२०२१ वार्षिक गुणवत्ता अखंडता अहवाल

फेब्रुवारी २०२२

या अहवालाबद्दल

१. संकलन सूचना

कंपनीने जारी केलेला गुणवत्ता अखंडता अहवाल हा संबंधित राष्ट्रीय गुणवत्ता कायदे, नियम आणि संबंधित उद्योग गुणवत्ता मानके व निकषांनुसार लिहिलेला असतो. अहवालातील कंपनीची गुणवत्ता अखंडता आणि गुणवत्ता व्यवस्थापन हे कंपनीच्या सद्यस्थितीचे खरे प्रतिबिंब आहे. अहवालातील मजकुराच्या वस्तुनिष्ठतेची आणि संबंधित विधाने व निष्कर्षांच्या सत्यता व वैज्ञानिकतेची जबाबदारी कंपनीची आहे.

२. अहवालाची व्याप्ती

हा अहवाल अंजी होंगडे मेडिकल सप्लाइज कंपनी लिमिटेडला मुख्य मानून, २०२१ मधील कंपनीच्या गुणवत्ता आणि सचोटीच्या कामगिरीचा तपशील स्पष्ट करतो.

३. पदनामाचे वर्णन

अभिव्यक्तीच्या सोयीसाठी, अहवालात ” आंजी होंगडे मेडिकल प्रॉडक्ट्स कं, लि.” चा उल्लेख “होंगडे” आणि “कंपनी” असा संक्षिप्तपणे करण्यात आला आहे.

४. अहवाल देण्याची वेळ आणि वारंवारता

अहवाल कालावधी: १ जानेवारी २०२१ ते ३१ डिसेंबर २०२१ पर्यंत, काही डेटा आणि सामग्री वरील कालावधीच्या बाहेर आहेत.

अहवाल प्रकाशन चक्र: हा वार्षिक अहवाल दुसरा प्रकाशन आहे आणि तो २०२० पासून दरवर्षी प्रसिद्ध केला जाईल.

५. अहवाल प्रसिद्ध करण्याचे स्वरूप

हा अहवाल इलेक्ट्रॉनिक दस्तऐवज म्हणून प्रकाशित केला आहे, जो येथे उपलब्ध आहे.डाउनलोड करण्यासाठी http://e990.goodao.net/ वेबसाइटआणि वाचा.

कंपनी प्रोफाइल

२००६ मध्ये स्थापित, ही कंपनी झेजियांगमधील आंजी येथील शाओफेंग टाउनमधील बांबू उद्योग विज्ञान आणि तंत्रज्ञान उद्योजकता केंद्रात स्थित आहे. तिचे नोंदणीकृत भांडवल १.६ दशलक्ष युआन, क्षेत्रफळ २५ एकर, बांधकाम क्षेत्र २३,००० चौरस मीटर आणि एकूण मालमत्ता ६६.५४ दशलक्ष आहे. ही संशोधन आणि विकास, डिझाइन, उत्पादन, विक्री आणि सेवा या सर्वांचा समावेश असलेली वैद्यकीय ड्रेसिंग उत्पादनांची उत्पादक कंपनी आहे.

मुख्य उत्पादनांमध्ये व्हिस्कोस प्लास्टर बँडेजेस, इलॅस्टिक बँडेजेस, प्लास्टर पॅड्स, पॉलिमर फिक्स्ड बँडेजेस, मेडिकल पॉलिमर स्प्लिंट्स, टंग डिप्रेसर्स, इलॅस्टिक बँडेजेस, व्हॅसलीन गॉज, डिस्पोजेबल मेडिकल मास्क आणि इतर उत्पादनांचा समावेश आहे, जी देशांतर्गत विकली जातात आणि युरोप व अमेरिका, मध्य पूर्व व आग्नेय आशिया आणि इतर देश व प्रदेशांमध्ये निर्यात केली जातात.

कंपनीने झेजियांग प्रांतातील दिव्यांगांसाठी पंचतारांकित घर, २०१९ चा स्वतंत्र नवोन्मेष पुरस्कार, लघु आणि मध्यम आकाराचा तंत्रज्ञान उपक्रम, जिल्हास्तरीय संशोधन आणि विकास केंद्र, २०१९ मध्ये "दोन पर्वत" संकल्पनेच्या अंमलबजावणीसाठी आदर्श स्थळ, आदर्श विद्यार्थ्यांचा प्रगत समूह आणि २०२० मध्ये जिल्हास्तरीय शासकीय गुणवत्ता पुरस्कार व इतर सन्मान जिंकले आहेत.

लक्ष्य रेकॉर्ड

प्रकरण एक गुणवत्ता संकल्पना

१.१ कंपनीचे ध्येय

१.२ कॉर्पोरेट व्हिजन

१.३ कॉर्पोरेट मूल्ये

१.४ कॉर्पोरेट संस्कृती

१.५ गुणवत्ता, पर्यावरण, व्यावसायिक आरोग्य आणि सुरक्षा व्यवस्थापन धोरण

१.६ मार्गदर्शक विचारधारा

१.७ गुणवत्ता, सचोटी, वचनबद्धता

प्रकरण दोन एंटरप्राइज क्वालिटी मॅनेजमेंट

२.१ गुणवत्ता व्यवस्थापन संघटना

२.२ गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणाली

२.३ गुणवत्ता आणि सुरक्षा जोखीम व्यवस्थापन

तिसरा अध्याय गुणवत्ता आणि सचोटी

३.१ गुणवत्तेची वचनबद्धता

३.२ ऑपरेशन व्यवस्थापन

३.३ विपणन व्यवस्थापन

प्रकरण चार गुणवत्ता आधार

४.१ मानकीकृत व्यवस्थापन

४.२ मापन व्यवस्थापन

.३ प्रमाणीकरण व्यवस्थापन

४.४ तपासणी आणि चाचणी व्यवस्थापन

प्रकरण पाच: उत्पादनाच्या गुणवत्तेची जबाबदारी

५.१ उत्पादनाच्या गुणवत्तेची पातळी

५.२ उत्पादन विक्रीनंतरची जबाबदारी

५.३ कॉर्पोरेट सामाजिक जबाबदारी

५.४ दर्जेदार पत नोंद

गाठींची भाषा

प्रकरण एक गुणवत्ता संकल्पना

१.१कंपनीचे ध्येय

एक उत्कृष्ट ब्रँड तयार करा आणि उद्योगात एक मानदंड प्रस्थापित करा.

१.२कॉर्पोरेट व्हिजन

जागतिक मानवी आरोग्याचे रक्षण करण्यासाठी दिव्यांगांचे नेतृत्व करा.

१.३कॉर्पोरेट मूल्ये

सचोटी, व्यवहार्यता, नाविन्यता, समर्पण आणि दिव्यांगांप्रति काळजी.

१.४कॉर्पोरेट संस्कृती

विकासाच्या अनेक वर्षांच्या अनुभवात, होंगडेने नेहमीच कॉर्पोरेट संस्कृतीला विकासाचा आधारस्तंभ आणि मार्गदर्शक विचारप्रणाली मानले आहे, आणि कंपनीच्या विकास व वाढीच्या अनुषंगाने कॉर्पोरेट ध्येय, दूरदृष्टी आणि मूल्यांच्या बाबतीत एक अद्वितीय कॉर्पोरेट संस्कृती हळूहळू विकसित केली आहे. एक आध्यात्मिक संसाधन म्हणून, कॉर्पोरेट संस्कृती कंपनीला सातत्याने पुढे जाण्यासाठी प्रेरित करते.

कंपनी “एक उत्कृष्ट ब्रँड तयार करणे आणि उद्योगात मानदंड प्रस्थापित करणे” हे आपले कॉर्पोरेट ध्येय, “जागतिक मानवी आरोग्याच्या वाटचालीत अपंगांचे नेतृत्व करणे” ही आपली कॉर्पोरेट दूरदृष्टी मानते, “मानवतावादी भावना पुढे नेणे आणि अपंग लोकांच्या कार्याचा विकास करणे” या मूळ संकल्पनेचे पालन करते आणि एक ‘हाँगडे एंटरप्राइज’ संस्कृती निर्माण करण्यासाठी प्रयत्नशील आहे.

१.५गुणवत्ता, पर्यावरण, व्यावसायिक आरोग्य आणि सुरक्षा व्यवस्थापन धोरण

होंगडे उत्पादने तयार करण्यासाठी आणि विकण्यासाठी “उत्पादन गुणवत्ता कायदा”, “विशेष उपकरण सुरक्षा कायदा” आणि इतर राष्ट्रीय कायदे व नियम तसेच राष्ट्रीय अनिवार्य मानकांच्या आवश्यकतांचे काटेकोरपणे पालन करते. उद्योगाचे व्यवस्थापन प्रमाणित करण्यासाठी आणि उत्पादनाची गुणवत्ता सुधारण्यासाठी, कंपनी गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणालीची पातळी सातत्याने सुधारत आहे, ज्यामुळे होंगडेच्या गुणवत्ता व्यवस्थापनाची पातळी आणि उत्पादनाची गुणवत्ता लक्षणीयरीत्या सुधारली आहे.

दर्जेदार उत्पादनाच्या गुणवत्तेच्या हमीअंतर्गत, आम्ही ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी उत्पादनाच्या गुणवत्तेत सातत्याने सुधारणा करू. उद्योगाच्या प्रत्यक्ष उत्पादन वातावरणात, उत्पादन स्थळावरील कर्मचारी, यंत्रसामग्री, साहित्य आणि पद्धती यांसारख्या उत्पादन घटकांचे प्रभावीपणे व्यवस्थापन करण्यासाठी आणि कर्मचाऱ्यांना कामासाठी व जीवनासाठी एक निरोगी आणि सुरक्षित वातावरण प्रदान करण्यासाठी, “संघटन, सुधारणा, स्वच्छता, साक्षरता आणि सुरक्षितता” या ६S चा वापर केला जातो. कंपनीचे नेते कर्मचाऱ्यांची काळजी घेतात, सर्व कर्मचाऱ्यांच्या स्वेच्छेने संघटित होण्याच्या आणि कामगार संघटनांमध्ये सामील होण्याच्या तसेच सामूहिक वाटाघाटी करण्याच्या अधिकारांचा आदर करतात, कर्मचाऱ्यांच्या नियमित शारीरिक तपासण्या आयोजित करतात आणि व्यावसायिक आजारांच्या प्रतिबंध व उपचारांमध्ये उत्तम काम करतात. ग्राहकांना सुरक्षित, कार्यक्षम आणि योग्य उत्पादने पुरवली जातील याची खात्री करण्यासाठी, संशोधन आणि विकास (R&D), खरेदी, उत्पादन, विक्री, विक्रीनंतरची देखभाल या गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रक्रियेच्या दस्तऐवजांमधून संबंधित “गुणवत्ता नियमावली” (Quality Manual) बाह्यतः तयार केली जाते.

१.५.१गुणवत्ता धोरण:

कंपनीचे गुणवत्ता धोरण पुढीलप्रमाणे आहे:

उत्कृष्टतेने व्यवसाय स्थापित करा आणि गुणवत्तेच्या जोरावर यश मिळवा.

गुणवत्तेच्या बाबतीत, सततच्या तांत्रिक नवोपक्रमाद्वारे प्रगत तंत्रज्ञान, उच्च-गुणवत्तेची उत्पादने, व्यावसायिक आणि प्रथम-श्रेणी सेवा व व्यवस्थापनाद्वारे ग्राहक आणि इतर संबंधित पक्षांना संतुष्ट करणे आवश्यक आहे, जेणेकरून ग्राहकांच्या गरजा आणि कायदेशीर व नियामक आवश्यकता पूर्ण करता येतील आणि प्रणालीची परिणामकारकता सतत सुधारता येईल.

१.५.२गुणवत्ता आणि सचोटी धोरण:

गुणवत्ता हे मूळ, चारित्र्य हा पाया, नाविन्यपूर्ण रचना, उत्कृष्ट उत्पादन

१.६मार्गदर्शक विचारधारा

कंपनीचे नेते गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणालीच्या उभारणीकडे लक्ष देतात, गुणवत्ता व्यवस्थापनासाठी विशेष कर्मचाऱ्यांची नियुक्ती करतात, “लढाऊ” (उत्साह, प्रणाली, प्रोत्साहन) पद्धतीला बळकट करण्याचा प्रस्ताव देतात, कार्यप्रणालीत सुधारणा करून क्षमता बांधणी वाढवतात आणि “गुणवत्ता मूल्य निर्माण करते, सेवा गुणवत्ता निर्माण करते” या मार्गदर्शक विचारधारेचे स्पष्टीकरण देतात.

१.७गुणवत्ता, सचोटी, वचनबद्धता

होंगडे कॉर्पोरेट संस्कृतीच्या उभारणीकडे लक्ष देते, मेहनती, समर्पित आणि जबाबदार कर्मचाऱ्यांमध्ये नैतिक गुणांची जोपासना करते आणि जबाबदार व व्यावसायिक अशा उच्च-गुणवत्तेच्या कर्मचाऱ्यांचा एक संघ तयार केला आहे. कायदे आणि नियमांचे पालन करण्याच्या तत्त्वावर, कंपनी ग्राहकांच्या गरजांना केंद्रस्थानी ठेवून, उच्च-गुणवत्तेची उत्पादने आणि सेवांच्या माध्यमातून उत्पादन आणि संचालन कार्ये पार पाडते, उच्च-गुणवत्तेची उत्पादने तयार करण्याची संकल्पना कंपनीच्या सर्व कर्मचाऱ्यांच्या मनात रुजवते, आणि उद्योगाचा शाश्वत विकास साधण्यासाठी कंपनीची एकजूट सतत मजबूत करते व कॉर्पोरेट प्रतिमा सुधारते. गुणवत्तेच्या समस्या असलेल्या उत्पादनांसाठी, समस्येच्या प्रत्यक्ष परिस्थितीनुसार, कंपनी कमी-अधिक प्रमाणात त्याची भरपाई करते.

उत्पादनाच्या वाहतूक, साठवणूक आणि वापराच्या सामान्य परिस्थितीत, कोरड्या वातावरणात २४ महिन्यांच्या साठवणुकीनंतर बुरशीची समस्या उद्भवल्यास, निर्मात्याने ते बदलून द्यावे. तसेच, एक ग्राहक सेवा लाईन स्थापित करून, ४८ तासांच्या आत ग्राहकांच्या सेवाविषयक गरजांना प्रतिसाद द्यावा आणि वेळेवर उपाययोजना सुचवाव्यात.

प्रकरण दोन एंटरप्राइज क्वालिटी मॅनेजमेंट

२.१गुणवत्ता व्यवस्थापन संस्था

२.१.१संघटनात्मक तक्ता

‘कंपनी कायदा’ आणि ‘घटनेच्या नियमावली’च्या आवश्यकतांनुसार, कंपनी एक संघटनात्मक रचना स्थापित करते आणि महाव्यवस्थापक जबाबदारी प्रणाली लागू करते. विद्यमान व्यवसाय आणि धोरणात्मक दृष्टिकोनानुसार, सहा कार्यात्मक विभाग आहेत: उत्पादन तंत्रज्ञान विभाग, गुणवत्ता तंत्रज्ञान विभाग, निविदा आणि खरेदी विभाग, सामान्य व्यवस्थापन विभाग, बाह्य विकास विभाग आणि नियोजन व वित्त विभाग. कंपनीचे महाव्यवस्थापक हे सुनिश्चित करतात की उपरोक्त विभागांच्या आणि संबंधित पदांच्या जबाबदाऱ्या व अधिकार निश्चित केले जातील, आणि प्रत्येक विभाग आपली कर्तव्ये पार पाडेल व व्यवस्थापन प्रणालीचे प्रभावी कार्य सुनिश्चित करण्यासाठी मनुष्यबळ वाटप, भांडवली गुंतवणूक, पायाभूत सुविधा, उपकरणे इत्यादींचा पुरेपूर वापर करण्याकरिता एकमेकांना सहकार्य करेल.

२.१.२व्यवस्थापन प्रतिनिधी

गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणालीमधील कार्यप्रणालीचे संचालन आणि नियंत्रण करण्यासाठी कंपनीच्या महाव्यवस्थापकाद्वारे नियुक्त आणि अधिकृत. कंपनीचे गुणवत्ता धोरण, गुणवत्ता उद्दिष्ट्ये आणि गुणवत्ता रणनीती यांच्या विशिष्ट अंमलबजावणीला प्रोत्साहन देणे, तसेच त्यांचे मूल्यांकन करून त्यात सुधारणा करण्याची जबाबदारी. विशिष्ट जबाबदाऱ्यांमध्ये खालील बाबींचा समावेश आहे:
अ) कंपनीच्या गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणालीची स्थापना, अंमलबजावणी आणि देखभाल सुनिश्चित करण्यासाठी EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), वैद्यकीय उपकरणांसाठी उत्तम उत्पादन पद्धती (क्रमांक 64) आणि 2007/47/EC द्वारे सुधारित MDD93/42/EEC च्या आवश्यकतांनुसार जबाबदार; ब) महाव्यवस्थापकासाठी जबाबदार; क) कंपनीच्या वास्तविक परिस्थितीसह, नियम आणि मानकांच्या आवश्यकतांनुसार गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणालीची स्थापना, अंमलबजावणी आणि देखभाल करण्यासाठी जबाबदार; ड) महाव्यवस्थापकाला अहवाल देणे; व्यवस्थापक गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणालीच्या कामकाजावर आणि सुधारणेच्या गरजांवर अहवाल देतो; इ) गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणालीचे सामान्य कामकाज आणि प्रभावी अंमलबजावणी सुनिश्चित करण्यासाठी प्रणालीच्या कामकाजाच्या समन्वयासाठी जबाबदार; फ) संपूर्ण कंपनीमध्ये लागू नियामक आवश्यकता आणि गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणालीच्या आवश्यकता पूर्ण करण्याबद्दल जागरूकता वाढवली जाईल याची खात्री करणे; ग) प्रमुख अमान्य उत्पादनांचे पुनरावलोकन आणि विल्हेवाट आयोजित करण्यासाठी जबाबदार. h) गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणालीशी संबंधित बाबींवर बाह्य संवाद आणि संपर्क प्रस्थापित करण्याची व तो प्रत्यक्षात आणण्याची जबाबदारी;
i) गुणवत्ता नियमावलीचे पुनरावलोकन करणे आणि कार्यपद्धतीविषयक कागदपत्रांना मंजुरी देणे यासाठी जबाबदार.
२.१.३ गुणवत्ता तंत्रज्ञान
उत्पादनाची गुणवत्ता नियंत्रित करणारा मूलभूत विभाग म्हणून, गुणवत्ता तंत्रज्ञान विभाग हा कंपनीच्या गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणालीचा केंद्रीकृत व्यवस्थापन विभाग देखील आहे आणि गुणवत्ता व्यवस्थापनाच्या उभारणीत महत्त्वाची भूमिका बजावतो. त्याच वेळी, व्यवस्थापन प्रक्रियेत खालीलप्रमाणे अनेक जबाबदाऱ्या आणि कर्तव्ये आहेत: j) उत्पादनांची (कच्चा माल, अर्ध-तयार उत्पादने आणि तयार उत्पादने यांसह) तपासणी आणि चाचणी, साठवणूक आणि वितरणासाठी जबाबदार; k) गुणवत्ता नियंत्रण बिंदूंचे निरीक्षण आणि मोजमाप करण्यासाठी जबाबदार, l) उत्पादनाच्या गुणवत्तेची माहिती (डेटा) गोळा करणे आणि त्याचे विश्लेषण करण्यासाठी जबाबदार; m) अयोग्य उत्पादनांचे पुनरावलोकन आयोजित करणे, विल्हेवाटीच्या पद्धती प्रस्तावित करणे आणि त्यांची अंमलबजावणी करणे, तसेच पर्यवेक्षण आणि पडताळणी करणे;
n) अपात्र उत्पादनांवर प्रक्रिया करणे आणि प्रक्रियेचे निरीक्षण करणे यासाठी जबाबदार;
o) चाचणी उपकरणांच्या व्यवस्थापनाची जबाबदारी घेणे, चाचणी उपकरणांच्या फायली तयार करणे आणि चाचणी कार्यावर देखरेख करणे; p) उत्पादन तपासणीच्या सूचना तयार करणे आणि त्यांच्या अंमलबजावणीवर देखरेख करणे; q) उत्पादित उत्पादनांच्या गुणवत्तेच्या समस्या हाताळण्यास मदत करणे; r) उत्पादन तपासणी आणि चाचणी स्थिती ओळखण्याचे काम अचूकपणे करणे; s) उत्पादनांची संबंधित तांत्रिक मानके आणि वैशिष्ट्ये तयार करणे व त्यांना मान्यता देणे; t) नवीन उत्पादनांचे संशोधन आणि विकास करणे, इत्यादी. u) उत्पादनाच्या विक्रीनंतरच्या सेवेतील तांत्रिक समस्यांमध्ये सहकार्य करणे; v) अंतर्गत लेखापरीक्षण उपक्रम राबवण्यासाठी व्यवस्थापन प्रतिनिधींना मदत करणे; तांत्रिक मार्गदर्शन करणे.

२.२गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणाली

होंगडे आपल्या उच्च-गुणवत्तेच्या ब्रँड आणि सेवावृत्तीच्या जोरावर आपल्या उत्पादनांद्वारे ग्राहकांचे समाधान मिळवते आणि कंपनीच्या विकासाला अनुरूप गुणवत्ता धोरण व गुणवत्ता उद्दिष्टांमध्ये सातत्याने धोरणात्मक सुधारणा करते. आयएसओ १३४८५ (ISO 13485) मानकानुसार, कंपनीने डिझाइन, विकास, उत्पादन, विक्री आणि सेवा यांना एकत्रित करणारी गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणाली स्थापित केली आहे आणि उत्पादनांनी सीई (CE) प्रमाणपत्र प्राप्त केले आहे. कंपनीच्या जलद विकासाच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी, गुणवत्ता व्यवस्थापनाचे कार्य सातत्याने अधिक मजबूत करण्यासाठी आणि उत्पादनाच्या गुणवत्तेची उच्च-गुणवत्तेची ब्रँड प्रतिमा सुधारण्यासाठी, कंपनीने गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणालीमध्ये सातत्याने बदल करण्याचे काम केले आहे. ब्रँड प्रमोशनद्वारे, कंपनीने या क्षेत्रात होंगडे ब्रँडची लोकप्रियता लक्षणीयरीत्या वाढवली आहे आणि होंगडे ब्रँडला आंतरराष्ट्रीय बाजारपेठेतही पोहोचवले आहे.

कंपनी गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणालीची परिणामकारकता सुनिश्चित करण्यासाठी वार्षिक अंतर्गत लेखापरीक्षण, व्यवस्थापन पुनरावलोकन आणि बाह्य पर्यवेक्षण व लेखापरीक्षणाद्वारे प्रणालीमध्ये सतत सुधारणा करते, ज्यामुळे उत्पादनाची गुणवत्ता सुनिश्चित होते. ISO 13485 मानकाच्या आवश्यकतांनुसार, कंपनी “गुणवत्ता पुस्तिका”, कार्यपद्धती दस्तऐवज आणि तृतीय-स्तरीय दस्तऐवजांच्या अंमलबजावणीद्वारे कंपनीचे मानकीकृत आणि प्रमाणित व्यवस्थापन करते, जेणेकरून कंपनीची गुणवत्ता, पर्यावरण, व्यावसायिक आरोग्य आणि सुरक्षा धोरणे व गुणवत्ता उद्दिष्टे साध्य होतील आणि ग्राहकांना व संबंधितांना समाधानकारक सेवा मिळेल.

२.२.१गुणवत्ता सचोटी शिक्षण

कायद्याचे पालन करून कामकाज, प्रामाणिकपणा आणि विश्वासार्हता यांच्या शाश्वत आणि निरोगी विकासाच्या तत्त्वावर आधारित, होंगडेने गुणवत्ता आणि सचोटी शिक्षण व प्रशिक्षण कार्यक्रमांची व्यवहार्यता तपासण्यासाठी “मानव संसाधन नियंत्रण प्रक्रिया” आणि “प्रशिक्षण नियंत्रण प्रक्रिया” यांच्या माध्यमातून गुणवत्ता आणि सचोटी शिक्षणासाठी प्रशिक्षण कार्यक्रम तयार करून त्यांची अंमलबजावणी केली आहे. गुणवत्ता आणि सचोटीच्या भावनेचा कंपनी-व्यापी प्रचार आणि प्रसार केला जातो. व्यवस्थापनापासून ते आघाडीच्या कर्मचाऱ्यांपर्यंत, होंगडे नेहमीच उत्पादनाच्या गुणवत्तेला प्रथम प्राधान्य देते आणि गुणवत्ता व सचोटीला बाजारपेठेचे दरवाजे उघडण्याची गुरुकिल्ली मानते. गुणवत्ता नियंत्रण; त्याच वेळी, कॉर्पोरेट सचोटी संस्कृतीची उभारणी, प्रसिद्धी आणि उपक्रमांचे आयोजन करणे; कर्मचाऱ्यांसाठी पर्यावरण आणि व्यावसायिक सुरक्षा व आरोग्यावर पद्धतशीर प्रशिक्षणाची व्यवस्था करणे. गुणवत्ता आणि सचोटी शिक्षण हे गुणवत्ता आणि सचोटी व्यवस्थापनात उत्तम कार्य करण्यासाठी एक आंतरिक शक्ती आहे. हे उद्योगाची मूळ मूल्ये स्थापित करणे आणि दृढ करणे हे एक दीर्घकालीन कार्य आहे. होंगडे त्यासाठी अथक प्रयत्न करते.

२.२.२सचोटी आणि आत्मशिस्त

होंगडेने नेहमीच उद्योगाची गुणवत्ता आणि सचोटीच्या उभारणीला मोठे महत्त्व दिले आहे, त्याचबरोबर आपल्या ब्रँडची ओळख सातत्याने सुधारली आहे. कंपनीने "सचोटी, व्यवहार्यता, नावीन्य, समर्पण आणि दिव्यांगांची काळजी" ही कॉर्पोरेट मूल्ये स्थापित केली आहेत. कंपनी राष्ट्रीय आणि स्थानिक कायदे व नियम, तसेच संबंधित राष्ट्रीय, स्थानिक आणि उद्योग सामाजिक जबाबदारीच्या मानकांचे काटेकोरपणे पालन करते आणि कंपनीचे नियम व विनियम सत्य, अचूक, वेळेवर आणि संपूर्णपणे सादर करते.

२.२.३व्यवस्थापनाची उद्दिष्ट्ये

गुणवत्ता सुधारण्याच्या व्यवस्थापन प्रणालीमध्ये, होंगडे यांना अंतर्गत आणि बाह्य पर्यावरणीय दबाव, संबंधित पक्षांच्या गरजांमधील सततचे बदल, तसेच कंपनीच्या जोखमी आणि संधींवरील उपाययोजनांना सामोरे जावे लागते. यामध्ये प्रत्येक विभागाची व्यवस्थापकीय उद्दिष्ट्ये आणि गुणवत्ता व्यवस्थापकीय उद्दिष्ट्ये निश्चित केली जातात.

कंपनीच्या महाव्यवस्थापकांना हे स्पष्टपणे समजते की बाजारातील स्पर्धा ही अंतिमतः प्रतिभावंतांची स्पर्धा आहे, आणि ते उत्पादनाच्या गुणवत्तेचे शिक्षण व व्यावसायिक क्षमता प्रशिक्षणामध्ये कर्मचाऱ्यांच्या प्रयत्नांना सर्वांगीण बळ देतात, प्रशिक्षण आणि मूल्यमापन यांच्या संयोजनाच्या तत्त्वाचे पालन करतात, आणि अंतर्गत व बाह्य प्रशिक्षण पद्धतींचा एकत्रित अवलंब करतात. शिक्षण आणि प्रशिक्षण व्यवस्थापन प्रणालीमध्ये सातत्याने सुधारणा केली जाते. कर्मचाऱ्यांच्या गरजा आणि कंपनीचा विकास या दोन पैलूंमधून, प्रशिक्षणाची सामग्री काळजीपूर्वक आणि तर्कशुद्धपणे तयार केली जाते, आणि कर्मचाऱ्यांची अंतर्गत व्यावसायिक क्षमता, गुणवत्ता व्यवस्थापन क्षमता व इतर पैलूंमधील कौशल्ये समृद्ध करण्यासाठी बहुस्तरीय, बहुस्वरूपी, बहुमाध्यमी आणि विभेदित प्रशिक्षण आयोजित केले जाते. सततच्या प्रशिक्षण आणि समायोजनाद्वारे, कंपनीतील विद्यमान व्यवस्थापकीय आणि तांत्रिक प्रतिभावंत वेगळे ठरले आहेत, आणि प्रत्येक पदासाठी एक चांगली बदलीची श्रेणी आहे, ज्यामुळे गुणवत्ता व्यवस्थापनाच्या सुदृढ विकासासाठी मनुष्यबळाचा पाया घातला गेला आहे.

२.२.४गुणवत्तेची उद्दिष्ट्ये

अ) EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), वैद्यकीय उपकरणांसाठी उत्तम उत्पादन पद्धती (क्रमांक 64) आणि 2007/47/EC द्वारे सुधारित MDD93/42/EEC च्या आवश्यकतांनुसार कंपनीच्या गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणालीची स्थापना, अंमलबजावणी आणि देखभाल सुनिश्चित करणे;

ब) महाव्यवस्थापकास जबाबदार;

ग) नियम आणि मानकांच्या आवश्यकतांनुसार आणि कंपनीच्या वास्तविक परिस्थितीनुसार गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणाली स्थापित करणे, अंमलात आणणे आणि ती टिकवून ठेवण्याची जबाबदारी;

ड) गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणालीच्या कामकाजाचा आणि सुधारणेच्या गरजांचा अहवाल महाव्यवस्थापकांना सादर करणे;

इ) गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणालीचे सामान्य कामकाज आणि प्रभावी अंमलबजावणी सुनिश्चित करण्यासाठी प्रणालीच्या संचालनात समन्वय साधण्याची जबाबदारी;

फ) लागू असलेल्या नियामक आवश्यकता आणि गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणालीच्या आवश्यकतांची पूर्तता करण्यासाठी संपूर्ण कंपनीमध्ये जागरूकता निर्माण केली जाईल याची खात्री करणे;

g) प्रमुख सदोष उत्पादनांचे पुनरावलोकन आणि विल्हेवाट आयोजित करण्याची जबाबदारी;

h) गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणालीशी संबंधित बाबींवर बाह्य संवाद आणि संपर्क प्रस्थापित करण्याची आणि तो प्रत्यक्षात आणण्याची जबाबदारी घेणे;

i) गुणवत्ता नियमावलीचे पुनरावलोकन करणे आणि कार्यपद्धती दस्तऐवजांना मंजुरी देणे यासाठी जबाबदार.

२.१.३गुणवत्ता तंत्रज्ञान विभाग

उत्पादनाची गुणवत्ता नियंत्रित करणारा मूलभूत विभाग म्हणून, गुणवत्ता तंत्रज्ञान विभाग हा कंपनीच्या गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणालीचा केंद्रीकृत व्यवस्थापन विभाग देखील आहे, आणि तो गुणवत्ता व गुणवत्ता व्यवस्थापनाच्या उभारणीत महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावतो. त्याच वेळी, व्यवस्थापन प्रक्रियेमध्ये खालीलप्रमाणे अनेक जबाबदाऱ्या आणि कर्तव्ये आहेत:

j) उत्पादनांची (कच्चा माल, अर्ध-तयार उत्पादने आणि तयार उत्पादने यांसह) तपासणी व चाचणी, साठवणूक आणि वितरणासाठी जबाबदार;

क) गुणवत्ता नियंत्रण बिंदूंचे निरीक्षण आणि मोजमाप करण्याची जबाबदारी, तसेच महत्त्वाच्या प्रक्रियांचे फिरते निरीक्षण करण्याची जबाबदारी;

l) उत्पादनाच्या गुणवत्तेची माहिती (डेटा) गोळा करणे आणि तिचे विश्लेषण करणे यासाठी जबाबदार;

म) विसंगती पुनरावलोकनाचे आयोजन करणे, विल्हेवाटीच्या पद्धती प्रस्तावित करणे व त्यांची अंमलबजावणी करणे, आणि देखरेख व पडताळणी करणे;

n) सदोष उत्पादनांवर प्रक्रिया करणे आणि प्रक्रियेचे निरीक्षण करणे यासाठी जबाबदार;

o) चाचणी उपकरणांचे व्यवस्थापन करणे, चाचणी उपकरणांच्या फायली तयार करणे आणि चाचणी कामावर देखरेख करणे;

पी) उत्पादन तपासणीच्या सूचना तयार करणे आणि त्यांच्या अंमलबजावणीवर देखरेख करणे;

q) उत्पादित मालाच्या गुणवत्तेच्या समस्या हाताळण्यास मदत करणे;

r) उत्पादनाची तपासणी आणि चाचणी स्थिती ओळखण्याचे काम चांगल्या प्रकारे करा;

स) उत्पादनांची संबंधित तांत्रिक मानके आणि विनिर्देश तयार करणे आणि त्यांना मान्यता देणे;

ट) नवीन उत्पादने इत्यादींचे संशोधन आणि विकास करणे.

u) उत्पादनांच्या विक्रीनंतरच्या सेवेमधील तांत्रिक समस्या हाताळण्यासाठी सहकार्य करणे;

v) अंतर्गत लेखापरीक्षण उपक्रमांच्या अंमलबजावणीमध्ये व्यवस्थापन प्रतिनिधींना साहाय्य करणे;

w) प्रक्रियेला तांत्रिक मार्गदर्शन द्या.

सतत सुधारणा आणि विकासाच्या प्रक्रियेत, अचूकता आणि कार्यक्षमतेसाठी उच्च आवश्यकतांसह गुणवत्तेच्या दिशेने उत्पादनाला परिभाषित केले जाते, कंपनीची उद्योग क्षेत्रातील स्पर्धात्मकता सुधारली जाते आणि आव्हानात्मक गुणवत्ता ध्येये निश्चित केली जातात. कंपनीची गुणवत्ता उद्दिष्ट्ये “गुणवत्ता उद्दिष्ट विघटन तक्त्या” मध्ये दर्शविली आहेत आणि त्यापैकी काही उद्दिष्ट्ये खालीलप्रमाणे आहेत:
अ. उत्पादनांच्या एक-वेळ तपासणीचा पात्रतेचा दर ९६% आहे. ब. उत्पादन तक्रारींचा दर २% पेक्षा जास्त नाही; क. उत्पादन सुरक्षा अपघात शून्य आहे.

आकृती २ २०२१ मध्ये गुणवत्ता उद्दिष्टांच्या पूर्ततेवरील सांख्यिकीय तक्ता

२.२.५मापन लक्ष्य

अचूक तपासणी साधने आणि मानक तपासणी पद्धतींच्या साहाय्याने, तपासणी उपकरणांचा तपासणी दर १००% पर्यंत पोहोचेल याची खात्री करण्यासाठी उपकरणांचे नियमितपणे कॅलिब्रेशन केले जाते, आणि संबंधित तपासणी कर्मचाऱ्यांच्या प्रशिक्षण व मूल्यांकनामध्ये मुख्य मापन प्रक्रियेत कर्मचाऱ्यांचा १००% उत्तीर्ण दर आवश्यक असतो.

२.२.६गुणवत्ता नियम

उत्पादनांचे गुणवत्ता पर्यवेक्षण आणि व्यवस्थापन मजबूत करण्यासाठी, उत्पादनाच्या गुणवत्तेची पातळी सुधारण्यासाठी, उत्पादनाच्या गुणवत्तेसंबंधी जबाबदाऱ्या स्पष्ट करण्यासाठी आणि ग्राहकांचे कायदेशीर हक्क व हितसंबंधांचे संरक्षण करण्यासाठी, आम्ही विशेषतः गुणवत्ता कायदे आणि नियम ओळखतो, जसे की “चीन प्रजासत्ताकाचा उत्पादन गुणवत्ता कायदा” आणि “वैद्यकीय उपकरण गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणाली: नियमांसाठीच्या आवश्यकता”, “वैद्यकीय उपकरण उत्पादनासाठी गुणवत्ता व्यवस्थापन पद्धती”, “वैद्यकीय उपकरणांच्या पर्यवेक्षण आणि प्रशासनावरील नियम”, “वैद्यकीय उपकरण वर्गीकरण नियम”, “वैद्यकीय उपकरण सूचना आणि लेबलिंग व्यवस्थापन नियम”, “वैद्यकीय उपकरण सामान्य नाव नामकरण नियम”, “ISO13485 : 2016”, “MDD 93/42/EEC (2007/47/EC)”, इत्यादी, जे वाजवी वातावरणात उच्च-गुणवत्तेच्या उत्पादनांची निर्मिती आणि कायद्याचे पालन करणाऱ्या वातावरणात ‘हाँगडे’ ब्रँडची स्थापना आवश्यक करतात.

२.२.७गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणाली

होंगडेने गुणवत्ता व्यवस्थापनामध्ये “गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रिया”, “पडताळणी नियंत्रण प्रक्रिया” आणि “निकृष्ट उत्पादन नियंत्रण प्रक्रिया” तयार केल्या आहेत. कच्च्या मालापासून, वर्कपीस प्रक्रिया प्रक्रियेत प्रत्येक ऑपरेटरसाठी स्व-तपासणी करण्यासाठी चाचणी उपकरणे बसवलेली आहेत आणि दैनंदिन तपासणीची व्यवस्था केली जाते. प्रक्रिया केलेल्या उत्पादनांची गुणवत्ता नमुना तपासणी केली जाते, निरीक्षक कारखाना सोडण्यापूर्वी पूर्ण तपासणी करतात, उत्पादनाच्या गुणवत्तेवर काटेकोरपणे नियंत्रण ठेवतात आणि १००% पात्र वितरण साध्य करतात. कंपनीने विपणन व्यवस्थापन प्रक्रिया, डिझाइन आणि विकास व्यवस्थापन प्रक्रिया, खरेदी व्यवस्थापन प्रक्रिया, उत्पादन व्यवस्थापन प्रक्रिया, तपासणी व्यवस्थापन प्रक्रिया, पॅकेजिंग, वाहतूक व्यवस्थापन प्रक्रिया, आउटसोर्सिंग व्यवस्थापन प्रक्रिया आणि वेअरहाऊस व्यवस्थापन यांसारख्या व्यवसाय व्यवस्थापन प्रक्रियांसाठी “खरेदी नियंत्रण प्रक्रिया” आणि “गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रिया” आणि इतर संबंधित प्रणाली तयार केल्या आहेत, जेणेकरून उत्पादनांच्या संपूर्ण प्रक्रियेचा मागोवा, निरीक्षण आणि व्यवस्थापन करून समस्या उद्भवण्यापूर्वीच त्या टाळण्याचा परिणाम साधता येईल, ज्यामुळे गुणवत्ता सुनिश्चित करून त्यात सुधारणा करता येईल.उत्पादनाची गुणवत्ता.

दर आठवड्याला, कंपनी उत्पादन विभाग आणि गुणवत्ता तंत्रज्ञान विभाग यांना एकत्रित करून नियमित बैठका घेते. या बैठकांमध्ये ग्राहकांकडून उत्पादनाच्या गुणवत्तेबद्दल मिळालेल्या अभिप्रायातील समस्यांवर चर्चा केली जाते, गुणवत्तेच्या समस्यांचे निर्मूलन करण्याच्या संकल्पनेतून योग्य उपायांवर एकत्रितपणे विचारविनिमय केला जातो आणि सतर्क राहण्यासाठी ग्राहकांनी कळवलेल्या गुणवत्तेच्या समस्यांची नोंद ठेवली जाते. व्यवस्थापनाच्या गरजा आणि बाजारपेठेच्या आवश्यकता पूर्ण करण्यासाठी गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणालीमध्ये सुधारणा करून ती परिपूर्ण केली जाते.

२.२.८गुणवत्तेच्या दायित्वाची भरपाई

गुणवत्ता हा होंगडेचा पाया आहे. उत्पादनांच्या गुणवत्तेवर स्रोतापासूनच हळूहळू नियंत्रण ठेवण्यासाठी, पहिली पायरी म्हणजे येणाऱ्या कच्च्या मालाच्या गुणवत्तेवर नियंत्रण ठेवणे. बाहेरील कारखान्यांकडून खरेदी केलेला कच्चा माल स्वीकारण्यापूर्वी, कंपनीला आवश्यक असलेले सर्व भौतिक गुणधर्म पूर्ण करतो की नाही हे तपासण्यासाठी व्यावसायिक निरीक्षकांकडून त्याची चाचणी करणे आवश्यक आहे. मालाच्या कंपनीकडे एक विशेष वाटाघाटी विभाग असणे आवश्यक आहे, जो पुरवठादारावर अतिरिक्त जबाबदारी सोपवून खराब स्थितीची तपासणी करेल. विशिष्ट उपाययोजना गुणवत्तेच्या समस्येवर अवलंबून असते. दुसरी पायरी, कठोर प्रक्रिया नियंत्रण, नावाप्रमाणेच, कारखान्यातील उत्पादन आणि प्रक्रिया नियंत्रण आहे. कंपनीकडे परिपक्व उत्पादन लाइन्स आणि उत्पादन उपकरणे तसेच अनुभवी ऑपरेटर आहेत, जे ग्राहकांच्या गरजेनुसार उत्पादन प्रक्रिया आराखडे तयार करतात आणि वाजवी प्रक्रिया तंत्रज्ञान मार्ग तयार करतात. उत्पादन आणि प्रक्रिया 'प्रक्रियेसाठी आवश्यक कार्यप्रणाली'नुसार काटेकोरपणे केली जाते, प्रत्येक प्रक्रियेतील ऑपरेटर स्वतःची तपासणी करतात आणि प्रत्येक टप्प्यावर तपासणी करण्यासाठी संबंधित निरीक्षक असतात. प्रक्रियेनंतर तयार उत्पादनांसाठी अंतिम तपासणीची व्यवस्था केली जाते आणि उत्पादनांची १००% संपूर्ण तपासणी केली जाते. तिसरी पायरी म्हणजे कारखान्यातून बाहेर पडणाऱ्या उत्पादनांसाठी उच्च-गुणवत्तेची विक्रीनंतरची सेवा प्रदान करणे. उत्पादनाच्या वॉरंटी कालावधीत काहीही झाले तरी, ग्राहकांचे समाधान मिळवण्यासाठी कंपनी पुढाकार घेऊन जबाबदारी घेईल आणि गुणवत्तेच्या समस्यांवर उपाययोजना व तांत्रिक सहाय्य प्रदान करेल.

कंपनी संपूर्ण गुणवत्ता व्यवस्थापनाद्वारे उत्पादनाची गुणवत्ता सुधारते आणि उत्पादन खर्च कमी करते. कंपनीच्या सर्वांगीण विकासाच्या गरजांनुसार, आणि कंपनीच्या उत्पादनाची गुणवत्ता व सर्वांगीण लाभ यांना कर्मचाऱ्यांच्या हिताशी जोडण्याच्या तत्त्वानुसार, संबंधित प्रणाली तयार करण्यात आल्या आहेत. गुणवत्तेसंबंधीचे अपघात वारंवार घडू नयेत यासाठी, समस्या शोध यंत्रणा स्थापित केली जाते, कारणांचा शोध घेतला जातो आणि उपाययोजना केल्या जातात. त्याच वेळी, ग्राहकांचे कायदेशीर हक्क आणि हितसंबंध सुनिश्चित करण्यासाठी, कंपनी ग्राहकांना नेहमी गुणवत्ता हमीसह दर्जेदार उत्पादने पुरवते. नियोजन विभाग संबंधित विक्री धोरणे तयार करतो, ग्राहकांच्या तक्रारी आणि परत आलेल्या वस्तूंचे व्यवस्थापन करतो, कंपनीच्या अंतर्गत सुधारणेला प्रोत्साहन देतो आणि संबंधित जबाबदार व्यक्तींचे मूल्यांकन करतो.

२.३गुणवत्ता आणि सुरक्षा जोखीम व्यवस्थापन

२.३.१गुणवत्तेच्या तक्रारी

होंगडे नेहमी ग्राहकांच्या गरजांकडे लक्ष देते, “मनापासून सेवा आणि वैज्ञानिक विकास” या तत्त्वाची अंमलबजावणी करते, ग्राहक समाधानाला आपले शाश्वत ध्येय मानते आणि ग्राहक समाधानाला कंपनीचे गुणवत्ता ध्येय म्हणून समाविष्ट करते. ग्राहकांच्या तक्रारी सुलभ करण्यासाठी, कंपनीने तक्रार स्वीकारण्यासाठी एका विशेष व्यक्तीची जबाबदारी निश्चित केली आहे. ग्राहक संबंध योग्यरित्या हाताळण्यासाठी कंपनीने “ग्राहक समाधान आणि अभिप्राय नियंत्रण प्रक्रिया”, “प्रतिकूल घटना निरीक्षण आणि पुनर्मूल्यांकन नियंत्रण प्रक्रिया” आणि “विक्रीपश्चात पर्यवेक्षण आणि नियंत्रण प्रक्रिया” यांसारख्या प्रणाली तयार केल्या आहेत. ग्राहकांच्या तक्रारी हाताळण्यासाठी जबाबदार विभाग स्पष्टपणे निश्चित करणे, ग्राहकांच्या समस्या त्वरित सोडवणे आणि जलद प्रतिसाद साधणे हे यामागील उद्दिष्ट आहे.

चार्ट ३ ग्राहक तक्रार निवारण प्रक्रिया

२.३.२गुणवत्ता जोखीम देखरेख

२.३.२.१गुणवत्ता नियंत्रण मुद्दे

होंगडे उत्पादनाच्या गुणवत्तेची प्रमुख वैशिष्ट्ये, प्रमुख भाग आणि कमकुवत दुवे यांमध्ये असलेल्या जोखमींचे सखोल मूल्यांकन करते आणि त्यांचे व्यवस्थापन करण्यासाठी एक प्रक्रिया व्यवस्थापन प्रणाली तयार करते. प्रत्येक टप्प्यावर नियंत्रण ठेवण्यासाठी एका विशेष प्रभारी व्यक्तीची नेमणूक केली जाते. या प्रभारी व्यक्तीकडे नियोजन, उपकरण नियोजन, सामग्री नियोजन, कार्यान्वयन सूचना नियोजन, पर्यावरण नियोजन, मूल्यांकन नियोजन आणि इतर समन्वय क्षमता असतात, आणि ती गुणवत्ता नियंत्रण बिंदूंच्या नियंत्रणाचा उपयोग करते. यामुळे उत्पादनाच्या गुणवत्तेची प्रमुख वैशिष्ट्ये, प्रमुख भाग आणि कमकुवत दुवे यांमध्ये असलेल्या जोखमी नियंत्रणात आणल्या जातात.

२.३.२.२गुणवत्ता पर्यवेक्षण आणि लेखापरीक्षण

होंगडेने गुणवत्ता तंत्रज्ञान विभाग, उत्पादनांच्या प्रत्येक मालिकेच्या उत्पादन प्रक्रियेची तपासणी आणि पर्यवेक्षण करण्यासाठी एक गुणवत्ता तपासणी विशेषज्ञ, आणि प्रत्येक उत्पादन स्थळ व प्रक्रिया शिस्तीच्या अंमलबजावणीचे पर्यवेक्षण करण्यासाठी एक प्रक्रिया व्यवस्थापन विशेषज्ञ यांची स्थापना केली आहे. कंपनीने तयार केलेल्या गुणवत्ता प्रोत्साहन मूल्यांकन आणि प्रक्रिया व्यवस्थापन प्रणालीनुसार, गुणवत्ता पर्यवेक्षण आणि तपासणीमध्ये आढळलेल्या समस्या आणि उत्पादन प्रक्रियेत ऑपरेटरद्वारे आढळलेली वाईट परिस्थिती, प्रत्यक्ष उत्पादन परिस्थितीनुसार सुधारली जाते आणि त्यावर देखरेख केली जाते.

२.३.३गुणवत्ता घटना आपत्कालीन व्यवस्थापन

कंपनी संभाव्य गुणवत्ताविषयक अविश्वासार्ह घटना किंवा आपत्कालीन परिस्थितींना जलद आणि वेळेवर प्रतिसाद देण्यासाठी एक गुणवत्तापूर्ण पत आपत्कालीन तयारी आणि प्रतिसाद यंत्रणा स्थापित करते आणि तिची देखभाल करते. कंपनीने एक संपूर्ण विक्री-पश्चात सेवा नेटवर्क स्थापित केले आहे, ग्राहकांच्या तक्रारी स्वीकारण्यासाठी ग्राहक सेवा टेलिफोनची व्यवस्था केली आहे, आणि विक्री-पश्चात सेवा व ग्राहक तक्रार निवारण प्रदान करण्यासाठी विक्री-पश्चात सेवा कर्मचाऱ्यांची रचना केली आहे. विक्री-पश्चात कर्मचाऱ्यांसाठी “विक्री-पश्चात पर्यवेक्षण आणि नियंत्रण कार्यपद्धती” तयार करण्यात आल्या आहेत, आणि एक ग्राहक तक्रार निवारण प्रक्रिया स्थापित करण्यात आली आहे. वॉरंटी कालावधीत जर तीच गुणवत्ता समस्या ३ वेळा हाताळली गेली आणि तरीही तिचे निराकरण झाले नाही, तर कंपनी बदली वस्तू देईल. तक्रार निकाली निघाली आहे आणि ग्राहक समाधानी आहे याची खात्री करण्यासाठी नियोजन विभाग प्रत्येक तक्रार निवारणाचा पाठपुरावा करेल आणि पुन्हा त्यावर काम करेल. आतापर्यंत कंपनीच्या बाबतीत एकही बातमी उघडकीस येण्याची घटना घडलेली नाही.

तिसरा अध्याय गुणवत्ता आणि सचोटी

३.१गुणवत्ता वचनबद्धता

होंगडे संपूर्ण समाजाला आणि आत्मशिस्तीला गंभीरपणे वचन देतात:

१. कर्मचाऱ्यांप्रति जबाबदार रहा आणि गुणवत्ता व सचोटी शिक्षण तसेच बक्षीस आणि शिक्षा प्रणाली स्थापित करा. गुणवत्ता आणि सचोटीचे नियम तयार करा, कर्मचाऱ्यांना गुणवत्ता आणि सचोटीचे निकष शिकण्यासाठी नियमितपणे संघटित करा, गुणवत्ता आणि सचोटीबद्दलची जागरूकता वाढवा आणि संबंधित नोंदी ठेवणे आवश्यक करा; कर्मचाऱ्यांच्या कामाच्या जबाबदाऱ्यांसोबत गुणवत्ता आणि सचोटीच्या जबाबदाऱ्यांची अंमलबजावणी करा, गुणवत्ता आणि सचोटी कामगिरी मूल्यांकन तसेच बक्षीस आणि शिक्षा यंत्रणा स्थापित करा, आणि कर्मचाऱ्यांना संस्थेच्या गुणवत्ता आणि सचोटीच्या उभारणीत सक्रियपणे सहभागी होण्यासाठी प्रोत्साहित करा.

२. कंपनीसाठी जबाबदार राहून गुणवत्ता अखंडता तपासणी प्रणाली स्थापित करणे. संबंधित नियमांनुसार, वापरात असलेली तपासणी आणि चाचणी उपकरणे राष्ट्रीय मानकांच्या आवश्यकता पूर्ण करतात याची खात्री करण्यासाठी, त्यांची नियमितपणे पडताळणी किंवा अंशांकन केले जाईल; अचूक मानक चाचणी उपकरणांच्या परिस्थितीत, कच्चा माल आणि बाह्यस्रोतांकडून मिळवलेल्या उत्पादनांची तपासणी करण्यासाठी पात्र किंवा त्यास अनुरूप सक्षम निरीक्षकांची तरतूद केली जाईल; बाह्यस्रोतांकडून मिळवलेल्या भागांची काटेकोरपणे तपासणी किंवा पडताळणी केली जाईल आणि आवश्यकतेनुसार संबंधित तपासणी किंवा पडताळणीच्या नोंदी ठेवल्या जातील; आवश्यक कारखाना तपासणी उपकरणे सुसज्ज केली जातील आणि अंतिम उत्पादनाची मानक आवश्यकतांनुसार काटेकोरपणे तपासणी व नियंत्रण केले जाईल, जेणेकरून अपात्र उत्पादने कारखान्यातून बाहेर जाणार नाहीत आणि नियमांनुसार पात्र उत्पादनांच्या कारखाना तपासणीच्या नोंदी ठेवल्या जातील;

३. ग्राहकांची जबाबदारी घेणे, तक्रार निवारण कर्मचारी आणि विक्रीपश्चात सेवा प्रणाली स्थापित करणे. ग्राहकांना विकल्या जाणाऱ्या उत्पादनांसोबत तपासणी प्रमाणपत्रे दिली जातात आणि ग्राहकांना उत्पादनासंबंधी सूचना पुरवल्या जातात; विशिष्ट ग्राहकांच्या उत्पादनासंबंधीच्या विशेष गरजा लक्षात घेऊन त्यांच्या तक्रारींची नोंद व विभागणी करणे; तक्रार स्वीकार पथक आणि विक्रीपश्चात सेवा नेटवर्क स्थापित करणे, आणि हे सर्व ठरलेल्या वेळेत करणे. उत्पादनाच्या वापरादरम्यान येणाऱ्या समस्या सोडवण्यासाठी ग्राहकांना मदत करणे, ग्राहकांच्या तक्रारी आणि उत्पादनाच्या गुणवत्तेबद्दलच्या तक्रारी योग्यरित्या हाताळणे, आणि ग्राहकांना समाधानी करण्यासाठी प्रयत्न करणे; ग्राहक समाधान सर्वेक्षण करणे, ग्राहकांच्या गरजा समजून घेणे, आणि उत्पादनाची गुणवत्ता सतत सुधारणे.

४. समाजाप्रती जबाबदार रहा आणि एक संपूर्ण उत्पादन ट्रॅकिंग प्रणाली स्थापित करा. सदोष आढळलेली उत्पादने वेळेवर परत मागवली जाऊ शकतात; उत्पादनाच्या गुणवत्तेशी संबंधित घडलेले अपघात वेळेवर आणि योग्यरित्या हाताळले जाऊ शकतात, आणि संबंधित जबाबदार व्यक्तींना जबाबदार धरले जाईल, तसेच एक सुधारणा योजना तयार करून तिची अंमलबजावणी केली जाईल. उत्पादनांची मालकी दर्शवण्यासाठी लोगो वापरण्याच्या गुणवत्ता अखंडता आणि स्वयंशिस्तीच्या वर्तनाबद्दल वचनबद्धता व्यक्त करा किंवा सार्वजनिक करा आणि उत्पादनाची गुणवत्ता दर्शविणाऱ्या उत्पादनात वापरलेल्या कच्च्या मालाची वैशिष्ट्ये, उत्पादन कोटिंग प्रक्रिया किंवा उत्पादनाच्या कामगिरीसाठी जबाबदार रहा.

जर कंपनीच्या उत्पादनांच्या गुणवत्तेच्या समस्येमुळे देशांतर्गत आणि परदेशात सूचना, परतफेड किंवा नाश करण्याची आवश्यकता भासल्यास, कंपनी नियमांनुसार राज्य आणि संबंधित करारांद्वारे करण्यात येणारी संबंधित कारवाई स्वेच्छेने स्वीकारते.

३.२ऑपरेशन व्यवस्थापन

३.२.१गुणवत्ता प्रणाली सुधारा आणि गुणवत्ता व्यवस्थापन अधिक मजबूत करा.

गेल्या अनेक वर्षांपासून, होंगडेने नेहमी ग्राहकांच्या गरजांना केंद्रस्थानी ठेवून, उत्पादनाच्या गुणवत्तेच्या आवश्यकतांनुसार गुणवत्ता व्यवस्थापन कार्यात सातत्याने सुधारणा केली आहे. राष्ट्रीय मानके आणि उद्योग मानकांच्या बंधनांतर्गत, होंगडेने उत्पादन प्रक्रिया सातत्याने अनुकूलित केल्या आहेत, उपकरणांची रचना सुधारली आहे आणि अधिक कार्यक्षम व ऊर्जा-बचत करणारी उच्च दर्जाची उत्पादने तयार केली आहेत. उद्योगांतर्गत गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणाली, पर्यावरण व्यवस्थापन प्रणाली, व्यावसायिक आरोग्य आणि सुरक्षा व्यवस्थापन प्रणाली आणि इतर प्रणालींच्या कार्यक्षम संचालनामुळे कामाची गुणवत्ता आणि उत्पादनाची गुणवत्ता सुधारण्यास मोठी चालना मिळाली आहे, तसेच होंगडे ब्रँडच्या जलद विकासाला प्रोत्साहन मिळाले आहे.

३.२.२नोडवर कडक नियंत्रण आणि प्रक्रिया व्यवस्थापनावर भर

कच्चा माल, अर्ध-तयार उत्पादने आणि तयार उत्पादने यांच्या गुणवत्ता नियंत्रणानुसार, कंपनीचा गुणवत्ता तंत्रज्ञान विभाग एक अशी व्यवस्थापन प्रणाली राबवतो, जी सर्व तपासणी बाबींचा समावेश करते आणि उत्पादन प्रक्रियेची प्रत्येक स्तरावर तपासणी करते. प्रमुख प्रक्रियांचे मुख्य नियंत्रण आणि सामान्य प्रक्रियांचे मानकीकृत संचालन यावर देखरेख ठेवण्यासाठी, पदे आणि जबाबदाऱ्या निश्चित करणे, प्रक्रिया तपासणी, गुणवत्ता मूल्यांकन, उत्तरदायित्व, गुणवत्तेची पडताळणी, माहितीचे सांख्यिकीय विश्लेषण इत्यादी प्रभावी प्रक्रिया व्यवस्थापनाच्या पद्धतींचा अवलंब केला जातो. गुणवत्ता तंत्रज्ञान विभाग उत्पादन प्रक्रियेच्या सर्वसमावेशक नियंत्रणाद्वारे आणि प्रमुख टप्प्यांवर प्रभावी देखरेख ठेवून उत्पादनाची गुणवत्ता सुनिश्चित करतो.

चार्ट ४ गुणवत्ता तपासणी प्रक्रिया

३.२.३पर्यवेक्षण यंत्रणा स्थापित करा आणि जबाबदारी व्यवस्थापन लागू करा.

कंपनी प्रत्येक उत्पादन व्यवस्थापन गटाची विभागणी करते आणि प्रत्येक उत्पादन गटाच्या गुणवत्तेचे पर्यवेक्षण व तपासणी करण्यासाठी प्रादेशिक जबाबदार व्यक्ती निश्चित करते. गुणवत्ता तंत्रज्ञान विभाग आणि संबंधित पथके उत्पादनाच्या गुणवत्तेबद्दलच्या ग्राहकांच्या तक्रारींना त्वरित प्रतिसाद देतात, ग्राहकांच्या तक्रारींमधील आवश्यकतांची सक्रियपणे अंमलबजावणी करतात आणि उत्पादन प्रक्रियेच्या प्रगतीतील सुधारणेचे पर्यवेक्षण करतात. ग्राहक तक्रार निवारण पथक आणि जबाबदार व्यक्ती.

३.२.४गुणवत्ता सुधारण्यासाठी सर्व कर्मचाऱ्यांच्या सहभागास प्रोत्साहन द्या.

कंपनी गुणवत्ता संस्कृतीच्या उभारणीला खूप महत्त्व देते आणि चारित्र्याला गुणवत्ता प्रशिक्षण व शिक्षणाचा गाभा मानते. सर्व कर्मचाऱ्यांना गुणवत्ता व्यवस्थापनात सहभागी होण्यासाठी मार्गदर्शन करते. सुसूत्रीकरण उभारणी, गुणवत्ता सुधारणा प्रस्ताव आणि उपकरण स्वयंचलन सुधारणा यांसारख्या सातत्यपूर्ण आणि सखोल उपाययोजनांद्वारे, बहुसंख्य कर्मचारी गुणवत्ता सुधारणेच्या प्रत्येक टप्प्यात पूर्णपणे सहभागी होऊ शकतात. त्याच वेळी, उत्पादनाची गुणवत्ता एकत्रितपणे सुधारण्यासाठी आणि गुणवत्ता सुधारणेचे परिणाम सामायिक करण्यासाठी, कर्मचाऱ्यांकडून स्व-तपासणी आणि परस्पर तपासणी करणे अपेक्षित आहे.

३.२.५माहिती प्रसारणाची पातळी वाढवा आणि निर्देशक देखरेख अधिक मजबूत करा

गुणवत्ता धोरणाच्या आवश्यकतांच्या आधारावर, होंगडे दरवर्षी पुढील वर्षासाठी गुणवत्तेची उद्दिष्ट्ये आखते आणि एकूण उद्दिष्टांची विविध कार्यात्मक विभागांमध्ये विभागणी करते. या कालावधीत, अंमलबजावणी योजनेची चाचणी घेतली जाते आणि तिचा मागोवा घेतला जातो, तसेच कंपनीची गुणवत्ता उद्दिष्ट्ये आणि आवश्यकता पूर्ण करण्यासाठी त्रुटी सक्रियपणे शोधून त्या वेळेवर सुधारल्या जातात. गुणवत्तेच्या माहितीच्या प्रसारणाची अचूकता आणि वेळेवरता सुधारण्यासाठी, कंपनीने गुणवत्ता माहिती प्रणाली अद्ययावत केली आहे. माहिती सामायिकरण प्रणालीद्वारे माहितीचे रिअल-टाइम प्रसारण आणि जलद व अचूक आकडेवारी साध्य केली जाते.

३.३विपणन व्यवस्थापन

कंपनी दरवर्षी एक विपणन योजना तयार करते, तिची मासिक डिजिटल कामांमध्ये आणि संबंधित विक्री कर्मचाऱ्यांमध्ये विभागणी करते, आणि प्रदेशासाठी जबाबदार असलेल्या विक्री कर्मचाऱ्यांची विभागणी करते. कंपनी विकल्या जाणाऱ्या सर्व होंगडे उत्पादनांची फॅक्टरी तपासणी करते, आणि संबंधित तपासणी निर्देशांक डेटा प्रदान करू शकते. कंपनीची उत्पादने देशभरात विकली जातात आणि ग्राहकांची पसंतीची व्यावसायिक भागीदार बनतात. कंपनी लक्ष्यित पद्धतीने बाजार विस्तार उपक्रम राबवते, ब्रँड प्रतिमा सतत मजबूत करते आणि संभाव्य ग्राहकांना आकर्षित करते. कंपनीचे वरिष्ठ व्यवस्थापन आणि उच्च-गुणवत्तेचे धोरणात्मक ग्राहक यांनी वरिष्ठ व्यवस्थापन आणि इतर माध्यमांमधील नियमित परस्पर भेटी आणि बैठकांद्वारे चांगले धोरणात्मक सहकार्याचे संबंध प्रस्थापित केले आहेत. विक्री कर्मचारी नियमित परत भेटी आणि दूरध्वनी संवादाद्वारे ग्राहकांशी चांगले सहकार्याचे संबंध प्रस्थापित करतात आणि टिकवून ठेवतात. आणि "ग्राहकांसोबत गुणवत्तेच्या समस्या हाताळणे" या संदर्भात, एक तुलनेने संपूर्ण ग्राहक तक्रार निवारण यंत्रणा स्थापित केली गेली आहे. ग्राहकांच्या तक्रारी वेळेवर स्वीकारून त्यांचे निराकरण केले जाऊ शकते, ज्यामुळे कंपनीबद्दल ग्राहकांचे समाधान वाढते.

विपणन यंत्रणेत नावीन्य आणा, विपणन चमूचा विस्तार करा, व्यवस्थापन मजबूत करा, संस्थेशी एकनिष्ठ राहा आणि प्रोत्साहनपर स्पर्धा यंत्रणेत सुधारणा करा; स्पष्ट उद्दिष्ट्ये व जबाबदाऱ्या निश्चित करा आणि कर्मचाऱ्यांमध्ये संख्यात्मक कामगिरीचे वितरण करा. विपणन जाळ्यात सुधारणा करून त्याचे मानकीकरण करा, ग्राहक नोंदी तयार करा, देश-विदेशातील विपणन संधींचा विकास सुरू ठेवा आणि कर्मचाऱ्यांप्रति कामगिरी-आधारित जबाबदारीची अंमलबजावणी करा. एक चांगले कॉर्पोरेट नेटवर्क तयार करा, उत्पादनाची माहिती वेळेवर प्रसिद्ध करा आणि ऑनलाइन विपणनाचा सक्रियपणे विस्तार करा.

प्रकरण चार गुणवत्ता आधार

४.१मानकीकृत व्यवस्थापन

कंपनीने नेहमीच मानकीकृत व्यवस्थापनाचे पालन केले आहे आणि मानकीकृत दस्तऐवज मार्गदर्शक तत्त्वांच्या तीन मालिका तयार केल्या आहेत: व्यवस्थापन मानके, तांत्रिक मानके आणि कार्य मानके.

कंपनीचे कामकाज प्रामुख्याने महाव्यवस्थापकावर आधारित असून, त्याला विविध विभागांच्या प्रमुखांची जोड दिली जाते. ही कंपनी उद्योगाच्या गुणवत्ता विकास धोरणांची आखणी आणि मार्गदर्शन करते, तसेच वार्षिक गुणवत्ता कार्य योजना आणि गुणवत्ता सुरक्षा हमी उपाययोजना तयार करते. उत्तम व्यवस्थापन धोरणांवर चर्चा करण्यासाठी आणि कंपनीमध्ये अंमलबजावणीसाठी एक नियमावली तयार करण्याकरिता नियमित बैठका घेतल्या जातात. कंपनी ग्राहकांच्या उत्पादनांच्या गरजा पूर्ण करत आहे आणि त्याच वेळी, डिझाइन व उत्पादन प्रक्रियेत, उत्पादनाच्या गुणवत्तेची चाचणी घेण्यासाठी कंपनी मानकीकरणासाठी आंतरराष्ट्रीय मानके (ISO), राष्ट्रीय मानके (GB), उद्योग मानके आणि इतर राष्ट्रीय मानकांचा सक्रियपणे अवलंब करते, ज्यामुळे उत्पादनाच्या गुणवत्तेत मोठ्या प्रमाणात सुधारणा होते. या गुणवत्तेमुळे देशांतर्गत आणि परदेशी बाजारपेठांमध्ये कंपनीच्या ब्रँडच्या विकासाला चालना मिळाली आहे. कंपनीचा सामान्य व्यवस्थापन विभाग प्रत्येक पदाची कार्य जबाबदारी निश्चित करतो, कंपनीच्या निर्णय घेण्याच्या स्तरासाठी आणि प्रत्येक पदासाठी तपशीलवार कार्य मानके स्थापित करतो, प्रत्येक विभागाच्या कार्याचे वर्णन तयार करतो आणि प्रत्येक पदाची कार्य जबाबदारी अधिक स्पष्टपणे परिभाषित करतो.

४.२मापन व्यवस्थापन

होंगडेने राष्ट्रीय कायदे आणि नियमांनुसार एक प्रभावी मापन व्यवस्थापन धोरण स्थापित केले आहे आणि मापन उपकरणांचे नियोजन व व्यवस्थापन करण्यासाठी एक विशेष प्रयोगशाळा स्थापन केली आहे. कंपनीच्या मापन उपकरणांच्या व्यवस्थापनासाठी जबाबदार असलेले पूर्णवेळ मापन कर्मचारी नियुक्त केले आहेत. अलिकडच्या वर्षांत, कंपनीने देशांतर्गत प्रगत चाचणी उपकरणे आणली आहेत, ज्यामुळे चाचणीतील अडचणी प्रभावीपणे दूर झाल्या आहेत आणि उच्च-गुणवत्तेच्या उत्पादनांच्या निर्मितीसाठी एक मजबूत हमी मिळाली आहे. उत्पादनावर नियंत्रण ठेवण्यासाठी आणि त्याला मार्गदर्शन करण्यासाठी प्रमाणित मापन उपकरणांद्वारे प्रभावी आणि विश्वसनीय मापन डेटा तपासला जातो, ज्यामुळे चांगले आर्थिक आणि सामाजिक फायदे प्राप्त झाले आहेत.

४.३प्रमाणन व्यवस्थापन

कंपनी, पर्यावरण व्यवस्थापन राष्ट्रीय कायदे आणि नियमांनुसार असल्याची खात्री करून, ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करणारी उच्च-गुणवत्तेची उत्पादने तयार करते आणि झेजियांग प्रांतीय औषध प्रशासनाने जारी केलेल्या वैद्यकीय उपकरण उत्पादन परवान्याअंतर्गत कायदेशीररित्या उत्पादन, विक्री आणि संचालन करते. कंपनीच्या विकासाच्या गरजांनुसार, उत्पादन यंत्रणेत सातत्याने सुधारणा आणि वाढ करण्यात आली आहे. कंपनीने ISO 13485 गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणाली प्रमाणपत्र यशस्वीरित्या प्राप्त केले आहे आणि उत्पादनांनी CE प्रमाणपत्र देखील मिळवले आहे, जे उच्च-गुणवत्तेच्या उत्पादनांची निर्मिती सुनिश्चित करते आणि विविध उत्पादन व संचालन कार्यांचे नियम आणि मानके पूर्ण करून उत्तम विकासाची खात्री देते.

४.४तपासणी आणि चाचणी व्यवस्थापन

"होंगडे"ला खर्चाच्या क्षेत्रात एक अग्रगण्य उद्योग बनवण्याच्या आणि ब्रँडला जगभरात पोहोचवण्याच्या ध्येयाने, कंपनी तपासणी पथकाचा सातत्याने विस्तार करते, निरीक्षकांची व्यावसायिक क्षमता वाढवते आणि उत्पादनाची गुणवत्ता अधिक कार्यक्षमतेने सुधारते. कंपनीने विनिर्देश आणि प्रकारांनुसार नेमून दिलेल्या उत्पादन प्रक्रिया मार्गावर, विविध स्तरांवर तपासणी करण्यासाठी एक सम-स्तरीय तपासणी पथक स्थापन केले जाते. कंपनी चाचणी उपकरणांसाठी एक खातेवही तयार करते आणि चाचणी उपकरणे व साधनांच्या नियमित देखभालीसाठी, तसेच ग्राहकांनी सोपवलेल्या चाचणीसाठी उपकरणे आणि तांत्रिक सहाय्य पुरवते.

तपासणी उपकरणांच्या गुणवत्ता निरीक्षकांनी व्यावसायिक प्रशिक्षण घेतलेले असते आणि ते मूल्यांकन उत्तीर्ण झाल्यावरच आपल्या पदांचा कार्यभार स्वीकारू शकतात. चाचणीदरम्यान आढळणाऱ्या विविध समस्यांची देवाणघेवाण करण्यासाठी गुणवत्ता निरीक्षकांना नियमितपणे संघटित करावे आणि त्यांची तपासणी पातळी व कामाची गुणवत्ता सुधारण्यासाठी वेळेवर सुधारणात्मक उपाययोजना तयार कराव्यात. तपासणी आणि व्यवस्थापनाच्या प्रक्रियेत, विविध प्रणाली, कामाच्या जबाबदाऱ्या, उपकरण चालवण्याची कार्यपद्धती, सुरक्षेचे सामान्य ज्ञान, खबरदारी इत्यादी सर्व गोष्टी सहज अंमलबजावणीसाठी स्पष्टपणे नमूद केलेल्या असतात.

प्रकरण पाच: उत्पादनाच्या गुणवत्तेची जबाबदारी

५.१उत्पादन गुणवत्ता पातळी

कंपनीच्या प्रत्येक उत्पादनाच्या निर्मिती आणि प्रक्रियेसाठी एक पूर्ण आणि परिपक्व उत्पादन प्रक्रिया आहे, जी प्रगत प्रक्रिया उपकरणे आणि अनुभवी व्यावसायिक व तांत्रिक कर्मचाऱ्यांनी सुसज्ज आहे, जेणेकरून उत्पादनाच्या सुरुवातीपासूनच उत्पादनाच्या गुणवत्तेवर नियंत्रण ठेवता येईल. कंपनीद्वारे उत्पादित सर्व प्रकारच्या उत्पादनांचा दररोजच्या अंतिम तपासणीतील उत्तीर्णतेचा दर ९.८% पेक्षा जास्त आहे. गुणवत्ता तपासणी प्रक्रियेदरम्यान, आम्ही निकृष्ट दर्जाची उत्पादने स्वीकारत नाही, त्यांचे उत्पादन करत नाही आणि ती वितरित करत नाही. आम्ही दर महिन्याला सदोष उत्पादनांची सांख्यिकीय माहिती गोळा करतो आणि तफावत विश्लेषण करतो. गुणवत्तेवर परिणाम करणाऱ्या समस्या मुळापासून सोडवून, गुणवत्ता व्यवस्थापन धोरणाच्या अंमलबजावणीद्वारे, कंपनीच्या उत्पादनातील दोषांचे प्रमाण हळूहळू कमी झाले आहे. उत्पादनाची प्रमुख आणि महत्त्वपूर्ण वैशिष्ट्ये ग्राहकांना वितरीत करण्यापूर्वी १००% पात्र असतात आणि उत्पादने पात्र ठरल्यानंतरच ग्राहकांना वितरित केली जातात.

२०२१ मध्ये, कंपनीची उत्पादने २ तुकड्यांमध्ये झेजियांग वैद्यकीय उपकरण तपासणी संस्थेकडे चाचणीसाठी पाठवली जातील आणि चाचणीचे निकाल गुणवत्ता मानकांची पूर्तता करतात.

चार्ट ५ उत्पादन तपासणी अहवाल

तक्ता ६ कंपनीच्या उत्पादन तांत्रिक निर्देशकांची देश-विदेशातील प्रगत तांत्रिक निर्देशकांशी तुलना

आकृती ७ व्हिस्कोस प्लास्टर बँडेज उत्पादन आणि सेवा कार्यक्षमता

५.२उत्पादनाची विक्रीनंतरची जबाबदारी

होंगडेकडे उच्च-गुणवत्तेची विक्रीनंतरची सेवा देण्यासाठी एक व्यावसायिक विक्रीनंतरची सेवा टीम आहे. कंपनीने “विक्रीनंतरचे पर्यवेक्षण आणि नियंत्रण प्रक्रिया” आणि “वैद्यकीय उपकरणे परत मागवण्याचे नियंत्रण प्रक्रिया” तयार केल्या आहेत. जेव्हा कारखान्यातून बाहेर पडलेल्या उत्पादनांमध्ये गुणवत्तेच्या समस्या येतात आणि वॉरंटी कालावधीत वापरादरम्यान बिघाड होतो, तेव्हा कंपनी निकृष्ट दर्जाच्या उत्पादनांचे सुरळीत कामकाज सुनिश्चित करण्यासाठी त्वरित शोध घेऊन ती परत मागवणे आणि इतर प्रक्रिया पद्धती वापरू शकते. अचूक परत मागवणे आणि प्रभावी उपाययोजना, तसेच कंपनीबद्दल ग्राहकांचे समाधान वाढवण्यासाठी, विक्रीनंतरचा विभाग खालील मदत पुरवतो:

१. तांत्रिक सहाय्य, विविध सामग्री आणि प्रक्रियांनुसार योग्य उत्पादन रचना आणि सामग्रीची निवड करणे;

२. जागेवरील उत्पादनाच्या स्थितीचे विश्लेषण करून उत्तरे देणे आणि समर्थनासाठी सूचना देणे;

उत्पादन सेवा प्रक्रियेत, आम्ही संबंधित नियम आणि करारांनुसार आमच्या जबाबदाऱ्या आणि कर्तव्ये प्रामाणिकपणे पार पाडतो, आणि पुरवलेली उत्पादने करारामध्ये नमूद केलेल्या संख्या, गुणवत्ता, विनिर्देश आणि कार्यक्षमतेच्या आवश्यकता पूर्ण करतील याची हमी देतो. व्यावसायिक डिझाइन, प्रक्रिया, चाचणी आणि विक्रीनंतरच्या सेवेद्वारे आमच्या ग्राहकांचा पाठिंबा आणि मान्यता मिळवण्याची होंगडेला आशा आहे.

५.३कॉर्पोरेट सामाजिक जबाबदारी

होंगडेने जी कामगिरी केली आहे आणि सध्याच्या स्तरापर्यंत विकास साधला आहे, तो राष्ट्रीय धोरणांच्या पाठिंब्यामुळे, भागीदारांच्या मदतीमुळे आणि होंगडेच्या कर्मचाऱ्यांच्या कठोर परिश्रमामुळे व समर्पणामुळेच शक्य झाला आहे. होंगडेने नेहमीच “कायदे, हितसंबंध आणि नैतिकता” या त्रिस्तरीय सामाजिक जबाबदारीचे पालन केले आहे आणि कंपनीच्या कार्यप्रणालीत सातत्याने सुधारणा करत आहे.

नियामक स्तरावर, कंपनीने स्थापनेपासून विविध राष्ट्रीय कर कायदे आणि नियमांचे काटेकोरपणे पालन केले आहे, आणि कंपनीच्या विविध प्रकारच्या खर्चांची घोषणा, मंजुरी आणि परतफेडीसाठी संबंधित आर्थिक प्रणाली आणि कार्यपद्धती तयार केल्या आहेत, तसेच कर व्यवस्थापनाचे सातत्याने नियमन करून आर्थिक व्यवस्थापनात सुधारणा केली आहे. कायदे आणि नियमांनुसार कर भरणे, कर पूर्णपणे आणि वेळेवर भरणे, विशेष कर्मचाऱ्यांमार्फत कर आकारणीच्या कामाचे व्यवस्थापन करणे, आर्थिक कर्मचाऱ्यांना प्रशिक्षण देणे, कर आकारणीबद्दलची जागरूकता, व्यावसायिक गुणवत्ता आणि व्यवस्थापन पातळी सुधारणे, आणि कर आकारणीचे काम सुव्यवस्थित आणि कायदेशीररित्या पार पाडले जाईल याची खात्री करणे. उत्सर्जन कपात, पर्यावरण संरक्षण ही स्वतःची जबाबदारी मानून, उत्पादन तंत्रज्ञान अनुकूलित करणे, उत्पादन तंत्रज्ञान आणि उपकरणे अद्ययावत करणे, उत्पादनांमध्ये सुधारणा आणि समायोजन साधणे, प्रदूषक उत्सर्जन कमी करणे, आणि संसाधने वाचवणारा व पर्यावरणपूरक उद्योग सक्रियपणे उभारणे.

कंपनीच्या स्थापनेपासून, कर्मचारी वर्गातील सांस्कृतिक संस्कारांवर अवलंबून आणि कंपनीच्या वास्तविक परिस्थितीचा विचार करून, कंपनीने विविध स्तरांवरील कर्मचाऱ्यांच्या वैयक्तिक गरजांसाठी त्यांना आधार देण्याचा प्रयत्न केला आहे. दरवर्षी, कंपनी कर्मचाऱ्यांसाठी नियमितपणे वैद्यकीय तपासणी आयोजित करते, सुट्टीचे लाभ आणि वस्तूंचे वाटप करते, सेवानिवृत्त कर्मचाऱ्यांची भेट घेऊन सांत्वन करते आणि गरजूंना आर्थिक मदत पुरवते, इत्यादी उपक्रमांद्वारे सर्व बाबतीत कर्मचाऱ्यांचे ऋण फेडते. कंपनी पुरवठा साखळीच्या एकात्मिक उभारणीकडे लक्ष देते, ग्राहकांच्या खरेदी प्रक्रियेत आणि यंत्रणेत सतत सुधारणा करते, एक निष्पक्ष आणि निःपक्षपाती मूल्यांकन प्रणाली स्थापित करते आणि ग्राहकांसाठी एक उत्तम, इष्टतम उपाय तयार करते. महत्त्वाच्या ग्राहकांशी धोरणात्मक सहकार्याचे संबंध प्रस्थापित करणे, पुरवठा हमी, गुणवत्ता, किंमत आणि सेवा या बाबतीत ग्राहक किंवा पुरवठादारांच्या सुधारणा आणि परिवर्तनाला प्रोत्साहन देणे, संकल्पनेनुसार होंगडेच्या व्यवस्थापन आणि कार्यपद्धतींशी सहमत होणे, एकमत तयार करणे, एकमेकांच्या फायद्यांना पूरक ठरणे आणि लाभांचे वाटप करणे. कंपनी “खरेदी नियंत्रण कार्यपद्धती” स्थापित आणि अंमलात आणते, ग्राहक किंवा पुरवठादारांच्या खरेदी प्रक्रियेचे आणि व्यवस्थापनाचे नियमन आणि नियंत्रण करते, आणि ग्राहक किंवा पुरवठादारांसोबत संबंधित द्विपक्षीय सहकार्य करार आणि धोरणात्मक करार करते. आमची कंपनी स्वाक्षरित करारातील तरतुदींचे काटेकोरपणे पालन करते, ग्राहक किंवा पुरवठादारांसोबत वेळेवर हिशोब जुळवते, देयकाचे काम पूर्ण करते आणि ग्राहक किंवा पुरवठादारांसाठी एक प्रामाणिक सहकार्य मंच स्थापित करते.

नैतिक स्तरावर, होंगडे राज्याने जारी केलेल्या विविध सामाजिक आणि नैतिक निर्देशकांना सक्रियपणे प्रतिसाद देते आणि कर्मचाऱ्यांना सक्रियपणे सहकार्य करण्यास व त्यांचे पालन करण्यास प्रोत्साहित करते. होंगडेच्या सर्वसमावेशक संसाधनांवर अवलंबून, धर्मादाय देणग्या, नवीन ग्रामीण बांधकाम, सहाय्य आणि इतर सार्वजनिक कल्याणकारी उपक्रमांना पाठिंबा देऊन आणि सामाजिक जबाबदाऱ्या पार पाडून, समाजाला परत देण्याचे कधीही न विसरता कंपनी सतत वाढत आणि विकसित होत आहे.

५.४दर्जेदार क्रेडिट रेकॉर्ड

त्याच्या उत्कृष्ट गुणवत्तेमुळे ते विश्वासार्ह आहे. कंपनीला बाजारातून कधीही बदनामीचा सामना करावा लागला नाही, गुणवत्तेबद्दल ग्राहकांकडून कोणताही वाद निर्माण झाला नाही, किंवा बाजार पर्यवेक्षण आणि व्यवस्थापन विभागाकडून कोणतीही शिक्षा झाली नाही. अलिकडच्या वर्षांत, होंगडेने अनेक उत्कृष्ट यश संपादन केले आहे, सर्व स्तरांवरील सरकारी विभागांकडून अनेक वेळा प्रशंसा आणि पुरस्कार प्राप्त केले आहेत, आणि समाजातील सर्व क्षेत्रांनी त्याच्या गुणवत्तेच्या विश्वासार्हतेला दुजोरा दिला आहे.

गाठींची भाषा

गुणवत्ता हा उद्योगाच्या अस्तित्वाचा पाया आहे आणि गुणवत्तेची पातळी ही उद्योगाची सर्वांगीण ताकद दर्शवणारा एक महत्त्वाचा आधार आहे. जर एखाद्या उद्योगाला तीव्र स्पर्धेत अजेय स्थान मिळवायचे असेल, तर त्याने गुणवत्तेकडे बारकाईने लक्ष दिले पाहिजे आणि आपल्या गुणवत्ता व्यवस्थापन पातळीत सातत्याने सुधारणा केली पाहिजे.

मूळ गुणवत्ता संस्कृती व्यवस्थापन कायम ठेवत, होंगडे सातत्याने नवीन उत्पादने आणि नवीन प्रक्रियांचे संशोधन व विकास करते, जेणेकरून उत्तम उत्पादने आणि सोप्या व अधिक कार्यक्षम कार्यपद्धती निर्माण होतील आणि कंपनी उद्योगात आपले अग्रगण्य स्थान कायम राखू शकेल. होंगडे नेहमी “अचूकतेने व्यवसाय स्थापित करणे, गुणवत्तेने जिंकणे” या गुणवत्ता धोरणाचे पालन करते आणि कच्चा माल, अर्ध-तयार उत्पादने व तयार उत्पादने यांच्या गुणवत्तेवर अंतर्गत नियंत्रण ठेवते, तसेच ग्राहकांना वितरण करण्यापूर्वी १००% पात्र उत्पादनाच्या गुणवत्तेची हमी देते. त्याच वेळी, कंपनीच्या विकासामुळे निर्माण झालेल्या विविध गुणवत्ता आवश्यकतांच्या प्रभावाशी जुळवून घेण्यासाठी निरीक्षकांचे तपासणी ज्ञान सुधारले आणि अद्ययावत राहील याची खात्री करण्याकरिता, संबंधित निरीक्षकांसाठी नियमित प्रशिक्षण आणि मूल्यांकन व्यवस्थापन राबवले जाते.

गुणवत्ता अखंडता प्रणालीची उभारणी हे एक दीर्घकालीन आणि पद्धतशीर कार्य आहे. “दोषपूर्ण उत्पादने स्वीकारायची नाहीत, दोषपूर्ण उत्पादने तयार करायची नाहीत आणि दोषपूर्ण उत्पादने वितरित करायची नाहीत” या गुणवत्ता व्यवस्थापन तत्त्वाचे पालन करून, गुणवत्तेच्या मानकांवर कठोर नियंत्रण ठेवून आणि गुणवत्ता संस्कृतीच्या उभारणीला प्रोत्साहन देऊन, “मेड इन झेजियांग” चे ध्येय देशांतर्गत अग्रगण्य आणि जागतिक दर्जाचे बनवणे, यासाठी आम्ही कठोर परिश्रम करत राहू!