜ່ານ 100% ຂອງພະນັກງານໃນຂະບວນການວັດແທກທີ່ສຳຄັນ.

2.2.6ລະບຽບການດ້ານຄຸນນະພາບ

ເພື່ອເສີມສ້າງການຊີ້ນຳ ແລະ ການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ, ປັບປຸງລະດັບຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ, ຊີ້ແຈງຄວາມຮັບຜິດຊອບດ້ານຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ, ແລະ ປົກປ້ອງສິດ ແລະ ຜົນປະໂຫຍດທີ່ຖືກຕ້ອງຕາມກົດໝາຍຂອງລູກຄ້າ, ພວກເຮົາໄດ້ກຳນົດກົດໝາຍ ແລະ ລະບຽບການກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບເປັນພິເສດ, ເຊັ່ນ “ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນຂອງສາທາລະນະລັດປະຊາຊົນຈີນ” ແລະ “ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບອຸປະກອນການແພດ”. ຂໍ້ກຳນົດສຳລັບລະບຽບການ, “ການປະຕິບັດການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບສຳລັບການຜະລິດອຸປະກອນການແພດ”, “ລະບຽບການກ່ຽວກັບການຊີ້ນຳ ແລະ ການບໍລິຫານອຸປະກອນການແພດ”, “ກົດລະບຽບການຈັດປະເພດອຸປະກອນການແພດ”, “ຄຳແນະນຳ ແລະ ລະບຽບການຄຸ້ມຄອງການຕິດສະຫຼາກອຸປະກອນການແພດ”, “ກົດລະບຽບການຕັ້ງຊື່ທົ່ວໄປຂອງອຸປະກອນການແພດ”, “ISO13485: 2016” ” MDD 93/42/EEC (2007/47/EC)”, ແລະອື່ນໆ, ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການຜະລິດຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ ແລະ ຍີ່ຫໍ້ Hongde ໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ເຄົາລົບກົດໝາຍ.

2.2.7ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ

ບໍລິສັດ Hongde ໄດ້ກຳນົດ “ຂັ້ນຕອນການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ”, “ຂັ້ນຕອນການຄວບຄຸມການກວດສອບ” ແລະ “ຂັ້ນຕອນການຄວບຄຸມຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ໄດ້ມາດຕະຖານ” ໃນການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ. ເລີ່ມຕົ້ນຈາກວັດຖຸດິບ, ຂະບວນການປຸງແຕ່ງຊິ້ນວຽກແມ່ນມີອຸປະກອນທົດສອບສຳລັບຜູ້ປະຕິບັດງານແຕ່ລະຄົນເພື່ອປະຕິບັດການກວດກາດ້ວຍຕົນເອງ, ແລະມີການຈັດວາງການກວດກາປະຈຳວັນ. ດຳເນີນການກວດກາຕົວຢ່າງຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນຂະບວນການ, ຜູ້ກວດກາກວດກາຢ່າງຄົບຖ້ວນກ່ອນອອກຈາກໂຮງງານ, ຄວບຄຸມຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນຢ່າງເຂັ້ມງວດ, ແລະບັນລຸການຈັດສົ່ງທີ່ມີຄຸນນະພາບ 100%. ບໍລິສັດໄດ້ກຳນົດ “ຂັ້ນຕອນການຄວບຄຸມການຊື້” ແລະ “ຂັ້ນຕອນການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ” ສຳລັບຂະບວນການຄຸ້ມຄອງທຸລະກິດເຊັ່ນ: ຂະບວນການຄຸ້ມຄອງການຕະຫຼາດ, ຂະບວນການຄຸ້ມຄອງການອອກແບບ ແລະ ພັດທະນາ, ຂະບວນການຄຸ້ມຄອງການຈັດຊື້, ຂະບວນການຄຸ້ມຄອງການຜະລິດ, ຂະບວນການຄຸ້ມຄອງການກວດກາ, ການຫຸ້ມຫໍ່, ຂະບວນການຄຸ້ມຄອງການຂົນສົ່ງ, ຂະບວນການຄຸ້ມຄອງການຈ້າງງານພາຍນອກ ແລະ ການຄຸ້ມຄອງສາງ. ແລະລະບົບອື່ນໆທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເພື່ອຕິດຕາມ, ຕິດຕາມກວດກາ ແລະ ຄຸ້ມຄອງຂະບວນການທັງໝົດຂອງຜະລິດຕະພັນເພື່ອໃຫ້ບັນລຸຜົນກະທົບຂອງການປ້ອງກັນບັນຫາກ່ອນທີ່ມັນຈະເກີດຂຶ້ນ, ເພື່ອຮັບປະກັນ ແລະ ປັບປຸງຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ.

ໃນແຕ່ລະອາທິດ, ບໍລິສັດໄດ້ລວມພະແນກຜະລິດ ແລະ ພະແນກເຕັກໂນໂລຊີຄຸນນະພາບເຂົ້າກັນເພື່ອຈັດກອງປະຊຸມເປັນປະຈຳເພື່ອປຶກສາຫາລືບັນຫາທີ່ມີຢູ່ໃນຄຳຕິຊົມກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນຈາກລູກຄ້າ, ຮ່ວມກັນປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບວິທີແກ້ໄຂທີ່ສົມເຫດສົມຜົນຈາກແນວຄວາມຄິດຂອງການລົບລ້າງບັນຫາຄຸນນະພາບ, ແລະ ບັນທຶກບັນຫາຄຸນນະພາບທີ່ລາຍງານໂດຍລູກຄ້າເພື່ອໃຫ້ມີຄວາມລະມັດລະວັງ. ປັບປຸງ ແລະ ປັບປຸງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບໃຫ້ສົມບູນແບບເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການດ້ານການຄຸ້ມຄອງ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການຂອງຕະຫຼາດ.

2.2.8ການຊົດເຊີຍຄວາມຮັບຜິດຊອບດ້ານຄຸນນະພາບ

ຄຸນນະພາບແມ່ນພື້ນຖານຂອງ Hongde. ເພື່ອຄວບຄຸມຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນຈາກແຫຼ່ງທີ່ມາເທື່ອລະກ້າວ, ຂັ້ນຕອນທຳອິດແມ່ນການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບຂອງວັດຖຸດິບທີ່ເຂົ້າມາ. ວັດຖຸດິບທີ່ຊື້ຈາກໂຮງງານພາຍນອກຕ້ອງໄດ້ຮັບການທົດສອບໂດຍຜູ້ກວດກາມືອາຊີບເພື່ອຕອບສະໜອງຄຸນສົມບັດຂອງວັດສະດຸທັງໝົດທີ່ບໍລິສັດຕ້ອງການກ່ອນທີ່ຈະໄດ້ຮັບການຍອມຮັບ. ບໍລິສັດວັດສະດຸຕ້ອງມີພະແນກການເຈລະຈາພິເສດເພື່ອໃຫ້ຄວາມຮັບຜິດຊອບເພີ່ມເຕີມແກ່ຜູ້ສະໜອງເພື່ອໃຫ້ການກວດກາສຳລັບສະພາບທີ່ບໍ່ດີ. ວິທີແກ້ໄຂສະເພາະແມ່ນຂຶ້ນກັບບັນຫາຄຸນນະພາບ. ຂັ້ນຕອນທີສອງ, ການຄວບຄຸມຂະບວນການຢ່າງເຂັ້ມງວດ, ດັ່ງທີ່ຊື່ໄດ້ບອກໄວ້, ແມ່ນການຄວບຄຸມການຜະລິດແລະການປຸງແຕ່ງໃນໂຮງງານ. ບໍລິສັດມີສາຍການຜະລິດແລະອຸປະກອນການຜະລິດທີ່ເຕີບໃຫຍ່ແລະຜູ້ປະກອບການທີ່ມີປະສົບການ, ອອກແບບແຜນວາດການປຸງແຕ່ງຜະລິດຕະພັນຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ແລະສ້າງເສັ້ນທາງເຕັກໂນໂລຊີການປຸງແຕ່ງທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ. ການຜະລິດແລະການປຸງແຕ່ງແມ່ນສອດຄ່ອງກັບຂະບວນການຢ່າງເຂັ້ມງວດ. ຂະບວນການຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການດຳເນີນງານ, ຜູ້ປະກອບການໃນແຕ່ລະຂະບວນການດຳເນີນການກວດກາດ້ວຍຕົນເອງ, ແລະມີຜູ້ກວດກາທີ່ສອດຄ້ອງກັນໃນແຕ່ລະຈຸດເພື່ອດຳເນີນການກວດກາ. ການກວດກາສຸດທ້າຍແມ່ນຕັ້ງຄ່າສຳລັບຜະລິດຕະພັນສຳເລັດຮູບຫຼັງຈາກການປຸງແຕ່ງ, ແລະການກວດສອບເຕັມ 100% ແມ່ນດຳເນີນການກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ. ຂັ້ນຕອນທີສາມແມ່ນການໃຫ້ບໍລິການຫຼັງການຂາຍທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງສຳລັບຜະລິດຕະພັນກ່ອນໂຮງງານ. ບໍ່ວ່າຈະເກີດຫຍັງຂຶ້ນໃນໄລຍະເວລາຮັບປະກັນຜະລິດຕະພັນ, ບໍລິສັດຈະຮັບຜິດຊອບ ແລະ ສະໜອງວິທີແກ້ໄຂ ແລະ ການສະໜັບສະໜູນດ້ານວິຊາການສຳລັບບັນຫາຄຸນນະພາບເພື່ອໃຫ້ບັນລຸຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ.

ບໍລິສັດປັບປຸງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນຕົ້ນທຶນການຜະລິດໂດຍຜ່ານການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບທັງໝົດ. ອີງຕາມຄວາມຕ້ອງການດ້ານການພັດທະນາໂດຍລວມຂອງບໍລິສັດ, ແລະ ສອດຄ່ອງກັບຫຼັກການຂອງການເຊື່ອມໂຍງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ ແລະ ຜົນປະໂຫຍດໂດຍລວມຂອງບໍລິສັດກັບຜົນປະໂຫຍດຂອງພະນັກງານ, ລະບົບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໄດ້ຖືກສ້າງຂຶ້ນ. ເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການເກີດຂຶ້ນເລື້ອຍໆຂອງອຸບັດຕິເຫດດ້ານຄຸນນະພາບ, ສ້າງກົນໄກການຕິດຕາມບັນຫາ, ຄັດແຍກສາເຫດ ແລະ ຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂບັນຫາ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ເພື່ອຮັບປະກັນສິດ ແລະ ຜົນປະໂຫຍດທີ່ຖືກຕ້ອງຕາມກົດໝາຍຂອງລູກຄ້າ, ບໍລິສັດສະເໝີສະໜອງຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າດ້ວຍການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບ. ພະແນກວາງແຜນກຳນົດນະໂຍບາຍການຂາຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ຄຸ້ມຄອງການຮ້ອງຮຽນ ແລະ ການສົ່ງຄືນຂອງລູກຄ້າ, ສົ່ງເສີມການປັບປຸງພາຍໃນຂອງບໍລິສັດ, ແລະ ປະເມີນຜູ້ຮັບຜິດຊອບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.

2.3ການຄຸ້ມຄອງຄວາມສ່ຽງດ້ານຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມປອດໄພ

2.3.1ການຮ້ອງຮຽນກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບ

ບໍລິສັດ Hongde ເອົາໃຈໃສ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າສະເໝີ, ປະຕິບັດຫຼັກການ “ຮັບໃຊ້ດ້ວຍໃຈ ແລະ ພັດທະນາດ້ວຍວິທະຍາສາດ”, ຖືວ່າຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າເປັນເປົ້າໝາຍນິລັນດອນຂອງພວກເຮົາ, ແລະ ລວມເອົາຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າເປັນເປົ້າໝາຍຄຸນນະພາບຂອງບໍລິສັດ. ເພື່ອອຳນວຍຄວາມສະດວກໃນການຮ້ອງຮຽນຂອງລູກຄ້າ, ບໍລິສັດໄດ້ສ້າງຕັ້ງບຸກຄົນພິເສດທີ່ຮັບຜິດຊອບໃນການຮັບຄຳຮ້ອງຮຽນ. ບໍລິສັດໄດ້ສ້າງລະບົບຕ່າງໆເຊັ່ນ “ຂັ້ນຕອນການຄວບຄຸມຄວາມພໍໃຈ ແລະ ຄຳຕິຊົມຂອງລູກຄ້າ”, “ຂັ້ນຕອນການຄວບຄຸມການຕິດຕາມກວດກາ ແລະ ການປະເມີນຄືນເຫດການທີ່ບໍ່ດີ”, ແລະ “ຂັ້ນຕອນການຊີ້ນຳ ແລະ ການຄວບຄຸມຫຼັງການຂາຍ” ເພື່ອຈັດການກັບການພົວພັນກັບລູກຄ້າຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ກຳນົດພະແນກທີ່ຮັບຜິດຊອບຢ່າງຈະແຈ້ງໃນການຈັດການຄຳຮ້ອງຮຽນຂອງລູກຄ້າ, ແກ້ໄຂບັນຫາໃຫ້ລູກຄ້າໃນຄັ້ງທຳອິດ, ແລະ ບັນລຸການຕອບສະໜອງຢ່າງວ່ອງໄວ.

ຕາຕະລາງທີ 3 ຂະບວນການຈັດການກັບຄຳຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ

2.3.2ການຕິດຕາມກວດກາຄວາມສ່ຽງດ້ານຄຸນນະພາບ

2.3.2.1ຈຸດຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ

ຮົງເຕ ດຳເນີນການປະເມີນທີ່ສຳຄັນກ່ຽວກັບຄວາມສ່ຽງທີ່ມີຢູ່ໃນລັກສະນະທີ່ສຳຄັນ, ຊິ້ນສ່ວນທີ່ສຳຄັນ ແລະ ຈຸດອ່ອນຂອງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ, ແລະ ສ້າງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຂະບວນການເພື່ອຄຸ້ມຄອງພວກມັນ. ແຕ່ງຕັ້ງບຸກຄົນພິເສດເພື່ອຄວບຄຸມແຕ່ລະຈຸດເຊື່ອມຕໍ່. ບຸກຄົນທີ່ຮັບຜິດຊອບມີຄວາມສາມາດໃນການວາງແຜນ, ການວາງແຜນອຸປະກອນ, ການວາງແຜນວັດສະດຸ, ການວາງແຜນຄຳແນະນຳການດຳເນີນງານ, ການວາງແຜນສິ່ງແວດລ້ອມ, ການວາງແຜນການປະເມີນຜົນ ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການປະສານງານອື່ນໆ, ແລະ ນຳໃຊ້ການຄວບຄຸມຈຸດຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ. ມັນເຮັດໃຫ້ຄວາມສ່ຽງທີ່ມີຢູ່ໃນລັກສະນະທີ່ສຳຄັນ, ຊິ້ນສ່ວນທີ່ສຳຄັນ ແລະ ຈຸດອ່ອນຂອງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນຢູ່ພາຍໃຕ້ການຄວບຄຸມ.

2.3.2.2ການຊີ້ນຳ ແລະ ການກວດສອບຄຸນນະພາບ

ບໍລິສັດຮົງເຕໄດ້ສ້າງຕັ້ງພະແນກເຕັກໂນໂລຊີຄຸນນະພາບ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການກວດກາຄຸນນະພາບເພື່ອກວດກາ ແລະ ຊີ້ນຳຂະບວນການຜະລິດຂອງຜະລິດຕະພັນແຕ່ລະຊຸດ, ແລະ ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຄຸ້ມຄອງຂະບວນການເພື່ອຊີ້ນຳການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດແຕ່ລະສະຖານທີ່ຜະລິດ ແລະ ລະບຽບວິໄນຂອງຂະບວນການ. ອີງຕາມລະບົບການປະເມີນແຮງຈູງໃຈດ້ານຄຸນນະພາບ ແລະ ການຄຸ້ມຄອງຂະບວນການທີ່ສ້າງຂຶ້ນໂດຍບໍລິສັດ, ບັນຫາທີ່ພົບໃນການຊີ້ນຳ ແລະ ກວດກາຄຸນນະພາບ ແລະ ສະຖານະການທີ່ບໍ່ດີທີ່ພົບໂດຍຜູ້ປະກອບການໃນຂະບວນການຜະລິດແມ່ນໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂ ແລະ ຊີ້ນຳຕາມສະພາບການຜະລິດຕົວຈິງ.

2.3.3ການຄຸ້ມຄອງເຫດການສຸກເສີນທີ່ມີຄຸນນະພາບ

ບໍລິສັດສ້າງຕັ້ງ ແລະ ຮັກສາກົນໄກການກຽມພ້ອມ ແລະ ການຕອບສະໜອງສຸກເສີນດ້ານສິນເຊື່ອທີ່ມີຄຸນນະພາບ ເພື່ອຕອບສະໜອງຢ່າງວ່ອງໄວ ແລະ ທັນເວລາຕໍ່ເຫດການທີ່ບໍ່ໜ້າເຊື່ອຖືດ້ານຄຸນນະພາບ ຫຼື ເຫດສຸກເສີນທີ່ອາດເກີດຂຶ້ນ. ບໍລິສັດໄດ້ສ້າງຕັ້ງເຄືອຂ່າຍບໍລິການຫຼັງການຂາຍທີ່ສົມບູນ, ຕັ້ງຄ່າໂທລະສັບບໍລິການລູກຄ້າເພື່ອຮັບຄຳຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ, ແລະ ຈັດຕັ້ງພະນັກງານບໍລິການຫຼັງການຂາຍເພື່ອໃຫ້ບໍລິການຫຼັງການຂາຍ ແລະ ການຈັດການຄຳຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ. “ຂັ້ນຕອນການຊີ້ນຳ ແລະ ການຄວບຄຸມຫຼັງການຂາຍ” ໄດ້ຖືກສ້າງຂຶ້ນສຳລັບພະນັກງານຫຼັງການຂາຍ, ແລະ ຂະບວນການຈັດການຄຳຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າໄດ້ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນ. ຖ້າບັນຫາຄຸນນະພາບດຽວກັນໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂ 3 ຄັ້ງໃນໄລຍະເວລາຮັບປະກັນ ແລະ ຍັງບໍ່ໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂ, ບໍລິສັດຈະທົດແທນ. ພະແນກວາງແຜນຈະຕິດຕາມ ແລະ ກັບຄືນໄປຫາການຈັດການຄຳຮ້ອງທຸກແຕ່ລະຄັ້ງເພື່ອຮັບປະກັນວ່າການຮ້ອງທຸກຖືກປິດ ແລະ ລູກຄ້າພໍໃຈ. ມາຮອດປະຈຸບັນ, ບໍລິສັດຍັງບໍ່ທັນມີເຫດການເປີດເຜີຍຂ່າວໃດໆເທື່ອ.

ບົດທີສາມ ຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມສົມບູນແບບ

3.1ຄຳໝັ້ນສັນຍາດ້ານຄຸນນະພາບ

ທ່ານ Hongde ສັນຍາຢ່າງຈິງຈັງຕໍ່ສັງຄົມທັງໝົດ ແລະ ລະບຽບວິໄນໃນຕົນເອງວ່າ:

1. ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ພະນັກງານ ແລະ ສ້າງລະບົບການສຶກສາຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມຊື່ສັດ ພ້ອມທັງລະບົບການໃຫ້ລາງວັນ ແລະ ການລົງໂທດ. ສ້າງລະບຽບການຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມຊື່ສັດ, ຈັດຕັ້ງພະນັກງານເປັນປະຈຳເພື່ອຮຽນຮູ້ມາດຕະຖານຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມຊື່ສັດ, ເສີມສ້າງຄວາມຮັບຮູ້ດ້ານຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມຊື່ສັດ, ແລະ ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີບັນທຶກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ; ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຄວາມຮັບຜິດຊອບດ້ານຄວາມຊື່ສັດດ້ານຄຸນນະພາບຮ່ວມກັບຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນວຽກງານຂອງພະນັກງານ, ສ້າງກົນໄກການປະເມີນປະສິດທິພາບດ້ານຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມຊື່ສັດ ແລະ ລາງວັນ ແລະ ການລົງໂທດ, ແລະ ສົ່ງເສີມພະນັກງານໃຫ້ມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງຫ້າວຫັນໃນຄຸນນະພາບຂອງບໍລິສັດ. ການສ້າງຄວາມຊື່ສັດ.

2. ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ບໍລິສັດ ແລະ ສ້າງລະບົບການກວດກາຄຸນນະພາບທີ່ສົມບູນ. ອີງຕາມລະບຽບການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ອຸປະກອນກວດກາ ແລະ ການທົດສອບທີ່ນຳໃຊ້ຕ້ອງໄດ້ຮັບການກວດສອບ ຫຼື ວັດແທກເປັນປະຈຳເພື່ອຮັບປະກັນວ່າອຸປະກອນກວດກາ ແລະ ການທົດສອບຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງມາດຕະຖານແຫ່ງຊາດ; ພາຍໃຕ້ເງື່ອນໄຂຂອງອຸປະກອນການທົດສອບມາດຕະຖານທີ່ຖືກຕ້ອງ, ຜູ້ກວດກາທີ່ມີຄຸນວຸດທິ ຫຼື ມີຄວາມສາມາດທີ່ສອດຄ້ອງກັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການກວດກາວັດຖຸດິບ ແລະ ຜະລິດຕະພັນທີ່ຈ້າງມາ. ຊິ້ນສ່ວນທີ່ຈ້າງມາຈະຖືກກວດກາ ຫຼື ຢັ້ງຢືນຢ່າງເຂັ້ມງວດ, ແລະ ບັນທຶກການກວດກາ ຫຼື ການຢັ້ງຢືນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຈະຖືກເກັບຮັກສາໄວ້ຕາມຄວາມຕ້ອງການ; ອຸປະກອນກວດກາໂຮງງານທີ່ຈຳເປັນໄດ້ຖືກຕິດຕັ້ງ, ແລະ ຜະລິດຕະພັນສຸດທ້າຍໄດ້ຮັບການກວດກາ ແລະ ຄວບຄຸມຢ່າງເຂັ້ມງວດຕາມຂໍ້ກຳນົດມາດຕະຖານ, ເພື່ອບໍ່ໃຫ້ຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ມີຄຸນວຸດທິອອກຈາກໂຮງງານ. ຂໍ້ກຳນົດ, ແລະ ຮັກສາບັນທຶກການກວດກາໂຮງງານຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບຕາມລະບຽບການ.

3. ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ລູກຄ້າ, ສ້າງຕັ້ງພະນັກງານຈັດການກັບການຮ້ອງຮຽນ ແລະ ລະບົບການບໍລິການຫຼັງການຂາຍ. ຜະລິດຕະພັນທີ່ຂາຍໃຫ້ລູກຄ້າມີໃບຢັ້ງຢືນການກວດກາ, ແລະ ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນແກ່ລູກຄ້າ; ບັນທຶກ ແລະ ແບ່ງລູກຄ້າເພື່ອຈື່ຈໍາຄວາມຕ້ອງການພິເສດຂອງລູກຄ້າພິເສດສໍາລັບຜະລິດຕະພັນ; ສ້າງຕັ້ງທີມງານຮັບຄໍາຮ້ອງຮຽນ ແລະ ເຄືອຂ່າຍການບໍລິການຫຼັງການຂາຍ, ພາຍໃນເວລາທີ່ໄດ້ສັນຍາໄວ້. ຊ່ວຍລູກຄ້າແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ພົບໃນລະຫວ່າງການນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນ, ຈັດການກັບການຮ້ອງຮຽນ ແລະ ຄໍາຮ້ອງຮຽນຂອງລູກຄ້າກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ແລະ ພະຍາຍາມເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າພໍໃຈ; ດໍາເນີນການສຳຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ແລະ ປັບປຸງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.

4. ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສັງຄົມ ແລະ ສ້າງລະບົບຕິດຕາມຜະລິດຕະພັນທີ່ສົມບູນ. ຜະລິດຕະພັນທີ່ພົບວ່າມີຂໍ້ບົກພ່ອງສາມາດຮຽກຄືນໄດ້ທັນເວລາ; ອຸບັດຕິເຫດກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ເກີດຂຶ້ນສາມາດຈັດການໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງທັນເວລາ, ແລະ ຜູ້ຮັບຜິດຊອບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຕ້ອງຮັບຜິດຊອບ, ແລະ ແຜນການປັບປຸງຈະຖືກສ້າງ ແລະ ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ, ແລະ ຄວາມຊື່ສັດດ້ານຄຸນນະພາບ ແລະ ພຶດຕິກຳການມີວິໄນໃນຕົນເອງໃນການໃຊ້ໂລໂກ້ເພື່ອຊີ້ບອກເຖິງຄວາມເປັນເຈົ້າຂອງຂອງຜະລິດຕະພັນ. ສະແດງອອກ ຫຼື ໃຫ້ຄຳໝັ້ນສັນຍາຕໍ່ສາທາລະນະ ແລະ ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ລັກສະນະຂອງວັດຖຸດິບທີ່ໃຊ້ໃນຜະລິດຕະພັນ, ຂະບວນການເຄືອບຜະລິດຕະພັນ ຫຼື ປະສິດທິພາບຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ສະທ້ອນເຖິງຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ.

ຖ້າບັນຫາຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງບໍລິສັດນໍາໄປສູ່ການແຈ້ງການ, ການສົ່ງຄືນ ຫຼື ການທໍາລາຍພາຍໃນ ແລະ ຕ່າງປະເທດ, ບໍລິສັດຈະຍອມຮັບການປະຕິບັດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທີ່ເຮັດໂດຍລັດ ແລະ ສົນທິສັນຍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຕາມລະບຽບການໂດຍສະໝັກໃຈ.

3.2ການຄຸ້ມຄອງການດຳເນີນງານ

3.2.1ປັບປຸງລະບົບຄຸນນະພາບ ແລະ ເພີ່ມທະວີການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ

ຫຼາຍປີຜ່ານມາ, Hongde ໄດ້ຍຶດໝັ້ນກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າເປັນຈຸດສຸມ, ແລະ ປັບປຸງວຽກງານການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຕາມຄວາມຕ້ອງການດ້ານຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ. ພາຍໃຕ້ຂໍ້ຈຳກັດຂອງມາດຕະຖານແຫ່ງຊາດ ແລະ ມາດຕະຖານອຸດສາຫະກຳ, Hongde ໄດ້ເພີ່ມປະສິດທິພາບຂະບວນການຜະລິດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ປັບປຸງການຕັ້ງຄ່າອຸປະກອນ, ແລະ ຜະລິດຜະລິດຕະພັນທີ່ມີປະສິດທິພາບ ແລະ ປະຫຍັດພະລັງງານຫຼາຍຂຶ້ນ. ຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ. ການດຳເນີນງານຢ່າງມີປະສິດທິພາບຂອງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ, ລະບົບການຄຸ້ມຄອງສິ່ງແວດລ້ອມ, ລະບົບການຄຸ້ມຄອງສຸຂະພາບ ແລະ ຄວາມປອດໄພໃນການເຮັດວຽກ ແລະ ລະບົບອື່ນໆພາຍໃນວິສາຫະກິດ ໄດ້ສົ່ງເສີມການປັບປຸງຄຸນນະພາບວຽກງານ ແລະ ຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ແລະ ສົ່ງເສີມການພັດທະນາຢ່າງໄວວາຂອງຍີ່ຫໍ້ Hongde.

3.2.2ການຄວບຄຸມໂຫນດທີ່ເຂັ້ມງວດ ແລະ ເນັ້ນໜັກໃສ່ການຄຸ້ມຄອງຂະບວນການ

ອີງຕາມການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບຂອງວັດຖຸດິບ, ຜະລິດຕະພັນເຄິ່ງສຳເລັດຮູບ ແລະ ຜະລິດຕະພັນສຳເລັດຮູບ, ພະແນກເຕັກໂນໂລຊີຄຸນນະພາບຂອງບໍລິສັດໄດ້ຮັບຮູ້ລະບົບການຄຸ້ມຄອງທີ່ກວມເອົາທຸກລາຍການກວດກາ ແລະ ກວດສອບຂະບວນການຜະລິດໃນທຸກລະດັບ. ຮັບຮອງເອົາການຄຸ້ມຄອງຂະບວນການທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຢ່າງ, ເຊັ່ນ: ການກຳນົດຕຳແໜ່ງ ແລະ ຄວາມຮັບຜິດຊອບ, ການກວດກາຂະບວນການ, ການປະເມີນຄຸນນະພາບ, ຄວາມຮັບຜິດຊອບ, ການຕິດຕາມຄຸນນະພາບ, ການວິເຄາະສະຖິຕິຂໍ້ມູນ, ແລະອື່ນໆ, ເພື່ອຊີ້ນຳການຄວບຄຸມທີ່ສຳຄັນຂອງຂະບວນການທີ່ສຳຄັນ ແລະ ການດຳເນີນງານມາດຕະຖານຂອງຂະບວນການທົ່ວໄປ. ພະແນກເຕັກໂນໂລຊີຄຸນນະພາບຮັບປະກັນຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນໂດຍຜ່ານການຄວບຄຸມຂະບວນການຜະລິດຢ່າງຮອບດ້ານ ແລະ ການຊີ້ນຳທີ່ມີປະສິດທິພາບຂອງຈຸດສຳຄັນ.

ຕາຕະລາງທີ 4 ຂະບວນການກວດກາຄຸນນະພາບ

3.2.3ສ້າງກົນໄກການຊີ້ນຳ ແລະ ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດການຄຸ້ມຄອງຄວາມຮັບຜິດຊອບ

ບໍລິສັດແບ່ງກຸ່ມຄຸ້ມຄອງການຜະລິດແຕ່ລະກຸ່ມ ແລະ ກຳນົດຜູ້ຮັບຜິດຊອບພາກພື້ນເພື່ອຊີ້ນຳ ແລະ ກວດກາຄຸນນະພາບຂອງແຕ່ລະກຸ່ມຜະລິດ. ພະແນກເຕັກໂນໂລຊີຄຸນນະພາບ ແລະ ທີມງານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຕອບສະໜອງຢ່າງວ່ອງໄວຕໍ່ການຮ້ອງຮຽນຂອງລູກຄ້າກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ, ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຄວາມຕ້ອງການຂອງການຮ້ອງຮຽນຂອງລູກຄ້າຢ່າງຕັ້ງໜ້າ ແລະ ຊີ້ນຳການປັບປຸງຄວາມຄືບໜ້າຂອງການປະມວນຜົນຜະລິດຕະພັນ. ທີມງານຮ້ອງຮຽນຂອງລູກຄ້າ ແລະ ຜູ້ຮັບຜິດຊອບ.

3.2.4ຊຸກຍູ້ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງພະນັກງານທຸກຄົນເພື່ອບັນລຸການປັບປຸງຄຸນນະພາບ

ບໍລິສັດໃຫ້ຄວາມສຳຄັນຢ່າງຍິ່ງຕໍ່ການສ້າງວັດທະນະທຳຄຸນນະພາບ, ແລະ ຖືວ່າລັກສະນະນິໄສເປັນຫຼັກຂອງການຝຶກອົບຮົມ ແລະ ການສຶກສາດ້ານຄຸນນະພາບ. ນຳພາພະນັກງານທຸກຄົນໃຫ້ມີສ່ວນຮ່ວມໃນການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ. ຜ່ານມາດຕະການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ແລະ ເລິກເຊິ່ງເຊັ່ນ: ການສ້າງເຫດຜົນ, ຂໍ້ສະເໜີການປັບປຸງຄຸນນະພາບ, ແລະ ການປັບປຸງອັດຕະໂນມັດຂອງອຸປະກອນ, ພະນັກງານສ່ວນໃຫຍ່ສາມາດມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງເຕັມທີ່ໃນທຸກໆການເຊື່ອມໂຍງຂອງການປັບປຸງຄຸນນະພາບ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ພະນັກງານຕ້ອງດຳເນີນການກວດກາຕົນເອງ ແລະ ການກວດກາເຊິ່ງກັນແລະກັນ, ເພື່ອຮ່ວມກັນປັບປຸງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ ແລະ ແບ່ງປັນຜົນຂອງການປັບປຸງຄຸນນະພາບ.

3.2.5ຍົກລະດັບການສົ່ງຂໍ້ມູນ ແລະ ເສີມສ້າງການຕິດຕາມກວດກາຕົວຊີ້ວັດ

ໂດຍອີງໃສ່ຫຼັກການຂອງນະໂຍບາຍຄຸນນະພາບ, Hongde ວາງແຜນເປົ້າໝາຍດ້ານຄຸນນະພາບສຳລັບປີຕໍ່ໄປໃນແຕ່ລະປີ, ແລະ ແບ່ງຈຸດປະສົງໂດຍລວມອອກເປັນພະແນກໜ້າທີ່ຕ່າງໆ. ໃນລະຫວ່າງໄລຍະເວລາດັ່ງກ່າວ, ແຜນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຈະຖືກທົດສອບ ແລະ ຕິດຕາມ, ແລະ ຂໍ້ບົກຜ່ອງຈະຖືກຄົ້ນພົບ ແລະ ປັບປຸງຢ່າງຫ້າວຫັນໃຫ້ທັນເວລາເພື່ອຕອບສະໜອງເປົ້າໝາຍ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການຂອງບໍລິສັດດ້ານຄຸນນະພາບ. ເພື່ອປັບປຸງຄວາມຖືກຕ້ອງ ແລະ ຄວາມທັນເວລາຂອງການສົ່ງຂໍ້ມູນທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ບໍລິສັດໄດ້ຍົກລະດັບລະບົບຂໍ້ມູນຂ່າວສານດ້ານຄຸນນະພາບ. ການສົ່ງຂໍ້ມູນແບບເວລາຈິງ ແລະ ສະຖິຕິທີ່ວ່ອງໄວ ແລະ ຖືກຕ້ອງແມ່ນໄດ້ຮັບຜົນຜ່ານລະບົບການແບ່ງປັນຂໍ້ມູນ.

3.3ການຄຸ້ມຄອງການຕະຫຼາດ

ບໍລິສັດວາງແຜນການຕະຫຼາດໃນແຕ່ລະປີ, ແລະ ແຍກອອກເປັນໜ້າວຽກດິຈິຕອນປະຈຳເດືອນ ແລະ ພະນັກງານຂາຍທີ່ສອດຄ້ອງກັນ, ແລະ ແບ່ງພະນັກງານຂາຍທີ່ຮັບຜິດຊອບພາກພື້ນ. ບໍລິສັດດຳເນີນການກວດກາໂຮງງານສຳລັບຜະລິດຕະພັນທັງໝົດຂອງຮົງເຕ່ທີ່ຂາຍ, ແລະ ສາມາດໃຫ້ຂໍ້ມູນດັດຊະນີການກວດກາທີ່ສອດຄ້ອງກັນ. ຜະລິດຕະພັນຂອງບໍລິສັດຖືກຂາຍທົ່ວປະເທດ ແລະ ກາຍເປັນຄູ່ຮ່ວມທຸລະກິດທີ່ລູກຄ້າມັກ. ບໍລິສັດດຳເນີນກິດຈະກຳຂະຫຍາຍຕະຫຼາດໃນລັກສະນະເປົ້າໝາຍ, ເສີມສ້າງພາບລັກຂອງຍີ່ຫໍ້ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ແລະ ເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ. ຜູ້ບໍລິຫານລະດັບສູງ ແລະ ລູກຄ້າຍຸດທະສາດທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງຂອງບໍລິສັດໄດ້ສ້າງສາຍພົວພັນຮ່ວມມືຍຸດທະສາດທີ່ດີຜ່ານການຢ້ຽມຢາມ ແລະ ການປະຊຸມຮ່ວມກັນເປັນປະຈຳລະຫວ່າງຜູ້ບໍລິຫານລະດັບສູງ ແລະ ວິທີການອື່ນໆ. ພະນັກງານຂາຍສ້າງ ແລະ ຮັກສາສາຍພົວພັນຮ່ວມມືທີ່ດີກັບລູກຄ້າໂດຍການໄປຢ້ຽມຢາມ ແລະ ການສື່ສານທາງໂທລະສັບເປັນປະຈຳ. ແລະ ໃນ “ການຈັດການກັບບັນຫາຄຸນນະພາບກັບລູກຄ້າ”, ກົນໄກການຮ້ອງຮຽນຂອງລູກຄ້າທີ່ຂ້ອນຂ້າງສົມບູນໄດ້ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນ. ສາມາດຮັບ ແລະ ຈັດການກັບຄຳຮ້ອງຮຽນຂອງລູກຄ້າໄດ້ທັນເວລາເພື່ອປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າກັບບໍລິສັດ.

ປະດິດສ້າງກົນໄກການຕະຫຼາດ, ຂະຫຍາຍທີມງານການຕະຫຼາດ, ເສີມສ້າງການຄຸ້ມຄອງ, ມີຄວາມຈົງຮັກພັກດີຕໍ່ວິສາຫະກິດ, ແລະ ປັບປຸງກົນໄກການແຂ່ງຂັນແຮງຈູງໃຈ, ໂດຍມີເປົ້າໝາຍ ແລະ ຄວາມຮັບຜິດຊອບທີ່ຊັດເຈນ, ແລະ ການແຈກຢາຍຜົນງານທີ່ມີປະລິມານໃຫ້ແກ່ປະຊາຊົນ. ປັບປຸງ ແລະ ມາດຕະຖານເຄືອຂ່າຍການຕະຫຼາດ, ສ້າງເອກະສານລູກຄ້າ, ສືບຕໍ່ພັດທະນາປ່ອງຢ້ຽມການຕະຫຼາດພາຍໃນ ແລະ ຕ່າງປະເທດ, ແລະ ປະຕິບັດຄວາມຮັບຜິດຊອບທີ່ເຊື່ອມໂຍງກັບຜົນງານຕໍ່ປະຊາຊົນ. ສ້າງເຄືອຂ່າຍບໍລິສັດທີ່ດີ, ເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນຜະລິດຕະພັນຢ່າງທັນການ, ແລະ ຂະຫຍາຍການຕະຫຼາດອອນໄລນ໌ຢ່າງຫ້າວຫັນ.

ບົດທີສີ່ ພື້ນຖານຄຸນນະພາບ

4.1ການຄຸ້ມຄອງມາດຕະຖານ

ບໍລິສັດໄດ້ຍຶດໝັ້ນໃນການຄຸ້ມຄອງມາດຕະຖານສະເໝີມາ, ແລະ ໄດ້ສ້າງຊຸດຄຳແນະນຳເອກະສານມາດຕະຖານສາມຊຸດຄື: ມາດຕະຖານການຄຸ້ມຄອງ, ມາດຕະຖານດ້ານວິຊາການ, ແລະ ມາດຕະຖານການເຮັດວຽກ.

ບໍລິສັດສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນອີງໃສ່ຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປ ແລະ ໄດ້ຮັບການສະໜັບສະໜູນຈາກຫົວໜ້າພະແນກຕ່າງໆ. ມັນວາງແຜນ ແລະ ນຳພາການສ້າງຍຸດທະສາດການພັດທະນາຄຸນນະພາບຂອງວິສາຫະກິດ, ແຜນການເຮັດວຽກຄຸນນະພາບປະຈຳປີ, ແລະ ມາດຕະການຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພດ້ານຄຸນນະພາບ. ກອງປະຊຸມເປັນປະຈຳແມ່ນຈັດຂຶ້ນເພື່ອປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບນະໂຍບາຍການຄຸ້ມຄອງທີ່ດີຂຶ້ນ ແລະ ສ້າງປຶ້ມໃນບໍລິສັດ. ບໍລິສັດກຳລັງຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າສຳລັບຜະລິດຕະພັນ, ແລະ ໃນເວລາດຽວກັນ, ໃນຂະບວນການອອກແບບ ແລະ ຜະລິດ, ບໍລິສັດໄດ້ຮັບຮອງເອົາມາດຕະຖານສາກົນສຳລັບມາດຕະຖານ (ISO), ມາດຕະຖານແຫ່ງຊາດ (GB), ມາດຕະຖານອຸດສາຫະກຳ ແລະ ມາດຕະຖານແຫ່ງຊາດອື່ນໆຢ່າງຫ້າວຫັນເພື່ອທົດສອບຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ, ເຊິ່ງປັບປຸງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ຄຸນນະພາບໄດ້ສົ່ງເສີມການພັດທະນາຍີ່ຫໍ້ຂອງບໍລິສັດໃນຕະຫຼາດພາຍໃນ ແລະ ຕ່າງປະເທດ. ພະແນກຄຸ້ມຄອງທົ່ວໄປຂອງບໍລິສັດກຳນົດຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງແຕ່ລະຕຳແໜ່ງ, ກຳນົດມາດຕະຖານການເຮັດວຽກລະອຽດສຳລັບລະດັບການຕັດສິນໃຈຂອງບໍລິສັດ ແລະ ແຕ່ລະຕຳແໜ່ງວຽກ, ກຳນົດລາຍລະອຽດໜ້າທີ່ຂອງແຕ່ລະພະແນກ, ແລະ ກຳນົດຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງແຕ່ລະຕຳແໜ່ງຢ່າງຈະແຈ້ງກວ່າ.

4.2ການຄຸ້ມຄອງການວັດແທກ

ບໍລິສັດ Hongde ໄດ້ສ້າງຕັ້ງນະໂຍບາຍການຄຸ້ມຄອງການວັດແທກທີ່ມີປະສິດທິພາບຕາມກົດໝາຍ ແລະ ລະບຽບການແຫ່ງຊາດ, ແລະ ໄດ້ສ້າງຕັ້ງຫ້ອງທົດລອງພິເສດເພື່ອວາງແຜນ ແລະ ຄຸ້ມຄອງອຸປະກອນການວັດແທກ. ສ້າງຕັ້ງພະນັກງານວັດແທກເຕັມເວລາ, ຮັບຜິດຊອບການຄຸ້ມຄອງເຄື່ອງມືວັດແທກຂອງບໍລິສັດ. ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, ບໍລິສັດໄດ້ນຳສະເໜີອຸປະກອນການທົດສອບທີ່ທັນສະໄໝພາຍໃນປະເທດ, ເຊິ່ງໄດ້ແກ້ໄຂຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການທົດສອບຢ່າງມີປະສິດທິພາບ ແລະ ໃຫ້ການຮັບປະກັນທີ່ເຂັ້ມແຂງສຳລັບການຜະລິດຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ. ຂໍ້ມູນການວັດແທກທີ່ມີປະສິດທິພາບ ແລະ ໜ້າເຊື່ອຖືໄດ້ຖືກກວດພົບໂດຍເຄື່ອງມືວັດແທກມາດຕະຖານເພື່ອຄວບຄຸມ ແລະ ນຳພາການຜະລິດ, ແລະ ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດທາງດ້ານເສດຖະກິດ ແລະ ສັງຄົມທີ່ດີ.

4.3ການຄຸ້ມຄອງການຮັບຮອງ

ບໍລິສັດຜະລິດຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງທີ່ຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າພາຍໃຕ້ເງື່ອນໄຂທີ່ການຄຸ້ມຄອງສິ່ງແວດລ້ອມປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍ ແລະ ລະບຽບການແຫ່ງຊາດ, ແລະ ຜະລິດ, ຂາຍ ແລະ ດຳເນີນງານຢ່າງຖືກຕ້ອງຕາມກົດໝາຍພາຍໃຕ້ໃບອະນຸຍາດຜະລິດອຸປະກອນການແພດທີ່ອອກໂດຍອົງການຢາແຂວງເຈີ້ຈຽງ. ສອດຄ່ອງກັບຄວາມຕ້ອງການການພັດທະນາຂອງບໍລິສັດ, ກົນໄກການຜະລິດໄດ້ຮັບການປັບປຸງ ແລະ ພັດທະນາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ບໍລິສັດໄດ້ຜ່ານການຮັບຮອງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ ISO 13485 ຢ່າງສຳເລັດຜົນ, ແລະ ຜະລິດຕະພັນໄດ້ຜ່ານການຮັບຮອງ CE, ເຊິ່ງຮັບປະກັນການຜະລິດຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ ແລະ ຮັບປະກັນມາດຕະຖານ ແລະ ມາດຕະຖານຂອງກິດຈະກຳການຜະລິດ ແລະ ການດຳເນີນງານຕ່າງໆ. , ການພັດທະນາທີ່ດີຂຶ້ນ.

4.4ການຄຸ້ມຄອງການກວດກາ ແລະ ການທົດສອບ

ດ້ວຍເປົ້າໝາຍທີ່ຈະສ້າງ “ຮົງເຕ” ໃຫ້ກາຍເປັນວິສາຫະກິດຊັ້ນນໍາໃນຂະແໜງຕົ້ນທຶນ ແລະ ສົ່ງເສີມຍີ່ຫໍ້ໃຫ້ໂລກຮັບຮູ້, ບໍລິສັດໄດ້ຂະຫຍາຍທີມງານກວດກາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ເສີມສ້າງຄວາມສາມາດດ້ານວິຊາຊີບຂອງຜູ້ກວດກາ, ແລະ ປັບປຸງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນໃຫ້ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ. ອີງຕາມເສັ້ນທາງຂະບວນການຜະລິດທີ່ບໍລິສັດມອບໝາຍໃຫ້ຕາມສະເປັກ ແລະ ປະເພດ, ທີມງານກວດກາແບບເພື່ອນມິດໄດ້ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນເພື່ອດໍາເນີນການກວດກາໃນລະດັບຕ່າງໆ. ບໍລິສັດໄດ້ສ້າງຕັ້ງບັນຊີສໍາລັບອຸປະກອນການທົດສອບ, ແລະ ໃຫ້ການສະໜັບສະໜູນດ້ານອຸປະກອນ ແລະ ເຕັກນິກສໍາລັບການບໍາລຸງຮັກສາເຄື່ອງມື ແລະ ອຸປະກອນການທົດສອບເປັນປະຈໍາ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການທົດສອບທີ່ລູກຄ້າໄວ້ວາງໃຈ.

ຜູ້ກວດກາຄຸນນະພາບຂອງອຸປະກອນກວດກາໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມວິຊາຊີບ ແລະ ສາມາດຮັບໜ້າທີ່ໄດ້ຫຼັງຈາກຜ່ານການປະເມີນຜົນແລ້ວ. ຈັດຕັ້ງຜູ້ກວດກາຄຸນນະພາບເປັນປະຈຳເພື່ອແລກປ່ຽນບັນຫາຕ່າງໆທີ່ພົບໃນການທົດສອບ, ແລະ ວາງມາດຕະການແກ້ໄຂໃຫ້ທັນເວລາເພື່ອປັບປຸງລະດັບການກວດກາ ແລະ ຄຸນນະພາບການເຮັດວຽກຂອງຜູ້ກວດກາຄຸນນະພາບ. ໃນຂະບວນການກວດກາ ແລະ ການຄຸ້ມຄອງ, ລະບົບຕ່າງໆ, ຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນວຽກງານ, ຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກຂອງເຄື່ອງມື, ສະຕິສຳນຶກດ້ານຄວາມປອດໄພ, ຂໍ້ຄວນລະວັງ, ແລະອື່ນໆ ລ້ວນແຕ່ມີຄວາມຈຳເປັນເພື່ອຄວາມສະດວກໃນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ.

ບົດທີຫ້າ ຄວາມຮັບຜິດຊອບດ້ານຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ

5.1ລະດັບຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ

ການຜະລິດ ແລະ ການປຸງແຕ່ງຜະລິດຕະພັນແຕ່ລະຊະນິດຂອງບໍລິສັດມີຂະບວນການຜະລິດທີ່ຄົບຖ້ວນ ແລະ ຄົບຖ້ວນ, ພ້ອມດ້ວຍອຸປະກອນປຸງແຕ່ງທີ່ທັນສະໄໝ ແລະ ພະນັກງານວິຊາຊີບ ແລະ ວິຊາການທີ່ມີປະສົບການ, ເພື່ອໃຫ້ເຂົ້າໃຈຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນຕັ້ງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນການຜະລິດ. ຜະລິດຕະພັນທຸກປະເພດທີ່ຜະລິດໂດຍບໍລິສັດມີອັດຕາການຜ່ານຫຼາຍກວ່າ 9.8% ໃນການກວດກາຄັ້ງສຸດທ້າຍທຸກໆມື້. ໃນລະຫວ່າງຂະບວນການກວດກາຄຸນນະພາບ, ພວກເຮົາເດັດຂາດບໍ່ຍອມຮັບ, ບໍ່ຜະລິດ, ແລະ ບໍ່ປ່ອຍຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ໄດ້ມາດຕະຖານ. ພວກເຮົາເກັບກຳຂໍ້ມູນສະຖິຕິກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຂໍ້ບົກພ່ອງທຸກໆເດືອນ ແລະ ດຳເນີນການວິເຄາະຄວາມແຕກຕ່າງ. ແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຄຸນນະພາບຕັ້ງແຕ່ຕົ້ນເຫດ, ຜ່ານການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດນະໂຍບາຍການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ, ອັດຕາການມີຂໍ້ບົກພ່ອງຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງບໍລິສັດໄດ້ຫຼຸດລົງເທື່ອລະກ້າວ, ລັກສະນະສຳຄັນ ແລະ ສຳຄັນຂອງຜະລິດຕະພັນແມ່ນມີຄຸນສົມບັດ 100% ກ່ອນການຈັດສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າ, ແລະ ຜະລິດຕະພັນຈະຖືກສົ່ງໄປຫາລູກຄ້າຫຼັງຈາກພວກເຂົາມີຄຸນສົມບັດແລ້ວເທົ່ານັ້ນ.

ໃນປີ 2021, ຜະລິດຕະພັນຂອງບໍລິສັດຈະຖືກສົ່ງໄປທີ່ສະຖາບັນກວດກາອຸປະກອນການແພດເຈີ້ຈຽງເພື່ອທົດສອບເປັນ 2 ຄັ້ງ, ແລະຜົນການທົດສອບໄດ້ຕອບສະໜອງມາດຕະຖານຄຸນນະພາບ.

ຕາຕະລາງທີ 5 ບົດລາຍງານການກວດກາຜະລິດຕະພັນ

ຕາຕະລາງທີ 6 ການປຽບທຽບຕົວຊີ້ວັດດ້ານວິຊາການຜະລິດຕະພັນຂອງບໍລິສັດກັບຕົວຊີ້ວັດດ້ານວິຊາການຂັ້ນສູງທັງພາຍໃນ ແລະ ຕ່າງປະເທດ

ຮູບທີ 7 ຜະລິດຕະພັນ ແລະ ປະສິດທິພາບການບໍລິການຜ້າພັນບາດປູນ viscose

5.2ຄວາມຮັບຜິດຊອບຫຼັງການຂາຍຜະລິດຕະພັນ

ບໍລິສັດ Hongde ມີທີມງານບໍລິການຫຼັງການຂາຍທີ່ເປັນມືອາຊີບເພື່ອໃຫ້ບໍລິການຫຼັງການຂາຍທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ. ບໍລິສັດໄດ້ສ້າງ “ຂັ້ນຕອນການກວດກາ ແລະ ຄວບຄຸມຫຼັງການຂາຍ” ແລະ “ຂັ້ນຕອນການຄວບຄຸມການຮຽກຄືນອຸປະກອນການແພດ”. ເມື່ອມີບັນຫາຄຸນນະພາບໃນຜະລິດຕະພັນທີ່ອອກຈາກໂຮງງານ ແລະ ຄວາມລົ້ມເຫຼວໃນການນຳໃຊ້ໃນໄລຍະເວລາຮັບປະກັນ, ບໍລິສັດສາມາດຕິດຕາມ ແລະ ຮຽກຄືນ ແລະ ວິທີການປະມວນຜົນອື່ນໆໄດ້ຢ່າງວ່ອງໄວເພື່ອຮັບປະກັນການເຮັດວຽກທີ່ລຽບງ່າຍຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບບໍ່ດີ. ການຮຽກຄືນທີ່ຖືກຕ້ອງ ແລະ ການປິ່ນປົວທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ເພື່ອປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າກັບບໍລິສັດ, ພະແນກຫຼັງການຂາຍໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

1. ການສະໜັບສະໜູນດ້ານວິຊາການ, ເລືອກໂຄງສ້າງຜະລິດຕະພັນ ແລະ ວັດສະດຸທີ່ສົມເຫດສົມຜົນຕາມວັດສະດຸ ແລະ ຂະບວນການທີ່ແຕກຕ່າງກັນ;

2. ວິເຄາະ ແລະ ຕອບຄຳຖາມກ່ຽວກັບເງື່ອນໄຂຜະລິດຕະພັນໃນສະຖານທີ່ ແລະ ໃຫ້ຄຳແນະນຳໃນການອະທິບາຍເຫດຜົນ;

ໃນຂະບວນການໃຫ້ບໍລິການຜະລິດຕະພັນ, ພວກເຮົາປະຕິບັດຄວາມຮັບຜິດຊອບ ແລະ ພັນທະຂອງພວກເຮົາຢ່າງຈິງຈັງຕາມລະບຽບການ ແລະ ສັນຍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຢ່າງເຂັ້ມງວດ, ແລະ ຜະລິດຕະພັນທີ່ສະໜອງໃຫ້ແມ່ນຮັບປະກັນວ່າຈະຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງປະລິມານ, ຄຸນນະພາບ, ລາຍລະອຽດ ແລະ ປະສິດທິພາບທີ່ໄດ້ກຳນົດໄວ້ໃນສັນຍາ. Hongde ຫວັງວ່າຈະໄດ້ຮັບການສະໜັບສະໜູນ ແລະ ການຍອມຮັບຈາກລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາດ້ວຍການອອກແບບ, ການປຸງແຕ່ງ, ການທົດສອບ ແລະ ການຫຼັງການຂາຍແບບມືອາຊີບ.

5.3ຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສັງຄົມຂອງບໍລິສັດ

ຮົງເຕ້ສາມາດບັນລຸຜົນສຳເລັດ ແລະ ພັດທະນາໄປສູ່ຂະໜາດປັດຈຸບັນຂອງຕົນ, ເຊິ່ງແຍກອອກຈາກການສະໜັບສະໜູນນະໂຍບາຍແຫ່ງຊາດ, ການຊ່ວຍເຫຼືອຈາກຄູ່ຮ່ວມງານ ແລະ ການເຮັດວຽກໜັກ ແລະ ການອຸທິດຕົນຂອງພະນັກງານຮົງເຕ້. ຮົງເຕ້ໄດ້ຍຶດໝັ້ນໃນຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສັງຄົມສາມລະດັບຄື “ກົດໝາຍ, ຜົນປະໂຫຍດ ແລະ ສິນທຳ”, ແລະ ປັບປຸງກົນໄກຂອງບໍລິສັດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.

ໃນລະດັບກົດລະບຽບ, ນັບຕັ້ງແຕ່ການສ້າງຕັ້ງ, ບໍລິສັດໄດ້ປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍ ແລະ ລະບຽບການພາສີແຫ່ງຊາດຕ່າງໆຢ່າງເຂັ້ມງວດ, ແລະ ໄດ້ສ້າງລະບົບ ແລະ ຂັ້ນຕອນທາງການເງິນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງສຳລັບການແຈ້ງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ການອະນຸມັດ ແລະ ການຊົດເຊີຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍປະເພດຕ່າງໆຂອງບໍລິສັດ, ແລະ ຄວບຄຸມການຄຸ້ມຄອງພາສີຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ແລະ ປັບປຸງການຄຸ້ມຄອງທາງດ້ານການເງິນ. ຈ່າຍພາສີຕາມກົດໝາຍ ແລະ ລະບຽບການ, ຈ່າຍພາສີເຕັມຈຳນວນ ແລະ ທັນເວລາ, ຄຸ້ມຄອງວຽກງານພາສີໂດຍພະນັກງານພິເສດ, ຝຶກອົບຮົມພະນັກງານການເງິນ, ປັບປຸງຄວາມຮັບຮູ້ດ້ານພາສີ, ຄຸນນະພາບວິຊາຊີບ ແລະ ລະດັບການຄຸ້ມຄອງ, ແລະ ຮັບປະກັນວ່າວຽກງານພາສີແມ່ນດຳເນີນໄປຢ່າງເປັນລະບຽບ ແລະ ຖືກກົດໝາຍ. “ການຫຼຸດຜ່ອນການປ່ອຍອາຍພິດ, ການປົກປ້ອງສິ່ງແວດລ້ອມ” ເປັນຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຕົນເອງ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບເຕັກໂນໂລຊີການຜະລິດ, ຍົກລະດັບເຕັກໂນໂລຊີ ແລະ ອຸປະກອນການຜະລິດ, ບັນລຸການຍົກລະດັບ ແລະ ການປັບປຸງຜະລິດຕະພັນ, ຫຼຸດຜ່ອນການປ່ອຍມົນລະພິດ, ແລະ ສ້າງວິສາຫະກິດທີ່ປະຫຍັດຊັບພະຍາກອນ ແລະ ເປັນມິດກັບສິ່ງແວດລ້ອມຢ່າງຫ້າວຫັນ.

ລະດັບຄວາມສົນໃຈ, ນັບຕັ້ງແຕ່ການສ້າງຕັ້ງບໍລິສັດ, ໂດຍອີງໃສ່ການຕົກຕະກອນທາງວັດທະນະທຳຂອງບ້ານພະນັກງານ, ບວກກັບສະຖານະການຕົວຈິງຂອງບໍລິສັດ, ບໍລິສັດໄດ້ພະຍາຍາມໃຫ້ການສະໜັບສະໜູນແກ່ພະນັກງານຕາມຄວາມຕ້ອງການສ່ວນບຸກຄົນໃນລະດັບຕ່າງໆ. ໃນແຕ່ລະປີ, ບໍລິສັດໄດ້ຈັດການກວດສຸຂະພາບໃຫ້ແກ່ພະນັກງານເປັນປະຈຳ, ແຈກຢາຍຜົນປະໂຫຍດ ແລະ ສິ່ງຂອງໃນວັນພັກ, ການຢ້ຽມຢາມ ແລະ ການສະແດງຄວາມເສົ້າສະຫລົດໃຈໃຫ້ແກ່ພະນັກງານທີ່ອອກກິນເບ້ຍບຳນານ ແລະ ໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານການເງິນແກ່ຜູ້ທີ່ຂັດສົນ, ແລະອື່ນໆ ເພື່ອຕອບແທນຄືນສູ່ພະນັກງານໃນທຸກດ້ານ. ບໍລິສັດເອົາໃຈໃສ່ກັບການກໍ່ສ້າງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງແບບປະສົມປະສານ, ປັບປຸງຂະບວນການ ແລະ ກົນໄກການຈັດຊື້ຂອງລູກຄ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ສ້າງລະບົບການປະເມີນຜົນທີ່ຍຸດຕິທຳ ແລະ ບໍ່ລຳອຽງ, ແລະ ສ້າງວິທີແກ້ໄຂທີ່ດີທີ່ສຸດສຳລັບລູກຄ້າ. ສ້າງສາຍພົວພັນຮ່ວມມືຍຸດທະສາດກັບລູກຄ້າທີ່ສຳຄັນ, ສົ່ງເສີມການປັບປຸງ ແລະ ການຫັນປ່ຽນຂອງລູກຄ້າ ຫຼື ຜູ້ສະໜອງໃນດ້ານການຮັບປະກັນການສະໜອງ, ຄຸນນະພາບ, ລາຄາ ແລະ ການບໍລິການ, ຕົກລົງເຫັນດີກັບການຄຸ້ມຄອງ ແລະ ຂັ້ນຕອນຂອງ Hongde ຈາກແນວຄວາມຄິດ, ສ້າງຄວາມເຫັນດີເປັນເອກະພາບ, ເສີມສ້າງຜົນປະໂຫຍດຂອງກັນແລະກັນ, ແລະ ແບ່ງປັນຜົນປະໂຫຍດ. ບໍລິສັດສ້າງຕັ້ງ ແລະ ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ “ຂັ້ນຕອນການຄວບຄຸມການຈັດຊື້”, ຄວບຄຸມ ແລະ ຈຳກັດຂະບວນການຈັດຊື້ ແລະ ການຄຸ້ມຄອງລູກຄ້າ ຫຼື ຜູ້ສະໜອງ, ແລະ ເຊັນສັນຍາຮ່ວມມືສອງຝ່າຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ແລະ ສັນຍາຍຸດທະສາດກັບລູກຄ້າ ຫຼື ຜູ້ສະໜອງ. ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາປະຕິບັດຕາມຂໍ້ກຳນົດໃນສັນຍາທີ່ໄດ້ເຊັນຢ່າງເຂັ້ມງວດ, ດຳເນີນການຄືນດີບັນຊີກັບລູກຄ້າ ຫຼື ຜູ້ສະໜອງຢ່າງທັນເວລາ, ສຳເລັດວຽກງານການຈ່າຍເງິນ, ແລະ ສ້າງເວທີການຮ່ວມມືທີ່ຊື່ສັດສຳລັບລູກຄ້າ ຫຼື ຜູ້ສະໜອງ.

ໃນລະດັບສິນທຳ, ຮົງເຕ້ຕອບສະໜອງຢ່າງຕັ້ງໜ້າຕໍ່ຕົວຊີ້ວັດທາງສັງຄົມ ແລະ ສິນທຳຕ່າງໆທີ່ອອກໂດຍລັດ, ແລະ ບັງຄັບໃຫ້ພະນັກງານຮ່ວມມື ແລະ ປະຕິບັດຕາມຕົວຊີ້ວັດເຫຼົ່ານັ້ນຢ່າງຕັ້ງໜ້າ. ບໍລິສັດສືບຕໍ່ເຕີບໃຫຍ່ ແລະ ພັດທະນາ, ບໍ່ລືມທີ່ຈະຕອບແທນຄືນສູ່ສັງຄົມ, ອີງໃສ່ຊັບພະຍາກອນທີ່ຄົບຖ້ວນຂອງຮົງເຕ້, ສະໜັບສະໜູນການບໍລິຈາກເພື່ອການກຸສົນ, ການກໍ່ສ້າງຊົນນະບົດໃໝ່, ການຊ່ວຍເຫຼືອ ແລະ ກິດຈະກຳສະຫວັດດີການສາທາລະນະອື່ນໆ, ແລະ ປະຕິບັດໜ້າທີ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສັງຄົມ.

5.4ບັນທຶກສິນເຊື່ອທີ່ມີຄຸນນະພາບ

ເນື່ອງຈາກຄຸນນະພາບທີ່ດີເລີດ, ມັນຈຶ່ງເປັນທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້. ບໍລິສັດບໍ່ເຄີຍໄດ້ຮັບການເປີດເຜີຍຈາກຕະຫຼາດ, ແລະ ບໍ່ໄດ້ຮັບການຂັດແຍ້ງໃດໆຈາກລູກຄ້າກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບ, ແລະ ບໍ່ໄດ້ຮັບການລົງໂທດໃດໆຈາກພະແນກກວດກາ ແລະ ຄຸ້ມຄອງຕະຫຼາດ. ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, Hongde ໄດ້ບັນລຸຜົນສຳເລັດທີ່ໂດດເດັ່ນຫຼາຍຢ່າງ, ແລະ ໄດ້ຮັບການຍ້ອງຍໍ ແລະ ລາງວັນຈາກພະແນກຂອງລັດຖະບານທຸກລະດັບຫຼາຍຄັ້ງ, ແລະ ສິນເຊື່ອຄຸນນະພາບຂອງມັນໄດ້ຮັບການຢືນຢັນຈາກທຸກຂະແໜງການຂອງສັງຄົມ.

ພາສາ Knot

ຄຸນນະພາບແມ່ນພື້ນຖານຂອງການຢູ່ລອດຂອງວິສາຫະກິດ, ແລະລະດັບຄຸນນະພາບແມ່ນພື້ນຖານທີ່ສຳຄັນເພື່ອສະທ້ອນເຖິງຄວາມເຂັ້ມແຂງໂດຍລວມຂອງວິສາຫະກິດ. ຖ້າວິສາຫະກິດຕ້ອງການທີ່ຈະຢູ່ໃນທ່າທີ່ບໍ່ມີໃຜເອົາຊະນະໄດ້ໃນການແຂ່ງຂັນທີ່ຮຸນແຮງ, ຕ້ອງເອົາໃຈໃສ່ຢ່າງໃກ້ຊິດຕໍ່ຄຸນນະພາບ ແລະ ປັບປຸງລະດັບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.

ໃນການຮັກສາການຄຸ້ມຄອງວັດທະນະທໍາຄຸນນະພາບເດີມ, Hongde ຄົ້ນຄວ້າ ແລະ ພັດທະນາຜະລິດຕະພັນໃໝ່ ແລະ ຂະບວນການໃໝ່ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ດ້ວຍຜະລິດຕະພັນທີ່ດີກວ່າ ແລະ ວິທີການເຮັດວຽກທີ່ງ່າຍດາຍ ແລະ ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ, ເພື່ອໃຫ້ບໍລິສັດສາມາດສືບຕໍ່ຮັກສາລະດັບ ແລະ ຕຳແໜ່ງຊັ້ນນໍາໃນອຸດສາຫະກໍາ. Hongde ຍຶດໝັ້ນນະໂຍບາຍຄຸນນະພາບ "ສ້າງຕັ້ງທຸລະກິດດ້ວຍຄວາມແມ່ນຍໍາ, ຊະນະດ້ວຍຄຸນນະພາບ", ແລະ ຄວບຄຸມຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນຈາກວັດຖຸດິບ, ຜະລິດຕະພັນເຄິ່ງສໍາເລັດຮູບ ແລະ ຜະລິດຕະພັນສໍາເລັດຮູບພາຍໃນ, ແລະ ຮັບປະກັນຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບ 100% ກ່ອນການຈັດສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ການຝຶກອົບຮົມ ແລະ ການຄຸ້ມຄອງການປະເມີນຜົນເປັນປະຈໍາແມ່ນດໍາເນີນສໍາລັບຜູ້ກວດກາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຄວາມຮູ້ດ້ານການກວດສອບຂອງຜູ້ກວດກາໄດ້ຮັບການປັບປຸງ ແລະ ອັບເດດໃຫ້ເໝາະສົມກັບຜົນກະທົບຂອງຄວາມຕ້ອງການດ້ານຄຸນນະພາບທີ່ຫຼາກຫຼາຍທີ່ເກີດຈາກການພັດທະນາຂອງບໍລິສັດ.

ການສ້າງລະບົບຄຸນນະພາບທີ່ສົມບູນແມ່ນວຽກງານໄລຍະຍາວ ແລະ ເປັນລະບົບ. ຍຶດໝັ້ນຫຼັກການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ “ບໍ່ຍອມຮັບຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຂໍ້ບົກພ່ອງ, ບໍ່ຜະລິດຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຂໍ້ບົກພ່ອງ, ແລະ ບໍ່ປ່ອຍຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຂໍ້ບົກພ່ອງ”, ຄວບຄຸມມາດຕະຖານຄຸນນະພາບຢ່າງເຂັ້ມງວດ, ແລະ ສົ່ງເສີມການສ້າງວັດທະນະທຳຄຸນນະພາບ, ເພື່ອ “ເປົ້າໝາຍຂອງ” ຜະລິດຢູ່ແຂວງເຈີ້ຈຽງ” ເປັນຜູ້ນຳພາຍໃນປະເທດ ແລະ ມີລະດັບໂລກ, ແລະ ພວກເຮົາຈະສືບຕໍ່ເຮັດວຽກຢ່າງໜັກ!