2021-жылдагы жылдык сапаттын бүтүндүгү боюнча отчет

2022-жылдын февраль айы

Бул отчет жөнүндө

1. Компиляция боюнча көрсөтмөлөр

Компания тарабынан берилген сапаттын бүтүндүгү жөнүндө отчет тиешелүү улуттук сапат мыйзамдарына, жоболоруна, эрежелерине жана тиешелүү тармактык сапат стандарттарына жана ченемдерине ылайык жазылган. Компаниянын отчеттогу сапаттын бүтүндүгү жана сапатты башкаруусу компаниянын учурдагы абалын чыныгы чагылдырат. Компания отчеттун мазмунунун объективдүүлүгүнө жана тиешелүү билдирүүлөр менен тыянактардын аныктыгына жана илимийлигине жооптуу.

2. Отчеттун көлөмү

Бул отчетто Anji Hongde Medical Supplies Co., Ltd. компаниясы негизги баяндама катары кабыл алынып, компаниянын 2021-жылдагы сапат жана бүтүндүк боюнча ишмердүүлүгүнүн мазмуну баяндалган.

3. Апелляциянын сүрөттөмөсү

Отчетто түшүнүктүү болушу үчүн "Anji Hongde Medical Products Co., Ltd." компаниясы "Hongde", ал эми кыскартып "Компания" деп аталат.

4. Отчет берүү убактысы жана жыштыгы

Отчеттун убакыт аралыгы: 2021-жылдын 1-январынан 2021-жылдын 31-декабрына чейин, айрым маалыматтар жана мазмун жогоруда көрсөтүлгөн диапазондон тышкары.

Отчетту чыгаруу цикли: Бул жылдык отчет экинчи чыгарылыш болуп саналат жана ал 2020-жылдан баштап жыл сайын чыгарылып турат.

5. Отчетту чыгаруунун форматы

Бул отчет электрондук документ катары жарыяланган, аны төмөнкү даректен тапса болот:Жүктөп алуу үчүн http://e990.goodao.net/ веб-сайтына кириңизжана оку.

Компаниянын профили

2006-жылы негизделген компания Чжэцзян провинциясынын Анжи шаарынын Сяофэн шаарындагы Бамбук өнөр жай илим жана технология ишкердик борборунда жайгашкан, анын катталган капиталы 1,6 миллион юань, аянты 25 акр, курулуш аянты 23 000 чарчы метр жана жалпы активи 66,54 миллион долларды түзөт. Ал медициналык таңгычтарды өндүрүүчүлөрдүн бири катары изилдөө жана иштеп чыгуу, долбоорлоо, өндүрүү, сатуу жана тейлөө кызматтарын көрсөтөт.

Негизги продукциялары: вискоза гипс бинттери, серпилгич бинттер, гипс жаздыкчалары, полимер менен бекитилген бинттер, медициналык полимер шиналар, тилди басуучу каражаттар, серпилгич бинттер, вазелин марлясы, бир жолку медициналык бет каптар жана башка продукциялар ички рынокто сатылып, Европага, Америка Кошмо Штаттарына, Жакынкы Чыгышка жана Түштүк-Чыгыш Азияга жана башка өлкөлөргө жана аймактарга экспорттолот.

Компания 2019-жылы Чжэцзян провинциясындагы майыптар үчүн беш жылдыздуу үйдү, 2019-жылдагы Көз карандысыз инновация сыйлыгын, чакан жана орто технологиялык ишкананы, округдук деңгээлдеги илимий-изилдөө борборун, "эки тоо" концепциясын ишке ашыруу боюнча үлгүлүү аянтчаны, үлгүлүү студенттердин алдыңкы жамаатын жана 2020-жылы округдун Өкмөттүк сапат сыйлыгын жана башка сыйлыктарды жеңип алган.

максаттуу жазуу

Биринчи бөлүм Сапат концепциясы

1.1 Компаниянын миссиясы

1.2 Корпоративдик көз караш

1.3 Корпоративдик баалуулуктар

1.4 Корпоративдик маданият

1.5 Сапат, айлана-чөйрө, эмгекти коргоо жана коопсуздукту башкаруу саясаты

1.6 Жетектөөчү идеология

1.7 Сапаттын бүтүндүгүнө берилгендик

Экинчи бөлүм Ишкананын сапатын башкаруу

2.1 Сапатты башкаруу уюму

2.2 Сапатты башкаруу системасы

2.3 Сапат жана коопсуздук тобокелдиктерин башкаруу

үчүнчү бөлүм Сапаттын бүтүндүгү

3.1 Сапатка берилгендик

3.2 Операцияларды башкаруу

3.3 Маркетингди башкаруу

Төртүнчү бөлүм Сапаттын негизи

4.1 Стандартташтырылган башкаруу

4.2 Өлчөөнү башкаруу

.3 Сертификаттоону башкаруу

4.4 Текшерүү жана сыноону башкаруу

Бешинчи бөлүм Продукциянын сапатына жоопкерчилик

5.1 Продукциянын сапатынын деңгээли

5.2 Продукцияны сатуудан кийинки жоопкерчилик

5.3 Корпоративдик социалдык жоопкерчилик

5.4 Сапаттуу кредиттик тарых

Түйүн тили

Биринчи бөлүм Сапат концепциясы

1.1Компаниянын миссиясы

Биринчи класстагы брендди куруп, тармакта эталон түзүңүз.

1.2Корпоративдик көз караш

Майыптарды глобалдык адамзаттын ден соолугун сактоого жетектөө.

1.3Корпоративдик баалуулуктар

Майыптарга карата ак ниеттүүлүк, прагматизм, инновация, берилгендик жана камкордук.

1.4Корпоративдик маданият

Өнүгүү практикасынын жылдарында Хундэ корпоративдик маданиятты ар дайым өнүктүрүүнүн таяныч чекити жана жетектөөчү идеологиясы катары карап келген жана компаниянын өнүгүшү жана өсүшүнүн айланасында корпоративдик миссия, көз караш жана баалуулуктар жагынан уникалдуу корпоративдик маданиятты акырындык менен куруп келген. Руханий ресурс катары корпоративдик маданият компанияны тынымсыз алдыга жылдырууга түрткү берет.

Компания өзүнүн корпоративдик миссиясы катары "биринчи класстагы брендди түзүү жана тармактык эталондорду түзүү", корпоративдик көз карашы катары "майыптарды глобалдык адамдын ден соолугун сактоого жетектөө" дегенди кабыл алып, "гуманитардык рухту көтөрүү жана майыптардын ишин өнүктүрүү" деген негизги концепцияны карманат жана Хундэ ишкана маданиятын курууга умтулат.

1.5Сапат, айлана-чөйрө, эмгекти коргоо жана коопсуздукту башкаруу саясаты

Hongde компаниясы продукцияны өндүрүү жана сатуу үчүн "Продукциянын сапаты жөнүндө мыйзамды", "Атайын жабдуулардын коопсуздугу жөнүндө мыйзамды" жана башка улуттук мыйзамдарды жана жоболорду, ошондой эле улуттук милдеттүү стандарттардын талаптарын так сактайт. Ишкананы башкарууну стандартташтыруу жана продукциянын сапатын жакшыртуу максатында, компания сапатты башкаруу системасынын деңгээлин өркүндөтүүнү жана жакшыртууну улантууда, ошентип Hongde компаниясынын сапатты башкаруу деңгээли жана продукциянын сапаты бир топ жакшырды.

Квалификациялуу продукциянын сапатына кепилдик берүү менен, биз кардарлардын муктаждыктарын канааттандыруу үчүн продукциянын сапатын тынымсыз жакшыртып турабыз. Ишкананын өндүрүш чөйрөсүндө, өндүрүш аянтындагы персонал, машиналар, материалдар жана ыкмалар сыяктуу өндүрүш факторлорун натыйжалуу башкаруу жана кызматкерлерге жумуш жана жашоо үчүн ден-соолукка пайдалуу жана коопсуз чөйрөнү камсыз кылуу үчүн "уюштуруу, оңдоо, тазалоо, тазалоо, сабаттуулук жана коопсуздук" 6S колдонулат. Компаниянын жетекчилери кызматкерлерге кам көрүшөт, бардык кызматкерлердин профсоюздарды ыктыярдуу түрдө уюштуруу жана аларга кошулуу жана жамааттык сүйлөшүүлөрдү жүргүзүү укуктарын сыйлашат, кызматкерлерди медициналык кароодон өткөрүүнү үзгүлтүксүз уюштурушат жана кесиптик оорулардын алдын алуу жана дарылоодо жакшы иш алып барышат. Кардарларга коопсуз, натыйжалуу жана ылайыктуу продукциялар берилишин камсыз кылуу үчүн сапатты башкаруу документтеринин илимий-изилдөө, сатып алуу, өндүрүү, сатуу, сатуудан кийинки тейлөө процессинен тиешелүү "Сапат боюнча колдонмону" сырттан иштеп чыгуу.

1.5.1Сапат саясаты:

Компаниянын сапат саясаты төмөнкүдөй:

Тактык менен бизнес түзүп, сапат менен жеңишке жетиңиз.

Сапат жагынан алганда, кардарлардын талаптарын жана укуктук жана жөнгө салуучу талаптарды канааттандыруу жана системанын натыйжалуулугун тынымсыз жогорулатуу үчүн, кардарларды жана башка тиешелүү тараптарды өнүккөн технологиялар, жогорку сапаттагы продукциялар, кесипкөй жана биринчи класстагы тейлөө жана башкаруу менен үзгүлтүксүз технологиялык инновациялар аркылуу канааттандыруу зарыл.

1.5.2Сапаттын бүтүндүгү саясаты:

Сапат – тамыр, мүнөз – пайдубал, инновациялык дизайн, мыкты өндүрүш

1.6Жетектөөчү идеология

Компаниянын жетекчилери сапатты башкаруу системасын курууга көңүл бурушат, сапатты башкаруу үчүн жооптуу атайын кызматкерлерди дайындашат, "күжүрмөн" (рух, система, стимул) режимин күчөтүүнү, механизмди өркүндөтүүнү жана потенциалды жогорулатууну, ошондой эле "сапат баалуулуктарды жаратат, кызмат сапатты жаратат" деген жетектөөчү идеологияны тактап берүүнү сунушташат.

1.7Сапаттын бүтүндүгүнө милдеттенме

Хундэ корпоративдик маданиятты курууга көңүл буруп, тырышчаак, берилген жана жоопкерчиликтүү кызматкерлердин адеп-ахлактык сапатын өстүрөт жана жоопкерчиликтүү жана кесипкөй жогорку сапаттагы кызматкерлердин командасын түзгөн. Мыйзамдарды жана эрежелерди сактоонун шартында, компания кардарлардын муктаждыктарын борборго алып, жогорку сапаттагы продукциялар жана кызматтар аркылуу өндүрүштүк жана эксплуатациялык иш-аракеттерди жүргүзөт, жогорку сапаттагы продукцияларды өндүрүү концепциясын компаниянын бардык кызматкерлеринин оюна сиңирип, компаниянын биримдигин тынымсыз бекемдеп, корпоративдик имиджин жакшыртып, ишкананын туруктуу өнүгүүсүнө жетишет. Сапат көйгөйлөрү бар продукциялар үчүн, көйгөйдүн чыныгы абалына жараша, компания аны ар кандай деңгээлде толтурат.

Продукцияны ташуу, сактоо жана колдонуунун кадимки шарттарында, кургак чөйрөдө сакталгандан кийин 24 айдын ичинде, көктүн көйгөйү жаралса, өндүрүүчү аны алмаштырышы керек. Кардарларды тейлөө линиясын түзүп, кардарларды тейлөө талаптарына 48 сааттын ичинде жооп берип, чечимдерди өз убагында сунушташы керек.

Экинчи бөлүм Ишкананын сапатын башкаруу

2.1Сапатты башкаруу уюму

2.1.1Уюштуруу схемасы

"Компания жөнүндө" мыйзамдын жана "Уставдын" талаптарына ылайык, компания уюштуруу түзүмүн түзөт жана башкы менеджердин жоопкерчилик системасын ишке ашырат. Учурдагы бизнес жана стратегиялык көз карашка ылайык, алты функционалдык бөлүм бар: Өндүрүш технологиялары бөлүмү, Сапат технологиялары бөлүмү, Тендердик жана сатып алуулар бөлүмү, Жалпы башкаруу бөлүмү, Тышкы өнүктүрүү бөлүмү жана Пландоо жана каржы бөлүмү. Компаниянын башкы менеджери жогоруда аталган бөлүмдөрдүн жана ага байланыштуу кызмат орундарынын жоопкерчиликтери жана ыйгарым укуктары белгиленишин камсыздайт, ал эми ар бир бөлүм өз милдеттерин аткарат жана башкаруу системасынын натыйжалуу иштешин камсыз кылуу үчүн адам ресурстарын бөлүштүрүүнү, капиталдык салымдарды, инфраструктураны, жабдууларды ж.б. толук пайдалануу үчүн бири-бири менен кызматташат.

2.1.2Башкаруу өкүлдөрү

Сапатты башкаруу системасында системанын иштешин башкаруу жана көзөмөлдөө үчүн компаниянын башкы менеджери тарабынан дайындалат жана ыйгарым укук берилет. Компаниянын сапат саясатын, сапат максаттарын жана сапат стратегиясын ишке ашырууну илгерилетүү, ошондой эле аларды баалоо жана өркүндөтүү үчүн жооптуу. Өзгөчө милдеттерге төмөнкүлөр кирет:
а) EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), Медициналык аппараттар үчүн жакшы өндүрүш практикасы (№ 64) жана MDD93/42/EEC 2007/47/EC тарабынан өзгөртүлгөн талаптарына ылайык, компаниянын сапатты башкаруу системасын түзүү, ишке ашыруу жана тейлөөнү камсыз кылуу; б) башкы менеджер үчүн жооптуу; в) компаниянын чыныгы абалы менен айкалыштырылган эрежелердин жана стандарттардын талаптарына ылайык сапатты башкаруу системасын түзүү, ишке ашыруу жана тейлөө үчүн жооптуу; г) башкы менеджерге отчет берет. Менеджер сапатты башкаруу системасынын иштеши жана жакшыртуу муктаждыктары жөнүндө отчет берет; д) сапатты башкаруу системасынын кадимкидей иштешин жана натыйжалуу ишке ашырылышын камсыз кылуу үчүн системанын иштешин координациялоо үчүн жооптуу; е) компания боюнча тиешелүү ченемдик талаптарды жана сапатты башкаруу системасынын талаптарын аткаруу жөнүндө маалымдуулуктун жогорулашын камсыз кылат; ж) Негизги шайкеш келбеген продукцияларды карап чыгууну жана жок кылууну уюштуруу үчүн жооптуу; з) Сапатты башкаруу системасына байланыштуу маселелер боюнча тышкы байланышты жана байланышты түзүү жана ишке ашыруу үчүн жооптуу;
i) Сапат боюнча колдонмону карап чыгуу жана жол-жоболук документтерди бекитүү үчүн жооптуу.
2.1.3 Сапат технологиясы
Бөлүм Продукциянын сапатын көзөмөлдөөчү негизги бөлүм катары Сапат технологиялары бөлүмү компаниянын сапатты башкаруу системасынын борборлоштурулган башкаруу бөлүмү болуп саналат жана сапатты башкарууну курууда маанилүү ролду ойнойт. Ошол эле учурда, башкаруу процессинде көптөгөн милдеттер жана милдеттенмелер бар, алар төмөнкүлөр: к) Продукцияны (чийки затты, жарым фабрикаттарды жана даяр продукцияны кошо алганда) текшерүү жана сыноо, сактоо жана чыгаруу үчүн жооптуу; к) Сапатты көзөмөлдөө пункттарын көзөмөлдөө жана өлчөө үчүн жооптуу, маанилүү l) Продукциянын сапаты жөнүндө маалыматты (маалыматтарды) чогултуу жана талдоо үчүн жооптуу; м) Квалификациясыз кароону уюштуруу, жок кылуу ыкмаларын сунуштоо жана ишке ашыруу, ошондой эле көзөмөл жана текшерүү жүргүзүү;
n) Квалификацияланбаган продукцияны иштетүү жана процессти көзөмөлдөө үчүн жооптуу;
o) Сыноо жабдууларын башкарууга, сыноо жабдууларынын файлдарын түзүүгө жана сыноо иштерин көзөмөлдөөгө жооптуу; p) Продукцияны текшерүү боюнча көрсөтмөлөрдү түзүү жана алардын аткарылышын көзөмөлдөө; q) Өндүрүлгөн продукциялардын сапат маселелерин чечүүгө көмөктөшүү; r) Продукцияны текшерүү жана сыноо абалын аныктоо боюнча жакшы иш жүргүзүү; s) Продукциянын тиешелүү техникалык стандарттарын жана спецификацияларын түзүү жана бекитүү; t) Жаңы продукцияларды изилдөө жана иштеп чыгуу ж.б.у.с. u) Продукцияны сатуудан кийинки тейлөөдөгү техникалык көйгөйлөр менен кызматташуу; v) Башкаруу өкүлдөрүнө ички аудит иш-чараларын ишке ашырууга көмөктөшүү; Техникалык жетекчиликти иштеп чыгуу.

2.2Сапатты башкаруу системасы

Hongde компаниясы жогорку сапаттагы бренд жана тейлөө мамилеси менен өзүнүн продукциялары менен кардарлардын канааттануусуна ээ болот жана компаниянын өнүгүшүнө ылайык сапат саясатына жана сапат максаттарына тынымсыз стратегиялык жакшыртууларды киргизет. ISO 13485 стандартына ылайык, компания дизайнды, иштеп чыгууну, өндүрүштү, сатууну жана тейлөөнү бириктирген сапатты башкаруу системасын түздү жана продукциялар CE сертификациясынан өттү. Компаниянын тез өнүгүү муктаждыктарын канааттандыруу, сапатты башкаруу ишин тынымсыз күчөтүү жана продукциянын сапатынын жогорку сапаттагы бренд имиджин жакшыртуу максатында, компания сапатты башкаруу системасын өзгөртүү боюнча иштерди тынымсыз жүргүзүп келет. Брендди жайылтуу аркылуу компания Hongde брендинин бул тармактагы популярдуулугун бир топ жогорулатты, ошондой эле Hongde брендин эл аралык рынокко чыгарды.

Компания сапатты башкаруу системасынын натыйжалуулугун камсыз кылуу үчүн жыл сайын ички аудит, менеджменттин кароосу жана тышкы көзөмөл жана аудит аркылуу системаны үзгүлтүксүз өркүндөтүүнү ишке ашырат, ошону менен продукциянын сапатын камсыз кылат. ISO 13485 стандартынын талаптарына ылайык, компания компаниянын сапат, айлана-чөйрө, эмгекти коргоо жана коопсуздук саясатын жана сапат максаттарын ишке ашырууну камсыз кылуу үчүн "Сапат боюнча колдонмону", жол-жоболордун документтерин жана үчүнчү деңгээлдеги документтерди ишке ашыруу аркылуу компанияны стандартташтырылган жана стандартташтырылган башкарууну жүргүзөт, ошентип кардарлар жана ага байланыштуу тараптар канааттандырарлык кызмат алышат.

2.2.1Сапаттуу бүтүндүк билим берүү

Мыйзамга баш ийген ишмердүүлүктүн туруктуу жана дени сак өнүгүүсү, чынчылдык жана ишенимдүүлүк принцибине таянып, Hongde сапат жана чынчылдык боюнча билим берүү жана окутуу программаларынын ишке ашыруу мүмкүнчүлүгүн текшерүү үчүн "Адам ресурстарын көзөмөлдөө жол-жоболору" жана "Окутууну көзөмөлдөө жол-жоболору" аркылуу сапат жана чынчылдык боюнча билим берүү боюнча окутуу программаларын иштеп чыгып, ишке ашырды. Компаниянын кеңири жайылтуусу жана сапаттын чынчылдык рухун жайылтуу. Жетекчиликтен баштап алдыңкы катардагы кызматкерлерге чейин Hongde ар дайым продукциянын сапатын биринчи орунга коёт жана сапатты жана чынчылдыкты рынокко эшикти ачуунун ачкычы катары карайт. Сапатты көзөмөлдөө; ошол эле учурда корпоративдик чынчылдык маданиятын курууну, жайылтууну жана иш-чараларды уюштуруу; кызматкерлерге айлана-чөйрө жана эмгек коопсуздугу жана ден соолук боюнча системалуу окутууларды өткөрүүнү уюштуруу. Сапат жана чынчылдык боюнча билим берүү - бул сапат жана чынчылдыкты башкарууда жакшы иш жасоонун ички күчү. Бул ишкананын негизги баалуулуктарын калыптандыруу жана кыскартуу үчүн узак мөөнөттүү иш. Hongde бул үчүн тынымсыз аракеттерди көрүп жатат.

2.2.2Адилеттүүлүк жана өзүн-өзү тарбиялоо

Hongde компаниясы ар дайым ишкананын сапатын жана бүтүндүгүн курууга чоң маани берип, брендинин таанылышын тынымсыз жогорулатып келет. Ал "бүтүндүк, прагматизм, инновация, берилгендик жана майыптарга кам көрүү" корпоративдик баалуулуктарын орнотту. Компания улуттук жана жергиликтүү мыйзамдарды жана жоболорду, тиешелүү улуттук, жергиликтүү жана тармактык социалдык жоопкерчилик стандарттарын так сактайт жана компаниянын эрежелерин жана жоболорун чыныгы, так, өз убагында жана толук түрдө сунуштайт.

2.2.3Башкаруу максаттары

Сапатты жакшыртууну башкаруу системасында Hongde компаниясы ички жана тышкы чөйрөнүн кысымдарына жана тиешелүү тараптардын муктаждыктарындагы, ошондой эле компаниянын тобокелдиктерге жана мүмкүнчүлүктөргө карата чечимдериндеги тынымсыз өзгөрүүлөргө туш болот. Ар бир бөлүмдүн башкаруу максаттары түзүлөт жана ар бир бөлүмдүн сапатты башкаруу максаттары түзүлөт.

Компаниянын башкы менеджери рыноктук атаандаштык акыры таланттардын атаандаштыгы экенин так түшүнөт жана кызматкерлердин продукциянын сапатын окутуу жана бизнес жөндөмдүүлүктөрүн окутуу боюнча аракеттерин ар тараптуу күчөтөт, окутуу менен баалоону айкалыштыруу принцибин карманат жана ички жана тышкы окутуу ыкмаларын айкалыштырат. Билим берүүнү жана окутууну башкаруу системасын тынымсыз өркүндөтөт. Кызматкерлердин муктаждыктары жана компанияны өнүктүрүү сыяктуу эки аспекттен алганда, окутуунун мазмуну кылдаттык менен жана акылга сыярлык түрдө уюштурулат жана кызматкерлердин ички бизнес мүмкүнчүлүктөрү, сапатты башкаруу мүмкүнчүлүктөрү жана башка аспектилер боюнча жөндөмдөрүн байытуу үчүн көп деңгээлдүү, көп формалуу, көп каналдуу жана дифференциацияланган окутуу жүргүзүлөт. Үзгүлтүксүз окутуу жана жөнгө салуу аркылуу компаниянын учурдагы башкаруу таланттары жана техникалык таланттары айырмаланат жана ар бир жумуш ордунда жакшы которуу эшелоны бар, бул сапатты башкаруунун дени сак өнүгүшү үчүн кадрдык негизди түптөдү.

2.2.4Сапаттык максаттар

а) EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), Медициналык аппараттар үчүн жакшы өндүрүштүк практика (№ 64) жана MDD93/42/EEC талаптарына ылайык, 2007/47/EC тарабынан түзөтүүлөр киргизилген компаниянын сапатты башкаруу системасын түзүүнү, ишке ашырууну жана тейлөөнү камсыз кылуу;

б) Башкы менеджердин алдында жоопкерчиликтүү;

в) Компаниянын иш жүзүндөгү абалын эске алуу менен, эрежелердин жана стандарттардын талаптарына ылайык сапатты башкаруу системасын түзүү, ишке ашыруу жана колдоо үчүн жооптуу;

г) Сапатты башкаруу системасынын иштеши жана аны жакшыртуу муктаждыктары жөнүндө башкы менеджерге отчет берүү;

д) сапатты башкаруу системасынын нормалдуу иштешин жана натыйжалуу ишке ашырылышын камсыз кылуу үчүн системанын иштешин координациялоо үчүн жооптуу;

е) тиешелүү жөнгө салуучу талаптарды жана сапатты башкаруу системасынын талаптарын аткаруу үчүн компания боюнча маалымдуулукту жогорулатууну камсыз кылуу;

ж) Негизги шайкеш келбеген продукцияларды карап чыгууну жана жок кылууну уюштуруу үчүн жооптуу;

з) сапатты башкаруу системасына байланыштуу маселелер боюнча тышкы байланышты жана байланышты түзүү жана ишке ашыруу үчүн жооптуу болуу;

i) Сапат боюнча колдонмону карап чыгуу жана жол-жоболук документтерди бекитүү үчүн жооптуу.

2.1.3Сапат технологиялары бөлүмү

Продукциянын сапатын көзөмөлдөөчү негизги бөлүм катары, сапат технологиялары бөлүмү компаниянын сапатты башкаруу системасынын борборлоштурулган башкаруу бөлүмү болуп саналат жана сапатты жана сапатты башкарууну курууда маанилүү ролду ойнойт. Ошол эле учурда, башкаруу процессинде көптөгөн жоопкерчиликтер жана милдеттенмелер бар, мисалы:

к) Продукцияларды (чийки затты, жарым фабрикаттарды жана даяр продукцияны кошо алганда) текшерүү жана сыноо, сактоо жана чыгаруу үчүн жооптуу;

л) Сапатты көзөмөлдөө пункттарын мониторингдөө жана өлчөө үчүн жооптуу, ошондой эле маанилүү процесстерди көчмө мониторинг жүргүзүү үчүн жооптуу;

м) Продукциянын сапаты жөнүндө маалыматты (маалыматтарды) чогултуу жана талдоо үчүн жооптуу;

м) Шайкештиксиздикти карап чыгууну уюштуруу, жок кылуу ыкмаларын сунуштоо жана ишке ашыруу, ошондой эле мониторинг жана текшерүү жүргүзүү;

n) Шайкеш келбеген продукцияларды иштетүү жана процесстерди көзөмөлдөө үчүн жооптуу;

о) Сыноочу жабдууларды башкаруу, сыноо жабдууларынын файлдарын түзүү жана сыноо иштерин көзөмөлдөө үчүн жооптуу;

р) Продукцияны текшерүү боюнча көрсөтмөлөрдү иштеп чыгуу жана алардын аткарылышын көзөмөлдөө;

с) өндүрүлгөн продукциянын сапатына байланыштуу көйгөйлөрдү чечүүгө көмөктөшүү;

r) Продукцияны текшерүү жана сыноо абалын аныктоо боюнча жакшы иш жасаңыз;

с) Продукциянын тиешелүү техникалык стандарттарын жана спецификацияларын иштеп чыгуу жана бекитүү;

т) Жаңы продуктыларды изилдөө жана иштеп чыгуу ж.б.у.с.

u) Продукцияны сатуудан кийинки тейлөөдөгү техникалык көйгөйлөрдү чечүү үчүн кызматташуу;

v) Ички аудит иш-чараларын ишке ашырууда жетекчилик өкүлдөрүнө көмөктөшүү;

w) Процесске техникалык жетекчилик берүү.

Үзгүлтүксүз өркүндөтүү жана өнүктүрүү процессинде продукт тактыкка жана натыйжалуулукка жогорку талаптар менен сапат багытында аныкталат, компаниянын тармактык атаандаштыкка жөндөмдүүлүгү жогорулайт жана татаал сапат максаттары коюлат. Компаниянын сапат максаттары "Сапаттын максаттарын ажыратуу таблицасында" көрсөтүлгөн жана айрым максаттар төмөнкүлөр:
а. Продукцияны бир жолку текшерүүнүн квалификациялуу көрсөткүчү 96% га жетет. б. Продукция боюнча даттануулардын көрсөткүчү 2% дан ашпайт; в. Өндүрүш коопсуздугу боюнча кырсык нөлгө барабар.

2-сүрөт. 2021-жылы сапат максаттарынын аткарылышы боюнча статистикалык таблица

2.2.5Өлчөө максаты

Так текшерүү куралдарынын жана стандарттуу текшерүү ыкмаларынын колдоосу менен, текшерүү жабдууларынын текшерүү көрсөткүчү 100% га жетиши үчүн жабдуулар үзгүлтүксүз калибрленет, ал эми тиешелүү текшерүү персоналын окутуу жана баалоо негизги өлчөө процессинде персоналдын 100% өтүү көрсөткүчүн талап кылат.

2.2.6Сапат эрежелери

Продукциянын сапатын көзөмөлдөөнү жана башкарууну күчөтүү, продукциянын сапатынын деңгээлин жогорулатуу, продукциянын сапаты боюнча жоопкерчиликтерди тактоо жана кардарлардын мыйзамдуу укуктарын жана кызыкчылыктарын коргоо максатында, биз "Кытай Эл Республикасынын продукциянын сапаты жөнүндө мыйзамы" жана "Медициналык буюмдардын сапатын башкаруу системасы" сыяктуу сапат мыйзамдарын жана эрежелерин өзгөчө белгилейбиз. Жоболорго коюлуучу талаптар", "Медициналык буюмдарды өндүрүү үчүн сапатты башкаруу практикасы", "Медициналык буюмдарды көзөмөлдөө жана башкаруу жөнүндө жобо", "Медициналык буюмдарды классификациялоо эрежелери", "Медициналык буюмдар боюнча нускамалар жана этикеткалоону башкаруу эрежелери", "Медициналык буюмдардын жалпы аталышын аталыш эрежелери", "ISO13485: 2016" MDD 93/42/EEC (2007/47/EC)" ж.б. жогорку сапаттагы продукцияны акылга сыярлык чөйрөдө, ал эми Hongde брендин мыйзамга баш ийген чөйрөдө өндүрүүнү талап кылат.

2.2.7Сапатты башкаруу системасы

Hongde сапатты башкарууда "Сапаттык көзөмөл жол-жобосун", "Текшерүүнү көзөмөлдөө жол-жобосун" жана "Стандарттан төмөн продукцияны көзөмөлдөө жол-жобосун" иштеп чыккан. Чийки заттан баштап, ар бир оператор өзүн-өзү текшерүүнү ишке ашыруу үчүн жумуш бөлүгүн иштетүү процесси сыноо жабдуулары менен жабдылган жана күн сайын текшерүүлөр уюштурулган. Процесстик продукциялардын сапатын текшерүүнү жүргүзүп, инспекторлор заводдон чыгардан мурун толук текшерип, продукциянын сапатын катуу көзөмөлдөп, 100% квалификациялуу жеткирүүгө жетишишет. Компания маркетингди башкаруу процесси, долбоорлоо жана иштеп чыгууну башкаруу процесси, сатып алууларды башкаруу процесси, өндүрүштү башкаруу процесси, текшерүүнү башкаруу процесси, таңгактоо, ташууларды башкаруу процесси, аутсорсингди башкаруу процесси жана кампаны башкаруу сыяктуу бизнес башкаруу процесстери үчүн "Сатып алууну көзөмөлдөө жол-жоболорун" жана "Сапаттык көзөмөл жол-жоболорун" иштеп чыккан. 》 жана башка тиешелүү системалар көйгөйлөр пайда болгонго чейин алдын алуу эффектине жетүү үчүн продукциянын бүтүндөй процессин көзөмөлдөө, көзөмөлдөө жана башкаруу, ошону менен камсыз кылуу жана жакшыртуу үчүн.продуктунун сапаты.

Компания ар жума сайын өндүрүш бөлүмүн жана сапат технологиясы бөлүмүн бириктирип, кардарлардын продукциянын сапаты боюнча пикирлерин талкуулоо, сапат көйгөйлөрүн жоюу концепциясынан келип чыккан акылга сыярлык чечимдерди биргелешип талкуулоо жана кардарлар тарабынан билдирилген сапат көйгөйлөрүн сергек болуу үчүн жазып алуу үчүн үзгүлтүксүз жолугушууларды өткөрөт. Башкаруу талаптарына жана рыноктун муктаждыктарына жооп берүү үчүн сапатты башкаруу системасын өркүндөтүп жана өркүндөтөт.

2.2.8Сапат үчүн жоопкерчилик үчүн компенсация

Сапат - Hongde компаниясынын негизи. Продукциянын сапатын булактан акырындык менен көзөмөлдөө үчүн, биринчи кадам - ​​келген чийки заттын сапатын көзөмөлдөө. Тышкы заводдордон сатылып алынган чийки зат кабыл алынганга чейин компания талап кылган бардык материалдык касиеттерге жооп берүү үчүн кесипкөй инспекторлор тарабынан текшерилиши керек. Материалдык компаниядан начар шарттарды текшерүү үчүн жеткирүүчүгө кошумча жоопкерчиликтерди берүү үчүн атайын сүйлөшүү бөлүмү талап кылынат. Конкреттүү чечим сапат маселесине жараша болот. Экинчи кадам, катуу процесстик көзөмөл, аталышынан көрүнүп тургандай, заводдо өндүрүштү жана кайра иштетүүнү көзөмөлдөө. Компанияда жетилген өндүрүш линиялары жана өндүрүш жабдуулары жана тажрыйбалуу операторлор бар, кардарлардын муктаждыктарына ылайык продукцияны иштетүү схемаларын иштеп чыгышат жана иштетүүнүн акылга сыярлык технологиялык маршруттарын түзүшөт. Өндүрүш жана кайра иштетүү процесси катуу түрдө процесстин талаптарына ылайык жүргүзүлөт, ар бир процесстеги операторлор өзүн-өзү текшерүү жүргүзүшөт жана текшерүүлөрдү жүргүзүү үчүн ар бир звенодо тиешелүү инспекторлор бар. Иштетилгенден кийин даяр продукциялар үчүн акыркы текшерүү уюштурулат жана продукцияларга 100% толук текшерүү жүргүзүлөт. Үчүнчү кадам - ​​заводдон чыккан продукциялар үчүн жогорку сапаттагы сатуудан кийинки тейлөөнү камсыз кылуу. Продукциянын кепилдик мөөнөтүндө эмне болбосун, компания кардарлардын канааттануусуна жетүү үчүн жоопкерчиликти алып, сапат көйгөйлөрүн чечүү жана техникалык колдоо көрсөтүү демилгесин көтөрөт.

Компания продукциянын сапатын жакшыртат жана жалпы сапатты башкаруу аркылуу өндүрүш чыгымдарын азайтат. Компаниянын жалпы өнүктүрүү талаптарына ылайык жана компаниянын продукциясынын сапатын жана жалпы пайдасын кызматкерлердин кызыкчылыктары менен байланыштыруу принцибине ылайык, тиешелүү системалар иштелип чыккан. Сапаттык кырсыктардын көп кайталанышына жол бербөө, көйгөйлөрдү издөө механизмин түзүү, себептерин аныктоо жана чечимдерди кабыл алуу максатында. Ошол эле учурда, кардарлардын мыйзамдуу укуктарын жана кызыкчылыктарын камсыз кылуу үчүн компания ар дайым кардарларга сапат кепилдиги менен квалификациялуу продукцияларды берет. Пландоо бөлүмү тиешелүү сатуу саясатын иштеп чыгат, кардарлардын даттанууларын жана кайтарууларын башкарат, компаниянын ички жакшыртуусуна көмөктөшөт жана тиешелүү жооптуу адамдарды баалайт.

2.3Сапат жана коопсуздук тобокелдиктерин башкаруу

2.3.1Сапат боюнча даттануулар

Hongde ар дайым кардарлардын талаптарына көңүл бурат, "жүрөк менен кызмат кылуу жана илимий жактан өнүктүрүү" принцибин ишке ашырат, кардарлардын канааттануусун түбөлүк максатыбыз деп эсептейт жана кардарлардын канааттануусун компаниянын сапат максаты катары камтыйт. Кардарлардын даттанууларын жеңилдетүү максатында, компания даттанууларды кабыл алуу үчүн жооптуу атайын адамды дайындаган. Компания кардарлар менен мамилелерди туура жүргүзүү үчүн "Кардарлардын канааттануусун жана пикирлерин көзөмөлдөө жол-жоболору", "Терс окуяларды көзөмөлдөө жана кайра баалоону көзөмөлдөө жол-жоболору" жана "Сатуудан кийинки көзөмөл жана көзөмөлдөө жол-жоболору" сыяктуу системаларды иштеп чыккан. Кардарлардын даттанууларын кароо, кардарлардын көйгөйлөрүн биринчи жолу чечүү жана тез жооп кайтаруу үчүн жооптуу бөлүмдү так аныктайт.

3-диаграмма. Кардарлардын даттанууларын кароо процесси

2.3.2Сапаттык тобокелдиктерди көзөмөлдөө

2.3.2.1Сапатты көзөмөлдөө пункттары

Hongde продукциянын сапатынын негизги мүнөздөмөлөрүндөгү, негизги бөлүктөрүндөгү жана алсыз звенолорундагы тобокелдиктерди негизги баалоону жүргүзөт жана аларды башкаруу үчүн процесстерди башкаруу системасын түзөт. Ар бир звенону көзөмөлдөө үчүн атайын жооптуу адамды дайындоо. Жооптуу адам пландаштыруу, жабдууларды пландаштыруу, материалдарды пландаштыруу, эксплуатациялык көрсөтмөлөрдү пландаштыруу, айлана-чөйрөнү пландаштыруу, баалоону пландаштыруу жана башка координациялоо мүмкүнчүлүктөрүнө ээ жана сапатты көзөмөлдөө пункттарын көзөмөлдөөнү колдонот. Ал продукциянын сапатынын негизги мүнөздөмөлөрүндөгү, негизги бөлүктөрүндөгү жана алсыз звенолорундагы тобокелдиктерди көзөмөлгө алат.

2.3.2.2Сапатты көзөмөлдөө жана аудит

Hongde компаниясы сапат технологиясы бөлүмүн, ар бир сериядагы продукциянын өндүрүш процессин текшерүү жана көзөмөлдөө үчүн сапатты текшерүү боюнча адисти жана ар бир өндүрүш аянтынын жана процесстик тартиптин ишке ашырылышын көзөмөлдөө үчүн процесстерди башкаруу боюнча адисти түзгөн. Компания тарабынан түзүлгөн сапатты стимулдаштырууну баалоо жана процесстерди башкаруу системасына ылайык, сапатты көзөмөлдөөдө жана текшерүүдө табылган көйгөйлөр жана операторлор тарабынан өндүрүш процессинде табылган жаман жагдайлар өндүрүштүн чыныгы кырдаалына ылайык оңдолот жана көзөмөлдөнөт.

2.3.3Сапаттуу окуяларды башкаруу

Компания сапатсыз окуяларга же өзгөчө кырдаалдарга же өзгөчө кырдаалдарга тез жана өз убагында жооп кайтаруу үчүн сапаттуу кредиттик өзгөчө кырдаалдарга даярдык жана жооп кайтаруу механизмин түзөт жана колдойт. Компания толук сатуудан кийинки тейлөө тармагын түздү, кардарлардын даттанууларын кабыл алуу үчүн кардарларды тейлөө телефондорун орнотту жана сатуудан кийинки тейлөө жана кардарлардын даттанууларын кароо үчүн сатуудан кийинки тейлөө кызматкерлерин уюштурду. Сатуудан кийинки кызматкерлер үчүн "Сатуудан кийинки көзөмөл жана көзөмөлдөө жол-жоболору" иштелип чыкты жана кардарлардын даттанууларын кароо процесси түзүлдү. Эгерде кепилдик мөөнөтүндө бир эле сапат көйгөйү 3 жолу чечилсе жана дагы эле чечилбесе, компания алмаштыруучу каражат берет. Пландоо бөлүмү ар бир даттанууну кароону көзөмөлдөп, даттануунун жабылышын жана кардар канааттанганын камсыз кылуу үчүн кайтып келет. Азырынча компанияда бир дагы жаңылыктар чыга элек.

үчүнчү бөлүм Сапаттын бүтүндүгү

3.1Сапатка милдеттенме

Хундэ бүтүндөй коомго жана өзүн-өзү тарбиялоого салтанаттуу түрдө убада берет:

1. Кызматкерлердин алдында жоопкерчиликтүү болуу жана сапат жана ак ниеттүүлүк боюнча билим берүү, ошондой эле сыйлык берүү жана жазалоо системасын түзүү. Сапат жана ак ниеттүүлүк боюнча эрежелерди иштеп чыгуу, кызматкерлерди сапат жана ак ниеттүүлүк нормаларын үйрөнүүгө үзгүлтүксүз уюштуруу, сапат жана ак ниеттүүлүк жөнүндө маалымдуулукту күчөтүү жана тиешелүү жазууларды талап кылуу; кызматкерлердин кызматтык милдеттери менен айкалыштырып, сапат боюнча ак ниеттүүлүк боюнча милдеттерди ишке ашыруу, сапат боюнча ак ниеттүүлүктүн натыйжалуулугун баалоо жана сыйлык берүү жана жазалоо механизмдерин түзүү, ошондой эле кызматкерлерди корпоративдик сапатты өнүктүрүүгө активдүү катышууга үндөө. Ак ниеттүүлүктү куруу.

2. Компания үчүн жоопкерчиликтүү болуу жана сапатты бүтүндүктө текшерүү системасын түзүү. Тиешелүү эрежелерге ылайык, колдонулуп жаткан текшерүү жана сыноо жабдуулары текшерүү жана сыноо жабдууларынын улуттук стандарттардын талаптарына жооп берерин камсыз кылуу үчүн үзгүлтүксүз текшерилип же калибрленип турушу керек; так стандарттык сыноо жабдууларынын шартында, чийки заттарды жана аутсорсингге берилген продукцияларды текшерүү үчүн квалификациялуу же ошого жараша жөндөмдүү инспекторлор берилиши керек. Аутсорсингге берилген тетиктер катуу текшерилет же текшерилет, ошондой эле тиешелүү текшерүү же текшерүү жазуулары зарылчылыкка жараша сакталат; зарыл болгон заводдук текшерүү жабдуулары жабдылган жана акыркы продукция стандарттык талаптарга ылайык катуу текшерилет жана көзөмөлдөнөт, ошондуктан квалификациясыз продукциялар заводдон чыкпайт жана эрежелерге ылайык квалификациялуу продукциялардын заводдук текшерүү жазууларын сактоо керек;

3. Кардарлар үчүн жоопкерчиликтүү болуу, даттанууларды кароо боюнча персоналды жана сатуудан кийинки тейлөө системасын түзүү. Кардарларга сатылган продукциялар текшерүү сертификаттары менен коштолот жана кардарларга продукция боюнча көрсөтмөлөрдү берет; кардарларды атайын кардарлардын продукцияга болгон атайын талаптарын эске алуу үчүн каттоодон өткөрүп, бөлүштүрөт; убада кылынган мөөнөттө даттанууларды кабыл алуу тобун жана сатуудан кийинки тейлөө тармагын түзөт. Кардарларга продукцияны колдонууда кездешкен көйгөйлөрдү чечүүгө жардам берүү, продукциянын сапаты боюнча кардарлардын даттанууларын жана даттанууларын туура кароо жана кардарларды канааттандырууга умтулуу; кардарлардын канааттануусу боюнча сурамжылоолорду жүргүзүү, кардарлардын муктаждыктарын түшүнүү жана продукциянын сапатын тынымсыз жакшыртуу.

4. Коом алдында жоопкерчиликтүү болуңуз жана продукцияны толук көзөмөлдөө системасын түзүңүз. Кемчиликтүү деп табылган продукцияларды өз убагында кайтарып алууга болот; продукциянын сапатына байланыштуу болгон кырсыктарды өз убагында тийиштүү түрдө чечүүгө болот жана тиешелүү жооптуу адамдар жоопкерчиликке тартылат, жакшыртуу планы түзүлүп, ишке ашырылат, ошондой эле продукциянын менчигин көрсөтүү үчүн логотиптерди колдонуудагы сапаттын бүтүндүгүнө жана өзүн-өзү тарбиялоого көңүл буруңуз. Продукцияда колдонулган чийки заттын мүнөздөмөлөрү, продукцияны каптоо процесси же продукциянын сапаты үчүн ачык милдеттенмелерди билдириңиз же кабыл алыңыз жана продукциянын сапатын чагылдырган продукциянын иштеши үчүн жоопкерчиликтүү болуңуз.

Эгерде компаниянын продукциясынын сапат маселеси ата мекендик жана чет өлкөлүк кабарлоого, кайтарып берүүгө же жок кылууга алып келсе, компания мамлекет тарабынан тиешелүү мамилени жана тиешелүү келишимдерди эрежелерге ылайык ыктыярдуу түрдө кабыл алат.

3.2Операцияларды башкаруу

3.2.1Сапат системасын өркүндөтүү жана сапатты башкарууну күчөтүү

Көп жылдар бою Hongde компаниясы кардарлардын муктаждыктарын дайыма көңүл борборунда кармап, продукциянын сапатына коюлган талаптарга ылайык сапатты башкаруу ишин тынымсыз жакшыртып келген. Улуттук стандарттар менен тармактык стандарттарга ылайык, Hongde компаниясы өндүрүш процесстерин тынымсыз оптималдаштырып, жабдуулардын конфигурациясын жакшыртып, натыйжалуураак жана энергияны үнөмдөөчү продукцияларды чыгарып келет. Жогорку сапаттагы продукция. Ишкананын ичиндеги сапатты башкаруу системасынын, айлана-чөйрөнү башкаруу системасынын, эмгекти коргоо жана коопсуздукту башкаруу системасынын жана башка системалардын натыйжалуу иштеши жумуштун сапатын жана продукциянын сапатын жакшыртууга чоң салым кошуп, Hongde брендинин тез өнүгүшүнө өбөлгө түздү.

3.2.2Түйүндөрдү катуу башкаруу жана процесстерди башкарууга басым жасоо

Чийки заттардын, жарым фабрикаттардын жана даяр продукциялардын сапатын көзөмөлдөөгө ылайык, компаниянын сапат технологиялары бөлүмү бардык текшерүү пункттарын камтыган жана өндүрүш процессин ар бир деңгээлде текшерген башкаруу системасын ишке ашырат. Негизги процесстердин негизги көзөмөлүн жана жалпы процесстердин стандартташтырылган иштешин көзөмөлдөө үчүн кызмат орундарын жана жоопкерчиликтерди белгилөө, процесстерди текшерүү, сапатты баалоо, жоопкерчилик, сапатты көзөмөлдөө, маалыматтардын статистикалык анализи ж.б. сыяктуу бир катар натыйжалуу процесстерди башкарууну кабыл алат. Сапат технологиялары бөлүмү өндүрүш процессин комплекстүү көзөмөлдөө жана негизги түйүндөрдү натыйжалуу көзөмөлдөө аркылуу продукциянын сапатын камсыз кылат.

4-диаграмма Сапатты текшерүү процесси

3.2.3Көзөмөлдөө механизмин түзүү жана жоопкерчиликти башкарууну ишке ашыруу

Компания ар бир өндүрүштү башкаруу тобун бөлүп, ар бир өндүрүш тобунун сапатын көзөмөлдөө жана текшерүү үчүн аймактык жооптуу адамды аныктайт. Сапат технологиялары бөлүмү жана тиешелүү топтор продукциянын сапаты боюнча кардарлардын даттанууларына тез жооп беришет, кардарлардын даттанууларынын талаптарын активдүү аткарышат жана продукцияны иштетүүнүн жүрүшүн жакшыртууну көзөмөлдөшөт. Кардарлардын даттануулары боюнча топ жана жооптуу адам.

3.2.4Сапатты жакшыртууга жетишүү үчүн бардык кызматкерлердин катышуусун кубаттоо

Компания сапат маданиятын курууга чоң маани берет жана мүнөздү сапатты окутуунун жана билим берүүнүн өзөгү деп эсептейт. Бардык кызматкерлерди сапатты башкарууга катышууга багыттайт. Рационалдаштыруучу курулуш, сапатты жакшыртуу боюнча сунуштар жана жабдууларды автоматташтырууну өркүндөтүү сыяктуу үзгүлтүксүз жана терең чаралар аркылуу кызматкерлердин көпчүлүгү сапатты жакшыртуунун ар бир этабына толук кандуу катыша алышат. Ошол эле учурда, кызматкерлер өзүн-өзү текшерүү жана өз ара текшерүү жүргүзүүгө, продукциянын сапатын биргелешип жакшыртууга жана сапатты жакшыртуунун натыйжалары менен бөлүшүүгө милдеттүү.

3.2.5Маалымат берүүнү жаңыртуу жана индикатордук мониторингди күчөтүү

Сапат саясатынын талаптарына ылайык, Hongde жыл сайын келерки жылга сапат максаттарын пландаштырат жана жалпы максаттарды ар кандай функционалдык бөлүмдөргө бөлөт. Бул мезгилде ишке ашыруу планы текшерилип, көзөмөлдөнөт, ал эми кемчиликтер активдүү түрдө аныкталып, компаниянын сапат максаттарына жана талаптарына жооп берүү үчүн өз убагында жакшыртылып турат. Сапаттуу маалыматты берүүнүн тактыгын жана өз убагында болушун жогорулатуу максатында компания сапат маалымат системасын жаңыртты. Маалымат алмашуу системасы аркылуу маалыматты реалдуу убакыт режиминде берүү жана тез жана так статистика ишке ашырылат.

3.3Маркетингди башкаруу

Компания жыл сайын маркетинг планын түзөт жана аны ай сайын аткарылуучу санариптик тапшырмаларга жана тиешелүү сатуучуларга бөлөт жана аймак үчүн жооптуу сатуучуларды бөлөт. Компания сатылган бардык Hongde продукцияларына заводдук текшерүү жүргүзөт жана тиешелүү текшерүү индексинин маалыматтарын бере алат. Компаниянын продукциялары бүткүл өлкө боюнча сатылат жана кардарлардын артыкчылыктуу бизнес өнөктөшүнө айланат. Компания рынокту кеңейтүү иш-чараларын максаттуу түрдө жүргүзөт, бренддин имиджин тынымсыз бекемдейт жана потенциалдуу кардарларды тартат. Компаниянын жогорку жетекчилиги жана жогорку сапаттагы стратегиялык кардарлары жогорку жетекчиликтин жана башка жолдор менен үзгүлтүксүз өз ара сапарлар жана жолугушуулар аркылуу жакшы стратегиялык кызматташтык мамилелерин түзүштү. Сатуучу кардарлар менен үзгүлтүксүз кайра баруулар жана телефон аркылуу байланышуу аркылуу жакшы кызматташтык мамилелерин түзөт жана сактайт. Ал эми "кардарлар менен сапат көйгөйлөрүн чечүүдө" кардарлардын даттанууларынын салыштырмалуу толук механизми түзүлгөн. Компанияга болгон кардарлардын канааттануусун жогорулатуу үчүн кардарлардын даттанууларын өз убагында кабыл алып, чече алат.

Маркетинг механизмин жаңыртуу, маркетинг командасын кеңейтүү, башкарууну күчөтүү, ишканага берилгендик көрсөтүү жана стимулдаштыруучу атаандаштык механизмин өркүндөтүү, так максаттарды жана милдеттерди аныктоо, ошондой эле адамдарга сандык натыйжалуулукту бөлүштүрүү. Маркетинг тармагын өркүндөтүү жана стандартташтыруу, кардарлардын файлдарын түзүү, ата мекендик жана чет өлкөлүк маркетинг терезелерин өнүктүрүүнү улантуу жана адамдарга карата натыйжалуулукка байланыштуу жоопкерчиликти ишке ашыруу. Жакшы корпоративдик тармак түзүү, продукт жөнүндө маалыматты өз убагында жарыялоо жана онлайн маркетингди активдүү кеңейтүү.

Төртүнчү бөлүм Сапаттын негизи

4.1Стандартташтырылган башкаруу

Компания ар дайым стандартташтырылган башкарууну карманып келген жана үч сериядагы стандартташтырылган документ көрсөтмөлөрүн түзгөн: башкаруу стандарттары, техникалык стандарттар жана жумуш стандарттары.

Компания негизинен башкы менеджерге таянат жана ар кандай бөлүмдөрдүн жетекчилери менен толукталат. Ал ишкананын сапатты өнүктүрүү стратегияларын, жылдык сапатты камсыздоо пландарын жана сапатты камсыздоо чараларын иштеп чыгууну пландаштырат жана жетектейт. Компанияда башкаруу саясатын жакшыртуу жана китеп түзүү үчүн үзгүлтүксүз жолугушуулар өткөрүлүп турат. Компания кардарлардын продукцияга болгон талаптарын канааттандырып жатат жана ошол эле учурда долбоорлоо жана өндүрүү процессинде компания продукциянын сапатын текшерүү үчүн эл аралык стандартташтыруу стандарттарын (ISO), улуттук стандарттарды (GB), тармактык стандарттарды жана башка улуттук стандарттарды активдүү түрдө кабыл алат, бул продукциянын сапатын бир топ жакшыртат. Сапат компаниянын брендинин ички жана тышкы рыноктордо өнүгүшүнө өбөлгө түздү. Компаниянын жалпы башкаруу бөлүмү ар бир кызмат ордунун милдеттерин белгилейт, компаниянын чечим кабыл алуу деңгээли жана ар бир кызмат орду үчүн деталдуу жумуш стандарттарын белгилейт, ар бир бөлүмдүн функциялык сүрөттөмөсүн түзөт жана ар бир кызмат ордунун милдеттерин так аныктайт.

4.2Өлчөөнү башкаруу

Hongde улуттук мыйзамдарга жана эрежелерге ылайык натыйжалуу өлчөө башкаруу саясатын түзүп, өлчөө жабдууларын пландаштыруу жана башкаруу үчүн атайын лаборатория түздү. Компаниянын өлчөө шаймандарын башкаруу үчүн жооптуу болгон штаттык өлчөө кызматкерлерин дайындады. Акыркы жылдары компания ата мекендик алдыңкы сыноо жабдууларын киргизди, бул сыноонун кыйынчылыктарын натыйжалуу чечти жана жогорку сапаттагы продукцияны өндүрүүгө күчтүү кепилдик берди. Натыйжалуу жана ишенимдүү өлчөө маалыматтары өндүрүштү көзөмөлдөө жана багыттоо үчүн стандарттуу өлчөө шаймандары менен аныкталат жана жакшы экономикалык жана социалдык пайдаларга жетишти.

4.3Сертификациялоону башкаруу

Компания айлана-чөйрөнү башкаруу улуттук мыйзамдарга жана эрежелерге ылайык келген жана Чжэцзян провинциясынын Дары-дармек башкармалыгы тарабынан берилген медициналык буюмдарды өндүрүү лицензиясынын алкагында мыйзамдуу түрдө өндүргөн, саткан жана иштеген шартта кардарлардын талаптарына жооп берген жогорку сапаттагы продукцияларды чыгарат. Компаниянын өнүктүрүү талаптарына ылайык, өндүрүш механизми тынымсыз өркүндөтүлүп жана жакшыртылып келет. Компания ISO 13485 сапатты башкаруу системасынын сертификациясынан ийгиликтүү өттү, ал эми продукциялар CE сертификациясынан өттү, бул жогорку сапаттагы продукцияларды өндүрүүнү жана ар кандай өндүрүштүк жана эксплуатациялык иш-аракеттердин нормаларын жана стандарттарын камсыз кылат. ,Жакшыраак өнүктүрүү.

4.4Текшерүү жана сыноону башкаруу

"Hongde" компаниясын баа жаатындагы алдыңкы ишканага айландыруу жана брендди дүйнөгө жайылтуу максатында, компания текшерүү тобун тынымсыз кеңейтип, инспекторлордун кесиптик жөндөмүн чыңдап, продукциянын сапатын натыйжалуураак жакшыртат. Компания тарабынан спецификацияларга жана түрлөргө ылайык дайындалган өндүрүш процессинин маршрутуна ылайык, ар кандай деңгээлде текшерүүлөрдү жүргүзүү үчүн теңтуштан текшерүү тобу түзүлөт. Компания жабдууларды сыноо үчүн реестр түзөт жана сыноо шаймандарын жана жабдууларын үзгүлтүксүз тейлөө, ошондой эле кардарлар тарабынан тапшырылган сыноо үчүн жабдууларды жана техникалык колдоо көрсөтөт.

Текшерүү жабдууларынын сапат инспекторлору кесиптик окуудан өтүшкөн жана баалоодон өткөндөн кийин гана өз кызматтарына кирише алышат. Сыноодо кездешкен ар кандай көйгөйлөрдү алмашуу үчүн сапат инспекторлорун үзгүлтүксүз уюштуруп, текшерүү деңгээлин жана сапат инспекторлорунун ишинин сапатын жакшыртуу үчүн өз убагында оңдоо чараларын иштеп чыгыңыз. Текшерүү жана башкаруу процессинде ар кандай системалар, жумуш милдеттери, приборлорду иштетүү жол-жоболору, коопсуздук боюнча жалпы түшүнүк, сактык чаралары ж.б. оңой ишке ашыруу үчүн дубалда көрсөтүлгөн.

Бешинчи бөлүм Продукциянын сапатына жоопкерчилик

5.1Продукциянын сапатынын деңгээли

Компаниянын ар бир продукциясын өндүрүү жана кайра иштетүү толук жана жетилген өндүрүш процессинен өтүп, өндүрүштүн башынан эле продукциянын сапатын түшүнүү үчүн алдыңкы иштетүүчү жабдуулар жана тажрыйбалуу кесипкөй жана техникалык персонал менен жабдылган. Компания тарабынан чыгарылган бардык продукциялардын күн сайын акыркы текшерүүдөн өтүү көрсөткүчү 9,8% дан жогору. Сапатты текшерүү процессинде биз стандартка туура келбеген продукцияларды кабыл албайбыз, чыгарбайбыз жана чыгарбайбыз. Биз ай сайын кемчиликтүү продукциялар боюнча статистикалык маалыматтарды чогултабыз жана дисперсияларды талдоо жүргүзөбүз. Сапатка таасир этүүчү көйгөйлөрдү түпкү себебинен чечүү, сапатты башкаруу саясатын ишке ашыруу аркылуу компаниянын продукциясынын кемчиликтеринин деңгээли акырындык менен төмөндөдү, продукциянын негизги жана маанилүү мүнөздөмөлөрү кардарларга жеткирүүдөн мурун 100% квалификациядан өткөрүлдү жана продукциялар кардарларга квалификациядан өткөндөн кийин гана жеткирилет.

2021-жылы компаниянын продукциясы Чжэцзян медициналык аппараттарды текшерүү институтуна 2 партия менен сыноо үчүн жөнөтүлөт жана сыноонун жыйынтыктары сапат стандарттарына жооп берет.

5-диаграмма. Продукцияны текшерүү отчету

6-диаграмма. Компаниянын продукциясынын техникалык көрсөткүчтөрүн ата мекендик жана чет өлкөлөрдөгү алдыңкы техникалык көрсөткүчтөр менен салыштыруу.

7-сүрөт. Вискоза гипс бинтинин продуктусу жана тейлөө көрсөткүчтөрү

5.2Продукцияны сатуудан кийинки жоопкерчилик

Hongde компаниясы жогорку сапаттагы сатуудан кийинки тейлөөнү камсыз кылуу үчүн кесипкөй сатуудан кийинки тейлөө командасына ээ. Компания "Сатуудан кийинки көзөмөл жана көзөмөлдөө жол-жоболорун" жана "Медициналык шаймандарды кайра чакыртып алууну көзөмөлдөө жол-жоболорун" иштеп чыккан. Заводдон чыккан продукцияларда сапат көйгөйлөрү жана кепилдик мөөнөтүндө колдонууда кемчиликтер пайда болгондо, компания сапатсыз продукциялардын үзгүлтүксүз иштешин камсыз кылуу үчүн тез арада издөө жана кайра чакыртып алуу жана башка иштетүү ыкмаларын колдоно алат. Кардарлардын компанияга болгон канааттануусун жогорулатуу максатында так кайра чакыртып алуу жана натыйжалуу дарылоо, сатуудан кийинки бөлүм төмөнкү жардамдарды көрсөтөт:

1. Техникалык колдоо, ар кандай материалдарга жана процесстерге ылайык келген продукт түзүмүн жана материалды тандоо;

2. Продукциянын шарттарын жергиликтүү жерде талдап, жооп берип, рационалдаштыруу сунуштарын берүү;

Продукцияны тейлөө процессинде биз өз милдеттерибизди жана милдеттенмелерибизди тиешелүү эрежелерге жана келишимдерге так ылайык аткарабыз, ал эми берилген продукциялар келишимде каралган сан, сапат, спецификация жана аткаруу талаптарына жооп берет деп кепилдик берилет. Hongde кесипкөй дизайн, иштетүү, сыноо жана сатуудан кийинки тейлөө менен кардарларыбыздын колдоосуна жана таануусуна ээ болууну үмүттөнөт.

5.3Корпоративдик социалдык жоопкерчилик

Hongde жетишкендиктерге жетишип, азыркы масштабына өнүгө алат, бул улуттук саясаттын колдоосунан, өнөктөштөрдүн жардамынан жана Hongde кызматкерлеринин күжүрмөн эмгеги менен берилгендигинен ажырагыс. Hongde ар дайым "мыйзамдар, кызыкчылыктар жана адеп-ахлак" деген үч деңгээлдүү социалдык жоопкерчиликти карманып келет жана компаниянын механизмин тынымсыз өркүндөтүп турат.

Жөнгө салуу деңгээлинде, компания түзүлгөндөн бери ар кандай улуттук салык мыйзамдарын жана жоболорун так сактап, компаниянын ар кандай чыгымдарын декларациялоо, бекитүү жана кайтарып берүү үчүн тиешелүү финансылык системаларды жана жол-жоболорду иштеп чыгып, салыктарды башкарууну тынымсыз жөнгө салып жана финансылык башкарууну жакшыртат. Салыктарды мыйзамдарга жана жоболорго ылайык төлөйт, салыктарды толук жана өз убагында төлөйт, атайын кызматкерлер тарабынан салык иштерин башкарат, финансылык кызматкерлерди окутат, салык салуу боюнча маалымдуулукту, кесиптик сапатты жана башкаруу деңгээлин жогорулатат жана салык салуу иштеринин тартиптүү жана мыйзамдуу түрдө жүргүзүлүшүн камсыздайт. Чыгарындыларды азайтуу, айлана-чөйрөнү коргоо "өз милдети", өндүрүш технологиясын оптималдаштыруу, өндүрүш технологиясын жана жабдууларын жаңыртуу, продукцияны жаңыртуу жана жөнгө салуу, булгоочу заттардын чыгарылышын азайтуу жана ресурстарды үнөмдөөчү жана экологиялык жактан таза ишкананы активдүү курууну өз мойнуна алат.

Кызыкчылык деңгээли, компания түзүлгөндөн бери, кызматкерлердин үйүндөгү маданий өзгөрүүлөргө жана компаниянын чыныгы абалына таянып, кызматкерлерге ар кандай деңгээлдеги жеке муктаждыктарын колдоого умтулуп келет. Ал жыл сайын кызматкерлерди медициналык кароодон өткөрүүнү, майрамдык жөлөкпулдарды жана буюмдарды бөлүштүрүүнү, пенсияга чыккан кызматкерлерге барып көңүл айтууну жана муктаж болгондорго каржылык жардам көрсөтүүнү ж.б. үзгүлтүксүз уюштурат, кызматкерлерге бардык жагынан жардам берет. Компания жеткирүү чынжырынын интеграцияланган курулушуна көңүл бурат, кардарларды сатып алуу процессин жана механизмин тынымсыз өркүндөтөт, адилеттүү жана калыс баалоо системасын түзөт жана кардарлар үчүн жакшы оптималдуу чечимди түзөт. Маанилүү кардарлар менен стратегиялык кызматташтык мамилелерин түзөт, кардарлардын же жеткирүүчүлөрдүн жеткирүү кепилдиги, сапаты, баасы жана тейлөө жагынан жакшырышына жана трансформациясына көмөктөшөт, Hongde компаниясынын жетекчилиги жана жол-жоболору менен концепциядан макул болот, консенсус түзөт, бири-биринин артыкчылыктарын толуктайт жана пайдаларды бөлүшөт. Компания "Сатып алууну көзөмөлдөө жол-жоболорун" белгилейт жана ишке ашырат, сатып алуу процессин жана кардарларды же жеткирүүчүлөрдү башкарууну жөнгө салат жана чектейт, ошондой эле кардарлар же жеткирүүчүлөр менен тиешелүү эки тараптуу кызматташуу келишимдерине жана стратегиялык келишимдерге кол коет. Биздин компания кол коюлган келишимдин шарттарын так аткарат, кардарлар же жеткирүүчүлөр менен эсептешүүлөрдү өз убагында жүргүзөт, төлөм иштерин аяктайт жана кардарлар же жеткирүүчүлөр үчүн чынчыл кызматташуу платформасын түзөт.

Моралдык деңгээлде, Хонгде мамлекет тарабынан чыгарылган ар кандай социалдык жана моралдык көрсөткүчтөргө активдүү жооп кайтарат жана кызматкерлерди активдүү кызматташууга жана аларды аткарууга мажбурлайт. Компания коомго кайтарым берүүнү эч качан унутпай, Хонгденин ар тараптуу ресурстарына таянып, кайрымдуулук жардамдарын, жаңы айылдык курулуштарды, жардамды жана башка коомдук жыргалчылык иш-чараларын колдоп, социалдык милдеттерди аткарып, өсүп жана өнүгүп келет.

5.4Сапаттуу кредиттик тарых

Мыкты сапатынан улам ал ишенимдүү. Компания эч качан рынокто көрүнүктүү көрүнүштөргө туш болгон эмес, кардарлардан сапат боюнча эч кандай талаш-тартыштар болгон эмес, ошондой эле рынокту көзөмөлдөө жана башкаруу бөлүмүнөн эч кандай жаза алган эмес. Акыркы жылдары Хундэ көптөгөн көрүнүктүү жетишкендиктерге жетишип, бардык деңгээлдеги мамлекеттик мекемелер тарабынан көп жолу мактоого жана сыйлыктарга ээ болгон, ал эми анын сапаттык рейтинги коомдун бардык тармактары тарабынан тастыкталган.

Түйүн тили

Сапат - бул ишкананын жашоосунун негизи, ал эми сапаттын деңгээли ишкананын ар тараптуу күчүн чагылдыруунун маанилүү негизи болуп саналат. Эгерде ишкана катуу атаандаштыкта ​​жеңилбес абалда болгусу келсе, ал сапатты жакшыртууга өзгөчө көңүл буруп, сапатты башкаруу деңгээлин тынымсыз өркүндөтүп турушу керек.

Баштапкы сапат маданиятын башкарууну сактоо менен, Hongde компаниясы тармакта алдыңкы деңгээлди жана позицияны сактап калуу үчүн жаңы продуктыларды жана жаңы процесстерди, жакшыраак продуктыларды жана жөнөкөй жана натыйжалуу иштөө ыкмаларын тынымсыз изилдеп жана иштеп чыгат. Hongde ар дайым "тактык менен бизнес түзүү, сапат менен жеңүү" сапат саясатын карманат жана чийки заттан, жарым фабрикаттардан жана даяр продукциялардан алынган продукциянын сапатын ички көзөмөлдөйт жана кардарларга жеткирүүдөн мурун 100% сапаттуу продукциянын сапатына кепилдик берет. Ошол эле учурда, компаниянын өнүгүшүнөн улам келип чыккан ар түрдүү сапат талаптарынын таасирине ылайыкташуу үчүн инспекторлордун текшерүү боюнча билимин жакшыртуу жана жаңыртуу үчүн тиешелүү инспекторлор үчүн үзгүлтүксүз окутуу жана баалоо башкаруусу жүргүзүлөт.

Сапаттын бүтүндүгүн камсыздоо системасын куруу узак мөөнөттүү жана системалуу милдет болуп саналат. "Кемчиликтүү продукцияларды кабыл албоо, кемчиликтүү продукцияларды чыгарбоо жана кемчиликтүү продукцияларды чыгарбоо" деген сапатты башкаруу принцибин карманып, сапаттын босогосун катуу көзөмөлдөп, сапат маданиятын курууга көмөктөшүү, "Чжэцзянда жасалган" максаты ата мекендик алдыңкы жана дүйнөлүк деңгээлде болуу жана биз мындан ары да тырышып иштей беребиз!