2021-yilgi Sifat Yaxlitligi bo'yicha yillik hisobot

2022-yil fevral

Ushbu hisobot haqida

1. Kompilyatsiya bo'yicha ko'rsatmalar

Kompaniya tomonidan chiqarilgan sifat yaxlitligi to'g'risidagi hisobot tegishli milliy sifat qonunlari, qoidalari, qoidalari va tegishli sanoat sifat standartlari va normalariga muvofiq yozilgan. Hisobotda kompaniyaning sifat yaxlitligi va sifatni boshqarishi kompaniyaning hozirgi holatining haqiqiy aksidir. Kompaniya hisobot mazmunining xolisligi va tegishli bayonotlar va xulosalarning haqiqiyligi va ilmiyligi uchun javobgardir.

2. Hisobot doirasi

Ushbu hisobotda Anji Hongde Medical Supplies Co., Ltd. asosiy qism sifatida ko'rib chiqiladi va kompaniyaning 2021-yilda sifat va yaxlitlik bo'yicha ko'rsatkichlarining mazmuni bayon qilinadi.

3. Apellyatsiya tavsifi

Ifoda qulayligi uchun hisobotda “Anji Hongde Medical Products Co., Ltd.” “Hongde”, qisqacha “Kompaniya” deb ataladi.

4. Hisobot vaqti va chastotasi

Hisobot vaqt oralig'i: 2021-yil 1-yanvardan 2021-yil 31-dekabrgacha ba'zi ma'lumotlar va tarkib yuqoridagi diapazondan tashqarida.

Hisobotni chiqarish sikli: Ushbu yillik hisobot ikkinchi nashr bo'lib, u 2020-yildan boshlab har yili nashr etiladi.

5. Hisobotni chiqarish shakli

Ushbu hisobot elektron hujjat sifatida nashr etilgan, uni quyidagi manzilda topishingiz mumkinYuklab olish uchun http://e990.goodao.net/ veb-saytiga kiringva o'qing.

Kompaniya profili

2006-yilda tashkil etilgan kompaniya Chjetszyan provinsiyasining Anji shahri, Xiaofeng shaharchasidagi Bambuk sanoati fan va texnologiyalari tadbirkorlik markazida joylashgan bo'lib, ro'yxatdan o'tgan kapitali 1,6 million yuan, maydoni 25 akr, qurilish maydoni 23 000 kvadrat metr va umumiy aktivlari 66,54 million dollarni tashkil etadi. U tibbiy kiyim-kechak mahsulotlari ishlab chiqaruvchilardan biri sifatida tadqiqot va ishlanmalar, dizayn, ishlab chiqarish, sotish va xizmat ko'rsatish bilan shug'ullanadi.

Asosiy mahsulotlar viskoza gipsli bint, elastik bint, gipsli prokladkalar, polimer fiksatsiyalangan bint, tibbiy polimer shinalar, tilni bostiruvchi vositalar, elastik bint, vazelin doka, bir martalik tibbiy niqoblar va boshqa mahsulotlar bo'lib, ular ichki bozorda sotiladi va Yevropa va Amerika Qo'shma Shtatlari, Yaqin Sharq va Janubi-Sharqiy Osiyo hamda boshqa mamlakatlar va mintaqalarga eksport qilinadi.

Kompaniya 2019-yilda Zhejiang provinsiyasida nogironlar uchun besh yulduzli uy, 2019-yilgi Mustaqil innovatsiya mukofoti, kichik va o'rta texnologiya korxonasi, okrug darajasidagi ilmiy-tadqiqot markazi, "ikki tog'" konsepsiyasini qo'llash bo'yicha namunaviy maydon, namunaviy talabalarning ilg'or jamoasi va 2020-yilda okrug nominatsiyasida g'olib bo'ldi. Hukumat sifat mukofoti va boshqa mukofotlarga sazovor bo'ldi.

maqsadli yozuv

Birinchi bob Sifat kontseptsiyasi

1.1 Kompaniya missiyasi

1.2 Korporativ qarash

1.3 Korporativ qadriyatlar

1.4 Korporativ madaniyat

1.5 Sifat, atrof-muhit, mehnatni muhofaza qilish va xavfsizlikni boshqarish siyosati

1.6 Yo'naltiruvchi mafkura

1.7 Sifat yaxlitligiga sodiqlik

Ikkinchi bob Korxona sifatini boshqarish

2.1 Sifatni boshqarish tashkiloti

2.2 Sifatni boshqarish tizimi

2.3 Sifat va xavfsizlik xavfini boshqarish

uchinchi bob Sifat yaxlitligi

3.1 Sifatga sodiqlik

3.2 Operatsiyalarni boshqarish

3.3 Marketingni boshqarish

To'rtinchi bob Sifat asoslari

4.1 Standartlashtirilgan boshqaruv

4.2 O'lchovlarni boshqarish

.3 Sertifikatlashtirishni boshqarish

4.4 Tekshirish va sinovlarni boshqarish

Beshinchi bob Mahsulot sifati uchun javobgarlik

5.1 Mahsulot sifati darajasi

5.2 Mahsulotni sotishdan keyingi javobgarlik

5.3 Korporativ ijtimoiy mas'uliyat

5.4 Sifatli kredit tarixi

Tugun tili

Birinchi bob Sifat kontseptsiyasi

1.1Kompaniya missiyasi

Birinchi darajali brendni yarating va sanoat etalonini yarating.

1.2Korporativ qarash

Nogironlarni global inson salomatligini saqlashga yo'naltiring.

1.3Korporativ qadriyatlar

Halollik, pragmatizm, innovatsiya, fidoyilik va nogironlarga g'amxo'rlik.

1.4Korporativ madaniyat

Rivojlanish amaliyoti yillarida Hongde har doim korporativ madaniyatni rivojlanishning tayanch nuqtasi va yo'naltiruvchi mafkurasi sifatida ko'rib kelgan va kompaniyaning rivojlanishi va o'sishi atrofida korporativ missiya, qarash va qadriyatlar nuqtai nazaridan asta-sekin noyob korporativ madaniyatni shakllantirgan. Ma'naviy resurs sifatida korporativ madaniyat kompaniyani doimiy ravishda oldinga siljishga undaydi.

Kompaniya oʻzining korporativ vazifasi sifatida “birinchi darajali brend yaratish va sanoat standartlarini yaratish”, korporativ vizioni sifatida “nogironlarni global inson salomatligini saqlashga yoʻnaltirish”ni tanlaydi, “insonparvarlik ruhini ilgari surish va nogironlar manfaatlarini himoya qilish” asosiy konsepsiyasiga amal qiladi va Hongde korxona madaniyatini yaratishga intiladi.

1.5Sifat, atrof-muhit, mehnatni muhofaza qilish va xavfsizlikni boshqarish siyosati

Hongde mahsulotlarni ishlab chiqarish va sotish uchun "Mahsulot sifati to'g'risidagi qonun", "Maxsus uskunalar xavfsizligi to'g'risidagi qonun" va boshqa milliy qonunlar va qoidalarga hamda milliy majburiy standartlar talablariga qat'iy rioya qiladi. Korxona boshqaruvini standartlashtirish va mahsulot sifatini yaxshilash maqsadida kompaniya sifat menejmenti tizimini takomillashtirish va takomillashtirishda davom etmoqda, shu bilan Hongde sifat menejmenti darajasi va mahsulot sifati sezilarli darajada yaxshilandi.

Malakali mahsulot sifati kafolati ostida biz mijozlar ehtiyojlarini qondirish uchun mahsulot sifatini doimiy ravishda yaxshilaymiz. Korxonaning ishlab chiqarish muhitida ishlab chiqarish maydonchasida xodimlar, mashinalar, materiallar va usullar kabi ishlab chiqarish omillarini samarali boshqarish va xodimlarga ish va hayot uchun sog'lom va xavfsiz muhit yaratish uchun "tashkil etish, tuzatish, tozalash, tozalash, savodxonlik va xavfsizlik" 6S dan foydalaniladi. Kompaniya rahbarlari xodimlarga g'amxo'rlik qiladi, barcha xodimlarning ixtiyoriy ravishda kasaba uyushmalarini tashkil etish va ularga qo'shilish hamda jamoaviy muzokaralar olib borish huquqlarini hurmat qiladi, xodimlarni muntazam ravishda tibbiy ko'rikdan o'tkazishni tashkil qiladi va kasbiy kasalliklarning oldini olish va davolashda yaxshi ish qiladi. Mijozlarga xavfsiz, samarali va mos mahsulotlar taqdim etilishini ta'minlash uchun sifatni boshqarish hujjatlarining ilmiy-tadqiqot, ta'minot, ishlab chiqarish, sotish, sotishdan keyingi texnik xizmat ko'rsatish jarayonidan tegishli "Sifat qo'llanmasi" ni tashqi tomondan shakllantirish.

1.5.1Sifat siyosati:

Kompaniyaning sifat siyosati quyidagilardan iborat:

Biznesni nafislik bilan yo'lga qo'ying va sifat bilan g'alaba qozoning.

Sifat nuqtai nazaridan, mijozlar va boshqa tegishli tomonlarni ilg'or texnologiyalar, yuqori sifatli mahsulotlar, professional va birinchi darajali xizmat va boshqaruv bilan doimiy texnologik innovatsiyalar orqali qondirish, shu bilan mijozlar talablari va qonuniy va tartibga soluvchi talablarni qondirish hamda tizim samaradorligini doimiy ravishda oshirish zarur. Jinsiy sadoqat.

1.5.2Sifat yaxlitligi siyosati:

Sifat - bu ildiz, xarakter - bu poydevor, innovatsion dizayn, nozik ishlab chiqarish

1.6Yo'naltiruvchi mafkura

Kompaniya rahbarlari sifat menejmenti tizimini yaratishga e'tibor qaratadilar, sifat menejmenti uchun mas'ul bo'lgan maxsus xodimlarni tayinlaydilar, "jang" (ruh, tizim, rag'batlantirish) rejimini kuchaytirishni, mexanizmni takomillashtirish va salohiyatni oshirishni kuchaytirishni taklif qiladilar hamda "sifat qiymat yaratadi, xizmat sifat yaratadi" degan asosiy mafkurani aniqlashtiradilar.

1.7Sifat yaxlitligiga sodiqlik

Hongde korporativ madaniyatni shakllantirishga e'tibor qaratadi, mehnatsevar, fidoyi va mas'uliyatli xodimlarning axloqiy fazilatlarini rivojlantiradi va mas'uliyatli va professional yuqori sifatli xodimlar jamoasini tuzdi. Qonunlar va qoidalarga rioya qilish sharti bilan kompaniya mijozlarning ehtiyojlarini markazga oladi, yuqori sifatli mahsulot va xizmatlar orqali ishlab chiqarish va ekspluatatsiya faoliyatini amalga oshiradi, yuqori sifatli mahsulotlar ishlab chiqarish konsepsiyasini kompaniyaning barcha xodimlarining ongiga singdiradi va korxonaning barqaror rivojlanishiga erishish uchun kompaniyaning birdamligini doimiy ravishda mustahkamlaydi va korporativ imidjini yaxshilaydi. Sifat muammolari bo'lgan mahsulotlar uchun, muammoning haqiqiy holatiga qarab, kompaniya uni turli darajalarda qoplaydi.

Mahsulotni tashish, saqlash va ishlatishning normal sharoitlarida, quruq muhitda saqlanganidan keyin 24 oy ichida, agar mog'or muammosi bo'lsa, ishlab chiqaruvchi uni almashtirishi kerak. Mijozlarga xizmat ko'rsatish liniyasini tashkil qilishi, mijozlarga xizmat ko'rsatish talablariga 48 soat ichida javob berishi va o'z vaqtida yechimlarni taklif qilishi kerak.

Ikkinchi bob Korxona sifatini boshqarish

2.1Sifatni boshqarish tashkiloti

2.1.1Tashkiliy jadval

“Kompaniya toʻgʻrisidagi qonun” va “Ustav” talablariga muvofiq, kompaniya tashkiliy tuzilmani yaratadi va bosh menejerning javobgarlik tizimini joriy etadi. Mavjud biznes va strategik qarashlarga muvofiq, oltita funktsional boʻlim mavjud: Ishlab chiqarish texnologiyalari boʻlimi, Sifat texnologiyalari boʻlimi, Savdo va xaridlar boʻlimi, Umumiy boshqaruv boʻlimi, Tashqi rivojlanish boʻlimi va Rejalashtirish va moliya boʻlimi. Kompaniyaning bosh menejeri yuqorida tilga olingan boʻlimlarning hamda tegishli lavozimlarning masʼuliyati va vakolatlari belgilanishini taʼminlaydi va har bir boʻlim oʻz vazifalarini bajaradi va boshqaruv tizimining samarali ishlashini taʼminlash uchun inson resurslarini taqsimlash, kapital qoʻyilmalar, infratuzilma, uskunalar va boshqalardan toʻliq foydalanish uchun bir-biri bilan hamkorlik qiladi.

2.1.2Boshqaruv vakillari

Sifat menejmenti tizimida tizimning ishlashini boshqarish va nazorat qilish uchun kompaniyaning bosh menejeri tomonidan tayinlangan va vakolat berilgan. Kompaniyaning sifat siyosati, sifat maqsadlari va sifat strategiyasini aniq amalga oshirishni rag'batlantirish, shuningdek, ularni baholash va takomillashtirish uchun javobgardir. Aniq majburiyatlarga quyidagilar kiradi:
a) EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), Tibbiy asboblar uchun yaxshi ishlab chiqarish amaliyoti (№ 64) va MDD93/42/EEC 2007/47/EC tomonidan o'zgartirilgan talablarga muvofiq, kompaniyaning sifat menejmenti tizimini yaratish, joriy etish va qo'llab-quvvatlashni ta'minlash; b) bosh menejer uchun javobgar; c) kompaniyaning haqiqiy holati bilan birgalikda qoidalar va standartlar talablariga muvofiq sifat menejmenti tizimini yaratish, joriy etish va qo'llab-quvvatlash uchun javobgar; d) bosh menejerga hisobot berish. Menejer sifat menejmenti tizimining ishlashi va takomillashtirish ehtiyojlari haqida hisobot beradi; e) sifat menejmenti tizimining normal ishlashi va samarali joriy etilishini ta'minlash uchun tizimning ishlashini muvofiqlashtirish uchun javobgardir; f) kompaniya bo'ylab amaldagi tartibga solish talablari va sifat menejmenti tizimining talablariga rioya qilish haqida xabardorlikning oshirilishini ta'minlaydi; g) Asosiy nomuvofiq mahsulotlarni ko'rib chiqish va yo'q qilishni tashkil qilish uchun javobgardir; h) Sifat menejmenti tizimi bilan bog'liq masalalar bo'yicha tashqi aloqa va aloqalarni o'rnatish va amalga oshirish uchun mas'ul;
i) Sifat qo'llanmasini ko'rib chiqish va protseduraviy hujjatlarni tasdiqlash uchun javobgar.
2.1.3 Sifat texnologiyasi
Bo'lim Mahsulot sifatini nazorat qilishning asosiy bo'limi sifatida Sifat texnologiyalari bo'limi kompaniyaning sifat menejmenti tizimining markazlashtirilgan boshqaruv bo'limi bo'lib, sifat menejmentini qurishda muhim rol o'ynaydi. Shu bilan birga, boshqaruv jarayonida quyidagilar kabi ko'plab mas'uliyat va majburiyatlar mavjud: j) Mahsulotlarni (shu jumladan, xom ashyo, yarim tayyor mahsulotlar va tayyor mahsulotlarni) tekshirish va sinovdan o'tkazish, saqlash va chiqarish uchun mas'ul; k) Sifat nazorati punktlarini monitoring qilish va o'lchash uchun mas'ul, muhim l) Mahsulot sifati haqidagi ma'lumotlarni (ma'lumotlarni) to'plash va tahlil qilish uchun mas'ul; m) Malakasiz ko'rib chiqishni tashkil qilish, yo'q qilish usullarini taklif qilish va amalga oshirish hamda nazorat va tekshirishni amalga oshirish;
n) Malakasiz mahsulotlarni qayta ishlash va jarayonlarni monitoring qilish uchun javobgar;
o) Sinov uskunalarini boshqarish, sinov uskunalari fayllarini yaratish va sinov ishlarini nazorat qilish uchun javobgar; p) Mahsulotni tekshirish bo'yicha ko'rsatmalarni shakllantirish va amalga oshirishni nazorat qilish; q) Ishlab chiqarilgan mahsulotlarning sifat muammolarini hal qilishda yordam berish; r) Mahsulotni tekshirish va sinov holatini aniqlashda yaxshi ish qilish; s) Mahsulotlarning tegishli texnik standartlari va spetsifikatsiyalarini shakllantirish va tasdiqlash; t) Yangi mahsulotlarni tadqiq qilish va ishlab chiqish va boshqalarni amalga oshirish. u) Mahsulotni sotishdan keyingi xizmat ko'rsatishdagi texnik muammolarni hal qilishda hamkorlik qilish; v) Rahbariyat vakillariga ichki audit faoliyatini amalga oshirishda yordam berish; Texnik ko'rsatmalarni qayta ishlash.

2.2Sifatni boshqarish tizimi

Hongde o'z mahsulotlari bilan mijozlarning qoniqishini yuqori sifatli brend va xizmat ko'rsatish munosabati bilan ta'minlaydi va kompaniyaning rivojlanishiga mos ravishda sifat siyosati va sifat maqsadlariga doimiy ravishda strategik yaxshilanishlarni amalga oshiradi. ISO 13485 standartiga muvofiq, kompaniya dizayn, ishlab chiqish, ishlab chiqarish, sotish va xizmat ko'rsatishni birlashtirgan sifat menejmenti tizimini yaratdi va mahsulotlar CE sertifikatidan o'tdi. Kompaniyaning tezkor rivojlanish ehtiyojlarini qondirish, sifat menejmenti ishlarini doimiy ravishda kuchaytirish va mahsulot sifatining yuqori sifatli brend imidjini yaxshilash maqsadida kompaniya sifat menejmenti tizimini o'zgartirish ishlarini doimiy ravishda amalga oshirib kelmoqda. Brendni targ'ib qilish orqali kompaniya Hongde brendining bu sohadagi mashhurligini sezilarli darajada oshirdi va Hongde brendini xalqaro bozorga olib chiqdi.

Kompaniya sifat menejmenti tizimining samaradorligini ta'minlash uchun yillik ichki audit, boshqaruvni ko'rib chiqish va tashqi nazorat va audit orqali tizimni doimiy ravishda takomillashtirishni amalga oshiradi va shu bilan mahsulot sifatini ta'minlaydi. ISO 13485 standarti talablariga muvofiq, kompaniya sifat, atrof-muhit, mehnatni muhofaza qilish va xavfsizlik siyosati va sifat maqsadlarini amalga oshirishni ta'minlash uchun "Sifat qo'llanmasi", protsedura hujjatlari va uchinchi darajali hujjatlarni joriy etish orqali kompaniyani standartlashtirilgan va standartlashtirilgan boshqaruvini amalga oshiradi, shu bilan mijozlar va ular bilan bog'liq shaxslar qoniqarli xizmat ko'rsatishlari mumkin.

2.2.1Sifatli halollik ta'limi

Barqaror va sog'lom rivojlanish, qonunga bo'ysunish, halollik va ishonchlilik tamoyiliga amal qilib, Hongde sifat va halollik ta'limi va o'quv dasturlarining maqsadga muvofiqligini tekshirish uchun "Inson resurslarini nazorat qilish tartiblari" va "O'quv nazorati tartiblari" orqali sifat va halollik ta'limi bo'yicha o'quv dasturlarini ishlab chiqdi va amalga oshirdi. Kompaniya miqyosida sifat halolligi ruhini targ'ib qilish va targ'ib qilish. Rahbariyatdan tortib, oldingi qatordagi xodimlargacha, Hongde har doim mahsulot sifatini birinchi o'ringa qo'yadi va sifat va halollikni bozorga eshik ochishning kaliti deb biladi. Sifatni nazorat qilish; shu bilan birga, korporativ halollik madaniyatini shakllantirish, targ'ib qilish va tadbirlarni tashkil qilish; xodimlarni atrof-muhit va mehnat xavfsizligi va salomatligi bo'yicha tizimli treninglar o'tkazishni tashkil qilish. Sifat va halollik ta'limi sifat va halollikni boshqarishda yaxshi ish qilishning ichki kuchidir. Bu korxonaning asosiy qadriyatlarini shakllantirish va mustahkamlash uzoq muddatli ishdir. Hongde buning uchun tinimsiz harakat qiladi.

2.2.2Halollik va o'zini o'zi tarbiyalash

Hongde har doim korxona sifati va yaxlitligini mustahkamlashga katta ahamiyat berib kelgan, shu bilan birga brend xabardorligi doimiy ravishda yaxshilanib bormoqda. U "yaxlitlik, pragmatizm, innovatsiya, fidoyilik va nogironlarga g'amxo'rlik qilish" kabi korporativ qadriyatlarni o'rnatdi. Kompaniya milliy va mahalliy qonunlar va qoidalarga, tegishli milliy, mahalliy va sanoat ijtimoiy mas'uliyati standartlariga qat'iy rioya qiladi va kompaniyaning qoidalari va qoidalarini haqiqiy, aniq, o'z vaqtida va to'liq taqdim etadi.

2.2.3Boshqaruv maqsadlari

Sifatni yaxshilash boshqaruv tizimida Hongde ichki va tashqi muhit bosimlari va tegishli tomonlarning ehtiyojlarida, shuningdek, kompaniyaning xavf va imkoniyatlarga yechimlarida doimiy o'zgarishlarga duch keladi. Har bir bo'limning boshqaruv maqsadlari shakllantiriladi va har bir bo'limning sifatni boshqarish maqsadlari shakllantiriladi.

Kompaniyaning bosh menejeri bozor raqobati oxir-oqibat iste'dodlar raqobati ekanligini aniq tushunadi va xodimlarning mahsulot sifatini o'qitish va biznes qobiliyatlarini o'qitishdagi sa'y-harakatlarini har tomonlama kuchaytiradi, o'qitish va baholashni birlashtirish tamoyiliga amal qiladi va ichki va tashqi o'qitish usullarini uyg'unlashtiradi. Ta'lim va o'qitishni boshqarish tizimini doimiy ravishda takomillashtiradi. Xodimlar ehtiyojlari va kompaniyani rivojlantirishning ikki jihatidan o'qitish mazmuni puxta va oqilona tartibga solingan va xodimlarning ichki biznes qobiliyatlari, sifatni boshqarish qobiliyatlari va boshqa jihatlardagi qobiliyatlarini boyitish uchun ko'p bosqichli, ko'p shaklli, ko'p kanalli va tabaqalashtirilgan o'qitish amalga oshiriladi. Doimiy o'qitish va moslashtirish orqali kompaniyaning mavjud boshqaruv iste'dodlari va texnik iste'dodlari farq qiladi va har bir ish lavozimida yaxshi transfer eşeloni mavjud bo'lib, bu sifatni boshqarishning sog'lom rivojlanishi uchun kadrlar poydevorini yaratdi.

2.2.4Sifat maqsadlari

a) EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), Tibbiy asboblar uchun yaxshi ishlab chiqarish amaliyoti (№ 64) va MDD93/42/EEC talablariga muvofiq, 2007/47/EC tomonidan o'zgartirilgan holda Kompaniyaning sifat menejmenti tizimini yaratish, joriy etish va qo'llab-quvvatlashni ta'minlash;

b) Bosh menejer oldida javobgar;

c) Qoidalar va standartlar talablariga muvofiq hamda kompaniyaning haqiqiy holatini hisobga olgan holda sifat menejmenti tizimini yaratish, joriy etish va qo'llab-quvvatlash uchun javobgar;

d) Sifat menejmenti tizimining ishlashi va uni takomillashtirish ehtiyojlari haqida bosh menejerga hisobot berish;

e) Sifatni boshqarish tizimining normal ishlashi va samarali joriy etilishini ta'minlash uchun tizimning ishlashini muvofiqlashtirish uchun javobgar;

f) amaldagi tartibga solish talablari va sifat menejmenti tizimi talablariga javob berish bo'yicha kompaniya bo'ylab xabardorlik darajasini oshirishni ta'minlash;

g) Asosiy nomuvofiq mahsulotlarni ko'rib chiqish va yo'q qilishni tashkil etish uchun mas'ul;

h) Sifat menejmenti tizimi bilan bog'liq masalalar bo'yicha tashqi aloqa va aloqalarni o'rnatish va amalga oshirish uchun javobgar bo'lish;

i) Sifat qo'llanmasini ko'rib chiqish va protseduraviy hujjatlarni tasdiqlash uchun javobgar.

2.1.3Sifat texnologiyalari bo'limi

Mahsulot sifatini nazorat qilishning asosiy bo'limi sifatida sifat texnologiyalari bo'limi kompaniyaning sifat menejmenti tizimining markazlashtirilgan boshqaruv bo'limi bo'lib, sifat va sifat menejmentini qurishda muhim rol o'ynaydi. Shu bilan birga, boshqaruv jarayonida ko'plab mas'uliyat va majburiyatlar mavjud, masalan:

j) Mahsulotlarni (shu jumladan, xom ashyo, yarim tayyor mahsulotlar va tayyor mahsulotlarni) tekshirish va sinovdan o'tkazish, saqlash va chiqarish uchun mas'ul;

k) Sifat nazorati punktlarini monitoring qilish va o'lchash uchun mas'ul, shuningdek, muhim jarayonlarni navbatma-navbat monitoring qilish uchun mas'ul;

l) Mahsulot sifati haqidagi ma'lumotlarni (ma'lumotlarni) to'plash va tahlil qilish uchun javobgar;

m) nomuvofiqliklarni ko'rib chiqishni tashkil qilish, yo'q qilish usullarini taklif qilish va amalga oshirish, shuningdek, monitoring va tekshirishni o'tkazish;

n) Mos kelmaydigan mahsulotlarni qayta ishlash va jarayonlarni monitoring qilish uchun javobgar;

o) Sinov uskunalarini boshqarish, sinov uskunalari fayllarini yaratish va sinov ishlarini nazorat qilish uchun javobgar;

p) Mahsulotni tekshirish bo'yicha ko'rsatmalarni ishlab chiqish va ularning bajarilishini nazorat qilish;

q) Ishlab chiqarilgan mahsulotlarning sifat muammolarini hal qilishda yordam berish;

r) Mahsulotni tekshirish va sinov holatini aniqlash bo'yicha yaxshi ish qiling;

s) Mahsulotlarning tegishli texnik standartlari va spetsifikatsiyalarini ishlab chiqish va tasdiqlash;

t) Yangi mahsulotlarni tadqiq qilish va ishlab chiqish va boshqalarni amalga oshirish.

u) Mahsulotlarni sotishdan keyingi xizmat ko'rsatishda texnik muammolarni hal qilishda hamkorlik qilish;

v) Ichki audit faoliyatini amalga oshirishda rahbariyat vakillariga yordam berish;

w) Jarayonga texnik ko'rsatmalar berish.

Doimiy takomillashtirish va rivojlantirish jarayonida mahsulot aniqlik va ishlashga yuqori talablar qo'yilgan holda sifat yo'nalishi bo'yicha aniqlanadi, kompaniyaning sanoat raqobatbardoshligi yaxshilanadi va qiyin sifat maqsadlari qo'yiladi. Kompaniyaning sifat maqsadlari "Sifat maqsadlarini ajratish jadvali"da ko'rsatilgan va ba'zi maqsadlar quyidagilar:
a. Mahsulotlarni bir martalik tekshirishning malakali darajasi 96% ga etadi. b. Mahsulot shikoyatlari darajasi 2% dan oshmaydi; C. Ishlab chiqarish xavfsizligi bilan bog'liq baxtsiz hodisa nolga teng.

2-rasm. 2021-yilda sifat maqsadlariga erishish bo'yicha statistik jadval

2.2.5O'lchov maqsadi

Aniq tekshirish vositalari va standart tekshirish usullari yordamida tekshirish uskunasining tekshirish darajasi 100% ga yetishi uchun uskunalar muntazam ravishda kalibrlanadi va tegishli tekshirish xodimlarini o'qitish va baholash asosiy o'lchov jarayonida xodimlarning 100% o'tish darajasini talab qiladi.

2.2.6Sifat qoidalari

Mahsulotlar sifatini nazorat qilish va boshqarishni kuchaytirish, mahsulot sifati darajasini oshirish, mahsulot sifati bo'yicha majburiyatlarni aniqlashtirish va mijozlarning qonuniy huquq va manfaatlarini himoya qilish maqsadida biz "Xitoy Xalq Respublikasining mahsulot sifati to'g'risidagi qonuni" va "Tibbiy asboblar sifatini boshqarish tizimi" kabi sifat qonunlari va qoidalarini alohida belgilaymiz. Qoidalarga qo'yiladigan talablar "," Tibbiy asboblar ishlab chiqarish uchun sifatni boshqarish amaliyoti "," Tibbiy asboblarni nazorat qilish va boshqarish to'g'risidagi qoidalar "," Tibbiy asboblarni tasniflash qoidalari "," Tibbiy asboblar bo'yicha ko'rsatmalar va yorliqlarni boshqarish qoidalari "," Tibbiy asboblarning umumiy nomlarini nomlash qoidalari "," ISO13485: 2016" "MDD 93/42/EEC (2007/47/EC) "va boshqalar yuqori sifatli mahsulotlarni oqilona muhitda va Hongde brendini qonunga bo'ysunadigan muhitda ishlab chiqarishni talab qiladi.

2.2.7Sifatni boshqarish tizimi

Hongde sifat menejmentida "Sifat nazorati protsedurasi", "Tekshirish nazorati protsedurasi" va "Substandart mahsulotni nazorat qilish protsedurasi" ni ishlab chiqdi. Xom ashyodan boshlab, ish qismini qayta ishlash jarayoni har bir operator uchun o'zini tekshirishni amalga oshirish uchun sinov uskunalari bilan jihozlangan va kundalik tekshiruvlar tashkil etiladi. Jarayon mahsulotlarini sifatli namunalar bo'yicha tekshirishni amalga oshiring, inspektorlar zavoddan chiqishdan oldin to'liq tekshiradilar, mahsulot sifatini qat'iy nazorat qiladilar va 100% malakali yetkazib berishga erishadilar. Kompaniya marketingni boshqarish jarayoni, dizayn va ishlab chiqishni boshqarish jarayoni, xaridlarni boshqarish jarayoni, ishlab chiqarishni boshqarish jarayoni, tekshirishni boshqarish jarayoni, qadoqlash, transportni boshqarish jarayoni, autsorsingni boshqarish jarayoni va omborni boshqarish kabi biznesni boshqarish jarayonlari uchun "Xaridlarni nazorat qilish protseduralari" va "Sifatni nazorat qilish protseduralari" ni ishlab chiqdi. 》 va boshqa tegishli tizimlar mahsulotlarning butun jarayonini kuzatib borish, monitoring qilish va boshqarish uchun muammolar paydo bo'lishidan oldin ularning oldini olish samarasiga erishish uchun, shu bilan ta'minlash va yaxshilash uchun.mahsulot sifati.

Har hafta kompaniya ishlab chiqarish bo'limi va sifat texnologiyalari bo'limini birlashtirib, mijozlarning mahsulot sifatidagi fikr-mulohazalaridagi mavjud muammolarni muhokama qilish, sifat muammolarini bartaraf etish konsepsiyasidan oqilona yechimlarni birgalikda muhokama qilish va mijozlar tomonidan hushyor bo'lish uchun xabar qilingan sifat muammolarini qayd etish uchun muntazam uchrashuvlar o'tkazadi. Boshqaruv talablari va bozor ehtiyojlarini qondirish uchun sifatni boshqarish tizimini takomillashtirish va takomillashtirish.

2.2.8Sifat javobgarligi uchun kompensatsiya

Sifat Hongde kompaniyasining asosidir. Mahsulotlar sifatini manbadan asta-sekin nazorat qilish uchun birinchi qadam kiruvchi xom ashyo sifatini nazorat qilishdir. Tashqi fabrikalardan sotib olingan xom ashyo qabul qilinishidan oldin kompaniya tomonidan talab qilinadigan barcha material xususiyatlariga javob berish uchun professional inspektorlar tomonidan sinovdan o'tkazilishi kerak. Materiallar kompaniyasi yomon sharoitlarni tekshirish uchun yetkazib beruvchiga qo'shimcha majburiyatlarni taqdim etish uchun maxsus muzokaralar bo'limiga ega bo'lishi kerak. Muayyan yechim sifat muammosiga bog'liq. Ikkinchi qadam, nomidan ko'rinib turibdiki, qat'iy jarayon nazorati fabrikada ishlab chiqarish va qayta ishlash nazoratidir. Kompaniyada yetuk ishlab chiqarish liniyalari va ishlab chiqarish uskunalari va tajribali operatorlar mavjud, mijozlar ehtiyojlariga muvofiq mahsulotni qayta ishlash diagrammalarini loyihalashtiradi va oqilona qayta ishlash texnologiyasi yo'nalishlarini shakllantiradi. Ishlab chiqarish va qayta ishlash qat'iy ravishda jarayonga muvofiq amalga oshiriladi. Jarayon ishlashni talab qiladi, har bir jarayondagi operatorlar o'z-o'zini tekshirishni amalga oshiradilar va har bir bo'g'inda tekshirishlar o'tkazish uchun tegishli inspektorlar mavjud. Qayta ishlashdan so'ng tayyor mahsulotlar uchun yakuniy tekshirish o'rnatiladi va mahsulotlar 100% to'liq tekshirish o'tkaziladi. Uchinchi qadam - zavoddan tashqari mahsulotlar uchun yuqori sifatli sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish. Mahsulot kafolat muddati davomida nima bo'lishidan qat'i nazar, kompaniya mijozlar ehtiyojini qondirish uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga olish va sifat muammolari uchun yechimlar va texnik yordam ko'rsatish tashabbusini o'z zimmasiga oladi.

Kompaniya mahsulot sifatini yaxshilaydi va umumiy sifatni boshqarish orqali ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytiradi. Kompaniyaning umumiy rivojlanish talablariga muvofiq va kompaniyaning mahsulot sifati va umumiy foydasini xodimlarning manfaatlari bilan bog'lash tamoyiliga muvofiq, tegishli tizimlar ishlab chiqilgan. Sifatli baxtsiz hodisalarning tez-tez sodir bo'lishining oldini olish, muammolarni kuzatish mexanizmini yaratish, sabablarni aniqlash va yechimlarni ko'rish maqsadida tegishli tizimlar ishlab chiqilgan. Shu bilan birga, mijozlarning qonuniy huquq va manfaatlarini ta'minlash maqsadida kompaniya har doim mijozlarga sifat kafolati bilan malakali mahsulotlarni taqdim etadi. Rejalashtirish bo'limi tegishli savdo siyosatini ishlab chiqadi, mijozlarning shikoyatlari va qaytarmalarini boshqaradi, kompaniyaning ichki takomillashuvini rag'batlantiradi va tegishli mas'ul shaxslarni baholaydi.

2.3Sifat va xavfsizlik xavfini boshqarish

2.3.1Sifat shikoyatlari

Hongde har doim mijozlar talablariga e'tibor beradi, "chin dildan xizmat qilish va ilmiy jihatdan rivojlanish" tamoyilini amalga oshiradi, mijozlar ehtiyojini qondirishni abadiy maqsadimiz deb biladi va mijozlar ehtiyojini qondirishni kompaniyaning sifat maqsadi sifatida ko'rib chiqadi. Mijozlarning shikoyatlarini osonlashtirish uchun kompaniya shikoyatlarni qabul qilish uchun mas'ul bo'lgan maxsus shaxsni tayinladi. Kompaniya mijozlar bilan munosabatlarni to'g'ri boshqarish uchun "Mijozlar ehtiyojini qondirish va fikr-mulohazalarni nazorat qilish tartib-qoidalari", "Nojo'ya hodisalarni monitoring qilish va qayta baholashni nazorat qilish tartib-qoidalari" va "Sotishdan keyingi nazorat va nazorat qilish tartib-qoidalari" kabi tizimlarni shakllantirdi. Mijozlarning shikoyatlarini ko'rib chiqish, mijozlar uchun muammolarni birinchi marta hal qilish va tezkor javob berish uchun mas'ul bo'limni aniq belgilang.

3-jadval. Mijozlarning shikoyatlarini ko'rib chiqish jarayoni

2.3.2Sifat xavfini monitoring qilish

2.3.2.1Sifat nazorati punktlari

Hongde mahsulot sifatining asosiy xususiyatlari, asosiy qismlari va zaif bo'g'inlarida mavjud bo'lgan xavflarni asosiy baholashni amalga oshiradi va ularni boshqarish uchun jarayonlarni boshqarish tizimini ishlab chiqadi. Har bir bo'g'inni boshqarish uchun maxsus mas'ul shaxsni tayinlang. Mas'ul shaxs rejalashtirish, uskunalarni rejalashtirish, materiallarni rejalashtirish, operatsiyalarni rejalashtirish, atrof-muhitni rejalashtirish, baholashni rejalashtirish va boshqa muvofiqlashtirish imkoniyatlarini amalga oshirish uchun ma'lum qobiliyatga ega va sifat nazorati nuqtalarini nazorat qilishdan foydalanadi. Bu mahsulot sifatining asosiy xususiyatlari, asosiy qismlari va zaif bo'g'inlarida mavjud bo'lgan xavflarni nazorat ostiga oladi.

2.3.2.2Sifat nazorati va auditi

Hongde sifat texnologiyalari bo'limi, har bir mahsulot seriyasining ishlab chiqarish jarayonini tekshirish va nazorat qilish uchun sifat nazorati bo'yicha mutaxassis va har bir ishlab chiqarish maydonchasi va jarayon intizomining joriy etilishini nazorat qilish uchun jarayonlarni boshqarish bo'yicha mutaxassisni tashkil etdi. Kompaniya tomonidan ishlab chiqilgan sifatni rag'batlantirishni baholash va jarayonlarni boshqarish tizimiga muvofiq, sifat nazorati va tekshiruvida aniqlangan muammolar va ishlab chiqarish jarayonida operatorlar tomonidan aniqlangan yomon vaziyat haqiqiy ishlab chiqarish holatiga muvofiq tuzatiladi va nazorat qilinadi.

2.3.3Sifatli favqulodda vaziyatlarni boshqarish

Kompaniya sifatli ishonchsiz hodisalar yoki favqulodda vaziyatlar yoki favqulodda vaziyatlarga tezkor va o'z vaqtida javob berish uchun sifatli kredit favqulodda vaziyatlariga tayyorgarlik va javob berish mexanizmini yaratadi va qo'llab-quvvatlaydi. Kompaniya to'liq sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish tarmog'ini yaratdi, mijozlarning shikoyatlarini qabul qilish uchun mijozlarga xizmat ko'rsatish telefonlarini o'rnatdi va sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish va mijozlarning shikoyatlarini ko'rib chiqish uchun sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish xodimlarini tashkil qildi. Sotishdan keyingi xodimlar uchun "Sotishdan keyingi nazorat va nazorat tartiblari" ishlab chiqilgan va mijozlarning shikoyatlarini ko'rib chiqish jarayoni yo'lga qo'yilgan. Agar kafolat muddati davomida bir xil sifat muammosi 3 marta hal qilingan bo'lsa va baribir hal qilinmasa, kompaniya almashtirishni ta'minlaydi. Rejalashtirish bo'limi shikoyat yopilganligiga va mijozning qoniqishiga ishonch hosil qilish uchun har bir shikoyatni ko'rib chiqishni kuzatib boradi va qaytadi. Hozirgacha kompaniyada birorta ham yangiliklar bilan bog'liq voqea bo'lmagan.

uchinchi bob Sifat yaxlitligi

3.1Sifatga sodiqlik

Xongde butun jamiyatga va o'zini o'zi tarbiyalashga tantanali ravishda va'da beradi:

1. Xodimlar oldida mas'uliyatli bo'lish va sifat va halollik bo'yicha ta'lim hamda mukofotlash va jazolash tizimini yaratish. Sifat va halollik qoidalarini shakllantirish, xodimlarni sifat va halollik normalarini o'rganish uchun muntazam ravishda tashkil etish, sifat va halollik haqida xabardorlikni oshirish va tegishli yozuvlarni talab qilish; sifat va halollik bo'yicha majburiyatlarni xodimlarning ish majburiyatlari bilan birgalikda amalga oshirish, sifat va halollik bo'yicha ish faoliyatini baholash va mukofotlash va jazolash mexanizmlarini yaratish hamda xodimlarni korporativ sifatda faol ishtirok etishga undash. Halollikni mustahkamlash.

2. Kompaniya uchun javobgar bo'lish va sifat yaxlitligini tekshirish tizimini yaratish. Tegishli qoidalarga muvofiq, foydalanilayotgan tekshirish va sinov uskunalari tekshirish va sinov uskunalari milliy standartlar talablariga javob berishini ta'minlash uchun muntazam ravishda tekshirilishi yoki kalibrlanishi kerak; aniq standart sinov uskunalari sharti bilan xom ashyo va autsorsing mahsulotlarini tekshirish uchun malakali yoki shunga mos ravishda qobiliyatli inspektorlar ta'minlanishi kerak. autsorsing qilingan qismlar qat'iy tekshiriladi yoki tasdiqlanadi va tegishli tekshirish yoki tasdiqlash yozuvlari zaruratga qarab saqlanadi; zarur zavod tekshirish uskunalari jihozlangan va yakuniy mahsulot standart talablarga muvofiq qat'iy tekshiriladi va nazorat qilinadi, shunda malakasiz mahsulotlar zavoddan chiqmaydi. talablar va qoidalarga muvofiq malakali mahsulotlarning zavod tekshirish yozuvlarini saqlash;

3. Mijozlar uchun javobgar, shikoyatlarni ko'rib chiqish bo'yicha xodimlar va sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish tizimini yaratish. Mijozlarga sotiladigan mahsulotlarga tekshirish sertifikatlari ilova qilinadi va mijozlarga mahsulot bo'yicha ko'rsatmalar beriladi; maxsus mijozlarning mahsulotlarga bo'lgan maxsus talablarini yodda tutish uchun mijozlarni ro'yxatga olish va ajratish; va'da qilingan vaqt ichida shikoyatlarni qabul qilish guruhi va sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish tarmog'ini yaratish. Mijozlarga mahsulotdan foydalanish paytida duch keladigan muammolarni hal qilishda yordam berish, mijozlarning mahsulot sifati bo'yicha shikoyatlarini to'g'ri ko'rib chiqish va mijozlarni qoniqtirishga intilish; mijozlarning qoniqishi bo'yicha so'rovnomalar o'tkazish, mijozlar ehtiyojlarini tushunish va mahsulot sifatini doimiy ravishda yaxshilash.

4. Jamiyat oldida mas'uliyatli bo'ling va mahsulotni to'liq kuzatish tizimini yarating. Nuqsonli deb topilgan mahsulotlar o'z vaqtida qaytarib olinishi mumkin; mahsulot sifatidagi baxtsiz hodisalar o'z vaqtida to'g'ri hal qilinishi mumkin va tegishli mas'ul shaxslar javobgarlikka tortilishi, takomillashtirish rejasi tuzilishi va amalga oshirilishi, shuningdek, mahsulotlarga egalik huquqini ko'rsatish uchun logotiplardan foydalanish sifatining yaxlitligi va o'zini o'zi boshqarish xatti-harakatlari. Mahsulotda ishlatiladigan xom ashyoning xususiyatlari, mahsulotni qoplash jarayoni yoki mahsulotning sifatini aks ettiruvchi mahsulot ishlashi uchun ifoda eting yoki ommaviy majburiyatlar oling va javobgar bo'ling.

Agar kompaniya mahsulotlarining sifat muammosi mahalliy va xorijiy xabarnomalarga, qaytarishlarga yoki yo'q qilishga olib kelsa, kompaniya qoidalarga muvofiq davlat va tegishli shartnomalar tomonidan ko'rilgan tegishli muomalani ixtiyoriy ravishda qabul qiladi.

3.2Operatsiyalarni boshqarish

3.2.1Sifat tizimini takomillashtirish va sifat menejmentini kuchaytirish

Yillar davomida Hongde har doim mijozlar ehtiyojlarini asosiy e'tiborga olgan va mahsulot sifati talablariga muvofiq sifatni boshqarish ishlarini doimiy ravishda takomillashtirib kelgan. Milliy standartlar va sanoat standartlari cheklovlari ostida Hongde ishlab chiqarish jarayonlarini doimiy ravishda optimallashtirdi, uskunalar konfiguratsiyasini yaxshiladi va yanada samarali va energiya tejaydigan mahsulotlar ishlab chiqardi. Yuqori sifatli mahsulot. Korxona ichidagi sifatni boshqarish tizimi, atrof-muhitni boshqarish tizimi, mehnatni muhofaza qilish va xavfsizlikni boshqarish tizimi va boshqa tizimlarning samarali ishlashi ish sifati va mahsulot sifatini yaxshilashga katta hissa qo'shdi va Hongde brendining jadal rivojlanishiga yordam berdi.

3.2.2Qattiq tugun nazorati va jarayonlarni boshqarishga urg'u berish

Xom ashyo, yarim tayyor mahsulotlar va tayyor mahsulotlar sifatini nazorat qilish tizimiga muvofiq, kompaniyaning sifat texnologiyalari bo'limi barcha tekshirish elementlarini qamrab oluvchi va ishlab chiqarish jarayonini har bir darajada tekshiradigan boshqaruv tizimini amalga oshiradi. Asosiy jarayonlarning asosiy nazoratini va umumiy jarayonlarning standartlashtirilgan ishlashini nazorat qilish uchun lavozimlar va mas'uliyatlarni belgilash, jarayonlarni tekshirish, sifatni baholash, hisobdorlik, sifatni kuzatish, ma'lumotlar statistik tahlili va boshqalar kabi bir qator samarali jarayonlarni boshqarishni qo'llang. Sifat texnologiyalari bo'limi ishlab chiqarish jarayonini kompleks nazorat qilish va asosiy tugunlarni samarali nazorat qilish orqali mahsulot sifatini ta'minlaydi.

4-jadval Sifatni tekshirish jarayoni

3.2.3Nazorat mexanizmini yaratish va javobgarlikni boshqarishni amalga oshirish

Kompaniya har bir ishlab chiqarishni boshqarish guruhini ajratadi va har bir ishlab chiqarish guruhining sifatini nazorat qilish va tekshirish uchun mintaqaviy mas'ul shaxsni belgilaydi. Sifat texnologiyalari bo'limi va tegishli guruhlar mijozlarning mahsulot sifati bo'yicha shikoyatlariga tezda javob beradi, mijozlarning shikoyatlari talablarini faol ravishda amalga oshiradi va mahsulotni qayta ishlash jarayonini yaxshilashni nazorat qiladi. Mijozlar shikoyatlari guruhi va mas'ul shaxs.

3.2.4Sifatni yaxshilashga erishish uchun barcha xodimlarning ishtirokini rag'batlantirish

Kompaniya sifat madaniyatini shakllantirishga katta ahamiyat beradi va sifatni o'qitish va ta'limning asosi sifatida xarakterni ko'rib chiqadi. Barcha xodimlarni sifatni boshqarishda ishtirok etishga yo'naltiring. Ratsionalizatsiyalashtirish, sifatni yaxshilash bo'yicha takliflar va uskunalarni avtomatlashtirishni takomillashtirish kabi doimiy va chuqur choralar orqali xodimlarning aksariyati sifatni yaxshilashning har bir bo'g'inida to'liq ishtirok etishlari mumkin. Shu bilan birga, xodimlar o'z-o'zini tekshirish va o'zaro tekshirishni o'tkazishlari, mahsulot sifatini birgalikda yaxshilashlari va sifatni yaxshilash natijalarini baham ko'rishlari shart.

3.2.5Axborot uzatishni yangilang va indikator monitoringini kuchaytiring

Sifat siyosati talablaridan kelib chiqib, Hongde har yili kelgusi yil uchun sifat maqsadlarini rejalashtiradi va umumiy maqsadlarni turli funktsional bo'limlarga ajratadi. Ushbu davrda amalga oshirish rejasi sinovdan o'tkaziladi va kuzatiladi, shuningdek, kamchiliklar faol ravishda aniqlanadi va kompaniyaning sifat maqsadlari va talablariga javob berish uchun o'z vaqtida takomillashtiriladi. Sifatli axborot uzatishning aniqligi va o'z vaqtida bajarilishini oshirish maqsadida kompaniya sifat axborot tizimini yangiladi. Axborot almashish tizimi orqali ma'lumotlarning real vaqt rejimida uzatilishi va tezkor va aniq statistika amalga oshiriladi.

3.3Marketing boshqaruvi

Kompaniya har yili marketing rejasini tuzadi va uni oylik raqamli vazifalar va tegishli sotuvchilarga ajratadi hamda mintaqa uchun mas'ul bo'lgan sotuvchilarni ajratadi. Kompaniya sotilgan barcha Hongde mahsulotlarini zavod tekshiruvidan o'tkazadi va tegishli tekshiruv indeksi ma'lumotlarini taqdim eta oladi. Kompaniya mahsulotlari butun mamlakat bo'ylab sotiladi va mijozlarning afzal ko'rgan biznes sherigiga aylanadi. Kompaniya bozorni kengaytirish faoliyatini maqsadli ravishda amalga oshiradi, brend imidjini doimiy ravishda mustahkamlaydi va potentsial mijozlarni jalb qiladi. Kompaniyaning yuqori rahbariyati va yuqori sifatli strategik mijozlari muntazam ravishda o'zaro tashriflar va yuqori rahbariyat o'rtasidagi uchrashuvlar va boshqa vositalar orqali yaxshi strategik hamkorlik munosabatlarini o'rnatdilar. Sotuvchi muntazam ravishda qayta tashriflar va telefon aloqasi orqali mijozlar bilan yaxshi hamkorlik munosabatlarini o'rnatadi va saqlab turadi. Va "mijozlar bilan sifat muammolarini hal qilish"da mijozlarning nisbatan to'liq shikoyat mexanizmi yaratilgan. Kompaniyadan mijozlarning qoniqishini oshirish uchun mijozlarning shikoyatlarini o'z vaqtida qabul qilishi va ko'rib chiqishi mumkin.

Marketing mexanizmini innovatsiya qilish, marketing jamoasini kengaytirish, boshqaruvni kuchaytirish, korxonaga sodiq bo'lish va rag'batlantirish raqobat mexanizmini takomillashtirish, aniq maqsadlar va majburiyatlar, shuningdek, odamlarga miqdoriy samaradorlik taqsimoti bilan. Marketing tarmog'ini takomillashtirish va standartlashtirish, mijozlar fayllarini yaratish, mahalliy va xorijiy marketing oynalarini rivojlantirishda davom etish va odamlar oldida samaradorlikka bog'liq mas'uliyatni amalga oshirish. Yaxshi korporativ tarmoq yaratish, mahsulot haqidagi ma'lumotlarni o'z vaqtida e'lon qilish va onlayn marketingni faol ravishda kengaytirish.

To'rtinchi bob Sifat asoslari

4.1Standartlashtirilgan boshqaruv

Kompaniya har doim standartlashtirilgan boshqaruvga amal qilgan va uchta standartlashtirilgan hujjat ko'rsatmalarini shakllantirgan: boshqaruv standartlari, texnik standartlar va ish standartlari.

Kompaniya asosan bosh menejerga asoslangan va turli bo'limlar rahbarlari tomonidan to'ldiriladi. U korxona sifatini rivojlantirish strategiyalarini, yillik sifat ish rejalarini va sifat xavfsizligini ta'minlash choralarini ishlab chiqishni rejalashtiradi va yo'naltiradi. Kompaniyada yaxshiroq boshqaruv siyosatini muhokama qilish va kitobni shakllantirish uchun muntazam uchrashuvlar o'tkaziladi. Kompaniya mijozlarning mahsulotlarga bo'lgan talablarini qondirmoqda va shu bilan birga, loyihalash va ishlab chiqarish jarayonida kompaniya mahsulot sifatini sinab ko'rish uchun xalqaro standartlarni (ISO), milliy standartlarni (GB), sanoat standartlarini va boshqa milliy standartlarni faol ravishda qabul qilmoqda, bu esa mahsulot sifatini sezilarli darajada yaxshilaydi. Sifat kompaniya brendining ichki va tashqi bozorlarda rivojlanishiga yordam berdi. Kompaniyaning umumiy boshqaruv bo'limi har bir lavozimning vazifalarini belgilaydi, kompaniyaning qaror qabul qilish darajasi va har bir lavozim uchun batafsil ish standartlarini belgilaydi, har bir bo'limning funksiya tavsifini shakllantiradi va har bir lavozimning vazifalarini aniqroq belgilaydi.

4.2O'lchovlarni boshqarish

Hongde milliy qonunlar va qoidalarga muvofiq samarali o'lchovlarni boshqarish siyosatini o'rnatdi va o'lchov uskunalarini rejalashtirish va boshqarish uchun maxsus laboratoriya tashkil etdi. Kompaniyaning o'lchov asboblarini boshqarish uchun mas'ul bo'lgan to'liq vaqtli o'lchov xodimlarini ishga tushirdi. So'nggi yillarda kompaniya mahalliy ilg'or sinov uskunalarini joriy etdi, bu sinov qiyinchiliklarini samarali hal qildi va yuqori sifatli mahsulotlar ishlab chiqarish uchun kuchli kafolat berdi. Samarali va ishonchli o'lchov ma'lumotlari ishlab chiqarishni boshqarish va yo'naltirish uchun standart o'lchov asboblari tomonidan aniqlanadi va yaxshi iqtisodiy va ijtimoiy foydalarga erishildi.

4.3Sertifikatlashtirishni boshqarish

Kompaniya atrof-muhitni boshqarish milliy qonunlar va qoidalarga muvofiq bo'lishi sharti bilan mijozlar talablariga javob beradigan yuqori sifatli mahsulotlarni ishlab chiqaradi va Zhejiang provinsiyasi farmatsevtika boshqarmasi tomonidan berilgan tibbiy asboblar ishlab chiqarish litsenziyasi asosida qonuniy ravishda ishlab chiqaradi, sotadi va faoliyat yuritadi. Kompaniyaning rivojlanish talablariga muvofiq, ishlab chiqarish mexanizmi doimiy ravishda takomillashtirilib va ​​takomillashtirilib kelinmoqda. Kompaniya ISO 13485 sifat menejmenti tizimi sertifikatidan muvaffaqiyatli o'tdi va mahsulotlar CE sertifikatidan o'tdi, bu esa yuqori sifatli mahsulotlar ishlab chiqarishni ta'minlaydi va turli ishlab chiqarish va ekspluatatsiya faoliyatining normalari va standartlarini ta'minlaydi. ,Yaxshi rivojlanish.

4.4Tekshirish va sinovlarni boshqarish

"Hongde"ni narx sohasida yetakchi korxonaga aylantirish va brendni dunyoga targ'ib qilish maqsadida kompaniya inspeksiya guruhini doimiy ravishda kengaytiradi, inspektorlarning professional qobiliyatini mustahkamlaydi va mahsulot sifatini yanada samaraliroq yaxshilaydi. Kompaniya tomonidan spetsifikatsiyalar va turlarga muvofiq belgilangan ishlab chiqarish jarayoni yo'nalishiga muvofiq, turli darajalarda inspeksiya o'tkazish uchun tengdoshlar inspeksiya guruhi tuziladi. Kompaniya sinov uskunalari uchun daftar tuzadi va sinov asboblari va uskunalariga muntazam texnik xizmat ko'rsatish, shuningdek, mijozlar tomonidan ishonib topshirilgan sinovlar uchun uskunalar va texnik yordam ko'rsatadi.

Tekshirish uskunalarining sifat inspektorlari professional tayyorgarlikdan o'tgan va faqat baholashdan o'tgandan keyingina o'z lavozimlariga kirishlari mumkin. Sinov jarayonida duch kelgan turli muammolarni almashish uchun sifat inspektorlarini muntazam ravishda tashkil qiling va sifat inspektorlarining tekshirish darajasi va ish sifatini yaxshilash uchun o'z vaqtida tuzatish choralarini ishlab chiqing. Tekshirish va boshqarish jarayonida turli tizimlar, ish majburiyatlari, asboblarni ishlatish tartib-qoidalari, xavfsizlikning umumiy tushunchasi, ehtiyot choralari va boshqalar oson amalga oshirish uchun devorda mavjud.

Beshinchi bob Mahsulot sifati uchun javobgarlik

5.1Mahsulot sifati darajasi

Kompaniyaning har bir mahsulotini ishlab chiqarish va qayta ishlash jarayoni to'liq va yetuk ishlab chiqarish jarayoniga ega bo'lib, ishlab chiqarish boshidanoq mahsulot sifatini tushunish uchun ilg'or qayta ishlash uskunalari va tajribali professional va texnik xodimlar bilan jihozlangan. Kompaniya tomonidan ishlab chiqarilgan barcha turdagi mahsulotlar har kuni yakuniy tekshiruvda 9,8% dan ortiq o'tish darajasiga ega. Sifatni tekshirish jarayonida biz qat'iy ravishda sifatsiz mahsulotlarni qabul qilmaymiz, ishlab chiqarmaymiz va chiqarmaymiz. Biz har oy nuqsonli mahsulotlar bo'yicha statistik ma'lumotlarni to'playmiz va tafovutlarni tahlil qilamiz. Sifatni boshqarish siyosatini amalga oshirish orqali sifatga ta'sir qiluvchi muammolarni asosiy sababdan hal qilish, kompaniyaning mahsulotdagi nuqson darajasi asta-sekin kamaytirildi, mahsulotning asosiy va muhim xususiyatlari mijozlarga yetkazib berishdan oldin 100% malakali bo'ldi va mahsulotlar mijozlarga faqat malakali bo'lgandan keyin yetkazib beriladi.

2021-yilda kompaniya mahsulotlari 2 partiyada sinovdan o'tkazish uchun Zhejiang tibbiy asboblar inspeksiyasi institutiga yuboriladi va sinov natijalari sifat standartlariga javob beradi.

5-jadval Mahsulotni tekshirish to'g'risidagi hisobot

6-jadval. Kompaniya mahsulotining texnik ko'rsatkichlarini mamlakat ichidagi va xorijdagi ilg'or texnik ko'rsatkichlar bilan taqqoslash

7-rasm Viskoz gipsli bandaj mahsuloti va xizmat ko'rsatish ko'rsatkichlari

5.2Mahsulotni sotishdan keyingi javobgarlik

Hongde yuqori sifatli sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish uchun professional sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish guruhiga ega. Kompaniya "Sotishdan keyingi nazorat va nazorat protseduralari" va "Tibbiy asboblarni qaytarib olishni nazorat qilish protseduralari" ni ishlab chiqdi. Zavoddan tashqari mahsulotlarda sifat muammolari va kafolat muddati davomida foydalanishdagi nosozliklar yuzaga kelganda, kompaniya sifatsiz mahsulotlarning uzluksiz ishlashini ta'minlash uchun tezda kuzatib borish va qaytarib olish va boshqa ishlov berish usullarini qo'llashi mumkin. Mijozlarning kompaniyadan qoniqishini oshirish maqsadida aniq qaytarib olish va samarali davolash, sotishdan keyingi bo'lim quyidagi yordamni taqdim etadi:

1. Texnik qo'llab-quvvatlash, turli materiallar va jarayonlarga muvofiq oqilona mahsulot tuzilishi va materialini tanlash;

2. Mahsulotning joyidagi sharoitlarini tahlil qilish va ularga javob berish hamda ratsionalizatsiya takliflarini berish;

Mahsulotga xizmat ko'rsatish jarayonida biz o'z majburiyatlarimiz va majburiyatlarimizni tegishli qoidalar va shartnomalarga qat'iy muvofiq ravishda astoydil bajaramiz va taqdim etilayotgan mahsulotlar shartnomada ko'rsatilgan miqdor, sifat, spetsifikatsiya va ishlash talablariga javob berishi kafolatlanadi. Hongde professional dizayn, qayta ishlash, sinov va sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish orqali mijozlarimizning qo'llab-quvvatlashi va e'tirofiga sazovor bo'lishga umid qilmoqda.

5.3Korporativ ijtimoiy mas'uliyat

Hongde yutuqlarga erisha oladi va hozirgi miqyosiga yetib bora oladi, bu esa milliy siyosatni qo'llab-quvvatlash, hamkorlarning yordami va Hongde xodimlarining mehnati va fidoyiligi bilan ajralmasdir. Hongde har doim "qonunlar, manfaatlar va axloq"ning uch darajali ijtimoiy mas'uliyatiga amal qilgan va kompaniya mexanizmini doimiy ravishda takomillashtirib boradi.

Tartibga solish darajasida, tashkil etilganidan beri kompaniya turli xil milliy soliq qonunlari va qoidalariga qat'iy rioya qilib kelmoqda va kompaniyaning turli xil xarajatlarni deklaratsiyalash, tasdiqlash va qoplash uchun tegishli moliyaviy tizimlar va protseduralarni ishlab chiqdi, shuningdek, soliqlarni boshqarishni doimiy ravishda tartibga soladi va moliyaviy boshqaruvni yaxshilaydi. Soliqlarni qonunlar va qoidalarga muvofiq to'lash, soliqlarni to'liq va o'z vaqtida to'lash, maxsus xodimlar tomonidan soliq ishlarini boshqarish, moliyaviy xodimlarni o'qitish, soliqqa tortish bo'yicha xabardorlikni, professional sifat va boshqaruv darajasini oshirish va soliqqa tortish ishlari tartibli va qonuniy tarzda amalga oshirilishini ta'minlash. Emissiyalarni kamaytirish, atrof-muhitni muhofaza qilish "o'z mas'uliyati sifatida ishlab chiqarish texnologiyasini optimallashtirish, ishlab chiqarish texnologiyasi va uskunalarini yangilash, mahsulotni yangilash va sozlash, ifloslantiruvchi moddalar chiqindilarini kamaytirish va resurslarni tejaydigan va atrof-muhitga zarar yetkazmaydigan korxonani faol ravishda qurish.

Kompaniya tashkil etilganidan beri, xodimlar uyining madaniy ta'siriga va kompaniyaning haqiqiy holatiga tayanib, turli darajalarda xodimlarga individual ehtiyojlarni qo'llab-quvvatlashga intildi. Har yili u muntazam ravishda xodimlar uchun tibbiy ko'riklarni tashkil qiladi, bayramona imtiyozlar va buyumlarni tarqatadi, nafaqadagi xodimlarga tashrif buyuradi va ta'ziya bildiradi, muhtojlarga moliyaviy yordam ko'rsatadi va hokazolarni xodimlarga barcha jihatlarda yordam berish uchun tashkil qiladi. Kompaniya ta'minot zanjirining integratsiyalashgan qurilishiga e'tibor beradi, mijozlarni xarid qilish jarayoni va mexanizmini doimiy ravishda takomillashtiradi, adolatli va xolis baholash tizimini yaratadi va mijozlar uchun yaxshi maqbul yechim yaratadi. Muhim mijozlar bilan strategik hamkorlik aloqalarini o'rnatadi, mijozlar yoki yetkazib beruvchilarni ta'minot kafolati, sifat, narx va xizmat ko'rsatish nuqtai nazaridan yaxshilash va o'zgartirishga ko'maklashadi, Hongde boshqaruvi va protseduralari bilan konsepsiyadan kelib chiqib kelishib oladi, konsensusga erishadi, bir-birining afzalliklarini to'ldiradi va imtiyozlarni baham ko'radi. Kompaniya "Xaridlarni nazorat qilish tartib-qoidalarini" o'rnatadi va amalga oshiradi, xaridlar jarayonini va mijozlar yoki yetkazib beruvchilarni boshqarishni tartibga soladi va cheklaydi hamda mijozlar yoki yetkazib beruvchilar bilan tegishli ikki tomonlama hamkorlik shartnomalari va strategik shartnomalarni imzolaydi. Kompaniyamiz imzolangan shartnoma shartlariga qat'iy rioya qiladi, mijozlar yoki yetkazib beruvchilar bilan hisob-kitoblarni o'z vaqtida amalga oshiradi, to'lov ishlarini yakunlaydi va mijozlar yoki yetkazib beruvchilar uchun halol hamkorlik platformasini yaratadi.

Axloqiy darajada, Hongde davlat tomonidan chiqarilgan turli ijtimoiy va axloqiy ko'rsatkichlarga faol javob beradi va xodimlarni faol hamkorlik qilishga va ularga rioya qilishga majburlaydi. Kompaniya o'sishda va rivojlanishda davom etmoqda, jamiyatga yordam berishni hech qachon unutmaydi, Hongdening keng qamrovli resurslariga tayanadi, xayriya xayriyalarini, yangi qishloq qurilishini, yordamni va boshqa jamoat farovonligini qo'llab-quvvatlaydi hamda ijtimoiy majburiyatlarni bajaradi.

5.4Sifatli kredit tarixi

Ajoyib sifati tufayli u ishonchli. Kompaniya hech qachon bozorda ta'sirga uchramagan, mijozlardan sifat bo'yicha hech qanday nizolar bo'lmagan, bozorni nazorat qilish va boshqarish bo'limidan hech qanday jazo olmagan. So'nggi yillarda Hongde ko'plab ajoyib yutuqlarga erishdi va barcha darajadagi davlat idoralari tomonidan ko'p marta maqtovga sazovor bo'ldi va mukofotlandi, shuningdek, uning sifatga bo'lgan ishonchi jamiyatning barcha sohalari tomonidan tasdiqlandi.

Tugun tili

Sifat korxonaning omon qolishining asosidir va sifat darajasi korxonaning har tomonlama kuchini aks ettirishning muhim asosidir. Agar korxona shiddatli raqobatda yengilmas mavqega ega bo'lishni istasa, u sifatga jiddiy e'tibor berishi va sifatni boshqarish darajasini doimiy ravishda oshirishi kerak.

Asl sifat madaniyatini boshqarishni saqlab qolishda, Hongde doimiy ravishda yangi mahsulotlar va yangi jarayonlarni tadqiq qiladi va ishlab chiqadi, ularda yaxshiroq mahsulotlar, sodda va samaraliroq ish usullari mavjud, shunda kompaniya sohada yetakchi daraja va mavqeni saqlab qolishda davom etishi mumkin. Hongde har doim "aniqlik bilan biznesni yo'lga qo'yish, sifat bilan g'alaba qozonish" sifat siyosatiga amal qiladi va xom ashyo, yarim tayyor mahsulotlar va tayyor mahsulotlardan olingan mahsulotlar sifatini ichki nazorat qiladi va mijozlarga yetkazib berishdan oldin 100% sifatli mahsulot sifatini kafolatlaydi. Shu bilan birga, tegishli inspektorlar uchun inspektorlarning inspeksiya bilimlari yaxshilanishi va kompaniyaning rivojlanishi natijasida yuzaga kelgan turli xil sifat talablarining ta'siriga moslashishini ta'minlash uchun muntazam ravishda treninglar va baholashni boshqarish amalga oshiriladi.

Sifat yaxlitligi tizimini yaratish uzoq muddatli va tizimli vazifadir. "Nuqsonli mahsulotlarni qabul qilmaslik, nuqsonli mahsulotlar ishlab chiqarmaslik va nuqsonli mahsulotlarni chiqarmaslik" sifat menejmenti tamoyiliga amal qilib, sifat chegarasini qat'iy nazorat qilish va sifat madaniyatini shakllantirishni rag'batlantirish, "Zhejiangda ishlab chiqarilgan" maqsadi mamlakat ichida yetakchi va jahon darajasida bo'lishdir va biz astoydil ishlashda davom etamiz!