Laporan Integriti Kualiti Tahunan 2021

Februari 2022

Mengenai laporan ini

1. Arahan penyusunan

Laporan integriti kualiti yang dikeluarkan oleh syarikat ditulis mengikut undang-undang, peraturan, undang-undang kualiti kebangsaan yang berkaitan dan piawaian serta norma kualiti industri yang berkaitan. Integriti kualiti dan pengurusan kualiti syarikat dalam laporan tersebut merupakan cerminan sebenar situasi semasa syarikat. Syarikat bertanggungjawab terhadap objektiviti kandungan laporan dan kesahihan serta keilmuan pernyataan dan kesimpulan yang berkaitan.

2. Skop laporan

Laporan ini mengambil Anji Hongde Medical Supplies Co., Ltd. sebagai badan utama, dan menghuraikan kandungan prestasi kualiti dan integriti syarikat pada tahun 2021.

3. Huraian sebutan

Untuk memudahkan penyataan, laporan tersebut merujuk kepada "Anji Hongde Medical Products Co., Ltd." sebagai "Hongde" dan "Syarikat" secara ringkasnya.

4. Masa dan kekerapan pelaporan

Julat masa laporan: Dari 1 Januari 2021 hingga 31 Disember 2021, sesetengah data dan kandungan berada di luar julat di atas.

Kitaran pengeluaran laporan: Laporan tahunan ini merupakan keluaran kedua dan akan dikeluarkan setiap tahun mulai tahun 2020.

5. Format pengeluaran laporan

Laporan ini diterbitkan sebagai dokumen elektronik, yang boleh didapati diLaman web http://e990.goodao.net/ untuk memuat turundan baca.

Profil Syarikat

Ditubuhkan pada tahun 2006, syarikat ini terletak di Pusat Keusahawanan Sains dan Teknologi Industri Buluh, Bandar Xiaofeng, Anji, Zhejiang, dengan modal berdaftar sebanyak 1.6 juta yuan, kawasan seluas 25 ekar, kawasan pembinaan seluas 23,000 meter persegi, dan jumlah aset sebanyak 66.54 juta. Ia merupakan salah satu pengeluar produk pembalut perubatan yang menjalankan penyelidikan dan pembangunan, reka bentuk, pengeluaran, jualan dan perkhidmatan.

Produk utama ialah pembalut plaster viskos, pembalut elastik, pad plaster, pembalut tetap polimer, splint polimer perubatan, penekan lidah, pembalut elastik, kasa vaselin, topeng perubatan pakai buang dan produk lain yang dijual di dalam negara dan dieksport ke Eropah dan Amerika Syarikat, Timur Tengah dan Asia Tenggara serta negara dan wilayah lain.

Syarikat itu memenangi rumah lima bintang untuk orang kurang upaya di Wilayah Zhejiang, Anugerah Inovasi Bebas 2019, perusahaan teknologi kecil dan sederhana, pusat R&D peringkat daerah, tapak model untuk mengamalkan konsep "dua gunung" pada tahun 2019, kolektif pelajar model maju, dan daerah pada tahun 2020. Anugerah Kualiti Kerajaan dan penghormatan lain.

rekod sasaran

Bab Satu Konsep Kualiti

1.1 Misi Syarikat

1.2 Visi Korporat

1.3 Nilai Korporat

1.4 Budaya Korporat

1.5 Dasar Pengurusan Kualiti, Alam Sekitar, Kesihatan dan Keselamatan Pekerjaan

1.6 Ideologi panduan

1.7 Komitmen Integriti Kualiti

Bab dua Pengurusan Kualiti Perusahaan

2.1 Organisasi pengurusan kualiti

2.2 Sistem pengurusan kualiti

2.3 Pengurusan risiko kualiti dan keselamatan

bab ketiga Integriti Kualiti

3.1 Komitmen Kualiti

3.2 Pengurusan Operasi

3.3 Pengurusan Pemasaran

Bab Empat Asas kualiti

4.1 Pengurusan piawai

4.2 Pengurusan pengukuran

.3 Pengurusan Pensijilan

4.4 Pengurusan pemeriksaan dan pengujian

bab Lima Tanggungjawab Kualiti Produk

5.1 Tahap Kualiti Produk

5.2 Tanggungjawab selepas jualan produk

5.3 Tanggungjawab Sosial Korporat

5.4 Rekod kredit yang berkualiti

Bahasa simpul

Bab Satu Konsep Kualiti

1.1Misi Syarikat

Bina jenama kelas pertama dan cipta penanda aras industri.

1.2Visi Korporat

Pimpin golongan kurang upaya untuk mengawal kesihatan manusia global.

1.3Nilai Korporat

Integriti, pragmatisme, inovasi, dedikasi dan keprihatinan terhadap golongan kurang upaya.

1.4Budaya Korporat

Dalam tahun-tahun amalan pembangunan, Hongde sentiasa menganggap budaya korporat sebagai titik sokongan dan ideologi panduan pembangunan, dan secara beransur-ansur telah membina budaya korporat yang unik dari segi misi, visi dan nilai korporat di sekitar pembangunan dan pertumbuhan syarikat. Sebagai sumber rohani, budaya korporat sentiasa mendorong syarikat untuk maju ke hadapan.

Syarikat ini mengambil misi korporatnya sebagai "membina jenama kelas pertama dan mencipta penanda aras industri", "memimpin golongan kurang upaya untuk mengawal kesihatan manusia global" sebagai visi korporatnya, berpegang teguh pada konsep teras "memajukan semangat kemanusiaan dan membangunkan perjuangan orang kurang upaya", dan berusaha untuk membina budaya perusahaan Hongde.

1.5Dasar Pengurusan Kualiti, Alam Sekitar, Kesihatan dan Keselamatan Pekerjaan

Hongde mematuhi sepenuhnya "Undang-undang Kualiti Produk", "Undang-undang Keselamatan Peralatan Khas" dan undang-undang serta peraturan negara lain serta keperluan piawaian mandatori negara untuk menghasilkan dan menjual produk. Untuk menyeragamkan pengurusan perusahaan dan meningkatkan kualiti produk, syarikat terus menambah baik dan menambah baik tahap sistem pengurusan kualiti, supaya tahap pengurusan kualiti dan kualiti produk Hongde telah dipertingkatkan dengan ketara.

Di bawah jaminan kualiti produk yang berkelayakan, kami akan terus meningkatkan kualiti produk untuk memenuhi keperluan pelanggan. Dalam persekitaran pengeluaran di tapak perusahaan, 6S iaitu "pengorganisasian, pembetulan, pembersihan, pembersihan, literasi dan keselamatan" digunakan untuk mengurus faktor pengeluaran seperti kakitangan, mesin, bahan dan kaedah di tapak pengeluaran dengan berkesan, dan menyediakan persekitaran kerja dan kehidupan yang sihat dan selamat untuk pekerja. Pemimpin syarikat mengambil berat tentang pekerja, menghormati hak semua pekerja untuk menganjurkan dan menyertai kesatuan sekerja secara sukarela dan menjalankan tawar-menawar kolektif, kerap menganjurkan pekerja untuk menjalani pemeriksaan fizikal dan melakukan kerja yang baik dalam pencegahan dan rawatan penyakit pekerjaan. Untuk merumuskan "Manual Kualiti" yang sepadan daripada proses R&D, perolehan, pengeluaran, jualan dan penyelenggaraan selepas jualan dokumen pengurusan kualiti secara luaran untuk memastikan pelanggan diberikan produk yang selamat, cekap dan sesuai.

1.5.1Dasar Kualiti:

Dasar kualiti syarikat adalah:

Wujudkan perniagaan dengan kehalusan dan menang dengan kualiti.

Dari segi kualiti, adalah perlu untuk memuaskan hati pelanggan dan pihak berkaitan lain dengan teknologi canggih, produk berkualiti tinggi, perkhidmatan dan pengurusan profesional dan kelas pertama melalui inovasi teknologi yang berterusan, bagi memenuhi keperluan pelanggan dan keperluan perundangan dan kawal selia, serta terus meningkatkan keberkesanan sistem. komitmen seksual.

1.5.2Dasar Integriti Kualiti:

Kualiti adalah akar umbi, watak adalah asas, reka bentuk inovatif, pembuatan halus

1.6Ideologi panduan

Para pemimpin syarikat memberi perhatian kepada pembinaan sistem pengurusan kualiti, melantik kakitangan khas untuk bertanggungjawab ke atas pengurusan kualiti, mencadangkan untuk memperkukuhkan mod "pertempuran" (semangat, sistem, insentif), menambah baik mekanisme dan meningkatkan pembinaan kapasiti, dan menjelaskan ideologi panduan "kualiti mencipta nilai, perkhidmatan mencipta kualiti".

1.7Komitmen Integriti Kualiti

Hongde memberi perhatian kepada pembinaan budaya korporat, memupuk kualiti moral pekerja yang rajin, berdedikasi, dan bertanggungjawab, dan telah menubuhkan pasukan pekerja berkualiti tinggi yang bertanggungjawab dan profesional. Di bawah premis mematuhi undang-undang dan peraturan, syarikat mengambil keperluan pelanggan sebagai pusat, menjalankan aktiviti pengeluaran dan operasi melalui produk dan perkhidmatan berkualiti tinggi, menyusup konsep pembuatan produk berkualiti tinggi ke dalam pemikiran semua pekerja syarikat, dan terus memperkukuh perpaduan syarikat dan meningkatkan imej Korporat, untuk mencapai pembangunan perusahaan yang mampan. Bagi produk yang mempunyai masalah kualiti, mengikut situasi sebenar masalah tersebut, syarikat akan menebusnya pada tahap yang berbeza-beza.

Di bawah keadaan pengangkutan, penyimpanan dan penggunaan produk yang biasa, dalam tempoh 24 bulan selepas penyimpanan di persekitaran kering, jika terdapat masalah acuan, pengilang harus menggantikannya. Dan sediakan talian khidmat pelanggan, bertindak balas terhadap keperluan khidmat pelanggan dalam tempoh 48 jam, dan cadangkan penyelesaian tepat pada masanya.

Bab dua Pengurusan Kualiti Perusahaan

2.1Organisasi pengurusan kualiti

2.1.1Carta Organisasi

Mengikut keperluan "Undang-undang Syarikat" dan "Artikel Persatuan", syarikat mewujudkan struktur organisasi dan melaksanakan sistem tanggungjawab pengurus besar. Mengikut visi perniagaan dan strategik sedia ada, terdapat enam jabatan berfungsi: Jabatan Teknologi Pengeluaran, Jabatan Teknologi Kualiti, Jabatan Pembidaan dan Pembelian, Jabatan Pengurusan Am, Jabatan Pembangunan Luaran, dan Jabatan Perancangan dan Kewangan. Pengurus besar syarikat memastikan bahawa tanggungjawab dan kuasa jabatan dan jawatan berkaitan yang dinyatakan di atas ditetapkan, dan setiap jabatan melaksanakan tugasnya sendiri dan bekerjasama antara satu sama lain untuk menggunakan sepenuhnya peruntukan sumber manusia, pelaburan modal, infrastruktur, peralatan, dan sebagainya bagi memastikan operasi sistem pengurusan yang berkesan.

2.1.2Wakil pengurusan

Dilantik dan diberi kuasa oleh pengurus besar syarikat untuk memerintah dan mengawal operasi sistem dalam sistem pengurusan kualiti. Bertanggungjawab untuk mempromosikan pelaksanaan khusus dasar kualiti, objektif kualiti dan strategi kualiti syarikat, serta menilai dan menambah baiknya. Tanggungjawab khusus termasuk:
a) Menurut EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), Amalan Pengilangan Baik untuk Peranti Perubatan (No. 64) dan MDD93/42/EEC seperti yang dipinda oleh keperluan 2007/47/EC untuk memastikan penubuhan, pelaksanaan dan penyelenggaraan sistem pengurusan kualiti syarikat; b) bertanggungjawab ke atas pengurus besar; c) bertanggungjawab untuk mewujudkan, melaksanakan dan menyelenggara sistem pengurusan kualiti mengikut keperluan peraturan dan piawaian, digabungkan dengan situasi sebenar syarikat; d) melapor kepada pengurus besar Pengurus melaporkan operasi sistem pengurusan kualiti dan keperluan penambahbaikan; e) bertanggungjawab untuk penyelarasan operasi sistem bagi memastikan operasi normal dan pelaksanaan sistem pengurusan kualiti yang berkesan; f) memastikan kesedaran untuk memenuhi keperluan kawal selia yang berkenaan dan keperluan sistem pengurusan kualiti dibangkitkan di seluruh syarikat; g) Bertanggungjawab untuk mengatur semakan dan pelupusan produk utama yang tidak mematuhi piawaian; h) Bertanggungjawab untuk mewujudkan dan merealisasikan komunikasi dan hubungan luaran mengenai perkara-perkara yang berkaitan dengan sistem pengurusan kualiti;
i) Bertanggungjawab untuk menyemak manual kualiti dan kelulusan dokumen prosedur.
2.1.3 Teknologi Berkualiti
Jabatan Sebagai jabatan asas untuk mengawal kualiti produk, Jabatan Teknologi Kualiti juga merupakan jabatan pengurusan berpusat sistem pengurusan kualiti syarikat, dan memainkan peranan penting dalam pembinaan pengurusan kualiti. Pada masa yang sama, terdapat banyak tanggungjawab dan kewajipan dalam proses pengurusan, seperti berikut: j) Bertanggungjawab untuk pemeriksaan dan pengujian produk (termasuk bahan mentah, produk separa siap dan produk siap), penyimpanan dan pelepasan; k) Bertanggungjawab untuk pemantauan dan pengukuran titik kawalan kualiti, bertanggungjawab untuk perkara penting l) Bertanggungjawab untuk pengumpulan dan analisis maklumat (data) kualiti produk; m) Menganjurkan semakan tanpa syarat, mencadangkan dan melaksanakan kaedah pelupusan, dan menjalankan penyeliaan dan pengesahan;
n) Bertanggungjawab untuk pemprosesan produk yang tidak memenuhi syarat dan pemantauan proses;
o) Bertanggungjawab untuk pengurusan peralatan ujian, menyediakan fail peralatan ujian, dan menyelia kerja-kerja ujian; p) Merangka arahan pemeriksaan produk dan menyelia pelaksanaannya; q) Membantu mengendalikan masalah kualiti produk yang dikeluarkan; r) Melakukan tugas yang baik dalam pemeriksaan dan pengujian produk; pengenalpastian status; s) Merangka dan mengesahkan piawaian dan spesifikasi teknikal produk yang berkaitan; t) Menjalankan penyelidikan dan pembangunan produk baharu, dsb. u) Bekerjasama dengan masalah teknikal dalam perkhidmatan selepas jualan produk; v) Membantu wakil pengurusan melaksanakan aktiviti audit dalaman; Memproses panduan teknikal.

2.2Sistem pengurusan kualiti

Hongde memperoleh kepuasan pelanggan dengan produknya dengan sikap jenama dan perkhidmatan yang berkualiti tinggi, dan sentiasa membuat penambahbaikan strategik terhadap dasar kualiti dan matlamat kualiti agar sesuai dengan pembangunan syarikat. Mengikut piawaian ISO 13485, syarikat telah mewujudkan sistem pengurusan kualiti yang mengintegrasikan reka bentuk, pembangunan, pengeluaran, jualan dan perkhidmatan, dan produk tersebut telah lulus pensijilan CE. Untuk memenuhi keperluan pembangunan pesat syarikat, terus memperkukuh kerja pengurusan kualiti, dan meningkatkan imej jenama berkualiti tinggi terhadap kualiti produk, syarikat telah terus menjalankan kerja-kerja mengubah sistem pengurusan kualiti. Melalui promosi jenama, syarikat telah meningkatkan populariti jenama Hongde dalam bidang ini dengan ketara, dan juga mempromosikan jenama Hongde ke pasaran antarabangsa.

Syarikat melaksanakan penambahbaikan sistem secara berterusan melalui audit dalaman tahunan, semakan pengurusan dan penyeliaan serta audit luaran untuk memastikan keberkesanan sistem pengurusan kualiti, sekali gus memastikan kualiti produk. Mengikut keperluan piawaian ISO 13485, syarikat menjalankan pengurusan syarikat yang piawai dan terpiawai melalui pelaksanaan "Manual Kualiti", dokumen prosedur dan dokumen peringkat ketiga untuk memastikan pencapaian dasar dan objektif kualiti syarikat yang berkualiti, alam sekitar, kesihatan dan keselamatan pekerjaan, supaya pelanggan dan pihak berkaitan mendapat perkhidmatan yang memuaskan.

2.2.1Pendidikan Integriti Berkualiti

Berasaskan prinsip pembangunan mampan dan sihat bagi operasi yang mematuhi undang-undang, kejujuran dan kepercayaan, Hongde telah merangka dan melaksanakan program latihan untuk pendidikan kualiti dan integriti melalui "Prosedur Kawalan Sumber Manusia" dan "Prosedur Kawalan Latihan" untuk menguji kebolehlaksanaan program pendidikan dan latihan kualiti dan integriti. Publisiti dan promosi semangat integriti kualiti di seluruh syarikat. Daripada pihak pengurusan hinggalah pekerja barisan hadapan, Hongde sentiasa mengutamakan kualiti produk, dan menganggap kualiti dan integriti sebagai kunci untuk membuka pintu kepada pasaran. Kawalan kualiti; pada masa yang sama, menganjurkan pembinaan, publisiti dan aktiviti budaya integriti korporat; mengatur pekerja untuk menjalankan latihan sistematik mengenai alam sekitar dan keselamatan dan kesihatan pekerjaan. Pendidikan kualiti dan integriti adalah daya endogen untuk melakukan kerja yang baik dalam pengurusan kualiti dan integriti. Ia adalah kerja jangka panjang untuk mewujudkan dan meringkaskan nilai-nilai teras perusahaan. Hongde berusaha tanpa henti untuknya.

2.2.2Integriti dan disiplin diri

Hongde sentiasa mementingkan pembinaan kualiti dan integriti perusahaan sambil meningkatkan kesedaran jenamanya secara berterusan. Ia telah mewujudkan nilai-nilai korporat "integriti, pragmatisme, inovasi, dedikasi dan penjagaan orang kurang upaya". Syarikat ini mematuhi sepenuhnya undang-undang dan peraturan kebangsaan dan tempatan, piawaian tanggungjawab sosial kebangsaan, tempatan dan industri yang berkaitan, dan membentangkan peraturan dan undang-undang syarikat dengan cara yang benar, tepat, tepat pada masanya dan lengkap.

2.2.3Objektif pengurusan

Dalam sistem pengurusan peningkatan kualiti, Hongde menghadapi tekanan persekitaran dalaman dan luaran serta perubahan berterusan dalam keperluan pihak berkaitan, serta penyelesaian syarikat terhadap risiko dan peluang. Objektif pengurusan setiap jabatan dibentuk dan objektif pengurusan kualiti setiap jabatan dibentuk.

Pengurus besar syarikat dengan jelas memahami bahawa persaingan pasaran akhirnya adalah persaingan bakat, dan memperkukuhkan usaha kakitangan dalam pendidikan kualiti produk dan latihan kebolehan perniagaan secara menyeluruh, mematuhi prinsip menggabungkan latihan dan penilaian, dan menerima pakai gabungan kaedah latihan dalaman dan luaran. Memperbaiki sistem pengurusan pendidikan dan latihan secara berterusan. Daripada dua aspek keperluan pekerja dan pembangunan syarikat, kandungan latihan disusun dengan teliti dan munasabah, dan latihan berbilang peringkat, berbilang bentuk, berbilang saluran dan berbeza dijalankan untuk memperkayakan kebolehan pekerja dalam keupayaan perniagaan dalaman, keupayaan pengurusan kualiti dan aspek lain. Melalui latihan dan penyesuaian berterusan, bakat pengurusan dan bakat teknikal sedia ada syarikat adalah berbeza, dan setiap jawatan kerja mempunyai eselon pemindahan yang baik, yang telah meletakkan asas kakitangan untuk pembangunan pengurusan kualiti yang sihat.

2.2.4Objektif kualiti

a) Mengikut keperluan EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), Amalan Pengilangan Baik untuk Peranti Perubatan (No. 64) dan MDD93/42/EEC seperti yang dipinda oleh 2007/47/EC. Memastikan penubuhan, pelaksanaan dan penyelenggaraan sistem pengurusan kualiti syarikat;

b) Bertanggungjawab kepada pengurus besar;

c) Bertanggungjawab untuk mewujudkan, melaksanakan dan menyelenggara sistem pengurusan kualiti mengikut keperluan peraturan dan piawaian serta berdasarkan situasi sebenar syarikat;

d) Melaporkan operasi sistem pengurusan kualiti dan keperluan penambahbaikan kepada pengurus besar;

e) Bertanggungjawab untuk penyelarasan dalam operasi sistem bagi memastikan operasi normal dan pelaksanaan sistem pengurusan kualiti yang berkesan;

f) memastikan kesedaran ditimbulkan di seluruh syarikat untuk memenuhi keperluan kawal selia dan keperluan sistem pengurusan kualiti yang berkenaan;

g) Bertanggungjawab untuk mengatur semakan dan pelupusan produk utama yang tidak mematuhi piawaian;

h) Bertanggungjawab untuk mewujudkan dan merealisasikan komunikasi dan hubungan luaran mengenai perkara-perkara yang berkaitan dengan sistem pengurusan kualiti;

i) Bertanggungjawab untuk menyemak manual kualiti dan meluluskan dokumen prosedur.

2.1.3Jabatan Teknologi Kualiti

Sebagai jabatan asas untuk mengawal kualiti produk, jabatan teknologi kualiti juga merupakan jabatan pengurusan berpusat sistem pengurusan kualiti syarikat, dan memainkan peranan penting dalam pembinaan kualiti dan pengurusan kualiti. Pada masa yang sama, terdapat banyak tanggungjawab dan kewajipan dalam proses pengurusan, seperti berikut:

j) Bertanggungjawab untuk pemeriksaan dan pengujian produk (termasuk bahan mentah, produk separa siap dan produk siap), penyimpanan dan pelepasan;

k) Bertanggungjawab untuk pemantauan dan pengukuran titik kawalan kualiti, dan bertanggungjawab untuk pemantauan keliling proses-proses penting;

l) Bertanggungjawab untuk pengumpulan dan analisis maklumat (data) kualiti produk;

m) Menganjurkan semakan ketidakpatuhan, mencadangkan dan melaksanakan kaedah pelupusan, serta menjalankan pemantauan dan pengesahan;

n) Bertanggungjawab untuk pengendalian produk yang tidak mematuhi piawaian dan pemantauan proses;

o) Bertanggungjawab untuk pengurusan peralatan ujian, menyediakan fail peralatan ujian, dan menyelia kerja-kerja ujian;

p) Menggubal arahan pemeriksaan produk dan menyelia pelaksanaannya;

q) Membantu menangani masalah kualiti produk yang dikeluarkan;

r) Melakukan pemeriksaan produk dan pengenalpastian status ujian dengan baik;

s) Merumus dan mengesahkan piawaian dan spesifikasi teknikal produk yang berkaitan;

t) Menjalankan penyelidikan dan pembangunan produk baharu, dsb.

u) Bekerjasama untuk menangani masalah teknikal dalam perkhidmatan selepas jualan produk;

v) Membantu wakil pengurusan dalam pelaksanaan aktiviti audit dalaman;

w) Memberikan panduan teknikal untuk proses tersebut.

Dalam proses penambahbaikan dan pembangunan berterusan, produk ditakrifkan ke arah kualiti dengan keperluan ketepatan dan prestasi yang lebih tinggi, daya saing industri syarikat dipertingkatkan, dan matlamat kualiti yang mencabar ditetapkan. Objektif kualiti syarikat ditunjukkan dalam "Jadual Penguraian Objektif Kualiti", dan beberapa objektifnya adalah seperti berikut:
a. Kadar pemeriksaan produk sekali sahaja yang layak mencapai 96%. b. Kadar aduan produk tidak lebih daripada 2%; c. Kemalangan keselamatan pengeluaran adalah sifar.

Rajah 2 Jadual statistik mengenai penyiapan matlamat kualiti pada tahun 2021

2.2.5Sasaran pengukuran

Dengan sokongan alat pemeriksaan yang tepat dan kaedah pemeriksaan standard, peralatan dikalibrasi secara berkala untuk memastikan kadar pemeriksaan peralatan pemeriksaan mencapai 100%, dan latihan serta penilaian kakitangan pemeriksaan yang berkaitan memerlukan kadar kelulusan 100% kakitangan dalam proses pengukuran utama.

2.2.6Peraturan kualiti

Untuk memperkukuh penyeliaan dan pengurusan kualiti produk, meningkatkan tahap kualiti produk, menjelaskan tanggungjawab kualiti produk, dan melindungi hak dan kepentingan sah pelanggan, kami secara khusus mengenal pasti undang-undang dan peraturan kualiti, seperti "Undang-undang Kualiti Produk Republik Rakyat China" dan "Sistem Pengurusan Kualiti Peranti Perubatan". Keperluan untuk Peraturan", "Amalan Pengurusan Kualiti untuk Pengeluaran Peranti Perubatan", "Peraturan mengenai Penyeliaan dan Pentadbiran Peranti Perubatan", "Peraturan Pengelasan Peranti Perubatan", "Arahan Peranti Perubatan dan Peraturan Pengurusan Pelabelan", "Peraturan Penamaan Nama Generik Peranti Perubatan", "ISO13485: 2016" MDD 93/42/EEC (2007/47/EC)", dan sebagainya, memerlukan pengeluaran produk berkualiti tinggi dalam persekitaran yang munasabah dan jenama Hongde dalam persekitaran yang mematuhi undang-undang.

2.2.7Sistem pengurusan kualiti

Hongde telah merumuskan "Prosedur Kawalan Kualiti", "Prosedur Kawalan Pengesahan" dan "Prosedur Kawalan Produk Substandard" dalam pengurusan kualiti. Bermula dari bahan mentah, proses pemprosesan bahan kerja dilengkapi dengan peralatan ujian untuk setiap pengendali melaksanakan pemeriksaan kendiri, dan pemeriksaan harian diatur. Menjalankan pemeriksaan persampelan kualiti produk proses, pemeriksa memeriksa sepenuhnya sebelum meninggalkan kilang, mengawal kualiti produk dengan ketat, dan mencapai penghantaran yang layak 100%. Syarikat telah merumuskan "Prosedur Kawalan Pembelian" dan "Prosedur Kawalan Kualiti" untuk proses pengurusan perniagaan seperti proses pengurusan pemasaran, proses pengurusan reka bentuk dan pembangunan, proses pengurusan perolehan, proses pengurusan pengeluaran, proses pengurusan pemeriksaan, pembungkusan, proses pengurusan pengangkutan, proses pengurusan penyumberan luar dan pengurusan gudang. 》 dan sistem berkaitan lain untuk menjejaki, memantau dan mengurus keseluruhan proses produk untuk mencapai kesan mencegah masalah sebelum ia berlaku, bagi memastikan dan menambah baikkualiti produk.

Setiap minggu, syarikat itu mengintegrasikan jabatan pengeluaran dan jabatan teknologi kualiti untuk mengadakan mesyuarat berkala bagi membincangkan masalah yang wujud dalam maklum balas kualiti produk daripada pelanggan, membincangkan bersama penyelesaian yang munasabah daripada konsep pembasmian masalah kualiti, dan merekodkan masalah kualiti yang dilaporkan oleh pelanggan untuk berwaspada. Memperbaiki dan menyempurnakan sistem pengurusan kualiti untuk memenuhi keperluan pengurusan dan pasaran.

2.2.8Pampasan untuk liabiliti kualiti

Kualiti adalah asas Hongde. Untuk mengawal kualiti produk secara beransur-ansur dari sumbernya, langkah pertama adalah mengawal kualiti bahan mentah yang masuk. Bahan mentah yang dibeli dari kilang luar perlu diuji oleh pemeriksa profesional untuk memenuhi semua sifat bahan yang diperlukan oleh syarikat sebelum diterima. Syarikat bahan dikehendaki mempunyai jabatan rundingan khas untuk menyediakan tanggungjawab tambahan kepada pembekal bagi menyediakan pemeriksaan untuk keadaan buruk. Penyelesaian khusus bergantung pada masalah kualiti. Langkah kedua, kawalan proses yang ketat, seperti namanya, ialah kawalan pengeluaran dan pemprosesan di kilang. Syarikat mempunyai barisan pengeluaran dan peralatan pengeluaran yang matang dan pengendali yang berpengalaman, mereka bentuk gambar rajah pemprosesan produk mengikut keperluan pelanggan, dan merumuskan laluan teknologi pemprosesan yang munasabah. Pengeluaran dan pemprosesan adalah mengikut sepenuhnya Proses memerlukan operasi, pengendali dalam setiap proses menjalankan pemeriksaan kendiri, dan terdapat pemeriksa yang sepadan dalam setiap pautan untuk menjalankan pemeriksaan. Pemeriksaan akhir disediakan untuk produk siap selepas pemprosesan, dan pemeriksaan penuh 100% dilakukan pada produk. Langkah ketiga adalah untuk menyediakan perkhidmatan selepas jualan yang berkualiti tinggi untuk produk bekas kilang. Walau apa pun yang berlaku semasa tempoh jaminan produk, syarikat akan mengambil inisiatif untuk bertanggungjawab dan menyediakan penyelesaian serta sokongan teknikal untuk masalah kualiti bagi mencapai kepuasan pelanggan.

Syarikat meningkatkan kualiti produk dan mengurangkan kos pengeluaran melalui pengurusan kualiti menyeluruh. Mengikut keperluan pembangunan keseluruhan syarikat, dan selaras dengan prinsip menghubungkan kualiti produk syarikat dan faedah keseluruhan dengan kepentingan pekerja, sistem yang berkaitan telah digubal. Bagi mengelakkan kejadian kemalangan kualiti yang kerap, mewujudkan mekanisme pengesanan masalah, menyelesaikan punca dan mengambil penyelesaian. Pada masa yang sama, bagi memastikan hak dan kepentingan sah pelanggan, syarikat sentiasa menyediakan pelanggan dengan produk yang berkelayakan dengan jaminan kualiti. Jabatan perancangan merangka dasar jualan yang berkaitan, mengurus aduan dan pemulangan pelanggan, menggalakkan penambahbaikan dalaman syarikat, dan menilai orang yang bertanggungjawab.

2.3Pengurusan risiko kualiti dan keselamatan

2.3.1Aduan kualiti

Hongde sentiasa memberi perhatian kepada keperluan pelanggan, melaksanakan prinsip "berkhidmat dengan sepenuh hati dan membangun secara saintifik", menganggap kepuasan pelanggan sebagai matlamat abadi kami, dan menjadikan kepuasan pelanggan sebagai matlamat kualiti syarikat. Bagi memudahkan aduan pelanggan, syarikat telah melantik seorang individu khas yang bertanggungjawab untuk penerimaan aduan. Syarikat telah merangka sistem seperti "Prosedur Kawalan Kepuasan Pelanggan dan Maklum Balas", "Prosedur Kawalan Pemantauan dan Penilaian Semula Peristiwa Buruk", dan "Prosedur Penyeliaan dan Kawalan Selepas Jualan" untuk mengendalikan hubungan pelanggan dengan betul. Menentukan dengan jelas jabatan yang bertanggungjawab untuk mengendalikan aduan pelanggan, menyelesaikan masalah pelanggan pada kali pertama, dan mencapai tindak balas yang pantas.

Carta 3 Proses Pengendalian Aduan Pelanggan

2.3.2Pemantauan Risiko Kualiti

2.3.2.1Titik Kawalan Kualiti

Hongde menjalankan penilaian utama terhadap risiko yang wujud dalam ciri-ciri utama, bahagian utama dan pautan lemah kualiti produk, dan merumuskan sistem pengurusan proses untuk mengurusnya. Menubuhkan orang khas yang bertanggungjawab untuk mengawal setiap pautan. Orang yang bertanggungjawab mempunyai keupayaan tertentu untuk merancang, merancang peralatan, merancang bahan, merancang arahan operasi, merancang alam sekitar, merancang penilaian dan keupayaan penyelarasan lain, dan menggunakan kawalan titik kawalan kualiti. Ia menjadikan risiko yang wujud dalam ciri-ciri utama, bahagian utama dan pautan lemah kualiti produk terkawal.

2.3.2.2Penyeliaan dan Audit Kualiti

Hongde telah menubuhkan jabatan teknologi kualiti, pakar pemeriksaan kualiti untuk memeriksa dan menyelia proses pengeluaran setiap siri produk, dan pakar pengurusan proses untuk menyelia pelaksanaan setiap tapak pengeluaran dan disiplin proses. Mengikut penilaian insentif kualiti dan sistem pengurusan proses yang dirumuskan oleh syarikat, masalah yang ditemui dalam penyeliaan dan pemeriksaan kualiti serta situasi buruk yang ditemui oleh pengendali dalam proses pengeluaran diperbetulkan dan diselia mengikut situasi pengeluaran sebenar.

2.3.3Pengurusan kecemasan insiden yang berkualiti

Syarikat mewujudkan dan menyelenggara mekanisme kesiapsiagaan dan tindak balas kecemasan kredit yang berkualiti untuk membuat tindak balas yang cepat dan tepat pada masanya terhadap potensi peristiwa atau kecemasan atau kecemasan yang tidak boleh dipercayai. Syarikat telah mewujudkan rangkaian perkhidmatan selepas jualan yang lengkap, menyediakan telefon khidmat pelanggan untuk menerima aduan pelanggan, dan mengatur kakitangan perkhidmatan selepas jualan untuk menyediakan perkhidmatan selepas jualan dan pengendalian aduan pelanggan. "Prosedur Penyeliaan dan Kawalan Selepas Jualan" telah dirumuskan untuk kakitangan selepas jualan, dan proses pengendalian aduan pelanggan telah diwujudkan. Jika masalah kualiti yang sama telah ditangani sebanyak 3 kali dalam tempoh jaminan dan masih belum diselesaikan, syarikat akan memberikan penggantian. Jabatan Perancangan akan membuat susulan dan kembali kepada setiap pengendalian aduan untuk memastikan aduan ditutup dan pelanggan berpuas hati. Setakat ini, syarikat belum mempunyai satu pun peristiwa pendedahan berita.

bab ketiga Integriti Kualiti

3.1Komitmen Kualiti

Hongde dengan sungguh-sungguh berjanji kepada seluruh masyarakat dan disiplin diri:

1. Bertanggungjawab kepada pekerja dan mewujudkan sistem pendidikan kualiti dan integriti serta ganjaran dan hukuman. Menggubal peraturan kualiti dan integriti, menganjurkan pekerja secara berkala untuk mempelajari norma kualiti dan integriti, memperkukuh kesedaran kualiti dan integriti, dan memerlukan rekod yang berkaitan; melaksanakan tanggungjawab integriti kualiti dalam kombinasi dengan tanggungjawab kerja pekerja, mewujudkan penilaian prestasi integriti kualiti dan mekanisme ganjaran dan hukuman, dan menggalakkan pekerja untuk mengambil bahagian secara aktif dalam kualiti korporat. Pembinaan integriti.

2. Bertanggungjawab terhadap syarikat dan mewujudkan sistem pemeriksaan integriti kualiti. Selaras dengan peraturan yang berkaitan, peralatan pemeriksaan dan pengujian yang digunakan hendaklah disahkan atau dikalibrasi secara berkala untuk memastikan peralatan pemeriksaan dan pengujian memenuhi keperluan piawaian kebangsaan; di bawah syarat peralatan ujian standard yang tepat, pemeriksa yang berkelayakan atau berkemampuan yang sepadan hendaklah disediakan untuk memeriksa bahan mentah dan produk penyumberan luar. , bahagian penyumberan luar diperiksa atau disahkan dengan ketat, dan rekod pemeriksaan atau pengesahan yang berkaitan disimpan seperti yang diperlukan; peralatan pemeriksaan kilang yang diperlukan dilengkapi, dan produk akhir diperiksa dan dikawal dengan ketat mengikut keperluan standard, supaya produk yang tidak berkelayakan tidak meninggalkan kilang. keperluan, dan menyimpan rekod pemeriksaan kilang produk yang berkelayakan mengikut peraturan;

3. Bertanggungjawab terhadap pelanggan, mewujudkan kakitangan pengendalian aduan dan sistem perkhidmatan selepas jualan. Produk yang dijual kepada pelanggan disertakan dengan sijil pemeriksaan, dan menyediakan arahan produk kepada pelanggan; memfailkan dan membahagikan pelanggan untuk mengingati keperluan khas pelanggan khas untuk produk; mewujudkan pasukan penerimaan aduan dan rangkaian perkhidmatan selepas jualan, dalam tempoh yang dijanjikan. Membantu pelanggan menyelesaikan masalah yang dihadapi semasa penggunaan produk, mengendalikan aduan pelanggan dan aduan tentang kualiti produk dengan betul, dan berusaha untuk memuaskan hati pelanggan; menjalankan tinjauan kepuasan pelanggan, memahami keperluan pelanggan, dan sentiasa meningkatkan kualiti produk.

4. Bertanggungjawab kepada masyarakat dan mewujudkan sistem pengesanan produk yang lengkap. Produk yang didapati rosak boleh ditarik balik tepat pada masanya; kemalangan kualiti produk yang telah berlaku boleh dikendalikan dengan betul tepat pada masanya, dan orang yang bertanggungjawab yang berkaitan hendaklah dipertanggungjawabkan, dan pelan penambahbaikan hendaklah dirumus dan dilaksanakan, dan integriti kualiti dan tingkah laku disiplin diri menggunakan logo untuk menunjukkan pemilikan produk. Menyatakan atau membuat komitmen awam dan bertanggungjawab terhadap ciri-ciri bahan mentah yang digunakan dalam produk, proses salutan produk atau prestasi produk yang mencerminkan kualiti produk.

Sekiranya masalah kualiti produk syarikat menyebabkan pemberitahuan, pemulangan atau pemusnahan domestik dan asing, syarikat secara sukarela menerima layanan berkaitan yang dibuat oleh negara dan perjanjian berkaitan mengikut peraturan.

3.2Pengurusan Operasi

3.2.1Meningkatkan sistem kualiti dan memperkukuh pengurusan kualiti

Selama bertahun-tahun, Hongde sentiasa mematuhi keperluan pelanggan sebagai tumpuan, dan sentiasa menambah baik kerja pengurusan kualiti mengikut keperluan kualiti produk. Di bawah kekangan piawaian kebangsaan dan piawaian industri, Hongde telah sentiasa mengoptimumkan proses pengeluaran, menambah baik konfigurasi peralatan, dan menghasilkan produk yang lebih cekap dan menjimatkan tenaga. Produk berkualiti tinggi. Operasi sistem pengurusan kualiti, sistem pengurusan alam sekitar, sistem pengurusan kesihatan dan keselamatan pekerjaan serta sistem lain yang cekap dalam perusahaan telah banyak menggalakkan peningkatan kualiti kerja dan kualiti produk, dan menggalakkan perkembangan pesat jenama Hongde.

3.2.2Kawalan nod yang ketat dan penekanan pada pengurusan proses

Mengikut kawalan kualiti bahan mentah, produk separa siap dan produk siap, jabatan teknologi kualiti syarikat merealisasikan sistem pengurusan yang merangkumi semua item pemeriksaan dan menyemak proses pengeluaran di setiap peringkat. Mengguna pakai satu siri pengurusan proses yang berkesan, seperti menetapkan jawatan dan tanggungjawab, pemeriksaan proses, penilaian kualiti, akauntabiliti, kebolehkesanan kualiti, analisis statistik data, dan sebagainya, untuk menyelia kawalan utama proses utama dan operasi piawai proses biasa. Jabatan teknologi kualiti memastikan kualiti produk melalui kawalan komprehensif proses pengeluaran dan penyeliaan nod utama yang berkesan.

Carta 4 Proses pemeriksaan kualiti

3.2.3Mewujudkan mekanisme penyeliaan dan melaksanakan pengurusan tanggungjawab

Syarikat membahagikan setiap kumpulan pengurusan pengeluaran dan menentukan orang yang bertanggungjawab di peringkat serantau untuk menyelia dan memeriksa kualiti setiap kumpulan pengeluaran. Jabatan Teknologi Kualiti dan pasukan berkaitan bertindak balas dengan cepat terhadap aduan pelanggan tentang kualiti produk, melaksanakan secara aktif keperluan aduan pelanggan dan menyelia peningkatan kemajuan pemprosesan produk. Pasukan aduan pelanggan dan orang yang bertanggungjawab.

3.2.4Menggalakkan penyertaan semua kakitangan untuk mencapai peningkatan kualiti

Syarikat ini amat mementingkan pembinaan budaya kualiti, dan menganggap watak sebagai teras latihan dan pendidikan berkualiti. Membimbing semua pekerja untuk mengambil bahagian dalam pengurusan kualiti. Melalui langkah-langkah berterusan dan mendalam seperti pembinaan rasionalisasi, cadangan penambahbaikan kualiti, dan penambahbaikan automasi peralatan, majoriti pekerja boleh mengambil bahagian sepenuhnya dalam setiap pautan penambahbaikan kualiti. Pada masa yang sama, pekerja dikehendaki menjalankan pemeriksaan kendiri dan pemeriksaan bersama, untuk bersama-sama meningkatkan kualiti produk dan berkongsi hasil penambahbaikan kualiti.

3.2.5Menaik taraf penghantaran maklumat dan memperkukuh pemantauan penunjuk

Berdasarkan keperluan dasar kualiti, Hongde merancang objektif kualiti untuk tahun hadapan setiap tahun, dan menguraikan objektif keseluruhan kepada pelbagai jabatan berfungsi. Sepanjang tempoh tersebut, pelan pelaksanaan akan diuji dan dijejaki, dan kekurangan akan ditemui secara aktif dan diperbaiki tepat pada masanya untuk memenuhi matlamat dan keperluan kualiti syarikat. Untuk meningkatkan ketepatan dan ketepatan masa penghantaran maklumat kualiti, syarikat telah menaik taraf sistem maklumat kualiti. Penghantaran maklumat masa nyata dan statistik yang pantas dan tepat direalisasikan melalui sistem perkongsian maklumat.

3.3Pengurusan Pemasaran

Syarikat ini merangka pelan pemasaran setiap tahun, dan menguraikannya kepada tugasan digital bulanan dan jurujual yang sepadan, dan membahagikan jurujual yang bertanggungjawab untuk rantau ini. Syarikat ini menjalankan pemeriksaan kilang ke atas semua produk Hongde yang dijual, dan boleh menyediakan data indeks pemeriksaan yang sepadan. Produk syarikat dijual di seluruh negara dan menjadi rakan niaga pilihan pelanggan. Syarikat ini menjalankan aktiviti pengembangan pasaran dengan cara yang disasarkan, terus mengukuhkan imej jenama dan menarik bakal pelanggan. Pengurusan kanan syarikat dan pelanggan strategik berkualiti tinggi telah mewujudkan hubungan kerjasama strategik yang baik melalui lawatan bersama dan mesyuarat berkala antara pengurusan kanan dan cara lain. Jurujual mewujudkan dan mengekalkan hubungan kerjasama yang baik dengan pelanggan melalui lawatan balas berkala dan komunikasi telefon. Dan dalam "pengendalian masalah kualiti dengan pelanggan", mekanisme aduan pelanggan yang agak lengkap telah diwujudkan. Boleh menerima dan mengendalikan aduan pelanggan tepat pada masanya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan syarikat.

Inovasi mekanisme pemasaran, kembangkan pasukan pemasaran, perkukuhkan pengurusan, setia kepada perusahaan, dan perbaiki mekanisme persaingan insentif, dengan matlamat dan tanggungjawab yang jelas, serta mengukur pengagihan prestasi kepada pekerja. Tingkatkan dan piawaikan rangkaian pemasaran, tetapkan fail pelanggan, terus bangunkan tetingkap pemasaran domestik dan asing, dan laksanakan tanggungjawab berkaitan prestasi kepada pekerja. Bina rangkaian korporat yang baik, keluarkan maklumat produk tepat pada masanya, dan kembangkan pemasaran dalam talian secara aktif.

Bab Empat Asas kualiti

4.1Pengurusan piawai

Syarikat itu sentiasa mematuhi pengurusan piawai, dan telah membentuk tiga siri garis panduan dokumen piawai: piawaian pengurusan, piawaian teknikal dan piawaian kerja.

Syarikat ini terutamanya berasaskan pengurus besar dan disokong oleh ketua-ketua pelbagai jabatan. Ia merancang dan membimbing penggubalan strategi pembangunan kualiti perusahaan, pelan kerja kualiti tahunan, dan langkah-langkah jaminan keselamatan kualiti. Mesyuarat berkala diadakan untuk membincangkan dasar pengurusan yang lebih baik dan merangka buku yang dilaksanakan di dalam syarikat. Syarikat memenuhi keperluan pelanggan untuk produk, dan pada masa yang sama, dalam proses reka bentuk dan pengeluaran, syarikat secara aktif menerima pakai piawaian antarabangsa untuk penyeragaman (ISO), piawaian kebangsaan (GB), piawaian industri dan piawaian kebangsaan lain untuk menguji kualiti produk, yang meningkatkan kualiti produk dengan ketara. Kualiti telah menggalakkan pembangunan jenama syarikat di pasaran domestik dan asing. Jabatan pengurusan am syarikat menetapkan tanggungjawab kerja setiap jawatan, menetapkan piawaian kerja terperinci untuk tahap membuat keputusan syarikat dan setiap jawatan kerja, merumuskan penerangan fungsi setiap jabatan, dan mentakrifkan tanggungjawab kerja setiap jawatan dengan lebih jelas.

4.2Pengurusan pengukuran

Hongde telah mewujudkan dasar pengurusan pengukuran yang berkesan mengikut undang-undang dan peraturan negara, dan menubuhkan makmal khas untuk merancang dan mengurus peralatan pengukuran. Menubuhkan kakitangan pengukuran sepenuh masa, yang bertanggungjawab untuk pengurusan instrumen pengukuran syarikat. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, syarikat telah memperkenalkan peralatan ujian canggih domestik, yang telah menyelesaikan kesukaran pengujian dengan berkesan dan memberikan jaminan yang kukuh untuk pembuatan produk berkualiti tinggi. Data pengukuran yang berkesan dan boleh dipercayai dikesan oleh instrumen pengukuran standard untuk mengawal dan membimbing pengeluaran, dan telah mencapai faedah ekonomi dan sosial yang baik.

4.3Pengurusan Pensijilan

Syarikat ini menghasilkan produk berkualiti tinggi yang memenuhi keperluan pelanggan dengan syarat pengurusan alam sekitar mematuhi undang-undang dan peraturan negara, dan menghasilkan, menjual dan beroperasi secara sah di bawah lesen pengeluaran peranti perubatan yang dikeluarkan oleh Pentadbiran Ubat Wilayah Zhejiang. Selaras dengan keperluan pembangunan syarikat, mekanisme pengeluaran telah sentiasa diperbaiki dan diperbaiki. Syarikat telah berjaya lulus pensijilan sistem pengurusan kualiti ISO 13485, dan produk telah lulus pensijilan CE, yang memastikan pengeluaran produk berkualiti tinggi dan memastikan norma dan piawaian pelbagai aktiviti pengeluaran dan operasi. Pembangunan yang lebih baik.

4.4Pengurusan pemeriksaan dan pengujian

Dengan matlamat untuk membina "Hongde" menjadi perusahaan terkemuka dalam bidang kos dan mempromosikan jenama tersebut kepada dunia, syarikat ini sentiasa mengembangkan pasukan pemeriksaan, mengukuhkan keupayaan profesional pemeriksa, dan meningkatkan kualiti produk dengan lebih cekap. Mengikut laluan proses pengeluaran yang ditetapkan oleh syarikat mengikut spesifikasi dan jenis, pasukan pemeriksaan rakan sebaya ditubuhkan untuk menjalankan pemeriksaan di pelbagai peringkat. Syarikat ini menyediakan lejar untuk peralatan ujian, dan menyediakan peralatan dan sokongan teknikal untuk penyelenggaraan instrumen dan peralatan ujian secara berkala, serta ujian yang diamanahkan kepada pelanggan.

Pemeriksa kualiti peralatan pemeriksaan telah menjalani latihan profesional dan hanya boleh memegang jawatan mereka selepas lulus penilaian. Menganjurkan pemeriksa kualiti secara berkala untuk berkongsi pelbagai masalah yang dihadapi dalam ujian, dan merangka langkah pembetulan tepat pada masanya untuk meningkatkan tahap pemeriksaan dan kualiti kerja pemeriksa kualiti. Dalam proses pemeriksaan dan pengurusan, pelbagai sistem, tanggungjawab kerja, prosedur pengendalian instrumen, akal sehat keselamatan, langkah berjaga-jaga, dan sebagainya semuanya digariskan untuk pelaksanaan yang mudah.

bab Lima Tanggungjawab Kualiti Produk

5.1Tahap Kualiti Produk

Pengeluaran dan pemprosesan setiap produk syarikat mempunyai proses pengeluaran yang lengkap dan matang, dilengkapi dengan peralatan pemprosesan canggih dan kakitangan profesional dan teknikal yang berpengalaman, untuk memahami kualiti produk dari awal pengeluaran. Semua jenis produk yang dihasilkan oleh syarikat mempunyai kadar kelulusan lebih daripada 9.8% dalam pemeriksaan akhir setiap hari. Semasa proses pemeriksaan kualiti, kami tegas tidak menerima, tidak mengeluarkan, dan tidak mengeluarkan produk yang kurang berkualiti. Kami mengumpul data statistik mengenai produk yang rosak setiap bulan dan menjalankan analisis varians. , Menyelesaikan masalah yang mempengaruhi kualiti dari punca utama, melalui pelaksanaan dasar pengurusan kualiti, kadar kecacatan produk syarikat telah dikurangkan secara beransur-ansur, ciri-ciri utama dan penting produk adalah 100% layak sebelum penghantaran kepada pelanggan, dan produk dihantar kepada pelanggan hanya selepas ia layak.

Pada tahun 2021, produk syarikat akan dihantar ke Institut Pemeriksaan Peranti Perubatan Zhejiang untuk diuji dalam 2 kelompok, dan keputusan ujian memenuhi piawaian kualiti.

Carta 5 Laporan pemeriksaan produk

Carta 6 Perbandingan penunjuk teknikal produk syarikat dengan penunjuk teknikal lanjutan di dalam dan luar negara

Rajah 7 Prestasi produk dan perkhidmatan pembalut plaster viskos

5.2Tanggungjawab selepas jualan produk

Hongde mempunyai pasukan perkhidmatan selepas jualan yang profesional untuk menyediakan perkhidmatan selepas jualan yang berkualiti tinggi. Syarikat ini telah merumuskan "Prosedur Penyeliaan dan Kawalan Selepas Jualan" dan "Prosedur Kawalan Penarikan Balik Peranti Perubatan". Apabila terdapat masalah kualiti pada produk bekas kilang dan kegagalan yang digunakan semasa tempoh jaminan, syarikat dapat mengesan dan menarik balik serta kaedah pemprosesan lain dengan cepat untuk memastikan kelancaran operasi produk yang berkualiti rendah. Penarikan balik yang tepat dan rawatan yang berkesan, untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan syarikat, jabatan selepas jualan menyediakan bantuan berikut:

1. Sokongan teknikal, pilih struktur dan bahan produk yang munasabah mengikut bahan dan proses yang berbeza;

2. Menganalisis dan menjawab keadaan produk di tapak dan memberi cadangan rasionalisasi;

Dalam proses perkhidmatan produk, kami dengan bersungguh-sungguh melaksanakan tanggungjawab dan kewajipan kami mengikut peraturan dan kontrak yang berkaitan, dan produk yang disediakan dijamin memenuhi keperluan kuantiti, kualiti, spesifikasi dan prestasi yang ditetapkan dalam kontrak. Hongde berharap dapat memenangi sokongan dan pengiktirafan pelanggan kami dengan reka bentuk, pemprosesan, pengujian dan selepas jualan yang profesional.

5.3Tanggungjawab Sosial Korporat

Hongde boleh mencapai pencapaian dan berkembang ke skala semasa, yang tidak dapat dipisahkan daripada sokongan dasar negara, bantuan rakan kongsi dan kerja keras serta dedikasi pekerja Hongde. Hongde sentiasa mematuhi tanggungjawab sosial tiga peringkat iaitu "undang-undang, kepentingan dan moral", dan sentiasa menambah baik mekanisme syarikat.

Di peringkat kawal selia, sejak penubuhannya, syarikat itu telah mematuhi sepenuhnya pelbagai undang-undang dan peraturan cukai negara, dan telah merumuskan sistem dan prosedur kewangan yang berkaitan untuk pelbagai jenis pengisytiharan perbelanjaan, kelulusan, dan pembayaran balik syarikat, dan sentiasa mengawal selia pengurusan cukai dan menambah baik pengurusan kewangan. Membayar cukai mengikut undang-undang dan peraturan, membayar cukai sepenuhnya dan tepat pada masanya, mengurus kerja percukaian oleh kakitangan khas, melatih kakitangan kewangan, meningkatkan kesedaran percukaian, kualiti profesional dan tahap pengurusan, dan memastikan kerja percukaian dijalankan dengan cara yang teratur dan sah di sisi undang-undang. Pengurangan pelepasan, perlindungan alam sekitar "sebagai tanggungjawabnya sendiri, mengoptimumkan teknologi pengeluaran, menaik taraf teknologi dan peralatan pengeluaran, mencapai peningkatan dan pelarasan produk, mengurangkan pelepasan bahan pencemar, dan secara aktif membina perusahaan yang menjimatkan sumber dan mesra alam.

Tahap minat, sejak penubuhan syarikat, bergantung pada pemendakan budaya rumah pekerja, digabungkan dengan situasi sebenar syarikat, ia telah berusaha untuk menyediakan sokongan kepada pekerja untuk keperluan individu pada tahap yang berbeza. Setiap tahun, ia kerap menganjurkan pemeriksaan perubatan untuk pekerja, mengagihkan faedah dan barangan percutian, lawatan dan takziah kepada pekerja yang telah bersara dan menyediakan bantuan kewangan kepada mereka yang memerlukan, dan sebagainya untuk memberi kembali kepada pekerja dalam semua aspek. Syarikat memberi perhatian kepada pembinaan rantaian bekalan bersepadu, sentiasa menambah baik proses dan mekanisme perolehan pelanggan, mewujudkan sistem penilaian yang adil dan saksama, dan mewujudkan penyelesaian optimum yang baik untuk pelanggan. Mewujudkan hubungan kerjasama strategik dengan pelanggan penting, menggalakkan penambahbaikan dan transformasi pelanggan atau pembekal dari segi jaminan bekalan, kualiti, harga dan perkhidmatan, bersetuju dengan pengurusan dan prosedur Hongde daripada konsep, membentuk konsensus, melengkapi kelebihan masing-masing, dan berkongsi faedah. Syarikat mewujudkan dan melaksanakan "Prosedur Kawalan Perolehan", mengawal selia dan menyekat proses perolehan dan pengurusan pelanggan atau pembekal, dan menandatangani perjanjian kerjasama dua hala yang berkaitan dan perjanjian strategik dengan pelanggan atau pembekal. Syarikat kami mematuhi sepenuhnya syarat-syarat dalam kontrak yang ditandatangani, menyelaraskan akaun dengan pelanggan atau pembekal tepat pada masanya, menyelesaikan kerja pembayaran, dan mewujudkan platform kerjasama yang jujur ​​untuk pelanggan atau pembekal.

Pada peringkat moral, Hongde secara aktif bertindak balas terhadap pelbagai petunjuk sosial dan moral yang dikeluarkan oleh kerajaan, dan mengekang pekerja untuk bekerjasama dan mematuhinya secara aktif. Syarikat terus berkembang dan membangun, tidak pernah lupa untuk memberi kembali kepada masyarakat, bergantung pada sumber komprehensif Hongde, menyokong sumbangan amal, pembinaan luar bandar baharu, bantuan dan usaha kebajikan awam yang lain, serta memenuhi tanggungjawab sosial.

5.4Rekod kredit yang berkualiti

Kerana kualitinya yang sangat baik, ia boleh dipercayai. Syarikat itu tidak pernah menerima pendedahan daripada pasaran, dan tidak pernah menerima sebarang pertikaian daripada pelanggan tentang kualiti, dan tidak pernah menerima sebarang hukuman daripada jabatan penyeliaan dan pengurusan pasaran. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, Hongde telah mencapai banyak pencapaian cemerlang, dan telah dipuji dan diberi ganjaran oleh jabatan kerajaan di semua peringkat selama berkali-kali, dan kredit kualitinya telah disahkan oleh semua sektor masyarakat.

Bahasa simpul

Kualiti merupakan asas kepada kelangsungan sesebuah perusahaan, dan tahap kualiti merupakan asas penting untuk mencerminkan kekuatan menyeluruh sesebuah perusahaan. Jika sesebuah perusahaan ingin berada dalam kedudukan yang tidak terkalahkan dalam persaingan sengit, ia mesti memberi perhatian yang teliti terhadap kualiti dan sentiasa meningkatkan tahap pengurusan kualitinya.

Dalam mengekalkan pengurusan budaya kualiti asal, Hongde sentiasa menyelidik dan membangunkan produk baharu dan proses baharu, dengan produk yang lebih baik dan kaedah kerja yang lebih mudah dan cekap, supaya syarikat dapat terus mengekalkan tahap dan kedudukan terkemuka dalam industri. Hongde sentiasa mematuhi dasar kualiti "mewujudkan perniagaan dengan ketepatan, menang dengan kualiti", dan mengawal kualiti produk daripada bahan mentah, produk separa siap dan produk siap secara dalaman, dan menjamin 100% kualiti produk yang berkelayakan sebelum penghantaran kepada pelanggan. Pada masa yang sama, latihan dan pengurusan penilaian yang kerap dijalankan untuk pemeriksa yang sepadan bagi memastikan pengetahuan pemeriksaan pemeriksa dipertingkatkan dan dikemas kini untuk menyesuaikan diri dengan impak keperluan kualiti yang pelbagai yang disebabkan oleh pembangunan syarikat.

Pembinaan sistem integriti kualiti merupakan tugas jangka panjang dan sistematik. Mematuhi prinsip pengurusan kualiti "tidak menerima produk yang rosak, tidak mengeluarkan produk yang rosak, dan tidak melepaskan produk yang rosak", mengawal ambang kualiti dengan ketat, dan menggalakkan pembinaan budaya kualiti, agar "Matlamat" "Buatan Zhejiang" adalah peneraju domestik dan bertaraf dunia, dan kami akan terus bekerja keras!