2021. évi éves minőségügyi integritási jelentés

2022. február

A jelentésről

1. Fordítási utasítások

A vállalat által kiadott minőségintegritási jelentés a vonatkozó nemzeti minőségügyi törvényekkel, előírásokkal, szabályokkal, valamint az iparági minőségi szabványokkal és normákkal összhangban készült. A jelentésben szereplő vállalat minőségintegritási és minőségirányítási rendszere hűen tükrözi a vállalat jelenlegi helyzetét. A vállalat felelős a jelentés tartalmának objektivitásáért, valamint a vonatkozó állítások és következtetések hitelességéért és tudományosságáért.

2. A jelentés hatóköre

Ez a jelentés az Anji Hongde Medical Supplies Co., Ltd.-t veszi alapul főként, és ismerteti a vállalat 2021-es minőségi és integritási teljesítményének tartalmát.

3. Megnevezés leírása

A kifejezés egyszerűsítése érdekében a jelentés az „Anji Hongde Medical Products Co., Ltd.”-re röviden „Hongde”-ként, illetve „Társaság”-ként hivatkozik.

4. Jelentéstételi idő és gyakoriság

Jelentés időtartománya: 2021. január 1. és 2021. december 31. között egyes adatok és tartalmak a fenti tartományon kívül esnek.

Jelentés kiadási ciklusa: Ez az éves jelentés a második kiadás, és 2020-tól kezdődően évente fog megjelenni.

5. A jelentés közzétételének formátuma

Ez a jelentés elektronikus dokumentumként jelenik meg, amely elérhető a következő címen:http://e990.goodao.net/ weboldal a letöltéshezés olvasni.

Cégprofil

A 2006-ban alapított cég a Zhejiang tartománybeli Anji Xiaofeng városában, a Bambuszipari Tudományos és Technológiai Vállalkozói Központban található. A cég jegyzett tőkéje 1,6 millió jüan, területe 25 hektár, építési területe 23 000 négyzetméter, teljes vagyona pedig 66,54 millió jüan. Kutatás-fejlesztéssel, tervezéssel, gyártással, értékesítéssel és szolgáltatással foglalkozik, és az orvosi kötszerek egyik gyártója.

A fő termékek a viszkóz gipszkötések, rugalmas kötszerek, gipszpárnák, polimer rögzített kötszerek, orvosi polimer sínek, nyelvnyomók, rugalmas kötszerek, vazelin géz, eldobható orvosi maszkok és egyéb termékek, amelyeket belföldön értékesítenek, és Európába és az Egyesült Államokba, a Közel-Keletre és Délkelet-Ázsiába, valamint más országokba és régiókba exportálnak.

A vállalat 2019-ben elnyerte a Zhejiang tartományban működő ötcsillagos fogyatékkal élők otthona díjat, a 2019-es Független Innovációs Díjat, a kis- és középvállalkozások díját, a megyei szintű K+F központ díját, a „két hegy” koncepciójának gyakorlati alkalmazásának mintahelyszínét, a modelldiákok haladó kollektíváját, és 2020-ban a megyei Kormányzati Minőségi Díjat és egyéb kitüntetéseket.

célrekord

Első fejezet A minőség fogalma

1.1 A vállalat küldetése

1.2 Vállalati jövőkép

1.3 Vállalati értékek

1.4 Vállalati kultúra

1.5 Minőség-, Környezet-, Munkaegészségügyi és Biztonsági Irányítási Szabályzat

1.6 Irányadó ideológia

1.7 Minőségintegritási elkötelezettség

Második fejezet Vállalati minőségirányítás

2.1 Minőségirányítási szervezet

2.2 Minőségirányítási rendszer

2.3 Minőség- és biztonsági kockázatkezelés

harmadik fejezet Minőségintegritás

3.1 Minőségi elkötelezettség

3.2 Üzemeltetésirányítás

3.3 Marketingmenedzsment

Negyedik fejezet Minőségi alap

4.1 Szabványosított irányítás

4.2 Méréskezelés

.3 Tanúsításkezelés

4.4 Ellenőrzés és tesztelés kezelése

Ötödik fejezet Termékminőségi felelősség

5.1 Termékminőségi szint

5.2 Termékértékesítés utáni felelősség

5.3 Vállalati társadalmi felelősségvállalás

5.4 Minőségi hitelminősítés

Csomónyelv

Első fejezet A minőség fogalma

1.1Cég küldetése

Építsen első osztályú márkát és teremtsen iparági mércét.

1.2Vállalati jövőkép

Vezesd a fogyatékkal élőket a globális emberi egészségügy kíséretében.

1.3Vállalati értékek

Integritás, pragmatizmus, innováció, elkötelezettség és a fogyatékkal élők iránti gondoskodás.

1.4Vállalati kultúra

A fejlesztési gyakorlat évek óta a Hongde mindig a vállalati kultúrát tekintette a fejlesztés támaszpontjának és irányadó ideológiájának, és fokozatosan kiépített egy egyedi vállalati kultúrát a vállalati küldetés, a jövőkép és az értékek tekintetében a vállalat fejlesztése és növekedése körül. Spirituális erőforrásként a vállalati kultúra folyamatosan előremozdítja a vállalatot.

A vállalat küldetésének tekinti az „első osztályú márkaépítést és iparági referenciaértékek megteremtését”, jövőképének pedig a „fogyatékkal élők vezetését a globális emberi egészségügy előmozdítása érdekében”, emellett a „humanitárius szellem továbbvitele és a fogyatékkal élők ügyének fejlesztése” alapkoncepcióját követi, és egy hongde-i vállalati kultúra kiépítésére törekszik.

1.5Minőség-, Környezet-, Munkaegészségügyi és Biztonsági Irányítási Szabályzat

A Hongde szigorúan betartja a „Termékminőségi törvényt”, a „Speciális berendezések biztonságáról szóló törvényt” és más nemzeti törvényeket és rendeleteket, valamint a termékek gyártására és értékesítésére vonatkozó kötelező nemzeti szabványok követelményeit. A vállalatirányítás szabványosítása és a termékminőség javítása érdekében a vállalat folyamatosan fejleszti és javítja minőségirányítási rendszerének szintjét, így a Hongde minőségirányítási szintje és termékminősége jelentősen javult.

A minősített termékminőség garanciájaként folyamatosan fejlesztjük termékeink minőségét az ügyfelek igényeinek kielégítése érdekében. A vállalat helyszíni termelési környezetében a „szervezés, kijavítás, takarítás, tisztítás, jártasság és biztonság” 6S-ét alkalmazzuk a termelési tényezők, például a személyzet, a gépek, az anyagok és a módszerek hatékony kezelésére a termelési helyen, valamint az alkalmazottak egészséges és biztonságos munka- és életkörülményeinek biztosítására. A vállalat vezetői gondoskodnak az alkalmazottakról, tiszteletben tartják minden alkalmazott jogát az önkéntes szakszervezetekhez való csatlakozásra és a kollektív tárgyalások folytatására, rendszeresen szervezik az alkalmazottakat fizikai vizsgálatokra, és jó munkát végeznek a foglalkozási megbetegedések megelőzésében és kezelésében. Külsőleg kidolgozzák a megfelelő „Minőségügyi Kézikönyvet” a minőségirányítási dokumentumok kutatás-fejlesztési, beszerzési, gyártási, értékesítési és értékesítés utáni karbantartási folyamataiból, hogy biztosítsák az ügyfelek számára a biztonságos, hatékony és megfelelő termékeket.

1.5.1Minőségpolitika:

A cég minőségpolitikája a következő:

Alapítson vállalkozást kifinomultsággal, és nyerjen a minőséggel.

A minőség tekintetében elengedhetetlen az ügyfelek és más érdekelt felek elégedettségének biztosítása fejlett technológiával, kiváló minőségű termékekkel, professzionális és első osztályú szolgáltatással és menedzsmenttel a folyamatos technológiai innováció révén, hogy megfeleljenek az ügyfelek igényeinek, valamint a jogi és szabályozási előírásoknak, és folyamatosan javítsák a rendszer hatékonyságát. szexuális elköteleződés.

1.5.2Minőségintegritási irányelvek:

A minőség a gyökér, a karakter az alap, innovatív design, finom kidolgozás

1.6Irányadó ideológia

A vállalat vezetői figyelmet fordítanak a minőségirányítási rendszer kiépítésére, külön személyzetet neveznek ki a minőségirányításért felelős személyekre, javasolják a „harci” (szellem, rendszer, ösztönző) mód megerősítését, a mechanizmus fejlesztését és a kapacitásépítés fokozását, valamint tisztázzák a „minőség értéket teremt, a szolgáltatás minőséget teremt” vezérelvet.

1.7Minőségi integritási elkötelezettség

A Hongde nagy hangsúlyt fektet a vállalati kultúra építésére, ápolja a szorgalmas, elkötelezett és felelősségteljes alkalmazottak erkölcsi minőségét, és egy felelősségteljes és professzionális, magas színvonalú alkalmazottakból álló csapatot hozott létre. A törvények és rendeletek betartása jegyében a vállalat az ügyfelek igényeit helyezi előtérbe, termelési és működési tevékenységeit kiváló minőségű termékek és szolgáltatások révén végzi, a kiváló minőségű termékek gyártásának koncepcióját a vállalat minden alkalmazottjának gondolkodásába beépíti, folyamatosan erősíti a vállalat kohézióját és javítja a vállalati imázst a vállalkozás fenntartható fejlődése érdekében. A minőségi problémákkal küzdő termékek esetében a probléma tényleges helyzetétől függően a vállalat különböző mértékben pótolja azokat.

A termék normál szállítási, tárolási és használati körülményei között, száraz környezetben történő tárolás után 24 hónapon belül, ha penészprobléma merül fel, a gyártónak ki kell cserélnie azt. Valamint ügyfélszolgálati vonalat kell létrehoznia, 48 órán belül válaszolnia kell az ügyfélszolgálati igényekre, és időben megoldásokat kell javasolnia.

Második fejezet Vállalati minőségirányítás

2.1Minőségirányítási szervezet

2.1.1Szervezeti ábra

A „Társasági törvény” és az „Alapszabály” követelményeinek megfelelően a vállalat szervezeti struktúrát alakít ki és bevezeti a vezérigazgatói felelősségi rendszert. A meglévő üzleti és stratégiai jövőkép szerint hat funkcionális osztály létezik: Termeléstechnológiai Osztály, Minőségtechnológiai Osztály, Ajánlattételi és Beszerzési Osztály, Általános Menedzsment Osztály, Külső Fejlesztési Osztály, valamint Tervezési és Pénzügyi Osztály. A vállalat vezérigazgatója gondoskodik arról, hogy a fent említett osztályok és a kapcsolódó pozíciók felelősségi körei és hatáskörei rögzítve legyenek, és minden osztály ellátja saját feladatait, és együttműködik egymással az emberi erőforrások elosztásának, a tőkebefektetéseknek, az infrastruktúrának, a berendezéseknek stb. a teljes kihasználása érdekében az irányítási rendszer hatékony működésének biztosítása érdekében.

2.1.2Vezetőségi képviselők

A vállalat vezérigazgatója nevezi ki és hatalmazza fel a minőségirányítási rendszer működésének irányítására és ellenőrzésére. Felelős a vállalat minőségpolitikájának, minőségcéljainak és minőségstratégiájának konkrét megvalósításának előmozdításáért, valamint azok értékeléséért és fejlesztéséért. Konkrét felelősségi körei közé tartozik:
a) Az EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017 szabvány, az orvostechnikai eszközök helyes gyártási gyakorlata (64. sz.) és a 2007/47/EK irányelvvel módosított MDD93/42/EGK irányelv követelményei szerint biztosítja a vállalat minőségirányítási rendszerének létrehozását, megvalósítását és fenntartását; b) felelős a vezérigazgatóért; c) felelős a minőségirányítási rendszer létrehozásáért, megvalósításáért és fenntartásáért a rendeletek és szabványok követelményeivel, valamint a vállalat tényleges helyzetével összhangban; d) jelentéstétel a vezérigazgatónak. A vezető beszámol a minőségirányítási rendszer működéséről és a fejlesztési igényekről; e) felelős a rendszer működésének koordinálásáért a minőségirányítási rendszer normál működésének és hatékony megvalósításának biztosítása érdekében; f) biztosítja, hogy a vonatkozó szabályozási követelményeknek és a minőségirányítási rendszer követelményeinek való megfelelés tudatossága növekedjen a vállalat egészében; g) felelős a jelentős nem megfelelő termékek felülvizsgálatának és ártalmatlanításának megszervezéséért; h) Felelős a minőségirányítási rendszerrel kapcsolatos ügyekben a külső kommunikáció és kapcsolattartás kialakításáért és megvalósításáért;
i) Felelős a minőségügyi kézikönyv felülvizsgálatáért és az eljárási dokumentumok jóváhagyásáért.
2.1.3 Minőségbiztosítási technológia
Osztály A termékminőség-ellenőrzés alapvető osztályaként a Minőségtechnológiai Osztály egyben a vállalat minőségirányítási rendszerének központosított irányítási osztálya is, és létfontosságú szerepet játszik a minőségirányítás kiépítésében. Ugyanakkor számos felelősség és kötelezettség is van az irányítási folyamatban, az alábbiak szerint: j) Felelős a termékek (beleértve a nyersanyagokat, félkész termékeket és késztermékeket) ellenőrzéséért és teszteléséért, tárolásáért és kiadásáért; k) Felelős a minőségellenőrzési pontok felügyeletéért és méréséért, felelős a fontos l) Felelős a termékminőségi információk (adatok) gyűjtéséért és elemzéséért; m) Minősítés nélküli felülvizsgálat szervezése, ártalmatlanítási módszerek javaslata és végrehajtása, valamint felügyelet és ellenőrzés elvégzése;
n) Felelős a nem minősített termékek feldolgozásáért és a folyamatok felügyeletéért;
o) Felelős a vizsgálóberendezések kezeléséért, a vizsgálóberendezések dokumentációjának létrehozásáért és a vizsgálati munka felügyeletéért; p) Termékellenőrzési utasítások kidolgozása és azok végrehajtásának felügyelete; q) Segítségnyújtás a gyártott termékek minőségi problémáinak kezelésében; r) Jól elvégzi a termékellenőrzést és a tesztelési státusz azonosítását; s) A termékek vonatkozó műszaki szabványainak és specifikációinak kidolgozása és megerősítése; t) Új termékek kutatásának és fejlesztésének elvégzése stb. u) Együttműködés a termékek értékesítés utáni szolgáltatásával kapcsolatos technikai problémák megoldásában; v) A vezetőség képviselőinek segítése a belső ellenőrzési tevékenységek végrehajtásában; Műszaki útmutatások feldolgozása.

2.2Minőségirányítási rendszer

A Hongde kiváló minőségű márka- és szolgáltatási hozzáállásával éri el az ügyfelek elégedettségét termékeivel, és folyamatosan stratégiai fejlesztéseket hajt végre minőségpolitikájában és minőségi céljaiban, hogy megfeleljen a vállalat fejlődésének. Az ISO 13485 szabványnak megfelelően a vállalat olyan minőségirányítási rendszert hozott létre, amely integrálja a tervezést, a fejlesztést, a gyártást, az értékesítést és a szolgáltatást, és termékei CE-tanúsítvánnyal rendelkeznek. A vállalat gyors fejlődésének igényeinek kielégítése, a minőségirányítási munka folyamatos erősítése és a termékminőség magas színvonalú márkaimázsának javítása érdekében a vállalat folyamatosan végzett a minőségirányítási rendszer megváltoztatásán. A márkaépítés révén a vállalat jelentősen javította a Hongde márka népszerűségét ezen a területen, és a Hongde márkát a nemzetközi piacon is népszerűsítette.

A vállalat a minőségirányítási rendszer hatékonyságának biztosítása, ezáltal a termékminőség garantálása érdekében folyamatosan fejleszti a rendszert éves belső audit, vezetőségi áttekintés, valamint külső felügyelet és audit révén. Az ISO 13485 szabvány követelményeinek megfelelően a vállalat szabványosított és szabványosított vállalatirányítást folytat a „Minőségirányítási Kézikönyv”, az eljárási dokumentumok és a harmadik szintű dokumentumok bevezetésével, hogy biztosítsa a vállalat minőség-, környezetvédelmi, munkaegészségügyi és biztonsági politikáinak és minőségcéljainak megvalósulását, hogy az ügyfelek és a kapcsolódó felek kielégítő szolgáltatást kapjanak.

2.2.1Minőségi integritás oktatás

A fenntartható és egészséges fejlődés, a jogkövető működés, a becsületesség és a megbízhatóság elve alapján a Hongde minőségi és integritási képzési programokat dolgozott ki és valósított meg az „Emberi Erőforrás Ellenőrzési Eljárások” és a „Képzés-ellenőrzési Eljárások” révén, hogy tesztelje a minőségi és integritási oktatási és képzési programok megvalósíthatóságát. A minőségi integritás szellemének vállalati szintű nyilvánosságra hozatala és népszerűsítése. A vezetőségtől az első vonalban dolgozókig a Hongde mindig a termékminőséget helyezi előtérbe, és a minőséget és az integritást tekinti a piacra jutás kulcsának. Minőségellenőrzés; ugyanakkor megszervezi a vállalati integritási kultúra kiépítését, nyilvánosságra hozatalát és tevékenységeit; gondoskodik arról, hogy az alkalmazottak szisztematikus képzést kapjanak a környezetvédelmi, valamint a munkahelyi biztonság és egészségvédelem terén. A minőségi és integritási oktatás a jó munka belső hajtóereje a minőség- és integritásmenedzsmentben. Hosszú távú munka a vállalat alapvető értékeinek megalapozása és megerősítése. A Hongde szüntelen erőfeszítéseket tesz ezért.

2.2.2Integritás és önfegyelem

A Hongde mindig is nagy hangsúlyt fektetett a vállalati minőség és integritás építésére, miközben márkaismertségét folyamatosan fejlesztette. A vállalat olyan értékeket fogalmazott meg, mint az „integritás, pragmatizmus, innováció, elkötelezettség és a fogyatékkal élők iránti gondoskodás”. A vállalat szigorúan betartja a nemzeti és helyi törvényeket és rendeleteket, a vonatkozó nemzeti, helyi és iparági társadalmi felelősségvállalási szabványokat, és a vállalat szabályait és előírásait valós, pontos, időszerű és teljes módon mutatja be.

2.2.3Vezetési célok

A minőségfejlesztés irányítási rendszerében a Hongde belső és külső környezeti nyomással, valamint a kapcsolt felek igényeinek folyamatos változásával, valamint a vállalat kockázatokra és lehetőségekre adott megoldásaival szembesül. Kialakítják az egyes részlegek irányítási céljait, és kialakítják az egyes részlegek minőségirányítási céljait.

A vállalat vezérigazgatója világosan megérti, hogy a piaci verseny végső soron a tehetségek versenye, és sokoldalúan erősíti a munkatársak erőfeszítéseit a termékminőségi oktatás és az üzleti képességek fejlesztése terén, betartja a képzés és az értékelés kombinálásának elvét, és a belső és külső képzési módszerek kombinációját alkalmazza. Folyamatosan fejleszti az oktatási és képzési menedzsment rendszert. A munkavállalói igények és a vállalatfejlesztés két aspektusából a képzési tartalom gondosan és ésszerűen van elrendezve, és többszintű, többformájú, többcsatornás és differenciált képzést végeznek a munkavállalók belső üzleti képességeinek, minőségirányítási képességeinek és egyéb aspektusainak gazdagítása érdekében. A folyamatos képzés és alkalmazkodás révén a vállalat meglévő vezetői tehetségei és technikai tehetségei megkülönböztethetők, és minden munkakörnek jó áthelyezési szintje van, ami személyzeti alapot teremtett a minőségirányítás egészséges fejlődéséhez.

2.2.4Minőségi célok

a) Az EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017 szabvány, az orvostechnikai eszközök helyes gyártási gyakorlata (64. sz.) és a 2007/47/EK irányelvvel módosított MDD93/42/EGK irányelv követelményeinek megfelelően gondoskodni a vállalat minőségirányítási rendszerének létrehozásáról, bevezetéséről és fenntartásáról;

b) A vezérigazgatónak tartozik felelősséggel;

c) Felelős a minőségirányítási rendszer létrehozásáért, bevezetéséért és fenntartásáért a rendeletek és szabványok követelményeivel, valamint a vállalat tényleges helyzetének fényében;

d) Jelentse a minőségirányítási rendszer működését és a fejlesztési igényeket az ügyvezető igazgatónak;

e) Felelős a rendszer működésének koordinálásáért a minőségirányítási rendszer normál működésének és hatékony végrehajtásának biztosítása érdekében;

f) biztosítania kell a vállalat egészében a vonatkozó szabályozási követelmények és a minőségirányítási rendszer követelményeinek való megfelelés iránti tudatosságot;

g) Felelős a főbb, nem megfelelő termékek felülvizsgálatának és ártalmatlanításának megszervezéséért;

h) Felelős a minőségirányítási rendszerrel kapcsolatos ügyekben a külső kommunikáció és kapcsolattartás kialakításáért és megvalósításáért;

i) Felelős a minőségügyi kézikönyv felülvizsgálatáért és az eljárási dokumentumok jóváhagyásáért.

2.1.3Minőségtechnológiai Osztály

A minőségbiztosítási osztály, mint a termékminőség-ellenőrzés alapvető részlege, egyben a vállalat minőségirányítási rendszerének központosított irányítási részlege is, és létfontosságú szerepet játszik a minőség és a minőségirányítás kiépítésében. Ugyanakkor számos felelősség és kötelezettség is van az irányítási folyamatban, az alábbiak szerint:

j) Felelős a termékek (beleértve a nyersanyagokat, félkész termékeket és késztermékeket) ellenőrzéséért és vizsgálatáért, tárolásáért és forgalomba hozataláért;

k) Felelős a minőségellenőrzési pontok felügyeletéért és méréséért, valamint a fontos folyamatok mozgó felügyeletéért;

l) Felelős a termékminőségi információk (adatok) gyűjtéséért és elemzéséért;

m) Nem megfelelőségi felülvizsgálatok megszervezése, ártalmatlanítási módszerek javaslata és végrehajtása, valamint monitoring és ellenőrzés lebonyolítása;

n) Felelős a nem megfelelő termékek kezeléséért és a folyamatok felügyeletéért;

o) Felelős a vizsgálóberendezések kezeléséért, a vizsgálóberendezések nyilvántartásának létrehozásáért és a vizsgálati munka felügyeletéért;

p) Termékellenőrzési utasításokat fogalmaz meg és felügyeli azok végrehajtását;

q) Segítségnyújtás a gyártott termékek minőségi problémáinak kezelésében;

r) Jól végezze a termékellenőrzést és a tesztállapot azonosítását;

s) Kidolgozza és megerősíti a termékek vonatkozó műszaki szabványait és specifikációit;

t) Új termékek kutatását és fejlesztését végzi stb.

u) Együttműködjön a termékek értékesítés utáni szervizelésével kapcsolatos technikai problémák kezelésében;

v) Segíti a vezetőség képviselőit a belső ellenőrzési tevékenységek végrehajtásában;

w) Műszaki útmutatást nyújt a folyamathoz.

A folyamatos fejlesztés és fejlesztés során a terméket a minőség irányába határozzák meg, magasabb pontossági és teljesítménykövetelményekkel, javítják a vállalat iparági versenyképességét, és kihívást jelentő minőségi célokat tűznek ki. A vállalat minőségi célkitűzéseit a „Minőségi célkitűzések lebontási táblázata” mutatja be, és ezek közül néhány a következő:
a. A termékek egyszeri ellenőrzésének minősített aránya eléri a 96%-ot. b. A termékpanaszok aránya nem haladja meg a 2%-ot; c. A gyártásbiztonsági balesetek száma nulla.

2. ábra Statisztikai táblázat a minőségi célok teljesüléséről 2021-ben

2.2.5Mérési célpont

Pontos ellenőrző eszközök és szabványos ellenőrzési módszerek támogatásával a berendezéseket rendszeresen kalibrálják annak érdekében, hogy az ellenőrző berendezések ellenőrzési aránya elérje a 100%-ot, és az illetékes ellenőrző személyzet képzése és értékelése megköveteli a személyzet 100%-os átmenési arányát a kulcsfontosságú mérési folyamatban.

2.2.6Minőségi előírások

A termékek minőségfelügyeletének és -irányításának megerősítése, a termékminőség szintjének javítása, a termékminőséggel kapcsolatos felelősségek tisztázása, valamint az ügyfelek jogos jogainak és érdekeinek védelme érdekében különösen meghatározzuk a minőségügyi törvényeket és szabályozásokat, mint például a „Kínai Népköztársaság termékminőségi törvénye” és az „Orvostechnikai eszközök minőségirányítási rendszere”. Szabályozási követelmények”, az „Orvostechnikai eszközök gyártásának minőségirányítási gyakorlata”, az „Orvostechnikai eszközök felügyeletére és kezelésére vonatkozó szabályzatok”, az „Orvostechnikai eszközök osztályozási szabályai”, az „Orvostechnikai eszközök használati utasításainak és címkézési kezelésének szabályzatai”, az „Orvostechnikai eszközök generikus nevének elnevezési szabályai”, az „ISO13485: 2016”, az MDD 93/42/EGK (2007/47/EK) szabvány stb., amelyek előírják a kiváló minőségű termékek ésszerű környezetben történő előállítását, a Hongde márkanév pedig törvénytisztelő környezetben történő használatát.

2.2.7Minőségirányítási rendszer

A Hongde kidolgozta a minőségirányításban a „Minőségellenőrzési eljárást”, az „Ellenőrzési ellenőrzési eljárást” és a „Nem megfelelő minőségű termék ellenőrzési eljárást”. A nyersanyagoktól kezdve a munkadarab-feldolgozási folyamatot minden kezelő tesztelőberendezéssel látják el az önellenőrzés végrehajtásához, és napi ellenőrzéseket szerveznek. A feldolgozott termékek minőségi mintavételezését végzik, az ellenőrök teljes körű ellenőrzést végeznek a gyár elhagyása előtt, szigorúan ellenőrzik a termékminőséget, és 100%-ban minősített szállítást érnek el. A vállalat kidolgozta a „Beszerzési ellenőrzési eljárásokat” és a „Minőségellenőrzési eljárásokat” az olyan üzleti menedzsment folyamatokhoz, mint a marketingmenedzsment folyamat, a tervezési és fejlesztési menedzsment folyamat, a beszerzésmenedzsment folyamat, a termelésirányítási folyamat, az ellenőrzésmenedzsment folyamat, a csomagolás, a szállításmenedzsment folyamat, a kiszervezésmenedzsment folyamat és a raktármenedzsment. 》 és más kapcsolódó rendszereket a termékek teljes folyamatának nyomon követésére, felügyeletére és kezelésére, hogy megelőzzék a problémákat, mielőtt azok felmerülnének, biztosítva és javítva.termékminőség.

A vállalat minden héten integrálja a termelési osztályt és a minőségbiztosítási technológiai osztályt, hogy rendszeres megbeszéléseket tartsanak az ügyfelektől érkező termékminőségi visszajelzésekben felmerülő problémák megvitatására, közösen megvitassák a minőségi problémák felszámolásának koncepciójából adódó ésszerű megoldásokat, és rögzítsék az ügyfelek által jelentett minőségi problémákat az éberség érdekében. Fejlesztik és tökéletesítik a minőségirányítási rendszert, hogy megfeleljen a vezetői követelményeknek és a piaci igényeknek.

2.2.8Minőségi felelősségért járó kártérítés

A minőség a Hongde alapja. A forrástól kezdve fokozatosan ellenőrizni kell a termékek minőségét, az első lépés a bejövő alapanyagok minőségének ellenőrzése. A külső gyáraktól vásárolt alapanyagokat professzionális ellenőröknek kell megvizsgálniuk, hogy megfelelnek-e a vállalat által előírt összes anyagtulajdonságnak, mielőtt azokat elfogadnák. Az anyaggyártó vállalatnak rendelkeznie kell egy speciális tárgyalási osztállyal, amely további felelősséget biztosít a beszállító számára a rossz állapotok ellenőrzése érdekében. A konkrét megoldás a minőségi problémától függ. A második lépés, a szigorú folyamatellenőrzés, ahogy a neve is sugallja, a gyártás és a feldolgozás ellenőrzése a gyárban. A vállalat fejlett gyártósorokkal és gyártóberendezésekkel, valamint tapasztalt operátorokkal rendelkezik, a termékfeldolgozási diagramokat az ügyfelek igényei szerint tervezi meg, és ésszerű feldolgozási technológiai útvonalakat dolgoz ki. A gyártás és a feldolgozás szigorúan összhangban van a folyamattal, az egyes folyamatokban részt vevő operátorok önellenőrzést végeznek, és minden egyes láncszemben megfelelő ellenőrök végzik az ellenőrzéseket. A feldolgozás után a késztermékekre végső ellenőrzést állítanak be, és a termékeken 100%-os teljes ellenőrzést végeznek. A harmadik lépés a gyári termékek magas színvonalú értékesítés utáni szolgáltatásának biztosítása. Bármi is történjen a termék jótállási ideje alatt, a vállalat kezdeményezi a felelősségvállalást, és megoldásokat, valamint technikai támogatást nyújt a minőségi problémákra az ügyfél-elégedettség elérése érdekében.

A vállalat a teljes körű minőségirányítás révén javítja a termékminőséget és csökkenti a termelési költségeket. A vállalat általános fejlesztési követelményeinek megfelelően, valamint a vállalat termékminőségének és általános előnyeinek a munkavállalók érdekeivel való összekapcsolásának elvével összhangban releváns rendszereket dolgoztak ki. A minőségi balesetek gyakori előfordulásának elkerülése érdekében problémameghatározási mechanizmust hoznak létre, feltárják az okokat és megoldásokat tesznek. Ugyanakkor az ügyfelek jogos jogainak és érdekeinek biztosítása érdekében a vállalat mindig minősített, minőségbiztosítással rendelkező termékeket kínál az ügyfeleknek. A tervezési osztály kidolgozza a vonatkozó értékesítési politikákat, kezeli az ügyfélpanaszokat és a visszaküldéseket, elősegíti a vállalat belső fejlesztését, és értékeli a megfelelő felelősöket.

2.3Minőségi és biztonsági kockázatkezelés

2.3.1Minőségi panaszok

A Hongde mindig odafigyel az ügyfelek igényeire, a „szívvel való szolgálat és tudományos fejlesztés” elvét alkalmazza, az ügyfelek elégedettségét tekinti örök céljának, és az ügyfelek elégedettségét a vállalat minőségi célkitűzésének tekinti. Az ügyfélpanaszok kezelésének megkönnyítése érdekében a vállalat külön személyt nevezett ki, aki a panaszok fogadásáért felelős. A vállalat olyan rendszereket dolgozott ki, mint az „Ügyfél-elégedettségi és visszajelzés-ellenőrzési eljárások”, a „Káros események monitorozásának és újraértékelésének ellenőrzési eljárásai”, valamint az „Értékesítés utáni felügyeleti és ellenőrzési eljárások” az ügyfélkapcsolatok megfelelő kezelése érdekében. Világosan meghatározza az ügyfélpanaszok kezeléséért felelős osztályt, az ügyfelek problémáinak elsőbbségét biztosítja, és gyors reagálást biztosít.

3. ábra Ügyfélpanasz-kezelési folyamat

2.3.2Minőségi kockázatfelügyelet

2.3.2.1Minőségellenőrzési pontok

A Hongde kulcsfontosságú értékeléseket végez a termékminőség kulcsfontosságú jellemzőiben, kulcsfontosságú részeiben és gyenge láncszemeiben fennálló kockázatokról, és folyamatirányítási rendszert dolgoz ki ezek kezelésére. Minden egyes láncszem ellenőrzésére külön felelős személyt jelöl ki. A felelős személy rendelkezik bizonyos képességekkel a tervezés, a berendezések tervezése, az anyagtervezés, az üzemeltetési utasítások tervezése, a környezettervezés, az értékelés tervezése és egyéb koordinációs képességek terén, és felhasználja a minőségellenőrzési pontok irányítását. Ellenőrzés alá veszi a termékminőség kulcsfontosságú jellemzőiben, kulcsfontosságú részeiben és gyenge láncszemeiben fennálló kockázatokat.

2.3.2.2Minőségfelügyelet és -ellenőrzés

A Hongde létrehozott egy minőségtechnológiai osztályt, egy minőségellenőrzési szakembert, aki ellenőrzi és felügyeli az egyes terméksorozatok gyártási folyamatát, valamint egy folyamatirányítási szakembert, aki felügyeli az egyes termelési helyszínek és folyamatszabályok végrehajtását. A vállalat által kidolgozott minőségösztönző értékelési és folyamatirányítási rendszer szerint a minőségfelügyelet és -ellenőrzés során talált problémákat, valamint a termelési folyamatban részt vevő üzemeltetők által talált rossz helyzeteket a tényleges termelési helyzetnek megfelelően orvosolják és felügyelik.

2.3.3Minőségi incidens-vészhelyzetkezelés

A vállalat létrehoz és fenntart egy minőségi hitelezési vészhelyzeti felkészültségi és reagálási mechanizmust, hogy gyorsan és időben reagáljon a potenciálisan megbízhatatlan minőségi eseményekre, vészhelyzetekre vagy szükséghelyzetekre. A vállalat kiépített egy teljes értékesítés utáni szolgáltatási hálózatot, ügyfélszolgálati telefonokat állított fel az ügyfélpanaszok fogadására, és megszervezte az értékesítés utáni szolgáltatást és az ügyfélpanaszok kezelését végző személyzetet. Az értékesítés utáni személyzet számára kidolgozták az „Értékesítés utáni felügyeleti és ellenőrzési eljárásokat”, és létrehoztak egy ügyfélpanasz-kezelési folyamatot. Ha ugyanazzal a minőségi problémával a garanciális időszak alatt háromszor is foglalkoztak, és továbbra sem oldódtak meg, a vállalat cserét biztosít. A Tervezési Osztály nyomon követi az esetet, és minden panaszkezeléshez visszatér, hogy biztosítsa a panasz lezárását és az ügyfél elégedettségét. A vállalatnak eddig egyetlen hírre sem volt kitérője.

harmadik fejezet Minőségintegritás

3.1Minőségi elkötelezettség

Hongde ünnepélyesen ígéretet tesz az egész társadalomnak és az önfegyelemre:

1. Felelősséggel tartozik az alkalmazottak felé, és létrehoz egy minőségi és integritási oktatási, jutalmazási és büntetési rendszert. Minőségi és integritási szabályzatokat fogalmaz meg, rendszeresen szervezi meg az alkalmazottak számára a minőségi és integritási normák elsajátítását, erősíti a minőségi és integritási tudatosságot, és megköveteli a vonatkozó nyilvántartásokat; végrehajtja a minőségi integritási felelősségeket az alkalmazottak munkaköri feladataival kombinálva, létrehozza a minőségi integritás teljesítményértékelési, jutalmazási és büntetési mechanizmusait, és ösztönzi az alkalmazottakat a vállalati minőségbiztosításban való aktív részvételre. Integritásépítés.

2. Felelős a vállalatért, és létrehoz egy minőségellenőrzési rendszert. A vonatkozó előírásoknak megfelelően a használatban lévő ellenőrző és vizsgáló berendezéseket rendszeresen ellenőrizni vagy kalibrálni kell annak biztosítása érdekében, hogy az ellenőrző és vizsgáló berendezések megfeleljenek a nemzeti szabványok követelményeinek; pontos szabványos vizsgáló berendezések esetén képzett vagy megfelelően képzett ellenőröket kell biztosítani a nyersanyagok és a kiszervezett termékek ellenőrzésére. A kiszervezett alkatrészeket szigorúan ellenőrizni vagy hitelesíteni kell, és a vonatkozó ellenőrzési vagy hitelesítési nyilvántartásokat szükség szerint vezetni kell; a szükséges gyári ellenőrző berendezéseket fel kell szerelni, és a végterméket a szabványkövetelményeknek megfelelően szigorúan ellenőrizni és ellenőrizni kell, hogy a minősítetlen termékek ne hagyják el a gyárat. A minősített termékek gyári ellenőrzési nyilvántartásait az előírásoknak megfelelően kell vezetni.

3. Felelős az ügyfelekért, panaszkezelő személyzetet és értékesítés utáni szolgáltatási rendszert hoz létre. Az ügyfeleknek értékesített termékekhez ellenőrzési tanúsítványok tartoznak, és az ügyfeleket ellátják termékleírásokkal; az ügyfeleket iktatja és osztja fel, figyelembe véve a speciális ügyfelek termékekkel kapcsolatos speciális igényeit; panaszkezelési csapatot és értékesítés utáni szolgáltatási hálózatot hoz létre, az ígért határidőn belül. Segíti az ügyfeleket a termékhasználat során felmerülő problémák megoldásában, megfelelően kezeli az ügyfélpanaszokat és a termékminőséggel kapcsolatos panaszokat, és törekszik az ügyfelek elégedettségére; ügyfél-elégedettségi felméréseket végez, megérti az ügyfelek igényeit, és folyamatosan javítja a termékminőséget.

4. Felelősséget vállal a társadalom felé, és teljes körű termékkövetési rendszert hoz létre. A hibásnak talált termékeket időben visszahívhatja; a bekövetkezett termékminőségi baleseteket megfelelően, időben kezelheti, az illetékes felelősöket felelősségre vonhatja, fejlesztési tervet dolgozhat ki és hajthat végre, valamint a minőség integritását és az önfegyelmet tanúsíthatja a logók használatával a termékek tulajdonjogának jelzésére. Kifejezheti vagy nyilvánosan kötelezettségeket vállalhat, és felelősséget vállalhat a termékben felhasznált alapanyagok, a termékbevonási eljárás vagy a termék teljesítményének olyan jellemzőiért, amelyek tükrözik a termék minőségét.

Amennyiben a vállalat termékeinek minőségi problémája belföldi és külföldi értesítéshez, visszaküldéshez vagy megsemmisítéshez vezet, a vállalat önként elfogadja az állam és a vonatkozó szerződések által a szabályozásoknak megfelelően hozott vonatkozó kezelést.

3.2Üzemeltetésirányítás

3.2.1A minőségbiztosítási rendszer fejlesztése és a minőségirányítás megerősítése

Az évek során a Hongde mindig is az ügyfelek igényeit tartotta szem előtt, és folyamatosan fejlesztette a minőségirányítási munkáját a termékminőségi követelményeknek megfelelően. A nemzeti és ipari szabványok korlátai mellett a Hongde folyamatosan optimalizálta a termelési folyamatokat, fejlesztette a berendezések konfigurációját, és hatékonyabb, energiatakarékosabb termékeket gyártott. Kiváló minőségű termék. A minőségirányítási rendszer, a környezetközpontú irányítási rendszer, a munkahelyi egészségvédelmi és biztonsági irányítási rendszer, valamint a vállalaton belüli egyéb rendszerek hatékony működése nagymértékben elősegítette a munkaminőség és a termékminőség javítását, valamint a Hongde márka gyors fejlődését.

3.2.2Szigorú csomópont-ellenőrzés és a folyamatirányítás hangsúlyozása

A nyersanyagok, félkész termékek és késztermékek minőségellenőrzése érdekében a vállalat minőségbiztosítási osztálya egy olyan irányítási rendszert valósít meg, amely minden ellenőrzési tételt lefed, és minden szinten ellenőrzi a gyártási folyamatot. Számos hatékony folyamatirányítási intézkedést alkalmaz, mint például a pozíciók és felelősségek meghatározása, a folyamatellenőrzés, a minőségértékelés, az elszámoltathatóság, a minőség nyomon követhetősége, az adatok statisztikai elemzése stb., a kulcsfontosságú folyamatok kulcsfontosságú ellenőrzésének és a közös folyamatok szabványosított működésének felügyelete érdekében. A minőségbiztosítási osztály a gyártási folyamat átfogó ellenőrzésével és a kulcsfontosságú csomópontok hatékony felügyeletével biztosítja a termékminőséget.

4. ábra Minőségellenőrzési folyamat

3.2.3Felügyeleti mechanizmus létrehozása és felelősségkezelés megvalósítása

A vállalat felosztja az egyes termelésirányítási csoportokat, és meghatározza a regionális felelőst, aki felügyeli és ellenőrzi az egyes termelési csoportok minőségét. A Minőségtechnológiai Osztály és a kapcsolódó csapatok gyorsan reagálnak a termékminőséggel kapcsolatos ügyfélpanaszokra, aktívan végrehajtják az ügyfélpanaszok követelményeit, és felügyelik a termékfeldolgozás folyamatának javítását. Ügyfélpanasz-csoport és felelős személy.

3.2.4Ösztönözze az összes alkalmazott részvételét a minőségfejlesztés elérése érdekében

A vállalat nagy jelentőséget tulajdonít a minőségi kultúra építésének, és a jellemet a minőségi képzés és oktatás középpontjának tekinti. Minden alkalmazottat irányítson a minőségirányításban való részvételre. A folyamatos és mélyreható intézkedések, mint például a racionalizálás, a minőségjavítási javaslatok és a berendezések automatizálásának fejlesztése révén az alkalmazottak többsége teljes mértékben részt vehet a minőségfejlesztés minden láncszemében. Ugyanakkor az alkalmazottaktól elvárják az önellenőrzést és a kölcsönös ellenőrzést, hogy közösen javítsák a termékminőséget és megosszák a minőségfejlesztés eredményeit.

3.2.5Az információátvitel fejlesztése és a mutatók monitorozásának megerősítése

A minőségpolitika követelményeinek megfelelően a Hongde minden évben megtervezi a következő évre vonatkozó minőségcélokat, és az átfogó célokat különböző funkcionális részlegekre bontja. Az időszak alatt a megvalósítási tervet tesztelik és nyomon követik, a hiányosságokat pedig aktívan feltárják és időben kijavítják, hogy megfeleljenek a vállalat minőségi céljainak és követelményeinek. A minőségi információtovábbítás pontosságának és időszerűségének javítása érdekében a vállalat korszerűsítette a minőségügyi információs rendszerét. Az információmegosztó rendszeren keresztül valós idejű információtovábbítás és gyors, pontos statisztikák készülnek.

3.3Marketingmenedzsment

A vállalat minden évben kidolgoz egy marketingtervet, amelyet havi digitális feladatokra és a hozzájuk tartozó értékesítőkre bont le, és felosztja a régióért felelős értékesítőket. A vállalat gyári ellenőrzést végez az összes eladott Hongde terméken, és megfelelő ellenőrzési indexadatokat tud biztosítani. A vállalat termékeit országszerte értékesítik, és az ügyfelek preferált üzleti partnerévé válnak. A vállalat célzottan folytat piacbővítési tevékenységeket, folyamatosan erősíti a márkaimázst és megszólítja a potenciális ügyfeleket. A vállalat felső vezetése és magas színvonalú stratégiai ügyfelei jó stratégiai együttműködési kapcsolatot alakítottak ki a felső vezetés rendszeres kölcsönös látogatásai és találkozói, valamint egyéb eszközök révén. Az értékesítő jó együttműködési kapcsolatot alakít ki és tart fenn az ügyfelekkel rendszeres visszatérő látogatások és telefonos kommunikáció révén. A „minőségi problémák kezelése az ügyfelekkel” terén viszonylag teljes ügyfélpanasz-mechanizmust hoztak létre. Időben képes fogadni és kezelni az ügyfélpanaszokat az ügyfelek elégedettségének javítása érdekében.

Innovatív marketingmechanizmus, marketingcsapat bővítése, vezetőség megerősítése, a vállalathoz való lojalitás és az ösztönző versenymechanizmus fejlesztése, egyértelmű célokkal és felelősségi körökkel, valamint a teljesítmény számszerűsített elosztásával az emberek között. A marketinghálózat fejlesztése és szabványosítása, ügyfélnyilvántartás létrehozása, belföldi és külföldi marketingablakok fejlesztésének folytatása, valamint teljesítményalapú felelősségvállalás bevezetése az emberek felé. Jó vállalati hálózat kiépítése, termékinformációk időben történő közzététele és az online marketing aktív bővítése.

Negyedik fejezet Minőségi alap

4.1Szabványosított irányítás

A vállalat mindig is betartotta a szabványosított irányítást, és három szabványosított dokumentumirányelvet alkotott: irányítási szabványok, műszaki szabványok és munkaszabványok.

A vállalatot elsősorban az ügyvezető igazgató vezeti, akit a különböző osztályok vezetői egészítenek ki. Ő tervezi és irányítja a vállalati minőségfejlesztési stratégiák, az éves minőségügyi munkatervek és a minőségbiztonsági intézkedések kidolgozását. Rendszeres megbeszéléseket tartanak a jobb irányítási politikák megvitatása és a vállalaton belüli megvalósítási útmutató kidolgozása érdekében. A vállalat megfelel az ügyfelek termékeire vonatkozó követelményeinek, ugyanakkor a tervezés és gyártás folyamatában aktívan alkalmazza a nemzetközi szabványosítási szabványokat (ISO), a nemzeti szabványokat (GB), az ipari szabványokat és más nemzeti szabványokat a termékminőség tesztelésére, ami jelentősen javítja a termékminőséget. A minőség elősegítette a vállalat márkájának fejlődését a hazai és külföldi piacokon. A vállalat általános vezetési osztálya meghatározza az egyes beosztások munkaköri feladatait, részletes munkaköri szabványokat állapít meg a vállalat döntéshozatali szintjére és minden munkakörre vonatkozóan, megfogalmazza az egyes osztályok funkcióleírását, és világosabban meghatározza az egyes beosztások munkaköri feladatait.

4.2Méréskezelés

A Hongde hatékony mérésirányítási politikát dolgozott ki a nemzeti törvényekkel és rendeletekkel összhangban, és létrehozott egy speciális laboratóriumot a mérőeszközök tervezésére és kezelésére. Teljes munkaidős mérőszemélyzetet állított fel, akik a vállalat mérőműszereinek kezeléséért felelősek. Az elmúlt években a vállalat bevezette a hazai fejlett vizsgálóberendezéseket, amelyek hatékonyan megoldották a tesztelés nehézségeit, és erős garanciát nyújtottak a kiváló minőségű termékek gyártására. A hatékony és megbízható mérési adatokat szabványos mérőeszközök érzékelik a termelés ellenőrzése és irányítása érdekében, és jó gazdasági és társadalmi előnyöket értek el.

4.3Tanúsítványkezelés

A vállalat kiváló minőségű termékeket állít elő, amelyek megfelelnek az ügyfelek igényeinek, azzal a feltétellel, hogy a környezetgazdálkodás megfelel a nemzeti törvényeknek és előírásoknak, és jogszerűen gyárt, értékesít és működik a Zhejiang Tartományi Gyógyszerügyi Hivatal által kiadott orvostechnikai eszköz gyártási engedély alapján. A vállalat fejlesztési követelményeivel összhangban a termelési mechanizmust folyamatosan fejlesztik és tökéletesítik. A vállalat sikeresen teljesítette az ISO 13485 minőségirányítási rendszer tanúsítványát, és a termékek CE tanúsítványt is kaptak, ami biztosítja a kiváló minőségű termékek gyártását, és biztosítja a különféle termelési és működési tevékenységek normáinak és szabványainak betartását. Jobb fejlesztés.

4.4Ellenőrzési és tesztelési menedzsment

Azzal a céllal, hogy a „Hongde”-t a költségek terén vezető vállalkozássá építse, és a márkát világszerte népszerűsítse, a vállalat folyamatosan bővíti az ellenőrző csapatot, erősíti az ellenőrök szakmai képességeit, és hatékonyabban javítja a termékminőséget. A vállalat által a specifikációk és típusok szerint meghatározott gyártási folyamatiránynak megfelelően egy peer-to-peer ellenőrző csoportot hoznak létre, amely különböző szinteken végez ellenőrzéseket. A vállalat nyilvántartást vezet a vizsgálóberendezésekről, és felszerelést, valamint műszaki támogatást nyújt a vizsgálóeszközök és -berendezések rendszeres karbantartásához, valamint az ügyfél által megbízott vizsgálatokhoz.

Az ellenőrző berendezések minőségellenőrei szakmai képzésben részesültek, és csak a sikeres értékelés után léphetnek be állásukba. Rendszeresen szerveznek minőségellenőröket a tesztelés során felmerült különféle problémák cseréjére, és időben korrekciós intézkedéseket dolgoznak ki az ellenőrzési szint és a minőségellenőrök munkaminőségének javítása érdekében. Az ellenőrzés és az irányítás folyamatában különféle rendszerek, munkaköri felelősségek, műszerkezelési eljárások, biztonsági józan ész, óvintézkedések stb. állnak rendelkezésre a könnyű megvalósítás érdekében.

Ötödik fejezet Termékminőségi felelősség

5.1Termékminőségi szint

A vállalat minden egyes termékének gyártása és feldolgozása teljes és kiforrott gyártási folyamaton megy keresztül, fejlett feldolgozóberendezésekkel és tapasztalt szakemberekkel, valamint műszaki személyzettel felszerelve, hogy a termékminőséget a gyártás kezdetétől fogva biztosítsák. A vállalat által gyártott összes terméktípus napi szinten több mint 9,8%-os átmenési aránnyal rendelkezik a végső ellenőrzésen. A minőségellenőrzési folyamat során határozottan nem fogadunk el, nem gyártunk és nem adunk ki nem megfelelő minőségű termékeket. Havonta statisztikai adatokat gyűjtünk a hibás termékekről, és eltéréselemzést végzünk. A minőséget befolyásoló problémákat a kiváltó októl kezdve oldjuk meg, a minőségirányítási politika megvalósításán keresztül fokozatosan csökkentjük a vállalat termékhibaarányát, a termék kulcsfontosságú és fontos jellemzőit 100%-ban minősítjük a vevőhöz történő kiszállítás előtt, és a termékeket csak a minősítés után szállítjuk ki a vevőhöz.

2021-ben a vállalat termékeit két tételben küldik el tesztelésre a Zhejiang Orvosi Eszközök Ellenőrző Intézetébe, és a teszteredmények megfelelnek a minőségi előírásoknak.

5. ábra Termékellenőrzési jelentés

6. ábra A vállalat termékeinek technikai mutatóinak összehasonlítása a hazai és külföldi fejlett technikai mutatókkal

7. ábra Viszkóz gipszkötés termék- és szolgáltatásteljesítménye

5.2Termékértékesítés utáni felelősség

A Hongde professzionális értékesítés utáni szolgáltatási csapattal rendelkezik, amely magas színvonalú értékesítés utáni szolgáltatást nyújt. A vállalat kidolgozta az „Értékesítés utáni felügyeleti és ellenőrzési eljárásokat” és az „Orvostechnikai eszközök visszahívásának ellenőrzési eljárásait”. Amennyiben a gyárilag kiállított termékekben minőségi problémák merülnek fel, és a garanciális időszak alatt használat közben meghibásodások merülnek fel, a vállalat gyorsan nyomon tudja követni és visszahívhatja a termékeket, valamint más feldolgozási módszereket alkalmazhat a rossz minőségű termékek zökkenőmentes működésének biztosítása érdekében. A pontos visszahívás és a hatékony kezelés érdekében az értékesítés utáni osztály a következő segítséget nyújtja a vállalattal való ügyfélelégedettség javítása érdekében:

1. Műszaki támogatás, válasszon ésszerű termékszerkezetet és anyagot a különböző anyagok és folyamatok szerint;

2. A helyszíni termékkörülmények elemzése és megválaszolása, valamint racionalizálási javaslatok tétele;

A termékszolgáltatás során komolyan, a vonatkozó előírásoknak és szerződéseknek megfelelően teljesítjük felelősségünket és kötelezettségeinket, és garantáljuk, hogy a szállított termékek megfelelnek a szerződésben foglalt mennyiségi, minőségi, specifikációs és teljesítménybeli követelményeknek. A Hongde reméli, hogy professzionális tervezéssel, feldolgozással, teszteléssel és értékesítés utáni szolgáltatásokkal elnyeri ügyfeleink támogatását és elismerését.

5.3Vállalati társadalmi felelősségvállalás

A Hongde sikereket érhet el és elérheti jelenlegi méretét, ami elválaszthatatlan a nemzeti politikák támogatásától, a partnerek segítségétől, valamint a Hongde alkalmazottainak kemény munkájától és elkötelezettségétől. A Hongde mindig is ragaszkodott a „törvények, érdekek és erkölcs” háromszintű társadalmi felelősségvállalásához, és folyamatosan fejleszti a vállalati mechanizmust.

Szabályozási szinten a vállalat megalakulása óta szigorúan betartja a különféle nemzeti adótörvényeket és -rendeleteket, és releváns pénzügyi rendszereket és eljárásokat dolgozott ki a vállalat különféle költségbevallásaira, jóváhagyására és visszatérítésére, valamint folyamatosan szabályozza az adógazdálkodást és fejleszti a pénzügyi gazdálkodást. A törvényeknek és rendeleteknek megfelelően adót fizet, teljes mértékben és időben fizessen adókat, irányítsa a speciális személyzet adózási munkáját, képezze a pénzügyi személyzetet, javítsa az adózási tudatosságot, a szakmai minőséget és az irányítási szintet, valamint biztosítsa, hogy az adózási munkát rendezett és törvényes módon végezzék. A kibocsátáscsökkentés, a környezetvédelem saját felelőssége, optimalizálja a termelési technológiát, korszerűsíti a termelési technológiát és a berendezéseket, korszerűsíti és módosítja a termékeket, csökkenti a szennyezőanyag-kibocsátást, és aktívan építsen egy erőforrás-takarékos és környezetbarát vállalkozást.

A vállalat megalakulása óta, az alkalmazottak otthonának kulturális adottságaira támaszkodva, a vállalat tényleges helyzetével ötvözve, arra törekszik, hogy az alkalmazottak egyéni igényeit különböző szinteken támogassa. Minden évben rendszeresen szervez orvosi vizsgálatokat az alkalmazottak számára, szabadságjuttatásokat és ajándéktárgyakat oszt szét, látogatásokat és részvétnyilvánításokat tart a nyugdíjas alkalmazottaknak, valamint pénzügyi segítséget nyújt a rászorulóknak stb., hogy minden tekintetben visszaadjon az alkalmazottaknak. A vállalat figyelmet fordít az ellátási lánc integrált felépítésére, folyamatosan fejleszti az ügyfelek beszerzési folyamatát és mechanizmusát, tisztességes és pártatlan értékelési rendszert hoz létre, és optimális megoldást teremt az ügyfelek számára. Stratégiai együttműködési kapcsolatokat épít ki a fontos ügyfelekkel, elősegíti az ügyfelek vagy beszállítók fejlesztését és átalakulását az ellátási garancia, a minőség, az ár és a szolgáltatás tekintetében, a koncepciótól kezdve egyetért a Hongde vezetésével és eljárásaival, konszenzust alakít ki, kiegészíti egymás előnyeit és megosztja az előnyöket. A vállalat létrehozza és végrehajtja a „Beszerzési Ellenőrzési Eljárásokat”, szabályozza és korlátozza a beszerzési folyamatot és az ügyfelek vagy beszállítók kezelését, valamint vonatkozó kétoldalú együttműködési megállapodásokat és stratégiai megállapodásokat köt az ügyfelekkel vagy beszállítókkal. Cégünk szigorúan betartja az aláírt szerződésben foglaltakat, időben egyezteti az ügyfelekkel vagy beszállítókkal a számlákat, elvégzi a fizetési munkákat, és őszinte együttműködési platformot hoz létre az ügyfelek vagy beszállítók számára.

Erkölcsi szinten a Hongde aktívan reagál az állam által kiadott különféle társadalmi és erkölcsi jelzésekre, és ösztönzi alkalmazottait az aktív együttműködésre és azok betartására. A vállalat folyamatosan növekszik és fejlődik, soha nem feledkezve meg a társadalomnak való visszaadásról, a Hongde átfogó erőforrásaira támaszkodva, támogatva a jótékonysági adományokat, az új vidéki építkezéseket, a segélyeket és egyéb közjóléti vállalkozásokat, valamint eleget téve társadalmi felelősségvállalásának.

5.4Minőségi hitelképesség

Kiváló minőségének köszönhetően megbízható. A vállalat soha nem kapott nyilvánosságot a piacon, az ügyfelek nem vitatták a minőségét, és a piacfelügyeleti és irányítási osztály sem büntette meg. Az elmúlt években a Hongde számos kiemelkedő eredményt ért el, és számos kormányzati szerv dicsérte és jutalmazta minden szinten, minőségi hitelét pedig a társadalom minden szektora megerősítette.

Csomónyelv

A minőség a vállalkozás fennmaradásának alapja, és a minőség szintje fontos alapja a vállalkozás átfogó erejének tükröződésének. Ha egy vállalkozás legyőzhetetlen pozícióban akar lenni az erős versenyben, akkor nagy figyelmet kell fordítania a minőségre, és folyamatosan javítania kell minőségirányítási szintjét.

Az eredeti minőségirányítási kultúra fenntartása mellett a Hongde folyamatosan új termékeket és új folyamatokat kutat és fejleszt, jobb termékeket, valamint egyszerűbb és hatékonyabb munkamódszereket kínálva, hogy a vállalat továbbra is vezető szerepet tölthessen be az iparágban. A Hongde mindig a „precíz üzletépítés, a minőséggel való győzelem” minőségpolitikáját követi, és belsőleg ellenőrzi a nyersanyagokból, félkész termékekből és késztermékekből származó termékek minőségét, és 100%-ban minősített termékminőséget garantál a vevőknek történő kiszállítás előtt. Ugyanakkor rendszeres képzést és értékelést végeznek a megfelelő ellenőrök számára annak érdekében, hogy az ellenőrök ellenőrzési ismeretei fejlődjenek és naprakészek legyenek, hogy alkalmazkodjanak a vállalat fejlődése által előidézett diverzifikált minőségi követelmények hatásához.

A minőségintegritási rendszer kiépítése hosszú távú és szisztematikus feladat. A „hibás termékek elfogadásának tilalma, hibás termékek gyártásának tilalma és hibás termékek kiadásának tilalma” minőségirányítási elvének betartásával szigorúan ellenőrizzük a minőségi küszöböt, és előmozdítjuk a minőségi kultúra kiépítését annak érdekében, hogy „A Zhejiangben készült” célja a hazai piacvezető és világszínvonalú szerepvállalás, és továbbra is keményen fogunk dolgozni ezen a téren!”