Árleg skýrsla um gæðaheilindi 2021

Febrúar 2022

Um þessa skýrslu

1. Leiðbeiningar um samantekt

Gæðaskýrslan sem fyrirtækið gefur út er skrifuð í samræmi við viðeigandi landslög, reglugerðir, reglur og viðeigandi gæðastaðla og viðmið í greininni. Gæðaheiðarleiki og gæðastjórnun fyrirtækisins í skýrslunni endurspeglar raunverulega stöðu fyrirtækisins. Fyrirtækið ber ábyrgð á hlutlægni efnis skýrslunnar og áreiðanleika og vísindalegum grunni viðeigandi yfirlýsinga og niðurstaðna.

2. Umfang skýrslunnar

Þessi skýrsla notar Anji Hongde Medical Supplies Co., Ltd. sem aðalefni og útskýrir frammistöðu fyrirtækisins í gæðum og heiðarleika árið 2021.

3. Lýsing á heiti

Til þæginda fyrir orðalagið er í skýrslunni vísað til „Anji Hongde Medical Products Co., Ltd.“ sem „Hongde“ og „fyrirtækið“ í stuttu máli.

4. Skýrslugerðartími og tíðni

Tímabil skýrslunnar: Frá 1. janúar 2021 til 31. desember 2021 eru sum gögn og efni utan ofangreinds bils.

Útgáfutímabil skýrslu: Þessi ársskýrsla er önnur útgáfan og hún verður gefin út árlega frá og með 2020.

5. Form skýrsluútgáfu

Þessi skýrsla er gefin út sem rafrænt skjal, sem er aðgengilegt áhttp://e990.goodao.net/ vefsíða til að hlaða niðurog lesa.

Fyrirtækjaupplýsingar

Fyrirtækið var stofnað árið 2006 og er staðsett í Bamboo Industry Science and Technology Entrepreneurship Center í Xiaofeng Town, Anji, Zhejiang. Skráð hlutafé þess er 1,6 milljónir júana, svæði þess er 25 ekrur, byggingarsvæði er 23.000 fermetrar og heildareignir þess eru 66,54 milljónir júana. Það er rannsóknar- og þróunarfyrirtæki, hönnunarfyrirtæki, framleiðsla, sala og þjónusta sem einn af framleiðendum lækningaumbúða.

Helstu vörurnar eru viskósu-gipsumbúðir, teygjanlegar umbúðir, gifspúðar, fastir umbúðir úr pólýmerum, læknisfræðilegar pólýmerspelkur, tunguþrýstir, teygjanlegar umbúðir, vaselíngrisja, einnota lækningamímur og aðrar vörur sem seldar eru innanlands og fluttar út til Evrópu og Bandaríkjanna, Mið-Austurlanda og Suðaustur-Asíu og annarra landa og svæða.

Fyrirtækið vann fimm stjörnu heimili fyrir fatlaða í Zhejiang héraði, verðlaun fyrir sjálfstæða nýsköpun árið 2019, verðlaun fyrir lítil og meðalstór tæknifyrirtæki, rannsóknar- og þróunarmiðstöð á sýslustigi, fyrirmyndarsvæði fyrir hugmyndafræðina „tvö fjöll“ árið 2019, framhaldshóp fyrirmyndarnemenda og sýsluna árið 2020. Gæðaverðlaun stjórnvalda og aðrar viðurkenningar.

markmiðsskrá

Fyrsti kafli gæðahugtaksins

1.1 Markmið fyrirtækisins

1.2 Fyrirtækjasýn

1.3 Gildi fyrirtækisins

1.4 Fyrirtækjamenning

1.5 Stefna um gæði, umhverfi, vinnuvernd og öryggi

1.6 Leiðarljós hugmyndafræði

1.7 Skuldbinding um gæði og heiðarleika

Kafli tvö gæðastjórnun fyrirtækis

2.1 Gæðastjórnunarfyrirtæki

2.2 Gæðastjórnunarkerfi

2.3 Gæða- og öryggisáhættustjórnun

Þriðji kafli Gæðaheilindi

3.1 Gæðaskuldbinding

3.2 Rekstrarstjórnun

3.3 Markaðsstjórnun

Fjórði kafli Gæðagrunnur

4.1 Staðlað stjórnun

4.2 Mælingarstjórnun

.3 Vottunarstjórnun

4.4 Skoðunar- og prófunarstjórnun

Fimmti kafli Ábyrgð á vörugæðum

5.1 Gæðastig vöru

5.2 Ábyrgð eftir sölu vöru

5.3 Félagsleg ábyrgð fyrirtækja

5.4 Gæðalánshæfiseinkunn

Hnútamál

Fyrsti kafli gæðahugtaksins

1.1Markmið fyrirtækisins

Byggðu upp fyrsta flokks vörumerki og skapaðu viðmið í greininni.

1.2Fyrirtækjasýn

Leiðið fatlaða til að efla heilsufar manna um allan heim.

1.3Gildi fyrirtækja

Heiðarleiki, raunsæi, nýsköpun, hollusta og umhyggja fyrir fötluðum.

1.4Fyrirtækjamenning

Í gegnum árin í þróunarstarfi hefur Hongde alltaf litið á fyrirtækjamenningu sem stuðningspunkt og leiðarljós þróunar og hefur smám saman byggt upp einstaka fyrirtækjamenningu hvað varðar markmið, framtíðarsýn og gildi fyrirtækisins í kringum þróun og vöxt fyrirtækisins. Sem andleg auðlind knýr fyrirtækjamenning fyrirtækið stöðugt áfram.

Fyrirtækið hefur það að markmiði að „byggja upp fyrsta flokks vörumerki og skapa viðmið í greininni“, „leiða fatlaða til að efla alþjóðlega heilsu manna“ sem framtíðarsýn, fylgir kjarnahugmyndinni um að „halda áfram mannúðaranda og þróa málstað fatlaðs fólks“ og leitast við að byggja upp fyrirtækjamenningu í Hongde.

1,5Gæða-, umhverfis- og vinnuverndarstefna

Hongde fylgir stranglega „lögum um vörugæði“, „lögum um öryggi sérstaks búnaðar“ og öðrum innlendum lögum og reglugerðum og kröfum um innlenda staðla til að framleiða og selja vörur. Til að staðla fyrirtækjastjórnun og bæta vörugæði heldur fyrirtækið áfram að bæta og bæta gæðastjórnunarkerfi sitt, þannig að gæðastjórnunarstig Hongde og vörugæði hafa batnað verulega.

Undir ábyrgð á gæðum vörunnar munum við stöðugt bæta gæði vörunnar til að mæta þörfum viðskiptavina. Í framleiðsluumhverfi fyrirtækisins á staðnum eru 6S „skipulagning, leiðrétting, þrif, þrif, læsi og öryggi“ notuð til að stjórna framleiðsluþáttum eins og starfsfólki, vélum, efni og aðferðum á framleiðslustaðnum á skilvirkan hátt og veita starfsmönnum heilbrigt og öruggt umhverfi fyrir vinnu og líf. Leiðtogar fyrirtækisins annast starfsmenn, virða rétt allra starfsmanna til að skipuleggja sig sjálfviljugir og ganga í verkalýðsfélög og semja kjarasamninga, skipuleggja reglulega líkamsskoðanir starfsmanna og standa sig vel í forvörnum og meðferð atvinnusjúkdóma. Að móta samsvarandi „gæðahandbók“ utanaðkomandi út frá rannsóknum og þróun, innkaupum, framleiðslu, sölu og viðhaldsferli eftir sölu á gæðastjórnunarskjölum til að tryggja að viðskiptavinir fái öruggar, skilvirkar og viðeigandi vörur.

1.5.1Gæðastefna:

Gæðastefna fyrirtækisins er:

Stofnaðu fyrirtæki með fágun og sigraðu með gæðum.

Hvað varðar gæði er nauðsynlegt að fullnægja viðskiptavinum og öðrum viðeigandi aðilum með háþróaðri tækni, hágæða vörum, faglegri og fyrsta flokks þjónustu og stjórnun með stöðugri tækninýjungum, til að uppfylla kröfur viðskiptavina og lagalegar og reglugerðarlegar kröfur, og til að bæta stöðugt skilvirkni kerfisins.

1.5.2Gæða- og heiðarleikastefna:

Gæði eru rótin, karakterinn er grunnurinn, nýstárleg hönnun, fín framleiðsla

1.6Leiðandi hugmyndafræði

Leiðtogar fyrirtækisins huga að uppbyggingu gæðastjórnunarkerfisins, skipa sérstakan starfsmann til að bera ábyrgð á gæðastjórnun, leggja til að styrkja „bardaga“-aðferðina (anda, kerfi, hvati), bæta aðferðina og efla getuuppbyggingu og skýra leiðandi hugmyndafræðina „gæði skapa verðmæti, þjónusta skapar gæði“.

1.7Skuldbinding um gæði og heiðarleika

Hongde leggur áherslu á uppbyggingu fyrirtækjamenningar, ræktar siðferði starfsmanna sem eru duglegir, hollráðir og ábyrgir og hefur komið á fót teymi hágæða starfsmanna sem eru ábyrgir og faglegir. Fyrirtækið fylgir lögum og reglum og setur þarfir viðskiptavina í forgrunn, framkvæmir framleiðslu og rekstur með hágæða vörum og þjónustu, innleiðir hugmyndina um framleiðslu á hágæða vörum í huga allra starfsmanna fyrirtækisins og styrkir stöðugt samheldni fyrirtækisins og bætir ímynd fyrirtækisins til að ná sjálfbærri þróun fyrirtækisins. Fyrir vörur með gæðavandamál bætir fyrirtækið upp fyrir þau í mismunandi mæli, í samræmi við raunverulegar aðstæður.

Við eðlilegar flutnings-, geymslu- og notkunaraðstæður vörunnar, innan 24 mánaða frá geymslu í þurru umhverfi, ef upp kemur mygluvandamál, ætti framleiðandinn að skipta um hana. Og setja upp þjónustuver, bregðast við kröfum viðskiptavina innan 48 klukkustunda og leggja til lausnir tímanlega.

Kafli tvö gæðastjórnun fyrirtækis

2.1Gæðastjórnunarstofnun

2.1.1Skipurit

Samkvæmt kröfum „félagalaga“ og „samþykkta“ setur félagið upp skipulag og innleiðir ábyrgðarkerfi framkvæmdastjóra. Samkvæmt núverandi viðskipta- og stefnumótunarsýn eru sex starfsdeildir: Framleiðslutæknideild, gæðatæknideild, tilboðs- og innkaupadeild, almenn stjórnunardeild, ytri þróunardeild og skipulags- og fjármáladeild. Framkvæmdastjóri fyrirtækisins tryggir að ábyrgð og valdsvið ofangreindra deilda og tengdra starfa séu tilgreind og að hver deild sinni sínum skyldum og vinni saman að því að nýta mannauð, fjárfestingar, innviði, búnað o.s.frv. til fulls til að tryggja skilvirka starfsemi stjórnunarkerfisins.

2.1.2Fulltrúar stjórnenda

Skipaður og heimilaður af framkvæmdastjóra fyrirtækisins til að stjórna og hafa umsjón með rekstri kerfisins í gæðastjórnunarkerfinu. Ber ábyrgð á að stuðla að sértækri framkvæmd gæðastefnu fyrirtækisins, gæðamarkmiða og gæðaáætlunar, sem og að meta og bæta þau. Sérstök ábyrgð felur í sér:
a) Samkvæmt EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), góðum framleiðsluháttum fyrir lækningatæki (nr. 64) og MDD93/42/EEC eins og því var breytt með 2007/47 /EC kröfum til að tryggja að gæðastjórnunarkerfi fyrirtækisins sé komið á fót, innleitt og viðhaldið; b) ber ábyrgð gagnvart framkvæmdastjóra; c) ber ábyrgð á að koma á fót, innleiða og viðhalda gæðastjórnunarkerfi í samræmi við kröfur reglugerða og staðla, ásamt raunverulegri stöðu fyrirtækisins; d) skýrir frá því til framkvæmdastjóra. Framkvæmdastjórinn skýrir frá rekstri gæðastjórnunarkerfisins og þörfum á úrbótum; e) ber ábyrgð á samhæfingu reksturs kerfisins til að tryggja eðlilegan rekstur og skilvirka innleiðingu gæðastjórnunarkerfisins; f) tryggir að vitund um að uppfylla gildandi reglugerðarkröfur og kröfur gæðastjórnunarkerfisins sé aukin innan fyrirtækisins; g) ber ábyrgð á að skipuleggja endurskoðun og förgun helstu vara sem eru ekki í samræmi við kröfur; h) Ber ábyrgð á að koma á fót og framkvæma ytri samskipti og tengsl um málefni sem tengjast gæðastjórnunarkerfinu;
i) Ber ábyrgð á yfirferð gæðahandbókarinnar og samþykki málsmeðferðarskjala.
2.1.3 Gæðatækni
Deild Sem grunndeild til að stjórna gæðum vöru er gæðatæknideildin einnig miðlæg stjórnunardeild gæðastjórnunarkerfis fyrirtækisins og gegnir mikilvægu hlutverki í uppbyggingu gæðastjórnunar. Á sama tíma fylgja margar skyldur og ábyrgð í stjórnunarferlinu, sem hér segir: j) Ber ábyrgð á skoðun og prófun á vörum (þar með talið hráefnum, hálfunnum vörum og fullunnum vörum), geymslu og losun; k) Ber ábyrgð á eftirliti og mælingum á gæðastjórnunarpunktum, ber ábyrgð á mikilvægum l) Ber ábyrgð á söfnun og greiningu upplýsinga (gagna) um gæði vöru; m) Skipuleggja óviðurkennda endurskoðun, leggja til og innleiða förgunaraðferðir og framkvæma eftirlit og sannprófun;
n) Ber ábyrgð á vinnslu óhæfra vara og eftirliti með ferlum;
o) Ber ábyrgð á stjórnun prófunarbúnaðar, kemur á fót skrám um prófunarbúnað og hefur eftirlit með prófunarvinnunni; p) Setja leiðbeiningar um vöruskoðun og hafa eftirlit með framkvæmd þeirra; q) Aðstoða við að takast á við gæðavandamál framleiddra vara; r) Skila góðu starfi við vöruskoðun og prófanir og stöðugreiningu; s) Setja fram og staðfesta viðeigandi tæknilega staðla og forskriftir fyrir vörur; t) Framkvæma rannsóknir og þróun nýrra vara o.s.frv. u) Vinna með tæknileg vandamál í þjónustu eftir sölu vöru; v) Aðstoða fulltrúa stjórnenda við að framkvæma innri endurskoðunarstarfsemi; Vinna úr tæknilegum leiðbeiningum.

2.2Gæðastjórnunarkerfi

Hongde nær ánægju viðskiptavina með vörur sínar með hágæða vörumerki og þjónustu og gerir stöðugt stefnumótandi umbætur á gæðastefnu og gæðamarkmiðum til að henta þróun fyrirtækisins. Samkvæmt ISO 13485 staðlinum hefur fyrirtækið komið á fót gæðastjórnunarkerfi sem samþættir hönnun, þróun, framleiðslu, sölu og þjónustu og vörurnar hafa staðist CE-vottun. Til að mæta þörfum hraðrar þróunar fyrirtækisins, styrkja stöðugt gæðastjórnunarstarfið og bæta hágæða vöruímynd og gæði vörunnar hefur fyrirtækið stöðugt unnið að því að breyta gæðastjórnunarkerfinu. Með vörumerkjakynningu hefur fyrirtækið aukið vinsældir Hongde vörumerkisins verulega á þessu sviði og einnig kynnt Hongde vörumerkið á alþjóðamarkaði.

Fyrirtækið innleiðir stöðugar umbætur á kerfinu með árlegri innri endurskoðun, stjórnendateymi og ytri eftirliti og endurskoðun til að tryggja skilvirkni gæðastjórnunarkerfisins og þar með gæði vöru. Samkvæmt kröfum ISO 13485 staðalsins framkvæmir fyrirtækið staðlaða og stöðluðu stjórnun fyrirtækisins með innleiðingu „Gæðahandbókar“, verklagsreglna og þriðja stigs skjala til að tryggja að gæða-, umhverfis-, vinnuverndar- og öryggisstefnu og gæðamarkmiðum fyrirtækisins sé framfylgt, þannig að viðskiptavinir og tengdir aðilar fái fullnægjandi þjónustu.

2.2.1Gæðamenntun í heiðarleika

Í samræmi við meginregluna um sjálfbæra og heilbrigða þróun löghlýðins rekstrar, heiðarleika og trausts hefur Hongde mótað og innleitt þjálfunaráætlanir fyrir gæða- og heiðarleikamenntun í gegnum „Starfsreglur um mannauðsstjórnun“ og „Þjálfunarreglur“ til að prófa hagkvæmni gæða- og heiðarleikamenntunar og þjálfunaráætlana. Kynning og efling anda gæðaheiðarleika um allt fyrirtækið. Frá stjórnendum til starfsmanna í fremstu víglínu leggur Hongde alltaf áherslu á að gæði vöru séu í fyrsta sæti og lítur á gæði og heiðarleika sem lykilinn að því að opna dyrnar að markaðnum. Gæðaeftirlit; á sama tíma, skipuleggja uppbyggingu, kynningu og starfsemi fyrirtækjaheiðarmenningar; sjá til þess að starfsmenn fái kerfisbundna þjálfun í umhverfismálum og vinnuvernd. Gæða- og heiðarleikamenntun er innri krafturinn til að gera gott starf í gæða- og heiðarleikastjórnun. Það er langtímaverkefni að koma á fót og þétta grunngildi fyrirtækisins. Hongde leggur óþreytandi áherslu á það.

2.2.2Heiðarleiki og sjálfsagi

Hongde hefur alltaf lagt mikla áherslu á gæði og heiðarleika í uppbyggingu fyrirtækja og vörumerkjavitund hefur stöðugt verið bætt. Það hefur komið sér upp fyrirtækjagildum eins og „heiðarleika, raunsæi, nýsköpun, hollustu og umhyggju fyrir fötluðum“. Fyrirtækið fylgir stranglega lögum og reglum á landsvísu og á staðnum, viðeigandi stöðlum á landsvísu, á staðnum og í greininni um samfélagslega ábyrgð og kynnir reglur og reglugerðir fyrirtækisins á sannan, nákvæman, tímanlegan og tæmandi hátt.

2.2.3Stjórnunarmarkmið

Í stjórnunarkerfi gæðabóta stendur Hongde frammi fyrir innri og ytri umhverfisþrýstingi og stöðugum breytingum á þörfum tengdra aðila, sem og lausnum fyrirtækisins á áhættu og tækifærum. Stjórnunarmarkmið hverrar deildar eru mótuð og gæðastjórnunarmarkmið hverrar deildar eru mótuð.

Framkvæmdastjóri fyrirtækisins skilur greinilega að samkeppni á markaði snýst í raun um hæfileika og styrkir viðleitni starfsfólks í menntun í vörugæðum og þjálfun í viðskiptahæfni á alhliða hátt, fylgir meginreglunni um að sameina þjálfun og mat og notar blöndu af innri og ytri þjálfunaraðferðum. Stöðugt að bæta stjórnunarkerfið fyrir menntun og þjálfun. Frá báðum hliðum þarfa starfsmanna og þróunar fyrirtækisins er þjálfunarefnið vandlega og sanngjarnt skipulagt og fjölþrepa, fjölþætt, fjölrása og aðgreind þjálfun er framkvæmd til að auðga hæfileika starfsmanna í innri viðskiptahæfni, gæðastjórnunarhæfni og öðrum þáttum. Með símenntun og aðlögun eru núverandi stjórnunarhæfileikar fyrirtækisins og tæknilegir hæfileikar aðgreindir og hvert starf hefur góðan flutningsstig sem hefur lagt grunn að heilbrigðri þróun gæðastjórnunar.

2.2.4Gæðamarkmið

a) Samkvæmt kröfum EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), góðra framleiðsluhátta fyrir lækningatæki (nr. 64) og MDD93/42/EEC eins og honum var breytt með 2007/47/EB, tryggja að gæðastjórnunarkerfi fyrirtækisins sé komið á fót, innleitt og viðhaldið;

b) Ber ábyrgð gagnvart framkvæmdastjóra;

c) Ber ábyrgð á að koma á fót, innleiða og viðhalda gæðastjórnunarkerfi í samræmi við kröfur reglugerða og staðla og í ljósi raunverulegra aðstæðna fyrirtækisins;

d) Tilkynna framkvæmdastjóra um virkni gæðastjórnunarkerfisins og þarfir þess til úrbóta;

e) Ber ábyrgð á samræmingu í rekstri kerfisins til að tryggja eðlilegan rekstur og skilvirka framkvæmd gæðastjórnunarkerfisins;

f) tryggja að vitundarvakning sé aukin innan fyrirtækisins um að uppfylla gildandi reglugerðir og kröfur gæðastjórnunarkerfisins;

g) Ber ábyrgð á að skipuleggja endurskoðun og förgun helstu vara sem uppfylla ekki kröfur;

h) Ber ábyrgð á að koma á fót og framkvæma ytri samskipti og tengsl um málefni sem tengjast gæðastjórnunarkerfinu;

i) Ber ábyrgð á yfirferð gæðahandbókarinnar og samþykki verklagsskjala.

2.1.3Gæðatæknideild

Sem grunndeild til að stjórna gæðum vöru er gæðatæknideildin einnig miðlæg stjórnunardeild gæðastjórnunarkerfis fyrirtækisins og gegnir mikilvægu hlutverki í uppbyggingu gæða og gæðastjórnunar. Á sama tíma fylgja margar skyldur og ábyrgðir í stjórnunarferlinu, sem hér segir:

j) Ber ábyrgð á skoðun og prófun á vörum (þar með talið hráefnum, hálfunnum vörum og fullunnum vörum), geymslu og losun;

k) Ber ábyrgð á eftirliti og mælingum á gæðaeftirlitspunktum og ber ábyrgð á víxlverkun mikilvægra ferla;

l) Ber ábyrgð á söfnun og greiningu upplýsinga (gagna) um gæði vöru;

m) Skipuleggja úttekt á frávikum, leggja til og innleiða förgunaraðferðir og framkvæma eftirlit og sannprófun;

n) Ber ábyrgð á meðhöndlun á ófullnægjandi vörum og eftirliti með ferlum;

o) Ber ábyrgð á stjórnun prófunarbúnaðar, kemur upp skrám um prófunarbúnað og hefur eftirlit með prófunarvinnu;

p) Setja leiðbeiningar um vöruskoðun og hafa eftirlit með framkvæmd þeirra;

q) Aðstoða við að takast á við gæðavandamál framleiddra vara;

r) Gera gott starf við vöruskoðun og prófunarstöðugreiningu;

s) Móta og staðfesta viðeigandi tæknistaðla og forskriftir fyrir vörur;

t) Framkvæma rannsóknir og þróun nýrra vara o.s.frv.

u) Vinna saman að því að takast á við tæknileg vandamál í þjónustu eftir sölu á vörum;

v) Aðstoða fulltrúa stjórnenda við framkvæmd innri endurskoðunarstarfsemi;

w) Veita tæknilega leiðsögn um ferlið.

Í stöðugum umbótum og þróun er varan skilgreind í átt að gæðum með hærri kröfum um nákvæmni og afköst, samkeppnishæfni fyrirtækisins í greininni er bætt og krefjandi gæðamarkmið eru sett. Gæðamarkmið fyrirtækisins eru sýnd í „Niðurbrotstöflu gæðamarkmiða“ og sum markmiðanna eru eftirfarandi:
a. Hlutfall einstakra skoðana á vörum er hæft og nær 96%. b. Kvartahlutfall vegna vöru er ekki hærra en 2%; C. Öryggisslys í framleiðslu eru núll.

Mynd 2 Tölfræðileg tafla um náð gæðamarkmiðum árið 2021

2.2.5Mælingarmarkmið

Með stuðningi nákvæmra skoðunartækja og staðlaðra skoðunaraðferða er búnaðurinn reglulega kvarðaður til að tryggja að skoðunarhlutfall skoðunarbúnaðarins nái 100% og þjálfun og mat viðkomandi skoðunarstarfsmanna krefst 100% árangurshlutfalls starfsfólksins í lykilmælingaferlinu.

2.2.6Gæðareglur

Til að styrkja gæðaeftirlit og stjórnun vara, bæta gæði vöru, skýra ábyrgð á gæðum vöru og vernda lögmæt réttindi og hagsmuni viðskiptavina, skilgreinum við sérstaklega gæðalög og reglugerðir, svo sem „Lög um gæði vöru í Alþýðulýðveldinu Kína“ og „Gæðastjórnunarkerfi lækningatækja“. Kröfur um reglugerðir“, „Gæðastjórnunarvenjur fyrir framleiðslu lækningatækja“, „Reglugerðir um eftirlit og stjórnun lækningatækja“, „Reglur um flokkun lækningatækja“, „Leiðbeiningar og merkingar lækningatækja“, „Reglur um almenn heiti lækningatækja“, „ISO13485 : 2016″, MDD 93/42/EEC (2007/47/EB)“ o.s.frv., krefst framleiðslu á hágæða vörum í sanngjörnu umhverfi og vörumerki Hongde í löghlýðnu umhverfi.

2.2.7Gæðastjórnunarkerfi

Hongde hefur mótað „Gæðaeftirlitsferli“, „Sannprófunarferli“ og „Ófullnægjandi vörueftirlitsferli“ í gæðastjórnun. Frá hráefni er vinnustykkið útbúið með prófunarbúnaði fyrir hvern rekstraraðila til að framkvæma sjálfsskoðun og dagleg eftirlit er skipulögð. Framkvæma gæðasýnatöku á vinnsluvörum, skoðunarmenn skoða ítarlega áður en þeir fara úr verksmiðjunni, hafa strangt eftirlit með gæðum vörunnar og ná 100% gæðaeftirliti. Fyrirtækið hefur mótað „Innkaupaeftirlitsferli“ og „Gæðaeftirlitsferli“ fyrir viðskiptastjórnunarferli eins og markaðsstjórnunarferli, hönnunar- og þróunarstjórnunarferli, innkaupastjórnunarferli, framleiðslustjórnunarferli, skoðunarstjórnunarferli, pökkun, flutningsstjórnunarferli, útvistunarstjórnunarferli og vöruhúsastjórnun. 》 og önnur tengd kerfi til að rekja, fylgjast með og stjórna öllu vöruferlinu til að ná fram áhrifum þess að koma í veg fyrir vandamál áður en þau koma upp, til að tryggja og bæta.gæði vöru.

Í hverri viku sameinar fyrirtækið framleiðsludeildina og gæðatæknideildina til að halda reglulega fundi til að ræða vandamál sem eru til staðar í endurgjöf viðskiptavina um gæði vörunnar, ræða sameiginlega skynsamlegar lausnir út frá hugmyndinni um að útrýma gæðavandamálum og skrá gæðavandamál sem viðskiptavinir hafa tilkynnt um til að vera vakandi. Bæta og fullkomna gæðastjórnunarkerfið til að uppfylla kröfur stjórnenda og þarfir markaðarins.

2.2.8Bætur vegna gæðaábyrgðar

Gæði eru undirstaða Hongde. Til að smám saman stjórna gæðum vara frá uppruna er fyrsta skrefið að stjórna gæðum innkomandi hráefna. Hráefni sem keypt eru frá utanaðkomandi verksmiðjum þurfa að vera prófuð af faglegum skoðunarmönnum til að uppfylla alla efniseiginleika sem fyrirtækið krefst áður en þau eru samþykkt. Efnisfyrirtækið þarf að hafa sérstaka samningadeild til að veita birgjanum viðbótarábyrgð til að framkvæma skoðanir á slæmum aðstæðum. Sérstök lausn fer eftir gæðavandanum. Annað skrefið, strangt ferliseftirlit, eins og nafnið gefur til kynna, er framleiðslu- og vinnslueftirlit í verksmiðjunni. Fyrirtækið hefur þroskaðar framleiðslulínur og framleiðslubúnað og reynda rekstraraðila, hanna vöruvinnsluskýringarmyndir í samræmi við þarfir viðskiptavina og móta sanngjarnar vinnsluleiðir. Framleiðsla og vinnsla eru stranglega í samræmi við ferlið sem krafist er. Rekstraraðilar í hverju ferli framkvæma sjálfsskoðun og samsvarandi skoðunarmenn eru í hverjum hlekk til að framkvæma skoðanir. Lokaskoðun er sett upp fyrir fullunnar vörur eftir vinnslu og 100% full skoðun er framkvæmd á vörunum. Þriðja skrefið er að veita hágæða þjónustu eftir sölu fyrir vörur frá verksmiðju. Sama hvað gerist á ábyrgðartíma vörunnar mun fyrirtækið taka frumkvæði að því að taka ábyrgð og veita lausnir og tæknilega aðstoð við gæðavandamál til að ná ánægju viðskiptavina.

Fyrirtækið bætir gæði vöru og lækkar framleiðslukostnað með heildar gæðastjórnun. Í samræmi við heildarþróunarkröfur fyrirtækisins og í samræmi við meginregluna um að tengja gæði vöru fyrirtækisins og heildarávinning við hagsmuni starfsmanna hafa viðeigandi kerfi verið mótuð. Til að koma í veg fyrir tíð gæðaóhöpp er komið á fót vandamálaleitarkerfi, greina orsakir og finna lausnir. Á sama tíma, til að tryggja lögmæt réttindi og hagsmuni viðskiptavina, veitir fyrirtækið viðskiptavinum sínum alltaf hæfar vörur með gæðatryggingu. Skipulagsdeildin mótar viðeigandi sölustefnu, stýrir kvörtunum og skilum viðskiptavina, stuðlar að innri umbótum fyrirtækisins og metur viðeigandi ábyrgðaraðila.

2.3Gæða- og öryggisáhættustjórnun

2.3.1Kvartanir um gæði

Hongde fylgist alltaf með kröfum viðskiptavina, framfylgir meginreglunni um að „þjóna af hjartans þroska og þróa vísindalega“, lítur á ánægju viðskiptavina sem eilíft markmið okkar og setur ánægju viðskiptavina sem gæðamarkmið fyrirtækisins. Til að auðvelda kvartanir viðskiptavina hefur fyrirtækið skipað sérstakan einstakling sem ber ábyrgð á móttöku kvartana. Fyrirtækið hefur mótað kerfi eins og „Verklagsreglur um ánægju viðskiptavina og endurgjöf“, „Verklagsreglur um eftirlit með aukaverkunum og endurmat“ og „Verklagsreglur um eftirlit og eftirlit eftir sölu“ til að meðhöndla samskipti við viðskiptavini á réttan hátt. Skilgreina skýrt hvaða deild ber ábyrgð á að meðhöndla kvartanir viðskiptavina, leysa vandamál fyrir viðskiptavini í fyrsta skipti og ná skjótum viðbrögðum.

Mynd 3 Meðferðarferli kvartana viðskiptavina

2.3.2Eftirlit með gæðaáhættu

2.3.2.1Gæðaeftirlitspunktar

Hongde framkvæmir lykilmat á áhættu sem er til staðar í lykileiginleikum, lykilhlutum og veikleikum í gæðum vöru og mótar ferlastjórnunarkerfi til að stjórna þeim. Sérstök ábyrgðaraðili er settur upp til að stjórna hverjum hlekk. Ábyrgðaraðilinn hefur ákveðna getu til að skipuleggja, skipuleggja búnað, efnisáætlanagerð, skipuleggja notkunarleiðbeiningar, skipuleggja umhverfisáætlanagerð, matsáætlanagerð og aðra samhæfingargetu og nýtir sér gæðaeftirlitspunkta. Það hefur stjórn á áhættu sem er til staðar í lykileiginleikum, lykilhlutum og veikleikum í gæðum vöru.

2.3.2.2Gæðaeftirlit og endurskoðun

Hongde hefur komið á fót gæðatæknideild, sérfræðingi í gæðaeftirliti til að skoða og hafa eftirlit með framleiðsluferli hverrar vörulínu og sérfræðingi í ferlastjórnun til að hafa eftirlit með framkvæmd hvers framleiðslustaðar og ferlagreinar. Samkvæmt gæðahvatamati og ferlastjórnunarkerfi sem fyrirtækið hefur mótað eru vandamál sem koma upp í gæðaeftirliti og skoðun og slæmar aðstæður sem rekstraraðilar koma upp í framleiðsluferlinu leiðréttar og haft eftirlit með í samræmi við raunverulegar framleiðsluaðstæður.

2.3.3Gæðastjórnun á neyðartilvikum

Fyrirtækið setur upp og viðheldur viðbúnaðar- og viðbragðskerfi fyrir gæðalán til að bregðast skjótt við hugsanlegum atvikum eða neyðarástandi sem valda óáreiðanleika. Fyrirtækið hefur komið á fót fullkomnu þjónustukerfi eftir sölu, sett upp símaþjónustuver til að taka við kvörtunum viðskiptavina og skipulagt starfsfólk eftir sölu til að veita þjónustu eftir sölu og meðhöndla kvartanir viðskiptavina. „Eftirlits- og eftirlitsferli eftir sölu“ hafa verið mótuð fyrir starfsfólk eftir sölu og ferli fyrir meðferð kvartana viðskiptavina hefur verið komið á. Ef sama gæðavandamálið hefur verið tekið á þrisvar sinnum á ábyrgðartímabilinu og það hefur samt ekki verið leyst, mun fyrirtækið útvega nýja vöru. Skipulagsdeildin mun fylgja eftir og koma aftur til hverrar kvörtunar til að tryggja að kvörtunin sé lokið og viðskiptavinurinn sé ánægður. Hingað til hefur fyrirtækið ekki orðið fyrir einum einasta fréttatilkynningu.

Þriðji kafli Gæðaheilindi

3.1Gæðaskuldbinding

Hongde lofar hátíðlega öllu samfélaginu og sjálfsaga:

1. Vera ábyrgur gagnvart starfsmönnum og koma á fót fræðslu um gæði og heiðarleika og umbunar- og refsikerfi. Setja reglur um gæði og heiðarleika, skipuleggja starfsmenn reglulega til að læra gæða- og heiðarleikastaðla, efla vitund um gæði og heiðarleika og krefjast viðeigandi skráa; innleiða ábyrgð á gæðaheiðarleika í tengslum við starfsábyrgð starfsmanna, koma á fót mati á frammistöðu í gæðaheiðarleika og umbunar- og refsikerfi og hvetja starfsmenn til virkrar þátttöku í gæðamálum fyrirtækisins. Uppbygging heiðarleika.

2. Ber ábyrgð á fyrirtækinu og kemur á fót eftirlitskerfi fyrir gæðaeftirlit. Í samræmi við viðeigandi reglugerðir skal reglulega staðfesta eða kvarða skoðunar- og prófunarbúnað sem er í notkun til að tryggja að skoðunar- og prófunarbúnaðurinn uppfylli kröfur landsstaðla; með þeim skilyrðum að nákvæmur staðlaður prófunarbúnaður sé til staðar skal útvega hæfa eða samsvarandi hæfa skoðunarmenn til að skoða hráefni og útvistaðar vörur. Útvistaðir hlutar eru stranglega skoðaðir eða staðfestir og viðeigandi skoðunar- eða staðfestingarskrár eru haldnar eftir þörfum; nauðsynlegur skoðunarbúnaður verksmiðjunnar er búinn og lokaafurðin er stranglega skoðuð og stjórnað í samræmi við staðlaðar kröfur, þannig að óhæfar vörur yfirgefi ekki verksmiðjuna. Halda skal skoðunarskrám verksmiðjunnar fyrir hæfar vörur í samræmi við reglugerðir.

3. Ber ábyrgð á viðskiptavinum, kemur á fót starfsfólki til að meðhöndla kvartanir og þjónustukerfi eftir sölu. Vörum sem seldar eru viðskiptavinum fylgja skoðunarvottorð og viðskiptavinum er veitt vöruleiðbeiningar; skrá og skipta viðskiptavinum til að hafa sérstakar kröfur sérstakra viðskiptavina um vörur í huga; koma á fót kvartanamóttökuteymi og þjónustukerfi eftir sölu innan loforðstíma. Aðstoða viðskiptavini við að leysa vandamál sem koma upp við notkun vörunnar, meðhöndla kvartanir viðskiptavina og kvartanir um gæði vörunnar á réttan hátt og leitast við að gera viðskiptavini ánægða; framkvæma ánægjukannanir viðskiptavina, skilja þarfir viðskiptavina og bæta stöðugt gæði vörunnar.

4. Bera ábyrgð gagnvart samfélaginu og koma á fót heildstæðu vörueftirlitskerfi. Vörur sem reynast gallaðar er hægt að innkalla tímanlega; óhöpp sem hafa átt sér stað í vörugæðamálum er hægt að bregðast við á réttan hátt og tímanlega, og viðeigandi ábyrgðaraðilar skulu vera ábyrgir, og úrbótaáætlun skal móta og innleiða, og gæðaheiðarleiki og sjálfsagi við notkun lógóa til að gefa til kynna eignarhald á vörunum. Skýra eða gera opinberar skuldbindingar og bera ábyrgð á eiginleikum hráefnanna sem notuð eru í vörunni, húðunarferli vörunnar eða afköstum vörunnar sem endurspegla gæði vörunnar.

Ef gæðavandamál með vörur fyrirtækisins leiða til tilkynningar, skila eða eyðingar innanlands eða erlendis, samþykkir fyrirtækið sjálfviljugt viðeigandi meðferð sem ríkið og viðeigandi samningar gera í samræmi við reglugerðir.

3.2Rekstrarstjórnun

3.2.1Bæta gæðakerfið og styrkja gæðastjórnun

Í gegnum árin hefur Hongde alltaf haft þarfir viðskiptavina að leiðarljósi og stöðugt bætt gæðastjórnunarvinnu sína í samræmi við kröfur um gæði vöru. Samkvæmt takmörkunum innlendra staðla og iðnaðarstaðla hefur Hongde stöðugt fínstillt framleiðsluferli, bætt uppsetningu búnaðar og framleitt skilvirkari og orkusparandi vörur. Hágæða vara. Skilvirk rekstur gæðastjórnunarkerfis, umhverfisstjórnunarkerfis, vinnuverndar- og öryggisstjórnunarkerfis og annarra kerfa innan fyrirtækisins hefur stuðlað að miklum framförum í vinnugæðum og vörugæðum og stuðlað að hraðri þróun Hongde vörumerkisins.

3.2.2Strangt hnútaeftirlit og áhersla á ferlastjórnun

Samkvæmt gæðaeftirliti með hráefnum, hálfunnum vörum og fullunnum vörum, innleiðir gæðatæknideild fyrirtækisins stjórnunarkerfi sem nær yfir öll skoðunaratriði og kannar framleiðsluferlið á öllum stigum. Innleiðir röð árangursríkra ferlastjórnunar, svo sem að setja stöður og ábyrgð, ferlaeftirlit, gæðamat, ábyrgð, rekjanleika gæða, tölfræðilega greiningu gagna o.s.frv., til að hafa eftirlit með lykilstýringu lykilferla og stöðluðum rekstri sameiginlegra ferla. Gæðatæknideildin tryggir gæði vöru með alhliða eftirliti með framleiðsluferlinu og árangursríku eftirliti með lykilhnútum.

Tafla 4 Gæðaeftirlitsferli

3.2.3Koma á fót eftirlitskerfi og innleiða ábyrgðarstjórnun

Fyrirtækið skiptir framleiðslustjórnunarhópum í hvern framleiðsluhóp og ákveður svæðisbundinn ábyrgðaraðila til að hafa eftirlit með og skoða gæði hvers framleiðsluhóps. Gæðatæknideildin og tengd teymi bregðast skjótt við kvörtunum viðskiptavina um gæði vöru, framfylgja kröfum þeirra virkt og hafa eftirlit með framförum í framleiðsluferlinu. Kvörtunarteymi viðskiptavina og ábyrgðaraðili.

3.2.4Hvetja alla starfsmenn til þátttöku til að ná fram gæðabótum

Fyrirtækið leggur mikla áherslu á að byggja upp gæðamenningu og lítur á persónuleika sem kjarna gæðaþjálfunar og menntunar. Leiðbeina öllum starfsmönnum til þátttöku í gæðastjórnun. Með stöðugum og ítarlegum aðgerðum eins og hagræðingu í framkvæmd, tillögum að gæðabótum og sjálfvirkni búnaðar getur meirihluti starfsmanna tekið fullan þátt í öllum þáttum gæðabóta. Á sama tíma er starfsmönnum skylt að framkvæma sjálfsskoðun og gagnkvæma skoðun til að bæta gæði vörunnar í sameiningu og deila niðurstöðum gæðabóta.

3.2.5Uppfæra upplýsingamiðlun og styrkja eftirlit með vísbendingum

Á grundvelli krafna gæðastefnunnar skipuleggur Hongde gæðamarkmið fyrir næsta ár á hverju ári og sundurliðar heildarmarkmiðin í ýmsar starfsdeildir. Á tímabilinu verður framkvæmdaáætlunin prófuð og fylgst með og annmarkar uppgötvaðir og lagfærðir með tímanum til að uppfylla gæðamarkmið og kröfur fyrirtækisins. Til að bæta nákvæmni og tímanlega sendingu gæðaupplýsinga hefur fyrirtækið uppfært gæðaupplýsingakerfið. Rauntíma sending upplýsinga og hröð og nákvæm tölfræði er möguleg í gegnum upplýsingamiðlunarkerfið.

3.3Markaðsstjórnun

Fyrirtækið setur sér markaðsáætlun ár hvert og skiptir henni niður í mánaðarleg stafræn verkefni og samsvarandi sölufólk og skiptir sölufólki sem ber ábyrgð á svæðinu. Fyrirtækið framkvæmir verksmiðjuskoðanir á öllum seldum Hongde vörum og getur veitt samsvarandi skoðunargögn. Vörur fyrirtækisins eru seldar um allt land og verða að kjörnum viðskiptafélaga viðskiptavina. Fyrirtækið framkvæmir markaðsaukningaraðgerðir á markvissan hátt, styrkir stöðugt ímynd vörumerkisins og laðar að hugsanlega viðskiptavini. Yfirstjórn fyrirtækisins og hágæða stefnumótandi viðskiptavinir hafa komið á góðu stefnumótandi samstarfi með reglulegum gagnkvæmum heimsóknum og fundum milli yfirstjórnenda og á annan hátt. Sölumaðurinn kemur á fót og viðheldur góðu samstarfi við viðskiptavini með reglulegum endurheimsóknum og símasamskiptum. Og í „meðhöndlun gæðavandamála við viðskiptavini“ hefur verið komið á fót tiltölulega fullkomnu kvörtunarkerfi viðskiptavina. Getur tekið á móti og meðhöndlað kvartanir viðskiptavina tímanlega til að bæta ánægju viðskiptavina með fyrirtækinu.

Nýsköpun í markaðskerfinu, stækkun markaðsteymisins, styrkingu stjórnenda, tryggð fyrirtækisins og bætt hvatasamkeppni með skýrum markmiðum og ábyrgð og magngreindri dreifingu á afköstum til fólks. Bæta og staðla markaðskerfið, koma á fót viðskiptavinaskrám, halda áfram að þróa innlenda og erlenda markaðsglugga og innleiða afkastatengda ábyrgð gagnvart fólki. Byggja upp gott fyrirtækjanet, gefa út vöruupplýsingar tímanlega og auka virkan markaðssetningu á netinu.

Fjórði kafli Gæðagrunnur

4.1Staðlað stjórnun

Fyrirtækið hefur alltaf fylgt stöðluðum stjórnunarreglum og hefur myndað þrjár seríur af stöðluðum skjalaleiðbeiningum: stjórnunarstaðla, tæknilega staðla og vinnustaðla.

Fyrirtækið starfar aðallega á framkvæmdastjóra ásamt forstöðumönnum ýmissa deilda. Hann skipuleggur og leiðbeinir mótun gæðaþróunarstefnu fyrirtækisins, árlegra gæðaáætlana og gæðaöryggisráðstafana. Reglulegir fundir eru haldnir til að ræða betri stjórnunarstefnu og móta bók sem innleidd er innan fyrirtækisins. Fyrirtækið uppfyllir kröfur viðskiptavina um vörur og á sama tíma, í hönnunar- og framleiðsluferlinu, tileinkar það sér virkan alþjóðlega staðla (ISO), landsstaðla (GB), iðnaðarstaðla og aðra landsstaðla til að prófa gæði vöru, sem bætir gæði vörunnar til muna. Gæði hafa stuðlað að þróun vörumerkis fyrirtækisins á innlendum og erlendum mörkuðum. Almenn stjórnunardeild fyrirtækisins setur starfsskyldur hverrar stöðu, setur ítarlegar vinnustaðla fyrir ákvarðanatökustig fyrirtækisins og hverja stöðu, mótar starfslýsingu hverrar deildar og skilgreinir starfsskyldur hverrar stöðu skýrar.

4.2Mælingarstjórnun

Hongde hefur komið sér upp skilvirkri mælingastjórnunarstefnu í samræmi við landslög og reglugerðir og sett upp sérstaka rannsóknarstofu til að skipuleggja og stjórna mælitækjum. Stofnað hefur starfsfólk í fullu starfi við mælingar, sem ber ábyrgð á stjórnun mælitækja fyrirtækisins. Á undanförnum árum hefur fyrirtækið kynnt til sögunnar háþróaðan prófunarbúnað innanlands, sem hefur leyst á áhrifaríkan hátt erfiðleika við prófanir og veitt sterka ábyrgð á framleiðslu á hágæða vörum. Árangursrík og áreiðanleg mæligögn eru greind með stöðluðum mælitækjum til að stjórna og stýra framleiðslu og hafa náð góðum efnahagslegum og félagslegum ávinningi.

4.3Vottunarstjórnun

Fyrirtækið framleiðir hágæða vörur sem uppfylla kröfur viðskiptavina, að því tilskildu að umhverfisstjórnun sé í samræmi við innlend lög og reglugerðir, og framleiðir, selur og starfar löglega samkvæmt framleiðsluleyfi fyrir lækningatækja sem gefið er út af lyfjaeftirliti Zhejiang-héraðs. Í samræmi við þróunarkröfur fyrirtækisins hefur framleiðsluferlið verið stöðugt bætt og bætt. Fyrirtækið hefur staðist ISO 13485 gæðastjórnunarkerfisvottunina og vörurnar hafa staðist CE-vottunina, sem tryggir framleiðslu á hágæða vörum og tryggir að staðlar og staðlar fyrir ýmsa framleiðslu- og rekstrarstarfsemi séu uppfylltir. ,Betri þróun.

4.4Skoðunar- og prófunarstjórnun

Með það að markmiði að byggja upp „Hongde“ sem leiðandi fyrirtæki á sviði kostnaðar og kynna vörumerkið um allan heim, stækkar fyrirtækið stöðugt skoðunarteymið sitt, styrkir fagmennsku skoðunarmanna og bætir gæði vöru á skilvirkari hátt. Í samræmi við framleiðsluferlið sem fyrirtækið úthlutar í samræmi við forskriftir og gerðir, er jafningjaskoðunarteymi sett upp til að framkvæma skoðanir á ýmsum stigum. Fyrirtækið setur upp bókhald fyrir prófunarbúnað og veitir búnað og tæknilegan stuðning fyrir reglulegt viðhald prófunartækja og búnaðar, sem og prófanir sem viðskiptavinir treysta.

Gæðaeftirlitsmenn skoðunarbúnaðar hafa lokið faglegri þjálfun og geta aðeins tekið við störfum eftir að hafa staðist matið. Skipuleggja reglulega gæðaeftirlitsmenn til að skiptast á ýmsum vandamálum sem koma upp við prófanir og móta leiðréttingaraðgerðir tímanlega til að bæta skoðunarstig og vinnugæði gæðaeftirlitsmanna. Í skoðunar- og stjórnunarferlinu eru ýmis kerfi, starfsskyldur, verklagsreglur um notkun tækja, öryggi, varúðarráðstafanir o.s.frv. allt til staðar til að auðvelda framkvæmd.

Fimmti kafli Ábyrgð á vörugæðum

5.1Gæðastig vöru

Framleiðsla og vinnsla hverrar vöru fyrirtækisins byggir á fullkomnu og þroskuðu framleiðsluferli, útbúið með háþróaðri vinnslubúnaði og reyndu fagfólki og tæknifólki, til að tryggja gæði vörunnar frá upphafi framleiðslu. Allar gerðir af vörum sem fyrirtækið framleiðir hafa yfir 9,8% árangur í lokaskoðun á hverjum degi. Í gæðaeftirlitsferlinu tökum við afdráttarlaust ekki við, framleiðum ekki og losum ekki við ófullnægjandi vörur. Við söfnum tölfræðilegum gögnum um gallaðar vörur í hverjum mánuði og framkvæmum fráviksgreiningar. Við leysum vandamál sem hafa áhrif á gæði frá rót vandans, með því að innleiða gæðastjórnunarstefnu hefur gallahlutfall vöru fyrirtækisins verið smám saman dregið úr, lykil- og mikilvægustu eiginleikar vörunnar eru 100% gæðaeftirlits áður en þær eru afhentar viðskiptavinum, og vörurnar eru aðeins afhentar viðskiptavinum eftir að þær hafa verið gæðaeftirlitsskyldar.

Árið 2021 verða vörur fyrirtækisins sendar til Zhejiang Medical Device Inspection Institute til prófunar í tveimur lotum og niðurstöður prófunarinnar uppfylla gæðastaðla.

Tafla 5 Skýrsla um vöruskoðun

Mynd 6 Samanburður á tæknilegum vísbendingum um vöru fyrirtækisins við háþróaða tæknilega vísbendingar heima og erlendis

Mynd 7 Afköst og þjónustuframmistaða viskósu-gipsbanda

5.2Ábyrgð á vöru eftir sölu

Hongde hefur faglegt þjónustuteymi eftir sölu til að veita hágæða þjónustu eftir sölu. Fyrirtækið hefur mótað „Eftirlits- og eftirlitsferli eftir sölu“ og „Verklagsreglur um innköllun lækningatækja“. Þegar gæðavandamál koma upp í vörum frá verksmiðju eða bilanir í notkun á ábyrgðartímanum getur fyrirtækið fljótt rakið og innkallað og notað aðrar vinnsluaðferðir til að tryggja greiða virkni vara með lélega gæði. Með nákvæmri innköllun og skilvirkri meðferð veitir þjónustudeildin eftirfarandi aðstoð til að bæta ánægju viðskiptavina með fyrirtækið:

1. Tæknileg aðstoð, veldu sanngjarna vöruuppbyggingu og efni í samræmi við mismunandi efni og ferla;

2. Greina og svara vöruskilyrðum á staðnum og gefa tillögur að úrbótum;

Í þjónustuferli vörunnar rækjum við af einlægni ábyrgð okkar og skyldur í ströngu samræmi við viðeigandi reglugerðir og samninga, og tryggt er að vörurnar sem veittar eru uppfylli kröfur um magn, gæði, forskriftir og afköst sem kveðið er á um í samningnum. Hongde vonast til að vinna stuðning og viðurkenningu viðskiptavina okkar með faglegri hönnun, vinnslu, prófunum og eftirsölu.

5.3Félagsleg ábyrgð fyrirtækja

Hongde getur náð árangri og þróast í núverandi umfang, sem er óaðskiljanlegt frá stuðningi við innlenda stefnu, aðstoð samstarfsaðila og dugnaði og hollustu starfsmanna Hongde. Hongde hefur alltaf fylgt þriggja þrepa samfélagslegri ábyrgð „laga, hagsmuna og siðferðis“ og bætir stöðugt fyrirtækjakerfi.

Á reglugerðarstigi hefur fyrirtækið frá stofnun sinni farið stranglega að ýmsum innlendum skattalögum og reglugerðum og mótað viðeigandi fjármálakerfi og verklagsreglur fyrir ýmsar gerðir kostnaðarskýrslna, samþykki og endurgreiðslur fyrirtækisins og stöðugt stýrt skattastjórnun og bætt fjármálastjórnun. Greitt er skatta í samræmi við lög og reglugerðir, greitt er að fullu og á réttum tíma, stjórnað skattavinnu sérstaks starfsfólks, þjálfað fjármálastarfsfólk, bætt skattavitund, fagleg gæði og stjórnunarstig og tryggt að skattavinna sé framkvæmd á skipulegan og lögmætan hátt. Að draga úr losun og vernda umhverfið er á ábyrgð fyrirtækisins, hámarka framleiðslutækni, uppfæra framleiðslutækni og búnað, ná fram uppfærslum og aðlögun á vörum, draga úr mengunarlosun og byggja virkan upp auðlindasparandi og umhverfisvænt fyrirtæki.

Áhugastig, frá stofnun fyrirtækisins, byggt á menningarlegum uppruna starfsmannsins, ásamt raunverulegum aðstæðum fyrirtækisins, hefur það leitast við að veita starfsmönnum stuðning við einstaklingsbundnar þarfir á mismunandi stigum. Á hverju ári skipuleggur það reglulega læknisskoðanir fyrir starfsmenn, úthlutar frídagabótum og -vörum, heimsóknum og samúðarkveðjum til eftirlauna starfsmanna og veitir fjárhagsaðstoð til þurfandi o.s.frv. til að gefa starfsmönnum til baka á öllum sviðum. Fyrirtækið leggur áherslu á samþætta uppbyggingu framboðskeðjunnar, bætir stöðugt innkaupaferli og -kerfi viðskiptavina, kemur á sanngjörnu og óhlutdrægu matskerfi og skapar góða bestu lausn fyrir viðskiptavini. Stofnar stefnumótandi samstarfssambönd við mikilvæga viðskiptavini, stuðlar að umbótum og umbreytingu viðskiptavina eða birgja hvað varðar framboðsábyrgð, gæði, verð og þjónustu, er sammála stjórnun og verklagsreglum Hongde frá hugmyndinni, myndar samstöðu, bætir upp kosti hvers annars og deilir ávinningi. Fyrirtækið setur á og innleiðir „innkaupaeftirlitsreglur“, stjórnar og takmarkar innkaupaferli og stjórnun viðskiptavina eða birgja og undirritar viðeigandi tvíhliða samstarfssamninga og stefnumótandi samninga við viðskiptavini eða birgja. Fyrirtækið okkar fylgir stranglega ákvæðum í undirrituðum samningi, afstemmir reikninga við viðskiptavini eða birgja tímanlega, lýkur greiðsluvinnunni og kemur á fót heiðarlegum samstarfsvettvangi fyrir viðskiptavini eða birgja.

Á siðferðislegu plani bregst Hongde virkt við ýmsum félagslegum og siðferðislegum vísbendingum sem ríkið gefur út og hvetur starfsmenn til að vinna virkt með þeim og fara eftir þeim. Fyrirtækið heldur áfram að vaxa og þróast, gleymir aldrei að gefa til baka til samfélagsins, treystir á alhliða auðlindir Hongde, styður góðgerðargjafir, nýbyggingar í dreifbýli, aðstoð og önnur velferðarverkefni almennings og uppfyllir samfélagslega ábyrgð.

5.4Gæða lánshæfismat

Vegna framúrskarandi gæða er fyrirtækið traustvert. Fyrirtækið hefur aldrei fengið markaðsviðbrögð, né deilt um gæði frá viðskiptavinum, né heldur fengið refsingu frá markaðseftirliti og stjórnunardeild. Á undanförnum árum hefur Hongde náð mörgum framúrskarandi árangri og hefur hlotið lof og verðlaun frá stjórnvöldum á öllum stigum ítrekað, og gæði þess hafa verið staðfest af öllum geirum samfélagsins.

Hnútamál

Gæði eru undirstaða þess að fyrirtæki geti lifað af og gæðastigið er mikilvægur þáttur í að endurspegla heildstæðan styrk þess. Ef fyrirtæki vill vera ósigrandi í harðri samkeppni verður það að huga vel að gæðum og bæta stöðugt gæðastjórnunarstig sitt.

Til að viðhalda upprunalegri gæðastjórnun rannsakar og þróar Hongde stöðugt nýjar vörur og ný ferli, með betri vörum og einfaldari og skilvirkari vinnubrögðum, þannig að fyrirtækið geti haldið áfram að viðhalda leiðandi stöðu í greininni. Hongde fylgir alltaf gæðastefnunni „að koma á fót viðskiptum með nákvæmni, vinna með gæðum“ og hefur eftirlit með gæðum vara frá hráefnum, hálfunnum vörum og fullunnum vörum innanhúss og tryggir 100% gæðakröfur áður en þær eru afhentar viðskiptavinum. Á sama tíma er regluleg þjálfun og matsstjórnun framkvæmd fyrir viðkomandi skoðunarmenn til að tryggja að skoðunarþekking skoðunarmanna sé bætt og uppfærð til að aðlagast áhrifum fjölbreyttra gæðakrafna sem þróun fyrirtækisins hefur í för með sér.

Uppbygging gæðakerfis er langtíma og kerfisbundið verkefni. Við fylgjum gæðastjórnunarreglunni um að „taka ekki við gallaðar vörur, framleiða ekki gallaðar vörur og gefa ekki út gallaðar vörur“, höfum strangt eftirlit með gæðamörkum og stuðlum að uppbyggingu gæðamenningar til að „markmiðið með „Made in Zhejiang“ sé leiðandi innanlands og í heimsklassa og við munum halda áfram að vinna hörðum höndum!“