Laporan Integritas Kualitas Tahunan 2021

Februari 2022

Babagan laporan iki

1. Pandhuan kompilasi

Laporan integritas kualitas sing diterbitake dening perusahaan ditulis miturut undang-undang, peraturan, aturan, lan standar lan norma kualitas industri nasional sing relevan. Integritas kualitas lan manajemen kualitas perusahaan ing laporan kasebut minangka cerminan sejati saka kahanan perusahaan saiki. Perusahaan tanggung jawab kanggo objektivitas isi laporan lan keaslian lan ilmiah saka pernyataan lan kesimpulan sing relevan.

2. Cakupan laporan

Laporan iki njupuk Anji Hongde Medical Supplies Co., Ltd. minangka badan utama, lan njlentrehake isi kinerja kualitas lan integritas perusahaan ing taun 2021.

3. Katrangan sebutan

Kanggo luwih gampang diungkapake, laporan kasebut nyebutake "Anji Hongde Medical Products Co., Ltd." minangka "Hongde" lan dicekak "Perusahaan".

4. Wektu lan frekuensi pelaporan

Rentang wektu laporan: Saka 1 Januari 2021 nganti 31 Desember 2021, sawetara data lan konten ngluwihi rentang ing ndhuwur.

Siklus rilis laporan: Laporan taunan iki minangka rilis kapindho, lan bakal dirilis saben taun wiwit taun 2020.

5. Format rilis laporan

Laporan iki diterbitake minangka dokumen elektronik, sing kasedhiya ingSitus web http://e990.goodao.net/ kanggo ngundhuhlan maca.

Profil Perusahaan

Diadegaké ing taun 2006, perusahaan iki dumunung ing Pusat Kewirausahaan Sains lan Teknologi Industri Bambu, Kutha Xiaofeng, Anji, Zhejiang, kanthi modal terdaftar 1,6 yuta yuan, jembaré 25 hektar, jembar konstruksi 23.000 meter persegi, lan total aset 66,54 yuta. Iki minangka riset lan pangembangan, desain, produksi, dodolan lan layanan minangka salah sawijining produsen produk perban medis.

Produk utama yaiku perban plester viscose, perban elastis, bantalan plester, perban polimer tetep, bidai polimer medis, penekan lidah, perban elastis, kasa vaseline, masker medis sekali pakai lan produk liyane sing didol ing njero negeri lan diekspor menyang Eropa lan Amerika Serikat, Timur Tengah lan Asia Tenggara lan negara lan wilayah liyane.

Perusahaan iki menangaké penghargaan omah bintang lima kanggo wong cacat ing Provinsi Zhejiang, Penghargaan Inovasi Independen 2019, perusahaan teknologi cilik lan menengah, pusat R&D tingkat kabupaten, situs model kanggo praktik konsep "rong gunung" ing taun 2019, kolektif siswa model maju, lan kabupaten ing taun 2020. Penghargaan Kualitas Pemerintah lan penghargaan liyane.

cathetan target

Bab Siji Konsep Kualitas

1.1 Misi Perusahaan

1.2 Visi Perusahaan

1.3 Nilai-nilai Perusahaan

1.4 Budaya Perusahaan

1.5 Kebijakan Manajemen Mutu, Lingkungan, Kesehatan lan Keselamatan Kerja

1.6 Ideologi sing nuntun

1.7 Komitmen Integritas Kualitas

Bab loro Manajemen Kualitas Perusahaan

2.1 Organisasi manajemen kualitas

2.2 Sistem manajemen kualitas

2.3 Manajemen risiko kualitas lan keamanan

bab katelu Integritas Kualitas

3.1 Komitmen Kualitas

3.2 Manajemen Operasi

3.3 Manajemen Pemasaran

Bab Papat Basis Kualitas

4.1 Manajemen standar

4.2 Manajemen pangukuran

.3 Manajemen Sertifikasi

4.4 Manajemen inspeksi lan pengujian

bab Lima Tanggung Jawab Kualitas Produk

5.1 Tingkat Kualitas Produk

5.2 Tanggung jawab sawise dodolan produk

5.3 Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

5.4 Cathetan kredit sing berkualitas

Basa simpul

Bab Siji Konsep Kualitas

1.1Misi Perusahaan

Mbangun merek kelas siji lan nggawe patokan industri.

1.2Visi Perusahaan

Mimpin wong difabel kanggo ngawal kesehatan manungsa global.

1.3Nilai-nilai Perusahaan

Integritas, pragmatisme, inovasi, dedikasi, lan kepedulian marang wong difabel.

1.4Budaya Perusahaan

Sajrone taun-taun praktik pembangunan, Hongde tansah nganggep budaya perusahaan minangka titik dhukungan lan ideologi pandhuan pembangunan, lan mboko sithik mbangun budaya perusahaan sing unik babagan misi, visi, lan nilai-nilai perusahaan babagan pembangunan lan pertumbuhan perusahaan. Minangka sumber daya spiritual, budaya perusahaan terus-terusan ndorong perusahaan supaya maju.

Perusahaan iki nganggep "mbangun merek kelas siji lan nggawe tolok ukur industri" minangka misi perusahaan, "mimpin wong cacat kanggo ngawal kesehatan manungsa global" minangka visi perusahaan, netepi konsep inti "nglanjutake semangat kamanungsan lan ngembangake tujuan wong cacat", lan ngupayakake mbangun budaya perusahaan Hongde.

1.5Kebijakan Manajemen Kualitas, Lingkungan, Kesehatan lan Keselamatan Kerja

Hongde kanthi ketat netepi "Undhang-undhang Kualitas Produk", "Undhang-undhang Keamanan Peralatan Khusus" lan undang-undang lan peraturan nasional liyane lan syarat standar wajib nasional kanggo ngasilake lan ngedol produk. Kanggo standarisasi manajemen perusahaan lan ningkatake kualitas produk, perusahaan terus ningkatake lan ningkatake tingkat sistem manajemen kualitas, saengga tingkat manajemen kualitas lan kualitas produk Hongde wis saya apik.

Kanthi jaminan kualitas produk sing berkualitas, kita bakal terus ningkatake kualitas produk kanggo nyukupi kabutuhan pelanggan. Ing lingkungan produksi ing perusahaan, 6S "ngatur, mbenerake, ngresiki, ngresiki, literasi, lan keamanan" digunakake kanggo ngatur faktor produksi kanthi efektif kayata personel, mesin, bahan, lan metode ing lokasi produksi, lan nyedhiyakake lingkungan sing sehat lan aman kanggo karyawan kanggo kerja lan urip. Pimpinan perusahaan ngrawat karyawan, ngurmati hak kabeh karyawan kanggo ngatur lan gabung karo serikat pekerja kanthi sukarela lan nganakake tawar-menawar kolektif, ngatur karyawan kanthi rutin kanggo ngalami pemeriksaan fisik, lan nindakake tugas sing apik ing pencegahan lan perawatan penyakit akibat kerja. Kanggo ngrumusake "Manual Kualitas" sing cocog saka dokumen manajemen kualitas R&D, pengadaan, produksi, penjualan, lan purna jual kanggo mesthekake yen pelanggan diwenehi produk sing aman, efisien, lan cocog.

1.5.1Kebijakan Mutu:

Kebijakan mutu perusahaan yaiku:

Madegake bisnis kanthi kehalusan lan menang kanthi kualitas.

Ing babagan kualitas, perlu kanggo nggawe pelanggan lan pihak liyane sing ana gandhengane marem karo teknologi canggih, produk berkualitas tinggi, layanan lan manajemen profesional lan kelas siji liwat inovasi teknologi sing terus-terusan, supaya bisa nyukupi kabutuhan pelanggan lan syarat hukum lan peraturan, lan terus ningkatake efektifitas sistem kasebut. komitmen seksual.

1.5.2Kebijakan Integritas Kualitas:

Kualitas iku oyot, karakter iku pondasi, desain inovatif, manufaktur sing apik

1.6Ideologi sing nuntun

Para pimpinan perusahaan nggatekake pambangunan sistem manajemen kualitas, milih personel khusus kanggo tanggung jawab manajemen kualitas, ngusulake kanggo nguatake mode "pertempuran" (semangat, sistem, insentif), ningkatake mekanisme lan ningkatake pembangunan kapasitas, lan njlentrehake ideologi pandhuan "kualitas nggawe nilai, layanan nggawe kualitas".

1.7Komitmen Integritas Kualitas

Hongde nggatekake pambangunan budaya perusahaan, ngembangake kualitas moral karyawan sing sregep, setya, lan tanggung jawab, lan wis mbentuk tim karyawan berkualitas tinggi sing tanggung jawab lan profesional. Kanthi premis netepi undang-undang lan peraturan, perusahaan nganggep kabutuhan pelanggan minangka pusat, nindakake kegiatan produksi lan operasi kanthi produk lan layanan sing berkualitas tinggi, nyusup konsep manufaktur produk berkualitas tinggi menyang pikirane kabeh karyawan perusahaan, lan terus-terusan nguatake kohesi perusahaan lan ningkatake citra Perusahaan, kanggo entuk pembangunan perusahaan sing lestari. Kanggo produk kanthi masalah kualitas, miturut kahanan masalah sing nyata, perusahaan ndandani kanthi macem-macem derajat.

Ing kahanan normal transportasi, panyimpenan, lan panggunaan produk, sajrone 24 sasi sawise panyimpenan ing lingkungan garing, yen ana masalah jamur, pabrikan kudu ngganti. Lan nyiyapake layanan pelanggan, nanggapi kabutuhan layanan pelanggan sajrone 48 jam, lan menehi solusi kanthi tepat wektu.

Bab loro Manajemen Kualitas Perusahaan

2.1Organisasi manajemen kualitas

2.1.1Bagan Organisasi

Miturut syarat-syarat "Undhang-undhang Perusahaan" lan "Anggaran Dasar", perusahaan netepake struktur organisasi lan ngetrapake sistem tanggung jawab manajer umum. Miturut visi bisnis lan strategis sing ana, ana enem departemen fungsional: Departemen Teknologi Produksi, Departemen Teknologi Kualitas, Departemen Penawaran lan Pembelian, Departemen Manajemen Umum, Departemen Pengembangan Eksternal, lan Departemen Perencanaan lan Keuangan. Manajer umum perusahaan njamin manawa tanggung jawab lan wewenang departemen lan posisi sing gegandhengan kasebut wis ditemtokake, lan saben departemen nindakake tugas dhewe lan kerja sama karo siji liyane kanggo nggunakake alokasi sumber daya manusia, investasi modal, infrastruktur, peralatan, lan liya-liyane kanthi maksimal kanggo njamin operasi sistem manajemen sing efektif.

2.1.2Wakil manajemen

Ditunjuk lan diwenehi wewenang dening manajer umum perusahaan kanggo mimpin lan ngontrol operasi sistem ing sistem manajemen kualitas. Tanggung jawab kanggo ningkatake implementasi spesifik saka kabijakan kualitas perusahaan, tujuan kualitas, lan strategi kualitas, uga ngevaluasi lan ningkatake. Tanggung jawab khusus kalebu:
a) Miturut EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), Praktik Manufaktur sing Apik kanggo Piranti Medis (No. 64) lan MDD93/42/EEC sing diowahi dening syarat 2007/47/EC kanggo njamin pambentukan, implementasine, lan pangopènan sistem manajemen kualitas perusahaan; b) tanggung jawab marang manajer umum; c) tanggung jawab kanggo netepake, ngetrapake, lan njaga sistem manajemen kualitas miturut syarat peraturan lan standar, digabungake karo kahanan nyata perusahaan; d) nglaporake marang manajer umum Manajer nglaporake babagan operasi sistem manajemen kualitas lan kabutuhan perbaikan; e) tanggung jawab kanggo koordinasi operasi sistem kanggo njamin operasi normal lan implementasine sistem manajemen kualitas sing efektif; f) njamin manawa kesadaran kanggo nyukupi syarat peraturan sing ditrapake lan syarat sistem manajemen kualitas digedhekake ing saindenging perusahaan; g) Tanggung jawab kanggo ngatur review lan pembuangan produk utama sing ora sesuai; h) Tanggung jawab kanggo mbangun lan nglakokake komunikasi lan kontak eksternal babagan perkara sing ana gandhengane karo sistem manajemen mutu;
i) Tanggung jawab kanggo nliti manual kualitas lan persetujuan dokumen prosedural.
2.1.3 Teknologi Kualitas
Departemen Minangka departemen dhasar kanggo ngontrol kualitas produk, Departemen Teknologi Mutu uga minangka departemen manajemen terpusat saka sistem manajemen kualitas perusahaan, lan nduweni peran penting ing pambangunan manajemen kualitas. Ing wektu sing padha, ana akeh tanggung jawab lan kewajiban ing proses manajemen, kaya ing ngisor iki: j) Tanggung jawab kanggo inspeksi lan pengujian produk (kalebu bahan mentah, produk setengah jadi lan produk rampung), panyimpenan lan pelepasan; k) Tanggung jawab kanggo pemantauan lan pangukuran titik kontrol kualitas, tanggung jawab kanggo penting l) Tanggung jawab kanggo pangumpulan lan analisis informasi kualitas produk (data); m) Ngatur review tanpa kualifikasi, ngusulake lan ngetrapake metode pembuangan, lan nindakake pengawasan lan verifikasi;
n) Tanggung jawab kanggo pangolahan produk sing ora memenuhi syarat lan pemantauan proses;
o) Tanggung jawab kanggo manajemen peralatan uji coba, nggawe file peralatan uji coba, lan ngawasi karya uji coba; p) Nyusun instruksi inspeksi produk lan ngawasi implementasine; q) Mbantu nangani masalah kualitas produk sing diprodhuksi; r) Nindakake tugas sing apik ing inspeksi lan pengujian produk Identifikasi status; s) Nyusun lan ngonfirmasi standar teknis lan spesifikasi produk sing relevan; t) Nindakake riset lan pangembangan produk anyar, lsp. u) Kerjasama karo masalah teknis ing layanan purna jual produk; v) Mbantu wakil manajemen kanggo ngetrapake kegiatan audit internal; Ngolah pandhuan teknis.

2.2Sistem manajemen kualitas

Hongde entuk kepuasan pelanggan karo produk-produke kanthi sikap merek lan layanan sing berkualitas tinggi, lan terus-terusan nggawe perbaikan strategis kanggo kabijakan kualitas lan target kualitas sing cocog karo pangembangan perusahaan. Miturut standar ISO 13485, perusahaan wis nggawe sistem manajemen kualitas sing nggabungake desain, pangembangan, produksi, penjualan lan layanan, lan produk kasebut wis lulus sertifikasi CE. Kanggo nyukupi kabutuhan pangembangan perusahaan sing cepet, terus-terusan nguatake karya manajemen kualitas, lan nambah citra merek sing berkualitas tinggi babagan kualitas produk, perusahaan terus-terusan nindakake karya kanggo ngganti sistem manajemen kualitas. Liwat promosi merek, perusahaan wis nambah popularitas merek Hongde ing bidang iki kanthi signifikan, lan uga promosi merek Hongde menyang pasar internasional.

Perusahaan iki ngetrapake perbaikan sistem sing terus-terusan liwat audit internal taunan, tinjauan manajemen, lan pengawasan eksternal lan audit kanggo njamin efektifitas sistem manajemen kualitas, saengga njamin kualitas produk. Miturut syarat standar ISO 13485, perusahaan iki nindakake manajemen perusahaan sing standar lan terstandarisasi liwat implementasine "Manual Kualitas", dokumen prosedur, lan dokumen tingkat katelu kanggo njamin realisasi kabijakan kualitas, lingkungan, kesehatan lan keselamatan kerja perusahaan, lan tujuan kualitas, supaya para pelanggan lan sing gegandhengan entuk layanan sing marem.

2.2.1Pendidikan Integritas Berkualitas

Prinsip pembangunan sing lestari lan sehat saka operasi sing manut hukum, kejujuran, lan kepercayaan, Hongde wis ngrumusake lan ngetrapake program pelatihan kanggo pendidikan kualitas lan integritas liwat "Prosedur Kontrol Sumber Daya Manusia" lan "Prosedur Kontrol Pelatihan" kanggo nguji kelayakan program pendidikan lan pelatihan kualitas lan integritas. Publisitas lan promosi semangat integritas kualitas ing saindenging perusahaan. Saka manajemen nganti karyawan garis ngarep, Hongde tansah negesake kualitas produk dhisik, lan nganggep kualitas lan integritas minangka kunci kanggo mbukak lawang menyang pasar. Kontrol kualitas; ing wektu sing padha, ngatur konstruksi, publisitas, lan kegiatan budaya integritas perusahaan; ngatur karyawan kanggo nganakake pelatihan sistematis babagan lingkungan lan keselamatan lan kesehatan kerja. Pendidikan kualitas lan integritas minangka kekuatan endogen kanggo nindakake tugas sing apik ing manajemen kualitas lan integritas. Iki minangka karya jangka panjang kanggo netepake lan ngringkes nilai-nilai inti perusahaan. Hongde nggawe upaya sing ora mandheg kanggo iku.

2.2.2Integritas lan disiplin diri

Hongde tansah ngutamakake pambangunan kualitas lan integritas perusahaan nalika kesadaran merek terus ditingkatake. Perusahaan iki wis netepake nilai-nilai perusahaan "integritas, pragmatisme, inovasi, dedikasi, lan ngrawat wong cacat". Perusahaan iki kanthi ketat netepi hukum lan peraturan nasional lan lokal, standar tanggung jawab sosial nasional, lokal, lan industri sing relevan, lan nampilake aturan lan peraturan perusahaan kanthi cara sing bener, akurat, tepat wektu, lan lengkap.

2.2.3Tujuan manajemen

Ing sistem manajemen peningkatan kualitas, Hongde ngadhepi tekanan lingkungan internal lan eksternal lan owah-owahan sing terus-terusan ing kabutuhan pihak sing ana gandhengane, uga solusi perusahaan kanggo risiko lan kesempatan. Tujuan manajemen saben departemen dibentuk lan tujuan manajemen kualitas saben departemen dibentuk.

Manajer umum perusahaan kanthi jelas mangerteni manawa kompetisi pasar pungkasane minangka kompetisi bakat, lan nguatake upaya staf ing pendidikan kualitas produk lan pelatihan kemampuan bisnis kanthi cara sing serba bisa, netepi prinsip nggabungake pelatihan lan penilaian, lan nggunakake kombinasi metode pelatihan internal lan eksternal. Terus ningkatake sistem manajemen pendidikan lan pelatihan. Saka rong aspek kabutuhan karyawan lan pangembangan perusahaan, isi pelatihan diatur kanthi tliti lan cukup, lan pelatihan multi-level, multi-form, multi-channel lan dibedakake ditindakake kanggo nambah kemampuan karyawan ing kemampuan bisnis internal, kemampuan manajemen kualitas lan aspek liyane. Liwat pelatihan lan penyesuaian terus-terusan, bakat manajemen lan bakat teknis perusahaan sing wis ana beda-beda, lan saben posisi kerja duwe eselon transfer sing apik, sing wis nyelehake pondasi personel kanggo pangembangan manajemen kualitas sing sehat.

2.2.4Sasaran kualitas

a) Miturut syarat-syarat EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), Praktik Manufaktur sing Apik kanggo Piranti Medis (No. 64) lan MDD93/42/EEC sing diowahi dening 2007/47/EC. Njamin pambentukan, implementasine, lan pangopènan sistem manajemen mutu perusahaan;

b) Tanggung jawab marang manajer umum;

c) Tanggung jawab kanggo netepake, ngetrapake, lan njaga sistem manajemen kualitas miturut syarat peraturan lan standar lan miturut kahanan perusahaan sing nyata;

d) Nglaporake operasi sistem manajemen kualitas lan kabutuhan perbaikan marang manajer umum;

e) Tanggung jawab kanggo koordinasi ing operasi sistem kanggo njamin operasi normal lan implementasine sistem manajemen kualitas sing efektif;

f) mesthekake yen kesadaran wis digedhekake ing saindenging perusahaan kanggo nyukupi syarat peraturan sing ditrapake lan syarat sistem manajemen mutu;

g) Tanggung jawab kanggo ngatur review lan pembuangan produk utama sing ora sah miturut;

h) Tanggung jawab kanggo mbangun lan nglakokake komunikasi lan kontak eksternal babagan perkara sing ana gandhengane karo sistem manajemen mutu;

i) Tanggung jawab kanggo nliti manual kualitas lan persetujuan dokumen prosedural.

2.1.3Departemen Teknologi Mutu

Minangka departemen dhasar kanggo ngontrol kualitas produk, departemen teknologi kualitas uga minangka departemen manajemen terpusat saka sistem manajemen kualitas perusahaan, lan nduweni peran penting ing pambangunan manajemen kualitas lan kualitas. Ing wektu sing padha, ana akeh tanggung jawab lan kewajiban ing proses manajemen, kaya ing ngisor iki:

j) Tanggung jawab kanggo inspeksi lan pengujian produk (kalebu bahan mentah, produk setengah jadi lan produk rampung), panyimpenan lan pelepasan;

k) Tanggung jawab kanggo ngawasi lan ngukur titik kontrol kualitas, lan tanggung jawab kanggo ngawasi proses-proses penting kanthi keliling;

l) Tanggung jawab kanggo ngumpulake lan nganalisis informasi (data) kualitas produk;

m) Ngatur review ketidaksesuaian, ngusulake lan ngetrapake metode pembuangan, lan nindakake pemantauan lan verifikasi;

n) Tanggung jawab kanggo ngolah produk sing ora salaras lan ngawasi proses;

o) Tanggung jawab kanggo manajemen peralatan uji coba, nggawe file peralatan uji coba, lan ngawasi karya uji coba;

p) Nyusun instruksi inspeksi produk lan ngawasi implementasine;

q) Mbantu nangani masalah kualitas produk sing diprodhuksi;

r) Nindakake tugas inspeksi produk lan identifikasi status uji kanthi apik;

s) Nyusun lan ngonfirmasi standar teknis lan spesifikasi produk sing relevan;

t) Nindakake riset lan pangembangan produk anyar, lan liya-liyane.

u) Makarya bareng kanggo nangani masalah teknis ing layanan purna jual produk;

v) Mbantu wakil manajemen ing implementasine kegiatan audit internal;

w) Menehi pandhuan teknis kanggo proses kasebut.

Ing proses perbaikan lan pangembangan sing terus-terusan, produk ditetepake ing arah kualitas kanthi syarat presisi lan kinerja sing luwih dhuwur, daya saing industri perusahaan ditingkatake, lan target kualitas sing tantangan ditetepake. Sasaran kualitas perusahaan dituduhake ing "Tabel Dekomposisi Sasaran Kualitas", lan sawetara tujuane kaya ing ngisor iki:
a. Tingkat inspeksi produk sing memenuhi syarat tekan 96%. b. Tingkat keluhan produk ora luwih saka 2%; c. Kecelakaan keamanan produksi nol.

Gambar 2 Tabel statistik babagan penyelesaian target kualitas ing taun 2021

2.2.5Target pangukuran

Kanthi dhukungan saka piranti inspeksi sing akurat lan metode inspeksi standar, peralatan kasebut dikalibrasi kanthi rutin kanggo mesthekake yen tingkat inspeksi peralatan inspeksi tekan 100%, lan pelatihan lan penilaian personel inspeksi sing relevan mbutuhake tingkat kelulusan 100% saka personel ing proses pangukuran kunci.

2.2.6Peraturan kualitas

Kanggo nguatake pengawasan lan manajemen kualitas produk, ningkatake tingkat kualitas produk, njlentrehake tanggung jawab kualitas produk, lan nglindhungi hak lan kapentingan sing sah saka pelanggan, kita kanthi khusus ngenali undang-undang lan peraturan kualitas, kayata "Undang-undang Kualitas Produk Republik Rakyat Tiongkok" lan "Sistem Manajemen Mutu Piranti Medis". Persyaratan kanggo Peraturan", "Praktik Manajemen Mutu kanggo Produksi Piranti Medis", "Peraturan Pengawasan lan Administrasi Piranti Medis", "Aturan Klasifikasi Piranti Medis", "Instruksi Piranti Medis lan Peraturan Manajemen Pelabelan", "Aturan Penamaan Jeneng Generik Piranti Medis", "ISO13485: 2016" MDD 93/42/EEC (2007/47/EC)", lan liya-liyane, mbutuhake produksi produk berkualitas tinggi ing lingkungan sing cukup lan merek Hongde ing lingkungan sing patuh hukum.

2.2.7Sistem manajemen kualitas

Hongde wis ngrumusake "Prosedur Kontrol Kualitas", "Prosedur Kontrol Verifikasi" lan "Prosedur Kontrol Produk Substandard" ing manajemen kualitas. Wiwit saka bahan mentah, proses pangolahan benda kerja dilengkapi peralatan uji kanggo saben operator kanggo ngetrapake inspeksi mandiri, lan inspeksi saben dina diatur. Nindakake inspeksi sampling kualitas produk proses, inspektur mriksa kanthi lengkap sadurunge ninggalake pabrik, ngontrol kualitas produk kanthi ketat, lan entuk pangiriman sing berkualitas 100%. Perusahaan wis ngrumusake "Prosedur Kontrol Pembelian" lan "Prosedur Kontrol Kualitas" kanggo proses manajemen bisnis kayata proses manajemen pemasaran, proses manajemen desain lan pangembangan, proses manajemen pengadaan, proses manajemen produksi, proses manajemen inspeksi, kemasan, proses manajemen transportasi, proses manajemen outsourcing lan manajemen gudang. Lan sistem liyane sing gegandhengan kanggo nglacak, ngawasi lan ngatur kabeh proses produk kanggo entuk efek nyegah masalah sadurunge kedadeyan, supaya bisa njamin lan nambah.kualitas produk.

Saben minggu, perusahaan iki nggabungake departemen produksi lan departemen teknologi kualitas kanggo nganakake rapat rutin kanggo ngrembug masalah sing ana ing umpan balik kualitas produk saka pelanggan, bebarengan ngrembug solusi sing cukup saka konsep ngilangi masalah kualitas, lan nyathet masalah kualitas sing dilapurake dening pelanggan supaya waspada. Ningkatake lan nyempurnakake sistem manajemen kualitas kanggo nyukupi syarat manajemen lan kabutuhan pasar.

2.2.8Kompensasi kanggo tanggung jawab kualitas

Kualitas minangka pondasi Hongde. Kanggo ngontrol kualitas produk kanthi bertahap saka sumber, langkah pertama yaiku ngontrol kualitas bahan baku sing mlebu. Bahan mentah sing dituku saka pabrik eksternal kudu diuji dening inspektur profesional kanggo nyukupi kabeh sifat bahan sing dibutuhake dening perusahaan sadurunge ditampa. Perusahaan bahan kudu duwe departemen negosiasi khusus kanggo menehi tanggung jawab tambahan kanggo pemasok supaya bisa menehi inspeksi kanggo kahanan sing ala. Solusi khusus gumantung saka masalah kualitas. Langkah kapindho, kontrol proses sing ketat, kaya jenenge, yaiku kontrol produksi lan pangolahan ing pabrik. Perusahaan kasebut duwe jalur produksi lan peralatan produksi sing wis diwasa lan operator sing berpengalaman, ngrancang diagram pangolahan produk miturut kabutuhan pelanggan, lan ngrumusake rute teknologi pangolahan sing cukup. Produksi lan pangolahan kanthi ketat miturut Proses kasebut mbutuhake operasi, operator ing saben proses nindakake inspeksi dhewe, lan ana inspektur sing cocog ing saben link kanggo nindakake inspeksi. Inspeksi pungkasan disetel kanggo produk rampung sawise diproses, lan inspeksi lengkap 100% ditindakake ing produk kasebut. Langkah katelu yaiku nyedhiyakake layanan purna jual sing berkualitas tinggi kanggo produk bekas pabrik. Ora preduli apa sing kedadeyan sajrone periode garansi produk, perusahaan bakal njupuk inisiatif kanggo njupuk tanggung jawab lan nyedhiyakake solusi lan dhukungan teknis kanggo masalah kualitas supaya bisa entuk kepuasan pelanggan.

Perusahaan iki ningkatake kualitas produk lan nyuda biaya produksi liwat manajemen kualitas total. Miturut syarat pangembangan perusahaan sakabèhé, lan miturut prinsip nggandhengake kualitas produk perusahaan lan keuntungan sakabèhé karo kapentingan karyawan, sistem sing relevan wis dirumusake. Kanggo nyegah kedadeyan kacilakan kualitas sing kerep, netepake mekanisme pelacakan masalah, milah panyebab lan njupuk solusi. Ing wektu sing padha, kanggo njamin hak lan kapentingan sing sah saka pelanggan, perusahaan tansah nyedhiyakake pelanggan kanthi produk sing berkualitas kanthi jaminan kualitas. Departemen perencanaan ngrumusake kabijakan penjualan sing relevan, ngatur keluhan lan pengembalian pelanggan, ningkatake perbaikan internal perusahaan, lan ngevaluasi wong sing tanggung jawab.

2.3Manajemen risiko kualitas lan keamanan

2.3.1Keluhan kualitas

Hongde tansah nggatekake kabutuhan pelanggan, ngetrapake prinsip "nglayani kanthi ati lan ngembangake kanthi ilmiah", nganggep kepuasan pelanggan minangka tujuan langgeng, lan kalebu kepuasan pelanggan minangka tujuan kualitas perusahaan. Kanggo nggampangake keluhan pelanggan, perusahaan wis mbentuk wong khusus sing tanggung jawab kanggo nampa keluhan. Perusahaan wis ngrumusake sistem kayata "Prosedur Kontrol Kepuasan Pelanggan lan Umpan Balik", "Prosedur Kontrol Pemantauan Kejadian sing Ora Dikarepake lan Evaluasi Re", lan "Prosedur Pengawasan lan Kontrol Sawise Penjualan" kanggo nangani hubungan pelanggan kanthi bener. Nemtokake kanthi jelas departemen sing tanggung jawab kanggo nangani keluhan pelanggan, ngrampungake masalah kanggo pelanggan ing wiwitan, lan entuk respon sing cepet.

Bagan 3 Proses Penanganan Keluhan Pelanggan

2.3.2Pemantauan Risiko Kualitas

2.3.2.1Titik Kontrol Kualitas

Hongde nganakake penilaian kunci babagan risiko sing ana ing karakteristik kunci, bagean kunci, lan pranala lemah kualitas produk, lan ngrumusake sistem manajemen proses kanggo ngatur. Nyetel wong khusus sing tanggung jawab kanggo ngontrol saben pranala. Wong sing tanggung jawab duwe kemampuan tartamtu kanggo ngrancang, ngrancang peralatan, ngrancang bahan, ngrancang instruksi operasi, ngrancang lingkungan, ngrancang evaluasi, lan kemampuan koordinasi liyane, lan nggunakake kontrol titik kontrol kualitas. Iki nggawe risiko sing ana ing karakteristik kunci, bagean kunci, lan pranala lemah kualitas produk bisa dikontrol.

2.3.2.2Pengawasan lan Audit Kualitas

Hongde wis ngadegaké departemen teknologi kualitas, spesialis inspeksi kualitas kanggo mriksa lan ngawasi proses produksi saben seri produk, lan spesialis manajemen proses kanggo ngawasi implementasi saben lokasi produksi lan disiplin proses. Miturut penilaian insentif kualitas lan sistem manajemen proses sing dirumusake dening perusahaan, masalah sing ditemokake ing pengawasan lan inspeksi kualitas lan kahanan sing ala sing ditemokake dening operator ing proses produksi didandani lan diawasi miturut kahanan produksi sing nyata.

2.3.3Manajemen darurat insiden sing berkualitas

Perusahaan iki netepake lan njaga mekanisme kesiapsiagaan lan respon darurat kredit sing berkualitas kanggo nggawe respon sing cepet lan tepat wektu kanggo potensi kedadeyan utawa kahanan darurat sing ora bisa dipercaya. Perusahaan iki wis netepake jaringan layanan purna jual sing lengkap, nyiyapake telpon layanan pelanggan kanggo nampa keluhan pelanggan, lan ngatur personel layanan purna jual kanggo nyedhiyakake layanan purna jual lan penanganan keluhan pelanggan. "Prosedur Pengawasan lan Kontrol Purna jual" wis dirumusake kanggo personel purna jual, lan proses penanganan keluhan pelanggan wis ditetepake. Yen masalah kualitas sing padha wis ditangani kaping 3 sajrone periode garansi lan isih durung dirampungake, perusahaan bakal menehi panggantos. Departemen Perencanaan bakal tindak lanjut lan bali menyang saben penanganan keluhan kanggo mesthekake yen keluhan kasebut ditutup lan pelanggan marem. Nganti saiki perusahaan durung ngalami siji-sijia kedadeyan paparan berita.

bab katelu Integritas Kualitas

3.1Komitmen Kualitas

Hongde kanthi khidmat janji marang kabeh masyarakat lan disiplin diri:

1. Tanggung jawab marang karyawan lan netepake pendidikan kualitas lan integritas sarta sistem ganjaran lan paukuman. Nyusun peraturan kualitas lan integritas, ngatur karyawan kanthi rutin kanggo sinau norma kualitas lan integritas, nguatake kesadaran kualitas lan integritas, lan mbutuhake cathetan sing relevan; ngetrapake tanggung jawab integritas kualitas bebarengan karo tanggung jawab kerja karyawan, netepake evaluasi kinerja integritas kualitas lan mekanisme ganjaran lan paukuman, lan ningkatake karyawan supaya aktif melu ing kualitas perusahaan. Konstruksi integritas.

2. Tanggung jawab marang perusahaan lan netepake sistem inspeksi integritas kualitas. Miturut peraturan sing relevan, peralatan inspeksi lan uji coba sing digunakake kudu diverifikasi utawa dikalibrasi kanthi rutin kanggo mesthekake yen peralatan inspeksi lan uji coba memenuhi syarat standar nasional; kanthi syarat peralatan uji standar sing akurat, inspektur sing mumpuni utawa sing cocog kudu diwenehake kanggo mriksa bahan mentah lan produk outsourcing. , bagean outsourcing dipriksa utawa diverifikasi kanthi ketat, lan cathetan inspeksi utawa verifikasi sing relevan disimpen kaya sing dibutuhake; peralatan inspeksi pabrik sing dibutuhake dilengkapi, lan produk pungkasan dipriksa lan dikontrol kanthi ketat miturut syarat standar, supaya produk sing ora memenuhi syarat ora metu saka pabrik. syarat, lan nyimpen cathetan inspeksi pabrik produk sing memenuhi syarat miturut peraturan;

3. Tanggung jawab marang para pelanggan, netepake personel penanganan keluhan lan sistem layanan purna jual. Produk sing didol marang para pelanggan dibarengi karo sertifikat inspeksi, lan menehi pandhuan produk marang para pelanggan; ngajokake lan mbagi pelanggan kanggo nggatekake kabutuhan khusus pelanggan khusus kanggo produk; netepake tim panrima keluhan lan jaringan layanan purna jual, sajrone wektu sing dijanjekake. Mbantu para pelanggan ngrampungake masalah sing ditemoni sajrone panggunaan produk, nangani keluhan pelanggan lan keluhan babagan kualitas produk kanthi bener, lan ngupayakake supaya para pelanggan marem; nindakake survey kepuasan pelanggan, mangerteni kabutuhan pelanggan, lan terus ningkatake kualitas produk.

4. Tanggung jawab marang masyarakat lan netepake sistem pelacakan produk sing lengkap. Produk sing ditemokake cacat bisa ditarik maneh kanthi tepat wektu; kacilakan kualitas produk sing wis kedadeyan bisa ditangani kanthi bener kanthi tepat wektu, lan wong sing tanggung jawab sing relevan kudu tanggung jawab, lan rencana perbaikan kudu dirumusake lan dileksanakake, lan integritas kualitas lan prilaku disiplin diri nggunakake logo kanggo nuduhake kepemilikan produk. Nyatakake utawa nggawe komitmen umum lan tanggung jawab kanggo karakteristik bahan mentah sing digunakake ing produk, proses pelapisan produk utawa kinerja produk sing nggambarake kualitas produk.

Yen masalah kualitas produk perusahaan nyebabake kabar, pengembalian, utawa karusakan saka domestik lan manca negara, perusahaan kasebut kanthi sukarela nampa perlakuan sing cocog sing digawe dening negara lan perjanjian sing cocog miturut peraturan.

3.2Manajemen Operasi

3.2.1Ningkatake sistem kualitas lan nguatake manajemen kualitas

Sajrone pirang-pirang taun, Hongde tansah netepi kabutuhan pelanggan minangka fokus, lan terus ningkatake kualitas kerja manajemen miturut syarat kualitas produk. Ing sangisore watesan standar nasional lan standar industri, Hongde terus ngoptimalake proses produksi, ningkatake konfigurasi peralatan, lan ngasilake produk sing luwih efisien lan hemat energi. Produk berkualitas tinggi. Operasi sistem manajemen kualitas, sistem manajemen lingkungan, sistem manajemen kesehatan lan keselamatan kerja, lan sistem liyane sing efisien ing perusahaan wis ningkatake kualitas kerja lan kualitas produk, lan ningkatake perkembangan merek Hongde sing cepet.

3.2.2Kontrol simpul sing ketat lan penekanan ing manajemen proses

Miturut kontrol kualitas bahan mentah, produk setengah jadi, lan produk rampung, departemen teknologi kualitas perusahaan nglakokake sistem manajemen sing nyakup kabeh item inspeksi lan mriksa proses produksi ing saben tingkat. Ngadopsi serangkaian manajemen proses sing efektif, kayata nyetel jabatan lan tanggung jawab, inspeksi proses, penilaian kualitas, akuntabilitas, keterlacakan kualitas, analisis statistik data, lan liya-liyane, supaya bisa ngawasi kontrol kunci proses utama lan operasi standar proses umum. Departemen teknologi kualitas njamin kualitas produk liwat kontrol lengkap proses produksi lan pengawasan efektif simpul utama.

Bagan 4 Proses inspeksi kualitas

3.2.3Nggawe mekanisme pengawasan lan ngetrapake manajemen tanggung jawab

Perusahaan iki mbagi saben klompok manajemen produksi lan nemtokake wong sing tanggung jawab ing wilayah kasebut kanggo ngawasi lan mriksa kualitas saben klompok produksi. Departemen Teknologi Mutu lan tim sing gegandhengan nanggapi kanthi cepet keluhan pelanggan babagan kualitas produk, kanthi aktif ngetrapake syarat keluhan pelanggan lan ngawasi peningkatan kemajuan pangolahan produk. Tim keluhan pelanggan lan wong sing tanggung jawab.

3.2.4Ndorong partisipasi kabeh staf kanggo nggayuh peningkatan kualitas

Perusahaan iki ngutamakake pambangunan budaya kualitas, lan nganggep karakter minangka inti saka pelatihan lan pendidikan kualitas. Pandhuan kabeh karyawan kanggo melu manajemen kualitas. Liwat langkah-langkah sing terus-terusan lan jero kayata pambangunan rasionalisasi, proposal peningkatan kualitas, lan peningkatan otomatisasi peralatan, mayoritas karyawan bisa melu kanthi lengkap ing saben pranala peningkatan kualitas. Ing wektu sing padha, karyawan diwajibake nindakake inspeksi mandiri lan inspeksi bebarengan. , kanggo bebarengan ningkatake kualitas produk lan nuduhake asil saka peningkatan kualitas.

3.2.5Ngapikake transmisi informasi lan nguatake pemantauan indikator

Adhedhasar sarat-sarat kabijakan kualitas, Hongde ngrancang tujuan kualitas kanggo taun ngarep saben taun, lan mbagi tujuan sakabèhé dadi macem-macem departemen fungsional. Sajrone periode kasebut, rencana implementasi bakal diuji lan dilacak, lan kekurangan bakal ditemokake kanthi aktif lan ditingkatake kanthi tepat wektu kanggo nyukupi tujuan lan syarat kualitas perusahaan. Kanggo nambah akurasi lan ketepatan wektu transmisi informasi kualitas, perusahaan wis nganyarke sistem informasi kualitas. Transmisi informasi wektu nyata lan statistik sing cepet lan akurat diwujudake liwat sistem enggo bareng informasi.

3.3Manajemen Pemasaran

Perusahaan iki ngrumusake rencana pemasaran saben taun, lan mbagi dadi tugas digital saben wulan lan tenaga penjualan sing cocog, lan mbagi tenaga penjualan sing tanggung jawab kanggo wilayah kasebut. Perusahaan iki nindakake inspeksi pabrik kanggo kabeh produk Hongde sing didol, lan bisa nyedhiyakake data indeks inspeksi sing cocog. Produk perusahaan didol ing saindenging negara lan dadi mitra bisnis sing disenengi para pelanggan. Perusahaan iki nindakake kegiatan ekspansi pasar kanthi cara sing tepat sasaran, terus-terusan nguatake citra merek lan narik pelanggan potensial. Manajemen senior perusahaan lan pelanggan strategis sing berkualitas tinggi wis nggawe hubungan kerjasama strategis sing apik liwat kunjungan lan rapat rutin antarane manajemen senior lan cara liyane. Tenaga penjualan nggawe lan njaga hubungan kerjasama sing apik karo pelanggan kanthi kunjungan bali rutin lan komunikasi telpon. Lan ing "nangani masalah kualitas karo pelanggan", mekanisme keluhan pelanggan sing relatif lengkap wis digawe. Bisa nampa lan nangani keluhan pelanggan kanthi tepat wektu kanggo nambah kepuasan pelanggan karo perusahaan.

Inovasi mekanisme pemasaran, ngembangake tim pemasaran, nguatake manajemen, setya marang perusahaan, lan ningkatake mekanisme kompetisi insentif, kanthi tujuan lan tanggung jawab sing jelas, lan distribusi kinerja sing diukur marang wong. Ningkatake lan standarisasi jaringan pemasaran, netepake file pelanggan, terus ngembangake jendela pemasaran domestik lan manca negara, lan ngetrapake tanggung jawab sing ana gandhengane karo kinerja marang wong. Bangun jaringan perusahaan sing apik, rilis informasi produk kanthi tepat wektu, lan aktif ngembangake pemasaran online.

Bab Papat Basis Kualitas

4.1Manajemen standar

Perusahaan iki tansah netepi manajemen standar, lan wis mbentuk telung seri pedoman dokumen standar: standar manajemen, standar teknis, lan standar kerja.

Perusahaan iki utamane adhedhasar manajer umum lan dilengkapi karo kepala macem-macem departemen. Iki ngrancang lan nuntun formulasi strategi pangembangan kualitas perusahaan, rencana kerja kualitas taunan, lan langkah-langkah jaminan keamanan kualitas. Rapat rutin dianakake kanggo ngrembug kabijakan manajemen sing luwih apik lan ngrumusake buku ing perusahaan. Perusahaan iki nyukupi kabutuhan pelanggan kanggo produk, lan ing wektu sing padha, ing proses desain lan produksi, perusahaan aktif ngetrapake standar internasional kanggo standardisasi (ISO), standar nasional (GB), standar industri lan standar nasional liyane kanggo nguji kualitas produk, sing ningkatake kualitas produk kanthi signifikan. Kualitas wis ningkatake pangembangan merek perusahaan ing pasar domestik lan manca negara. Departemen manajemen umum perusahaan netepake tanggung jawab kerja saben jabatan, netepake standar kerja rinci kanggo tingkat pengambilan keputusan perusahaan lan saben posisi kerja, ngrumusake deskripsi fungsi saben departemen, lan nemtokake tanggung jawab kerja saben jabatan kanthi luwih jelas.

4.2Manajemen pangukuran

Hongde wis netepake kabijakan manajemen pangukuran sing efektif miturut hukum lan peraturan nasional, lan nyiyapake laboratorium khusus kanggo ngrancang lan ngatur peralatan pangukuran. Nyetel staf pangukuran full-time, sing tanggung jawab kanggo manajemen instrumen pangukuran perusahaan. Ing taun-taun pungkasan, perusahaan wis ngenalake peralatan uji coba canggih domestik, sing wis ngatasi kesulitan uji coba kanthi efektif lan menehi jaminan sing kuwat kanggo nggawe produk sing berkualitas tinggi. Data pangukuran sing efektif lan dipercaya dideteksi dening instrumen pangukuran standar kanggo ngontrol lan nuntun produksi, lan wis entuk keuntungan ekonomi lan sosial sing apik.

4.3Manajemen Sertifikasi

Perusahaan iki ngasilake produk-produk berkualitas tinggi sing nyukupi kabutuhan pelanggan kanthi syarat manajemen lingkungan tundhuk karo hukum lan peraturan nasional, lan kanthi sah ngasilake, ngedol, lan ngoperasikake miturut lisensi produksi piranti medis sing diterbitake dening Administrasi Obat Provinsi Zhejiang. Selaras karo syarat pangembangan perusahaan, mekanisme produksi terus ditingkatake lan ditingkatake. Perusahaan iki wis kasil lulus sertifikasi sistem manajemen mutu ISO 13485, lan produk-produk kasebut wis lulus sertifikasi CE, sing njamin produksi produk berkualitas tinggi lan njamin norma lan standar macem-macem kegiatan produksi lan operasi. Pangembangan sing luwih apik.

4.4Manajemen inspeksi lan pengujian

Kanthi tujuan mbangun "Hongde" dadi perusahaan sing unggul ing babagan biaya lan promosi merek kasebut menyang jagad raya, perusahaan terus ngembangake tim inspeksi, nguatake kemampuan profesional para inspektur, lan ningkatake kualitas produk kanthi luwih efisien. Miturut rute proses produksi sing diwenehake dening perusahaan miturut spesifikasi lan jinis, tim inspeksi peer-to-peer dibentuk kanggo nindakake inspeksi ing macem-macem tingkat. Perusahaan nyiyapake buku besar kanggo peralatan uji coba, lan nyedhiyakake peralatan lan dhukungan teknis kanggo perawatan rutin instrumen lan peralatan uji coba, uga uji coba sing dipercaya pelanggan.

Para inspektur kualitas peralatan inspeksi wis ngalami pelatihan profesional lan mung bisa njupuk jabatane sawise lulus penilaian. Atur para inspektur kualitas kanthi rutin kanggo ijol-ijolan macem-macem masalah sing ditemoni ing pengujian, lan ngrumusake langkah-langkah korektif ing wektu kanggo ningkatake tingkat inspeksi lan kualitas kerja para inspektur kualitas. Ing proses inspeksi lan manajemen, macem-macem sistem, tanggung jawab kerja, prosedur operasi instrumen, akal sehat keamanan, pancegahan, lan liya-liyane kabeh wis ana ing tembok supaya gampang diimplementasikake.

bab Lima Tanggung Jawab Kualitas Produk

5.1Tingkat Kualitas Produk

Produksi lan pangolahan saben produk perusahaan nduweni proses produksi sing lengkap lan mateng, dilengkapi peralatan pangolahan canggih lan tenaga profesional lan teknis sing berpengalaman, supaya bisa mangerteni kualitas produk wiwit awal produksi. Kabeh jinis produk sing diprodhuksi dening perusahaan duwe tingkat kelulusan luwih saka 9,8% ing inspeksi pungkasan saben dina. Sajrone proses inspeksi kualitas, kita kanthi tegas ora nampa, ora nggawe, lan ora ngeculake produk sing kurang standar. Kita ngumpulake data statistik babagan produk sing cacat saben wulan lan nindakake analisis varians., Ngatasi masalah sing mengaruhi kualitas saka oyot panyebab, liwat implementasine kabijakan manajemen kualitas, tingkat cacat produk perusahaan wis dikurangi kanthi bertahap, karakteristik kunci lan penting saka produk kasebut 100% memenuhi syarat sadurunge dikirim menyang pelanggan, lan produk dikirim menyang pelanggan mung sawise memenuhi syarat.

Ing taun 2021, produk perusahaan kasebut bakal dikirim menyang Institut Inspeksi Piranti Medis Zhejiang kanggo diuji ing 2 batch, lan asil tes kasebut memenuhi standar kualitas.

Grafik 5 Laporan inspeksi produk

Grafik 6 Perbandingan indikator teknis produk perusahaan karo indikator teknis canggih ing njero lan njaba negeri

Gambar 7 Kinerja produk lan layanan perban plester viskosa

5.2Tanggung jawab sawise dodolan produk

Hongde duwé tim layanan purna jual profesional kanggo nyedhiyakake layanan purna jual sing berkualitas tinggi. Perusahaan iki wis ngrumusake "Prosedur Pengawasan lan Kontrol Purna Jual" lan "Prosedur Kontrol Penarikan Piranti Medis". Nalika ana masalah kualitas ing produk bekas pabrik lan kegagalan sing digunakake sajrone periode garansi, perusahaan bisa kanthi cepet nglacak lan narik maneh lan metode pangolahan liyane kanggo njamin operasi produk sing berkualitas kurang apik. Penarikan sing akurat lan perawatan sing efektif, kanggo nambah kepuasan pelanggan karo perusahaan, departemen purna jual nyedhiyakake bantuan ing ngisor iki:

1. Dhukungan teknis, milih struktur produk lan materi sing cukup miturut materi lan proses sing beda-beda;

2. Nganalisis lan njawab kahanan produk ing lokasi lan menehi saran rasionalisasi;

Ing proses layanan produk, kita kanthi temen-temen nindakake tanggung jawab lan kewajiban kanthi ketat miturut peraturan lan kontrak sing relevan, lan produk sing diwenehake dijamin memenuhi syarat kuantitas, kualitas, spesifikasi, lan kinerja sing wis ditemtokake ing kontrak. Hongde ngarep-arep bisa entuk dhukungan lan pangenalan saka para pelanggan kanthi desain, pangolahan, pengujian, lan purna jual profesional.

5.3Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Hongde bisa nggayuh prestasi lan berkembang nganti tekan skala saiki, sing ora bisa dipisahake saka dhukungan saka kabijakan nasional, bantuan saka mitra lan kerja keras lan dedikasi karyawan Hongde. Hongde tansah netepi tanggung jawab sosial telung tingkat yaiku "hukum, kapentingan, lan moralitas", lan terus-terusan ningkatake mekanisme perusahaan.

Ing tingkat peraturan, wiwit madege, perusahaan iki wis netepi kanthi ketat macem-macem undang-undang lan peraturan pajak nasional, lan wis ngrumusake sistem lan prosedur keuangan sing relevan kanggo macem-macem jinis deklarasi biaya, persetujuan, lan penggantian perusahaan, lan terus-terusan ngatur manajemen pajak lan ningkatake manajemen keuangan. Mbayar pajak miturut undang-undang lan peraturan, mbayar pajak kanthi lengkap lan tepat wektu, ngatur karya perpajakan dening personel khusus, nglatih personel keuangan, ningkatake kesadaran perpajakan, kualitas profesional lan tingkat manajemen, lan mesthekake yen karya perpajakan ditindakake kanthi cara sing teratur lan sah. Pengurangan emisi, perlindungan lingkungan "minangka tanggung jawabe dhewe, ngoptimalake teknologi produksi, nganyarke teknologi lan peralatan produksi, nggayuh peningkatan lan penyesuaian produk, nyuda emisi polutan, lan aktif mbangun perusahaan sing ngirit sumber daya lan ramah lingkungan.

Wiwit madegé perusahaan, gumantung marang budaya omah karyawan, digabungake karo kahanan nyata perusahaan, perusahaan wis ngupayakake kanggo nyedhiyakake dhukungan kanggo kabutuhan individu karyawan ing macem-macem tingkat. Saben taun, perusahaan rutin ngatur pemeriksaan medis kanggo karyawan, mbagi tunjangan lan barang liburan, kunjungan lan belasungkawa kanggo karyawan sing pensiun lan nyedhiyakake bantuan finansial kanggo wong sing butuh, lan liya-liyane kanggo menehi bali menyang karyawan ing kabeh aspek. Perusahaan menehi perhatian marang konstruksi rantai pasokan sing terintegrasi, terus-terusan ningkatake proses lan mekanisme pengadaan pelanggan, netepake sistem evaluasi sing adil lan ora memihak, lan nggawe solusi optimal sing apik kanggo pelanggan. Nggawe hubungan kerjasama strategis karo pelanggan penting, ningkatake perbaikan lan transformasi pelanggan utawa pemasok babagan jaminan pasokan, kualitas, rega lan layanan, setuju karo manajemen lan prosedur Hongde saka konsep kasebut, mbentuk konsensus, saling melengkapi kaluwihan saben liyane, lan nuduhake keuntungan. Perusahaan netepake lan ngetrapake "Prosedur Kontrol Pengadaan", ngatur lan mbatesi proses pengadaan lan manajemen pelanggan utawa pemasok, lan nandatangani perjanjian kerjasama bilateral sing relevan lan perjanjian strategis karo pelanggan utawa pemasok. Perusahaan kita kanthi ketat netepi pranatan ing kontrak sing wis ditandatangani, ngrukunake akun karo pelanggan utawa pemasok kanthi tepat wektu, ngrampungake karya pembayaran, lan netepake platform kerjasama sing jujur ​​​​kanggo pelanggan utawa pemasok.

Ing tataran moral, Hongde aktif nanggapi maneka warna indikator sosial lan moral sing diterbitake dening negara, lan meksa karyawan supaya aktif kerja sama lan netepi indikator kasebut. Perusahaan terus berkembang lan berkembang, ora lali menehi bali menyang masyarakat, ngandelake sumber daya lengkap Hongde, ndhukung sumbangan amal, konstruksi pedesaan anyar, bantuan lan usaha kesejahteraan umum liyane, lan ngrampungake tanggung jawab sosial.

5.4Cathetan kredit sing berkualitas

Amarga kualitasé sing apik banget, perusahaan iki bisa dipercaya. Perusahaan iki durung nate nampa paparan saka pasar, uga durung nate nampa perselisihan saka pelanggan babagan kualitas, lan uga durung nate nampa paukuman saka departemen pengawasan lan manajemen pasar. Ing taun-taun pungkasan, Hongde wis entuk akeh prestasi sing luar biasa, lan wis dipuji lan diwenehi penghargaan dening departemen pemerintah ing kabeh tingkat kaping pirang-pirang, lan kredit kualitase wis dikonfirmasi dening kabeh sektor masyarakat.

Basa simpul

Kualitas minangka pondasi kaslametané perusahaan, lan tingkat kualitas minangka dhasar penting kanggo nggambarake kekuwatan komprehensif perusahaan. Yen perusahaan pengin ana ing posisi sing ora bisa dikalahake ing kompetisi sing sengit, kudu menehi perhatian khusus marang kualitas lan terus ningkatake tingkat manajemen kualitas.

Kanggo njaga manajemen budaya kualitas asli, Hongde terus-terusan nliti lan ngembangake produk anyar lan proses anyar, kanthi produk sing luwih apik lan metode kerja sing luwih prasaja lan efisien, supaya perusahaan bisa terus njaga level lan posisi utama ing industri kasebut. Hongde tansah netepi kabijakan kualitas "nggawe bisnis kanthi presisi, menang kanthi kualitas", lan ngontrol kualitas produk saka bahan mentah, produk setengah jadi lan produk rampung sacara internal, lan njamin kualitas produk sing 100% berkualitas sadurunge dikirim menyang pelanggan. Ing wektu sing padha, pelatihan lan manajemen penilaian rutin ditindakake kanggo para inspektur sing cocog kanggo mesthekake yen kawruh inspeksi para inspektur ditingkatake lan dianyari kanggo adaptasi karo dampak saka syarat kualitas sing maneka warna sing disebabake dening pangembangan perusahaan.

Konstruksi sistem integritas kualitas minangka tugas jangka panjang lan sistematis. Kanthi netepi prinsip manajemen kualitas "ora nampa produk cacat, ora nggawe produk cacat, lan ora ngeculake produk cacat", ngontrol kanthi ketat ambang kualitas, lan ningkatake konstruksi budaya kualitas, supaya "Tujuan" "Made in Zhejiang" bisa unggul ing domestik lan kelas dunia, lan kita bakal terus kerja keras!