Штогадовая справаздача аб якасці за 2021 год

Люты 2022 г.

Пра гэтую справаздачу

1. Інструкцыі па кампіляцыі

Справаздача аб якасці, выдадзеная кампаніяй, напісана ў адпаведнасці з адпаведнымі нацыянальнымі законамі, правіламі, нормамі і галіновымі стандартамі і нормамі якасці. Добрасумленнасць якасці і кіраванне якасцю кампаніі, прадстаўленыя ў справаздачы, з'яўляюцца праўдзівым адлюстраваннем бягучай сітуацыі ў кампаніі. Кампанія нясе адказнасць за аб'ектыўнасць зместу справаздачы, а таксама за сапраўднасць і навуковасць адпаведных заяў і высноў.

2. Аб'ём справаздачы

У гэтай справаздачы ў якасці асноўнай часткі разглядаецца кампанія Anji Hongde Medical Supplies Co., Ltd., і ў ёй тлумачацца паказчыкі якасці і добрасумленнасці кампаніі ў 2021 годзе.

3. Апісанне наймення

Для зручнасці ў справаздачы кампанія «Anji Hongde Medical Products Co., Ltd.» называецца «Hongde» і скарочана «Кампанія».

4. Час і частата справаздачнасці

Дыяпазон часу справаздачы: з 1 студзеня 2021 года па 31 снежня 2021 года некаторыя даныя і змест выходзяць за рамкі вышэйпаказанага дыяпазону.

Цыкл выпуску справаздач: Гэта другая штогадовая справаздача, якая будзе публікавацца штогод, пачынаючы з 2020 года.

5. Фармат справаздачы

Гэтая справаздача апублікавана ў электронным выглядзе, даступным па адрасевэб-сайт http://e990.goodao.net/ для запампоўкіі чытаць.

Профіль кампаніі

Кампанія, заснаваная ў 2006 годзе, размешчана ў Цэнтры навукі і тэхналогій прадпрымальніцтва бамбукавай прамысловасці ў горадзе Сяафэн, Анжы, правінцыя Чжэцзян. Статутны капітал кампаніі складае 1,6 мільёна юаняў, плошча тэрыторыі — 25 акраў, плошча забудовы — 23 000 квадратных метраў, а агульны капітал — 66,54 мільёна. Яна займаецца даследаваннямі, распрацоўкамі, праектаваннем, вытворчасцю, продажам і абслугоўваннем медыцынскіх перавязачных матэрыялаў.

Асноўнай прадукцыяй з'яўляюцца віскозныя гіпсавыя бінты, эластычныя бінты, гіпсавыя падушачкі, палімерныя фіксуючыя бінты, медыцынскія палімерныя шыны, прыціскальнікі для языка, эластычныя бінты, вазелінавыя марлі, аднаразовыя медыцынскія маскі і іншыя вырабы, якія прадаюцца на ўнутраным рынку і экспартуюцца ў Еўропу і ЗША, на Блізкі Усход і ў Паўднёва-Усходнюю Азію, а таксама ў іншыя краіны і рэгіёны.

У 2019 годзе кампанія атрымала пяцізоркавы дом для інвалідаў у правінцыі Чжэцзян, прэмію за незалежныя інавацыі, узнагароду за малое і сярэдняе тэхналагічнае прадпрыемства, узнагароду за цэнтр даследаванняў і распрацовак акруговага ўзроўню, узорную пляцоўку для рэалізацыі канцэпцыі «дзвюх гор», узнагароду за перадавы калектыў узорных студэнтаў, а ў 2020 годзе — урадавую прэмію якасці і іншыя ўзнагароды.

мэтавы запіс

Раздзел першы Паняцце якасці

1.1 Місія кампаніі

1.2 Карпаратыўнае бачанне

1.3 Карпаратыўныя каштоўнасці

1.4 Карпаратыўная культура

1.5 Палітыка ў галіне якасці, навакольнага асяроддзя, аховы здароўя і бяспекі працы

1.6 Кіруючая ідэалогія

1.7 Абавязацельства па забеспячэнні якасці

Раздзел другі Кіраванне якасцю прадпрыемства

2.1 Арганізацыя кіравання якасцю

2.2 Сістэма менеджменту якасці

2.3 Кіраванне рызыкамі якасці і бяспекі

трэці раздзел Якасць Цэласнасць

3.1 Абавязацельствы па якасці

3.2 Кіраванне аперацыямі

3.3 Кіраванне маркетынгам

Раздзел чацвёрты Асновы якасці

4.1 Стандартызаванае кіраванне

4.2 Кіраванне вымярэннямі

.3 Кіраванне сертыфікацыяй

4.4 Кіраванне інспекцыяй і выпрабаваннямі

Раздзел пяты Адказнасць за якасць прадукцыі

5.1 Узровень якасці прадукцыі

5.2 Адказнасць за пасляпродажнае абслугоўванне прадукту

5.3 Карпаратыўная сацыяльная адказнасць

5.4 Якасны крэдытны рэкорд

Вузлавая мова

Раздзел першы Паняцце якасці

1.1Місія кампаніі

Стварыце першакласны брэнд і станьце галіновым эталонам.

1.2Карпаратыўнае бачанне

Узначаліць людзей з інваліднасцю, каб суправаджаць глабальнае здароўе чалавека.

1.3Карпаратыўныя каштоўнасці

Цэласнасць, прагматызм, інавацыі, адданасць справе і клопат пра інвалідаў.

1.4Карпаратыўная культура

За гады практыкі развіцця кампанія «Хундэ» заўсёды разглядала карпаратыўную культуру як апору і кіруючую ідэалогію развіцця і паступова стварыла ўнікальную карпаратыўную культуру з пункту гледжання карпаратыўнай місіі, бачання і каштоўнасцей, накіраваных на развіццё і рост кампаніі. Як духоўны рэсурс, карпаратыўная культура пастаянна рухае кампанію наперад.

Кампанія бярэ сваёй карпаратыўнай місіяй «стварэнне першакласнага брэнда і ўстанаўленне галіновых эталонаў», карпаратыўнай візіяй — «падтрыманне людзей з інваліднасцю ў суправаджэнні глабальнага здароўя чалавека», прытрымліваецца асноўнай канцэпцыі «прасоўванне гуманітарнага духу і развіццё справы людзей з інваліднасцю» і імкнецца пабудаваць прадпрымальніцкую культуру Hongde.

1,5Палітыка ў галіне якасці, навакольнага асяроддзя, аховы здароўя і бяспекі працы

«Хундэ» строга выконвае «Закон аб якасці прадукцыі», «Закон аб бяспецы спецыяльнага абсталявання» і іншыя нацыянальныя законы і правілы, а таксама патрабаванні абавязковых нацыянальных стандартаў пры вытворчасці і продажы прадукцыі. З мэтай стандартызацыі кіравання прадпрыемствам і паляпшэння якасці прадукцыі кампанія пастаянна ўдасканальвае і павышае ўзровень сістэмы кіравання якасцю, дзякуючы чаму ўзровень кіравання якасцю і якасць прадукцыі «Хундэ» значна палепшыліся.

Гарантыя якасці прадукцыі гарантуе пастаяннае паляпшэнне яе якасці для задавальнення патрэб кліентаў. У вытворчым асяроддзі прадпрыемства выкарыстоўваецца сістэма 6S «арганізацыя, выпраўленне, уборка, пісьменнасць і бяспека» для эфектыўнага кіравання такімі вытворчымі фактарамі, як персанал, машыны, матэрыялы і метады на вытворчай пляцоўцы, і забеспячэння супрацоўнікам здаровых і бяспечных умоў працы і жыцця. Кіраўніцтва кампаніі клапоціцца пра супрацоўнікаў, паважае правы ўсіх супрацоўнікаў добраахвотна арганізоўвацца і ўступаць у прафсаюзы і весці калектыўныя перамовы, рэгулярна арганізоўвае медыцынскія агляды супрацоўнікаў і добра выконвае працу па прафілактыцы і лячэнні прафесійных захворванняў. Знешняе распрацоўванне адпаведнага «Кіраўніцтва па якасці» на аснове дакументаў па кіраванні якасцю даследаванняў і распрацовак, закупак, вытворчасці, продажаў і пасляпродажнага абслугоўвання гарантуе, што кліенты атрымліваюць бяспечныя, эфектыўныя і прыдатныя прадукты.

1.5.1Палітыка якасці:

Палітыка якасці кампаніі заключаецца ў наступным:

Будуйце бізнес з вытанчанасцю і перамагайце з якасцю.

Што тычыцца якасці, неабходна задавальняць патрэбы кліентаў і іншых зацікаўленых бакоў перадавымі тэхналогіямі, высакаякаснай прадукцыяй, прафесійным і першакласным абслугоўваннем і кіраваннем праз пастаянныя тэхналагічныя інавацыі, каб задаволіць патрабаванні кліентаў і заканадаўчыя і рэгулятыўныя патрабаванні, а таксама пастаянна павышаць эфектыўнасць сістэмы. сэксуальныя абавязацельствы.

1.5.2Палітыка якасці і сумленнасці:

Якасць — гэта корань, характар ​​— гэта аснова, інавацыйны дызайн, выдатная вытворчасць

1.6Кіруючая ідэалогія

Кіраўніцтва кампаніі надае ўвагу стварэнню сістэмы кіравання якасцю, прызначае спецыяльных супрацоўнікаў, адказных за кіраванне якасцю, прапануе ўзмацніць рэжым «баявой барацьбы» (дух, сістэма, стымуляванне), удасканаліць механізм і павысіць патэнцыял, а таксама ўдакладняе кіруючую ідэалогію «якасць стварае каштоўнасць, абслугоўванне стварае якасць».

1.7Абавязацельства па забеспячэнні якасці

«Хундэ» надае ўвагу фарміраванню карпаратыўнай культуры, развівае маральнае становішча супрацоўнікаў, якія з'яўляюцца стараннымі, адданымі і адказнымі, і стварыла каманду высокакваліфікаваных супрацоўнікаў, якія з'яўляюцца адказнымі і прафесійнымі. Зыходзячы з перадумовы выканання законаў і правілаў, кампанія ставіць патрэбы кліентаў у цэнтр увагі, ажыццяўляе вытворчую і аперацыйную дзейнасць з дапамогай высакаякаснай прадукцыі і паслуг, пранікае канцэпцыя вытворчасці высакаякаснай прадукцыі ў свядомасць усіх супрацоўнікаў кампаніі, пастаянна ўмацоўвае згуртаванасць кампаніі і паляпшае карпаратыўны імідж для дасягнення ўстойлівага развіцця прадпрыемства. У выпадку праблем з якасцю прадукцыі, кампанія ў рознай ступені кампенсуе іх у залежнасці ад рэальнай сітуацыі.

Пры нармальных умовах транспарціроўкі, захоўвання і выкарыстання прадукту, калі на працягу 24 месяцаў захоўвання ў сухім асяроддзі ўзнікне праблема з цвіллю, вытворца павінен замяніць яго. Акрамя таго, неабходна стварыць лінію абслугоўвання кліентаў, рэагаваць на патрэбы кліентаў на працягу 48 гадзін і своечасова прапанаваць рашэнні.

Раздзел другі Кіраванне якасцю прадпрыемства

2.1Арганізацыя па кіраванні якасцю

2.1.1Арганізацыйная схема

Згодна з патрабаваннямі «Заканадаўства аб кампаніях» і «Статута», кампанія стварае арганізацыйную структуру і ўкараняе сістэму адказнасці генеральнага дырэктара. Згодна з існуючым бізнес- і стратэгічным бачаннем, існуе шэсць функцыянальных аддзелаў: аддзел вытворчых тэхналогій, аддзел тэхналогій якасці, аддзел таргоў і закупак, аддзел агульнага кіравання, аддзел знешняга развіцця і аддзел планавання і фінансаў. Генеральны дырэктар кампаніі гарантуе, што абавязкі і паўнамоцтвы вышэйзгаданых аддзелаў і звязаных з імі пасадаў вызначаны, і кожны аддзел выконвае свае ўласныя абавязкі і супрацоўнічае адзін з адным, каб максімальна выкарыстоўваць размеркаванне чалавечых рэсурсаў, капіталаўкладанняў, інфраструктуры, абсталявання і г.д. для забеспячэння эфектыўнага функцыянавання сістэмы кіравання.

2.1.2Прадстаўнікі кіраўніцтва

Прызначаны і ўпаўнаважаны генеральным дырэктарам кампаніі кіраваць і кантраляваць функцыянаванне сістэмы ў сістэме менеджменту якасці. Адказвае за садзейнічанне канкрэтнай рэалізацыі палітыкі якасці кампаніі, мэтаў якасці і стратэгіі якасці, а таксама за іх ацэнку і ўдасканаленне. Канкрэтныя абавязкі ўключаюць:
a) Згодна з патрабаваннямі EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017, Добрай вытворчай практыкі для медыцынскіх вырабаў (№ 64) і MDD93/42/EEC з папраўкамі, унесенымі 2007/47/EC, забяспечвае стварэнне, укараненне і падтрыманне сістэмы менеджменту якасці кампаніі; b) адказвае за генеральнага менеджара; c) адказвае за стварэнне, укараненне і падтрыманне сістэмы менеджменту якасці ў адпаведнасці з патрабаваннямі правілаў і стандартаў у спалучэнні з фактычнай сітуацыяй у кампаніі; d) падпарадкоўваецца генеральнаму менеджару. Кіраўнік падпарадкоўваецца аб функцыянаванні сістэмы менеджменту якасці і патрэбах у паляпшэнні; e) адказвае за каардынацыю функцыянавання сістэмы для забеспячэння нармальнай працы і эфектыўнага ўкаранення сістэмы менеджменту якасці; f) забяспечвае павышэнне дасведчанасці аб выкананні дзеючых нарматыўных патрабаванняў і патрабаванняў сістэмы менеджменту якасці па ўсёй кампаніі; g) адказвае за арганізацыю разгляду і ўтылізацыі асноўных неадпаведных прадуктаў; h) Адказвае за ўстанаўленне і рэалізацыю знешніх камунікацый і кантактаў па пытаннях, звязаных з сістэмай менеджменту якасці;
i) Адказвае за разгляд кіраўніцтва па якасці і зацвярджэнне працэдурных дакументаў.
2.1.3 Якасныя тэхналогіі
Аддзел Аддзел тэхналогій якасці, які з'яўляецца асноўным аддзелам па кантролі якасці прадукцыі, таксама з'яўляецца цэнтралізаваным аддзелам кіравання сістэмай менеджменту якасці кампаніі і адыгрывае важную ролю ў пабудове кіравання якасцю. Адначасова ў працэсе кіравання існуе мноства абавязкаў і задач, а менавіта: j) адказвае за праверку і выпрабаванне прадукцыі (у тым ліку сыравіны, паўфабрыкатаў і гатовай прадукцыі), захоўванне і выпуск; k) адказвае за маніторынг і вымярэнне пунктаў кантролю якасці, адказвае за важныя l) адказвае за збор і аналіз інфармацыі (дадзеных) аб якасці прадукцыі; m) арганізуе некваліфікаваны агляд, прапануе і ўкараняе метады ўтылізацыі, а таксама праводзіць нагляд і праверку;
n) Адказвае за апрацоўку некваліфікаванай прадукцыі і маніторынг працэсаў;
o) Несці адказнасць за кіраванне выпрабавальным абсталяваннем, весці файлы выпрабавальнага абсталявання і кантраляваць выпрабавальныя работы; p) Распрацоўваць інструкцыі па праверцы прадукцыі і кантраляваць іх выкананне; q) Дапамагаць у вырашэнні праблем якасці вырабленай прадукцыі; r) Выконваць якасную працу па праверцы і выпрабаваннях прадукцыі; s) Распрацоўваць і пацвярджаць адпаведныя тэхнічныя стандарты і спецыфікацыі прадукцыі; t) Праводзіць даследаванні і распрацоўкі новых прадуктаў і г.д. u) Супрацоўнічаць па вырашэнні тэхнічных праблем у пасляпродажным абслугоўванні прадукцыі; v) Дапамагаць прадстаўнікам кіраўніцтва ў правядзенні мерапрыемстваў па ўнутраным аўдыце; Апрацоўваць тэхнічныя рэкамендацыі.

2.2Сістэма кіравання якасцю

Кампанія «Хондэ» забяспечвае задаволенасць кліентаў сваёй прадукцыяй дзякуючы высакаякаснаму брэнду і абслугоўванню, а таксама пастаянна ўносіць стратэгічныя паляпшэнні ў палітыку якасці і мэты якасці, каб адпавядаць развіццю кампаніі. У адпаведнасці са стандартам ISO 13485 кампанія стварыла сістэму кіравання якасцю, якая аб'ядноўвае праектаванне, распрацоўку, вытворчасць, продаж і абслугоўванне, а прадукцыя прайшла сертыфікацыю CE. Каб задаволіць патрэбы хуткага развіцця кампаніі, пастаянна ўмацаваць працу па кіраванні якасцю і палепшыць высакаякасны імідж брэнда, кампанія пастаянна змяняе сістэму кіравання якасцю. Дзякуючы прасоўванню брэнда, кампанія значна павысіла папулярнасць брэнда «Хондэ» ў гэтай галіне, а таксама прасунула яго на міжнародны рынак.

Кампанія ўкараняе пастаяннае ўдасканаленне сістэмы шляхам штогадовага ўнутранага аўдыту, агляду кіраўніцтва і знешняга кантролю і аўдыту, каб забяспечыць эфектыўнасць сістэмы менеджменту якасці, тым самым гарантуючы якасць прадукцыі. У адпаведнасці з патрабаваннямі стандарту ISO 13485, кампанія праводзіць стандартызаванае і стандартызаванае кіраванне кампаніяй шляхам укаранення «Кіраўніцтва па якасці», працэдурных дакументаў і дакументаў трэцяга ўзроўню, каб забяспечыць рэалізацыю палітыкі і мэтаў якасці кампаніі ў галіне якасці, навакольнага асяроддзя, аховы здароўя і бяспекі працы, каб кліенты і звязаныя з імі асобы атрымлівалі здавальняючы сэрвіс.

2.2.1Якасная адукацыя ў галіне сумленнасці

Кіруючыся прынцыпам устойлівага і здаровага развіцця, заснаванага на законапаслухмянай дзейнасці, сумленнасці і даверы, кампанія «Хундэ» распрацавала і ўкараніла праграмы навучання ў галіне якасці і добрасумленнасці праз «Працэдуры кантролю за персаналам» і «Працэдуры кантролю за навучаннем», каб праверыць магчымасць праграм навучання і адукацыі ў галіне якасці і добрасумленнасці. Кампанія «Хундэ» заўсёды настойвае на якасці прадукцыі на першым месцы, ад кіраўніцтва да супрацоўнікаў пярэдняга краю, і лічыць якасць і добрасумленнасць ключом да выхаду на рынак. Кантроль якасці; адначасова арганізуе стварэнне, публічнасць і дзейнасць культуры карпаратыўнай добрасумленнасці; арганізуе сістэматычнае навучанне супрацоўнікаў па пытаннях навакольнага асяроддзя і бяспекі працы. Адукацыя ў галіне якасці і добрасумленнасці з'яўляецца эндагеннай сілай для добрай працы ў галіне кіравання якасцю і добрасумленнасцю. Гэта доўгатэрміновая праца па ўмацаванні і ўмацаванні асноўных каштоўнасцей прадпрыемства. «Хундэ» прыкладае нястомныя намаганні для гэтага.

2.2.2Цэласнасць і самадысцыпліна

«Хундэ» заўсёды надавала вялікае значэнне пабудове якасці і сумленнасці прадпрыемства, пастаянна паляпшаючы пазнавальнасць свайго брэнда. Яна ўстанавіла карпаратыўныя каштоўнасці «сумленнасць, прагматызм, інавацыі, адданасць справе і клопат пра інвалідаў». Кампанія строга выконвае нацыянальныя і мясцовыя законы і правілы, адпаведныя нацыянальныя, мясцовыя і галіновыя стандарты сацыяльнай адказнасці, а таксама прадстаўляе правілы і правілы кампаніі праўдзіва, дакладна, своечасова і поўна.

2.2.3Мэты кіравання

У сістэме кіравання паляпшэннем якасці кампанія «Хундэ» сутыкаецца з унутраным і знешнім ціскам навакольнага асяроддзя і пастаяннымі зменамі ў патрэбах звязаных бакоў, а таксама з рашэннямі кампаніі ў дачыненні да рызык і магчымасцей. Фармулююцца мэты кіравання кожнага аддзела і мэты кіравання якасцю кожнага аддзела.

Генеральны дырэктар кампаніі выразна разумее, што рынкавая канкурэнцыя — гэта, у рэшце рэшт, канкурэнцыя талентаў, і ўмацоўвае намаганні персаналу ў галіне адукацыі ў галіне якасці прадукцыі і развіцця бізнес-здольнасцей ва ўсіх аспектах, прытрымліваючыся прынцыпу спалучэння навучання і ацэнкі, а таксама выкарыстоўвае камбінацыю ўнутраных і знешніх метадаў навучання. Пастаянна ўдасканальвае сістэму кіравання адукацыяй і навучаннем. З абодвух аспектаў патрэб супрацоўнікаў і развіцця кампаніі змест навучання старанна і разумна арганізаваны, і праводзіцца шматўзроўневае, шматформавае, шматканальнае і дыферэнцыраванае навучанне для ўзбагачэння здольнасцей супрацоўнікаў ва ўнутраных бізнес-здольнасцях, здольнасцях кіравання якасцю і іншых аспектах. Дзякуючы пастаяннаму навучанню і карэкціроўцы існуючыя кіраўніцкія і тэхнічныя таленты кампаніі адрозніваюцца, і кожная пасада мае добры эшалон перадачы, што закладвае кадравую аснову для здаровага развіцця кіравання якасцю.

2.2.4Мэты якасці

a) Згодна з патрабаваннямі EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017, Добрай вытворчай практыкі для медыцынскіх вырабаў (№ 64) і MDD93/42/EEC з папраўкамі, унесенымі 2007/47/EC, забяспечваць стварэнне, укараненне і падтрыманне сістэмы менеджменту якасці кампаніі;

б) Падсправаздачны генеральнаму дырэктару;

в) Адказвае за стварэнне, укараненне і падтрыманне сістэмы менеджменту якасці ў адпаведнасці з патрабаваннямі правілаў і стандартаў, а таксама з улікам рэальнай сітуацыі ў кампаніі;

г) Паведамляць генеральнаму менеджару аб функцыянаванні сістэмы менеджменту якасці і патрэбах у паляпшэнні;

д) Адказвае за каардынацыю ў функцыянаванні сістэмы для забеспячэння нармальнай працы і эфектыўнага ўкаранення сістэмы менеджменту якасці;

f) забяспечваць павышэнне дасведчанасці ўсёй кампаніі аб выкананні дзеючых нарматыўных патрабаванняў і патрабаванняў сістэмы менеджменту якасці;

g) Адказвае за арганізацыю праверкі і ўтылізацыі асноўных неадпаведных прадуктаў;

h) Несці адказнасць за ўстанаўленне і рэалізацыю знешніх камунікацый і кантактаў па пытаннях, звязаных з сістэмай менеджменту якасці;

i) Адказвае за разгляд кіраўніцтва па якасці і зацвярджэнне працэдурных дакументаў.

2.1.3Аддзел тэхналогій якасці

Аддзел тэхналогій якасці, як асноўны аддзел кантролю якасці прадукцыі, таксама з'яўляецца цэнтралізаваным аддзелам кіравання сістэмай кіравання якасцю кампаніі і адыгрывае жыццёва важную ролю ў пабудове якасці і кіравання якасцю. У той жа час у працэсе кіравання існуе мноства абавязкаў і адказнасці, а менавіта:

j) Адказвае за праверку і выпрабаванне прадукцыі (у тым ліку сыравіны, паўфабрыкатаў і гатовай прадукцыі), яе захоўванне і выпуск;

k) Адказвае за маніторынг і вымярэнне пунктаў кантролю якасці, а таксама за маніторынг важных працэсаў;

л) Адказвае за збор і аналіз інфармацыі (дадзеных) аб якасці прадукцыі;

м) Арганізацыя разгляду неадпаведнасцей, прапанова і ўкараненне метадаў утылізацыі, а таксама правядзенне маніторынгу і праверкі;

n) адказвае за апрацоўку неадпаведнай прадукцыі і маніторынг працэсаў;

o) адказвае за кіраванне выпрабавальным абсталяваннем, вядзе файлы выпрабавальнага абсталявання і кантралюе выпрабавальныя работы;

р) Распрацоўваць інструкцыі па праверцы прадукцыі і кантраляваць іх выкананне;

q) Аказваць дапамогу ў вырашэнні праблем з якасцю вырабленай прадукцыі;

r) Добра выканаць праверку прадукцыі і вызначыць статус выпрабаванняў;

s) Распрацоўваць і зацвярджаць адпаведныя тэхнічныя стандарты і спецыфікацыі прадукцыі;

т) Праводзіць даследаванні і распрацоўкі новых прадуктаў і г.д.

u) Супрацоўнічаць у вырашэнні тэхнічных праблем пры пасляпродажным абслугоўванні прадукцыі;

v) Аказваць дапамогу прадстаўнікам кіраўніцтва ў ажыццяўленні мерапрыемстваў па ўнутраным аўдыце;

w) Забяспечваць тэхнічнае кіраўніцтва працэсам.

У працэсе пастаяннага ўдасканалення і развіцця прадукт вызначаецца ў напрамку якасці з больш высокімі патрабаваннямі да дакладнасці і прадукцыйнасці, паляпшаецца канкурэнтаздольнасць кампаніі ў галіне і ставяцца складаныя мэты якасці. Мэты якасці кампаніі паказаны ў «Табліцы дэкампазіцыі мэт якасці», і некаторыя з мэт наступныя:
а. Кваліфікаваны ўзровень аднаразовай праверкі прадукцыі дасягае 96%. б. Узровень скаргаў на прадукцыю не перавышае 2%; в. Няшчасныя выпадкі, звязаныя з бяспекай вытворчасці, адпавядаюць нулю.

Малюнак 2. Статыстычная табліца па дасягненні мэтаў якасці ў 2021 годзе

2.2.5Мэта вымярэння

З дапамогай дакладных інструментаў кантролю і стандартных метадаў кантролю абсталяванне рэгулярна калібруецца, каб гарантаваць, што ўзровень кантролю дасягае 100%, а навучанне і ацэнка адпаведнага інспекцыйнага персаналу патрабуе 100% праходжання персаналам ключавых вымяральных працэсаў.

2.2.6Рэгламент якасці

Для ўзмацнення кантролю і кіравання якасцю прадукцыі, павышэння ўзроўню якасці прадукцыі, удакладнення абавязкаў па якасці прадукцыі і абароны законных правоў і інтарэсаў кліентаў мы спецыяльна вызначаем законы і правілы якасці, такія як «Закон Кітайскай Народнай Рэспублікі аб якасці прадукцыі» і «Сістэма кіравання якасцю медыцынскіх вырабаў». Патрабаванні да правілаў», «Практыка кіравання якасцю вытворчасці медыцынскіх вырабаў», «Правілы кантролю і кіравання медыцынскімі вырабамі», «Правілы класіфікацыі медыцынскіх вырабаў», «Правілы кіравання інструкцыямі па медыцынскіх вырабах і маркіроўкай», «Правілы наймення агульных назваў медыцынскіх вырабаў», «ISO13485: 2016» і «MDD 93/42/EEC (2007/47/EC)» і г.д., якія патрабуюць вытворчасці высакаякаснай прадукцыі ў разумных умовах і брэнда Hongde ў законапаслухмяным асяроддзі.

2.2.7Сістэма кіравання якасцю

Кампанія «Хундэ» распрацавала «Працэдуру кантролю якасці», «Працэдуру кантролю праверкі» і «Працэдуру кантролю няякаснай прадукцыі» ў галіне кіравання якасцю. Пачынаючы з сыравіны, працэс апрацоўкі дэталяў абсталяваны выпрабавальным абсталяваннем для кожнага аператара для правядзення самакантролю, і арганізуюцца штодзённыя праверкі. Праводзіцца кантроль якасці выбаркі апрацоўваемых прадуктаў, інспектары цалкам правяраюць перад выхадам з завода, строга кантралююць якасць прадукцыі і дасягаюць 100% якаснай пастаўкі. Кампанія распрацавала «Працэдуры кантролю закупак» і «Працэдуры кантролю якасці» для працэсаў кіравання бізнесам, такіх як працэс кіравання маркетынгам, працэс кіравання праектаваннем і распрацоўкай, працэс кіравання закупкамі, працэс кіравання вытворчасцю, працэс кіравання інспекцыяй, упакоўка, працэс кіравання транспартам, працэс кіравання аўтсорсінгам і кіраванне складам. 》 і іншыя звязаныя з гэтым сістэмы для адсочвання, маніторынгу і кіравання ўсім працэсам вытворчасці прадукцыі з мэтай дасягнення эфекту прадухілення праблем да іх узнікнення, з мэтай забеспячэння і паляпшэння.якасць прадукцыі.

Кожны тыдзень кампанія аб'ядноўвае вытворчы аддзел і аддзел тэхналогій якасці для правядзення рэгулярных сустрэч, на якіх абмяркоўваюцца праблемы, якія існуюць у водгуках кліентаў аб якасці прадукцыі, сумесна абмяркоўваюцца разумныя рашэнні з пункту гледжання канцэпцыі ліквідацыі праблем з якасцю і фіксуюцца праблемы з якасцю, пра якія паведамляюць кліенты, для ўсведамлення неабходнасці ўдасканалення сістэмы кіравання якасцю ў адпаведнасці з патрабаваннямі кіраўніцтва і патрэбамі рынку.

2.2.8Кампенсацыя за адказнасць за якасць

Якасць — гэта аснова Hongde. Каб паступова кантраляваць якасць прадукцыі з самага пачатку, першым крокам з'яўляецца кантроль якасці ўваходнай сыравіны. Сыравіна, закупленая на знешніх заводах, павінна быць праверана прафесійнымі інспектарамі на адпаведнасць усім уласцівасцям матэрыялу, патрабаваным кампаніяй, перш чым яна будзе прынята. Кампанія па вытворчасці матэрыялаў павінна мець спецыяльны аддзел перамоваў, які забяспечвае дадатковыя абавязкі пастаўшчыка, каб праводзіць праверкі на наяўнасць дрэнных умоў. Канкрэтнае рашэнне залежыць ад праблемы якасці. Другі крок, строгі кантроль працэсу, як вынікае з назвы, — гэта кантроль вытворчасці і апрацоўкі на заводзе. Кампанія мае развітыя вытворчыя лініі і вытворчае абсталяванне, а таксама вопытных аператараў, распрацоўвае схемы апрацоўкі прадукцыі ў адпаведнасці з патрэбамі кліентаў і распрацоўвае разумныя тэхналагічныя маршруты апрацоўкі. Вытворчасць і апрацоўка строга адпавядаюць працэсу, аператары ў кожным працэсе праводзяць самакантроль, і ў кожнай звяне ёсць адпаведныя інспектары для правядзення праверак. Пасля апрацоўкі для гатовай прадукцыі праводзіцца канчатковая праверка, і праводзіцца 100% поўная праверка прадукцыі. Трэці крок — забеспячэнне якаснага пасляпродажнага абслугоўвання прадукцыі з завода. Незалежна ад таго, што адбудзецца на працягу гарантыйнага тэрміну прадукту, кампанія возьме на сябе адказнасць і прапануе рашэнні і тэхнічную падтрымку па праблемах з якасцю, каб дасягнуць задавальнення кліентаў.

Кампанія паляпшае якасць прадукцыі і зніжае вытворчыя выдаткі дзякуючы комплекснаму кіраванню якасцю. У адпаведнасці з агульнымі патрабаваннямі развіцця кампаніі і прынцыпам сувязі якасці прадукцыі і агульных выгод кампаніі з інтарэсамі супрацоўнікаў былі распрацаваны адпаведныя сістэмы. Каб пазбегнуць частых выпадкаў здарэння з якасцю, стварыць механізм выяўлення праблем, высветліць прычыны і знайсці рашэнні. Адначасова, каб забяспечыць законныя правы і інтарэсы кліентаў, кампанія заўсёды прадастаўляе кліентам якасную прадукцыю з гарантыяй якасці. Аддзел планавання распрацоўвае адпаведную палітыку продажаў, кіруе скаргамі і вяртаннямі кліентаў, спрыяе ўнутранаму ўдасканаленню кампаніі і ацэньвае адпаведных адказных асоб.

2.3Кіраванне рызыкамі якасці і бяспекі

2.3.1Скаргі на якасць

«Хундэ» заўсёды ўважліва ставіцца да патрабаванняў кліентаў, прытрымліваецца прынцыпу «служыць ад душы і развівацца навукова», лічыць задавальненне кліентаў сваёй вечнай мэтай і ўключае задавальненне кліентаў у якасці мэты якасці кампаніі. Для палягчэння разгляду скаргаў кліентаў кампанія прызначыла спецыяльнага чалавека, адказнага за прыём скаргаў. Для належнага кіравання адносінамі з кліентамі кампанія распрацавала такія сістэмы, як «Працэдуры кантролю задаволенасці кліентаў і зваротнай сувязі», «Працэдуры маніторынгу і пераацэнкі неспрыяльных падзей» і «Працэдуры пасляпродажнага нагляду і кантролю». Выразна вызначыць адказны аддзел за разгляд скаргаў кліентаў, вырашыць праблемы кліентаў з першага разу і дасягнуць хуткага рэагавання.

Дыяграма 3. Працэс разгляду скаргаў кліентаў

2.3.2Маніторынг рызык якасці

2.3.2.1Пункты кантролю якасці

Хундэ праводзіць ключавыя ацэнкі рызык, якія існуюць у ключавых характарыстыках, ключавых частках і слабых звёнах якасці прадукцыі, і распрацоўвае сістэму кіравання працэсамі для іх кіравання. Прызначае адмысловую адказную асобу для кантролю кожнага звяна. Адказная асоба мае пэўныя здольнасці да планавання, планавання абсталявання, планавання матэрыялаў, планавання інструкцый па эксплуатацыі, планавання аховы навакольнага асяроддзя, планавання ацэнкі і іншых каардынацыйных магчымасцей, а таксама выкарыстоўвае кантроль пунктаў кантролю якасці. Гэта ставіць пад кантроль рызыкі, якія існуюць у ключавых характарыстыках, ключавых частках і слабых звёнах якасці прадукцыі.

2.3.2.2Кантроль якасці і аўдыт

У кампаніі «Хундэ» створаны аддзел тэхналогій якасці, спецыяліст па кантролі якасці для праверкі і кантролю вытворчага працэсу кожнай серыі прадукцыі, а таксама спецыяліст па кіраванні працэсамі для кантролю за выкананнем кожнага вытворчага ўчастка і тэхналагічнай дысцыпліны. Згодна з сістэмай ацэнкі стымулаў якасці і кіравання працэсамі, распрацаванай кампаніяй, праблемы, выяўленыя ў кантролі і інспекцыі якасці, а таксама дрэнная сітуацыя, выяўленая аператарамі ў вытворчым працэсе, выпраўляюцца і кантралююцца ў адпаведнасці з фактычнай вытворчай сітуацыяй.

2.3.3Кіраванне надзвычайнымі сітуацыямі з якасцю

Кампанія стварае і падтрымлівае механізм падрыхтоўкі і рэагавання на надзвычайныя сітуацыі, звязаныя з якасцю крэдытаў, для хуткага і своечасовага рэагавання на патэнцыйныя падзеі, надзвычайныя сітуацыі або надзвычайныя сітуацыі, звязаныя з ненадзейнасцю якасці. Кампанія стварыла поўную сетку пасляпродажнага абслугоўвання, усталявала тэлефоны абслугоўвання кліентаў для прыёму скаргаў кліентаў і арганізавала персанал пасляпродажнага абслугоўвання для забеспячэння пасляпродажнага абслугоўвання і разгляду скаргаў кліентаў. Для персаналу пасляпродажнага абслугоўвання былі распрацаваны «Працэдуры пасляпродажнага нагляду і кантролю», а таксама быў устаноўлены працэс разгляду скаргаў кліентаў. Калі адна і тая ж праблема з якасцю разглядалася 3 разы на працягу гарантыйнага тэрміну і ўсё яшчэ не вырашана, кампанія прапануе замену. Аддзел планавання будзе сачыць за кожнай скаргай і вяртацца да яе разгляду, каб пераканацца, што скарга закрыта і кліент задаволены. Пакуль што ў кампаніі не было ніводнай падзеі, якая б стала вядомай у СМІ.

трэці раздзел Якасць Цэласнасць

3.1Абавязацельства па якасці

Хундэ ўрачыста абяцае ўсяму грамадству самадысцыпліну:

1. Несці адказнасць перад супрацоўнікамі і стварыць сістэму навучання ў галіне якасці і добрасумленнасці, а таксама сістэму ўзнагароджання і пакарання. Распрацаваць правілы якасці і добрасумленнасці, рэгулярна арганізоўваць супрацоўнікаў для вывучэння нормаў якасці і добрасумленнасці, павышаць дасведчанасць аб якасці і добрасумленнасці і патрабаваць вядзення адпаведнай дакументацыі; выконваць абавязкі па забеспячэнні добрасумленнасці ў спалучэнні з службовымі абавязкамі супрацоўнікаў, усталяваць ацэнку эфектыўнасці работы ў галіне добрасумленнасці ў галіне якасці і механізмы ўзнагароджання і пакарання, а таксама заахвочваць супрацоўнікаў да актыўнага ўдзелу ў карпаратыўнай якасці. Фарміраванне добрасумленнасці.

2. Несці адказнасць за кампанію і стварыць сістэму кантролю якасці і цэласнасці. У адпаведнасці з дзеючымі правіламі, абсталяванне для кантролю і выпрабаванняў, якое выкарыстоўваецца, павінна рэгулярна правярацца або калібравацца, каб гарантаваць, што яно адпавядае патрабаванням нацыянальных стандартаў; пры ўмове дакладнага стандартнага выпрабавальнага абсталявання павінны быць прадастаўлены кваліфікаваныя або адпаведна здольныя інспектары для праверкі сыравіны і прадукцыі, якая пастаўляецца на аўтсорсінг. Дэталі, якія пастаўляюцца на аўтсорсінг, строга правяраюцца або правяраюцца, і адпаведныя запісы аб праверцы або праверцы вядуцца па меры неабходнасці; неабходнае абсталяванне для праверкі на заводзе абсталявана, а канчатковы прадукт строга правяраецца і кантралюецца ў адпаведнасці са стандартнымі патрабаваннямі, каб некваліфікаваная прадукцыя не пакідала завод. і захоўваць запісы аб праверцы кваліфікаванай прадукцыі на заводзе ў адпаведнасці з правіламі;

3. Адказнасць за кліентаў, стварэнне персаналу па разглядзе скаргаў і сістэмы пасляпродажнага абслугоўвання. Прадукцыя, якая прадаецца кліентам, суправаджаецца сертыфікатамі праверкі і прадастаўленнем кліентам інструкцый па ўжыванні прадукцыі; рэгістрацыя і размеркаванне кліентаў з улікам асаблівых патрабаванняў пэўных кліентаў да прадукцыі; стварэнне каманды па разглядзе скаргаў і сеткі пасляпродажнага абслугоўвання ў абяцаныя тэрміны. Дапамога кліентам у вырашэнні праблем, якія ўзнікаюць падчас выкарыстання прадукцыі, належная апрацоўка скаргаў кліентаў і скаргаў на якасць прадукцыі, а таксама імкненне да задавальнення кліентаў; правядзенне апытанняў аб задаволенасці кліентаў, разуменне патрэб кліентаў і пастаяннае паляпшэнне якасці прадукцыі.

4. Несці адказнасць перад грамадствам і стварыць поўную сістэму адсочвання прадукцыі. Прадукты, якія выявіліся дэфектнымі, могуць быць своечасова адкліканы; здарэнні з якасцю прадукцыі, якія адбыліся, могуць быць належным чынам вырашаны своечасова, і адпаведныя адказныя асобы павінны быць прыцягнуты да адказнасці, і павінен быць распрацаваны і рэалізаваны план паляпшэння, а таксама сумленнасць якасці і самадысцыпліна паводзін, выкарыстоўваючы лагатыпы для абазначэння ўласнасці на прадукцыю. Выказваць або браць на сябе публічныя абавязацельствы і несці адказнасць за характарыстыкі сыравіны, якая выкарыстоўваецца ў прадукце, працэс пакрыцця прадукту або характарыстыкі прадукту, якія адлюстроўваюць якасць прадукту.

Калі праблема якасці прадукцыі кампаніі прыводзіць да апавяшчэння, вяртання або знішчэння ўнутры краіны і за мяжой, кампанія добраахвотна прымае адпаведнае абыходжанне, прадугледжанае дзяржавай і адпаведнымі дамовамі ў адпаведнасці з правіламі.

3.2Кіраванне аперацыямі

3.2.1Удасканальваць сістэму якасці і ўзмацняць кіраванне якасцю

На працягу многіх гадоў кампанія Hongde заўсёды ставіла патрэбы кліентаў у цэнтр увагі і пастаянна ўдасканальвала працу па кіраванні якасцю ў адпаведнасці з патрабаваннямі да якасці прадукцыі. З улікам абмежаванняў нацыянальных і галіновых стандартаў, Hongde пастаянна аптымізуе вытворчыя працэсы, удасканальвае канфігурацыю абсталявання і вырабляе больш эфектыўную і энергазберагальную прадукцыю. Высокая якасць прадукцыі. Эфектыўнае функцыянаванне сістэмы кіравання якасцю, сістэмы экалагічнага менеджменту, сістэмы кіравання аховай здароўя і бяспекай працы і іншых сістэм на прадпрыемстве значна спрыяла паляпшэнню якасці працы і якасці прадукцыі, а таксама спрыяла хуткаму развіццю брэнда Hongde.

3.2.2Строгі кантроль вузлоў і акцэнт на кіраванні працэсамі

У адпаведнасці з кантролем якасці сыравіны, паўфабрыкатаў і гатовай прадукцыі, аддзел тэхналогій якасці кампаніі рэалізуе сістэму кіравання, якая ахоплівае ўсе элементы кантролю і правярае вытворчы працэс на кожным узроўні. Укараняе шэраг эфектыўных метадаў кіравання працэсамі, такіх як устанаўленне пасад і адказнасці, кантроль працэсаў, ацэнка якасці, падсправаздачнасць, адсочванне якасці, статыстычны аналіз дадзеных і г.д., з мэтай кантролю ключавых працэсаў і стандартызаванай працы агульных працэсаў. Аддзел тэхналогій якасці забяспечвае якасць прадукцыі праз комплексны кантроль вытворчага працэсу і эфектыўны кантроль ключавых вузлоў.

Дыяграма 4 Працэс праверкі якасці

3.2.3Стварыць механізм кантролю і ўкараніць кіраванне адказнасцю

Кампанія падзяляе кожную групу кіравання вытворчасцю і вызначае рэгіянальнага адказнага за кантроль і праверку якасці кожнай вытворчай групы. Аддзел тэхналогій якасці і адпаведныя каманды хутка рэагуюць на скаргі кліентаў адносна якасці прадукцыі, актыўна выконваюць патрабаванні скаргаў кліентаў і кантралююць паляпшэнне працэсу апрацоўкі прадукцыі. Каманда па скаргах кліентаў і адказная асоба.

3.2.4Заахвочвайце ўдзел усіх супрацоўнікаў у дасягненні паляпшэння якасці

Кампанія надае вялікае значэнне фарміраванню культуры якасці і разглядае характар ​​як аснову якаснага навучання і адукацыі. Накіроўваць усіх супрацоўнікаў да ўдзелу ў кіраванні якасцю. Дзякуючы пастаянным і паглыбленым мерам, такім як рацыяналізацыя будаўніцтва, прапановы па паляпшэнню якасці і паляпшэнне аўтаматызацыі абсталявання, большасць супрацоўнікаў можа ў поўнай меры ўдзельнічаць ва ўсіх звёнах паляпшэння якасці. У той жа час супрацоўнікі абавязаны праводзіць самакантроль і ўзаемны кантроль, каб сумесна паляпшаць якасць прадукцыі і дзяліцца вынікамі паляпшэння якасці.

3.2.5Палепшыць перадачу інфармацыі і ўзмацніць маніторынг паказчыкаў

Зыходзячы з патрабаванняў палітыкі якасці, кампанія «Хундэ» штогод плануе мэты ў галіне якасці на наступны год і разбівае агульныя мэты па розных функцыянальных аддзелах. На працягу гэтага перыяду план рэалізацыі будзе правярацца і адсочвацца, а недахопы будуць актыўна выяўляцца і своечасова ўдасканальвацца для дасягнення мэтаў і патрабаванняў кампаніі ў галіне якасці. Для павышэння дакладнасці і своечасовасці перадачы інфармацыі аб якасці кампанія мадэрнізавала сістэму інфармацыі аб якасці. Перадача інфармацыі ў рэжыме рэальнага часу і хуткая і дакладная статыстыка ажыццяўляюцца праз сістэму абмену інфармацыяй.

3.3Кіраванне маркетынгам

Штогод кампанія распрацоўвае маркетынгавы план, разбівае яго на штомесячныя лічбавыя задачы і адпаведных прадаўцоў, а таксама размяркоўвае прадаўцоў, якія адказваюць за рэгіён. Кампанія праводзіць праверку ўсёй прадукцыі Hongde, якая прадаецца, і можа прадаставіць адпаведныя дадзеныя індэкса праверкі. Прадукцыя кампаніі прадаецца па ўсёй краіне і становіцца пераважным бізнес-партнёрам кліентаў. Кампанія мэтанакіравана ажыццяўляе дзейнасць па пашырэнні рынку, пастаянна ўмацоўвае імідж брэнда і прыцягвае патэнцыйных кліентаў. Кіраўніцтва кампаніі і яе высокакваліфікаваныя стратэгічныя кліенты ўсталявалі добрыя стратэгічныя адносіны супрацоўніцтва дзякуючы рэгулярным узаемным візітам і сустрэчам паміж вышэйшым кіраўніцтвам і іншымі сродкамі. Прадавец усталёўвае і падтрымлівае добрыя адносіны супрацоўніцтва з кліентамі шляхам рэгулярных паўторных візітаў і тэлефоннай сувязі. А ў раздзеле «Вырашэнне праблем з якасцю з кліентамі» быў створаны адносна поўны механізм разгляду скаргаў кліентаў. Ён можа своечасова прымаць і апрацоўваць скаргі кліентаў для павышэння задаволенасці кліентаў кампаніяй.

Укараняць інавацыі ў маркетынгавы механізм, пашыраць маркетынгавую каманду, умацоўваць кіраўніцтва, быць лаяльным да прадпрыемства і ўдасканальваць механізм стымулявання канкурэнцыі з выразна акрэсленымі мэтамі і абавязкамі, а таксама колькасна вызначаным размеркаваннем вынікаў паміж людзьмі. Паляпшаць і стандартызаваць маркетынгавую сетку, ствараць кліенцкія файлы, працягваць развіваць айчынныя і замежныя маркетынгавыя вокны і ўкараняць адказнасць перад людзьмі, звязаную з вынікам. Ствараць добрую карпаратыўную сетку, своечасова публікаваць інфармацыю аб прадукце і актыўна пашыраць інтэрнэт-маркетынг.

Раздзел чацвёрты Асновы якасці

4.1Стандартызаванае кіраванне

Кампанія заўсёды прытрымлівалася стандартызаванага кіравання і распрацавала тры серыі стандартызаваных дакументаў: стандарты кіравання, тэхнічныя стандарты і стандарты працы.

Кампанія ў асноўным складаецца з генеральнага дырэктара, якога дапаўняюць кіраўнікі розных аддзелаў. Ён плануе і кіруе распрацоўкай стратэгій развіцця якасці прадпрыемства, штогадовых планаў працы па якасці і мер па забеспячэнні якасці і бяспекі. Рэгулярныя сустрэчы праводзяцца для абмеркавання больш эфектыўнай палітыкі кіравання і распрацоўкі кіраўніцтва па кіраванні ў кампаніі. Кампанія задавальняе патрабаванні кліентаў да прадукцыі, і ў той жа час у працэсе праектавання і вытворчасці актыўна ўжывае міжнародныя стандарты стандартызацыі (ISO), нацыянальныя стандарты (GB), галіновыя стандарты і іншыя нацыянальныя стандарты для праверкі якасці прадукцыі, што значна паляпшае яе якасць. Якасць спрыяе развіццю брэнда кампаніі на ўнутраным і знешнім рынках. Аддзел агульнага кіравання кампаніі ўстанаўлівае службовыя абавязкі кожнай пасады, усталёўвае падрабязныя стандарты працы для ўзроўню прыняцця рашэнняў кампаніі і кожнай пасады, фармулюе апісанне функцый кожнага аддзела і больш выразна вызначае службовыя абавязкі кожнай пасады.

4.2Кіраванне вымярэннямі

Кампанія «Хундэ» распрацавала эфектыўную палітыку кіравання вымярэннямі ў адпаведнасці з нацыянальным заканадаўствам і правіламі, а таксама стварыла спецыяльную лабараторыю для планавання і кіравання вымяральным абсталяваннем. Назначыла штат вымяральнікаў, якія адказваюць за кіраванне вымяральнымі прыборамі кампаніі на поўны працоўны дзень. У апошнія гады кампанія ўкараніла перадавое айчыннае выпрабавальнае абсталяванне, якое эфектыўна вырашыла праблему выпрабаванняў і забяспечыла надзейную гарантыю вытворчасці высакаякаснай прадукцыі. Эфектыўныя і надзейныя дадзеныя вымярэнняў фіксуюцца стандартнымі вымяральнымі прыборамі для кантролю і кіравання вытворчасцю, што дасягнула добрых эканамічных і сацыяльных выгад.

4.3Кіраванне сертыфікацыяй

Кампанія вырабляе высакаякасную прадукцыю, якая адпавядае патрабаванням кліентаў, пры ўмове, што кіраванне навакольным асяроддзем адпавядае нацыянальным законам і правілам, а таксама легальна вырабляе, прадае і працуе ў адпаведнасці з ліцэнзіяй на вытворчасць медыцынскіх вырабаў, выдадзенай Упраўленнем па кантролі за лекамі правінцыі Чжэцзян. У адпаведнасці з патрабаваннямі развіцця кампаніі, вытворчы механізм пастаянна ўдасканальваецца. Кампанія паспяхова прайшла сертыфікацыю сістэмы кіравання якасцю ISO 13485, а прадукцыя прайшла сертыфікацыю CE, што гарантуе вытворчасць высакаякаснай прадукцыі і забяспечвае адпаведнасць нормам і стандартам розных вытворчых і эксплуатацыйных мерапрыемстваў. ,Лепшае развіццё.

4.4Кіраванне інспекцыяй і выпрабаваннямі

З мэтай ператварэння «Хундэ» ў вядучае прадпрыемства ў галіне выдаткаў і прасоўвання брэнда ва ўсім свеце, кампанія пастаянна пашырае каманду інспектараў, умацоўвае прафесійныя здольнасці інспектараў і больш эфектыўна паляпшае якасць прадукцыі. У адпаведнасці з маршрутам вытворчага працэсу, прызначаным кампаніяй у адпаведнасці са спецыфікацыямі і тыпамі, ствараецца група калег па інспекцыі для правядзення праверак на розных узроўнях. Кампанія вядзе рэестр выпрабавальнага абсталявання і забяспечвае абсталяванне і тэхнічную падтрымку для рэгулярнага абслугоўвання выпрабавальных прыбораў і абсталявання, а таксама для выпрабаванняў, даручаных кліентам.

Інспектары якасці абсталявання для праверкі прайшлі прафесійную падрыхтоўку і могуць займаць свае пасады толькі пасля паспяховага здачы ацэнкі. Рэгулярна арганізоўваць сустрэчы інспектараў па якасці для абмену інфармацыяй аб розных праблемах, якія ўзніклі падчас тэсціравання, і своечасова распрацоўваць карэкціруючыя меры для паляпшэння ўзроўню праверкі і якасці працы інспектараў па якасці. У працэсе праверкі і кіравання розныя сістэмы, службовыя абавязкі, працэдуры эксплуатацыі прыбораў, тэхніка бяспекі, меры засцярогі і г.д. - усё гэта ўлічваецца для лёгкага ўкаранення.

Раздзел пяты Адказнасць за якасць прадукцыі

5.1Узровень якасці прадукцыі

Вытворчасць і апрацоўка кожнага прадукту кампаніі мае поўны і адладжаны вытворчы працэс, абсталяваны сучасным тэхналагічным абсталяваннем і вопытным прафесійным і тэхнічным персаналам, каб гарантаваць якасць прадукцыі з самага пачатку вытворчасці. Усе віды прадукцыі, якія вырабляюцца кампаніяй, маюць штодзённы паказчык праходжання больш за 9,8% пры канчатковай праверцы. Падчас працэсу праверкі якасці мы рашуча не прымаем, не вырабляем і не выпускаем няякасную прадукцыю. Мы штомесяц збіраем статыстычныя дадзеныя аб дэфектнай прадукцыі і праводзім аналіз адхіленняў. Вырашаем праблемы, якія ўплываюць на якасць, з першапрычыны, шляхам рэалізацыі палітыкі кіравання якасцю, узровень дэфектаў прадукцыі кампаніі паступова зніжаецца, ключавыя і важныя характарыстыкі прадукцыі на 100% кваліфікаваны перад пастаўкай кліентам, і прадукцыя пастаўляецца кліентам толькі пасля таго, як яна кваліфікавана.

У 2021 годзе прадукцыя кампаніі будзе адпраўлена для выпрабаванняў у Інстытут інспекцыі медыцынскіх прылад Чжэцзяна двума партыямі, і вынікі выпрабаванняў адпавядаюць стандартам якасці.

Дыяграма 5. Справаздача аб праверцы прадукцыі

Дыяграма 6. Параўнанне тэхнічных паказчыкаў прадукцыі кампаніі з перадавымі тэхнічнымі паказчыкамі ў краіне і за мяжой

Малюнак 7. Выраб і эксплуатацыйныя характарыстыкі віскознай гіпсавай павязкі

5.2Адказнасць за пасляпродажнае абслугоўванне прадукту

«Хундэ» мае прафесійную каманду пасляпродажнага абслугоўвання, якая забяспечвае якаснае пасляпродажнае абслугоўванне. Кампанія распрацавала «Працэдуры пасляпродажнага нагляду і кантролю» і «Працэдуры кантролю адклікання медыцынскіх вырабаў». Калі на працягу гарантыйнага тэрміну ўзнікаюць праблемы з якасцю прадукцыі з завода і няспраўнасці ў выкарыстанні, кампанія можа хутка адсачыць і адклікаць вырабы, а таксама выкарыстоўваць іншыя метады апрацоўкі, каб забяспечыць бесперабойную працу прадукцыі нізкай якасці. Дзякуючы дакладнаму адкліканню і эфектыўнаму лячэнню, аддзел пасляпродажнага абслугоўвання аказвае наступную дапамогу ў паляпшэнні задаволенасці кліентаў кампаніяй:

1. Тэхнічная падтрымка, выбар разумнай структуры прадукту і матэрыялу ў адпаведнасці з рознымі матэрыяламі і працэсамі;

2. Аналізаваць і адказваць на пытанні аб стане прадукцыі на месцы і даваць прапановы па яе рацыяналізацыі;

У працэсе абслугоўвання прадукцыі мы старанна выконваем свае абавязкі і доўгую працу ў строгай адпаведнасці з адпаведнымі правіламі і кантрактамі, і гарантуем адпаведнасць прапанаванай прадукцыі патрабаванням да колькасці, якасці, спецыфікацый і характарыстык, прадугледжаным у кантракце. Hongde спадзяецца заваяваць падтрымку і прызнанне нашых кліентаў дзякуючы прафесійнаму дызайну, апрацоўцы, тэсціраванню і пасляпродажнаму абслугоўванню.

5.3Карпаратыўная сацыяльная адказнасць

«Хундэ» можа дасягнуць поспехаў і развіцца да цяперашняга ўзроўню, што неаддзельна ад падтрымкі нацыянальнай палітыкі, дапамогі партнёраў, а таксама ад напружанай працы і самаадданасці супрацоўнікаў «Хундэ». «Хундэ» заўсёды прытрымліваецца трохузроўневай сацыяльнай адказнасці «законы, інтарэсы і маральнасць» і пастаянна ўдасканальвае механізмы кампаніі.

На рэгулятарным узроўні з моманту свайго заснавання кампанія строга выконвае розныя нацыянальныя падатковыя законы і правілы, а таксама распрацавала адпаведныя фінансавыя сістэмы і працэдуры для розных відаў дэкларавання, зацвярджэння і кампенсацыі выдаткаў кампаніі, а таксама пастаянна рэгулюе падатковае кіраванне і ўдасканальвае фінансавае кіраванне. Плаціць падаткі ў адпаведнасці з законамі і правіламі, плаціць падаткі ў поўным аб'ёме і своечасова, кіраваць падатковай працай спецыяльным персаналам, навучаць фінансавы персанал, павышаць падатковую дасведчанасць, прафесійныя якасці і ўзровень кіравання, а таксама забяспечваць, каб падатковая праца выконвалася ўпарадкавана і законна. Скарачэнне выкідаў, ахова навакольнага асяроддзя - гэта яе ўласная адказнасць, аптымізацыя вытворчых тэхналогій, мадэрнізацыя вытворчых тэхналогій і абсталявання, дасягненне мадэрнізацыі і карэкціроўкі прадукцыі, скарачэнне выкідаў забруджвальных рэчываў і актыўнае будаўніцтва рэсурсазберагальнага і экалагічна чыстага прадпрыемства.

З моманту заснавання кампаніі, абапіраючыся на культурныя асаблівасці дома супрацоўнікаў і рэальнае становішча ў кампаніі, яна імкнецца аказваць падтрымку супрацоўнікам на розных узроўнях у задавальненні індывідуальных патрэб. Штогод яна рэгулярна арганізуе медыцынскія агляды для супрацоўнікаў, раздае святочныя льготы і падарункі, наведвае і выказвае спачуванні пенсіянерам, аказвае фінансавую дапамогу тым, хто мае патрэбу, і г.д., каб аддзячыць супрацоўнікам ва ўсіх аспектах. Кампанія надае ўвагу інтэграванай пабудове ланцужка паставак, пастаянна ўдасканальвае працэс і механізм закупак кліентаў, усталёўвае справядлівую і бесстароннюю сістэму ацэнкі і стварае аптымальныя рашэнні для кліентаў. Усталёўвае стратэгічныя адносіны супрацоўніцтва з важнымі кліентамі, спрыяе паляпшэнню і трансфармацыі кліентаў або пастаўшчыкоў з пункту гледжання гарантыі паставак, якасці, цаны і абслугоўвання, узгадняе з кіраўніцтвам і працэдурамі Hongde з канцэпцыі, фарміруе кансенсус, дапаўняе перавагі адзін аднаго і дзеліцца выгадамі. Кампанія ўстанаўлівае і ўкараняе «Працэдуры кантролю закупак», рэгулюе і абмяжоўвае працэс закупак і кіраванне кліентамі або пастаўшчыкамі, а таксама падпісвае адпаведныя двухбаковыя пагадненні аб супрацоўніцтве і стратэгічныя пагадненні з кліентамі або пастаўшчыкамі. Наша кампанія строга выконвае ўмовы падпісанага кантракту, своечасова ўзгадняе рахункі з кліентамі або пастаўшчыкамі, выконвае плацяжы і стварае сумленную платформу для супрацоўніцтва з кліентамі або пастаўшчыкамі.

На маральным узроўні «Хундэ» актыўна рэагуе на розныя сацыяльныя і маральныя паказчыкі, устаноўленыя дзяржавай, і прымушае супрацоўнікаў актыўна супрацоўнічаць і выконваць іх. Кампанія працягвае расці і развівацца, ніколі не забываючы ўносіць свой уклад у грамадства, абапіраючыся на ўсебаковыя рэсурсы «Хундэ», падтрымліваючы дабрачынныя ахвяраванні, новае сельскае будаўніцтва, дапамогу і іншыя грамадскія мерапрыемствы, а таксама выконваючы сацыяльныя абавязкі.

5.4Якасная крэдытная гісторыя

Дзякуючы выдатнай якасці, кампанія заслугоўвае даверу. Кампанія ніколі не атрымлівала ніякіх прэтэнзій на рынку, а таксама не атрымлівала ніякіх пакаранняў ад аддзела кантролю і кіравання рынкам. За апошнія гады Hongde дасягнула многіх выдатных дасягненняў і неаднаразова атрымлівала высокую ацэнку і ўзнагароды ад дзяржаўных устаноў усіх узроўняў, а яе якасць была пацверджана ўсімі слаямі грамадства.

Вузлавая мова

Якасць — гэта аснова выжывання прадпрыемства, а ўзровень якасці — важная аснова для адлюстравання ўсебаковай моцы прадпрыемства. Калі прадпрыемства хоча заняць непераможнае становішча ў жорсткай канкурэнцыі, яно павінна надаваць пільную ўвагу якасці і пастаянна паляпшаць свой узровень кіравання якасцю.

Падтрымліваючы першапачатковую культуру кіравання якасцю, кампанія «Хундэ» пастаянна даследуе і распрацоўвае новыя прадукты і новыя працэсы, прапаноўваючы лепшыя прадукты і больш простыя і эфектыўныя метады працы, каб кампанія магла працягваць падтрымліваць лідзіруючы ўзровень і пазіцыі ў галіне. «Хундэ» заўсёды прытрымліваецца палітыкі якасці «ствараць бізнес з дакладнасцю, перамагаць з якасцю» і кантралюе якасць прадукцыі, пачынаючы ад сыравіны, паўфабрыкатаў і гатовай прадукцыі, і гарантуе 100% якасную прадукцыю перад пастаўкай кліентам. Адначасова для адпаведных інспектараў рэгулярна праводзіцца навучанне і ацэнка кіравання, каб гарантаваць паляпшэнне і абнаўленне ведаў інспектараў у галіне інспекцыі з мэтай адаптацыі да ўплыву разнастайных патрабаванняў да якасці, выкліканых развіццём кампаніі.

Пабудова сістэмы забеспячэння якасці — гэта доўгатэрміновая і сістэматычная задача. Прытрымліваючыся прынцыпу кіравання якасцю «не прымаць дэфектныя вырабы, не вырабляць дэфектныя вырабы і не выпускаць дэфектныя вырабы», мы строга кантралюем парог якасці і спрыяем стварэнню культуры якасці, каб «мэта «Зроблена ў Чжэцзяне» заключалася ў тым, каб быць вядучай у краіне і сусветнага класа, і мы будзем працягваць старанна працаваць!»