Raporti Vjetor i Integritetit të Cilësisë 2021

Shkurt 2022

Rreth këtij raporti

1. Udhëzime për përpilim

Raporti i integritetit të cilësisë i lëshuar nga kompania është shkruar në përputhje me ligjet, rregulloret, rregullat dhe standardet dhe normat përkatëse të cilësisë kombëtare. Integriteti i cilësisë dhe menaxhimi i cilësisë së kompanisë në raport është një pasqyrim i vërtetë i situatës aktuale të kompanisë. Kompania është përgjegjëse për objektivitetin e përmbajtjes së raportit dhe vërtetësinë dhe shkencërinë e deklaratave dhe përfundimeve përkatëse.

2. Fusha e veprimit të raportit

Ky raport merr Anji Hongde Medical Supplies Co., Ltd. si organin kryesor dhe shpjegon përmbajtjen e performancës së kompanisë në aspektin e cilësisë dhe integritetit në vitin 2021.

3. Përshkrimi i emërtimit

Për lehtësi shprehjeje, raporti i referohet "Anji Hongde Medical Products Co., Ltd." si "Hongde" dhe shkurt "Company".

4. Koha dhe frekuenca e raportimit

Diapazoni kohor i raportit: Nga 1 janari 2021 deri më 31 dhjetor 2021, disa të dhëna dhe përmbajtje janë përtej diapazonit të mësipërm.

Cikli i publikimit të raportit: Ky raport vjetor është publikimi i dytë dhe do të publikohet çdo vit duke filluar nga viti 2020.

5. Formati i publikimit të raportit

Ky raport është publikuar si një dokument elektronik, i cili është i disponueshëm nëUebfaqja http://e990.goodao.net/ për shkarkimdhe lexoni.

Profili i Kompanisë

E themeluar në vitin 2006, kompania është e vendosur në Qendrën e Sipërmarrjes së Shkencës dhe Teknologjisë së Industrisë së Bambusë, në Xiaofeng Town, Anji, Zhejiang, me një kapital të regjistruar prej 1.6 milionë juanësh, një sipërfaqe prej 25 akrash, një sipërfaqe ndërtimi prej 23,000 metrash katrorë dhe një aset total prej 66.54 milionë. Është një kompani kërkim-zhvillimi, projektimi, prodhimi, shitjeje dhe shërbimi si një nga prodhuesit e produkteve të veshjeve mjekësore.

Produktet kryesore janë fasha prej allçie viskoze, fasha elastike, jastëkë allçie, fasha të fiksuara prej polimeri, shina mjekësore prej polimeri, depresorë gjuhe, fasha elastike, garzë vazeline, maska ​​mjekësore të disponueshme dhe produkte të tjera, të cilat shiten brenda vendit dhe eksportohen në Evropë dhe Shtetet e Bashkuara, Lindjen e Mesme dhe Azinë Juglindore dhe vende e rajone të tjera.

Kompania fitoi çmimin "shtëpia me pesë yje për personat me aftësi të kufizuara" në Provincën Zhejiang, Çmimin e Inovacionit të Pavarur 2019, ndërmarrjen e vogël dhe të mesme të teknologjisë, qendrën e Kërkimit dhe Zhvillimit në nivel qarku, vendin model për praktikimin e konceptit "dy male" në vitin 2019, kolektivin e avancuar të studentëve model dhe çmimin e qarkut në vitin 2020. Çmimin Qeveritar të Cilësisë dhe nderime të tjera.

rekord objektivi

Kapitulli Një Koncepti i Cilësisë

1.1 Misioni i Kompanisë

1.2 Vizioni i Korporatës

1.3 Vlerat e Korporatës

1.4 Kultura e Korporatës

1.5 Politika e Menaxhimit të Cilësisë, Mjedisit, Shëndetit dhe Sigurisë në Punë

1.6 Ideologjia udhëheqëse

1.7 Angazhimi për Integritet të Cilësisë

Kapitulli i dytë Menaxhimi i Cilësisë së Ndërmarrjes

2.1 Organizimi i menaxhimit të cilësisë

2.2 Sistemi i menaxhimit të cilësisë

2.3 Menaxhimi i riskut të cilësisë dhe sigurisë

Kapitulli i tretë Integriteti i Cilësisë

3.1 Angazhimi për Cilësinë

3.2 Menaxhimi i Operacioneve

3.3 Menaxhimi i Marketingut

Kapitulli Katër Baza e cilësisë

4.1 Menaxhim i standardizuar

4.2 Menaxhimi i matjeve

.3 Menaxhimi i Certifikimit

4.4 Menaxhimi i inspektimit dhe testimit

Kapitulli Pesë Përgjegjësia për Cilësinë e Produktit

5.1 Niveli i Cilësisë së Produktit

5.2 Përgjegjësia pas shitjes së produktit

5.3 Përgjegjësia Sociale e Korporatave

5.4 Regjistrim krediti cilësor

Gjuha e nyjave

Kapitulli Një Koncepti i Cilësisë

1.1Misioni i Kompanisë

Ndërtoni një markë të klasit të parë dhe krijoni një pikë referimi në industri.

1.2Vizioni i Korporatës

Udhëhiqni personat me aftësi të kufizuara për të mbështetur shëndetin global të njeriut.

1.3Vlerat e Korporatës

Integritet, pragmatizëm, inovacion, përkushtim dhe kujdes për personat me aftësi të kufizuara.

1.4Kultura e Korporatës

Gjatë viteve të praktikës së zhvillimit, Hongde gjithmonë e ka konsideruar kulturën korporative si pikën mbështetëse dhe ideologjinë udhëheqëse të zhvillimit, dhe gradualisht ka ndërtuar një kulturë unike korporative në aspektin e misionit, vizionit dhe vlerave të korporatës rreth zhvillimit dhe rritjes së kompanisë. Si një burim shpirtëror, kultura korporative e shtyn vazhdimisht kompaninë të ecë përpara.

Kompania merr si mision të saj korporativ "ndërtimin e një marke të klasit të parë dhe krijimin e standardeve të industrisë", si vizion të saj korporativ "udhëheqjen e personave me aftësi të kufizuara për të mbështetur shëndetin global të njeriut", i përmbahet konceptit thelbësor të "çuarjes përpara të frymës humanitare dhe zhvillimit të kauzës së personave me aftësi të kufizuara" dhe përpiqet të ndërtojë një kulturë sipërmarrjeje Hongde.

1.5Politika e Menaxhimit të Cilësisë, Mjedisit, Shëndetit dhe Sigurisë në Punë

Hongde i përmbahet në mënyrë strikte "Ligjit të Cilësisë së Produktit", "Ligjit të Sigurisë së Pajisjeve Speciale" dhe ligjeve e rregulloreve të tjera kombëtare, si dhe kërkesave të standardeve të detyrueshme kombëtare për prodhimin dhe shitjen e produkteve. Me qëllim standardizimin e menaxhimit të ndërmarrjes dhe përmirësimin e cilësisë së produktit, kompania vazhdon të përmirësojë dhe përmirësojë nivelin e sistemit të menaxhimit të cilësisë, në mënyrë që niveli i menaxhimit të cilësisë dhe cilësia e produktit të Hongde të jenë përmirësuar ndjeshëm.

Nën garancinë e cilësisë së kualifikuar të produktit, ne do ta përmirësojmë vazhdimisht cilësinë e produktit për të përmbushur nevojat e klientëve. Në mjedisin e prodhimit në vend të ndërmarrjes, 6S e "organizimit, korrigjimit, pastrimit, pastrimit, shkrim-leximit dhe sigurisë" përdoret për të menaxhuar në mënyrë efektive faktorët e prodhimit si personeli, makineritë, materialet dhe metodat në vendin e prodhimit, dhe për t'u siguruar punonjësve një mjedis të shëndetshëm dhe të sigurt për punë dhe jetë. . Udhëheqësit e kompanisë kujdesen për punonjësit, respektojnë të drejtat e të gjithë punonjësve për t'u organizuar vullnetarisht dhe për t'u bashkuar me sindikatat dhe për të kryer negociata kolektive, organizojnë rregullisht punonjësit për t'u nënshtruar ekzaminimeve fizike dhe bëjnë një punë të mirë në parandalimin dhe trajtimin e sëmundjeve profesionale. Të formulohet nga jashtë "Manuali i Cilësisë" përkatës nga procesi i R&D, prokurimit, prodhimit, shitjes, mirëmbajtjes pas shitjes të dokumenteve të menaxhimit të cilësisë për të siguruar që klientëve u ofrohen produkte të sigurta, efikase dhe të përshtatshme.

1.5.1Politika e Cilësisë:

Politika e cilësisë së kompanisë është:

Ngrit një biznes me rafinim dhe fito me cilësi.

Sa i përket cilësisë, është e nevojshme të kënaqen klientët dhe palët e tjera relevante me teknologji të përparuar, produkte me cilësi të lartë, shërbim dhe menaxhim profesional dhe të klasit të parë përmes inovacionit të vazhdueshëm teknologjik, në mënyrë që të përmbushen kërkesat e klientëve dhe kërkesat ligjore dhe rregullatore, si dhe të përmirësohet vazhdimisht efektiviteti i sistemit të angazhimit seksual.

1.5.2Politika e Integritetit të Cilësisë:

Cilësia është rrënja, karakteri është themeli, dizajn inovativ, prodhim i shkëlqyer

1.6Ideologjia udhëheqëse

Drejtuesit e kompanisë i kushtojnë vëmendje ndërtimit të sistemit të menaxhimit të cilësisë, emërojnë personel të posaçëm përgjegjës për menaxhimin e cilësisë, propozojnë forcimin e mënyrës "luftarake" (fryma, sistemi, nxitja), përmirësimin e mekanizmit dhe rritjen e ndërtimit të kapaciteteve, si dhe sqarimin e ideologjisë udhëheqëse të "cilësisë që krijon vlerë, shërbimit që krijon cilësi".

1.7Angazhimi për Integritet të Cilësisë

Hongde i kushton vëmendje ndërtimit të kulturës korporative, kultivon cilësinë morale të punonjësve të zellshëm, të përkushtuar dhe të përgjegjshëm, dhe ka krijuar një ekip punonjësish të kualifikuar, të përgjegjshëm dhe profesionalë. Nën premisën e respektimit të ligjeve dhe rregulloreve, kompania i merr nevojat e klientëve si qendër, kryen aktivitete prodhimi dhe operimi me anë të produkteve dhe shërbimeve me cilësi të lartë, infiltron konceptin e prodhimit të produkteve me cilësi të lartë në mendimet e të gjithë punonjësve të kompanisë dhe forcon vazhdimisht kohezionin e kompanisë dhe përmirëson imazhin e korporatës, për të arritur zhvillim të qëndrueshëm të ndërmarrjes. Për produktet me probleme cilësie, sipas situatës aktuale të problemit, kompania e kompenson atë në shkallë të ndryshme.

Në kushte normale të transportit, ruajtjes dhe përdorimit të produktit, brenda 24 muajve nga ruajtja në një mjedis të thatë, nëse ka problem me mykun, prodhuesi duhet ta zëvendësojë atë. Dhe të krijojë një linjë shërbimi ndaj klientit, t'u përgjigjet kërkesave të shërbimit ndaj klientit brenda 48 orëve dhe të propozojë zgjidhje në kohën e duhur.

Kapitulli i dytë Menaxhimi i Cilësisë së Ndërmarrjes

2.1Organizata e menaxhimit të cilësisë

2.1.1Grafiku i Organizatës

Sipas kërkesave të "Ligjit të Shoqërive Tregtare" dhe "Statutit", kompania krijon një strukturë organizative dhe zbaton sistemin e përgjegjësisë së menaxherit të përgjithshëm. Sipas vizionit ekzistues të biznesit dhe strategjik, ekzistojnë gjashtë departamente funksionale: Departamenti i Teknologjisë së Prodhimit, Departamenti i Teknologjisë së Cilësisë, Departamenti i Ofertimit dhe Blerjeve, Departamenti i Menaxhimit të Përgjithshëm, Departamenti i Zhvillimit të Jashtëm dhe Departamenti i Planifikimit dhe Financës. Drejtori i përgjithshëm i kompanisë siguron që përgjegjësitë dhe autoritetet e departamenteve të lartpërmendura dhe pozicionet përkatëse të jenë të përcaktuara, dhe secili departament kryen detyrat e veta dhe bashkëpunon me njëri-tjetrin për të shfrytëzuar plotësisht ndarjen e burimeve njerëzore, investimet kapitale, infrastrukturën, pajisjet etj., për të siguruar funksionimin efektiv të sistemit të menaxhimit.

2.1.2Përfaqësuesit e menaxhmentit

I emëruar dhe i autorizuar nga drejtori i përgjithshëm i kompanisë për të komanduar dhe kontrolluar funksionimin e sistemit në sistemin e menaxhimit të cilësisë. Përgjegjës për promovimin e zbatimit specifik të politikës së cilësisë së kompanisë, objektivave të cilësisë dhe strategjisë së cilësisë, si dhe vlerësimin dhe përmirësimin e tyre. Përgjegjësitë specifike përfshijnë:
a) Sipas EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), Praktikës së Mirë të Prodhimit për Pajisjet Mjekësore (Nr. 64) dhe kërkesave MDD93/42/EEC të ndryshuar nga 2007/47/EC për të siguruar krijimin, zbatimin dhe mirëmbajtjen e sistemit të menaxhimit të cilësisë së kompanisë; b) përgjegjës për drejtorin e përgjithshëm; c) përgjegjës për krijimin, zbatimin dhe mirëmbajtjen e një sistemi të menaxhimit të cilësisë në përputhje me kërkesat e rregulloreve dhe standardeve, të kombinuara me situatën aktuale të kompanisë; d) raporton te drejtori i përgjithshëm. Menaxheri raporton mbi funksionimin e sistemit të menaxhimit të cilësisë dhe nevojat për përmirësim; e) është përgjegjës për koordinimin e funksionimit të sistemit për të siguruar funksionimin normal dhe zbatimin efektiv të sistemit të menaxhimit të cilësisë; f) siguron që ndërgjegjësimi për përmbushjen e kërkesave rregullatore në fuqi dhe kërkesave të sistemit të menaxhimit të cilësisë të rritet në të gjithë kompaninë; g) Përgjegjës për organizimin e shqyrtimit dhe asgjësimit të produkteve kryesore jo-konforme; h) Përgjegjës për krijimin dhe realizimin e komunikimit dhe kontaktit të jashtëm për çështje që lidhen me sistemin e menaxhimit të cilësisë;
i) Përgjegjës për shqyrtimin e manualit të cilësisë dhe miratimin e dokumenteve procedurale.
2.1.3 Teknologjia e Cilësisë
Departamenti Si departamenti bazë për të kontrolluar cilësinë e produktit, Departamenti i Teknologjisë së Cilësisë është gjithashtu departamenti i menaxhimit të centralizuar të sistemit të menaxhimit të cilësisë së kompanisë dhe luan një rol jetësor në ndërtimin e menaxhimit të cilësisë. Në të njëjtën kohë, ka shumë përgjegjësi dhe detyrime në procesin e menaxhimit, si më poshtë: j) Përgjegjës për inspektimin dhe testimin e produkteve (duke përfshirë lëndët e para, produktet gjysmë të gatshme dhe produktet e gatshme), ruajtjen dhe lëshimin; k) Përgjegjës për monitorimin dhe matjen e pikave të kontrollit të cilësisë, përgjegjës për të rëndësishmet l) Përgjegjës për mbledhjen dhe analizën e informacionit (të dhënave) të cilësisë së produktit; m) Organizon shqyrtim të pakualifikuar, propozon dhe zbaton metoda asgjësimi dhe kryen mbikëqyrje dhe verifikim;
n) Përgjegjës për përpunimin e produkteve të pakualifikuara dhe monitorimin e procesit;
o) Përgjegjës për menaxhimin e pajisjeve të testimit, krijimin e dosjeve të pajisjeve të testimit dhe mbikëqyrjen e punës së testimit; p) Formulimin e udhëzimeve të inspektimit të produktit dhe mbikëqyrjen e zbatimit; q) Ndihmimin në trajtimin e problemeve të cilësisë së produkteve të prodhuara; r) Kryerjen e një pune të mirë në inspektimin dhe testimin e produktit, identifikimin e statusit; s) Formulimin dhe konfirmimin e standardeve dhe specifikimeve teknike përkatëse të produkteve; t) Kryerjen e kërkimit dhe zhvillimit të produkteve të reja, etj. u) Bashkëpunimin me problemet teknike në shërbimin pas shitjes së produktit; v) Ndihmimin e përfaqësuesve të menaxhmentit për të zbatuar aktivitetet e auditimit të brendshëm; Përpunimin e udhëzimeve teknike.

2.2Sistemi i menaxhimit të cilësisë

Hongde siguron kënaqësinë e klientëve me produktet e saj me një qëndrim të lartë ndaj markës dhe shërbimit, dhe vazhdimisht bën përmirësime strategjike në politikën e cilësisë dhe objektivat e cilësisë për t'iu përshtatur zhvillimit të kompanisë. Sipas standardit ISO 13485, kompania ka krijuar një sistem menaxhimi të cilësisë që integron projektimin, zhvillimin, prodhimin, shitjen dhe shërbimin, dhe produktet kanë kaluar certifikimin CE. Për të përmbushur nevojat e zhvillimit të shpejtë të kompanisë, për të forcuar vazhdimisht punën e menaxhimit të cilësisë dhe për të përmirësuar imazhin e markës me cilësi të lartë të cilësisë së produktit, kompania ka kryer vazhdimisht punën e ndryshimit të sistemit të menaxhimit të cilësisë. Përmes promovimit të markës, kompania ka përmirësuar ndjeshëm popullaritetin e markës Hongde në këtë fushë, dhe gjithashtu ka promovuar markën Hongde në tregun ndërkombëtar.

Kompania zbaton përmirësim të vazhdueshëm të sistemit përmes auditimit të brendshëm vjetor, rishikimit të menaxhmentit dhe mbikëqyrjes dhe auditimit të jashtëm për të siguruar efektivitetin e sistemit të menaxhimit të cilësisë, duke siguruar kështu cilësinë e produktit. Sipas kërkesave të standardit ISO 13485, kompania kryen menaxhim të standardizuar dhe të standardizuar të kompanisë përmes zbatimit të "Manualit të Cilësisë", dokumenteve të procedurave dhe dokumenteve të nivelit të tretë për të siguruar realizimin e politikave të kompanisë për cilësinë, mjedisin, shëndetin dhe sigurinë në punë dhe objektivat e cilësisë, në mënyrë që klientët dhe të tjerët të marrin shërbim të kënaqshëm.

2.2.1Edukim Cilësor për Integritet

Duke u bazuar në parimin e zhvillimit të qëndrueshëm dhe të shëndetshëm të funksionimit që zbaton ligjin, ndershmërisë dhe besueshmërisë, Hongde ka formuluar dhe zbatuar programe trajnimi për edukimin mbi cilësinë dhe integritetin përmes "Procedurave të Kontrollit të Burimeve Njerëzore" dhe "Procedurave të Kontrollit të Trajnimit" për të testuar fizibilitetin e programeve të edukimit dhe trajnimit mbi cilësinë dhe integritetin. Publicitet dhe promovim në të gjithë kompaninë i frymës së integritetit të cilësisë. Nga menaxhmenti deri te punonjësit e vijës së parë, Hongde gjithmonë këmbëngul në cilësinë e produktit së pari dhe e konsideron cilësinë dhe integritetin si çelësin për hapjen e derës së tregut. Kontrolli i cilësisë; në të njëjtën kohë, organizimi i ndërtimit, publicitetit dhe aktiviteteve të kulturës së integritetit të korporatës; organizimi i trajnimeve sistematike për punonjësit mbi mjedisin dhe sigurinë dhe shëndetin në punë. Edukimi mbi cilësinë dhe integritetin është forca endogjene për të bërë një punë të mirë në menaxhimin e cilësisë dhe integritetit. Është një punë afatgjatë për të vendosur dhe kondensuar vlerat thelbësore të ndërmarrjes. Hongde bën përpjekje të pandërprera për këtë.

2.2.2Integriteti dhe vetëdisiplina

Hongde gjithmonë i ka kushtuar rëndësi të madhe cilësisë dhe integritetit të ndërtimit të ndërmarrjes, ndërsa ndërgjegjësimi për markën e saj është përmirësuar vazhdimisht. Ajo ka vendosur vlerat e korporatës si "integriteti, pragmatizmi, inovacioni, përkushtimi dhe kujdesi për personat me aftësi të kufizuara". Kompania i përmbahet në mënyrë strikte ligjeve dhe rregulloreve kombëtare dhe lokale, standardeve përkatëse të përgjegjësisë sociale kombëtare, lokale dhe të industrisë, dhe paraqet rregullat dhe rregulloret e kompanisë në një mënyrë të vërtetë, të saktë, në kohë dhe të plotë.

2.2.3Objektivat e menaxhimit

Në sistemin e menaxhimit të përmirësimit të cilësisë, Hongde përballet me presione të brendshme dhe të jashtme mjedisore dhe ndryshime të vazhdueshme në nevojat e palëve të lidhura, si dhe zgjidhjet e kompanisë ndaj rreziqeve dhe mundësive. Formohen objektivat e menaxhimit të secilit departament dhe objektivat e menaxhimit të cilësisë së secilit departament.

Drejtori i përgjithshëm i kompanisë e kupton qartë se konkurrenca e tregut është në fund të fundit konkurrenca e talenteve, dhe forcon përpjekjet e stafit në edukimin për cilësinë e produktit dhe trajnimin e aftësive të biznesit në një mënyrë të gjithanshme, i përmbahet parimit të kombinimit të trajnimit dhe vlerësimit, dhe miraton një kombinim të metodave të trajnimit të brendshëm dhe të jashtëm. Përmirëson vazhdimisht sistemin e menaxhimit të arsimit dhe trajnimit. Nga të dy aspektet e nevojave të punonjësve dhe zhvillimit të kompanisë, përmbajtja e trajnimit është e rregulluar me kujdes dhe në mënyrë të arsyeshme, dhe kryhet trajnim shumënivelësh, shumëformësh, shumëkanalësh dhe i diferencuar për të pasuruar aftësitë e punonjësve në aftësitë e brendshme të biznesit, aftësitë e menaxhimit të cilësisë dhe aspekte të tjera. Përmes trajnimit dhe përshtatjes së vazhdueshme, talentet ekzistuese të menaxhimit dhe talentet teknike të kompanisë janë të dallueshme, dhe çdo pozicion pune ka një nivel të mirë transferimi, i cili ka hedhur një themel të personelit për zhvillimin e shëndetshëm të menaxhimit të cilësisë.

2.2.4Objektivat e cilësisë

a) Sipas kërkesave të EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), Praktikës së Mirë të Prodhimit për Pajisjet Mjekësore (Nr. 64) dhe MDD93/42/EEC siç është ndryshuar nga 2007/47/EC, siguron krijimin, zbatimin dhe mirëmbajtjen e sistemit të menaxhimit të cilësisë së kompanisë;

b) Përgjegjës ndaj drejtorit të përgjithshëm;

c) Përgjegjës për krijimin, zbatimin dhe mirëmbajtjen e një sistemi të menaxhimit të cilësisë në përputhje me kërkesat e rregulloreve dhe standardeve dhe në dritën e situatës aktuale të kompanisë;

d) Raporton funksionimin e sistemit të menaxhimit të cilësisë dhe nevojat për përmirësim te drejtori i përgjithshëm;

e) Përgjegjës për koordinimin në funksionimin e sistemit për të siguruar funksionimin normal dhe zbatimin efektiv të sistemit të menaxhimit të cilësisë;

f) të sigurojë që të rritet ndërgjegjësimi në të gjithë kompaninë për të përmbushur kërkesat rregullatore përkatëse dhe kërkesat e sistemit të menaxhimit të cilësisë;

g) Përgjegjës për organizimin e shqyrtimit dhe asgjësimit të produkteve kryesore jo-konformuese;

h) Të jetë përgjegjës për krijimin dhe realizimin e komunikimit dhe kontaktit të jashtëm për çështje që lidhen me sistemin e menaxhimit të cilësisë;

i) Përgjegjës për shqyrtimin e manualit të cilësisë dhe miratimin e dokumenteve procedurale.

2.1.3Departamenti i Teknologjisë së Cilësisë

Si departamenti bazë për të kontrolluar cilësinë e produktit, departamenti i teknologjisë së cilësisë është gjithashtu departamenti i menaxhimit të centralizuar të sistemit të menaxhimit të cilësisë së kompanisë dhe luan një rol jetësor në ndërtimin e cilësisë dhe menaxhimit të cilësisë. Në të njëjtën kohë, ka shumë përgjegjësi dhe detyrime në procesin e menaxhimit, si më poshtë:

j) Përgjegjës për inspektimin dhe testimin e produkteve (duke përfshirë lëndët e para, produktet gjysmë të gatshme dhe produktet e gatshme), ruajtjen dhe lëshimin;

k) Përgjegjës për monitorimin dhe matjen e pikave të kontrollit të cilësisë, dhe përgjegjës për monitorimin lëvizës të proceseve të rëndësishme;

l) Përgjegjës për mbledhjen dhe analizën e informacionit (të dhënave) të cilësisë së produktit;

m) Organizimi i shqyrtimit të moskonformitetit, propozimi dhe zbatimi i metodave të asgjësimit, si dhe kryerja e monitorimit dhe verifikimit;

n) Përgjegjës për trajtimin e produkteve jo-konforme dhe monitorimin e procesit;

o) Përgjegjës për menaxhimin e pajisjeve të testimit, krijimin e dosjeve të pajisjeve të testimit dhe mbikëqyrjen e punës së testimit;

p) Harton udhëzime për inspektimin e produkteve dhe mbikëqyr zbatimin e tyre;

q) Ndihmon në trajtimin e problemeve të cilësisë së produkteve të prodhuara;

r) Bëni një punë të mirë të inspektimit të produktit dhe identifikimit të statusit të testimit;

s) Formulon dhe konfirmon standardet dhe specifikimet teknike përkatëse të produkteve;

t) Kryen kërkime dhe zhvillime të produkteve të reja, etj.

u) Bashkëpunojnë për të trajtuar problemet teknike në shërbimin pas shitjes së produkteve;

v) Ndihmon përfaqësuesit e menaxhmentit në zbatimin e aktiviteteve të auditimit të brendshëm;

w) Jepni udhëzime teknike për procesin.

Në procesin e përmirësimit dhe zhvillimit të vazhdueshëm, produkti përcaktohet në drejtim të cilësisë me kërkesa më të larta për saktësi dhe performancë, përmirësohet konkurrueshmëria e kompanisë në industri dhe vendosen objektiva sfiduese të cilësisë. Objektivat e cilësisë së kompanisë tregohen në "Tabelën e Zbërthimit të Objektivave të Cilësisë", dhe disa nga objektivat janë si më poshtë:
a. Shkalla e kualifikuar e inspektimit të vetëm të produkteve arrin në 96%. b. Shkalla e ankesave për produktin nuk është më shumë se 2%; C. Aksidenti në sigurinë e prodhimit është zero.

Figura 2 Tabela statistikore mbi përmbushjen e objektivave të cilësisë në vitin 2021

2.2.5Objektivi i matjes

Me mbështetjen e mjeteve të sakta të inspektimit dhe metodave standarde të inspektimit, pajisjet kalibrohen rregullisht për të siguruar që shkalla e inspektimit të pajisjeve të inspektimit të arrijë 100%, dhe trajnimi dhe vlerësimi i personelit përkatës të inspektimit kërkon një shkallë kalueshmërie 100% të personelit në procesin kryesor të matjes.

2.2.6Rregulloret e cilësisë

Me qëllim forcimin e mbikëqyrjes dhe menaxhimit të cilësisë së produkteve, përmirësimin e nivelit të cilësisë së produkteve, sqarimin e përgjegjësive për cilësinë e produkteve dhe mbrojtjen e të drejtave dhe interesave legjitime të klientëve, ne identifikojmë posaçërisht ligjet dhe rregulloret e cilësisë, siç janë "Ligji i Cilësisë së Produkteve të Republikës Popullore të Kinës" dhe "Sistemi i Menaxhimit të Cilësisë së Pajisjeve Mjekësore". Kërkesat për Rregulloret, "Praktika e Menaxhimit të Cilësisë për Prodhimin e Pajisjeve Mjekësore", "Rregulloret mbi Mbikëqyrjen dhe Administrimin e Pajisjeve Mjekësore", "Rregullat e Klasifikimit të Pajisjeve Mjekësore", "Udhëzimet dhe Rregulloret e Menaxhimit të Etiketimit të Pajisjeve Mjekësore", "Rregullat e Emërtimit të Përgjithshëm të Pajisjeve Mjekësore", "ISO13485: 2016" "MDD 93/42/EEC (2007/47/EC)", etj., që kërkojnë prodhimin e produkteve me cilësi të lartë në një mjedis të arsyeshëm dhe markën Hongde në një mjedis që zbaton ligjin.

2.2.7Sistemi i menaxhimit të cilësisë

Hongde ka formuluar "Procedurën e Kontrollit të Cilësisë", "Procedurën e Kontrollit të Verifikimit" dhe "Procedurën e Kontrollit të Produktit nën Standard" në menaxhimin e cilësisë. Duke filluar nga lëndët e para, procesi i përpunimit të pjesës së punës është i pajisur me pajisje testimi për secilin operator për të zbatuar vetë-inspektimin, dhe organizohen inspektime të përditshme. Kryen inspektimin e marrjes së mostrave të cilësisë së produkteve të procesit, inspektorët inspektojnë plotësisht para se të largohen nga fabrika, kontrollojnë rreptësisht cilësinë e produktit dhe arrijnë dorëzim 100% të kualifikuar. Kompania ka formuluar "Procedurat e Kontrollit të Blerjes" dhe "Procedurat e Kontrollit të Cilësisë" për proceset e menaxhimit të biznesit, siç janë procesi i menaxhimit të marketingut, procesi i menaxhimit të projektimit dhe zhvillimit, procesi i menaxhimit të prokurimit, procesi i menaxhimit të prodhimit, procesi i menaxhimit të inspektimit, paketimi, procesi i menaxhimit të transportit, procesi i menaxhimit të outsourcing dhe menaxhimi i magazinës. 》 dhe sisteme të tjera të lidhura për të ndjekur, monitoruar dhe menaxhuar të gjithë procesin e produkteve për të arritur efektin e parandalimit të problemeve para se ato të ndodhin, në mënyrë që të sigurohet dhe përmirësohet.cilësia e produktit.

Çdo javë, kompania integron departamentin e prodhimit dhe departamentin e teknologjisë së cilësisë për të mbajtur takime të rregullta për të diskutuar problemet ekzistuese në cilësinë e produktit, duke marrë reagime nga klientët, për të diskutuar së bashku zgjidhje të arsyeshme nga koncepti i zhdukjes së problemeve të cilësisë dhe për të regjistruar problemet e cilësisë të raportuara nga klientët për të qenë vigjilentë. Përmirëson dhe perfeksionon sistemin e menaxhimit të cilësisë për të përmbushur kërkesat e menaxhimit dhe nevojat e tregut.

2.2.8Kompensimi për përgjegjësinë e cilësisë

Cilësia është themeli i Hongde. Për të kontrolluar gradualisht cilësinë e produkteve që nga burimi, hapi i parë është kontrolli i cilësisë së lëndëve të para hyrëse. Lëndët e para të blera nga fabrikat e jashtme duhet të testohen nga inspektorë profesionistë për të përmbushur të gjitha vetitë e materialeve të kërkuara nga kompania përpara se të pranohen. Kompania e materialeve duhet të ketë një departament të posaçëm negociatash për të siguruar përgjegjësi shtesë për furnizuesin në mënyrë që të sigurojë inspektime për kushte të këqija. Zgjidhja specifike varet nga problemi i cilësisë. Hapi i dytë, kontrolli i rreptë i procesit, siç nënkupton edhe emri, është kontrolli i prodhimit dhe përpunimit në fabrikë. Kompania ka linja prodhimi dhe pajisje prodhimi të pjekura dhe operatorë me përvojë, harton diagrame përpunimi të produkteve sipas nevojave të klientit dhe formulon rrugë të arsyeshme teknologjike përpunimi. Prodhimi dhe përpunimi janë në përputhje të plotë me procesin. Procesi kërkon funksionim, operatorët në secilin proces kryejnë vetë-inspektim dhe ka inspektorë përkatës në secilën lidhje për të kryer inspektime. Një inspektim përfundimtar caktohet për produktet e gatshme pas përpunimit dhe kryhet inspektim 100% i plotë i produkteve. Hapi i tretë është të ofrohet shërbim pas shitjes me cilësi të lartë për produktet e fabrikës. Pavarësisht se çfarë ndodh gjatë periudhës së garancisë së produktit, kompania do të marrë iniciativën për të marrë përgjegjësinë dhe për të ofruar zgjidhje dhe mbështetje teknike për problemet e cilësisë me qëllim arritjen e kënaqësisë së klientit.

Kompania përmirëson cilësinë e produktit dhe ul kostot e prodhimit përmes menaxhimit të përgjithshëm të cilësisë. Sipas kërkesave të përgjithshme të zhvillimit të kompanisë dhe në përputhje me parimin e lidhjes së cilësisë së produktit dhe përfitimeve të përgjithshme të kompanisë me interesat e punonjësve, janë formuluar sisteme përkatëse. Për të shmangur ndodhjen e shpeshtë të aksidenteve me cilësinë, për të krijuar një mekanizëm gjurmimi të problemeve, për të zgjidhur shkaqet dhe për të marrë zgjidhje. Në të njëjtën kohë, për të siguruar të drejtat dhe interesat legjitime të klientëve, kompania u ofron gjithmonë klientëve produkte të kualifikuara me siguri cilësie. Departamenti i planifikimit formulon politikat përkatëse të shitjeve, menaxhon ankesat dhe kthimet e klientëve, promovon përmirësimin e brendshëm të kompanisë dhe vlerëson personat përkatës përgjegjës.

2.3Menaxhimi i riskut të cilësisë dhe sigurisë

2.3.1Ankesat për cilësinë

Hongde i kushton gjithmonë vëmendje kërkesave të klientëve, zbaton parimin e "shërbimit me zemër dhe zhvillimit shkencor", e konsideron kënaqësinë e klientit si qëllimin tonë të përjetshëm dhe përfshin kënaqësinë e klientit si qëllimin e cilësisë së kompanisë. Për të lehtësuar ankesat e klientëve, kompania ka krijuar një person të posaçëm përgjegjës për pranimin e ankesave. Kompania ka formuluar sisteme të tilla si "Procedurat e Kënaqësisë së Klientit dhe Kontrollit të Reagimeve", "Procedurat e Monitorimit dhe Kontrollit të Rivlerësimit të Ngjarjeve të Padëshiruara" dhe "Procedurat e Mbikëqyrjes dhe Kontrollit Pas Shitjes" për të trajtuar siç duhet marrëdhëniet me klientët. Përcaktoni qartë departamentin përgjegjës për trajtimin e ankesave të klientëve, zgjidhni problemet për klientët që në herën e parë dhe arrini përgjigje të shpejtë.

Grafiku 3 Procesi i Trajtimit të Ankesave të Klientëve

2.3.2Monitorimi i Rrezikut të Cilësisë

2.3.2.1Pikat e Kontrollit të Cilësisë

Hongde kryen vlerësime kyçe mbi rreziqet ekzistuese në karakteristikat kryesore, pjesët kryesore dhe lidhjet e dobëta të cilësisë së produktit, dhe formulon një sistem menaxhimi të procesit për t'i menaxhuar ato. Caktoni një person të posaçëm përgjegjës për të kontrolluar secilën lidhje. Personi përgjegjës ka një aftësi të caktuar për planifikimin, planifikimin e pajisjeve, planifikimin e materialeve, planifikimin e udhëzimeve të operimit, planifikimin mjedisor, planifikimin e vlerësimit dhe aftësi të tjera koordinimi, dhe përdor kontrollin e pikave të kontrollit të cilësisë. Ai i vë nën kontroll rreziqet ekzistuese në karakteristikat kryesore, pjesët kryesore dhe lidhjet e dobëta të cilësisë së produktit.

2.3.2.2Mbikëqyrja dhe Auditimi i Cilësisë

Hongde ka ngritur një departament të teknologjisë së cilësisë, një specialist të inspektimit të cilësisë për të inspektuar dhe mbikëqyrur procesin e prodhimit të çdo serie produktesh, dhe një specialist të menaxhimit të proceseve për të mbikëqyrur zbatimin e çdo vendi prodhimi dhe disipline të procesit. Sipas sistemit të vlerësimit të stimujve të cilësisë dhe menaxhimit të proceseve të formuluar nga kompania, problemet e gjetura në mbikëqyrjen dhe inspektimin e cilësisë dhe situata e keqe e gjetur nga operatorët në procesin e prodhimit korrigjohen dhe mbikëqyren sipas situatës aktuale të prodhimit.

2.3.3Menaxhim cilësor i emergjencave të incidenteve

Kompania krijon dhe mirëmban një mekanizëm përgatitor dhe reagimi ndaj emergjencave të kreditit me cilësi të lartë për të dhënë përgjigje të shpejta dhe në kohë ndaj ngjarjeve ose emergjencave të mundshme të pasigurta në cilësi. Kompania ka krijuar një rrjet të plotë shërbimi pas shitjes, ka ngritur telefona shërbimi ndaj klientit për të pranuar ankesat e klientëve dhe ka organizuar personel shërbimi pas shitjes për të ofruar shërbim pas shitjes dhe trajtim të ankesave të klientëve. "Procedurat e Mbikëqyrjes dhe Kontrollit Pas Shitjes" janë formuluar për personelin pas shitjes dhe është vendosur një proces trajtimi i ankesave të klientëve. Nëse i njëjti problem cilësie është trajtuar 3 herë gjatë periudhës së garancisë dhe ende nuk është zgjidhur, kompania do të japë zëvendësim. Departamenti i Planifikimit do të ndjekë dhe do të kthehet në çdo trajtim ankesash për të siguruar që ankesa të mbyllet dhe klienti të jetë i kënaqur. Deri më tani, kompania nuk ka pasur asnjë ngjarje të vetme të ekspozimit ndaj lajmeve.

Kapitulli i tretë Integriteti i Cilësisë

3.1Angazhim për Cilësinë

Hongde i premton solemnisht të gjithë shoqërisë dhe vetëdisiplinës:

1. Të jesh përgjegjës ndaj punonjësve dhe të krijosh një sistem edukimi për cilësinë dhe integritetin, si dhe një sistem shpërblimi dhe ndëshkimi. Të formulosh rregullore për cilësinë dhe integritetin, të organizosh rregullisht punonjësit për të mësuar normat e cilësisë dhe integritetit, të forcosh ndërgjegjësimin për cilësinë dhe integritetin dhe të kërkosh të dhëna përkatëse; të zbatosh përgjegjësitë për integritetin e cilësisë në kombinim me përgjegjësitë e punës së punonjësve, të krijosh mekanizma vlerësimi të performancës për integritetin e cilësisë dhe shpërblimi dhe ndëshkimi, si dhe të promovosh punonjësit që të marrin pjesë aktive në cilësinë e korporatës. Ndërtimi i integritetit.

2. Të jetë përgjegjës për kompaninë dhe të krijojë një sistem inspektimi të integritetit të cilësisë. Në përputhje me rregulloret përkatëse, pajisjet e inspektimit dhe testimit në përdorim duhet të verifikohen ose kalibrohen rregullisht për të siguruar që pajisjet e inspektimit dhe testimit plotësojnë kërkesat e standardeve kombëtare; në kushtet e pajisjeve standarde të testimit të sakta, duhet të sigurohen inspektorë të kualifikuar ose përkatësisht të aftë për të inspektuar lëndët e para dhe produktet e dhëna jashtë. Pjesët e dhëna jashtë inspektohen ose verifikohen në mënyrë strikte, dhe të dhënat përkatëse të inspektimit ose verifikimit mbahen sipas kërkesës; pajisjet e nevojshme të inspektimit të fabrikës janë të pajisura, dhe produkti përfundimtar inspektohet dhe kontrollohet në mënyrë strikte në përputhje me kërkesat standarde, në mënyrë që produktet e pakualifikuara të mos dalin nga fabrika. Të mbajë të dhënat e inspektimit të fabrikës për produktet e kualifikuara sipas rregulloreve.

3. Përgjegjës për klientët, krijimi i personelit për trajtimin e ankesave dhe sistemit të shërbimit pas shitjes. Produktet e shitura klientëve shoqërohen me certifikata inspektimi dhe u ofrojnë klientëve udhëzime për produktin; arkivimi dhe ndarja e klientëve për të mbajtur parasysh kërkesat e veçanta të klientëve të veçantë për produktet; krijimi i një ekipi për pranimin e ankesave dhe rrjetit të shërbimit pas shitjes, brenda kohës së premtuar. Ndihma ndaj klientëve për të zgjidhur problemet e hasura gjatë përdorimit të produktit, trajtimi i duhur i ankesave të klientëve dhe ankesave në lidhje me cilësinë e produktit, dhe përpjekja për t'i kënaqur klientët; kryerja e anketave të kënaqësisë së klientëve, kuptimi i nevojave të klientëve dhe përmirësimi i vazhdueshëm i cilësisë së produktit.

4. Të jesh përgjegjës ndaj shoqërisë dhe të krijosh një sistem të plotë gjurmimi të produkteve. Produktet e gjetura me defekte mund të tërhiqen në kohën e duhur; aksidentet me cilësinë e produktit që kanë ndodhur mund të trajtohen siç duhet në kohën e duhur, dhe personat përkatës përgjegjës duhet të mbahen përgjegjës, dhe duhet të hartohet dhe zbatohet një plan përmirësimi, si dhe të respektohet integriteti i cilësisë dhe sjellja e vetëdisiplinës duke përdorur logot për të treguar pronësinë e produkteve. Të shprehësh ose të bësh angazhime publike dhe të jesh përgjegjës për karakteristikat e lëndëve të para të përdorura në produkt, procesin e veshjes së produktit ose performancën e produktit që pasqyrojnë cilësinë e produktit.

Nëse problemi i cilësisë së produkteve të kompanisë çon në njoftim, kthim ose shkatërrim vendas dhe të huaj, kompania pranon vullnetarisht trajtimin përkatës të bërë nga shteti dhe traktatet përkatëse në përputhje me rregulloret.

3.2Menaxhimi i Operacioneve

3.2.1Përmirësoni sistemin e cilësisë dhe forconi menaxhimin e cilësisë

Gjatë viteve, Hongde gjithmonë i është përmbajtur nevojave të klientëve si fokus dhe ka përmirësuar vazhdimisht punën e menaxhimit të cilësisë sipas kërkesave të cilësisë së produktit. Nën kufizimet e standardeve kombëtare dhe standardeve të industrisë, Hongde ka optimizuar vazhdimisht proceset e prodhimit, ka përmirësuar konfigurimin e pajisjeve dhe ka prodhuar produkte më efikase dhe që kursejnë energji. Produkt me cilësi të lartë. Funksionimi efikas i sistemit të menaxhimit të cilësisë, sistemit të menaxhimit mjedisor, sistemit të menaxhimit të shëndetit dhe sigurisë në punë dhe sistemeve të tjera brenda ndërmarrjes ka promovuar shumë përmirësimin e cilësisë së punës dhe cilësisë së produktit, si dhe ka promovuar zhvillimin e shpejtë të markës Hongde.

3.2.2Kontroll i rreptë i nyjeve dhe theks në menaxhimin e procesit

Sipas kontrollit të cilësisë së lëndëve të para, produkteve gjysmë të gatshme dhe produkteve të gatshme, departamenti i teknologjisë së cilësisë së kompanisë realizon një sistem menaxhimi që mbulon të gjitha pikat e inspektimit dhe kontrollon procesin e prodhimit në çdo nivel. Miraton një sërë menaxhimesh efektive të procesit, të tilla si caktimi i posteve dhe përgjegjësive, inspektimi i procesit, vlerësimi i cilësisë, llogaridhënia, gjurmueshmëria e cilësisë, analiza statistikore e të dhënave, etj., në mënyrë që të mbikëqyrë kontrollin kryesor të proceseve kryesore dhe funksionimin standard të proceseve të përbashkëta. Departamenti i teknologjisë së cilësisë siguron cilësinë e produktit përmes kontrollit gjithëpërfshirës të procesit të prodhimit dhe mbikëqyrjes efektive të nyjeve kryesore.

Grafiku 4 Procesi i inspektimit të cilësisë

3.2.3Ngritja e një mekanizmi mbikëqyrës dhe zbatimi i menaxhimit të përgjegjësisë

Kompania ndan çdo grup të menaxhimit të prodhimit dhe përcakton personin përgjegjës rajonal për të mbikëqyrur dhe inspektuar cilësinë e secilit grup prodhimi. Departamenti i Teknologjisë së Cilësisë dhe ekipet përkatëse i përgjigjen shpejt ankesave të klientëve në lidhje me cilësinë e produktit, zbatojnë në mënyrë aktive kërkesat e ankesave të klientëve dhe mbikëqyrin përmirësimin e progresit të përpunimit të produktit. Ekipi i ankesave të klientëve dhe personi përgjegjës.

3.2.4Inkurajoni pjesëmarrjen e të gjithë stafit për të arritur përmirësimin e cilësisë

Kompania i kushton rëndësi të madhe ndërtimit të kulturës së cilësisë dhe e konsideron karakterin si thelbin e trajnimit dhe edukimit të cilësisë. Udhëzon të gjithë punonjësit që të marrin pjesë në menaxhimin e cilësisë. Nëpërmjet masave të vazhdueshme dhe të thella, siç janë racionalizimi i ndërtimit, propozimet për përmirësimin e cilësisë dhe përmirësimi i automatizimit të pajisjeve, shumica e punonjësve mund të marrin pjesë plotësisht në çdo hallkë të përmirësimit të cilësisë. Në të njëjtën kohë, punonjësit duhet të kryejnë vetë-inspektim dhe inspektim të ndërsjellë, për të përmirësuar së bashku cilësinë e produktit dhe për të ndarë rezultatet e përmirësimit të cilësisë.

3.2.5Përmirësoni transmetimin e informacionit dhe forconi monitorimin e treguesve

Bazuar në kërkesat e politikës së cilësisë, Hongde planifikon objektivat e cilësisë për vitin e ardhshëm çdo vit dhe i zbërthen objektivat e përgjithshme në departamente të ndryshme funksionale. Gjatë kësaj periudhe, plani i zbatimit do të testohet dhe gjurmohet, dhe mangësitë do të zbulohen dhe përmirësohen në mënyrë aktive në kohë për të përmbushur qëllimet dhe kërkesat e cilësisë së kompanisë. Për të përmirësuar saktësinë dhe afatet kohore të transmetimit të informacionit cilësor, kompania ka përmirësuar sistemin e informacionit cilësor. Transmetimi në kohë reale i informacionit dhe statistikat e shpejta dhe të sakta realizohen përmes sistemit të ndarjes së informacionit.

3.3Menaxhimi i Marketingut

Kompania formulon një plan marketingu çdo vit dhe e zbërthen atë në detyra dixhitale mujore dhe shitës përkatës, dhe i ndan shitësit që janë përgjegjës për rajonin. Kompania kryen inspektim të fabrikës për të gjitha produktet e shitura të Hongde dhe mund të ofrojë të dhëna përkatëse të indeksit të inspektimit. Produktet e kompanisë shiten në të gjithë vendin dhe bëhen partneri i preferuar i biznesit i klientëve. Kompania kryen aktivitete zgjerimi të tregut në një mënyrë të synuar, forcon vazhdimisht imazhin e markës dhe shfrytëzon klientë potencialë. Menaxhmenti i lartë i kompanisë dhe klientët strategjikë me cilësi të lartë kanë krijuar një marrëdhënie të mirë strategjike bashkëpunimi përmes vizitave dhe takimeve të rregullta të ndërsjella midis menaxhmentit të lartë dhe mjeteve të tjera. Shitësi krijon dhe mban një marrëdhënie të mirë bashkëpunimi me klientët përmes vizitave të rregullta të kthimit dhe komunikimit telefonik. Dhe në "trajtimin e problemeve të cilësisë me klientët", është krijuar një mekanizëm relativisht i plotë i ankesave të klientëve. Mund të marrë dhe trajtojë ankesat e klientëve në kohën e duhur për të përmirësuar kënaqësinë e klientëve me kompaninë.

Inovacioni në mekanizmin e marketingut, zgjerimi i ekipit të marketingut, forcimi i menaxhimit, besnikëria ndaj ndërmarrjes dhe përmirësimi i mekanizmit të konkurrencës nxitëse, me qëllime dhe përgjegjësi të qarta, si dhe shpërndarje të performancës së përcaktuar tek njerëzit. Përmirësimi dhe standardizimi i rrjetit të marketingut, krijimi i dosjeve të klientëve, vazhdimi i zhvillimit të dritareve të marketingut vendase dhe të huaja dhe zbatimi i përgjegjësisë ndaj njerëzve të lidhur me performancën. Ndërtimi i një rrjeti të mirë korporativ, publikimi i informacionit mbi produktin në kohën e duhur dhe zgjerimi aktiv i marketingut online.

Kapitulli Katër Baza e cilësisë

4.1Menaxhim i standardizuar

Kompania gjithmonë i është përmbajtur menaxhimit të standardizuar dhe ka formuar tre seri udhëzimesh të dokumenteve të standardizuara: standardet e menaxhimit, standardet teknike dhe standardet e punës.

Kompania bazohet kryesisht te drejtori i përgjithshëm dhe plotësohet nga drejtuesit e departamenteve të ndryshme. Ai planifikon dhe udhëzon formulimin e strategjive të zhvillimit të cilësisë së ndërmarrjes, planeve vjetore të punës së cilësisë dhe masave të sigurimit të sigurisë së cilësisë. Mbahen takime të rregullta për të diskutuar politika më të mira menaxhimi dhe për të formuluar një libër në kompani që zbatohet brenda saj. Kompania po përmbush kërkesat e klientëve për produktet dhe, në të njëjtën kohë, në procesin e projektimit dhe prodhimit, kompania miraton në mënyrë aktive standardet ndërkombëtare për standardizim (ISO), standardet kombëtare (GB), standardet e industrisë dhe standarde të tjera kombëtare për të testuar cilësinë e produktit, gjë që përmirëson shumë cilësinë e produktit. Cilësia ka promovuar zhvillimin e markës së kompanisë në tregjet vendase dhe të huaja. Departamenti i menaxhimit të përgjithshëm të kompanisë përcakton përgjegjësitë e punës për secilin pozicion, përcakton standarde të detajuara të punës për nivelin e vendimmarrjes së kompanisë dhe secilin pozicion pune, formulon përshkrimin e funksionit të secilit departament dhe përcakton më qartë përgjegjësitë e punës për secilin pozicion.

4.2Menaxhimi i matjeve

Hongde ka krijuar një politikë efektive të menaxhimit të matjeve në përputhje me ligjet dhe rregulloret kombëtare, dhe ka ngritur një laborator të posaçëm për të planifikuar dhe menaxhuar pajisjet matëse. Ka ngritur staf matës me kohë të plotë, përgjegjës për menaxhimin e instrumenteve matëse të kompanisë. Në vitet e fundit, kompania ka prezantuar pajisje të përparuara testimi vendase, të cilat kanë zgjidhur në mënyrë efektive vështirësinë e testimit dhe kanë ofruar një garanci të fortë për prodhimin e produkteve me cilësi të lartë. Të dhënat efektive dhe të besueshme të matjes zbulohen nga instrumentet standarde matëse për të kontrolluar dhe udhëzuar prodhimin, dhe kanë arritur përfitime të mira ekonomike dhe sociale.

4.3Menaxhimi i Certifikimit

Kompania prodhon produkte me cilësi të lartë që plotësojnë kërkesat e klientëve, me kusht që menaxhimi mjedisor të jetë në përputhje me ligjet dhe rregulloret kombëtare, dhe prodhon, shet dhe operon ligjërisht sipas licencës së prodhimit të pajisjeve mjekësore të lëshuar nga Administrata e Barnave Provinciale Zhejiang. Në përputhje me kërkesat e zhvillimit të kompanisë, mekanizmi i prodhimit është përmirësuar vazhdimisht. Kompania ka kaluar me sukses certifikimin e sistemit të menaxhimit të cilësisë ISO 13485, dhe produktet kanë kaluar certifikimin CE, i cili siguron prodhimin e produkteve me cilësi të lartë dhe siguron normat dhe standardet e aktiviteteve të ndryshme të prodhimit dhe operimit. Zhvillim më i mirë.

4.4Menaxhimi i inspektimit dhe testimit

Me qëllimin për ta shndërruar "Hongde" në një ndërmarrje kryesore në fushën e kostos dhe promovimin e markës në botë, kompania zgjeron vazhdimisht ekipin e inspektimit, forcon aftësinë profesionale të inspektorëve dhe përmirëson cilësinë e produktit në mënyrë më efikase. Sipas rrugës së procesit të prodhimit të caktuar nga kompania sipas specifikimeve dhe llojeve, ngrihet një ekip inspektimi peer-to-peer për të kryer inspektime në nivele të ndryshme. Kompania krijon një regjistër për pajisjet e testimit dhe ofron pajisje dhe mbështetje teknike për mirëmbajtjen e rregullt të instrumenteve dhe pajisjeve të testimit, si dhe testime të besuara nga klientët.

Inspektorët e cilësisë së pajisjeve të inspektimit kanë kaluar trajnim profesional dhe mund të marrin detyrat e tyre vetëm pasi të kalojnë vlerësimin. Organizoni rregullisht inspektorë të cilësisë për të shkëmbyer probleme të ndryshme të hasura gjatë testimit dhe formuloni masa korrigjuese në kohë për të përmirësuar nivelin e inspektimit dhe cilësinë e punës së inspektorëve të cilësisë. Në procesin e inspektimit dhe menaxhimit, sisteme të ndryshme, përgjegjësi pune, procedura operative të instrumenteve, logjika e shëndoshë e sigurisë, masat paraprake etj., janë të gjitha në mur për zbatim të lehtë.

Kapitulli Pesë Përgjegjësia për Cilësinë e Produktit

5.1Niveli i Cilësisë së Produktit

Prodhimi dhe përpunimi i çdo produkti të kompanisë ka një proces prodhimi të plotë dhe të pjekur, të pajisur me pajisje të përparuara përpunimi dhe personel profesional dhe teknik me përvojë, në mënyrë që të kuptohet cilësia e produktit që nga fillimi i prodhimit. Të gjitha llojet e produkteve të prodhuara nga kompania kanë një shkallë kalueshmërie prej më shumë se 9.8% në inspektimin përfundimtar çdo ditë. Gjatë procesit të inspektimit të cilësisë, ne vendosmërisht nuk pranojmë, nuk prodhojmë dhe nuk lëshojmë produkte nën standard. Ne mbledhim të dhëna statistikore mbi produktet me defekt çdo muaj dhe kryejmë analiza të ndryshimeve. Zgjidhim problemet që ndikojnë në cilësi nga shkaku rrënjësor, përmes zbatimit të politikës së menaxhimit të cilësisë, shkalla e defekteve të produktit të kompanisë është ulur gradualisht, karakteristikat kryesore dhe të rëndësishme të produktit janë 100% të kualifikuara para dorëzimit tek klientët, dhe produktet u dorëzohen klientëve vetëm pasi ata të jenë kualifikuar.

Në vitin 2021, produktet e kompanisë do të dërgohen në Institutin e Inspektimit të Pajisjeve Mjekësore të Zhejiang për testim në 2 grupe, dhe rezultatet e testimit përmbushin standardet e cilësisë.

Grafiku 5 Raporti i inspektimit të produktit

Grafiku 6 Krahasimi i treguesve teknikë të produkteve të kompanisë me treguesit teknikë të përparuar brenda dhe jashtë vendit

Figura 7 Produkti dhe performanca e shërbimit të fashës prej gipsi viskoze

5.2Përgjegjësia pas shitjes së produktit

Hongde ka një ekip profesional shërbimi pas shitjes për të ofruar shërbim pas shitjes me cilësi të lartë. Kompania ka formuluar "Procedurat e Mbikëqyrjes dhe Kontrollit Pas Shitjes" dhe "Procedurat e Kontrollit të Tërheqjes së Pajisjeve Mjekësore". Kur ka probleme me cilësinë e produkteve të fabrikës dhe dështime në përdorim gjatë periudhës së garancisë, kompania mund të gjurmojë shpejt dhe të tërheqë dhe të përdorë metoda të tjera përpunimi për të siguruar funksionimin e qetë të produkteve me cilësi të dobët. Tërheqje e saktë dhe trajtim efektiv, me qëllim përmirësimin e kënaqësisë së klientit me kompaninë, departamenti i pas shitjes ofron ndihmën e mëposhtme:

1. Mbështetje teknike, zgjidhni strukturën dhe materialin e arsyeshëm të produktit sipas materialeve dhe proceseve të ndryshme;

2. Analizoni dhe përgjigjeni kushteve të produktit në vend dhe jepni sugjerime racionalizimi;

Në procesin e shërbimit të produktit, ne i kryejmë me zell përgjegjësitë dhe detyrimet tona në përputhje të rreptë me rregulloret dhe kontratat përkatëse, dhe produktet e ofruara janë të garantuara për të përmbushur kërkesat e sasisë, cilësisë, specifikimit dhe performancës të përcaktuara në kontratë. Hongde shpreson të fitojë mbështetjen dhe njohjen e klientëve tanë me dizajn profesional, përpunim, testim dhe shërbim pas shitjes.

5.3Përgjegjësia Sociale e Korporatave

Hongde mund të arrijë arritje dhe të zhvillohet në shkallën e saj aktuale, e cila është e pandashme nga mbështetja e politikave kombëtare, ndihma e partnerëve dhe puna e palodhur e përkushtimi i punonjësve të Hongde. Hongde gjithmonë i është përmbajtur përgjegjësisë sociale tre-nivelëshe të "ligjeve, interesave dhe moralit" dhe përmirëson vazhdimisht mekanizmin e kompanisë.

Në nivelin rregullator, që nga themelimi i saj, kompania është përmbajtur në mënyrë strikte ligjeve dhe rregulloreve të ndryshme kombëtare të taksave, dhe ka formuluar sisteme dhe procedura financiare përkatëse për lloje të ndryshme të deklarimit, miratimit dhe rimbursimit të shpenzimeve të kompanisë, dhe rregullon vazhdimisht menaxhimin e taksave dhe përmirëson menaxhimin financiar. Paguan taksat në përputhje me ligjet dhe rregulloret, paguan taksat plotësisht dhe në kohë, menaxhojnë punën e taksave nga personeli special, trajnojnë personelin financiar, përmirësojnë ndërgjegjësimin për taksat, cilësinë profesionale dhe nivelin e menaxhimit, dhe sigurojnë që puna e taksave të kryhet në mënyrë të rregullt dhe të ligjshme. Reduktimi i emetimeve, mbrojtja e mjedisit si përgjegjësi e vet, optimizimi i teknologjisë së prodhimit, përmirësimi i teknologjisë dhe pajisjeve të prodhimit, arritja e përmirësimeve dhe rregullimeve të produkteve, zvogëlimi i emetimeve të ndotësve dhe ndërtimi aktiv i një ndërmarrjeje që kursen burime dhe është miqësore me mjedisin.

Që nga themelimi i kompanisë, duke u mbështetur në reshjet kulturore të shtëpisë së punonjësve, të kombinuara me situatën aktuale të kompanisë, ajo është përpjekur t'u ofrojë punonjësve mbështetje për nevojat individuale në nivele të ndryshme. Çdo vit, ajo organizon rregullisht ekzaminime mjekësore për punonjësit, shpërndan përfitime dhe artikuj për festat, vizita dhe ngushëllime për punonjësit në pension dhe ofron ndihmë financiare për ata që kanë nevojë, etj., për t'u dhënë mbrapsht punonjësve në të gjitha aspektet. Kompania i kushton vëmendje ndërtimit të integruar të zinxhirit të furnizimit, përmirëson vazhdimisht procesin dhe mekanizmin e prokurimit të klientëve, krijon një sistem vlerësimi të drejtë dhe të paanshëm dhe krijon një zgjidhje të mirë optimale për klientët. Vendos marrëdhënie strategjike bashkëpunimi me klientë të rëndësishëm, promovon përmirësimin dhe transformimin e klientëve ose furnizuesve në aspektin e garancisë së furnizimit, cilësisë, çmimit dhe shërbimit, bie dakord me menaxhimin dhe procedurat e Hongde nga koncepti, formon konsensus, plotëson avantazhet e njëri-tjetrit dhe ndan përfitimet. Kompania krijon dhe zbaton "Procedurat e Kontrollit të Prokurimit", rregullon dhe kufizon procesin e prokurimit dhe menaxhimin e klientëve ose furnizuesve, dhe nënshkruan marrëveshje përkatëse dypalëshe bashkëpunimi dhe marrëveshje strategjike me klientët ose furnizuesit. Kompania jonë i përmbahet në mënyrë strikte kushteve në kontratën e nënshkruar, pajton llogaritë me klientët ose furnitorët në kohën e duhur, përfundon punën e pagesave dhe krijon një platformë bashkëpunimi të ndershme për klientët ose furnitorët.

Në nivelin moral, Hongde i përgjigjet në mënyrë aktive treguesve të ndryshëm socialë dhe moralë të lëshuar nga shteti dhe i detyron punonjësit të bashkëpunojnë në mënyrë aktive dhe t'i zbatojnë ata. Kompania vazhdon të rritet dhe të zhvillohet, duke mos harruar kurrë t'i japë mbrapsht shoqërisë, duke u mbështetur në burimet gjithëpërfshirëse të Hongde, duke mbështetur donacionet bamirëse, ndërtimet e reja rurale, ndihmën dhe ndërmarrjet e tjera të mirëqenies publike, si dhe duke përmbushur përgjegjësitë sociale.

5.4Regjistrim krediti cilësor

Për shkak të cilësisë së shkëlqyer, ajo është e besueshme. Kompania nuk është ekspozuar kurrë nga tregu, as nuk ka marrë ndonjë mosmarrëveshje nga klientët në lidhje me cilësinë, as nuk ka marrë ndonjë ndëshkim nga departamenti i mbikëqyrjes dhe menaxhimit të tregut. Në vitet e fundit, Hongde ka arritur shumë arritje të shquara dhe është lavdëruar dhe shpërblyer nga departamentet qeveritare në të gjitha nivelet shumë herë, dhe krediti i saj i cilësisë është konfirmuar nga të gjithë sektorët e shoqërisë.

Gjuha e nyjave

Cilësia është themeli i mbijetesës së një ndërmarrjeje, dhe niveli i cilësisë është një bazë e rëndësishme për të reflektuar forcën gjithëpërfshirëse të një ndërmarrjeje. Nëse një ndërmarrje dëshiron të jetë në një pozicion të pamposhtur në konkurrencën e ashpër, ajo duhet t'i kushtojë vëmendje të madhe cilësisë dhe të përmirësojë vazhdimisht nivelin e menaxhimit të cilësisë.

Duke ruajtur kulturën origjinale të menaxhimit të cilësisë, Hongde vazhdimisht hulumton dhe zhvillon produkte dhe procese të reja, me produkte më të mira dhe metoda pune më të thjeshta dhe më efikase, në mënyrë që kompania të mund të vazhdojë të ruajë një nivel dhe pozicion udhëheqës në industri. Hongde gjithmonë i përmbahet politikës së cilësisë së "krijimit të një biznesi me precizion, fitimit me cilësi" dhe kontrollon cilësinë e produkteve nga lëndët e para, produktet gjysmë të gatshme dhe produktet e gatshme brenda kompanisë, dhe garanton 100% cilësi të kualifikuar të produktit para dorëzimit tek klientët. Në të njëjtën kohë, kryhen trajnime dhe vlerësime të rregullta për inspektorët përkatës për të siguruar që njohuritë e inspektimit të inspektorëve të përmirësohen dhe përditësohen për t'u përshtatur me ndikimin e kërkesave të larmishme të cilësisë të sjella nga zhvillimi i kompanisë.

Ndërtimi i sistemit të integritetit të cilësisë është një detyrë afatgjatë dhe sistematike. Duke iu përmbajtur parimit të menaxhimit të cilësisë "mospranimi i produkteve me defekte, mosprodhimi i produkteve me defekte dhe moslëshimi i produkteve me defekte", kontrolli i rreptë i pragut të cilësisë dhe promovimi i ndërtimit të një kulture cilësie, në mënyrë që "Qëllimi i "Made in Zhejiang" të jetë lider në vend dhe i klasit botëror, ne do të vazhdojmë të punojmë shumë!