2021. aasta kvaliteedikontrolli aruanne

Veebruar 2022

Selle aruande kohta

1. Kompileerimisjuhised

Ettevõtte väljastatud kvaliteedikontrolli aruanne on koostatud vastavalt asjakohastele riiklikele kvaliteediseadustele, -määrustele, -reeglitele ning asjakohastele tööstusharu kvaliteedistandarditele ja -normidele. Ettevõtte kvaliteedikontrolli ja -juhtimise aruanne peegeldab ettevõtte hetkeolukorda õigesti. Ettevõte vastutab aruande sisu objektiivsuse ning asjakohaste väidete ja järelduste autentsuse ja teaduslikkuse eest.

2. Aruande ulatus

See aruanne käsitleb Anji Hongde Medical Supplies Co., Ltd.-d kui põhiosa ning selgitab ettevõtte kvaliteedi- ja aususe tulemuslikkust 2021. aastal.

3. Apellatsiooni kirjeldus

Lihtsustatava väljenduse huvides nimetatakse aruandes ettevõtet „Anji Hongde Medical Products Co., Ltd.” lühidalt „Hongdeks” ja ettevõtteks.

4. Aruandluse aeg ja sagedus

Aruande ajavahemik: 1. jaanuarist 2021 kuni 31. detsembrini 2021 jäävad mõned andmed ja sisu ülaltoodud vahemikust välja.

Aruande avaldamistsükkel: Käesolev aastaaruanne on teine ​​väljaanne ja seda avaldatakse alates 2020. aastast igal aastal.

5. Aruande avaldamise vorming

See aruanne avaldatakse elektroonilise dokumendina, mis on saadaval aadressilhttp://e990.goodao.net/ allalaadimiseksja loe.

Ettevõtte profiil

2006. aastal asutatud ettevõte asub Xiaofengi linnas Anji provintsis Zhejiangi provintsis bambusetööstuse teaduse ja tehnoloogia ettevõtluskeskuses. Registreeritud kapitaliga on 1,6 miljonit jüaani, pindalaga 25 aakrit, ehitusaluse pindalaga 23 000 ruutmeetrit ja koguvaraga 66,54 miljonit. See on teadus- ja arendustegevuse, disaini, tootmise, müügi ja teenindusega tegelev ettevõte, mis on üks meditsiiniliste sidemete tootjaid.

Peamised tooted on viskooskipsplaastrid, elastsed sidemed, kipsipadjad, polümeerist fikseeritud sidemed, meditsiinilised polümeerlahased, keelevajutajad, elastsed sidemed, vaseliinmarli, ühekordselt kasutatavad meditsiinimaskid ja muud tooted, mida müüakse kodumaal ja eksporditakse Euroopasse ja Ameerika Ühendriikidesse, Lähis-Idasse ja Kagu-Aasiasse ning teistesse riikidesse ja piirkondadesse.

Ettevõte võitis Zhejiangi provintsis viietärnilise puuetega inimeste kodu auhinna, 2019. aasta sõltumatu innovatsiooni auhinna, väikese ja keskmise suurusega tehnoloogiaettevõtte auhinna, maakonna tasandi teadus- ja arenduskeskuse auhinna, 2019. aastal „kahe mäe” kontseptsiooni praktiseerimise näidiskoha auhinna, näidisüliõpilaste edasijõudnute kollektiivi auhinna ja 2020. aastal maakonna auhinna. Valitsuse kvaliteediauhinna ja muid tunnustusi.

sihtrekord

Esimene peatükk Kvaliteedikontseptsioon

1.1 Ettevõtte missioon

1.2 Ettevõtte visioon

1.3 Ettevõtte väärtused

1.4 Ettevõtte kultuur

1.5 Kvaliteedi-, keskkonna-, töötervishoiu ja tööohutuse juhtimise poliitika

1.6 Juhtiv ideoloogia

1.7 Kvaliteedieteemealase pühendumuse

Teine peatükk Ettevõtte kvaliteedijuhtimine

2.1 Kvaliteedijuhtimise organisatsioon

2.2 Kvaliteedijuhtimissüsteem

2.3 Kvaliteedi- ja ohutusriskide juhtimine

Kolmas peatükk Kvaliteedi usaldusväärsus

3.1 Kvaliteedikohustus

3.2 Operatsioonide juhtimine

3.3 Turundusjuhtimine

Neljas peatükk Kvaliteedi alus

4.1 Standardiseeritud juhtimine

4.2 Mõõtmiste haldamine

.3 Sertifitseerimise haldamine

4.4 Kontrolli ja testimise haldamine

Viies peatükk Toote kvaliteedi vastutus

5.1 Toote kvaliteeditase

5.2 Toote müügijärgne vastutus

5.3 Ettevõtte sotsiaalne vastutus

5.4 Kvaliteetne krediidiajalugu

Sõlmekeel

Esimene peatükk Kvaliteedikontseptsioon

1.1Ettevõtte missioon

Loo esmaklassiline bränd ja loo valdkonna etalon.

1.2Ettevõtte visioon

Juhtige puuetega inimesi ülemaailmse inimtervise saatmiseks.

1.3Ettevõtte väärtused

Ausus, pragmaatilisus, innovatsioon, pühendumus ja puuetega inimeste eest hoolitsemine.

1.4Ettevõtte kultuur

Aastatepikkuse arenduspraktika jooksul on Hongde alati pidanud ettevõtte kultuuri arengu tugipunktiks ja juhtideoloogiaks ning on järk-järgult üles ehitanud ainulaadse ettevõttekultuuri ettevõtte missiooni, visiooni ja väärtuste osas ettevõtte arengu ja kasvu ümber. Vaimse ressursina suunab ettevõtte kultuur pidevalt edasiminekut.

Ettevõtte missiooniks on „esmaklassilise kaubamärgi loomine ja tööstusharu võrdlusaluste loomine“, visiooniks „puuetega inimeste juhtimine ülemaailmse tervise edendamiseks“, see järgib põhikontseptsiooni „humanitaarvaimu edendamine ja puuetega inimeste hüvangu arendamine“ ning püüab luua Hongde ettevõtluskultuuri.

1.5Kvaliteedi-, keskkonna-, töötervishoiu ja tööohutuse juhtimise poliitika

Hongde järgib toodete tootmisel ja müümisel rangelt tootekvaliteedi seadust, eriseadmete ohutuse seadust ning muid riiklikke seadusi ja määrusi ning riiklike kohustuslike standardite nõudeid. Ettevõtte juhtimise standardiseerimiseks ja tootekvaliteedi parandamiseks jätkab ettevõte kvaliteedijuhtimissüsteemi taseme täiustamist ja täiustamist, mille tulemusel on Hongde kvaliteedijuhtimise tase ja tootekvaliteet märkimisväärselt paranenud.

Kvalifitseeritud tootekvaliteedi garantii all parandame pidevalt tootekvaliteeti, et rahuldada klientide vajadusi. Ettevõtte kohapealses tootmiskeskkonnas kasutatakse 6S-i „korraldamine, korrastamine, puhastamine, kirjaoskus ja ohutus“, et tõhusalt hallata tootmiskohas selliseid tootmistegureid nagu personal, masinad, materjalid ja meetodid ning tagada töötajatele tervislik ja ohutu töö- ja elukeskkond. Ettevõtte juhid hoolivad töötajatest, austavad kõigi töötajate õigust vabatahtlikult organiseeruda ja ametiühingutega liituda ning pidada kollektiivläbirääkimisi, korraldavad töötajatele regulaarselt tervisekontrolli ning teevad head tööd kutsehaiguste ennetamisel ja ravimisel. Koostame väliselt vastava „kvaliteedikäsiraamatu“, mis põhineb kvaliteedijuhtimise dokumentide teadus- ja arendustegevuse, hanke-, tootmis-, müügi- ja müügijärgse hoolduse protsessil, et tagada klientidele ohutute, tõhusate ja sobivate toodete pakkumine.

1.5.1Kvaliteedipoliitika:

Ettevõtte kvaliteedipoliitika on:

Loo ettevõte rafineeritult ja saavuta edu kvaliteediga.

Kvaliteedi osas on vaja rahuldada kliente ja teisi asjaomaseid osapooli täiustatud tehnoloogia, kvaliteetsete toodete, professionaalse ja esmaklassilise teeninduse ning juhtimisega pideva tehnoloogilise innovatsiooni kaudu, et täita klientide nõudmisi ning seaduslikke ja regulatiivseid nõudeid ja pidevalt parandada süsteemi tõhusust. seksuaalne pühendumus.

1.5.2Kvaliteedi terviklikkuse poliitika:

Kvaliteet on juur, iseloom on alus, uuenduslik disain, peen tootmine

1.6Juhtiv ideoloogia

Ettevõtte juhid pööravad tähelepanu kvaliteedijuhtimissüsteemi ülesehitamisele, määravad kvaliteedijuhtimise eest vastutavad eripersonali, teevad ettepaneku tugevdada võitlusrežiimi (vaimu, süsteemi, stiimulite), täiustada mehhanismi ja suurendada suutlikkust ning selgitada juhtideoloogiat „kvaliteet loob väärtust, teenindus loob kvaliteeti“.

1.7Kvaliteedi aususe kohustus

Hongde pöörab tähelepanu ettevõtte kultuuri ülesehitamisele, arendab töötajate hoolsust, pühendumust ja vastutustundlikkust ning on loonud meeskonna kõrgelt kvalifitseeritud, vastutustundlikest ja professionaalsetest töötajatest. Seaduste ja määruste järgimise eeldusel seab ettevõte keskmesse klientide vajadused, teostab tootmis- ja tegevustegevust kvaliteetsete toodete ja teenuste abil, juurutab kvaliteetsete toodete tootmise kontseptsiooni kõigi ettevõtte töötajate mõtetesse ning tugevdab pidevalt ettevõtte ühtekuuluvust ja parandab ettevõtte mainet, et saavutada ettevõtte jätkusuutlik areng. Kvaliteediprobleemidega toodete puhul korvab ettevõte need vastavalt probleemi tegelikule olukorrale erineval määral.

Toote tavapäraste transpordi-, ladustamis- ja kasutustingimuste korral peaks tootja 24 kuu jooksul pärast kuivas keskkonnas ladustamist hallitusprobleemi korral toote välja vahetama. Samuti peaks ta looma klienditeenindusliini, vastama klienditeeninduse nõuetele 48 tunni jooksul ja pakkuma õigeaegselt lahendusi.

Teine peatükk Ettevõtte kvaliteedijuhtimine

2.1Kvaliteedijuhtimise organisatsioon

2.1.1Organisatsiooniskeem

Vastavalt „Äriühinguseaduse“ ja „Põhikirja“ nõuetele loob ettevõte organisatsioonilise struktuuri ja rakendab tegevjuhi vastutussüsteemi. Olemasoleva äri- ja strateegilise visiooni kohaselt on kuus funktsionaalset osakonda: tootmistehnoloogia osakond, kvaliteeditehnoloogia osakond, pakkumis- ja ostuosakond, üldjuhtimise osakond, välisarendusosakond ning planeerimis- ja finantsosakond. Ettevõtte tegevjuht tagab, et eespool nimetatud osakondade ja nendega seotud ametikohtade vastutus ja volitused on sätestatud ning iga osakond täidab oma ülesandeid ja teeb omavahel koostööd, et täielikult ära kasutada inimressursside eraldamist, kapitaliinvesteeringuid, infrastruktuuri, seadmeid jne, et tagada juhtimissüsteemi tõhus toimimine.

2.1.2Juhtkonna esindajad

Ettevõtte tegevjuhi poolt määratud ja volitatud juhtima ja kontrollima kvaliteedijuhtimissüsteemi toimimist. Vastutab ettevõtte kvaliteedipoliitika, kvaliteedieesmärkide ja kvaliteedistrateegia konkreetse rakendamise edendamise ning nende hindamise ja täiustamise eest. Konkreetsed kohustused hõlmavad järgmist:
a) Vastavalt standardile EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017, meditsiiniseadmete hea tootmistava (nr 64) ja MDD93/42/EMÜ, mida on muudetud direktiiviga 2007/47/EÜ, nõuete tagada ettevõtte kvaliteedijuhtimissüsteemi loomine, rakendamine ja hooldamine; b) vastutab tegevjuhi eest; c) vastutab kvaliteedijuhtimissüsteemi loomise, rakendamise ja hooldamise eest vastavalt määruste ja standardite nõuetele, arvestades ettevõtte tegelikku olukorda; d) annab aru tegevjuhile. Juhataja annab aru kvaliteedijuhtimissüsteemi toimimisest ja parendusvajadustest; e) vastutab süsteemi toimimise koordineerimise eest, et tagada kvaliteedijuhtimissüsteemi normaalne toimimine ja tõhus rakendamine; f) tagab, et kogu ettevõttes tõstetakse teadlikkust kohaldatavate regulatiivsete nõuete ja kvaliteedijuhtimissüsteemi nõuete täitmisest; g) Vastutab oluliste mittevastavate toodete ülevaatamise ja utiliseerimise korraldamise eest; h) Vastutab kvaliteedijuhtimissüsteemiga seotud küsimustes välise suhtluse ja kontaktide loomise ja elluviimise eest;
i) Vastutab kvaliteedikäsiraamatu läbivaatamise ja menetlusdokumentide kinnitamise eest.
2.1.3 Kvaliteeditehnoloogia
Osakond Tootekvaliteedi kontrollimise põhiosakonnana on kvaliteeditehnoloogia osakond ka ettevõtte kvaliteedijuhtimissüsteemi tsentraliseeritud juhtimisosakond ning mängib olulist rolli kvaliteedijuhtimise ülesehitamisel. Samal ajal on juhtimisprotsessis palju vastutusalasid ja kohustusi: j) Vastutab toodete (sh toorainete, pooltoodete ja valmistoodete) kontrolli ja katsetamise, ladustamise ja väljastamise eest; k) Vastutab kvaliteedikontrolli punktide jälgimise ja mõõtmise eest, vastutab oluliste punktide eest; l) Vastutab toote kvaliteediteabe (andmete) kogumise ja analüüsimise eest; m) Korraldab kvalifikatsioonita ülevaatust, pakub välja ja rakendab kõrvaldamismeetodeid ning teostab järelevalvet ja kontrolli;
n) Vastutab kvalifitseerimata toodete töötlemise ja protsessi jälgimise eest;
o) Vastutada testimisseadmete haldamise eest, luua testimisseadmete toimikud ja juhtida testimistööd; p) Koostada tootekontrolli juhiseid ja juhtida nende rakendamist; q) Abistada toodetud toodete kvaliteediprobleemide lahendamisel; r) Teha head tööd tootekontrolli ja testimise staatuse tuvastamisel; s) Koostada ja kinnitada toodete asjakohaseid tehnilisi standardeid ja spetsifikatsioone; t) Viia läbi uute toodete uurimis- ja arendustegevust jne. u) Teha koostööd toodete müügijärgse teeninduse tehniliste probleemide lahendamisel; v) Abistada juhtkonna esindajaid siseauditi tegevuste rakendamisel; Töödelda tehnilist juhendamist.

2.2Kvaliteedijuhtimissüsteem

Hongde saavutab klientide rahulolu oma toodetega tänu kvaliteetsele brändile ja teenindusele ning teeb pidevalt strateegilisi täiustusi kvaliteedipoliitikas ja kvaliteedieesmärkides, et need vastaksid ettevõtte arengule. Vastavalt standardile ISO 13485 on ettevõte loonud kvaliteedijuhtimissüsteemi, mis integreerib disaini, arenduse, tootmise, müügi ja teeninduse ning tooted on läbinud CE-sertifikaadi. Ettevõtte kiire arengu vajaduste rahuldamiseks, kvaliteedijuhtimise pidevaks tugevdamiseks ja tootekvaliteedi kõrgekvaliteedilise brändi kuvandi parandamiseks on ettevõte pidevalt teinud tööd kvaliteedijuhtimissüsteemi muutmiseks. Brändi reklaamimise kaudu on ettevõte oluliselt parandanud Hongde brändi populaarsust selles valdkonnas ja edendanud Hongde brändi ka rahvusvahelisel turul.

Ettevõte rakendab süsteemi pidevat täiustamist iga-aastase siseauditi, juhtkonnapoolse ülevaatuse ning välise järelevalve ja auditi abil, et tagada kvaliteedijuhtimissüsteemi tõhusus ja seeläbi toote kvaliteet. Vastavalt standardi ISO 13485 nõuetele viib ettevõte läbi standardiseeritud ja standardiseeritud ettevõtte juhtimist „Kvaliteedikäsiraamatu“, protseduuridokumentide ja kolmanda taseme dokumentide rakendamise kaudu, et tagada ettevõtte kvaliteedi-, keskkonna-, töötervishoiu ja tööohutuse poliitika ning kvaliteedieesmärkide elluviimine, et kliendid ja nendega seotud isikud saaksid rahuldavat teenindust.

2.2.1Kvaliteetne ja aus haridus

Seaduskuuleka tegutsemise, aususe ja usaldusväärsuse säästva ja tervisliku arengu põhimõtetest lähtuvalt on Hongde välja töötanud ja rakendanud kvaliteedi- ja aususealase koolituse programme läbi „Inimressursside kontrolli protseduuride“ ja „Koolituse kontrolli protseduuride“, et testida kvaliteedi- ja aususealaste koolitusprogrammide teostatavust. Ettevõtteülene reklaamimine ja kvaliteedialase aususe vaimu edendamine. Juhtkonnast kuni esliini töötajateni seab Hongde alati esikohale toote kvaliteedi ning peab kvaliteeti ja ausust turule sisenemise võtmeks. Kvaliteedikontroll; samal ajal korraldada ettevõtte aususe kultuuri loomist, reklaamimist ja tegevusi; korraldada töötajatele süstemaatilist koolitust keskkonna, tööohutuse ja töötervishoiu alal. Kvaliteedi- ja aususealane haridus on sisemine jõud hea töö tegemiseks kvaliteedi ja aususe juhtimisel. Ettevõtte põhiväärtuste kehtestamine ja kinnistamine on pikaajaline töö. Hongde teeb selle nimel lakkamatuid pingutusi.

2.2.2Ausus ja enesedistsipliin

Hongde on alati pidanud ettevõtte kvaliteedi ja aususe ülesehitamisele suurt rõhku ning pidevalt on parandatud bränditeadlikkust. Ettevõte on kehtestanud ettevõtte väärtused nagu „ausus, pragmaatilisus, innovatsioon, pühendumus ja puuetega inimeste eest hoolitsemine“. Ettevõte järgib rangelt riiklikke ja kohalikke seadusi ja määrusi, asjakohaseid riiklikke, kohalikke ja valdkonna sotsiaalse vastutuse standardeid ning esitab ettevõtte reegleid ja eeskirju tõesel, täpsel, õigeaegsel ja terviklikul viisil.

2.2.3Juhtimiseesmärgid

Kvaliteedi parandamise juhtimissüsteemis seisab Hongde silmitsi sisemise ja välise keskkonnarõhu ning pidevate muutustega seotud osapoolte vajadustes, samuti ettevõtte lahendustega riskidele ja võimalustele. Iga osakonna juhtimiseesmärgid ja iga osakonna kvaliteedijuhtimiseesmärgid on kujundatud.

Ettevõtte tegevjuht mõistab selgelt, et turukonkurents on lõppkokkuvõttes talentide konkurents, ning tugevdab töötajate igakülgset pingutust tootekvaliteedi ja ärivõimekuse koolitamisel, järgib koolituse ja hindamise kombineerimise põhimõtet ning kasutab sise- ja väliskoolitusmeetodite kombinatsiooni. Täiustab pidevalt haridus- ja koolitusjuhtimissüsteemi. Töötajate vajaduste ja ettevõtte arengu kahest aspektist lähtuvalt on koolituse sisu hoolikalt ja mõistlikult korraldatud ning mitmetasandiline, mitmevormiline, mitmekanaliline ja diferentseeritud koolitus rikastab töötajate võimeid sisemiste ärivõimete, kvaliteedijuhtimise ja muude aspektide osas. Pideva koolituse ja kohanemise kaudu on ettevõtte olemasolevad juhtimisoskused ja tehnilised anded eristatavad ning igal ametikohal on hea üleminekuešelon, mis on loonud personali aluse kvaliteedijuhtimise tervislikuks arenguks.

2.2.4Kvaliteedieesmärgid

a) Tagage ettevõtte kvaliteedijuhtimissüsteemi loomine, rakendamine ja haldamine vastavalt standardi EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017, meditsiiniseadmete hea tootmistava (nr 64) ja direktiivile MDD93/42/EMÜ, mida on muudetud direktiiviga 2007/47/EÜ;

b) Vastutab tegevjuhi ees;

c) Vastutab kvaliteedijuhtimissüsteemi loomise, rakendamise ja haldamise eest vastavalt määruste ja standardite nõuetele ning ettevõtte tegelikku olukorda arvestades;

d) Esitada peadirektorile aru kvaliteedijuhtimissüsteemi toimimisest ja täiustamisvajadustest;

e) Vastutab süsteemi toimimise koordineerimise eest, et tagada kvaliteedijuhtimissüsteemi normaalne toimimine ja tõhus rakendamine;

f) tagama, et kogu ettevõttes tõstetakse teadlikkust kohaldatavate regulatiivsete nõuete ja kvaliteedijuhtimissüsteemi nõuete täitmisest;

g) Vastutab oluliste mittevastavate toodete ülevaatuse ja utiliseerimise korraldamise eest;

h) Vastutada kvaliteedijuhtimissüsteemiga seotud küsimustes välise suhtluse ja kontaktide loomise ja elluviimise eest;

i) Vastutab kvaliteedikäsiraamatu läbivaatamise ja menetlusdokumentide kinnitamise eest.

2.1.3Kvaliteeditehnoloogia osakond

Toote kvaliteedikontrolli põhiosakonnana on kvaliteeditehnoloogia osakond ka ettevõtte kvaliteedijuhtimissüsteemi tsentraliseeritud juhtimisosakond ning mängib olulist rolli kvaliteedi ja kvaliteedijuhtimise ülesehitamisel. Samal ajal on juhtimisprotsessis palju vastutust ja kohustusi, näiteks:

j) Vastutab toodete (sh toorainete, pooltoodete ja valmistoodete) kontrolli ja katsetamise, ladustamise ja väljastamise eest;

k) Vastutab kvaliteedikontrolli punktide jälgimise ja mõõtmise eest ning oluliste protsesside liikuva jälgimise eest;

l) Vastutab toote kvaliteediteabe (andmete) kogumise ja analüüsi eest;

m) Mittevastavuste läbivaatamise korraldamine, kõrvaldamismeetodite pakkumine ja rakendamine ning seire ja kontrolli läbiviimine;

n) Vastutab mittevastavate toodete käitlemise ja protsesside jälgimise eest;

o) Vastutab testimisseadmete haldamise, testimisseadmete toimikute loomise ja testimistöö juhtimise eest;

p) Koostada tootekontrolli juhised ja jälgida nende rakendamist;

q) Abistada valmistatud toodete kvaliteediprobleemide lahendamisel;

r) Tehke head tööd tootekontrolli ja testi staatuse tuvastamisel;

s) Koostada ja kinnitada toodete asjakohaseid tehnilisi standardeid ja spetsifikatsioone;

t) Teostab uute toodete uurimis- ja arendustegevust jne.

u) Teha koostööd toodete müügijärgse teeninduse tehniliste probleemide lahendamisel;

v) Abistada juhtkonna esindajaid siseauditi tegevuste elluviimisel;

w) Anda protsessile tehnilist juhendamist.

Pideva täiustamise ja arendamise käigus määratletakse toode kvaliteedi suunas, esitades kõrgemad täpsus- ja jõudlusnõuded, parandatakse ettevõtte konkurentsivõimet tööstusharus ja seatakse väljakutsuvaid kvaliteedieesmärke. Ettevõtte kvaliteedieesmärgid on esitatud „Kvaliteedieesmärkide jaotustabelis“ ja mõned eesmärgid on järgmised:
a. Toodete ühekordse kontrolli kvalifitseeritud määr ulatub 96%-ni. b. Tootekaebuste määr ei ületa 2%; c. Tootmisohutusõnnetusi on null.

Joonis 2. Statistiline tabel kvaliteedieesmärkide saavutamise kohta 2021. aastal

2.2.5Mõõtmiseesmärk

Täpsete kontrollivahendite ja standardsete kontrollimeetodite toel kalibreeritakse seadmeid regulaarselt, et tagada kontrolliseadmete kontrollimise määr 100% ulatuses, ning asjaomaste kontrollipersonali koolitamine ja hindamine nõuab personali 100% läbimismäära võtmemõõtmisprotsessis.

2.2.6Kvaliteedieeskirjad

Toodete kvaliteedijärelevalve ja -juhtimise tugevdamiseks, tootekvaliteedi taseme parandamiseks, tootekvaliteediga seotud vastutuse selgitamiseks ning klientide õigustatud õiguste ja huvide kaitsmiseks määratleme spetsiaalselt kvaliteediseadused ja -määrused, näiteks „Hiina Rahvavabariigi tootekvaliteedi seadus“ ja „Meditsiiniseadmete kvaliteedijuhtimissüsteem“. Määruste nõuded“, „Meditsiiniseadmete tootmise kvaliteedijuhtimise praktika“, „Meditsiiniseadmete järelevalve ja haldamise eeskirjad“, „Meditsiiniseadmete klassifitseerimise eeskirjad“, „Meditsiiniseadmete juhiste ja märgistuse haldamise eeskirjad“, „Meditsiiniseadmete üldnimetuse nimetamise eeskirjad“, „ISO13485: 2016“, „MDD 93/42/EMÜ (2007/47/EÜ)“ jne, mis nõuavad kvaliteetsete toodete tootmist mõistlikus keskkonnas ja Hongde kaubamärgi kasutamist seaduskuulekas keskkonnas.

2.2.7Kvaliteedijuhtimissüsteem

Hongde on kvaliteedijuhtimise valdkonnas välja töötanud „kvaliteedikontrolli protseduuri“, „kontrolli protseduuri“ ja „mittestandardse tootekontrolli protseduuri“. Alates toorainest on tooriku töötlemise protsess varustatud iga operaatori jaoks testimisseadmetega enesekontrolli teostamiseks ning korraldatakse igapäevaseid kontrolle. Viiakse läbi protsessitoodete kvaliteediproovide kontroll, inspektorid kontrollivad neid enne tehasest lahkumist täielikult, kontrollivad rangelt toote kvaliteeti ja saavutavad 100% kvalifitseeritud tarnimise. Ettevõte on välja töötanud „ostukontrolli protseduurid“ ja „kvaliteedikontrolli protseduurid“ selliste ärijuhtimisprotsesside jaoks nagu turundusjuhtimisprotsess, disaini- ja arendusjuhtimisprotsess, hankejuhtimisprotsess, tootmisjuhtimisprotsess, kontrollijuhtimisprotsess, pakendamine, transpordijuhtimisprotsess, allhanke haldamise protsess ja laohaldus. 》 ja muud seotud süsteemid kogu tooteprotsessi jälgimiseks, kontrollimiseks ja haldamiseks, et saavutada probleemide ennetamise efekt enne nende tekkimist, et tagada ja parandada.toote kvaliteet.

Igal nädalal integreerib ettevõte tootmisosakonna ja kvaliteeditehnoloogia osakonna, et pidada regulaarseid koosolekuid, et arutada klientide toote tagasisides esinevaid probleeme, arutada ühiselt mõistlikke lahendusi kvaliteediprobleemide kõrvaldamise kontseptsioonist ning registreerida klientide teatatud kvaliteediprobleemid, et olla valvsad. Täiustada ja täiustada kvaliteedijuhtimissüsteemi, et see vastaks juhtimisnõuetele ja turu vajadustele.

2.2.8Kvaliteedivastutuse hüvitis

Kvaliteet on Hongde alus. Toodete kvaliteedi järkjärguliseks kontrollimiseks allikast alates on esimene samm sissetuleva tooraine kvaliteedi kontrollimine. Välistest tehastest ostetud toorained peavad enne vastuvõtmist läbima professionaalsete inspektorite testimise, et need vastaksid kõigile ettevõtte nõutavatele materjaliomadustele. Materjaliettevõttel peab olema spetsiaalne läbirääkimisosakond, mis annab tarnijale lisakohustusi halbade tingimuste kontrollimiseks. Konkreetne lahendus sõltub kvaliteediprobleemist. Teine samm, range protsessikontroll, nagu nimigi ütleb, on tootmise ja töötlemise kontroll tehases. Ettevõttel on küpsed tootmisliinid ja tootmisseadmed ning kogenud operaatorid, kes kavandavad toote töötlemisskeemid vastavalt kliendi vajadustele ja formuleerivad mõistlikud töötlemistehnoloogia marsruudid. Tootmine ja töötlemine toimuvad rangelt vastavalt protsessile, iga protsessi operaatorid viivad läbi enesekontrolli ja igas lülis on vastavad inspektorid kontrollide läbiviimiseks. Pärast töötlemist korraldatakse valmistoodetele lõppkontroll ja toodetele tehakse 100% täielik kontroll. Kolmas samm on pakkuda tehasest väljumise toodetele kvaliteetset müügijärgset teenindust. Olenemata sellest, mis toote garantiiaja jooksul juhtub, võtab ettevõte initsiatiivi võtta vastutuse ning pakkuda lahendusi ja tehnilist tuge kvaliteediprobleemidele, et saavutada klientide rahulolu.

Ettevõte parandab toodete kvaliteeti ja vähendab tootmiskulusid läbi tervikliku kvaliteedijuhtimise. Vastavalt ettevõtte üldistele arenguvajadustele ja põhimõttele siduda ettevõtte toote kvaliteet ja üldised eelised töötajate huvidega on loodud vastavad süsteemid. Kvaliteediõnnetuste sagedaste esinemiste vältimiseks luuakse probleemide jälgimise mehhanism, selgitatakse välja põhjused ja võetakse lahendusi. Samal ajal pakub ettevõte klientidele alati kvalifitseeritud ja kvaliteeditagatisega tooteid, et tagada klientide õiguspärased õigused ja huvid. Planeerimisosakond koostab asjakohased müügipoliitikad, haldab klientide kaebusi ja tagastusi, edendab ettevõtte sisemist täiustamist ning hindab vastavaid vastutavaid isikuid.

2.3Kvaliteedi- ja ohutusriskide juhtimine

2.3.1Kvaliteedikaebused

Hongde pöörab alati tähelepanu klientide vajadustele, rakendab põhimõtet „teenida südamega ja arendada teaduslikult“, peab klientide rahulolu meie igaveseks eesmärgiks ja lisab klientide rahulolu ettevõtte kvaliteedieesmärgiks. Klientide kaebuste menetlemise hõlbustamiseks on ettevõte määranud kaebuste vastuvõtmise eest vastutava isiku. Ettevõte on kliendisuhete nõuetekohaseks haldamiseks välja töötanud sellised süsteemid nagu „Kliendirahulolu ja tagasiside kontrolli protseduurid“, „Kõrvaltoimete jälgimise ja ümberhindamise kontrolli protseduurid“ ning „Müügijärgse järelevalve ja kontrolli protseduurid“. Määrake selgelt vastutav osakond klientide kaebuste menetlemise eest, lahendage klientide probleemid esimesel korral ja saavutage kiire reageerimine.

Joonis 3 Kliendikaebuste menetlemise protsess

2.3.2Kvaliteediriski jälgimine

2.3.2.1Kvaliteedikontrolli punktid

Hongde viib läbi tootekvaliteedi põhiomaduste, põhiosade ja nõrkade lülide riskide põhihindamisi ning loob nende haldamiseks protsessijuhtimissüsteemi. Iga lüli juhtimiseks on määratud vastutav isik. Vastutaval isikul on teatud oskused planeerimiseks, seadmete planeerimiseks, materjalide planeerimiseks, tööjuhiste planeerimiseks, keskkonnaplaneerimiseks, hindamise planeerimiseks ja muudeks koordineerimisvõimeteks ning ta kasutab kvaliteedikontrolli punktide kontrolli. See hoiab tootekvaliteedi põhiomaduste, põhiosade ja nõrkade lülide riskid kontrolli all.

2.3.2.2Kvaliteedijärelevalve ja audit

Hongde on loonud kvaliteeditehnoloogia osakonna, kvaliteedikontrolli spetsialisti iga tooteseeria tootmisprotsessi kontrollimiseks ja järelevalveks ning protsessijuhtimise spetsialisti iga tootmiskoha ja protsessidistsipliini rakendamise järelevalveks. Ettevõtte koostatud kvaliteedimotivatsiooni hindamise ja protsessijuhtimise süsteemi kohaselt kõrvaldatakse ja jälgitakse kvaliteedijärelevalve ja -kontrolli käigus leitud probleeme ning operaatorite poolt tootmisprotsessis leitud halba olukorda vastavalt tegelikule tootmisolukorrale.

2.3.3Kvaliteediintsidentide ja hädaolukordade haldamine

Ettevõte on loonud ja haldab kvaliteetse krediidiga seotud hädaolukordadeks valmisoleku ja reageerimise mehhanismi, et reageerida potentsiaalselt kvaliteedile kahjulikele ja ebausaldusväärsetele sündmustele või hädaolukordadele kiiresti ja õigeaegselt. Ettevõte on loonud täieliku müügijärgse teeninduse võrgustiku, paigaldanud klienditeeninduse telefonid klientide kaebuste vastuvõtmiseks ja organiseerinud müügijärgse teeninduse personali müügijärgse teeninduse ja klientide kaebuste menetlemise pakkumiseks. Müügijärgse personali jaoks on koostatud müügijärgse järelevalve ja kontrolli protseduurid ning kehtestatud klientide kaebuste menetlemise protsess. Kui sama kvaliteediprobleemi on garantiiaja jooksul käsitletud 3 korda ja see pole ikka veel lahendatud, pakub ettevõte asendajat. Planeerimisosakond jälgib iga kaebuse käsitlemist ja naaseb selle juurde, et tagada kaebuse sulgemine ja kliendi rahulolu. Siiani pole ettevõttel olnud ühtegi uudiste kajastamise juhtumit.

Kolmas peatükk Kvaliteedi usaldusväärsus

3.1Kvaliteedikohustus

Hongde lubab pühalikult kogu ühiskonnale ja enesedistsipliinile:

1. Vastutada töötajate ees ning kehtestada kvaliteedi- ja aususealane koolitus-, premeerimis- ja karistussüsteem. Sõnastada kvaliteedi- ja aususealased eeskirjad, korraldada töötajatele regulaarselt kvaliteedi- ja aususenormide õppimist, tugevdada kvaliteedi- ja aususealast teadlikkust ning nõuda asjakohaseid dokumente; rakendada kvaliteedialase aususe kohustusi koos töötajate tööülesannetega, kehtestada kvaliteedialase aususe tulemuslikkuse hindamise ning premeerimis- ja karistusmehhanismid ning edendada töötajate aktiivset osalemist ettevõtte kvaliteedis. Aususe loomine.

2. Vastutada ettevõtte eest ja luua kvaliteedikontrolli süsteem. Vastavalt asjakohastele eeskirjadele tuleb kasutatavaid kontrolli- ja katseseadmeid regulaarselt kontrollida või kalibreerida, et tagada seadmete vastavus riiklike standardite nõuetele; täpsete standardsete katseseadmete olemasolul tuleb tooraine ja allhanke korras toodetud toodete kontrollimiseks varustada kvalifitseeritud või vastavalt võimekaid inspektoreid. Allhanke korras toodetud osi kontrollitakse või kontrollitakse rangelt ning asjakohaseid kontrolli- või kontrollidokumente peetakse vastavalt nõuetele; vajalikud tehase kontrolliseadmed on varustatud ning lõpptoodet kontrollitakse ja kontrollitakse rangelt vastavalt standardi nõuetele, et kvalifitseerimata tooted ei lahkuks tehasest. Nõuete kohaselt tuleb pidada kvalifitseeritud toodete tehase kontrollidokumente vastavalt eeskirjadele.

3. Vastutab klientide eest, loob kaebuste menetlemise personali ja müügijärgse teeninduse süsteemi. Klientidele müüdavate toodetega on kaasas kontrollsertifikaadid ja klientidele antakse tootejuhised; dokumenteerib ja jagab kliente, pidades silmas eriklientide erinõudeid toodetele; loob kaebuste vastuvõtmise meeskonna ja müügijärgse teeninduse võrgustiku lubatud aja jooksul. Aitab klientidel lahendada toote kasutamisel tekkinud probleeme, käsitleb klientide kaebusi ja toote kvaliteedi kohta esitatud kaebusi nõuetekohaselt ning püüab kliente rahulolevaks muuta; viib läbi klientide rahulolu-uuringuid, mõista klientide vajadusi ja pidevalt parandada toote kvaliteeti.

4. Olla ühiskonna ees vastutustundlik ja luua täielik tootejälgimissüsteem. Defektseks osutunud tooteid saab õigeaegselt tagasi kutsuda; tootekvaliteediga seotud õnnetusi saab õigeaegselt ja nõuetekohaselt käsitleda ning asjaomased vastutavad isikud võetakse vastutusele. Koostada ja rakendada tuleb parenduskava ning tagada kvaliteedi usaldusväärsus ja enesedistsipliin logode kasutamisel, mis näitavad toodete omandiõigust. Väljendada või anda avalikke lubadusi ja vastutada tootes kasutatud toorainete omaduste, toote katmisprotsessi või toote toimivuse eest, mis peegeldavad toote kvaliteeti.

Kui ettevõtte toodete kvaliteediprobleem toob kaasa sise- ja välismaise teavitamise, tagastamise või hävitamise, aktsepteerib ettevõte vabatahtlikult riigi ja asjakohaste lepingute vastavat kohtlemist vastavalt määrustele.

3.2Operatsioonide juhtimine

3.2.1Täiustada kvaliteedisüsteemi ja tugevdada kvaliteedijuhtimist

Aastate jooksul on Hongde alati seadnud esikohale klientide vajadused ja pidevalt täiustanud kvaliteedijuhtimist vastavalt tootekvaliteedi nõuetele. Riiklike standardite ja tööstusstandardite piirangute raames on Hongde pidevalt optimeerinud tootmisprotsesse, täiustanud seadmete konfiguratsiooni ning tootnud tõhusamaid ja energiasäästlikumaid tooteid. Kõrge kvaliteediga tooted. Kvaliteedijuhtimissüsteemi, keskkonnajuhtimissüsteemi, töötervishoiu ja tööohutuse juhtimissüsteemi ning muude ettevõttesiseste süsteemide tõhus toimimine on oluliselt soodustanud töö ja tootekvaliteedi paranemist ning Hongde kaubamärgi kiiret arengut.

3.2.2Range sõlmede kontroll ja rõhk protsesside haldamisel

Toorainete, pooltoodete ja valmistoodete kvaliteedikontrolli raames rakendab ettevõtte kvaliteeditehnoloogia osakond juhtimissüsteemi, mis hõlmab kõiki kontrollitavaid punkte ja kontrollib tootmisprotsessi igal tasandil. Võtta vastu rida tõhusaid protsessijuhtimise meetmeid, nagu ametikohtade ja vastutuse määramine, protsesside kontroll, kvaliteedihindamine, vastutus, kvaliteedi jälgitavus, andmete statistiline analüüs jne, et jälgida võtmeprotsesside põhikontrolli ja ühiste protsesside standardiseeritud toimimist. Kvaliteeditehnoloogia osakond tagab toote kvaliteedi tootmisprotsessi põhjaliku kontrolli ja võtmesõlmede tõhusa järelevalve kaudu.

Joonis 4 Kvaliteedikontrolli protsess

3.2.3Järelevalvemehhanismi loomine ja vastutuse juhtimise rakendamine

Ettevõte jagab iga tootmisjuhtimise rühma ja määrab piirkondliku vastutava isiku, kes jälgib ja kontrollib iga tootmisrühma kvaliteeti. Kvaliteeditehnoloogia osakond ja sellega seotud meeskonnad reageerivad klientide kaebustele toote kvaliteedi kohta kiiresti, rakendavad aktiivselt klientide kaebuste nõudeid ja jälgivad toote töötlemise edenemise parandamist. Klientide kaebuste meeskond ja vastutav isik.

3.2.4Julgustada kõigi töötajate osalemist kvaliteedi parandamise saavutamiseks

Ettevõte peab kvaliteedikultuuri ülesehitamist väga oluliseks ning peab iseloomu kvaliteedikoolituse ja -hariduse tuumaks. Juhendage kõiki töötajaid osalema kvaliteedijuhtimises. Pidevate ja põhjalike meetmete, näiteks ratsionaliseerimise, kvaliteedi parandamise ettepanekute ja seadmete automatiseerimise täiustamise kaudu saab enamik töötajaid täielikult osaleda kvaliteedi parandamise igas lülis. Samal ajal on töötajad kohustatud läbi viima enesekontrolli ja vastastikust kontrolli, et ühiselt parandada tootekvaliteeti ja jagada kvaliteedi parandamise tulemusi.

3.2.5Täiustage teabe edastamist ja tugevdage näitajate jälgimist

Kvaliteedipoliitika nõuete eeldusel planeerib Hongde igal aastal järgmise aasta kvaliteedieesmärgid ja jaotab üldised eesmärgid erinevateks funktsionaalseteks osakondadeks. Perioodi jooksul testitakse ja jälgitakse rakenduskava ning avastatakse aktiivselt ja parandatakse puudujääke õigeaegselt, et täita ettevõtte kvaliteedieesmärke ja -nõudeid. Kvaliteediteabe edastamise täpsuse ja õigeaegsuse parandamiseks on ettevõte täiustanud kvaliteediteabe süsteemi. Teabe reaalajas edastamine ning kiire ja täpne statistika realiseeritakse teabe jagamise süsteemi kaudu.

3.3Turundusjuhtimine

Ettevõte koostab igal aastal turundusplaani, jagades selle igakuisteks digitaalseteks ülesanneteks ja vastavateks müügiesindajateks ning jagab piirkonna eest vastutavad müügiesindajad. Ettevõte teostab kõigi müüdud Hongde toodete tehasekontrolli ja suudab esitada vastavad kontrolliindeksi andmed. Ettevõtte tooteid müüakse üle kogu riigi ja neist on saanud klientide eelistatud äripartner. Ettevõte viib sihipäraselt läbi turu laiendamise tegevusi, tugevdab pidevalt brändi kuvandit ja haarab potentsiaalseid kliente. Ettevõtte tippjuhtkond ja kõrgetasemelised strateegilised kliendid on loonud hea strateegilise koostöösuhte regulaarsete vastastikuste visiitide ja tippjuhtkonna kohtumiste ning muude vahendite kaudu. Müügimees loob ja hoiab klientidega head koostöösuhet regulaarsete tagasisaatmiste ja telefonisuhtluse kaudu. Ja "kvaliteediprobleemide lahendamisel klientidega" on loodud suhteliselt täielik klientide kaebuste mehhanism. Suudab klientide kaebusi õigeaegselt vastu võtta ja lahendada, et parandada klientide rahulolu ettevõttega.

Turundusmehhanismi uuendamine, turundusmeeskonna laiendamine, juhtkonna tugevdamine, ettevõttele lojaalsus ja stiimulite konkurentsi mehhanismi täiustamine, kehtestades selged eesmärgid ja vastutuse ning kvantifitseeritud tulemuslikkuse jaotuse inimeste vahel. Turundusvõrgustiku täiustamine ja standardiseerimine, kliendifailide loomine, sise- ja välismaiste turundusakende edasiarendamine ning tulemuspõhise vastutuse rakendamine inimeste ees. Hea ettevõttevõrgustiku loomine, tooteteabe õigeaegne avaldamine ja veebiturunduse aktiivne laiendamine.

Neljas peatükk Kvaliteedi alus

4.1Standardiseeritud juhtimine

Ettevõte on alati järginud standardiseeritud juhtimist ja on koostanud kolm standardiseeritud dokumendijuhiste seeriat: juhtimisstandardid, tehnilised standardid ja tööstandardid.

Ettevõte põhineb peamiselt peadirektoril, keda täiendavad erinevate osakondade juhid. Ta planeerib ja juhib ettevõtte kvaliteedistrateegiate, iga-aastaste kvaliteeditöö plaanide ja kvaliteedi tagamise meetmete väljatöötamist. Regulaarselt peetakse koosolekuid, et arutada paremaid juhtimispoliitikaid ja koostada ettevõttes rakendatav juhend. Ettevõte vastab klientide toodete nõuetele ning samal ajal võtab ettevõte disaini- ja tootmisprotsessis aktiivselt kasutusele rahvusvahelisi standardimisstandardeid (ISO), riiklikke standardeid (GB), tööstusstandardeid ja muid riiklikke standardeid tootekvaliteedi testimiseks, mis parandab oluliselt toote kvaliteeti. Kvaliteet on edendanud ettevõtte kaubamärgi arengut nii sise- kui ka välisturgudel. Ettevõtte peadirektor määrab iga ametikoha tööülesanded, kehtestab ettevõtte otsustustasandi ja iga ametikoha jaoks üksikasjalikud tööstandardid, koostab iga osakonna funktsioonikirjelduse ja määratleb selgemini iga ametikoha tööülesanded.

4.2Mõõtmiste haldamine

Hongde on kehtestanud tõhusa mõõtmishalduspoliitika vastavalt riiklikele seadustele ja määrustele ning loonud spetsiaalse labori mõõteseadmete planeerimiseks ja haldamiseks. Moodustas täiskohaga mõõtepersonali, kes vastutab ettevõtte mõõtevahendite haldamise eest. Viimastel aastatel on ettevõte kasutusele võtnud kodumaiseid täiustatud testimisseadmeid, mis on tõhusalt lahendanud testimise raskused ja pakkunud tugeva garantii kvaliteetsete toodete valmistamiseks. Tõhusad ja usaldusväärsed mõõtmisandmed tuvastatakse standardsete mõõtevahendite abil tootmise juhtimiseks ja suunamiseks ning on saavutanud head majanduslikku ja sotsiaalset kasu.

4.3Sertifitseerimise haldus

Ettevõte toodab klientide nõuetele vastavaid kvaliteetseid tooteid tingimusel, et keskkonnajuhtimine on kooskõlas riiklike seaduste ja määrustega, ning toodab, müüb ja tegutseb seaduslikult Zhejiangi provintsi ravimiameti väljastatud meditsiiniseadmete tootmislitsentsi alusel. Kooskõlas ettevõtte arengunõuetega on tootmismehhanismi pidevalt täiustatud ja täiustatud. Ettevõte on edukalt läbinud ISO 13485 kvaliteedijuhtimissüsteemi sertifikaadi ning tooted on läbinud CE-sertifikaadi, mis tagab kvaliteetsete toodete tootmise ja erinevate tootmis- ja tegevustegevuste normide ja standardite järgimise. Parem areng.

4.4Kontrolli ja testimise juhtimine

Eesmärgiga muuta „Hongde” kulude valdkonnas juhtivaks ettevõtteks ja reklaamida brändi kogu maailmas, laiendab ettevõte pidevalt inspektsioonimeeskonda, tugevdab inspektorite professionaalset võimekust ja parandab tootekvaliteeti tõhusamalt. Vastavalt ettevõtte poolt spetsifikatsioonide ja tüüpide alusel määratud tootmisprotsessi marsruudile moodustatakse vastastikuse hindamise inspektsioonimeeskond, kes viib läbi inspektsioone erinevatel tasanditel. Ettevõte loob testimisseadmete pearaamatu ning pakub seadmeid ja tehnilist tuge testimisvahendite ja -seadmete regulaarseks hoolduseks, samuti kliendi poolt usaldatud testimiseks.

Kontrolliseadmete kvaliteedikontrolörid on läbinud erialase koolituse ja saavad ametikohale asuda alles pärast hindamise sooritamist. Korraldage regulaarselt kvaliteedikontrolöride kohtumisi, et vahetada teavet testimisel tekkinud probleemide kohta ning töötada õigeaegselt välja parandusmeetmed, et parandada kvaliteedikontrolöride kontrolli taset ja töö kvaliteeti. Kontrolli ja juhtimise käigus on hõlpsaks rakendamiseks olemas mitmesugused süsteemid, tööülesanded, instrumentide tööprotseduurid, ohutusalane terve mõistus, ettevaatusabinõud jne.

Viies peatükk Toote kvaliteedi vastutus

5.1Toote kvaliteeditase

Iga ettevõtte toote tootmine ja töötlemine toimub läbi täieliku ja küpse tootmisprotsessi, mis on varustatud täiustatud töötlemisseadmete ja kogenud professionaalse ning tehnilise personaliga, et tagada toote kvaliteet tootmise algusest peale. Kõik ettevõtte toodetud tooted läbivad iga päev lõppkontrollis üle 9,8%. Kvaliteedikontrolli käigus ei aktsepteerita, ei toodeta ega vabastata resoluutselt mittevastavaid tooteid. Kogume iga kuu statistilisi andmeid defektsete toodete kohta ja viime läbi dispersioonanalüüsi. Lahendame kvaliteeti mõjutavaid probleeme algpõhjusest alates. Kvaliteedijuhtimispoliitika rakendamise kaudu on ettevõtte toodete defektide määr järk-järgult vähenenud. Toote põhi- ja olulised omadused on enne klientidele tarnimist 100% kvalifitseeritud ning tooted tarnitakse klientidele alles pärast kvalifitseerimist.

2021. aastal saadetakse ettevõtte tooted kahes partiis testimiseks Zhejiangi meditsiiniseadmete kontrolliinstituuti ning testi tulemused vastavad kvaliteedistandarditele.

Joonis 5 Toote ülevaatuse aruanne

Joonis 6. Ettevõtte toote tehniliste näitajate võrdlus kodu- ja välismaiste täiustatud tehniliste näitajatega

Joonis 7. Viskooskipsplaastri toote ja teenuse toimivus

5.2Toote müügijärgne vastutus

Hongdel on professionaalne müügijärgse teeninduse meeskond, kes pakub kvaliteetset müügijärgset teenindust. Ettevõte on välja töötanud „Müügijärgse järelevalve ja kontrolli protseduurid“ ning „Meditsiiniseadmete tagasikutsumise kontrolli protseduurid“. Kui tehasetoodangu kvaliteediprobleemid ja garantiiaja jooksul kasutusel olevad rikked ilmnevad, saab ettevõte kiiresti tuvastada ja tagasi kutsuda ning kasutada muid töötlemismeetodeid, et tagada halva kvaliteediga toodete sujuv toimimine. Täpse tagasikutsumise ja tõhusa ravi tagamiseks pakub müügijärgne osakond klientide rahulolu parandamiseks ettevõttega järgmist abi:

1. Tehniline tugi, valige mõistlik tootestruktuur ja materjal vastavalt erinevatele materjalidele ja protsessidele;

2. Analüüsida kohapealseid tootetingimusi ja vastata neile ning anda ratsionaliseerimisettepanekuid;

Tooteteeninduse käigus täidame oma kohustusi ja kohustusi tõsiselt vastavalt asjakohastele eeskirjadele ja lepingutele ning pakutavatele toodetele on tagatud vastavus lepingus sätestatud koguse-, kvaliteedi-, spetsifikatsiooni- ja toimivusnõuetele. Hongde loodab võita klientide toetuse ja tunnustuse professionaalse disaini, töötlemise, testimise ja järelmüügiga.

5.3Ettevõtte sotsiaalne vastutus

Hongde suudab saavutada saavutusi ja areneda oma praegusele tasemele, mis on lahutamatu riikliku poliitika toetamisest, partnerite abist ning Hongde töötajate raskest tööst ja pühendumusest. Hongde on alati järginud kolmetasandilist sotsiaalset vastutust: „seadused, huvid ja moraal“ ning täiustab pidevalt ettevõtte mehhanismi.

Regulatiivsel tasandil on ettevõte alates asutamisest rangelt järginud mitmesuguseid riiklikke maksuseadusi ja -määrusi ning on välja töötanud asjakohased finantssüsteemid ja -protseduurid ettevõtte erinevat tüüpi kulude deklareerimiseks, kinnitamiseks ja hüvitamiseks ning reguleerib pidevalt maksuhaldust ja parandab finantsjuhtimist. Maksab makse vastavalt seadustele ja määrustele, maksab makse täies ulatuses ja õigeaegselt, haldab maksutööd spetsiaalse personali poolt, koolitab finantspersonali, parandab maksuteadlikkust, professionaalset kvaliteeti ja juhtimistaset ning tagab, et maksutööd tehakse korrapäraselt ja seaduslikult. Heitkoguste vähendamine ja keskkonnakaitse on ettevõtte enda vastutusel, optimeerib tootmistehnoloogiat, uuendab tootmistehnoloogiat ja -seadmeid, täiustab ja kohandab tooteid, vähendab saasteainete heitkoguseid ning ehitab aktiivselt üles ressursisäästlikku ja keskkonnasõbralikku ettevõtet.

Ettevõtte asutamisest alates on ettevõtte huvitase, tuginedes töötajate kodukultuurilisele eelarvamusele ja ettevõtte tegelikule olukorrale, püüdnud pakkuda töötajatele tuge individuaalsete vajaduste rahuldamiseks erinevatel tasanditel. Igal aastal korraldab ettevõte regulaarselt töötajatele tervisekontrolle, jagab puhkusehüvitisi ja -tarvikuid, külastab ja avaldab kaastunnet pensionil olevatele töötajatele ning pakub rahalist abi abivajajatele jne, et anda töötajatele tagasi igas aspektis. Ettevõte pöörab tähelepanu tarneahela integreeritud ülesehitusele, täiustab pidevalt klientide hankeprotsessi ja -mehhanismi, loob õiglase ja erapooletu hindamissüsteemi ning loob klientidele optimaalse lahenduse. Luuakse strateegilisi koostöösuhteid oluliste klientidega, edendatakse klientide või tarnijate parendamist ja ümberkujundamist tarnegarantii, kvaliteedi, hinna ja teenuse osas, lepitakse kokku Hongde juhtkonna ja protseduuridega kontseptsioonist lähtuvalt, saavutatakse konsensus, täiendatakse üksteise eeliseid ja jagatakse hüvesid. Ettevõte kehtestab ja rakendab „hankekontrolli protseduure“, reguleerib ja piirab hankeprotsessi ja klientide või tarnijate haldamist ning sõlmib klientide või tarnijatega asjakohaseid kahepoolseid koostöölepinguid ja strateegilisi kokkuleppeid. Meie ettevõte järgib rangelt allkirjastatud lepingu tingimusi, lepib klientide või tarnijatega õigeaegselt kokku arved, viib lõpule maksetööd ja loob klientidele või tarnijatele ausa koostööplatvormi.

Moraalsel tasandil reageerib Hongde aktiivselt mitmesugustele riigi poolt kehtestatud sotsiaalsetele ja moraalsetele näitajatele ning nõuab töötajatelt aktiivset koostööd ja nende järgimist. Ettevõte kasvab ja areneb jätkuvalt, unustamata kunagi ühiskonnale tagasi anda, toetudes Hongde laiaulatuslikele ressurssidele, toetades heategevuslikke annetusi, maapiirkondade ehitust, abi ja muid avaliku heaolu ettevõtmisi ning täites sotsiaalseid kohustusi.

5.4Kvaliteetne krediidiajalugu

Tänu suurepärasele kvaliteedile on see usaldusväärne. Ettevõte pole kunagi turult tähelepanu saanud, kliendid pole kvaliteedi osas vaidlustanud ega turujärelevalve ja -juhtimise osakond pole seda karistanud. Viimastel aastatel on Hongde saavutanud palju silmapaistvaid saavutusi ning seda on korduvalt kiitnud ja premeerinud valitsusasutused kõigil tasanditel ning selle kvaliteedikrediiti on kinnitanud kõik ühiskonnasektorid.

Sõlmekeel

Kvaliteet on ettevõtte ellujäämise alus ja kvaliteeditase on oluline alus ettevõtte tervikliku tugevuse kajastamiseks. Kui ettevõte soovib tihedas konkurentsis olla võitmatul positsioonil, peab ta kvaliteedile suurt tähelepanu pöörama ja pidevalt oma kvaliteedijuhtimise taset parandama.

Säilitades algupärase kvaliteedijuhtimise kultuuri, uurib ja arendab Hongde pidevalt uusi tooteid ja protsesse, pakkudes paremaid tooteid ning lihtsamaid ja tõhusamaid töömeetodeid, et ettevõte saaks jätkuvalt säilitada juhtiva taseme ja positsiooni tööstuses. Hongde järgib alati kvaliteedipoliitikat „ettevõtte loomine täpselt, kvaliteedi võitmine“ ning kontrollib sisemiselt tooraine, pooltoodete ja valmistoodete kvaliteeti ja garanteerib enne klientidele tarnimist 100% kvalifitseeritud tootekvaliteedi. Samal ajal viiakse vastavatele inspektoritele regulaarselt läbi koolitust ja hindamisjuhtimist, et tagada inspektorite kontrollialaste teadmiste täiendamine ja ajakohastamine, et need vastaksid ettevõtte arenguga kaasnevatele mitmekesistele kvaliteedinõuetele.

Kvaliteedikontrolli süsteemi loomine on pikaajaline ja süstemaatiline ülesanne. Järgides kvaliteedijuhtimise põhimõtet „mitte aktsepteerida defektseid tooteid, mitte toota defektseid tooteid ja mitte vabastada defektseid tooteid“, kontrollime rangelt kvaliteediläve ja edendame kvaliteedikultuuri ülesehitamist, et „Made in Zhejiang“ eesmärk oleks olla kodumaal juhtiv ja maailmatasemel ning me jätkame kõvasti tööd!