2021 елгы Сыйфатның бөтенлеге турындагы еллык отчет

2022 елның феврале

Бу отчет турында

1. Компиляция күрсәтмәләре

Компания тарафыннан бирелгән сыйфатның бөтенлеге турындагы отчет тиешле милли сыйфат законнарына, норматив актларына, кагыйдәләренә һәм тиешле тармак сыйфат стандартларына һәм нормаларына туры китереп язылган. Компаниянең отчеттагы сыйфатның бөтенлеге һәм сыйфат белән идарә итүе компаниянең хәзерге хәлен чын мәгънәсендә чагылдыра. Компания отчет эчтәлегенең объективлыгы, тиешле расламалар һәм нәтиҗәләрнең дөреслеге һәм фәннилеге өчен җаваплы.

2. Докладның күләме

Бу докладта Anji Hongde Medical Supplies Co., Ltd. компаниясе төп өлеш итеп алына һәм компаниянең 2021 елда сыйфат һәм намуслылык өлкәсендәге эшчәнлегенең эчтәлеге аңлатыла.

3. Апелляция тасвирламасы

Җиңел аңлаешлы булсын өчен, отчетта "Anji Hongde Medical Products Co., Ltd." "Hongde", ә кыскача "Компания" дип атала.

4. Хисап бирү вакыты һәм ешлыгы

Хисап вакыты диапазоны: 2021 елның 1 гыйнварыннан 2021 елның 31 декабренә кадәр, кайбер мәгълүматлар һәм эчтәлек югарыда күрсәтелгән диапазоннан читтә.

Хисап чыгару циклы: Бу еллык хисап икенче чыгарылыш, һәм ул 2020 елдан башлап ел саен чыгарылачак.

5. Хисап чыгару форматы

Бу отчет электрон документ буларак бастырылган, аны түбәндәге адрес буенча алырга мөмкинйөкләү өчен http://e990.goodao.net/ сайтына керегезһәм укы.

Компания профиле

2006 елда оешкан компания Чжэцзян провинциясенең Анжи шәһәренең Сяофэн шәһәрендәге Бамбук сәнәгате фән һәм технология эшкуарлык үзәгендә урнашкан. Аның теркәлгән капиталы 1,6 миллион юань, мәйданы 25 акр, төзелеш мәйданы 23,000 квадрат метр, гомуми активы 66,54 миллион доллар тәшкил итә. Ул медицина өчен махсус тикшеренүләр һәм эшләнмәләр, проектлау, җитештерү, сату һәм хезмәт күрсәтү белән шөгыльләнә.

Төп продуктлар - вискоза гипс бинтлары, эластик бинтлар, гипс япмалары, полимер фиксацияләнгән бинтлар, медицина полимер шиналар, телне баса торган бинтлар, эластик бинтлар, вазелин марлясы, бер тапкыр кулланыла торган медицина битлекләре һәм башка продуктлар, алар эчке базарда сатыла һәм Европа һәм Америка Кушма Штатларына, Якын Көнчыгыш һәм Көньяк-Көнчыгыш Азиягә, башка илләргә һәм төбәкләргә экспортлана.

Компания 2019 елда Чжэцзян провинциясендә инвалидлар өчен биш йолдызлы йорт, 2019 елгы Бәйсез инновацияләр премиясе, кече һәм урта технологик предприятие, округ дәрәҗәсендәге фәнни-тикшеренү үзәге, "ике тау" концепциясен гамәлгә ашыру өчен үрнәк мәйданчык, үрнәк студентларның алдынгы коллективы һәм 2020 елда округ премиясенә лаек булды. Хөкүмәт сыйфат премиясе һәм башка бүләкләргә лаек булды.

максатлы язма

Беренче бүлек Сыйфат концепциясе

1.1 Компания миссиясе

1.2 Корпоратив күзаллау

1.3 Корпоратив кыйммәтләр

1.4 Корпоратив мәдәният

1.5 Сыйфат, әйләнә-тирә мохит, хезмәт сәламәтлеге һәм куркынычсызлыгы белән идарә итү сәясәте

1.6 Җитәкче идеология

1.7 Сыйфатның намуслылыгына омтылыш

Икенче бүлек Предприятие сыйфатын идарә итү

2.1 Сыйфат белән идарә итүне оештыру

2.2 Сыйфат белән идарә итү системасы

2.3 Сыйфат һәм куркынычсызлык куркынычларын идарә итү

өченче бүлек Сыйфатның сафлыгы

3.1 Сыйфатка омтылыш

3.2 Эш белән идарә итү

3.3 Маркетинг белән идарә итү

Дүртенче бүлек Сыйфат нигезе

4.1 Стандартлаштырылган идарә итү

4.2 Үлчәүләр белән идарә итү

.3 Сертификация белән идарә итү

4.4 Инспекция һәм сынау белән идарә итү

Бишенче бүлек Продукт сыйфаты өчен җаваплылык

5.1 Продукция сыйфаты дәрәҗәсе

5.2 Сатудан соңгы продукт өчен җаваплылык

5.3 Корпоратив социаль җаваплылык

5.4 Сыйфатлы кредит тарихы

Төен теле

Беренче бүлек Сыйфат концепциясе

1.1Компания миссиясе

Беренче класслы бренд булдырыгыз һәм тармак эталонын булдырыгыз.

1.2Корпоратив күзаллау

Инвалидларны глобаль кеше сәламәтлеген саклауга җитәкләгез.

1.3Корпоратив кыйммәтләр

Намуслылык, прагматизм, инновация, фидакарьлек һәм инвалидларга кайгыртучанлык.

1.4Корпоратив мәдәният

Үсеш практикасы елларында, Hongde һәрвакыт корпоратив мәдәниятне үсешнең терәк ноктасы һәм юнәлеш бирүче идеологиясе дип санады һәм компаниянең үсеше һәм үсеше тирәсендә корпоратив миссия, күзаллау һәм кыйммәтләр ягыннан үзенчәлекле корпоратив мәдәниятне әкренләп формалаштырды. Рухи чыганак буларак, корпоратив мәдәният компанияне даими рәвештә алга этәрә.

Компания үзенең корпоратив миссиясе итеп "беренче класслы бренд булдыру һәм тармак эталоннарын булдыруны", корпоратив күзаллавы итеп "инвалидларны глобаль кеше сәламәтлеген саклауга юнәлтүне" кабул итә, "гуманитар рухны алга этәрү һәм инвалидлар эшен үстерү" төп концепциясенә тугры кала һәм Хундэ предприятие мәдәниятен булдырырга омтыла.

1.5Сыйфат, әйләнә-тирә мохит, хезмәт сәламәтлеге һәм куркынычсызлыгы белән идарә итү сәясәте

Hongde компаниясе продукция җитештерү һәм сату өчен "Продукт сыйфаты турындагы закон", "Махсус җиһазлар куркынычсызлыгы турындагы закон" һәм башка милли законнар һәм кагыйдәләрне, шулай ук ​​милли мәҗбүри стандартлар таләпләрен катгый үти. Предприятие белән идарә итүне стандартлаштыру һәм продукция сыйфатын яхшырту максатыннан, компания сыйфат белән идарә итү системасы дәрәҗәсен яхшыртуны һәм камилләштерүне дәвам итә, шуның белән Hongde компаниясенең сыйфат белән идарә итү дәрәҗәсе һәм продукция сыйфаты сизелерлек яхшырды.

Квалификацияле продукт сыйфаты гарантиясе астында, без клиентларның ихтыяҗларын канәгатьләндерү өчен продукт сыйфатын даими рәвештә яхшыртачакбыз. Предприятиенең җитештерү мохитендә, җитештерү мәйданчыгында персонал, машиналар, материаллар һәм ысуллар кебек җитештерү факторларын нәтиҗәле идарә итү һәм хезмәткәрләргә эш һәм тормыш өчен сәламәт һәм куркынычсыз мохит тәэмин итү өчен "оештыру, төзәтү, чистарту, чистарту, грамоталылык һәм куркынычсызлык" 6S кулланыла. Компания җитәкчеләре хезмәткәрләр турында кайгырталар, барлык хезмәткәрләрнең дә ирекле рәвештә профсоюзлар оештыру һәм кушылу, коллектив килешүләр үткәрү хокукларын хөрмәт итәләр, хезмәткәрләрне даими рәвештә физик тикшерүләр узуларын оештыралар һәм һөнәри авыруларны профилактикалау һәм дәвалауда яхшы эш башкаралар. Клиентларга куркынычсыз, нәтиҗәле һәм яраклы продуктлар белән тәэмин ителүен тәэмин итү өчен, сыйфат белән идарә итү документларының тикшеренү һәм тәҗрибә-конструкторлык, сатып алу, җитештерү, сату, сатудан соңгы хезмәт күрсәтү процессыннан тыш тиешле "Сыйфат кулланмасын" формалаштыралар.

1.5.1Сыйфат сәясәте:

Компаниянең сыйфат сәясәте:

Нәфислек белән бизнес корыгыз һәм сыйфат белән җиңегез.

Сыйфатка килгәндә, клиентларның һәм башка тиешле якларның ихтыяҗларын алдынгы технологияләр, югары сыйфатлы продуктлар, профессиональ һәм беренче класслы хезмәт күрсәтү һәм идарә итү белән канәгатьләндерү, даими технологик инновацияләр ярдәмендә клиентларның таләпләрен һәм юридик һәм норматив таләпләрне канәгатьләндерү, шулай ук ​​системаның нәтиҗәлелеген даими яхшырту зарур.

1.5.2Сыйфатның намуслылык сәясәте:

Сыйфат - тамыр, характер - нигез, инновацион дизайн, нәфис җитештерү

1.6Җитәкче идеология

Компания җитәкчеләре сыйфат белән идарә итү системасын төзүгә игътибар итәләр, сыйфат белән идарә итү өчен җаваплы махсус хезмәткәрләрне билгелиләр, "сугыш" (рух, система, стимуллаштыру) режимын көчәйтергә, механизмны яхшыртырга һәм потенциалны арттырырга тәкъдим итәләр, шулай ук ​​"сыйфат кыйммәт тудыра, хезмәт сыйфат тудыра" дигән төп идеологияне ачыклыйлар.

1.7Сыйфатның намуслылыгына тугрылык

Hongde корпоратив мәдәният төзүгә игътибар итә, тырыш, фидакарь һәм җаваплы хезмәткәрләрнең әхлакый сыйфатын үстерә, шулай ук ​​җаваплы һәм профессиональ югары сыйфатлы хезмәткәрләр командасын булдырды. Законнар һәм кагыйдәләрне үтәү принцибы буенча, компания клиентларның ихтыяҗларын үзәккә ала, югары сыйфатлы продуктлар һәм хезмәтләр ярдәмендә җитештерү һәм эксплуатация эшчәнлеген башкара, югары сыйфатлы продуктлар җитештерү концепциясен компаниянең барлык хезмәткәрләренең фикеренә сеңдерә, компаниянең бердәмлеген даими ныгыта һәм корпоратив имиджын яхшырта, шуның белән предприятиенең тотрыклы үсешенә ирешә. Сыйфат проблемалары булган продуктлар өчен, проблеманың чынбарлыктагы хәленә карап, компания аны төрле дәрәҗәдә компенсацияли.

Продукцияне гадәти транспортлау, саклау һәм куллану шартларында, коры мохиттә саклаганнан соң 24 ай эчендә, гөмбә проблемасы булса, җитештерүче аны алыштырырга тиеш. Шулай ук ​​клиентларга хезмәт күрсәтү линиясен булдырырга, клиентларга хезмәт күрсәтү таләпләренә 48 сәгать эчендә җавап бирергә һәм вакытында чишелешләр тәкъдим итәргә тиеш.

Икенче бүлек Предприятие сыйфатын идарә итү

2.1Сыйфат белән идарә итү оешмасы

2.1.1Оешма схемасы

"Компания турындагы закон" һәм "Устав" таләпләренә ярашлы, компания оештыру структурасын булдыра һәм генераль менеджер җаваплылык системасын гамәлгә ашыра. Гамәлдәге бизнес һәм стратегик караш нигезендә, алты функциональ бүлек бар: җитештерү технологияләре бүлеге, сыйфат технологияләре бүлеге, сату һәм сатып алу бүлеге, гомуми идарә итү бүлеге, тышкы үсеш бүлеге һәм планлаштыру һәм финанс бүлеге. Компаниянең генераль менеджеры югарыда телгә алынган бүлекләрнең һәм бәйле вазыйфаларның җаваплылыгы һәм вәкаләтләре билгеләнүен тәэмин итә, һәм һәр бүлек үз вазыйфаларын башкара һәм идарә итү системасының нәтиҗәле эшләвен тәэмин итү өчен кеше ресурсларын бүлү, капитал салу, инфраструктура, җиһазлар һ.б. тулысынча файдалану өчен бер-берсе белән хезмәттәшлек итә.

2.1.2Идарә вәкилләре

Компаниянең генераль менеджеры тарафыннан сыйфат белән идарә итү системасында системаның эшләвен контрольдә тоту һәм контрольдә тоту өчен билгеләнә һәм рөхсәт ителә. Компаниянең сыйфат сәясәтен, сыйфат максатларын һәм сыйфат стратегиясен гамәлгә ашыруны алга этәрү, шулай ук ​​аларны бәяләү һәм яхшырту өчен җаваплы. Конкрет җаваплылыклар түбәндәгеләрне үз эченә ала:
a) EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), Медицина җайланмалары өчен яхшы җитештерү практикасы (№ 64) һәм MDD93/42/EEC, 2007/47/EC белән төзәтелгән таләпләр нигезендә, компаниянең сыйфат белән идарә итү системасын булдыруны, гамәлгә ашыруны һәм хезмәт күрсәтүне тәэмин итү; b) генераль менеджер өчен җаваплы; c) компаниянең чынбарлыктагы хәле белән берлектә, кагыйдәләр һәм стандартлар таләпләренә туры китереп, сыйфат белән идарә итү системасын булдыру, гамәлгә ашыру һәм хезмәт күрсәтү өчен җаваплы; d) генераль менеджерга хисап бирү. Менеджер сыйфат белән идарә итү системасының эшләве һәм яхшырту ихтыяҗлары турында хисап бирә; e) сыйфат белән идарә итү системасының нормаль эшләвен һәм нәтиҗәле гамәлгә ашырылуын тәэмин итү өчен системаның эшләвен координацияләү өчен җаваплы; f) компания буенча кулланыла торган норматив таләпләрне һәм сыйфат белән идарә итү системасы таләпләрен үтәү турында хәбәрдарлыкны арттыруны тәэмин итә; g) Төп туры килмәгән продуктларны карау һәм юк итүне оештыру өчен җаваплы; h) Сыйфат белән идарә итү системасы белән бәйле мәсьәләләр буенча тышкы элемтәләр һәм элемтәләр урнаштыру һәм гамәлгә ашыру өчен җаваплы;
i) Сыйфат кулланмасын карау һәм процедура документларын раслау өчен җаваплы.
2.1.3 Сыйфат технологиясе
Бүлек Продукция сыйфатын контрольдә тоту өчен төп бүлек буларак, Сыйфат технологияләре бүлеге шулай ук ​​компаниянең сыйфат белән идарә итү системасының үзәкләштерелгән идарә итү бүлеге булып тора һәм сыйфат белән идарә итүне төзүдә мөһим роль уйный. Шул ук вакытта, идарә итү процессында күп җаваплылыклар һәм бурычлар бар, мәсәлән: j) Продукцияне (чимал, ярымфабрикатлар һәм әзер продукцияне кертеп) тикшерү һәм сынау, саклау һәм чыгару өчен җаваплы; k) Сыйфат контроле нокталарын күзәтү һәм үлчәү өчен җаваплы, мөһим l өчен җаваплы) Продукция сыйфаты турындагы мәгълүматны (мәгълүматларны) җыю һәм анализлау өчен җаваплы; m) Квалификациясез тикшерү оештыру, юк итү ысулларын тәкъдим итү һәм гамәлгә ашыру, күзәтү һәм тикшерү үткәрү;
n) Квалификациясез продуктларны эшкәртү һәм процессларны күзәтү өчен җаваплы;
o) Сынау җиһазлары белән идарә итү, сынау җиһазлары файлын булдыру һәм сынау эшләрен күзәтү өчен җаваплы; p) Продукцияне тикшерү күрсәтмәләрен формалаштыру һәм гамәлгә ашыруны күзәтү; q) Җитештерелгән продукциянең сыйфат проблемаларын хәл итүдә ярдәм итү; r) Продукцияне тикшерү һәм сынау статусын ачыклауда яхшы эш башкару; s) Продукциянең тиешле техник стандартларын һәм спецификацияләрен формалаштыру һәм раслау; t) Яңа продуктларны тикшерү һәм эшләү һ.б. үткәрү. u) Продукцияне сатудан соңгы хезмәт күрсәтүдә техник проблемаларны хәл итүдә хезмәттәшлек итү; v) Идарә вәкилләренә эчке аудит эшчәнлеген гамәлгә ашыруда ярдәм итү; Техник җитәкчелекне эшкәртү.

2.2Сыйфат белән идарә итү системасы

Hongde үз продуктлары белән югары сыйфатлы бренд һәм хезмәт күрсәтү карашы белән клиентларның канәгатьлегенә ирешә, һәм компаниянең үсешенә туры китереп сыйфат сәясәтенә һәм сыйфат максатларына даими рәвештә стратегик яхшыртулар кертә. ISO 13485 стандарты нигезендә, компания дизайн, эшләү, җитештерү, сату һәм хезмәт күрсәтүне берләштергән сыйфат белән идарә итү системасын булдырды, һәм продуктлар CE сертификациясен үтте. Компаниянең тиз үсеш ихтыяҗларын канәгатьләндерү, сыйфат белән идарә итү эшен даими көчәйтү һәм продукт сыйфатының югары сыйфатлы бренд имиджын яхшырту өчен, компания сыйфат белән идарә итү системасын үзгәртү эшен даими рәвештә алып бара. Брендны алга этәрү аша компания Hongde брендының бу өлкәдәге популярлыгын сизелерлек арттырды, шулай ук ​​Hongde брендын халыкара базарга чыгарды.

Компания сыйфат менеджменты системасының нәтиҗәлелеген тәэмин итү өчен ел саен эчке аудит, менеджмент тикшерүе һәм тышкы күзәтү һәм аудит аша системаны даими камилләштерүне гамәлгә ашыра, шуның белән продукт сыйфатын тәэмин итә. ISO 13485 стандарты таләпләренә туры китереп, компания "Сыйфат кулланмасын", процедура документларын һәм өченче дәрәҗә документларны гамәлгә ашыру аша компаниянең сыйфат, әйләнә-тирә мохит, хезмәт сәламәтлеге һәм куркынычсызлыгы сәясәтен һәм сыйфат максатларын гамәлгә ашыруны тәэмин итү өчен компаниянең стандартлаштырылган һәм стандартлаштырылган идарә итүен үткәрә, шул рәвешле клиентлар һәм алар белән бәйле кешеләр канәгатьләнерлек хезмәт ала ала.

2.2.1Сыйфатлы намуслылык белеме

Законга буйсыну, намуслылык һәм ышанычлылык принцибына нигезләнеп, Hongde сыйфат һәм намуслылык буенча белем бирү өчен "Кеше ресурсларын контрольдә тоту процедуралары" һәм "Укытуны контрольдә тоту процедуралары" аша укыту программаларын төзеде һәм гамәлгә ашырды, сыйфат һәм намуслылык буенча белем бирү һәм укыту программаларының мөмкинлеген тикшерү өчен. Компания күләмендә реклама һәм сыйфат намуслылыгы рухын алга этәрү. Җитәкчелектән алып алгы сызыктагы хезмәткәрләргә кадәр, Hongde һәрвакыт продукт сыйфатын беренче урынга куя һәм сыйфат һәм намуслылыкны базарга ишек ачуның ачкычы дип саный. Сыйфатны контрольдә тоту; шул ук вакытта корпоратив намуслылык культурасын булдыруны, рекламалауны һәм эшчәнлеген оештыру; хезмәткәрләргә әйләнә-тирә мохит, хезмәт куркынычсызлыгы һәм сәламәтлеге буенча системалы укытулар үткәрүне оештыру. Сыйфат һәм намуслылык буенча белем бирү - сыйфат һәм намуслылык белән идарә итүдә яхшы эш башкару өчен эчке көч. Бу предприятиенең төп кыйммәтләрен булдыру һәм ныгыту өчен озак вакытлы эш. Hongde моның өчен туктаусыз тырышлык куя.

2.2.2Намуслылык һәм үз-үзеңне тоту

Hongde һәрвакыт предприятие сыйфаты һәм намуслылык төзелешенә зур әһәмият бирде, шул ук вакытта аның бренды турында мәгълүмат даими рәвештә яхшыртылды. Ул "намуслылык, прагматизм, инновацияләр, фидакарьлек һәм инвалидлар турында кайгырту" кебек корпоратив кыйммәтләрне урнаштырды. Компания милли һәм җирле законнарны һәм кагыйдәләрне, тиешле милли, җирле һәм тармак социаль җаваплылык стандартларын катгый үти, һәм компания кагыйдәләрен һәм кагыйдәләрен дөрес, төгәл, вакытында һәм тулы итеп тәкъдим итә.

2.2.3Идарә итү максатлары

Сыйфатны яхшырту белән идарә итү системасында Hongde эчке һәм тышкы мохит басымы һәм бәйле якларның ихтыяҗларында даими үзгәрешләр белән очраша, шулай ук ​​компаниянең куркынычлар һәм мөмкинлекләргә чишелешләре дә үзгәрә. Һәр бүлекнең идарә итү максатлары формалаштырылган һәм һәр бүлекнең сыйфат белән идарә итү максатлары формалаштырылган.

Компаниянең генераль менеджеры базар конкуренциясенең, ниһаять, талантлар конкуренциясе икәнен ачык аңлый һәм хезмәткәрләрнең продукт сыйфаты буенча белем бирү һәм бизнес сәләтен өйрәтүдәге тырышлыкларын һәрьяклап көчәйтә, укыту һәм бәяләүне берләштерү принцибына тугры кала һәм эчке һәм тышкы укыту ысулларын берләштерә. Белем бирү һәм укыту белән идарә итү системасын даими рәвештә камилләштерегез. Хезмәткәрләр ихтыяҗлары һәм компания үсешенең ике аспектыннан чыгып, укыту эчтәлеге җентекләп һәм акыллы итеп оештырыла, һәм хезмәткәрләрнең эчке бизнес мөмкинлекләре, сыйфат белән идарә итү мөмкинлекләре һәм башка аспектлардагы сәләтләрен баету өчен күп дәрәҗәле, күп формалы, күп каналлы һәм дифференциальләштерелгән укыту үткәрелә. Даими укыту һәм көйләү аша компаниянең гамәлдәге идарә итү талантлары һәм техник талантлары аерылып тора, һәм һәр эш урыны яхшы күчерү эшелонына ия, бу сыйфат белән идарә итүнең сәламәт үсеше өчен персонал нигезен салды.

2.2.4Сыйфат максатлары

а) EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), Медицина җайланмалары өчен яхшы җитештерү практикасы (№ 64) һәм MDD93/42/EEC, 2007/47/EC тарафыннан төзәтелгән таләпләргә туры китереп, компаниянең сыйфат белән идарә итү системасын булдыруны, гамәлгә ашыруны һәм аның эшләвен тәэмин итү;

б) Генераль менеджер алдында җаваплы;

в) Регламентлар һәм стандартлар таләпләренә туры китереп һәм компаниянең чынбарлыктагы хәлен исәпкә алып, сыйфат белән идарә итү системасын булдыру, гамәлгә ашыру һәм саклап тору өчен җаваплы;

г) Сыйфат белән идарә итү системасының эшләве һәм аны яхшырту ихтыяҗлары турында генераль менеджерга хәбәр итү;

e) Сыйфат белән идарә итү системасының нормаль эшләвен һәм нәтиҗәле гамәлгә ашырылуын тәэмин итү өчен система эшчәнлеген координацияләү өчен җаваплы;

е) компания буенча гамәлдәге норматив таләпләргә һәм сыйфат белән идарә итү системасы таләпләренә туры килү турында мәгълүматлылыкны арттыруны тәэмин итү;

g) Төп таләпләргә туры килмәгән продуктларны карау һәм юк итүне оештыру өчен җаваплы;

h) Сыйфат белән идарә итү системасы белән бәйле мәсьәләләр буенча тышкы элемтәләр һәм элемтәләр урнаштыру һәм гамәлгә ашыру өчен җаваплы булырга;

i) Сыйфат кулланмасын карау һәм процедура документларын раслау өчен җаваплы.

2.1.3Сыйфат технологияләре бүлеге

Продукция сыйфатын контрольдә тоту өчен төп бүлек буларак, сыйфат технологияләре бүлеге шулай ук ​​компаниянең сыйфат белән идарә итү системасының үзәкләштерелгән идарә итү бүлеге булып тора һәм сыйфат һәм сыйфат белән идарә итүне төзүдә мөһим роль уйный. Шул ук вакытта, идарә итү процессында күп җаваплылыклар һәм бурычлар бар, мәсәлән:

j) Продукцияне (чимал, ярымфабрикатлар һәм әзер продукцияне дә кертеп) тикшерү һәм сынау, саклау һәм чыгару өчен җаваплы;

k) Сыйфат контроле нокталарын күзәтү һәм үлчәү өчен җаваплы, һәм мөһим процессларны күчмә күзәтү өчен җаваплы;

l) Продукция сыйфаты турындагы мәгълүматны (мәгълүматларны) җыю һәм анализлау өчен җаваплы;

м) Түгәрәксезлекне тикшерүне оештыру, юк итү ысулларын тәкъдим итү һәм гамәлгә ашыру, мониторинг һәм тикшерү үткәрү;

n) Таләпләргә туры килмәгән продуктларны эшкәртү һәм процессларны күзәтү өчен җаваплы;

о) Сынау җиһазлары белән идарә итү, сынау җиһазлары файлын булдыру һәм сынау эшләрен күзәтү өчен җаваплы;

п) Продукцияне тикшерү күрсәтмәләрен формалаштыру һәм аларның үтәлешен күзәтү;

q) Җитештерелгән продукциянең сыйфат проблемаларын хәл итүдә ярдәм күрсәтү;

r) Продукцияне тикшерү һәм сынау статусын ачыклау буенча яхшы эш башкарыгыз;

s) Продукциянең тиешле техник стандартларын һәм спецификацияләрен формалаштыру һәм раслау;

т) Яңа продуктларны тикшерү һәм эшләү һ.б.

u) Продукцияне сатудан соңгы хезмәт күрсәтүдә техник проблемаларны хәл итү өчен хезмәттәшлек итү;

v) Эчке аудит эшчәнлеген гамәлгә ашыруда җитәкчелек вәкилләренә ярдәм итү;

w) Процесска техник җитәкчелек бирү.

Даими камилләштерү һәм үстерү процессында продукт сыйфат юнәлешендә билгеләнә, төгәллек һәм эшчәнлек өчен югарырак таләпләр куела, компаниянең тармактагы көндәшлеккә сәләтлелеге яхшыра һәм катлаулы сыйфат максатлары куела. Компаниянең сыйфат максатлары "Сыйфат максатын таркату таблицасы"нда күрсәтелгән, һәм кайбер максатлар түбәндәгечә:
а. Продукцияне бер тапкыр тикшерүнең квалификацияле күрсәткече 96% ка җитә. б. Продукциягә шикаятьләр күрсәткече 2% тан артмый; в. Җитештерү куркынычсызлыгы һәлакәте нульгә тигез.

2 нче рәсем. 2021 елда сыйфат максатларына ирешү буенча статистик таблица

2.2.5Үлчәү максаты

Төгәл тикшерү кораллары һәм стандарт тикшерү ысуллары ярдәмендә, тикшерү җиһазларының тикшерү күрсәткече 100% ка җитүен тәэмин итү өчен җиһазлар даими рәвештә калибрлана, һәм тиешле тикшерү персоналын укыту һәм бәяләү персоналның төп үлчәү процессында 100% уңышлы булу дәрәҗәсен таләп итә.

2.2.6Сыйфат кагыйдәләре

Продукциянең сыйфатын күзәтү һәм идарә итүне көчәйтү, продукт сыйфаты дәрәҗәсен яхшырту, продукт сыйфаты өчен җаваплылыкны ачыклау һәм клиентларның законлы хокукларын һәм мәнфәгатьләрен яклау максатыннан, без сыйфат законнарын һәм кагыйдәләрен, мәсәлән, "Кытай Халык Республикасының продукт сыйфаты турындагы законы" һәм "Медицина җиһазлары сыйфатын идарә итү системасы" кебек норматив актларны аерым билгелибез. Регламентларга таләпләр ", "Медицина җиһазлары җитештерү өчен сыйфатны идарә итү практикасы", "Медицина җиһазларын күзәтү һәм идарә итү турындагы кагыйдәләр", "Медицина җиһазларын классификацияләү кагыйдәләре", "Медицина җиһазлары күрсәтмәләре һәм маркировкалау белән идарә итү кагыйдәләре", "Медицина җиһазларының гомуми исемнәрен атау кагыйдәләре", "ISO13485: 2016" MDD 93/42/EEC (2007/47/EC)" һ.б. югары сыйфатлы продуктларны акылга сыярлык мохиттә, ә Hongde брендын законга буйсыну мохитендә җитештерүне таләп итә.

2.2.7Сыйфат белән идарә итү системасы

Hongde сыйфат белән идарә итүдә "Сыйфат контроле процедурасы", "Веклау контроле процедурасы" һәм "Стандартсыз продукт контроле процедурасы"н формалаштырды. Чималдан башлап, эш кисәген эшкәртү процессы һәр оператор өчен үз-үзен тикшерүне гамәлгә ашыру өчен сынау җиһазлары белән җиһазландырылган, һәм көндәлек тикшерүләр оештырыла. Процесс продуктларының сыйфатлы үрнәкләрен тикшерү, инспекторлар заводтан чыгар алдыннан тулысынча тикшерү, продукт сыйфатын катгый контрольдә тоту һәм 100% квалификацияле китерүгә ирешү. Компания маркетинг белән идарә итү процессы, проектлау һәм эшләү белән идарә итү процессы, сатып алу белән идарә итү процессы, җитештерү белән идарә итү процессы, тикшерү белән идарә итү процессы, төрү, транспорт белән идарә итү процессы, аутсорсинг белән идарә итү процессы һәм склад белән идарә итү кебек бизнес белән идарә итү процесслары өчен "Сатып алу контроле процедуралары" һәм "Сыйфат контроле процедуралары"н формалаштырды. Проблемалар килеп чыкканчы аларны булдырмас өчен продуктларның бөтен процессын күзәтү, күзәтү һәм идарә итү өчен башка бәйле системалар, шуның белән проблемалар килеп чыкканчы аларны булдырмау эффектына ирешү, шулай итеп тәэмин итү һәм яхшырту өчен.продукт сыйфаты.

Компания һәр атна саен җитештерү бүлеген һәм сыйфат технологияләре бүлеген берләштерә, клиентлардан килгән продукт сыйфатындагы проблемаларны тикшерү, сыйфат проблемаларын бетерү концепциясеннән чыгып, акыллы чишелешләрне бергәләп тикшерү һәм клиентлар хәбәр иткән сыйфат проблемаларын игътибарлы булу өчен теркәү өчен даими очрашулар үткәрә. Идарә итү таләпләренә һәм базар ихтыяҗларына туры китереп, сыйфат белән идарә итү системасын яхшырту һәм камилләштерү.

2.2.8Сыйфат җаваплылыгы өчен компенсация

Сыйфат - Hongde компаниясенең нигезе. Чыганактан продуктларның сыйфатын әкренләп контрольдә тоту өчен, беренче адым - кергән чимал сыйфатын контрольдә тоту. Тышкы заводлардан сатып алынган чималны компания тарафыннан таләп ителгән барлык материал үзенчәлекләренә туры килү өчен профессиональ инспекторлар тикшерергә тиеш, алар кабул ителгәнче. Материал компаниясенең начар шартларны тикшерү өчен тәэмин итүче өчен өстәмә җаваплылык йөкләү өчен махсус сөйләшүләр бүлеге булырга тиеш. Конкрет чишелеш сыйфат проблемасына бәйле. Икенче адым, катгый процесс контроле, исеменнән күренгәнчә, - заводта җитештерү һәм эшкәртү контроле. Компаниянең өлгергән җитештерү линияләре һәм җитештерү җиһазлары, тәҗрибәле операторлары бар, клиентлар ихтыяҗларына туры китереп продукт эшкәртү схемаларын эшлиләр һәм эшкәртү технологиясенең акыллы маршрутларын формалаштыралар. Җитештерү һәм эшкәртү катгый рәвештә процесс таләпләренә туры килә. Процесс эшләүне таләп итә, һәр процесстагы операторлар үз-үзләрен тикшерү үткәрәләр, һәм һәр звенода тикшерү үткәрү өчен тиешле инспекторлар бар. Эшкәртүдән соң әзер продуктлар өчен соңгы тикшерү үткәрелә, һәм продуктларга 100% тулы тикшерү үткәрелә. Өченче адым - заводтан чыккан продуктлар өчен югары сыйфатлы сатудан соңгы хезмәт күрсәтү. Продукциянең гарантия вакыты эчендә нәрсә генә булмасын, компания клиентлар канәгатьлегенә ирешү өчен җаваплылыкны үз өстенә алачак һәм сыйфат проблемаларына чишелешләр һәм техник ярдәм күрсәтәчәк.

Компания тулы сыйфат белән идарә итү аша продукт сыйфатын яхшырта һәм җитештерү чыгымнарын киметә. Компаниянең гомуми үсеш таләпләренә туры китереп, һәм компаниянең продукт сыйфатын һәм гомуми файдасын хезмәткәрләрнең мәнфәгатьләре белән бәйләү принцибына туры китереп, тиешле системалар эшләнгән. Сыйфат белән бәйле аварияләрнең еш булуын булдырмас өчен, проблемаларны эзләү механизмын булдырыгыз, сәбәпләрен ачыклагыз һәм чишелешләр табыгыз. Шул ук вакытта, клиентларның законлы хокукларын һәм мәнфәгатьләрен тәэмин итү өчен, компания һәрвакыт клиентларга сыйфат гарантиясе белән квалификацияле продуктлар тәкъдим итә. Планлаштыру бүлеге тиешле сату сәясәтен формалаштыра, клиентларның шикаятьләрен һәм кире кайтаруларын идарә итә, компаниянең эчке яхшыруын хуплый һәм тиешле җаваплы затларны бәяли.

2.3Сыйфат һәм куркынычсызлык куркынычларын идарә итү

2.3.1Сыйфат турында шикаятьләр

Hongde һәрвакыт клиентларның таләпләренә игътибар итә, "йөрәк белән хезмәт итү һәм фәнни яктан үсеш" принцибын гамәлгә ашыра, клиентларның канәгатьлеген мәңгелек максатыбыз дип саный һәм клиентларның канәгатьлеген компаниянең сыйфат максаты итеп кертә. Клиентларның шикаятьләрен җиңеләйтү өчен, компания шикаятьләрне кабул итү өчен җаваплы махсус кеше билгеләде. Компания клиентлар белән мөнәсәбәтләрне дөрес алып бару өчен "Клиентларның канәгатьлеген һәм кире элемтәне контрольдә тоту процедуралары", "Кире вакыйгаларны күзәтү һәм кабат бәяләү контрольдә тоту процедуралары" һәм "Сатудан соңгы күзәтү һәм контрольдә тоту процедуралары" кебек системаларны формалаштырды. Клиентларның шикаятьләрен карау өчен җаваплы бүлекне ачык билгеләү, клиентлар өчен проблемаларны беренче тапкыр хәл итү һәм тиз җавап бирү.

3 нче диаграмма. Клиентларның шикаятьләрен карау процессы

2.3.2Сыйфат куркынычларын күзәтү

2.3.2.1Сыйфат контроле нокталары

Hongde продукт сыйфатының төп үзенчәлекләрендә, төп өлешләрендә һәм зәгыйфь звеноларында булган куркынычларны төп бәяләү үткәрә һәм аларны идарә итү өчен процесс белән идарә итү системасын формалаштыра. Һәр звеноны контрольдә тоту өчен махсус җаваплы кеше билгеләнә. Җаваплы кеше планлаштыру, җиһазларны планлаштыру, материалларны планлаштыру, эксплуатация күрсәтмәләрен планлаштыру, әйләнә-тирә мохитне планлаштыру, бәяләүне планлаштыру һәм башка координация мөмкинлекләрен башкару өчен билгеле бер сәләткә ия, һәм сыйфат контроле нокталарын контрольдә тота. Ул продукт сыйфатының төп үзенчәлекләрендә, төп өлешләрендә һәм зәгыйфь звеноларында булган куркынычларны контрольдә тота.

2.3.2.2Сыйфат күзәтчелеге һәм аудит

Hongde компаниясе сыйфат технологияләре бүлеген, һәр серия продуктларының җитештерү процессын тикшерү һәм күзәтү өчен сыйфат тикшерүе белгечен, һәм һәр җитештерү мәйданчыгы һәм процесс дисциплинасының гамәлгә ашырылуын күзәтү өчен процесс белән идарә итү белгечен булдырды. Компания тарафыннан эшләнгән сыйфатны стимуллаштыру бәяләмәсе һәм процесс белән идарә итү системасы нигезендә, сыйфатны күзәтү һәм тикшерүдә табылган проблемалар һәм операторлар тарафыннан җитештерү процессында табылган начар хәлләр чынбарлыктагы җитештерү хәленә туры китереп төзәтелә һәм күзәтелә.

2.3.3Сыйфатлы гадәттән тыш хәлләр белән идарә итү

Компания сыйфатлы ышанычсыз вакыйгаларга яки гадәттән тыш хәлләргә тиз һәм вакытында җавап бирү өчен сыйфатлы кредит гадәттән тыш хәлләренә әзерлек һәм җавап бирү механизмын булдыра һәм саклый. Компания тулы сатудан соңгы хезмәт күрсәтү челтәрен булдырган, клиентларның шикаятьләрен кабул итү өчен клиентларга хезмәт күрсәтү телефоннарын урнаштырган һәм сатудан соңгы хезмәт күрсәтү һәм клиентларның шикаятьләрен эшкәртү өчен сатудан соңгы хезмәт күрсәтү персоналын оештырган. Сатудан соңгы хезмәткәрләр өчен "Сатудан соңгы күзәтчелек һәм контроль процедуралары" төзелгән, һәм клиентларның шикаятьләрен эшкәртү процессы билгеләнгән. Әгәр дә гарантия чорында бер үк сыйфат проблемасы 3 тапкыр хәл ителсә һәм һаман да хәл ителмәсә, компания алыштыру бирәчәк. Планлаштыру бүлеге һәр шикаятьне эшкәртүне күзәтеп барачак һәм шикаятьнең тәмамлануын һәм клиентның канәгать булуын тәэмин итәчәк. Әлегә кадәр компаниядә бер генә яңалык та булмады.

өченче бүлек Сыйфатның сафлыгы

3.1Сыйфатка омтылыш

Хундэ бөтен җәмгыятькә һәм үз-үзеңне тәртипкә китерүгә тантаналы рәвештә вәгъдә бирә:

1. Хезмәткәрләр алдында җаваплы булырга һәм сыйфат һәм намуслылык буенча белем бирү, бүләкләү һәм җәза бирү системасын булдырырга. Сыйфат һәм намуслылык кагыйдәләрен төзергә, хезмәткәрләрне сыйфат һәм намуслылык нормаларын өйрәнү өчен даими оештырырга, сыйфат һәм намуслылык турында мәгълүматны көчәйтергә һәм тиешле язмаларны таләп итәргә; сыйфат намуслылыгы буенча җаваплылыкны хезмәткәрләрнең эш бурычлары белән берлектә гамәлгә ашырырга, сыйфат намуслылыгы буенча эшчәнлекне бәяләү һәм бүләкләү һәм җәза бирү механизмнарын булдырырга, һәм хезмәткәрләрне корпоратив сыйфатта актив катнашырга дәртләндерергә. Намуслылыкны үстерү.

2. Компания өчен җаваплы булырга һәм сыйфатның бөтенлеген тикшерү системасын булдырырга. Тиешле кагыйдәләргә туры китереп, кулланыла торган тикшерү һәм сынау җиһазлары даими рәвештә тикшерелергә яки калибрланырга тиеш, тикшерү һәм сынау җиһазлары милли стандартлар таләпләренә туры килүен тәэмин итү өчен; төгәл стандарт сынау җиһазлары булганда, чимал һәм аутсорсинг продуктларын тикшерү өчен квалификацияле яки шуңа туры килә торган сәләтле инспекторлар бирелергә тиеш. Аутсорсинг детальләре катгый тикшерелә яки раслана, һәм тиешле тикшерү яки раслау язмалары кирәк булганда саклана; кирәкле завод тикшерү җиһазлары җиһазландырылган, һәм соңгы продукт стандарт таләпләренә туры китереп катгый тикшерелә һәм контрольдә тотыла, шуңа күрә квалификациясез продуктлар заводтан чыкмый. таләпләренә туры китереп, һәм квалификацияле продуктларның завод тикшерү язмаларын кагыйдәләргә туры китереп сакларга тиеш.

3. Клиентлар өчен җаваплы, шикаятьләрне эшкәртү персоналын һәм сатудан соңгы хезмәт күрсәтү системасын булдырырга. Клиентларга сатылган продуктлар тикшерү сертификатлары белән бергә бирелә һәм клиентларга продукт күрсәтмәләрен бирә; клиентларны махсус клиентларның продуктларга карата махсус таләпләрен истә тоту өчен файлга бүлә һәм бүлә; вәгъдә ителгән вакыт эчендә шикаятьләрне кабул итү командасын һәм сатудан соңгы хезмәт күрсәтү челтәрен булдырырга. Клиентларга продуктны куллану вакытында килеп чыккан проблемаларны хәл итәргә ярдәм итәргә, продукт сыйфаты турындагы клиентларның шикаятьләрен һәм зарлануларын тиешенчә эшкәртергә һәм клиентларны канәгатьләндерергә тырышырга; клиентларның канәгатьлеген тикшерү өчен сораштырулар үткәрергә, клиентларның ихтыяҗларын аңларга һәм продукт сыйфатын даими яхшыртырга.

4. Җәмгыять алдында җаваплы булыгыз һәм продуктларны тулысынча күзәтү системасын булдырыгыз. Кимчелекле дип табылган продуктларны вакытында кире чакыртып алырга мөмкин; продукт сыйфаты белән бәйле аварияләрне вакытында тиешенчә хәл итәргә мөмкин, һәм тиешле җаваплы затлар җаваплылыкка тартылырга, яхшырту планы төзелергә һәм гамәлгә ашырылырга тиеш, шулай ук ​​продуктларның милеген күрсәтү өчен логотиплар куллану сыйфат намуслылыгы һәм үз-үзеңне тоту тәртибе. Продукциядә кулланылган чималның үзенчәлекләре, продуктны каплау процессы яки продуктның сыйфатын чагылдырган функцияләре өчен ачык йөкләмәләр бирегез яки җаваплы булыгыз.

Әгәр компания продукциясенең сыйфат проблемасы эчке һәм чит илләргә хәбәр итүгә, кире кайтаруга яки юк итүгә китерсә, компания дәүләт тарафыннан күрсәтелгән тиешле мөгамәләне һәм тиешле килешүләрне кагыйдәләр нигезендә ирекле рәвештә кабул итә.

3.2Операцияләр белән идарә итү

3.2.1Сыйфат системасын яхшырту һәм сыйфат белән идарә итүне көчәйтү

Еллар дәвамында Hongde һәрвакыт клиентларның ихтыяҗларын игътибар үзәгендә тотты һәм продукт сыйфаты таләпләренә туры китереп сыйфат белән идарә итү эшен даими рәвештә яхшыртты. Милли стандартлар һәм тармак стандартлары чикләүләре астында, Hongde җитештерү процессларын даими рәвештә оптимальләштерде, җиһазлар конфигурациясен яхшыртты һәм нәтиҗәлерәк һәм энергияне саклаучы продуктлар җитештерде. Югары сыйфатлы продукт. Предприятие эчендә сыйфат белән идарә итү системасы, әйләнә-тирә мохит белән идарә итү системасы, хезмәт сәламәтлеге һәм куркынычсызлыгы белән идарә итү системасы һәм башка системаларның нәтиҗәле эшләве эш сыйфатын һәм продукт сыйфатын яхшыртуга зур ярдәм итте, һәм Hongde брендының тиз үсешенә ярдәм итте.

3.2.2Төеннәрне катгый контрольдә тоту һәм процесслар белән идарә итүгә басым ясау

Чимал, ярымфабрикатлар һәм әзер продукциянең сыйфатын контрольдә тоту нигезендә, компаниянең сыйфат технологияләре бүлеге барлык тикшерү пунктларын үз эченә алган һәм һәр дәрәҗәдә җитештерү процессын тикшерә торган идарә итү системасын гамәлгә ашыра. Төп процессларның төп контролен һәм гомуми процессларның стандартлаштырылган эшләвен күзәтү өчен, вазифалар һәм җаваплылык билгеләү, процессларны тикшерү, сыйфатны бәяләү, җаваплылык, сыйфатны күзәтү, мәгълүматларны статистик анализлау һ.б. кебек нәтиҗәле процесслар белән идарә итү чараларын кабул итә. Сыйфат технологияләре бүлеге җитештерү процессын комплекслы контрольдә тоту һәм төп төеннәрне нәтиҗәле күзәтү аша продукт сыйфатын тәэмин итә.

4 нче диаграмма Сыйфат тикшерү процессы

3.2.3Күзәтү механизмын булдыру һәм җаваплылыкны идарә итүне гамәлгә ашыру

Компания һәр җитештерү белән идарә итү төркемен бүлә һәм һәр җитештерү төркеменең сыйфатын күзәтү һәм тикшерү өчен төбәк җаваплы кешесен билгели. Сыйфат технологияләре бүлеге һәм бәйле төркемнәр продукт сыйфаты турындагы клиентларның шикаятьләренә тиз арада җавап бирәләр, клиентларның шикаятьләре таләпләрен актив рәвештә гамәлгә ашыралар һәм продукт эшкәртү барышын яхшыртуга күзәтчелек итәләр. Клиентларның шикаятьләре командасы һәм җаваплы кеше.

3.2.4Сыйфатны яхшыртуга ирешү өчен барлык хезмәткәрләрнең катнашуын дәртләндерегез

Компания сыйфат культурасын булдыруга зур әһәмият бирә һәм сыйфатны укыту һәм белем бирүнең үзәге итеп сыйфатны саный. Барлык хезмәткәрләрне сыйфат белән идарә итүдә катнашырга юнәлтегез. Рационализацияләү төзелеше, сыйфатны яхшырту тәкъдимнәре һәм җиһазларны автоматлаштыруны яхшырту кебек өзлексез һәм тирән чаралар ярдәмендә хезмәткәрләрнең күпчелеге сыйфатны яхшыртудың һәр звеносында тулысынча катнаша ала. Шул ук вакытта хезмәткәрләрдән үз-үзләрен тикшерү һәм үзара тикшерү үткәрергә, продукт сыйфатын бергәләп яхшыртырга һәм сыйфатны яхшырту нәтиҗәләре белән уртаклашырга таләп ителә.

3.2.5Мәгълүмат тапшыруны яңарту һәм индикаторлар мониторингын көчәйтү

Сыйфат сәясәте таләпләренә нигезләнеп, Hongde һәр елны киләсе елга сыйфат максатларын планлаштыра һәм гомуми максатларны төрле функциональ бүлекләргә бүлә. Бу чорда гамәлгә ашыру планы тикшереләчәк һәм күзәтеләчәк, ә җитешсезлекләр актив рәвештә ачыкланачак һәм компаниянең сыйфат максатларына һәм таләпләренә туры килү өчен вакытында яхшыртылачак. Сыйфатлы мәгълүмат тапшыруның төгәллеген һәм вакытындалыгын арттыру өчен, компания сыйфатлы мәгълүмат системасын яңартты. Мәгълүматны реаль вакыт режимында тапшыру һәм тиз һәм төгәл статистика мәгълүмат алмашу системасы аша гамәлгә ашырыла.

3.3Маркетинг белән идарә итү

Компания һәр елны маркетинг планын төзи һәм аны айлык санлы бурычларга һәм тиешле сатучыларга бүлә, шулай ук ​​төбәк өчен җаваплы сатучыларны бүлә. Компания сатылган барлык Hongde продуктларына завод тикшерүе үткәрә һәм тиешле тикшерү индексы мәгълүматларын бирә ала. Компания продуктлары ил буенча сатыла һәм клиентларның өстенлекле бизнес партнерына әйләнә. Компания базарны киңәйтү эшчәнлеген максатчан рәвештә башкара, бренд имиджын даими рәвештә ныгыта һәм потенциаль клиентларны җәлеп итә. Компаниянең өлкән җитәкчелеге һәм югары сыйфатлы стратегик клиентлары даими үзара визитлар һәм өлкән җитәкчелек һәм башка чаралар белән очрашулар аша яхшы стратегик хезмәттәшлек мөнәсәбәтләре урнаштырдылар. Сатучы даими кабат килүләр һәм телефон аша элемтә аша клиентлар белән яхшы хезмәттәшлек мөнәсәбәтләре урнаштыра һәм саклый. Һәм "клиентлар белән сыйфат проблемаларын хәл итүдә" чагыштырмача тулы клиент шикаятьләре механизмы булдырылган. Компания белән клиентларның канәгатьлеген арттыру өчен клиентларның шикаятьләрен вакытында кабул итә һәм эшкәртә ала.

Маркетинг механизмын яңартыгыз, маркетинг командасын киңәйтегез, идарә итүне көчәйтегез, предприятиегә тугры булыгыз һәм стимуллаштыру конкуренциясе механизмын камилләштерегез, максатларны һәм җаваплылыкны ачык күрсәтегез, шулай ук ​​кешеләргә санлы эшчәнлек бүленешен тәэмин итегез. Маркетинг челтәрен яхшыртыгыз һәм стандартлаштырыгыз, клиентлар өчен файл булдырыгыз, эчке һәм чит ил маркетинг тәрәзәләрен үстерүне дәвам итегез һәм кешеләргә эшчәнлеккә бәйле җаваплылыкны гамәлгә ашырыгыз. Яхшы корпоратив челтәр төзегез, продукт турында мәгълүматны вакытында чыгарыгыз һәм онлайн-маркетингны актив рәвештә киңәйтегез.

Дүртенче бүлек Сыйфат нигезе

4.1Стандартлаштырылган идарә итү

Компания һәрвакыт стандартлаштырылган идарә итүгә тугры калды һәм өч серия стандартлаштырылган документ күрсәтмәләрен формалаштырды: идарә итү стандартлары, техник стандартлар һәм эш стандартлары.

Компания, нигездә, генераль менеджерга нигезләнгән һәм төрле бүлек җитәкчеләре белән тулыландырылган. Ул предприятие сыйфатын үстерү стратегияләрен, еллык сыйфат эш планнарын һәм сыйфат куркынычсызлыгын тәэмин итү чараларын формалаштыруны планлаштыра һәм җитәкли. Компаниядә яхшырак идарә итү сәясәтен тикшерү һәм китап формалаштыру өчен даими очрашулар үткәрелә. Компания продуктларга карата клиентларның таләпләрен канәгатьләндерә, һәм шул ук вакытта, проектлау һәм җитештерү процессында компания продукт сыйфатын тикшерү өчен халыкара стандартларны (ISO), милли стандартларны (GB), тармак стандартларын һәм башка милли стандартларны актив рәвештә кабул итә, бу продукт сыйфатын сизелерлек яхшырта. Сыйфат компания брендының эчке һәм тышкы базарларда үсешенә ярдәм итте. Компаниянең гомуми идарә итү бүлеге һәр вазифаның вазыйфа бурычларын билгели, компаниянең карар кабул итү дәрәҗәсе һәм һәр вазифа өчен җентекле эш стандартларын билгели, һәр бүлекнең функция тасвирламасын формалаштыра һәм һәр вазифаның вазыйфа бурычларын ачыграк билгели.

4.2Үлчәүләр белән идарә итү

Hongde милли законнар һәм кагыйдәләргә туры китереп, нәтиҗәле үлчәү белән идарә итү сәясәтен булдырды һәм үлчәү җиһазларын планлаштыру һәм идарә итү өчен махсус лаборатория булдырды. Компаниянең үлчәү кораллары белән идарә итү өчен җаваплы булган штатлы үлчәү хезмәткәрләрен билгеләде. Соңгы елларда компания алдынгы сынау җиһазларын тәкъдим итте, бу сынау кыенлыкларын нәтиҗәле хәл итте һәм югары сыйфатлы продуктлар җитештерү өчен ныклы гарантия бирде. Нәтиҗәле һәм ышанычлы үлчәү мәгълүматлары җитештерүне контрольдә тоту һәм юнәлеш бирү өчен стандарт үлчәү кораллары белән ачыклана, һәм яхшы икътисади һәм социаль файдага иреште.

4.3Сертификация белән идарә итү

Компания, әйләнә-тирә мохитне саклау милли законнар һәм кагыйдәләргә туры килгән һәм Чжэцзян провинциясе дарулар идарәсе тарафыннан бирелгән медицина җайланмалары җитештерү лицензиясе нигезендә законлы рәвештә җитештерелгән, сатылган һәм эш иткән шартларда, кулланучылар таләпләренә туры килә торган югары сыйфатлы продуктлар җитештерә. Компаниянең үсеш таләпләренә туры китереп, җитештерү механизмы даими рәвештә камилләштерелә һәм камилләштерелә. Компания ISO 13485 сыйфат менеджменты системасы сертификациясен уңышлы үтте, һәм продуктлар CE сертификациясен үтте, бу югары сыйфатлы продуктлар җитештерүне һәм төрле җитештерү һәм эксплуатация эшчәнлеге нормаларын һәм стандартларын тәэмин итә. ,Яхшырак үсеш.

4.4Инспекция һәм сынау белән идарә итү

"Hongde" компаниясен бәя өлкәсендә алдынгы предприятиегә әйләндерү һәм брендны дөньяга таныту максаты белән, компания тикшерү төркемен даими рәвештә киңәйтә, инспекторларның һөнәри сәләтен ныгыта һәм продукт сыйфатын нәтиҗәлерәк яхшырта. Компания тарафыннан спецификацияләр һәм төрләр буенча билгеләнгән җитештерү процессы маршруты буенча, төрле дәрәҗәләрдә тикшерүләр үткәрү өчен тиңдәш тикшерү төркеме оештырыла. Компания җиһазларны сынау өчен реестр төзи, сынау кораллары һәм җиһазларына даими хезмәт күрсәтү, шулай ук ​​клиент тарафыннан ышанып тапшырылган сынаулар өчен җиһазлар һәм техник ярдәм күрсәтә.

Тикшерү җиһазларының сыйфат инспекторлары һөнәри әзерлек үткән һәм бәяләүне уңышлы үткәннән соң гына үз вазифаларына керешә алалар. Сынау вакытында очрый торган төрле проблемалар белән алмашу өчен сыйфат инспекторларын даими рәвештә оештырыгыз һәм тикшерү дәрәҗәсен һәм сыйфат инспекторларының эш сыйфатын яхшырту өчен вакытында төзәтү чараларын эшләгез. Тикшерү һәм идарә итү процессында төрле системалар, эш җаваплылыгы, приборларны эксплуатацияләү процедуралары, куркынычсызлык буенча гади фикер, саклык чаралары һ.б. - болар барысы да җиңел гамәлгә ашырылу өчен ачык.

Бишенче бүлек Продукт сыйфаты өчен җаваплылык

5.1Продукция сыйфаты дәрәҗәсе

Компаниянең һәр продуктын җитештерү һәм эшкәртү процессы тулы һәм өлгергән җитештерү процессын үз эченә ала, алдынгы эшкәртү җиһазлары һәм тәҗрибәле профессиональ һәм техник персонал белән җиһазландырылган, җитештерү башыннан ук продукт сыйфатын аңлау өчен. Компания тарафыннан җитештерелгән барлык төр продуктларның да көн саен соңгы тикшерүдә уңышлы булу күрсәткече 9,8% тан артык. Сыйфат тикшерү процессында без катгый рәвештә сыйфатсыз продуктларны кабул итмибез, җитештермибез һәм чыгармыйбыз. Без һәр ай кимчелекле продуктлар турында статистик мәгълүматлар җыябыз һәм тайпылышлар анализын үткәрәбез. , Сыйфатка тәэсир итүче проблемаларны төп сәбәптән хәл итү, сыйфат белән идарә итү политикасын гамәлгә ашыру аша компаниянең продукт җитешсезлекләре күрсәткече әкренләп кимеде, продуктның төп һәм мөһим үзенчәлекләре клиентларга тапшырыр алдыннан 100% квалификацияләнә, һәм продуктлар клиентларга квалификацияләнгәннән соң гына китерелә.

2021 елда компания продукциясе 2 партиядә сынау өчен Чжэцзян медицина җиһазларын тикшерү институтына җибәреләчәк, һәм сынау нәтиҗәләре сыйфат стандартларына туры килә.

5 нче диаграмма Продукцияне тикшерү отчеты

6 нчы диаграмма Компания продуктларының техник күрсәткечләрен ил эчендәге һәм чит илләрдәге алдынгы техник күрсәткечләр белән чагыштыру

7 нче рәсем. Вискоза гипсы белән бинт продукты һәм хезмәт күрсәтү күрсәткечләре.

5.2Продукцияне сатудан соңгы җаваплылык

Hongde компаниясенең югары сыйфатлы сатудан соңгы хезмәт күрсәтү өчен профессиональ сатудан соңгы хезмәт күрсәтү командасы бар. Компания "Сатудан соңгы күзәтү һәм контроль процедуралары" һәм "Медицина җайланмаларын кире кайтаруны контрольдә тоту процедуралары"н формалаштырган. Заводтан чыккан продуктларда сыйфат проблемалары һәм гарантия вакыты дәвамында кулланудагы җитешсезлекләр булганда, компания сыйфатсыз продуктларның тотрыклы эшләвен тәэмин итү өчен тиз арада эзләү һәм кире кайтару һәм башка эшкәртү ысулларын куллана ала. Төгәл кире кайтару һәм нәтиҗәле эшкәртү, компаниядән клиентларның канәгатьлеген арттыру максатыннан, сатудан соңгы бүлек түбәндәге ярдәмне күрсәтә:

1. Техник ярдәм, төрле материаллар һәм процесслар буенча акылга сыярлык продукт структурасын һәм материалын сайлау;

2. Урындагы продукт шартларын анализлау һәм җавап бирү, шулай ук ​​рационализация тәкъдимнәре бирү;

Продукциягә хезмәт күрсәтү процессында без үзебезнең җаваплылыкларыбызны һәм йөкләмәләребезне тиешле кагыйдәләр һәм килешүләр нигезендә катгый рәвештә үтибез, һәм тәкъдим ителгән продуктларның килешүдә каралган сан, сыйфат, спецификация һәм эшчәнлек таләпләренә туры килүе гарантияләнә. Hongde профессиональ дизайн, эшкәртү, сынау һәм сатудан соңгы хезмәтләр белән клиентларыбызның ярдәмен һәм танылуын яуларга өметләнә.

5.3Корпоратив социаль җаваплылык

Hongde казанышларга ирешә һәм хәзерге масштабына кадәр үсә ала, бу милли сәясәтне хуплаудан, партнерларның ярдәменнән һәм Hongde хезмәткәрләренең тырыш хезмәтеннән һәм фидакарьлегеннән аерылгысыз. Hongde һәрвакыт "законнар, мәнфәгатьләр һәм әхлак" дигән өч дәрәҗәле социаль җаваплылыкка тугры кала һәм компания механизмын даими камилләштерә.

Оешканнан бирле, компания төрле милли салым законнарын һәм кагыйдәләрен катгый үтәде, компаниянең төрле чыгым декларацияләре, раслаулары һәм компенсацияләре өчен тиешле финанс системаларын һәм процедураларын формалаштырды, салым белән идарә итүне даими рәвештә җайга сала һәм финанс белән идарә итүне яхшырта. Салымнарны законнар һәм кагыйдәләр нигезендә түлә, салымнарны тулысынча һәм вакытында түлә, махсус персонал тарафыннан салым эшләрен идарә итә, финанс персоналын укыта, салым турында белемне, профессиональ сыйфатны һәм идарә итү дәрәҗәсен яхшырта, салым эшләренең тәртипле һәм законлы рәвештә башкарылуын тәэмин итә. Чыгарындыларны киметү, әйләнә-тирә мохитне саклау үз җаваплылыгы, җитештерү технологиясен оптимальләштерү, җитештерү технологияләрен һәм җиһазларын яңарту, продуктларны яңарту һәм көйләү, пычраткыч матдәләр чыгаруны киметү һәм ресурсларны саклаучы һәм әйләнә-тирә мохиткә зыян китермәүче предприятиене актив рәвештә төзү.

Кызыксыну дәрәҗәсендә, компания оешканнан бирле, хезмәткәрләр өендәге мәдәни йогынтыга һәм компаниянең чынбарлыктагы хәленә таянып, төрле дәрәҗәләрдә хезмәткәрләргә шәхси ихтыяҗлар өчен ярдәм күрсәтергә омтыла. Ел саен ул хезмәткәрләр өчен медицина тикшерүләрен даими оештыра, бәйрәм пособиеләрен һәм әйберләрен тарата, пенсионер хезмәткәрләргә барып кайгы уртаклаша, мохтаҗларга финанс ярдәме күрсәтә һ.б. хезмәткәрләргә һәрьяклап ярдәм итү өчен. Компания тәэмин итү чылбырының комплекслы төзелешенә игътибар итә, клиентлар сатып алу процессын һәм механизмын даими рәвештә яхшырта, гадел һәм гадел бәяләү системасын булдыра һәм клиентлар өчен яхшы оптималь чишелеш булдыра. Мөһим клиентлар белән стратегик хезмәттәшлек мөнәсәбәтләре урнаштыра, клиентлар яки тәэмин итүчеләрнең тәэмин итү гарантиясе, сыйфат, бәя һәм хезмәт күрсәтү ягыннан яхшыруын һәм үзгәртелүен хуплый, Hongde җитәкчелеге һәм процедуралары белән концепциядән чыгып килешә, консенсуска ирешә, бер-берсенең өстенлекләрен тулыландыра һәм файдаларны уртаклаша. Компания "Сатып алуларны контрольдә тоту процедураларын" булдыра һәм гамәлгә ашыра, сатып алу процессын һәм клиентлар яки тәэмин итүчеләр белән идарә итүне җайга сала һәм чикли, шулай ук ​​клиентлар яки тәэмин итүчеләр белән ике яклы хезмәттәшлек килешүләренә һәм стратегик килешүләргә кул куя. Безнең компания имзаланган килешү шартларын катгый үти, клиентлар яки тәэмин итүчеләр белән вакытында хисап тота, түләү эшләрен тәмамлый һәм клиентлар яки тәэмин итүчеләр өчен намуслы хезмәттәшлек платформасы булдыра.

Әхлакый яктан караганда, Hongde дәүләт тарафыннан чыгарылган төрле социаль һәм әхлакый күрсәткечләргә актив җавап бирә һәм хезмәткәрләрне актив хезмәттәшлек итәргә һәм аларны үтәргә мәҗбүр итә. Компания үсүен һәм үсешен дәвам итә, җәмгыятькә ярдәм итүне һәрвакыт онытмый, Hongde'ның комплекслы ресурсларына таяна, хәйрия иганәләренә, яңа авыл төзелешен, ярдәмне һәм башка җәмәгать иминлеге чараларын хуплый, социаль җаваплылыкларны үти.

5.4Сыйфатлы кредит тарихы

Югары сыйфатлы булуы аркасында ул ышанычлы. Компания беркайчан да базарда күренекле күренешләргә дучар булмады, клиентлардан сыйфат турында бәхәсләр булмады, базарны күзәтү һәм идарә итү бүлегеннән җәза да алмады. Соңгы елларда Хонгде күп кенә күренекле казанышларга иреште, барлык дәрәҗәдәге хөкүмәт бүлекләре тарафыннан да күп тапкырлар макталды һәм бүләкләнде, һәм аның сыйфаты җәмгыятьнең барлык өлкәләре тарафыннан да расланды.

Төен теле

Сыйфат - предприятиенең яшәешенең нигезе, һәм сыйфат дәрәҗәсе - предприятиенең комплекслы көчен чагылдыру өчен мөһим нигез. Әгәр предприятие каты көндәшлектә җиңелмәслек позициядә торырга тели икән, ул сыйфатка зур игътибар бирергә һәм сыйфат белән идарә итү дәрәҗәсен даими рәвештә яхшыртырга тиеш.

Башлангыч сыйфат культурасы белән идарә итүне саклап калып, Hongde даими рәвештә яңа продуктлар һәм яңа процессларны тикшерә һәм эшли, аларда яхшырак продуктлар, гадирәк һәм нәтиҗәлерәк эш ысуллары кулланыла, шуңа күрә компания тармакта алдынгы дәрәҗәне һәм позицияне саклап кала ала. Hongde һәрвакыт "төгәл бизнес булдыру, сыйфат белән җиңү" сыйфат политикасына тугры кала, чимал, ярымфабрикатлар һәм әзер продуктлардан алынган продуктларның сыйфатын эчке контрольдә тота һәм клиентларга җиткерү алдыннан 100% сыйфатлы продукт сыйфатын гарантияли. Шул ук вакытта, тиешле инспекторлар өчен даими тренинглар һәм бәяләү белән идарә итү үткәрелә, бу инспекторларның тикшерү белемнәрен яхшырту һәм компания үсеше аркасында килеп чыккан төрле сыйфат таләпләренә туры китереп яңартуны тәэмин итә.

Сыйфатның бөтенлек системасын төзү озак вакытлы һәм системалы бурыч. "Кирәксез продуктларны кабул итмәскә, кимчелекле продуктлар җитештермәскә һәм кимчелекле продуктлар чыгармаска" сыйфат белән идарә итү принцибына тугры калып, сыйфат чигенә катгый контроль ясарга һәм сыйфат мәдәниятен төзүне алга этәрергә кирәк, "Чжэцзянда ясалган" максаты - ил эчендә алдынгы һәм дөнья дәрәҗәсендә, һәм без тырышып эшләвебезне дәвам итәчәкбез!