ខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ២០២២
អំពីរបាយការណ៍នេះ
១. ការណែនាំអំពីការចងក្រង
របាយការណ៍ស្តីពីភាពសុចរិតគុណភាពដែលចេញដោយក្រុមហ៊ុនត្រូវបានសរសេរឡើងស្របតាមច្បាប់គុណភាពជាតិពាក់ព័ន្ធ បទប្បញ្ញត្តិ ច្បាប់ និងស្តង់ដារគុណភាពឧស្សាហកម្មពាក់ព័ន្ធ។ ភាពសុចរិតគុណភាព និងការគ្រប់គ្រងគុណភាពរបស់ក្រុមហ៊ុននៅក្នុងរបាយការណ៍គឺជាការឆ្លុះបញ្ចាំងពិតប្រាកដនៃស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ក្រុមហ៊ុនទទួលខុសត្រូវចំពោះភាពមិនលំអៀងនៃខ្លឹមសារនៃរបាយការណ៍ និងភាពត្រឹមត្រូវ និងវិទ្យាសាស្ត្រនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍ និងសេចក្តីសន្និដ្ឋានពាក់ព័ន្ធ។
២. វិសាលភាពនៃរបាយការណ៍
របាយការណ៍នេះយកក្រុមហ៊ុន Anji Hongde Medical Supplies Co., Ltd. ជាស្ថាប័នសំខាន់ ហើយពន្យល់អំពីខ្លឹមសារនៃការអនុវត្តគុណភាព និងភាពសុចរិតរបស់ក្រុមហ៊ុនក្នុងឆ្នាំ ២០២១។
៣. ការពិពណ៌នាអំពីឈ្មោះហៅក្រៅ
ដើម្បីភាពងាយស្រួលនៃការបញ្ចេញមតិ របាយការណ៍នេះសំដៅទៅលើ "ក្រុមហ៊ុន Anji Hongde Medical Products Co., Ltd." ថា "Hongde" និងអក្សរកាត់ថា "ក្រុមហ៊ុន"។
៤. ពេលវេលា និងភាពញឹកញាប់នៃការរាយការណ៍
ចន្លោះពេលរាយការណ៍៖ ចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែមករា ឆ្នាំ 2021 ដល់ថ្ងៃទី 31 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2021 ទិន្នន័យ និងខ្លឹមសារមួយចំនួនគឺហួសពីចន្លោះខាងលើ។
វដ្តនៃការចេញផ្សាយរបាយការណ៍៖ របាយការណ៍ប្រចាំឆ្នាំនេះគឺជាការចេញផ្សាយលើកទីពីរ ហើយវានឹងត្រូវចេញផ្សាយជារៀងរាល់ឆ្នាំចាប់ពីឆ្នាំ ២០២០។
៥. ទម្រង់នៃការចេញផ្សាយរបាយការណ៍
របាយការណ៍នេះត្រូវបានបោះពុម្ពផ្សាយជាឯកសារអេឡិចត្រូនិក ដែលអាចរកទិញបាននៅhttp://e990.goodao.net/ គេហទំព័រសម្រាប់ទាញយកហើយអាន។
ប្រវត្តិរូបក្រុមហ៊ុន
ក្រុមហ៊ុននេះត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងឆ្នាំ ២០០៦ មានទីតាំងនៅមជ្ឈមណ្ឌលសហគ្រិនភាពវិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យាឧស្សាហកម្មឫស្សី ទីក្រុងស៊ាវហ្វេង ទីក្រុងអានជី ខេត្តចឺជាំង ដែលមានដើមទុនចុះបញ្ជីចំនួន ១,៦ លានយ័ន ផ្ទៃដី ២៥ ហិចតា ផ្ទៃដីសាងសង់ចំនួន ២៣,០០០ ម៉ែត្រការ៉េ និងទ្រព្យសកម្មសរុបចំនួន ៦៦,៥៤ លានដុល្លារ។ វាគឺជាការស្រាវជ្រាវ និងអភិវឌ្ឍន៍ ការរចនា ការផលិត ការលក់ និងសេវាកម្មមួយ ក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុនផលិតផលិតផលស្លៀកពាក់វេជ្ជសាស្ត្រ។
ផលិតផលសំខាន់ៗរួមមាន បង់រុំម្នាងសិលា viscose បង់រុំយឺត បន្ទះម្នាងសិលា បង់រុំជាប់ស្អិតប៉ូលីមែរ បន្ទះប៉ូលីមែរវេជ្ជសាស្ត្រ ឧបករណ៍បន្ថយអណ្តាត បង់រុំយឺត មារៈបង់រុំវ៉ាសេលីន ម៉ាស់វេជ្ជសាស្ត្រចោលបាន និងផលិតផលផ្សេងៗទៀត ត្រូវបានលក់ក្នុងស្រុក និងនាំចេញទៅកាន់អឺរ៉ុប សហរដ្ឋអាមេរិក មជ្ឈិមបូព៌ា និងអាស៊ីអាគ្នេយ៍ និងប្រទេស និងតំបន់ដទៃទៀត។
ក្រុមហ៊ុននេះបានឈ្នះពានរង្វាន់ផ្ទះសម្រាប់ជនពិការផ្កាយប្រាំនៅខេត្ត Zhejiang ពានរង្វាន់នវានុវត្តន៍ឯករាជ្យឆ្នាំ ២០១៩ សហគ្រាសបច្ចេកវិទ្យាខ្នាតតូច និងមធ្យម មជ្ឈមណ្ឌលស្រាវជ្រាវ និងអភិវឌ្ឍន៍កម្រិតខេត្ត ទីតាំងគំរូសម្រាប់អនុវត្តគោលគំនិត "ភ្នំពីរ" ក្នុងឆ្នាំ ២០១៩ សមូហភាពនិស្សិតគំរូកម្រិតខ្ពស់ និងខេត្តក្នុងឆ្នាំ ២០២០។ ពានរង្វាន់គុណភាពរដ្ឋាភិបាល និងកិត្តិយសផ្សេងៗទៀត។
កំណត់ត្រាគោលដៅ
ជំពូកទីមួយ គោលគំនិតគុណភាព
១.១ បេសកកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន
១.២ ចក្ខុវិស័យរបស់ក្រុមហ៊ុន
១.៣ តម្លៃសាជីវកម្ម
១.៤ វប្បធម៌សាជីវកម្ម
១.៥ គោលនយោបាយគ្រប់គ្រងគុណភាព បរិស្ថាន សុខភាព និងសុវត្ថិភាពការងារ
១.៦ មនោគមវិជ្ជាណែនាំ
១.៧ ការប្តេជ្ញាចិត្តលើគុណភាព ភាពស្មោះត្រង់
ជំពូកទីពីរ ការគ្រប់គ្រងគុណភាពសហគ្រាស
២.១ អង្គការគ្រប់គ្រងគុណភាព
២.២ ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព
២.៣ ការគ្រប់គ្រងហានិភ័យគុណភាព និងសុវត្ថិភាព
ជំពូកទីបី គុណភាព ភាពស្មោះត្រង់
៣.១ ការប្តេជ្ញាចិត្តលើគុណភាព
៣.២ ការគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការ
៣.៣ ការគ្រប់គ្រងទីផ្សារ
ជំពូកទីបួន មូលដ្ឋានគុណភាព
៤.១ ការគ្រប់គ្រងស្តង់ដារ
៤.២ ការគ្រប់គ្រងការវាស់វែង
.៣ ការគ្រប់គ្រងវិញ្ញាបនបត្រ
៤.៤ ការគ្រប់គ្រងការត្រួតពិនិត្យ និងការធ្វើតេស្ត
ជំពូកទីប្រាំ ការទទួលខុសត្រូវលើគុណភាពផលិតផល
៥.១ កម្រិតគុណភាពផលិតផល
៥.២ ការទទួលខុសត្រូវក្រោយពេលលក់ផលិតផល
៥.៣ ទំនួលខុសត្រូវសង្គមរបស់ក្រុមហ៊ុន
៥.៤ កំណត់ត្រាឥណទានដែលមានគុណភាព
ភាសាចំណង
ជំពូកទីមួយ គោលគំនិតគុណភាព
១.១បេសកកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន
កសាងម៉ាកយីហោលំដាប់ថ្នាក់ទីមួយ និងបង្កើតស្តង់ដារឧស្សាហកម្ម។
១.២ចក្ខុវិស័យរបស់ក្រុមហ៊ុន
ដឹកនាំជនពិការឱ្យជួយថែរក្សាសុខភាពមនុស្សជាតិសកល។
១.៣តម្លៃសាជីវកម្ម
ភាពស្មោះត្រង់ ភាពជាក់ស្តែង នវានុវត្តន៍ ការលះបង់ និងការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះជនពិការ។
១.៤វប្បធម៌សាជីវកម្ម
ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំនៃការអនុវត្តការអភិវឌ្ឍន៍ ក្រុមហ៊ុន Hongde តែងតែចាត់ទុកវប្បធម៌សាជីវកម្មជាចំណុចគាំទ្រ និងជាមនោគមវិជ្ជាណែនាំនៃការអភិវឌ្ឍន៍ ហើយបានកសាងបន្តិចម្តងៗនូវវប្បធម៌សាជីវកម្មដ៏ពិសេសមួយទាក់ទងនឹងបេសកកម្ម ចក្ខុវិស័យ និងគុណតម្លៃសាជីវកម្មជុំវិញការអភិវឌ្ឍ និងការរីកចម្រើនរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ក្នុងនាមជាធនធានខាងវិញ្ញាណ វប្បធម៌សាជីវកម្មជំរុញក្រុមហ៊ុនឱ្យរីកចម្រើនឥតឈប់ឈរ។
ក្រុមហ៊ុនយក «ការកសាងម៉ាកយីហោលំដាប់ថ្នាក់ទីមួយ និងការបង្កើតស្តង់ដារឧស្សាហកម្ម» ជាបេសកកម្មសាជីវកម្មរបស់ខ្លួន «ដឹកនាំជនពិការឲ្យជួយថែរក្សាសុខភាពមនុស្សសកល» ជាចក្ខុវិស័យសាជីវកម្មរបស់ខ្លួន ប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលគំនិតស្នូលនៃ «ការបន្តស្មារតីមនុស្សធម៌ និងការអភិវឌ្ឍបុព្វហេតុរបស់ជនពិការ» និងខិតខំកសាងវប្បធម៌សហគ្រាស Hongde។
១.៥គោលនយោបាយគ្រប់គ្រងគុណភាព បរិស្ថាន សុខភាព និងសុវត្ថិភាពការងារ
ក្រុមហ៊ុន Hongde គោរពយ៉ាងតឹងរ៉ឹងនូវ «ច្បាប់គុណភាពផលិតផល» «ច្បាប់សុវត្ថិភាពឧបករណ៍ពិសេស» និងច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិជាតិផ្សេងទៀត ព្រមទាំងតម្រូវការនៃស្តង់ដារចាំបាច់ជាតិ ដើម្បីផលិត និងលក់ផលិតផល។ ដើម្បីធ្វើឱ្យការគ្រប់គ្រងសហគ្រាសមានលក្ខណៈស្តង់ដារ និងបង្កើនគុណភាពផលិតផល ក្រុមហ៊ុនបន្តកែលម្អ និងបង្កើនកម្រិតនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព ដូច្នេះកម្រិតគ្រប់គ្រងគុណភាព និងគុណភាពផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុន Hongde ត្រូវបានកែលម្អគួរឱ្យកត់សម្គាល់។
ក្រោមការធានាគុណភាពផលិតផលដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ យើងនឹងបន្តកែលម្អគុណភាពផលិតផលដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់អតិថិជន។ នៅក្នុងបរិយាកាសផលិតកម្មនៅនឹងកន្លែងរបស់សហគ្រាស 6S នៃ "ការរៀបចំ ការកែតម្រូវ ការសម្អាត ការសម្អាត អក្ខរកម្ម និងសុវត្ថិភាព" ត្រូវបានប្រើប្រាស់ដើម្បីគ្រប់គ្រងកត្តាផលិតកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពដូចជា បុគ្គលិក ម៉ាស៊ីន សម្ភារៈ និងវិធីសាស្រ្តនៅក្នុងកន្លែងផលិត និងផ្តល់ឱ្យបុគ្គលិកនូវបរិយាកាសដែលមានសុខភាពល្អ និងសុវត្ថិភាពសម្រាប់ការងារ និងជីវិត។ ថ្នាក់ដឹកនាំក្រុមហ៊ុនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះបុគ្គលិក គោរពសិទ្ធិរបស់បុគ្គលិកទាំងអស់ក្នុងការរៀបចំ និងចូលរួមសហជីពដោយស្ម័គ្រចិត្ត និងធ្វើការចរចារួម រៀបចំបុគ្គលិកជាប្រចាំឱ្យឆ្លងកាត់ការពិនិត្យសុខភាព និងធ្វើការងារបានល្អក្នុងការបង្ការ និងព្យាបាលជំងឺការងារ។ ដើម្បីបង្កើត "សៀវភៅណែនាំគុណភាព" ដែលត្រូវគ្នាពីខាងក្រៅ ពីដំណើរការស្រាវជ្រាវ និងអភិវឌ្ឍន៍ ការផ្គត់ផ្គង់ ការផលិត ការលក់ ការថែទាំក្រោយពេលលក់ នៃឯកសារគ្រប់គ្រងគុណភាព ដើម្បីធានាថាអតិថិជនទទួលបានផលិតផលដែលមានសុវត្ថិភាព ប្រសិទ្ធភាព និងសមរម្យ។
១.៥.១គោលការណ៍គុណភាព៖
គោលនយោបាយគុណភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនគឺ៖
បង្កើតអាជីវកម្មដោយភាពប្រណិត និងឈ្នះដោយគុណភាព។
ទាក់ទងនឹងគុណភាព ចាំបាច់ត្រូវបំពេញចិត្តអតិថិជន និងភាគីពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀតជាមួយនឹងបច្ចេកវិទ្យាទំនើប ផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់ សេវាកម្ម និងការគ្រប់គ្រងលំដាប់ថ្នាក់ដំបូងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ តាមរយៈការច្នៃប្រឌិតបច្ចេកវិទ្យាជាបន្តបន្ទាប់ ដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់អតិថិជន និងតម្រូវការផ្នែកច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិ ព្រមទាំងដើម្បីកែលម្អប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធជាបន្តបន្ទាប់។
១.៥.២គោលការណ៍សុចរិតភាពគុណភាព៖
គុណភាពជាឫសគល់ ចរិតលក្ខណៈជាមូលដ្ឋានគ្រឹះ ការរចនាប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត ការផលិតដ៏ល្អ
១.៦មនោគមវិជ្ជាណែនាំ
ថ្នាក់ដឹកនាំក្រុមហ៊ុនយកចិត្តទុកដាក់លើការកសាងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព តែងតាំងបុគ្គលិកពិសេសឱ្យទទួលខុសត្រូវចំពោះការគ្រប់គ្រងគុណភាព ស្នើឱ្យពង្រឹងរបៀប "ប្រយុទ្ធ" (ស្មារតី ប្រព័ន្ធ ការលើកទឹកចិត្ត) កែលម្អយន្តការ និងបង្កើនការកសាងសមត្ថភាព និងបញ្ជាក់ពីមនោគមវិជ្ជាណែនាំនៃ "គុណភាពបង្កើតតម្លៃ សេវាកម្មបង្កើតគុណភាព"។
១.៧ការប្តេជ្ញាចិត្ត គុណភាព ភាពស្មោះត្រង់
ក្រុមហ៊ុន Hongde យកចិត្តទុកដាក់លើការកសាងវប្បធម៌សាជីវកម្ម បណ្តុះគុណភាពសីលធម៌របស់បុគ្គលិកដែលមានភាពឧស្សាហ៍ព្យាយាម លះបង់ និងមានទំនួលខុសត្រូវ ព្រមទាំងបានបង្កើតក្រុមបុគ្គលិកដែលមានគុណភាពខ្ពស់ ដែលមានទំនួលខុសត្រូវ និងវិជ្ជាជីវៈ។ ក្រោមគោលការណ៍នៃការគោរពច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិ ក្រុមហ៊ុនយកតម្រូវការរបស់អតិថិជនជាចំណុចកណ្តាល អនុវត្តសកម្មភាពផលិតកម្ម និងប្រតិបត្តិការតាមរយៈផលិតផល និងសេវាកម្មដែលមានគុណភាពខ្ពស់ បញ្ចូលគំនិតនៃការផលិតផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់ទៅក្នុងគំនិតរបស់បុគ្គលិកទាំងអស់របស់ក្រុមហ៊ុន និងពង្រឹងភាពស្អិតរមួតរបស់ក្រុមហ៊ុនជាបន្តបន្ទាប់ និងកែលម្អរូបភាពសាជីវកម្ម ដើម្បីសម្រេចបាននូវការអភិវឌ្ឍប្រកបដោយចីរភាពរបស់សហគ្រាស។ ចំពោះផលិតផលដែលមានបញ្ហាគុណភាព អាស្រ័យលើស្ថានភាពជាក់ស្តែងនៃបញ្ហា ក្រុមហ៊ុននឹងទូទាត់សងសម្រាប់វាក្នុងកម្រិតផ្សេងៗគ្នា។
ក្រោមលក្ខខណ្ឌធម្មតានៃការដឹកជញ្ជូន ការផ្ទុក និងការប្រើប្រាស់ផលិតផល ក្នុងរយៈពេល 24 ខែនៃការផ្ទុកក្នុងបរិយាកាសស្ងួត ប្រសិនបើមានបញ្ហាផ្សិត ក្រុមហ៊ុនផលិតគួរតែជំនួសវា។ និងរៀបចំខ្សែសេវាកម្មអតិថិជន ឆ្លើយតបទៅនឹងតម្រូវការសេវាកម្មអតិថិជនក្នុងរយៈពេល 48 ម៉ោង និងស្នើដំណោះស្រាយទាន់ពេលវេលា។
ជំពូកទីពីរ ការគ្រប់គ្រងគុណភាពសហគ្រាស
២.១អង្គការគ្រប់គ្រងគុណភាព
២.១.១តារាងអង្គការ
យោងតាមតម្រូវការនៃ "ច្បាប់ក្រុមហ៊ុន" និង "លក្ខន្តិកៈ" ក្រុមហ៊ុនបង្កើតរចនាសម្ព័ន្ធអង្គការ និងអនុវត្តប្រព័ន្ធទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅ។ យោងតាមចក្ខុវិស័យអាជីវកម្ម និងយុទ្ធសាស្ត្រដែលមានស្រាប់ មាននាយកដ្ឋានមុខងារចំនួនប្រាំមួយ៖ នាយកដ្ឋានបច្ចេកវិទ្យាផលិតកម្ម នាយកដ្ឋានបច្ចេកវិទ្យាគុណភាព នាយកដ្ឋានដេញថ្លៃ និងទិញ នាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រងទូទៅ នាយកដ្ឋានអភិវឌ្ឍន៍ខាងក្រៅ និងនាយកដ្ឋានផែនការ និងហិរញ្ញវត្ថុ។ អ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅរបស់ក្រុមហ៊ុនធានាថា ការទទួលខុសត្រូវ និងសិទ្ធិអំណាចរបស់នាយកដ្ឋានខាងលើ និងមុខតំណែងពាក់ព័ន្ធត្រូវបានកំណត់ ហើយនាយកដ្ឋាននីមួយៗអនុវត្តភារកិច្ចរបស់ខ្លួន និងសហការគ្នាទៅវិញទៅមកដើម្បីប្រើប្រាស់ឱ្យបានពេញលេញនូវការបែងចែកធនធានមនុស្ស ការវិនិយោគដើមទុន ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ ឧបករណ៍។ល។ ដើម្បីធានាបាននូវប្រតិបត្តិការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង។
២.១.២តំណាងផ្នែកគ្រប់គ្រង
ត្រូវបានតែងតាំង និងអនុញ្ញាតដោយអ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅរបស់ក្រុមហ៊ុន ដើម្បីបញ្ជា និងគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការនៃប្រព័ន្ធនៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។ ទទួលខុសត្រូវក្នុងការលើកកម្ពស់ការអនុវត្តជាក់លាក់នៃគោលនយោបាយគុណភាព គោលបំណងគុណភាព និងយុទ្ធសាស្ត្រគុណភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន ក៏ដូចជាការវាយតម្លៃ និងការកែលម្អពួកវា។ ការទទួលខុសត្រូវជាក់លាក់រួមមាន៖
ក) យោងតាម EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), ការអនុវត្តផលិតកម្មល្អសម្រាប់ឧបករណ៍វេជ្ជសាស្ត្រ (លេខ 64) និង MDD93/42/EEC ដែលត្រូវបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយតម្រូវការ 2007/47 /EC ដើម្បីធានាបាននូវការបង្កើត ការអនុវត្ត និងការថែទាំប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន; ខ) ទទួលខុសត្រូវចំពោះអ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅ; គ) ទទួលខុសត្រូវចំពោះការបង្កើត ការអនុវត្ត និងការថែរក្សាប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពស្របតាមតម្រូវការនៃបទប្បញ្ញត្តិ និងស្តង់ដារ រួមផ្សំជាមួយនឹងស្ថានភាពជាក់ស្តែងរបស់ក្រុមហ៊ុន; ឃ) រាយការណ៍ទៅអ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅ។ អ្នកគ្រប់គ្រងរាយការណ៍អំពីប្រតិបត្តិការនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព និងតម្រូវការកែលម្អ; ង) ទទួលខុសត្រូវចំពោះការសម្របសម្រួលប្រតិបត្តិការនៃប្រព័ន្ធ ដើម្បីធានាបាននូវប្រតិបត្តិការធម្មតា និងការអនុវត្តប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព; ច) ធានាថាការយល់ដឹងអំពីការបំពេញតាមតម្រូវការបទប្បញ្ញត្តិដែលអាចអនុវត្តបាន និងតម្រូវការនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពត្រូវបានលើកឡើងនៅទូទាំងក្រុមហ៊ុន; ឆ) ទទួលខុសត្រូវចំពោះការរៀបចំការពិនិត្យ និងការបោះចោលផលិតផលសំខាន់ៗដែលមិនអនុលោមតាម; ជ) ទទួលខុសត្រូវក្នុងការបង្កើត និងសម្រេចបាននូវការទំនាក់ទំនង និងទំនាក់ទំនងខាងក្រៅលើបញ្ហាទាក់ទងនឹងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។
i) ទទួលខុសត្រូវចំពោះការពិនិត្យឡើងវិញនូវសៀវភៅណែនាំគុណភាព និងការអនុម័តឯកសារនីតិវិធី។
២.១.៣ បច្ចេកវិទ្យាគុណភាព
នាយកដ្ឋាន ក្នុងនាមជានាយកដ្ឋានមូលដ្ឋានសម្រាប់គ្រប់គ្រងគុណភាពផលិតផល នាយកដ្ឋានបច្ចេកវិទ្យាគុណភាពក៏ជានាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រងកណ្តាលនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន ហើយដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការកសាងការគ្រប់គ្រងគុណភាព។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ មានការទទួលខុសត្រូវ និងកាតព្វកិច្ចជាច្រើននៅក្នុងដំណើរការគ្រប់គ្រង ដូចខាងក្រោម៖ ជ) ទទួលខុសត្រូវចំពោះការត្រួតពិនិត្យ និងការធ្វើតេស្តផលិតផល (រួមទាំងវត្ថុធាតុដើម ផលិតផលពាក់កណ្តាលសម្រេច និងផលិតផលសម្រេច) ការផ្ទុក និងការបញ្ចេញ; ជ) ទទួលខុសត្រូវចំពោះការត្រួតពិនិត្យ និងការវាស់វែងចំណុចត្រួតពិនិត្យគុណភាព ទទួលខុសត្រូវចំពោះចំណុចសំខាន់ៗ ជ) ទទួលខុសត្រូវចំពោះការប្រមូល និងវិភាគព័ត៌មានគុណភាពផលិតផល (ទិន្នន័យ); ជ) រៀបចំការពិនិត្យឡើងវិញដោយគ្មានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ ស្នើ និងអនុវត្តវិធីសាស្រ្តបោះចោល និងធ្វើការត្រួតពិនិត្យ និងការផ្ទៀងផ្ទាត់;
ន) ទទួលខុសត្រូវចំពោះដំណើរការនៃផលិតផលដែលគ្មានគុណភាព និងការត្រួតពិនិត្យដំណើរការ។
ទ) ទទួលខុសត្រូវចំពោះការគ្រប់គ្រងឧបករណ៍ធ្វើតេស្ត បង្កើតឯកសារឧបករណ៍ធ្វើតេស្ត និងត្រួតពិនិត្យការងារធ្វើតេស្ត; ទ) បង្កើតការណែនាំអំពីការត្រួតពិនិត្យផលិតផល និងត្រួតពិនិត្យការអនុវត្ត; ទ) ជួយដោះស្រាយបញ្ហាគុណភាពនៃផលិតផលដែលផលិត; ទ) ធ្វើការងារបានល្អក្នុងការត្រួតពិនិត្យ និងការធ្វើតេស្តផលិតផល។ ការកំណត់អត្តសញ្ញាណស្ថានភាព; ទ) បង្កើត និងបញ្ជាក់ស្តង់ដារបច្ចេកទេស និងលក្ខណៈបច្ចេកទេសពាក់ព័ន្ធនៃផលិតផល; ទ) អនុវត្តការស្រាវជ្រាវ និងអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផលថ្មីៗ។ល។ ទ) សហការជាមួយបញ្ហាបច្ចេកទេសក្នុងសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ផលិតផល; ទ) ជួយតំណាងផ្នែកគ្រប់គ្រងអនុវត្តសកម្មភាពសវនកម្មផ្ទៃក្នុង; ដំណើរការការណែនាំបច្ចេកទេស។
២.២ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព
ក្រុមហ៊ុន Hongde ទទួលបានការពេញចិត្តពីអតិថិជនជាមួយនឹងផលិតផលរបស់ខ្លួនជាមួយនឹងអាកប្បកិរិយាយីហោ និងសេវាកម្មដែលមានគុណភាពខ្ពស់ ហើយតែងតែធ្វើការកែលម្អជាយុទ្ធសាស្ត្រចំពោះគោលនយោបាយគុណភាព និងគោលដៅគុណភាពដើម្បីឱ្យសមស្របទៅនឹងការអភិវឌ្ឍរបស់ក្រុមហ៊ុន។ យោងតាមស្តង់ដារ ISO 13485 ក្រុមហ៊ុនបានបង្កើតប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពដែលរួមបញ្ចូលការរចនា ការអភិវឌ្ឍន៍ ការផលិត ការលក់ និងសេវាកម្ម ហើយផលិតផលបានឆ្លងកាត់វិញ្ញាបនបត្រ CE។ ដើម្បីបំពេញតម្រូវការនៃការអភិវឌ្ឍយ៉ាងឆាប់រហ័សរបស់ក្រុមហ៊ុន ពង្រឹងការងារគ្រប់គ្រងគុណភាពជាបន្តបន្ទាប់ និងកែលម្អរូបភាពយីហោដែលមានគុណភាពខ្ពស់នៃគុណភាពផលិតផល ក្រុមហ៊ុនបានអនុវត្តការងារផ្លាស់ប្តូរប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពជាបន្តបន្ទាប់។ តាមរយៈការផ្សព្វផ្សាយយីហោ ក្រុមហ៊ុនបានបង្កើនប្រជាប្រិយភាពរបស់យីហោ Hongde យ៉ាងសំខាន់នៅក្នុងវិស័យនេះ ហើយក៏ផ្សព្វផ្សាយយីហោ Hongde ទៅកាន់ទីផ្សារអន្តរជាតិផងដែរ។
ក្រុមហ៊ុនអនុវត្តការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់នៃប្រព័ន្ធតាមរយៈសវនកម្មផ្ទៃក្នុងប្រចាំឆ្នាំ ការពិនិត្យឡើងវិញរបស់ថ្នាក់គ្រប់គ្រង និងការត្រួតពិនិត្យ និងសវនកម្មពីខាងក្រៅ ដើម្បីធានាបាននូវប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព ដោយហេតុនេះធានាបាននូវគុណភាពផលិតផល។ យោងតាមតម្រូវការនៃស្តង់ដារ ISO 13485 ក្រុមហ៊ុនធ្វើការគ្រប់គ្រងស្តង់ដារ និងស្តង់ដាររបស់ក្រុមហ៊ុនតាមរយៈការអនុវត្ត "សៀវភៅណែនាំគុណភាព" ឯកសារនីតិវិធី និងឯកសារកម្រិតទីបី ដើម្បីធានាបាននូវការសម្រេចបាននូវគោលនយោបាយគុណភាព បរិស្ថាន សុខភាព និងសុវត្ថិភាពការងារ និងគោលបំណងគុណភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន ដើម្បីឱ្យអតិថិជន និងអ្នកដែលពាក់ព័ន្ធទទួលបានសេវាកម្មដែលពេញចិត្ត។
២.២.១ការអប់រំប្រកបដោយគុណភាព ភាពស្មោះត្រង់
ដោយឈរលើគោលការណ៍នៃការអភិវឌ្ឍប្រកបដោយចីរភាព និងសុខភាពល្អនៃប្រតិបត្តិការគោរពច្បាប់ ភាពស្មោះត្រង់ និងភាពជឿទុកចិត្ត ក្រុមហ៊ុន Hongde បានបង្កើត និងអនុវត្តកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់ការអប់រំគុណភាព និងភាពស្មោះត្រង់តាមរយៈ "នីតិវិធីត្រួតពិនិត្យធនធានមនុស្ស" និង "នីតិវិធីត្រួតពិនិត្យការបណ្តុះបណ្តាល" ដើម្បីសាកល្បងលទ្ធភាពនៃការអប់រំ និងកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលគុណភាព និងភាពស្មោះត្រង់។ ការផ្សព្វផ្សាយទូទាំងក្រុមហ៊ុន និងការលើកកម្ពស់ស្មារតីនៃភាពស្មោះត្រង់គុណភាព។ ចាប់ពីថ្នាក់គ្រប់គ្រងរហូតដល់បុគ្គលិកជួរមុខ ក្រុមហ៊ុន Hongde តែងតែទទូចលើគុណភាពផលិតផលជាមុនសិន ហើយចាត់ទុកគុណភាព និងភាពស្មោះត្រង់ជាគន្លឹះក្នុងការបើកទ្វារទៅកាន់ទីផ្សារ។ ការគ្រប់គ្រងគុណភាព; ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ រៀបចំការកសាង ការផ្សព្វផ្សាយ និងសកម្មភាពនៃវប្បធម៌សុចរិតភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន; រៀបចំឱ្យបុគ្គលិកធ្វើការបណ្តុះបណ្តាលជាប្រព័ន្ធលើបរិស្ថាន សុវត្ថិភាព និងសុខភាពការងារ។ ការអប់រំគុណភាព និងភាពស្មោះត្រង់គឺជាកម្លាំងខាងក្នុងសម្រាប់ធ្វើការងារបានល្អក្នុងការគ្រប់គ្រងគុណភាព និងភាពស្មោះត្រង់។ វាជាការងាររយៈពេលវែងក្នុងការបង្កើត និងបង្រួមតម្លៃស្នូលរបស់សហគ្រាស។ ក្រុមហ៊ុន Hongde ខិតខំប្រឹងប្រែងឥតឈប់ឈរសម្រាប់វា។
២.២.២ភាពស្មោះត្រង់ និងវិន័យខ្លួនឯង
ក្រុមហ៊ុន Hongde តែងតែយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះការកសាងគុណភាព និងភាពសុចរិតនៃសហគ្រាស ខណៈពេលដែលការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោរបស់ខ្លួនត្រូវបានកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់។ ក្រុមហ៊ុនបានបង្កើតតម្លៃសាជីវកម្មនៃ "ភាពសុចរិត ភាពជាក់ស្តែង នវានុវត្តន៍ ការលះបង់ និងការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះជនពិការ"។ ក្រុមហ៊ុនគោរពយ៉ាងតឹងរ៉ឹងនូវច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិជាតិ និងមូលដ្ឋាន ស្តង់ដារទំនួលខុសត្រូវសង្គមជាតិ មូលដ្ឋាន និងឧស្សាហកម្មពាក់ព័ន្ធ ហើយបង្ហាញច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិរបស់ក្រុមហ៊ុនតាមរបៀបពិតប្រាកដ ត្រឹមត្រូវ ទាន់ពេលវេលា និងពេញលេញ។
២.២.៣គោលបំណងគ្រប់គ្រង
នៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងការកែលម្អគុណភាព ក្រុមហ៊ុន Hongde ប្រឈមមុខនឹងសម្ពាធបរិស្ថានផ្ទៃក្នុង និងខាងក្រៅ និងការផ្លាស់ប្តូរឥតឈប់ឈរនៃតម្រូវការរបស់ភាគីពាក់ព័ន្ធ ក៏ដូចជាដំណោះស្រាយរបស់ក្រុមហ៊ុនចំពោះហានិភ័យ និងឱកាស។ គោលបំណងគ្រប់គ្រងរបស់នាយកដ្ឋាននីមួយៗត្រូវបានបង្កើតឡើង និងគោលបំណងគ្រប់គ្រងគុណភាពរបស់នាយកដ្ឋាននីមួយៗត្រូវបានបង្កើតឡើង។
អ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅរបស់ក្រុមហ៊ុនយល់យ៉ាងច្បាស់ថា ការប្រកួតប្រជែងលើទីផ្សារគឺជាការប្រកួតប្រជែងរវាងទេពកោសល្យ ហើយពង្រឹងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់បុគ្គលិកក្នុងការអប់រំគុណភាពផលិតផល និងការបណ្តុះបណ្តាលសមត្ថភាពអាជីវកម្មគ្រប់ជ្រុងជ្រោយ ប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលការណ៍នៃការរួមបញ្ចូលគ្នានៃការបណ្តុះបណ្តាល និងការវាយតម្លៃ និងអនុម័តការរួមបញ្ចូលគ្នានៃវិធីសាស្រ្តបណ្តុះបណ្តាលផ្ទៃក្នុង និងខាងក្រៅ។ កែលម្អប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងការអប់រំ និងបណ្តុះបណ្តាលជាបន្តបន្ទាប់។ ពីទិដ្ឋភាពពីរនៃតម្រូវការបុគ្គលិក និងការអភិវឌ្ឍក្រុមហ៊ុន ខ្លឹមសារបណ្តុះបណ្តាលត្រូវបានរៀបចំយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន និងសមហេតុផល ហើយការបណ្តុះបណ្តាលច្រើនកម្រិត ច្រើនទម្រង់ ច្រើនឆានែល និងខុសគ្នាត្រូវបានអនុវត្តដើម្បីបង្កើនសមត្ថភាពរបស់បុគ្គលិកក្នុងសមត្ថភាពអាជីវកម្មផ្ទៃក្នុង សមត្ថភាពគ្រប់គ្រងគុណភាព និងទិដ្ឋភាពផ្សេងៗទៀត។ តាមរយៈការបណ្តុះបណ្តាល និងការកែតម្រូវជាបន្តបន្ទាប់ ទេពកោសល្យគ្រប់គ្រង និងទេពកោសល្យបច្ចេកទេសដែលមានស្រាប់របស់ក្រុមហ៊ុនគឺខុសគ្នា ហើយមុខតំណែងការងារនីមួយៗមានកម្រិតផ្ទេរល្អ ដែលបានដាក់គ្រឹះបុគ្គលិកសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍប្រកបដោយសុខភាពល្អនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាព។
២.២.៤គោលបំណងគុណភាព
ក) យោងតាមតម្រូវការនៃ EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), ការអនុវត្តផលិតកម្មល្អសម្រាប់ឧបករណ៍វេជ្ជសាស្ត្រ (លេខ 64) និង MDD93/42/EEC ដែលត្រូវបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយ 2007/47/EC ធានានូវការបង្កើត ការអនុវត្ត និងការថែទាំប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន។
ខ) ទទួលខុសត្រូវចំពោះអ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅ;
គ) ទទួលខុសត្រូវក្នុងការបង្កើត អនុវត្ត និងថែរក្សាប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព ស្របតាមតម្រូវការនៃបទប្បញ្ញត្តិ និងស្តង់ដារ និងស្របតាមស្ថានភាពជាក់ស្តែងរបស់ក្រុមហ៊ុន។
ឃ) រាយការណ៍អំពីប្រតិបត្តិការនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព និងតម្រូវការកែលម្អទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅ។
ង) ទទួលខុសត្រូវចំពោះការសម្របសម្រួលក្នុងប្រតិបត្តិការនៃប្រព័ន្ធ ដើម្បីធានាបាននូវប្រតិបត្តិការធម្មតា និងការអនុវត្តប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។
ច) ធានាថាការយល់ដឹងត្រូវបានលើកកម្ពស់នៅទូទាំងក្រុមហ៊ុន ដើម្បីបំពេញតាមតម្រូវការបទប្បញ្ញត្តិដែលអាចអនុវត្តបាន និងតម្រូវការប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។
g) ទទួលខុសត្រូវក្នុងការរៀបចំការពិនិត្យ និងការបោះចោលផលិតផលសំខាន់ៗដែលមិនអនុលោមតាមស្តង់ដារ។
ជ) ទទួលខុសត្រូវក្នុងការបង្កើត និងសម្រេចបាននូវការទំនាក់ទំនង និងទំនាក់ទំនងខាងក្រៅលើបញ្ហាទាក់ទងនឹងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។
i) ទទួលខុសត្រូវចំពោះការពិនិត្យឡើងវិញនូវសៀវភៅណែនាំគុណភាព និងការអនុម័តឯកសារនីតិវិធី។
២.១.៣នាយកដ្ឋានបច្ចេកវិទ្យាគុណភាព
ក្នុងនាមជានាយកដ្ឋានមូលដ្ឋានសម្រាប់គ្រប់គ្រងគុណភាពផលិតផល នាយកដ្ឋានបច្ចេកវិទ្យាគុណភាពក៏ជានាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រងកណ្តាលនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន ហើយដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការកសាងគុណភាព និងការគ្រប់គ្រងគុណភាព។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ មានការទទួលខុសត្រូវ និងកាតព្វកិច្ចជាច្រើននៅក្នុងដំណើរការគ្រប់គ្រង ដូចខាងក្រោម៖
ជ) ទទួលខុសត្រូវចំពោះការត្រួតពិនិត្យ និងការធ្វើតេស្តផលិតផល (រួមទាំងវត្ថុធាតុដើម ផលិតផលពាក់កណ្តាលសម្រេច និងផលិតផលសម្រេច) ការផ្ទុក និងការបញ្ចេញ;
(k) ទទួលខុសត្រូវចំពោះការត្រួតពិនិត្យ និងការវាស់វែងចំណុចត្រួតពិនិត្យគុណភាព និងទទួលខុសត្រូវចំពោះការត្រួតពិនិត្យវិលជុំនៃដំណើរការសំខាន់ៗ។
ល) ទទួលខុសត្រូវចំពោះការប្រមូល និងវិភាគព័ត៌មានគុណភាពផលិតផល (ទិន្នន័យ);
ម) ការរៀបចំការពិនិត្យឡើងវិញអំពីភាពមិនអនុលោម ការដាក់ស្នើ និងអនុវត្តវិធីសាស្រ្តបោះចោល និងការធ្វើការត្រួតពិនិត្យ និងការផ្ទៀងផ្ទាត់។
ន) ទទួលខុសត្រូវចំពោះការព្យាបាលផលិតផលដែលមិនអនុលោមតាមស្តង់ដារ និងការត្រួតពិនិត្យដំណើរការ។
o) ទទួលខុសត្រូវចំពោះការគ្រប់គ្រងឧបករណ៍ធ្វើតេស្ត បង្កើតឯកសារឧបករណ៍ធ្វើតេស្ត និងត្រួតពិនិត្យការងារធ្វើតេស្ត។
ទ) បង្កើតការណែនាំអំពីការត្រួតពិនិត្យផលិតផល និងត្រួតពិនិត្យការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។
q) ជួយដោះស្រាយបញ្ហាគុណភាពនៃផលិតផលដែលផលិត;
រ) ធ្វើការងារត្រួតពិនិត្យផលិតផល និងកំណត់អត្តសញ្ញាណស្ថានភាពតេស្តបានល្អ។
ស) បង្កើត និងបញ្ជាក់ស្តង់ដារបច្ចេកទេស និងលក្ខណៈបច្ចេកទេសពាក់ព័ន្ធនៃផលិតផល។
ទ) អនុវត្តការស្រាវជ្រាវ និងអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផលថ្មីៗជាដើម។
u) សហការដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាបច្ចេកទេសក្នុងសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ផលិតផល;
v) ជួយតំណាងថ្នាក់គ្រប់គ្រងក្នុងការអនុវត្តសកម្មភាពសវនកម្មផ្ទៃក្នុង;
វ) ផ្តល់ការណែនាំបច្ចេកទេសដល់ដំណើរការ។
នៅក្នុងដំណើរការនៃការកែលម្អ និងអភិវឌ្ឍន៍ជាបន្តបន្ទាប់ ផលិតផលត្រូវបានកំណត់ក្នុងទិសដៅនៃគុណភាពជាមួយនឹងតម្រូវការខ្ពស់សម្រាប់ភាពជាក់លាក់ និងដំណើរការ ភាពប្រកួតប្រជែងក្នុងឧស្សាហកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង និងគោលដៅគុណភាពដែលប្រឈមត្រូវបានកំណត់។ គោលបំណងគុណភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុង "តារាងបំបែកគោលបំណងគុណភាព" ហើយគោលបំណងមួយចំនួនមានដូចខាងក្រោម៖
ក. អត្រាដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់នៃការត្រួតពិនិត្យផលិតផលម្តងដល់ 96%។ ខ. អត្រាត្អូញត្អែរអំពីផលិតផលមិនលើសពី 2% ទេ។ គ. គ្រោះថ្នាក់សុវត្ថិភាពផលិតកម្មគឺសូន្យ។
រូបភាពទី 2 តារាងស្ថិតិស្តីពីការបញ្ចប់គោលដៅគុណភាពក្នុងឆ្នាំ 2021
| គោលដៅវាយតម្លៃ | លទ្ធផលវាយតម្លៃប្រចាំខែ | |||||||||||
| ខែមករា | ខែកុម្ភៈ | ខែមីនា | ខែមេសា | ឧសភា | ខែមិថុនា | ខែកក្កដា | ខែសីហា | ខែកញ្ញា | ខែតុលា | ខែវិច្ឆិកា | ខែធ្នូ | |
| អត្រាដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់នៃផលិតផលសម្រេចគឺ ≥96%។ | ១០០ | ១០០ | ១០០ | ១០០ | ១០០ | ១០០ | ១០០ | ១០០ | ១០០ | ១០០ | ១០០ | ១០០ |
| អត្រានៃការត្អូញត្អែរអំពីផលិតផលមិនលើសពី 2% ទេ | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ០.៣ | 0 | 0 | ១.៩ | ១.០ | 0 | 0 |
| គ្រោះថ្នាក់សុវត្ថិភាពផលិតកម្មគឺ ០ | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
២.២.៥គោលដៅវាស់វែង
ដោយមានការគាំទ្រពីឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យដ៏ត្រឹមត្រូវ និងវិធីសាស្ត្រត្រួតពិនិត្យស្តង់ដារ ឧបករណ៍ត្រូវបានក្រិតតាមខ្នាតជាប្រចាំ ដើម្បីធានាថាអត្រាត្រួតពិនិត្យនៃឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យឈានដល់ 100% ហើយការបណ្តុះបណ្តាល និងការវាយតម្លៃបុគ្គលិកត្រួតពិនិត្យពាក់ព័ន្ធតម្រូវឱ្យមានអត្រាជាប់ 100% នៃបុគ្គលិកនៅក្នុងដំណើរការវាស់វែងសំខាន់ៗ។
២.២.៦បទប្បញ្ញត្តិគុណភាព
ដើម្បីពង្រឹងការត្រួតពិនិត្យគុណភាព និងការគ្រប់គ្រងផលិតផល កែលម្អកម្រិតគុណភាពផលិតផល បញ្ជាក់ពីការទទួលខុសត្រូវលើគុណភាពផលិតផល និងការពារសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់របស់អតិថិជន យើងកំណត់ជាពិសេសនូវច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិគុណភាព ដូចជា “ច្បាប់គុណភាពផលិតផលនៃសាធារណរដ្ឋប្រជាមានិតចិន” និង “ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពឧបករណ៍វេជ្ជសាស្ត្រ”។ តម្រូវការសម្រាប់បទប្បញ្ញត្តិ “,” “ការអនុវត្តការគ្រប់គ្រងគុណភាពសម្រាប់ការផលិតឧបករណ៍វេជ្ជសាស្ត្រ” “បទប្បញ្ញត្តិស្តីពីការត្រួតពិនិត្យ និងការគ្រប់គ្រងឧបករណ៍វេជ្ជសាស្ត្រ” “ច្បាប់ចំណាត់ថ្នាក់ឧបករណ៍វេជ្ជសាស្ត្រ” “បទប្បញ្ញត្តិណែនាំ និងការគ្រប់គ្រងស្លាកសញ្ញាឧបករណ៍វេជ្ជសាស្ត្រ” “ច្បាប់ដាក់ឈ្មោះទូទៅឧបករណ៍វេជ្ជសាស្ត្រ” “ISO13485 : 2016” “MDD 93/42/EEC (2007/47/EC)” ជាដើម តម្រូវឱ្យមានការផលិតផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់នៅក្នុងបរិយាកាសសមហេតុផល និងម៉ាកយីហោ Hongde នៅក្នុងបរិយាកាសដែលគោរពច្បាប់។
២.២.៧ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព
ក្រុមហ៊ុន Hongde បានបង្កើត “នីតិវិធីត្រួតពិនិត្យគុណភាព” “នីតិវិធីត្រួតពិនិត្យការផ្ទៀងផ្ទាត់” និង “នីតិវិធីត្រួតពិនិត្យផលិតផលក្រោមស្តង់ដារ” ក្នុងការគ្រប់គ្រងគុណភាព។ ចាប់ផ្តើមពីវត្ថុធាតុដើម ដំណើរការកែច្នៃស្នាដៃត្រូវបានបំពាក់ដោយឧបករណ៍ធ្វើតេស្តសម្រាប់ប្រតិបត្តិករម្នាក់ៗដើម្បីអនុវត្តការត្រួតពិនិត្យដោយខ្លួនឯង ហើយការត្រួតពិនិត្យប្រចាំថ្ងៃត្រូវបានរៀបចំ។ អនុវត្តការត្រួតពិនិត្យគុណភាពនៃផលិតផលដំណើរការ អធិការត្រួតពិនិត្យយ៉ាងពេញលេញមុនពេលចាកចេញពីរោងចក្រ គ្រប់គ្រងគុណភាពផលិតផលយ៉ាងតឹងរ៉ឹង និងសម្រេចបាននូវការដឹកជញ្ជូនដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ 100%។ ក្រុមហ៊ុនបានបង្កើត “នីតិវិធីត្រួតពិនិត្យការទិញ” និង “នីតិវិធីត្រួតពិនិត្យគុណភាព” សម្រាប់ដំណើរការគ្រប់គ្រងអាជីវកម្មដូចជា ដំណើរការគ្រប់គ្រងទីផ្សារ ដំណើរការគ្រប់គ្រងការរចនា និងអភិវឌ្ឍន៍ ដំណើរការគ្រប់គ្រងការផ្គត់ផ្គង់ ដំណើរការគ្រប់គ្រងផលិតកម្ម ដំណើរការគ្រប់គ្រងការត្រួតពិនិត្យ ការវេចខ្ចប់ ដំណើរការគ្រប់គ្រងការដឹកជញ្ជូន ដំណើរការគ្រប់គ្រងការផ្ទេរការងារ និងការគ្រប់គ្រងឃ្លាំង។ 》 និងប្រព័ន្ធពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀត ដើម្បីតាមដាន ត្រួតពិនិត្យ និងគ្រប់គ្រងដំណើរការទាំងមូលនៃផលិតផល ដើម្បីសម្រេចបាននូវប្រសិទ្ធភាពនៃការបង្ការបញ្ហាមុនពេលវាកើតឡើង ដើម្បីធានា និងកែលម្អ។គុណភាពផលិតផល.
រៀងរាល់សប្តាហ៍ ក្រុមហ៊ុនធ្វើសមាហរណកម្មនាយកដ្ឋានផលិតកម្ម និងនាយកដ្ឋានបច្ចេកវិទ្យាគុណភាព ដើម្បីធ្វើកិច្ចប្រជុំជាប្រចាំ ដើម្បីពិភាក្សាអំពីបញ្ហាដែលមាននៅក្នុងមតិយោបល់លើគុណភាពផលិតផលពីអតិថិជន ពិភាក្សារួមគ្នាអំពីដំណោះស្រាយសមហេតុផលពីគោលគំនិតនៃការលុបបំបាត់បញ្ហាគុណភាព និងកត់ត្រាបញ្ហាគុណភាពដែលរាយការណ៍ដោយអតិថិជន ដើម្បីប្រុងប្រយ័ត្ន។ កែលម្អ និងធ្វើឱ្យប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពល្អឥតខ្ចោះ ដើម្បីបំពេញតម្រូវការគ្រប់គ្រង និងតម្រូវការទីផ្សារ។
២.២.៨សំណងសម្រាប់ការទទួលខុសត្រូវលើគុណភាព
គុណភាពគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះរបស់ Hongde។ ដើម្បីគ្រប់គ្រងគុណភាពផលិតផលបន្តិចម្តងៗពីប្រភព ជំហានដំបូងគឺត្រូវគ្រប់គ្រងគុណភាពនៃវត្ថុធាតុដើមចូល។ វត្ថុធាតុដើមដែលទិញពីរោងចក្រខាងក្រៅត្រូវធ្វើតេស្តដោយអ្នកត្រួតពិនិត្យជំនាញដើម្បីបំពេញតាមលក្ខណៈសម្បត្តិសម្ភារៈទាំងអស់ដែលក្រុមហ៊ុនតម្រូវមុនពេលពួកគេត្រូវបានទទួលយក។ ក្រុមហ៊ុនសម្ភារៈត្រូវមាននាយកដ្ឋានចរចាពិសេសមួយដើម្បីផ្តល់ការទទួលខុសត្រូវបន្ថែមសម្រាប់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដើម្បីផ្តល់ការត្រួតពិនិត្យសម្រាប់លក្ខខណ្ឌមិនល្អ។ ដំណោះស្រាយជាក់លាក់អាស្រ័យលើបញ្ហាគុណភាព។ ជំហានទីពីរ ការគ្រប់គ្រងដំណើរការយ៉ាងតឹងរ៉ឹង ដូចដែលឈ្មោះបានបញ្ជាក់ គឺការគ្រប់គ្រងផលិតកម្ម និងដំណើរការនៅក្នុងរោងចក្រ។ ក្រុមហ៊ុនមានខ្សែសង្វាក់ផលិតកម្ម និងឧបករណ៍ផលិតកម្មចាស់ទុំ និងប្រតិបត្តិករដែលមានបទពិសោធន៍ រចនាដ្យាក្រាមដំណើរការផលិតផលតាមតម្រូវការរបស់អតិថិជន និងបង្កើតផ្លូវបច្ចេកវិទ្យាដំណើរការសមហេតុផល។ ការផលិត និងដំណើរការគឺស្របតាមដំណើរការយ៉ាងតឹងរ៉ឹង ប្រតិបត្តិករនៅក្នុងដំណើរការនីមួយៗធ្វើការត្រួតពិនិត្យដោយខ្លួនឯង ហើយមានអ្នកត្រួតពិនិត្យដែលត្រូវគ្នានៅក្នុងតំណភ្ជាប់នីមួយៗដើម្បីធ្វើការត្រួតពិនិត្យ។ ការត្រួតពិនិត្យចុងក្រោយត្រូវបានរៀបចំសម្រាប់ផលិតផលដែលបានបញ្ចប់បន្ទាប់ពីដំណើរការ ហើយការត្រួតពិនិត្យពេញលេញ 100% ត្រូវបានអនុវត្តលើផលិតផល។ ជំហានទីបីគឺផ្តល់សេវាកម្មក្រោយពេលលក់ដែលមានគុណភាពខ្ពស់សម្រាប់ផលិតផលអតីតរោងចក្រ។ មិនថាមានអ្វីកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលធានាផលិតផលទេ ក្រុមហ៊ុននឹងចាត់វិធានការទទួលខុសត្រូវ និងផ្តល់ដំណោះស្រាយ និងការគាំទ្របច្ចេកទេសសម្រាប់បញ្ហាគុណភាព ដើម្បីសម្រេចបាននូវការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។
ក្រុមហ៊ុនកែលម្អគុណភាពផលិតផល និងកាត់បន្ថយថ្លៃដើមផលិតកម្មតាមរយៈការគ្រប់គ្រងគុណភាពសរុប។ យោងតាមតម្រូវការអភិវឌ្ឍន៍ទូទៅរបស់ក្រុមហ៊ុន និងស្របតាមគោលការណ៍នៃការភ្ជាប់គុណភាពផលិតផល និងអត្ថប្រយោជន៍ទូទៅរបស់ក្រុមហ៊ុនជាមួយនឹងផលប្រយោជន៍របស់បុគ្គលិក ប្រព័ន្ធពាក់ព័ន្ធត្រូវបានបង្កើតឡើង។ ដើម្បីជៀសវាងការកើតឡើងញឹកញាប់នៃគ្រោះថ្នាក់គុណភាព បង្កើតយន្តការតាមដានបញ្ហា ស្វែងរកមូលហេតុ និងរកដំណោះស្រាយ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ដើម្បីធានាសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់របស់អតិថិជន ក្រុមហ៊ុនតែងតែផ្តល់ជូនអតិថិជននូវផលិតផលដែលមានគុណភាពជាមួយនឹងការធានាគុណភាព។ នាយកដ្ឋានផែនការបង្កើតគោលនយោបាយលក់ពាក់ព័ន្ធ គ្រប់គ្រងពាក្យបណ្តឹង និងការប្រគល់របស់អតិថិជន លើកកម្ពស់ការកែលម្អផ្ទៃក្នុងរបស់ក្រុមហ៊ុន និងវាយតម្លៃអ្នកទទួលខុសត្រូវដែលត្រូវគ្នា។
២.៣ការគ្រប់គ្រងហានិភ័យគុណភាព និងសុវត្ថិភាព
២.៣.១ពាក្យបណ្តឹងគុណភាព
ក្រុមហ៊ុន Hongde តែងតែយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះតម្រូវការរបស់អតិថិជន អនុវត្តគោលការណ៍ «បម្រើដោយបេះដូង និងអភិវឌ្ឍដោយវិទ្យាសាស្ត្រ» ចាត់ទុកការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនជាគោលដៅដ៏អស់កល្បរបស់យើង និងរួមបញ្ចូលការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនជាគោលដៅគុណភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ដើម្បីសម្រួលដល់ការត្អូញត្អែររបស់អតិថិជន ក្រុមហ៊ុនបានបង្កើតបុគ្គលពិសេសម្នាក់ដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះការទទួលពាក្យបណ្តឹង។ ក្រុមហ៊ុនបានបង្កើតប្រព័ន្ធដូចជា «នីតិវិធីត្រួតពិនិត្យការពេញចិត្ត និងមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន» «នីតិវិធីត្រួតពិនិត្យ និងវាយតម្លៃឡើងវិញអំពីព្រឹត្តិការណ៍មិនល្អ» និង «នីតិវិធីត្រួតពិនិត្យ និងគ្រប់គ្រងក្រោយពេលលក់» ដើម្បីដោះស្រាយទំនាក់ទំនងអតិថិជនឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ កំណត់យ៉ាងច្បាស់នូវនាយកដ្ឋានដែលទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ការដោះស្រាយការត្អូញត្អែររបស់អតិថិជន ដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់អតិថិជនជាលើកដំបូង និងសម្រេចបាននូវការឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័ស។
តារាងទី 3 ដំណើរការដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជន
| ដំណើរការ | ការពិពណ៌នាការងារ | នាយកដ្ឋានទទួលខុសត្រូវ | ទម្រង់ប្រើប្រាស់ |
| ការទទួលយកការលក់ | អតិថិជនផ្តល់មតិប្រតិកម្មអំពីបញ្ហានេះទៅផ្នែកផែនការ ហើយធ្វើការយល់ដឹង និងការទំនាក់ទំនងបឋម។ | ក្រសួងផែនការ | សូមមើលឯកសារ
|
| មតិប្រតិកម្មទៅកាន់នាយកដ្ឋានបច្ចេកវិទ្យាគុណភាព | នាយកដ្ឋានគុណភាព និងបច្ចេកទេសកំណត់លក្ខណៈនៃលក្ខណៈ វិនិច្ឆ័យថាតើពាក្យបណ្តឹងត្រូវបានបង្កើតឡើងឬអត់ និងកំណត់ថាតើពាក្យបណ្តឹងគុណភាព ឬពាក្យបណ្តឹងគ្មានគុណភាព។ | នាយកដ្ឋានបច្ចេកវិទ្យាគុណភាព | |
| ការស៊ើបអង្កេតផ្ទៃក្នុង | កំណត់មូលហេតុនៃការត្អូញត្អែរ | នាយកដ្ឋានបច្ចេកវិទ្យាគុណភាព | |
| ការបង្កើតសកម្មភាពកែតម្រូវ | បង្កើតវិធានការកែតម្រូវដំបូង និងសរសេរលិខិតឆ្លើយតប | ការិយាល័យ | |
| ឆ្លើយតបទៅអតិថិជន | ឆ្លើយតបទៅអតិថិជនដើម្បីបញ្ជាក់ថាតើអតិថិជនយល់ព្រមឬអត់ | អ្នកចាត់ការទូទៅ | |
| ការកែតម្រូវ និងការអនុវត្ត | តាមដាន |
|
២.៣.២ការត្រួតពិនិត្យហានិភ័យគុណភាព
២.៣.២.១ចំណុចត្រួតពិនិត្យគុណភាព
ក្រុមហ៊ុន Hongde ធ្វើការវាយតម្លៃសំខាន់ៗលើហានិភ័យដែលមាននៅក្នុងលក្ខណៈសំខាន់ៗ ផ្នែកសំខាន់ៗ និងចំណុចខ្សោយនៃគុណភាពផលិតផល ហើយបង្កើតប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងដំណើរការដើម្បីគ្រប់គ្រងហានិភ័យទាំងនោះ។ បង្កើតមនុស្សពិសេសម្នាក់ដើម្បីគ្រប់គ្រងចំណុចនីមួយៗ។ អ្នកទទួលបន្ទុកមានសមត្ថភាពជាក់លាក់ក្នុងការរៀបចំផែនការ ការធ្វើផែនការឧបករណ៍ ការធ្វើផែនការសម្ភារៈ ការធ្វើផែនការណែនាំប្រតិបត្តិការ ការធ្វើផែនការបរិស្ថាន ការធ្វើផែនការវាយតម្លៃ និងសមត្ថភាពសម្របសម្រួលផ្សេងៗទៀត ហើយប្រើប្រាស់ការគ្រប់គ្រងចំណុចត្រួតពិនិត្យគុណភាព។ វាធ្វើឱ្យហានិភ័យដែលមាននៅក្នុងលក្ខណៈសំខាន់ៗ ផ្នែកសំខាន់ៗ និងចំណុចខ្សោយនៃគុណភាពផលិតផលស្ថិតនៅក្រោមការគ្រប់គ្រង។
២.៣.២.២ការត្រួតពិនិត្យគុណភាព និងសវនកម្ម
ក្រុមហ៊ុន Hongde បានបង្កើតនាយកដ្ឋានបច្ចេកវិទ្យាគុណភាព អ្នកឯកទេសត្រួតពិនិត្យគុណភាព ដើម្បីត្រួតពិនិត្យ និងត្រួតពិនិត្យដំណើរការផលិតនៃផលិតផលនីមួយៗ និងអ្នកឯកទេសគ្រប់គ្រងដំណើរការ ដើម្បីត្រួតពិនិត្យការអនុវត្តទីតាំងផលិតកម្ម និងវិន័យដំណើរការនីមួយៗ។ យោងតាមប្រព័ន្ធវាយតម្លៃការលើកទឹកចិត្តគុណភាព និងការគ្រប់គ្រងដំណើរការដែលបង្កើតឡើងដោយក្រុមហ៊ុន បញ្ហាដែលរកឃើញនៅក្នុងការត្រួតពិនិត្យ និងត្រួតពិនិត្យគុណភាព និងស្ថានភាពអាក្រក់ដែលរកឃើញដោយប្រតិបត្តិករក្នុងដំណើរការផលិត ត្រូវបានកែតម្រូវ និងត្រួតពិនិត្យទៅតាមស្ថានភាពផលិតកម្មជាក់ស្តែង។
២.៣.៣ការគ្រប់គ្រងគ្រោះមហន្តរាយប្រកបដោយគុណភាព
ក្រុមហ៊ុនបង្កើត និងថែរក្សាយន្តការត្រៀមលក្ខណៈ និងឆ្លើយតបក្នុងគ្រាអាសន្នឥណទានដែលមានគុណភាព ដើម្បីធ្វើការឆ្លើយតបយ៉ាងរហ័ស និងទាន់ពេលវេលាចំពោះព្រឹត្តិការណ៍ ឬគ្រាអាសន្នដែលអាចកើតមាន ដែលមិនគួរឱ្យទុកចិត្ត។ ក្រុមហ៊ុនបានបង្កើតបណ្តាញសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ពេញលេញ រៀបចំទូរស័ព្ទសេវាកម្មអតិថិជនដើម្បីទទួលយកពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជន និងរៀបចំបុគ្គលិកសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ ដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មក្រោយពេលលក់ និងការដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជន។ “នីតិវិធីត្រួតពិនិត្យ និងគ្រប់គ្រងក្រោយពេលលក់” ត្រូវបានរៀបចំឡើងសម្រាប់បុគ្គលិកក្រោយពេលលក់ ហើយដំណើរការដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជនត្រូវបានបង្កើតឡើង។ ប្រសិនបើបញ្ហាគុណភាពដូចគ្នាត្រូវបានដោះស្រាយចំនួន 3 ដងក្នុងអំឡុងពេលធានា ហើយនៅតែមិនទាន់ដោះស្រាយបាន ក្រុមហ៊ុននឹងផ្តល់ការជំនួស។ នាយកដ្ឋានផែនការនឹងតាមដាន និងត្រឡប់ទៅដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងនីមួយៗវិញ ដើម្បីធានាថាពាក្យបណ្តឹងត្រូវបានបិទ និងអតិថិជនពេញចិត្ត។ រហូតមកដល់ពេលនេះ ក្រុមហ៊ុនមិនទាន់មានព្រឹត្តិការណ៍លាតត្រដាងព័ត៌មានណាមួយនៅឡើយទេ។
ជំពូកទីបី គុណភាព ភាពស្មោះត្រង់
៣.១ការប្តេជ្ញាចិត្តលើគុណភាព
ហុងដេ សន្យាយ៉ាងឱឡារិកចំពោះសង្គមទាំងមូល និងវិន័យខ្លួនឯងថា៖
១. ទទួលខុសត្រូវចំពោះបុគ្គលិក និងបង្កើតការអប់រំគុណភាព និងភាពស្មោះត្រង់ ព្រមទាំងប្រព័ន្ធផ្តល់រង្វាន់ និងការដាក់ទណ្ឌកម្ម។ បង្កើតបទប្បញ្ញត្តិគុណភាព និងភាពស្មោះត្រង់ រៀបចំបុគ្គលិកជាប្រចាំដើម្បីរៀនពីបទដ្ឋានគុណភាព និងភាពស្មោះត្រង់ ពង្រឹងការយល់ដឹងអំពីគុណភាព និងភាពស្មោះត្រង់ និងតម្រូវឱ្យមានកំណត់ត្រាពាក់ព័ន្ធ។ អនុវត្តការទទួលខុសត្រូវលើគុណភាព និងភាពស្មោះត្រង់រួមផ្សំជាមួយនឹងការទទួលខុសត្រូវការងាររបស់បុគ្គលិក បង្កើតការវាយតម្លៃការអនុវត្តគុណភាព និងភាពស្មោះត្រង់ និងយន្តការផ្តល់រង្វាន់ និងការដាក់ទណ្ឌកម្ម និងលើកកម្ពស់បុគ្គលិកឱ្យចូលរួមយ៉ាងសកម្មក្នុងគុណភាពសាជីវកម្ម។ ការកសាងភាពស្មោះត្រង់។
២. ទទួលខុសត្រូវចំពោះក្រុមហ៊ុន និងបង្កើតប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យគុណភាពប្រកបដោយសុចរិតភាព។ ស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិពាក់ព័ន្ធ ឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យ និងសាកល្បងដែលកំពុងប្រើប្រាស់ ត្រូវតែផ្ទៀងផ្ទាត់ ឬក្រិតតាមខ្នាតជាប្រចាំ ដើម្បីធានាថា ឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យ និងសាកល្បង បំពេញតាមតម្រូវការនៃស្តង់ដារជាតិ។ ក្រោមលក្ខខណ្ឌនៃឧបករណ៍ធ្វើតេស្តស្តង់ដារត្រឹមត្រូវ អធិការដែលមានសមត្ថភាព ឬមានសមត្ថភាពសមស្រប ត្រូវតែផ្តល់ជូន ដើម្បីត្រួតពិនិត្យវត្ថុធាតុដើម និងផលិតផលដែលផ្ទេរទៅខាងក្រៅ។ គ្រឿងបន្លាស់ដែលផ្ទេរទៅខាងក្រៅ ត្រូវបានត្រួតពិនិត្យ ឬផ្ទៀងផ្ទាត់យ៉ាងតឹងរ៉ឹង ហើយកំណត់ត្រាត្រួតពិនិត្យ ឬផ្ទៀងផ្ទាត់ពាក់ព័ន្ធ ត្រូវបានរក្សាទុកតាមតម្រូវការ។ ឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យរោងចក្រចាំបាច់ត្រូវបានបំពាក់ ហើយផលិតផលចុងក្រោយត្រូវបានត្រួតពិនិត្យ និងគ្រប់គ្រងយ៉ាងតឹងរ៉ឹង ស្របតាមតម្រូវការស្តង់ដារ ដើម្បីកុំឱ្យផលិតផលដែលគ្មានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ចាកចេញពីរោងចក្រ។ និងរក្សាកំណត់ត្រាត្រួតពិនិត្យរោងចក្រនៃផលិតផលដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ ស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិ។
៣. ទទួលខុសត្រូវចំពោះអតិថិជន បង្កើតបុគ្គលិកដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹង និងប្រព័ន្ធសេវាកម្មក្រោយពេលលក់។ ផលិតផលដែលលក់ទៅឱ្យអតិថិជនត្រូវបានអមដោយវិញ្ញាបនបត្រត្រួតពិនិត្យ និងផ្តល់ជូនអតិថិជននូវការណែនាំអំពីផលិតផល។ ដាក់ឯកសារ និងបែងចែកអតិថិជនដើម្បីចងចាំពីតម្រូវការពិសេសរបស់អតិថិជនពិសេសសម្រាប់ផលិតផល។ បង្កើតក្រុមទទួលយកពាក្យបណ្តឹង និងបណ្តាញសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ ក្នុងរយៈពេលដែលបានសន្យា។ ជួយអតិថិជនដោះស្រាយបញ្ហាដែលជួបប្រទះក្នុងអំឡុងពេលប្រើប្រាស់ផលិតផល ដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹង និងពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជនអំពីគុណភាពផលិតផលឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងខិតខំធ្វើឱ្យអតិថិជនពេញចិត្ត។ អនុវត្តការស្ទង់មតិពេញចិត្តរបស់អតិថិជន យល់ពីតម្រូវការរបស់អតិថិជន និងកែលម្អគុណភាពផលិតផលជាបន្តបន្ទាប់។
៤. ត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះសង្គម និងបង្កើតប្រព័ន្ធតាមដានផលិតផលពេញលេញមួយ។ ផលិតផលដែលរកឃើញថាមានបញ្ហាអាចត្រូវបានប្រមូលមកវិញទាន់ពេលវេលា។ គ្រោះថ្នាក់គុណភាពផលិតផលដែលបានកើតឡើងអាចត្រូវបានដោះស្រាយឱ្យបានត្រឹមត្រូវទាន់ពេលវេលា ហើយអ្នកទទួលខុសត្រូវពាក់ព័ន្ធត្រូវទទួលខុសត្រូវ ហើយផែនការកែលម្អត្រូវតែបង្កើត និងអនុវត្ត ហើយភាពសុចរិតនៃគុណភាព និងឥរិយាបថវិន័យខ្លួនឯងនៃការប្រើប្រាស់ឡូហ្គោដើម្បីបង្ហាញពីភាពជាម្ចាស់នៃផលិតផល។ ត្រូវបង្ហាញ ឬធ្វើការប្តេជ្ញាចិត្តជាសាធារណៈ និងទទួលខុសត្រូវចំពោះលក្ខណៈនៃវត្ថុធាតុដើមដែលប្រើក្នុងផលិតផល ដំណើរការស្រោបផលិតផល ឬដំណើរការផលិតផលដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីគុណភាពនៃផលិតផល។
ប្រសិនបើបញ្ហាគុណភាពនៃផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុននាំឱ្យមានការជូនដំណឹង ការប្រគល់មកវិញ ឬការបំផ្លាញចោលទាំងក្នុងស្រុក និងក្រៅប្រទេស ក្រុមហ៊ុននឹងទទួលយកដោយស្ម័គ្រចិត្តនូវការព្យាបាលពាក់ព័ន្ធដែលធ្វើឡើងដោយរដ្ឋ និងសន្ធិសញ្ញាពាក់ព័ន្ធស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិ។
៣.២ការគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការ
៣.២.១កែលម្អប្រព័ន្ធគុណភាព និងពង្រឹងការគ្រប់គ្រងគុណភាព
ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំមកនេះ ក្រុមហ៊ុន Hongde តែងតែប្រកាន់ខ្ជាប់នូវតម្រូវការរបស់អតិថិជនជាចំណុចសំខាន់ ហើយបានកែលម្អការងារគ្រប់គ្រងគុណភាពជាបន្តបន្ទាប់តាមតម្រូវការគុណភាពផលិតផល។ ក្រោមការរឹតបន្តឹងនៃស្តង់ដារជាតិ និងស្តង់ដារឧស្សាហកម្ម ក្រុមហ៊ុន Hongde បានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងជាបន្តបន្ទាប់នូវដំណើរការផលិតកម្ម កែលម្អការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធឧបករណ៍ និងផលិតផលិតផលដែលមានប្រសិទ្ធភាព និងសន្សំសំចៃថាមពលជាងមុន។ ផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់។ ប្រតិបត្តិការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងបរិស្ថាន ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងសុខភាព និងសុវត្ថិភាពការងារ និងប្រព័ន្ធផ្សេងទៀតនៅក្នុងសហគ្រាស បានជំរុញយ៉ាងខ្លាំងដល់ការកែលម្អគុណភាពការងារ និងគុណភាពផលិតផល ព្រមទាំងជំរុញការអភិវឌ្ឍយ៉ាងឆាប់រហ័សនៃម៉ាកយីហោ Hongde។
៣.២.២ការគ្រប់គ្រងណូតយ៉ាងតឹងរ៉ឹង និងការសង្កត់ធ្ងន់លើការគ្រប់គ្រងដំណើរការ
យោងតាមការគ្រប់គ្រងគុណភាពនៃវត្ថុធាតុដើម ផលិតផលពាក់កណ្តាលសម្រេច និងផលិតផលសម្រេច នាយកដ្ឋានបច្ចេកវិទ្យាគុណភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនសម្រេចបាននូវប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងមួយដែលគ្របដណ្តប់លើធាតុត្រួតពិនិត្យទាំងអស់ និងត្រួតពិនិត្យដំណើរការផលិតកម្មនៅគ្រប់កម្រិត។ អនុម័តការគ្រប់គ្រងដំណើរការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាបន្តបន្ទាប់ ដូចជាការកំណត់មុខតំណែង និងការទទួលខុសត្រូវ ការត្រួតពិនិត្យដំណើរការ ការវាយតម្លៃគុណភាព ការទទួលខុសត្រូវ ការតាមដានគុណភាព ការវិភាគស្ថិតិទិន្នន័យ។ល។ ដើម្បីត្រួតពិនិត្យការគ្រប់គ្រងសំខាន់ៗនៃដំណើរការសំខាន់ៗ និងប្រតិបត្តិការស្តង់ដារនៃដំណើរការទូទៅ។ នាយកដ្ឋានបច្ចេកវិទ្យាគុណភាពធានាគុណភាពផលិតផលតាមរយៈការគ្រប់គ្រងយ៉ាងទូលំទូលាយនៃដំណើរការផលិតកម្ម និងការត្រួតពិនិត្យប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃចំណុចសំខាន់ៗ។
តារាងទី ៤ ដំណើរការត្រួតពិនិត្យគុណភាព
៣.២.៣បង្កើតយន្តការត្រួតពិនិត្យ និងអនុវត្តការគ្រប់គ្រងការទទួលខុសត្រូវ
ក្រុមហ៊ុនបែងចែកក្រុមគ្រប់គ្រងផលិតកម្មនីមួយៗ ហើយកំណត់អ្នកទទួលខុសត្រូវក្នុងតំបន់ ដើម្បីត្រួតពិនិត្យ និងត្រួតពិនិត្យគុណភាពនៃក្រុមផលិតកម្មនីមួយៗ។ នាយកដ្ឋានបច្ចេកវិទ្យាគុណភាព និងក្រុមការងារពាក់ព័ន្ធ ឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សចំពោះការត្អូញត្អែររបស់អតិថិជនអំពីគុណភាពផលិតផល អនុវត្តយ៉ាងសកម្មនូវតម្រូវការនៃការត្អូញត្អែររបស់អតិថិជន និងត្រួតពិនិត្យការកែលម្អវឌ្ឍនភាពនៃដំណើរការផលិតផល។ ក្រុមត្អូញត្អែររបស់អតិថិជន និងអ្នកទទួលខុសត្រូវ។
៣.២.៤លើកទឹកចិត្តដល់ការចូលរួមរបស់បុគ្គលិកទាំងអស់ ដើម្បីសម្រេចបាននូវការកែលម្អគុណភាព
ក្រុមហ៊ុនយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះការកសាងវប្បធម៌គុណភាព ហើយចាត់ទុកចរិតលក្ខណៈជាស្នូលនៃការបណ្តុះបណ្តាល និងការអប់រំគុណភាព។ ណែនាំបុគ្គលិកទាំងអស់ឱ្យចូលរួមក្នុងការគ្រប់គ្រងគុណភាព។ តាមរយៈវិធានការជាបន្តបន្ទាប់ និងស៊ីជម្រៅ ដូចជាការកសាងសមហេតុផល សំណើកែលម្អគុណភាព និងការកែលម្អស្វ័យប្រវត្តិកម្មឧបករណ៍ បុគ្គលិកភាគច្រើនអាចចូលរួមយ៉ាងពេញលេញនៅក្នុងគ្រប់តំណភ្ជាប់នៃការកែលម្អគុណភាព។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ បុគ្គលិកត្រូវបានតម្រូវឱ្យធ្វើការត្រួតពិនិត្យដោយខ្លួនឯង និងការត្រួតពិនិត្យទៅវិញទៅមក ដើម្បីរួមគ្នាកែលម្អគុណភាពផលិតផល និងចែករំលែកលទ្ធផលនៃការកែលម្អគុណភាព។
៣.២.៥ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការបញ្ជូនព័ត៌មាន និងពង្រឹងការត្រួតពិនិត្យសូចនាករ
ដោយផ្អែកលើតម្រូវការនៃគោលនយោបាយគុណភាព ក្រុមហ៊ុន Hongde រៀបចំផែនការគោលដៅគុណភាពសម្រាប់ឆ្នាំបន្ទាប់ជារៀងរាល់ឆ្នាំ ហើយបំបែកគោលបំណងរួមទៅជានាយកដ្ឋានមុខងារផ្សេងៗ។ ក្នុងអំឡុងពេលនេះ ផែនការអនុវត្តនឹងត្រូវបានសាកល្បង និងតាមដាន ហើយចំណុចខ្វះខាតនឹងត្រូវបានរកឃើញ និងកែលម្អយ៉ាងសកម្មទាន់ពេលវេលា ដើម្បីបំពេញតាមគោលដៅគុណភាព និងតម្រូវការរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ដើម្បីបង្កើនភាពត្រឹមត្រូវ និងភាពទាន់ពេលវេលានៃការបញ្ជូនព័ត៌មានគុណភាព ក្រុមហ៊ុនបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវប្រព័ន្ធព័ត៌មានគុណភាព។ ការបញ្ជូនព័ត៌មានទាន់ពេលវេលា និងស្ថិតិរហ័ស និងត្រឹមត្រូវត្រូវបានសម្រេចតាមរយៈប្រព័ន្ធចែករំលែកព័ត៌មាន។
៣.៣ការគ្រប់គ្រងទីផ្សារ
ក្រុមហ៊ុនបង្កើតផែនការទីផ្សារជារៀងរាល់ឆ្នាំ ហើយបំបែកវាទៅជាភារកិច្ចឌីជីថលប្រចាំខែ និងអ្នកលក់ដែលត្រូវគ្នា ហើយបែងចែកអ្នកលក់ដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះតំបន់។ ក្រុមហ៊ុនធ្វើការត្រួតពិនិត្យរោងចក្រលើផលិតផល Hongde ទាំងអស់ដែលបានលក់ ហើយអាចផ្តល់ទិន្នន័យសន្ទស្សន៍ត្រួតពិនិត្យដែលត្រូវគ្នា។ ផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានលក់ទូទាំងប្រទេស និងក្លាយជាដៃគូអាជីវកម្មដែលអតិថិជនពេញចិត្ត។ ក្រុមហ៊ុនអនុវត្តសកម្មភាពពង្រីកទីផ្សារតាមរបៀបដែលមានគោលដៅ ពង្រឹងរូបភាពម៉ាកយីហោជាបន្តបន្ទាប់ និងទាក់ទាញអតិថិជនសក្តានុពល។ ថ្នាក់គ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់ និងអតិថិជនយុទ្ធសាស្ត្រដែលមានគុណភាពខ្ពស់របស់ក្រុមហ៊ុនបានបង្កើតទំនាក់ទំនងសហប្រតិបត្តិការយុទ្ធសាស្ត្រដ៏ល្អតាមរយៈការទៅជួបគ្នាទៅវិញទៅមកជាប្រចាំ និងការប្រជុំរវាងថ្នាក់គ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់ និងមធ្យោបាយផ្សេងទៀត។ អ្នកលក់បង្កើត និងរក្សាទំនាក់ទំនងសហប្រតិបត្តិការល្អជាមួយអតិថិជនតាមរយៈការទៅជួបត្រឡប់មកវិញជាប្រចាំ និងការទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទ។ ហើយនៅក្នុង "ការដោះស្រាយបញ្ហាគុណភាពជាមួយអតិថិជន" យន្តការត្អូញត្អែររបស់អតិថិជនដែលមានលក្ខណៈពេញលេញត្រូវបានបង្កើតឡើង។ អាចទទួល និងដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជនទាន់ពេលវេលា ដើម្បីបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនជាមួយក្រុមហ៊ុន។
ច្នៃប្រឌិតយន្តការទីផ្សារ ពង្រីកក្រុមទីផ្សារ ពង្រឹងការគ្រប់គ្រង ស្មោះត្រង់នឹងសហគ្រាស និងកែលម្អយន្តការប្រកួតប្រជែងលើកទឹកចិត្ត ដោយមានគោលដៅ និងការទទួលខុសត្រូវច្បាស់លាស់ ព្រមទាំងការចែកចាយការអនុវត្តដែលបានវាស់វែងដល់ប្រជាជន។ កែលម្អ និងធ្វើឱ្យបណ្តាញទីផ្សារមានស្តង់ដារ បង្កើតឯកសារអតិថិជន បន្តអភិវឌ្ឍបង្អួចទីផ្សារក្នុងស្រុក និងបរទេស និងអនុវត្តការទទួលខុសត្រូវដែលភ្ជាប់ទៅនឹងការអនុវត្តចំពោះប្រជាជន។ កសាងបណ្តាញសាជីវកម្មល្អ ចេញផ្សាយព័ត៌មានផលិតផលទាន់ពេលវេលា និងពង្រីកទីផ្សារអនឡាញយ៉ាងសកម្ម។
ជំពូកទីបួន មូលដ្ឋានគុណភាព
៤.១ការគ្រប់គ្រងស្តង់ដារ
ក្រុមហ៊ុនតែងតែប្រកាន់ខ្ជាប់នូវការគ្រប់គ្រងស្តង់ដារ ហើយបានបង្កើតស៊េរីនៃគោលការណ៍ណែនាំឯកសារស្តង់ដារចំនួនបី៖ ស្តង់ដារគ្រប់គ្រង ស្តង់ដារបច្ចេកទេស និងស្តង់ដារការងារ។
ក្រុមហ៊ុននេះភាគច្រើនផ្អែកលើអ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅ និងបំពេញបន្ថែមដោយប្រធាននាយកដ្ឋានផ្សេងៗ។ វារៀបចំផែនការ និងណែនាំការបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រអភិវឌ្ឍន៍គុណភាពសហគ្រាស ផែនការការងារគុណភាពប្រចាំឆ្នាំ និងវិធានការធានាសុវត្ថិភាពគុណភាព។ កិច្ចប្រជុំជាប្រចាំត្រូវបានធ្វើឡើងដើម្បីពិភាក្សាអំពីគោលនយោបាយគ្រប់គ្រងកាន់តែប្រសើរឡើង និងបង្កើតសៀវភៅណែនាំដែលត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។ ក្រុមហ៊ុនកំពុងបំពេញតម្រូវការរបស់អតិថិជនសម្រាប់ផលិតផល ហើយក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ នៅក្នុងដំណើរការនៃការរចនា និងផលិតកម្ម ក្រុមហ៊ុនបានអនុម័តយ៉ាងសកម្មនូវស្តង់ដារអន្តរជាតិសម្រាប់ស្តង់ដារនីយកម្ម (ISO) ស្តង់ដារជាតិ (GB) ស្តង់ដារឧស្សាហកម្ម និងស្តង់ដារជាតិផ្សេងទៀត ដើម្បីសាកល្បងគុណភាពផលិតផល ដែលធ្វើអោយប្រសើរឡើងយ៉ាងខ្លាំងនូវគុណភាពផលិតផល។ គុណភាពបានជំរុញការអភិវឌ្ឍម៉ាកយីហោរបស់ក្រុមហ៊ុននៅក្នុងទីផ្សារក្នុងស្រុក និងបរទេស។ នាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រងទូទៅរបស់ក្រុមហ៊ុនបង្កើតការទទួលខុសត្រូវការងាររបស់មុខតំណែងនីមួយៗ បង្កើតស្តង់ដារការងារលម្អិតសម្រាប់កម្រិតការសម្រេចចិត្តរបស់ក្រុមហ៊ុន និងមុខតំណែងការងារនីមួយៗ បង្កើតការពិពណ៌នាមុខងាររបស់នាយកដ្ឋាននីមួយៗ និងកំណត់កាន់តែច្បាស់អំពីការទទួលខុសត្រូវការងាររបស់មុខតំណែងនីមួយៗ។
៤.២ការគ្រប់គ្រងការវាស់វែង
ក្រុមហ៊ុន Hongde បានបង្កើតគោលនយោបាយគ្រប់គ្រងការវាស់វែងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពស្របតាមច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិជាតិ ហើយបានបង្កើតមន្ទីរពិសោធន៍ពិសេសមួយដើម្បីរៀបចំផែនការ និងគ្រប់គ្រងឧបករណ៍វាស់វែង។ បង្កើតបុគ្គលិកវាស់វែងពេញម៉ោង ដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះការគ្រប់គ្រងឧបករណ៍វាស់វែងរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ក្រុមហ៊ុនបានណែនាំឧបករណ៍ធ្វើតេស្តទំនើបៗក្នុងស្រុក ដែលបានដោះស្រាយការលំបាកនៃការធ្វើតេស្តប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងផ្តល់ការធានាយ៉ាងរឹងមាំសម្រាប់ការផលិតផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់។ ទិន្នន័យវាស់វែងដែលមានប្រសិទ្ធភាព និងអាចទុកចិត្តបានត្រូវបានរកឃើញដោយឧបករណ៍វាស់វែងស្តង់ដារ ដើម្បីគ្រប់គ្រង និងណែនាំផលិតកម្ម ហើយសម្រេចបានអត្ថប្រយោជន៍សេដ្ឋកិច្ច និងសង្គមល្អ។
៤.៣ការគ្រប់គ្រងវិញ្ញាបនបត្រ
ក្រុមហ៊ុនផលិតផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់ដែលបំពេញតម្រូវការរបស់អតិថិជនក្រោមលក្ខខណ្ឌដែលការគ្រប់គ្រងបរិស្ថានគោរពតាមច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិជាតិ ហើយផលិត លក់ និងដំណើរការស្របច្បាប់ក្រោមអាជ្ញាប័ណ្ណផលិតឧបករណ៍វេជ្ជសាស្ត្រដែលចេញដោយរដ្ឋបាលឱសថខេត្ត Zhejiang។ ស្របតាមតម្រូវការអភិវឌ្ឍន៍របស់ក្រុមហ៊ុន យន្តការផលិតត្រូវបានកែលម្អ និងកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់។ ក្រុមហ៊ុនបានឆ្លងកាត់វិញ្ញាបនបត្រប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព ISO 13485 ដោយជោគជ័យ ហើយផលិតផលបានឆ្លងកាត់វិញ្ញាបនបត្រ CE ដែលធានានូវការផលិតផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់ និងធានានូវបទដ្ឋាន និងស្តង់ដារនៃសកម្មភាពផលិតកម្ម និងប្រតិបត្តិការផ្សេងៗ។ ការអភិវឌ្ឍកាន់តែប្រសើរឡើង។
៤.៤ការគ្រប់គ្រងការត្រួតពិនិត្យ និងការធ្វើតេស្ត
ដោយមានគោលដៅកសាង “ហុងឌឺ” ឲ្យក្លាយជាសហគ្រាសឈានមុខគេក្នុងវិស័យតម្លៃ និងផ្សព្វផ្សាយម៉ាកយីហោទៅកាន់ពិភពលោក ក្រុមហ៊ុនបន្តពង្រីកក្រុមត្រួតពិនិត្យ ពង្រឹងសមត្ថភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់អធិការ និងកែលម្អគុណភាពផលិតផលឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ យោងតាមផ្លូវដំណើរការផលិតដែលបានកំណត់ដោយក្រុមហ៊ុន ស្របតាមលក្ខណៈបច្ចេកទេស និងប្រភេទ ក្រុមត្រួតពិនិត្យแบบเพื่อนร่วมมือกันត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីធ្វើការត្រួតពិនិត្យនៅកម្រិតផ្សេងៗ។ ក្រុមហ៊ុនបង្កើតសៀវភៅកត់ត្រាសម្រាប់ឧបករណ៍ធ្វើតេស្ត និងផ្តល់ឧបករណ៍ និងការគាំទ្របច្ចេកទេសសម្រាប់ការថែទាំឧបករណ៍ និងឧបករណ៍ធ្វើតេស្តជាប្រចាំ ក៏ដូចជាការធ្វើតេស្តដែលអតិថិជនទុកចិត្ត។
អ្នកត្រួតពិនិត្យគុណភាពនៃឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យបានឆ្លងកាត់ការបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈ ហើយអាចចូលកាន់តំណែងបានលុះត្រាតែឆ្លងកាត់ការវាយតម្លៃ។ រៀបចំអ្នកត្រួតពិនិត្យគុណភាពជាប្រចាំ ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរបញ្ហាផ្សេងៗដែលជួបប្រទះក្នុងការធ្វើតេស្ត និងបង្កើតវិធានការកែតម្រូវទាន់ពេលវេលា ដើម្បីកែលម្អកម្រិតត្រួតពិនិត្យ និងគុណភាពការងាររបស់អ្នកត្រួតពិនិត្យគុណភាព។ នៅក្នុងដំណើរការនៃការត្រួតពិនិត្យ និងការគ្រប់គ្រង ប្រព័ន្ធផ្សេងៗ ការទទួលខុសត្រូវការងារ នីតិវិធីប្រតិបត្តិការឧបករណ៍ សុភវិនិច្ឆ័យសុវត្ថិភាព ការប្រុងប្រយ័ត្នជាដើម សុទ្ធតែមានសម្រាប់ការអនុវត្តយ៉ាងងាយស្រួល។
ជំពូកទីប្រាំ ការទទួលខុសត្រូវលើគុណភាពផលិតផល
៥.១កម្រិតគុណភាពផលិតផល
ការផលិត និងកែច្នៃផលិតផលនីមួយៗរបស់ក្រុមហ៊ុនមានដំណើរការផលិតពេញលេញ និងចាស់ទុំ បំពាក់ដោយឧបករណ៍កែច្នៃទំនើបៗ និងបុគ្គលិកជំនាញ និងបច្ចេកទេសដែលមានបទពិសោធន៍ ដើម្បីយល់អំពីគុណភាពផលិតផលតាំងពីដើមផលិតកម្ម។ ផលិតផលគ្រប់ប្រភេទដែលផលិតដោយក្រុមហ៊ុនមានអត្រាជាប់ជាង 9.8% ក្នុងការត្រួតពិនិត្យចុងក្រោយជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការត្រួតពិនិត្យគុណភាព យើងប្តេជ្ញាមិនទទួលយក មិនផលិត និងមិនបញ្ចេញផលិតផលក្រោមស្តង់ដារ។ យើងប្រមូលទិន្នន័យស្ថិតិលើផលិតផលដែលមានបញ្ហាជារៀងរាល់ខែ និងធ្វើការវិភាគភាពខុសគ្នា។ ដោះស្រាយបញ្ហាដែលប៉ះពាល់ដល់គុណភាពពីមូលហេតុដើម តាមរយៈការអនុវត្តគោលនយោបាយគ្រប់គ្រងគុណភាព អត្រាពិការភាពផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានកាត់បន្ថយបន្តិចម្តងៗ លក្ខណៈសំខាន់ៗ និងសំខាន់ៗនៃផលិតផលគឺមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ 100% មុនពេលដឹកជញ្ជូនដល់អតិថិជន ហើយផលិតផលត្រូវបានដឹកជញ្ជូនដល់អតិថិជនលុះត្រាតែពួកគេមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់។
នៅឆ្នាំ ២០២១ ផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុននឹងត្រូវបញ្ជូនទៅវិទ្យាស្ថានត្រួតពិនិត្យឧបករណ៍វេជ្ជសាស្ត្រ Zhejiang សម្រាប់ការធ្វើតេស្តជា ២ បាច់ ហើយលទ្ធផលតេស្តបានបំពេញតាមស្តង់ដារគុណភាព។
តារាងទី 5 របាយការណ៍ត្រួតពិនិត្យផលិតផល
តារាងទី 6 ការប្រៀបធៀបសូចនាករបច្ចេកទេសផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុនជាមួយនឹងសូចនាករបច្ចេកទេសកម្រិតខ្ពស់ទាំងក្នុងស្រុក និងក្រៅប្រទេស
| លក្ខណៈបច្ចេកទេសសំខាន់ៗ | កម្រិតសហគ្រាស (អង្គការ) | កម្រិតខ្ពស់ក្នុងស្រុក | កម្រិតអន្តរជាតិកម្រិតខ្ពស់ | |
| ប្រភេទផលិតផល | សូចនាករបច្ចេកទេស | |||
| បង់រុំបង់រុំ | ពេលវេលាព្យាបាល | ៣ – ៨ នាទី | ២ – ១៥ នាទី | ៣ – ៤ នាទី |
| ពេលវេលាជ្រមុជទឹក | ≤ 5S | ≤ 1 5S | ≤ 10S | |
| បង់រុំវ៉ាសេលីន | ទម្ងន់ក្រាម | 2 00 – 300 ក្រាម/ម៉ែត្រការ៉េ2 | ២ ០០ ± ២០/ម៉ែត្រ2 | ២៨០ ក្រាម / ម៉ែត្រការ៉េ2 |
រូបភាពទី 7 ផលិតផលបង់រុំម្នាងសិលាវីស្កូស និងដំណើរការសេវាកម្ម
| សូចនាករបច្ចេកទេស | កម្រិតសហគ្រាស (អង្គការ) | កម្រិតខ្ពស់ក្នុងស្រុក | កម្រិតអន្តរជាតិកម្រិតខ្ពស់ |
| ពេលវេលាព្យាបាល | ៣-៨ នាទី | ២-១៥ នាទី | ៣-៤ នាទី |
| ពេលវេលាជ្រលក់បង់រុំម្នាងសិលា | ≤5S | ≤15S | ≤10S |
| ម៉ាស់ក្នុងមួយឯកតានៃផ្ទៃបង់រុំម្នាងសិលា | មិនតិចជាង ៤០០ ក្រាម/ម៉ែត្រការ៉េ | តិចជាង 380 ក្រាម/ម៉ែត្រការ៉េ | តិចជាង 380 ក្រាម/ម៉ែត្រការ៉េ |
| ភាពប្លាស្ទិកនៃបង់រុំម្នាងសិលា | គួរតែមានភាពបត់បែនល្អ មិនគួរមានដុំពក និងគ្រាប់ធញ្ញជាតិរដុប មានអារម្មណ៍ល្អ និងរលោង | គួរតែមានភាពប្លាស្ទិកល្អ មិនគួរមានដុំពក និងគ្រាប់ធញ្ញជាតិរដុបឡើយ។ | គួរតែមានភាពប្លាស្ទិកល្អ មិនគួរមានដុំពក និងគ្រាប់ធញ្ញជាតិរដុបឡើយ។ |
| គុណភាពផ្ទៃបន្ទាប់ពីការព្យាបាល | បន្ទាប់ពីបង់រុំម្នាងសិលាស្ងួត និងស្ងួតរយៈពេល 1 ម៉ោង សូមជូតផ្ទៃម្នាងសិលាដោយក្រណាត់ ហើយមិនគួរមានម្សៅធ្លាក់ឡើយ។ | ស្ងួត និងស្ងួតរយៈពេល 1 ម៉ោង សូមជូតផ្ទៃម្នាងសិលាដោយក្រណាត់ នោះនឹងមានបាតុភូតម្សៅធ្លាក់។ | ស្ងួត និងស្ងួតរយៈពេល 1 ម៉ោង សូមជូតផ្ទៃម្នាងសិលាដោយក្រណាត់ នោះនឹងមានបាតុភូតម្សៅធ្លាក់។ |
៥.២ការទទួលខុសត្រូវក្រោយពេលលក់ផលិតផល
ក្រុមហ៊ុន Hongde មានក្រុមសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ ដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មក្រោយពេលលក់ដែលមានគុណភាពខ្ពស់។ ក្រុមហ៊ុនបានបង្កើត “នីតិវិធីត្រួតពិនិត្យ និងត្រួតពិនិត្យក្រោយពេលលក់” និង “នីតិវិធីត្រួតពិនិត្យការប្រមូលឧបករណ៍វេជ្ជសាស្ត្រ”។ នៅពេលដែលមានបញ្ហាគុណភាពនៅក្នុងផលិតផលអតីតរោងចក្រ និងការបរាជ័យក្នុងការប្រើប្រាស់ក្នុងអំឡុងពេលធានា ក្រុមហ៊ុនអាចតាមដាន និងប្រមូលមកវិញបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងវិធីសាស្រ្តដំណើរការផ្សេងទៀត ដើម្បីធានាបាននូវប្រតិបត្តិការរលូននៃផលិតផលដែលមានគុណភាពអន់។ ការប្រមូលមកវិញបានត្រឹមត្រូវ និងការព្យាបាលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ដើម្បីបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនជាមួយក្រុមហ៊ុន ផ្នែកក្រោយពេលលក់ផ្តល់ជំនួយដូចខាងក្រោម៖
1. ការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេស ជ្រើសរើសរចនាសម្ព័ន្ធផលិតផល និងសម្ភារៈសមហេតុផល អាស្រ័យលើសម្ភារៈ និងដំណើរការផ្សេងៗគ្នា។
2. វិភាគ និងឆ្លើយសំណួរអំពីលក្ខខណ្ឌផលិតផលនៅនឹងកន្លែង និងផ្តល់យោបល់សមហេតុផល។
នៅក្នុងដំណើរការផ្តល់សេវាកម្មផលិតផល យើងខ្ញុំអនុវត្តការទទួលខុសត្រូវ និងកាតព្វកិច្ចរបស់យើងខ្ញុំយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់ស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិ និងកិច្ចសន្យាពាក់ព័ន្ធ ហើយផលិតផលដែលផ្តល់ជូនត្រូវបានធានាថានឹងបំពេញតាមតម្រូវការនៃបរិមាណ គុណភាព លក្ខណៈបច្ចេកទេស និងការអនុវត្តដែលមានចែងក្នុងកិច្ចសន្យា។ ក្រុមហ៊ុន Hongde សង្ឃឹមថានឹងទទួលបានការគាំទ្រ និងការទទួលស្គាល់ពីអតិថិជនរបស់យើងជាមួយនឹងការរចនា ការកែច្នៃ ការសាកល្បង និងសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ។
៥.៣ទំនួលខុសត្រូវសង្គមរបស់ក្រុមហ៊ុន
ក្រុមហ៊ុន Hongde អាចសម្រេចបាននូវសមិទ្ធផល និងអភិវឌ្ឍដល់កម្រិតបច្ចុប្បន្នរបស់ខ្លួន ដែលមិនអាចកាត់ផ្តាច់ចេញពីការគាំទ្រគោលនយោបាយជាតិ ជំនួយពីដៃគូ និងការខិតខំប្រឹងប្រែង និងការលះបង់របស់បុគ្គលិកក្រុមហ៊ុន Hongde។ ក្រុមហ៊ុន Hongde តែងតែប្រកាន់ខ្ជាប់នូវការទទួលខុសត្រូវសង្គមបីកម្រិតគឺ «ច្បាប់ ផលប្រយោជន៍ និងសីលធម៌» ហើយតែងតែកែលម្អយន្តការក្រុមហ៊ុនជានិច្ច។
នៅកម្រិតបទប្បញ្ញត្តិ ចាប់តាំងពីការបង្កើតឡើងមក ក្រុមហ៊ុនបានអនុវត្តតាមច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិពន្ធដារជាតិផ្សេងៗយ៉ាងតឹងរ៉ឹង ហើយបានបង្កើតប្រព័ន្ធហិរញ្ញវត្ថុ និងនីតិវិធីពាក់ព័ន្ធសម្រាប់ការប្រកាសចំណាយ ការអនុម័ត និងការសងប្រាក់វិញរបស់ក្រុមហ៊ុនប្រភេទផ្សេងៗ ព្រមទាំងធ្វើនិយតកម្មការគ្រប់គ្រងពន្ធជាប្រចាំ និងកែលម្អការគ្រប់គ្រងហិរញ្ញវត្ថុ។ បង់ពន្ធស្របតាមច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិ បង់ពន្ធឱ្យបានពេញលេញ និងទាន់ពេលវេលា គ្រប់គ្រងការងារពន្ធដារដោយបុគ្គលិកពិសេស បណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកហិរញ្ញវត្ថុ បង្កើនការយល់ដឹងអំពីពន្ធដារ គុណភាពវិជ្ជាជីវៈ និងកម្រិតគ្រប់គ្រង និងធានាថាការងារពន្ធដារត្រូវបានអនុវត្តតាមរបៀបដែលមានសណ្តាប់ធ្នាប់ និងស្របច្បាប់។ ការកាត់បន្ថយការបំភាយឧស្ម័ន ការការពារបរិស្ថានជាការទទួលខុសត្រូវរបស់ខ្លួន បង្កើនប្រសិទ្ធភាពបច្ចេកវិទ្យាផលិតកម្ម ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវបច្ចេកវិទ្យា និងឧបករណ៍ផលិតកម្ម សម្រេចបាននូវការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង និងការកែតម្រូវផលិតផល កាត់បន្ថយការបំភាយឧស្ម័នបំពុល និងកសាងសហគ្រាសសន្សំសំចៃធនធាន និងមិនប៉ះពាល់ដល់បរិស្ថានយ៉ាងសកម្ម។
កម្រិតនៃការប្រាក់ ចាប់តាំងពីការបង្កើតក្រុមហ៊ុនមក ដោយពឹងផ្អែកលើវប្បធម៌នៃការរស់នៅរបស់បុគ្គលិក រួមផ្សំជាមួយនឹងស្ថានភាពជាក់ស្តែងរបស់ក្រុមហ៊ុន ក្រុមហ៊ុនបានខិតខំផ្តល់ការគាំទ្រដល់បុគ្គលិកសម្រាប់តម្រូវការបុគ្គលម្នាក់ៗនៅកម្រិតផ្សេងៗគ្នា។ ជារៀងរាល់ឆ្នាំ ក្រុមហ៊ុនតែងតែរៀបចំការពិនិត្យសុខភាពសម្រាប់បុគ្គលិក ចែកចាយអត្ថប្រយោជន៍ និងសម្ភារៈថ្ងៃឈប់សម្រាក ការទៅសួរសុខទុក្ខ និងការចូលរួមរំលែកទុក្ខដល់បុគ្គលិកដែលចូលនិវត្តន៍ និងផ្តល់ជំនួយហិរញ្ញវត្ថុដល់អ្នកខ្វះខាត។ល។ ដើម្បីតបស្នងដល់បុគ្គលិកគ្រប់ទិដ្ឋភាពទាំងអស់។ ក្រុមហ៊ុនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះការកសាងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់រួមបញ្ចូលគ្នា កែលម្អដំណើរការ និងយន្តការផ្គត់ផ្គង់អតិថិជនជាបន្តបន្ទាប់ បង្កើតប្រព័ន្ធវាយតម្លៃដោយយុត្តិធម៌ និងមិនលំអៀង និងបង្កើតដំណោះស្រាយដ៏ល្អប្រសើរសម្រាប់អតិថិជន។ បង្កើតទំនាក់ទំនងសហប្រតិបត្តិការជាយុទ្ធសាស្ត្រជាមួយអតិថិជនសំខាន់ៗ លើកកម្ពស់ការកែលម្អ និងការផ្លាស់ប្តូរអតិថិជន ឬអ្នកផ្គត់ផ្គង់ទាក់ទងនឹងការធានាការផ្គត់ផ្គង់ គុណភាព តម្លៃ និងសេវាកម្ម យល់ស្របជាមួយការគ្រប់គ្រង និងនីតិវិធីរបស់ Hongde ពីគោលគំនិត បង្កើតការឯកភាពគ្នា បំពេញបន្ថែមអត្ថប្រយោជន៍របស់គ្នាទៅវិញទៅមក និងចែករំលែកអត្ថប្រយោជន៍។ ក្រុមហ៊ុនបង្កើត និងអនុវត្ត "នីតិវិធីត្រួតពិនិត្យការផ្គត់ផ្គង់" គ្រប់គ្រង និងរឹតបន្តឹងដំណើរការផ្គត់ផ្គង់ និងការគ្រប់គ្រងអតិថិជន ឬអ្នកផ្គត់ផ្គង់ និងចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងសហប្រតិបត្តិការទ្វេភាគីពាក់ព័ន្ធ និងកិច្ចព្រមព្រៀងជាយុទ្ធសាស្ត្រជាមួយអតិថិជន ឬអ្នកផ្គត់ផ្គង់។ ក្រុមហ៊ុនរបស់យើងគោរពយ៉ាងតឹងរ៉ឹងតាមលក្ខខណ្ឌនៅក្នុងកិច្ចសន្យាដែលបានចុះហត្ថលេខា ផ្សះផ្សាគណនីជាមួយអតិថិជន ឬអ្នកផ្គត់ផ្គង់ទាន់ពេលវេលា បញ្ចប់ការងារទូទាត់ និងបង្កើតវេទិកាសហប្រតិបត្តិការដោយស្មោះត្រង់សម្រាប់អតិថិជន ឬអ្នកផ្គត់ផ្គង់។
នៅកម្រិតសីលធម៌ ក្រុមហ៊ុនហុងដេ ឆ្លើយតបយ៉ាងសកម្មចំពោះសូចនាករសង្គម និងសីលធម៌ផ្សេងៗដែលចេញដោយរដ្ឋ ហើយបង្ខំបុគ្គលិកឱ្យសហការ និងគោរពតាមសូចនាករទាំងនោះយ៉ាងសកម្ម។ ក្រុមហ៊ុនបន្តរីកចម្រើន និងអភិវឌ្ឍ ដោយមិនភ្លេចចូលរួមចំណែកដល់សង្គមឡើយ ដោយពឹងផ្អែកលើធនធានដ៏ទូលំទូលាយរបស់ក្រុមហ៊ុនហុងដេ គាំទ្រដល់ការបរិច្ចាគសប្បុរសធម៌ ការសាងសង់ជនបទថ្មី ជំនួយ និងកិច្ចការសុខុមាលភាពសាធារណៈផ្សេងៗទៀត និងបំពេញកាតព្វកិច្ចសង្គម។
៥.៤កំណត់ត្រាឥណទានដែលមានគុណភាព
ដោយសារតែគុណភាពល្អឥតខ្ចោះរបស់វា វាអាចទុកចិត្តបាន។ ក្រុមហ៊ុនមិនដែលទទួលបានការប៉ះពាល់ពីទីផ្សារទេ ហើយក៏មិនដែលទទួលបានជម្លោះណាមួយពីអតិថិជនអំពីគុណភាពដែរ ហើយក៏មិនបានទទួលការដាក់ទណ្ឌកម្មណាមួយពីនាយកដ្ឋានត្រួតពិនិត្យ និងគ្រប់គ្រងទីផ្សារដែរ។ ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ក្រុមហ៊ុន Hongde សម្រេចបាននូវសមិទ្ធផលលេចធ្លោជាច្រើន ហើយត្រូវបានសរសើរ និងផ្តល់រង្វាន់ពីក្រសួងរដ្ឋាភិបាលគ្រប់លំដាប់ថ្នាក់ជាច្រើនដង ហើយឥណទានគុណភាពរបស់ខ្លួនត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយគ្រប់វិស័យនៃសង្គម។
ភាសាចំណង
គុណភាពគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការរស់រានមានជីវិតរបស់សហគ្រាស ហើយកម្រិតគុណភាពគឺជាមូលដ្ឋានសំខាន់មួយសម្រាប់ឆ្លុះបញ្ចាំងពីភាពរឹងមាំគ្រប់ជ្រុងជ្រោយរបស់សហគ្រាស។ ប្រសិនបើសហគ្រាសចង់ស្ថិតក្នុងជំហរដែលមិនអាចយកឈ្នះបានក្នុងការប្រកួតប្រជែងដ៏ខ្លាំងក្លា សហគ្រាសនោះត្រូវតែយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះគុណភាព និងបន្តកែលម្អកម្រិតគ្រប់គ្រងគុណភាពរបស់ខ្លួនជានិច្ច។
ក្នុងការរក្សាបាននូវការគ្រប់គ្រងវប្បធម៌គុណភាពដើម ក្រុមហ៊ុន Hongde តែងតែស្រាវជ្រាវ និងអភិវឌ្ឍផលិតផលថ្មីៗ និងដំណើរការថ្មីៗ ជាមួយនឹងផលិតផលកាន់តែប្រសើរ និងវិធីសាស្រ្តការងារសាមញ្ញ និងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន ដើម្បីឱ្យក្រុមហ៊ុនអាចបន្តរក្សាកម្រិត និងតំណែងឈានមុខគេក្នុងឧស្សាហកម្ម។ ក្រុមហ៊ុន Hongde តែងតែប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលនយោបាយគុណភាពនៃ "ការបង្កើតអាជីវកម្មដោយភាពជាក់លាក់ ឈ្នះដោយគុណភាព" និងគ្រប់គ្រងគុណភាពផលិតផលពីវត្ថុធាតុដើម ផលិតផលពាក់កណ្តាលសម្រេច និងផលិតផលសម្រេចពីខាងក្នុង និងធានាគុណភាពផលិតផលដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ 100% មុនពេលដឹកជញ្ជូនដល់អតិថិជន។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ការបណ្តុះបណ្តាល និងការគ្រប់គ្រងការវាយតម្លៃជាប្រចាំត្រូវបានអនុវត្តសម្រាប់អធិការកិច្ចដែលត្រូវគ្នា ដើម្បីធានាថាចំណេះដឹងអំពីការត្រួតពិនិត្យរបស់អធិការកិច្ចត្រូវបានកែលម្អ និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព ដើម្បីសម្របខ្លួនទៅនឹងផលប៉ះពាល់នៃតម្រូវការគុណភាពចម្រុះដែលបង្កឡើងដោយការអភិវឌ្ឍរបស់ក្រុមហ៊ុន។
ការកសាងប្រព័ន្ធសុចរិតភាពគុណភាពគឺជាកិច្ចការរយៈពេលវែង និងជាប្រព័ន្ធ។ ដោយប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលការណ៍គ្រប់គ្រងគុណភាពនៃ "មិនទទួលយកផលិតផលមានបញ្ហា មិនផលិតផលិតផលមានបញ្ហា និងមិនបញ្ចេញផលិតផលមានបញ្ហា" គ្រប់គ្រងកម្រិតគុណភាពយ៉ាងតឹងរ៉ឹង និងលើកកម្ពស់ការកសាងវប្បធម៌គុណភាព ដើម្បី "គោលដៅនៃ "ផលិតនៅ Zhejiang" ឈានមុខគេក្នុងស្រុក និងលំដាប់ពិភពលោក ហើយយើងនឹងបន្តខិតខំប្រឹងប្រែង!"
ពេលវេលាបង្ហោះ៖ ថ្ងៃទី ២២ ខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ ២០២២