Roczny raport o integralności jakości za rok 2021

Luty 2022

O tym raporcie

1. Instrukcje kompilacji

Raport o integralności jakości, sporządzony przez firmę, został sporządzony zgodnie z obowiązującymi krajowymi przepisami, regulacjami, przepisami oraz branżowymi standardami i normami jakości. Przedstawione w raporcie integralność jakości i zarządzanie jakością firmy wiernie odzwierciedlają jej aktualną sytuację. Firma ponosi odpowiedzialność za obiektywność treści raportu oraz autentyczność i rzetelność naukową zawartych w nim stwierdzeń i wniosków.

2. Zakres raportu

W niniejszym raporcie, którego główną częścią jest Anji Hongde Medical Supplies Co., Ltd., omówiono wyniki działalności firmy w zakresie jakości i uczciwości w 2021 r.

3. Opis nazwy

Dla ułatwienia sformułowań w raporcie spółka „Anji Hongde Medical Products Co., Ltd.” jest nazywana w skrócie „Hongde” i „spółką”.

4. Czas i częstotliwość raportowania

Zakres czasowy raportu: Od 1 stycznia 2021 r. do 31 grudnia 2021 r. niektóre dane i treści wykraczają poza powyższy zakres.

Cykl publikacji raportu: Niniejszy raport roczny jest drugim wydaniem i będzie publikowany corocznie począwszy od 2020 r.

5. Format publikacji raportu

Niniejszy raport opublikowano w formie dokumentu elektronicznego, który jest dostępny pod adresemStrona internetowa http://e990.goodao.net/ do pobraniai przeczytaj.

Profil firmy

Firma, założona w 2006 roku, ma siedzibę w Centrum Przedsiębiorczości Naukowo-Technologicznej Przemysłu Bambusowego w miejscowości Xiaofeng w prowincji Anji w prowincji Zhejiang. Jej kapitał zakładowy wynosi 1,6 miliona juanów, a powierzchnia 25 akrów, powierzchnia zabudowy 23 000 metrów kwadratowych, a aktywa ogółem 66,54 miliona juanów. Firma zajmuje się badaniami i rozwojem, projektowaniem, produkcją, sprzedażą i serwisem, będąc jednym z producentów opatrunków medycznych.

Głównymi produktami są opatrunki gipsowe wiskozowe, bandaże elastyczne, podkładki gipsowe, polimerowe opatrunki stałe, medyczne szyny polimerowe, szpatułki językowe, bandaże elastyczne, gaza wazelinowa, jednorazowe maski medyczne i inne produkty, które są sprzedawane na rynku krajowym i eksportowane do Europy i Stanów Zjednoczonych, na Bliski Wschód i do Azji Południowo-Wschodniej oraz do innych krajów i regionów.

Firma zdobyła pięciogwiazdkowy dom dla niepełnosprawnych w prowincji Zhejiang, nagrodę Independent Innovation Award 2019, nagrodę dla małego i średniego przedsiębiorstwa technologicznego, nagrodę dla powiatowego centrum badawczo-rozwojowego, nagrodę dla wzorcowego miejsca do praktykowania koncepcji „dwóch gór” w 2019 r., nagrodę dla zaawansowanego kolektywu modelowych studentów oraz nagrodę powiatu w 2020 r., a także rządową nagrodę jakości i inne wyróżnienia.

rekord docelowy

Rozdział pierwszy Koncepcja jakości

1.1 Misja firmy

1.2 Wizja korporacyjna

1.3 Wartości korporacyjne

1.4 Kultura korporacyjna

1.5 Polityka zarządzania jakością, środowiskiem, bezpieczeństwem i higieną pracy

1.6 Ideologia przewodnia

1.7 Zobowiązanie do integralności jakości

Rozdział drugi Zarządzanie jakością przedsiębiorstwa

2.1 Organizacja zarządzania jakością

2.2 System zarządzania jakością

2.3 Zarządzanie ryzykiem jakości i bezpieczeństwa

trzeci rozdział Jakość Integralność

3.1 Zobowiązanie do jakości

3.2 Zarządzanie operacyjne

3.3 Zarządzanie marketingiem

Rozdział czwarty Podstawy jakości

4.1 Zarządzanie standaryzowane

4.2 Zarządzanie pomiarami

.3 Zarządzanie certyfikacją

4.4 Zarządzanie inspekcjami i testami

Rozdział piąty Odpowiedzialność za jakość produktu

5.1 Poziom jakości produktu

5.2 Odpowiedzialność za produkt po sprzedaży

5.3 Społeczna odpowiedzialność biznesu

5.4 Jakość historii kredytowej

Język węzłów

Rozdział pierwszy Koncepcja jakości

1.1Misja firmy

Zbuduj markę najwyższej klasy i stwórz punkt odniesienia w branży.

1.2Wizja korporacyjna

Poprowadź osoby niepełnosprawne do eskorty globalnej służby zdrowia.

1.3Wartości korporacyjne

Integralność, pragmatyzm, innowacyjność, poświęcenie i troska o osoby niepełnosprawne.

1.4Kultura korporacyjna

Przez lata praktyki rozwojowej Hongde zawsze postrzegał kulturę korporacyjną jako punkt oparcia i przewodnią ideologię rozwoju, stopniowo budując unikalną kulturę korporacyjną, opartą na misji, wizji i wartościach firmy, wokół rozwoju i wzrostu firmy. Jako zasób duchowy, kultura korporacyjna nieustannie napędza firmę do rozwoju.

Firma przyjmuje za swoją misję korporacyjną „budowanie marki najwyższej klasy i wyznaczanie wzorców branżowych”, a jej wizją korporacyjną jest „prowadzenie osób niepełnosprawnych do opieki nad zdrowiem ludzkości na świecie”. Kieruje się podstawową koncepcją „podtrzymywania ducha humanitarnego i rozwijania sprawy osób niepełnosprawnych” oraz dąży do zbudowania kultury przedsiębiorstwa Hongde.

1,5Polityka Zarządzania Jakością, Środowiskiem, Bezpieczeństwem i Higieną Pracy

Hongde ściśle przestrzega „Ustawy o jakości produktów”, „Ustawy o bezpieczeństwie sprzętu specjalnego” oraz innych krajowych przepisów i regulacji, a także wymogów krajowych norm obowiązkowych w zakresie produkcji i sprzedaży produktów. Aby ujednolicić zarządzanie przedsiębiorstwem i poprawić jakość produktów, firma stale doskonali i podnosi poziom systemu zarządzania jakością, dzięki czemu poziom zarządzania jakością w Hongde i jakość produktów uległy znacznej poprawie.

W ramach gwarancji wysokiej jakości produktów, będziemy stale podnosić jakość produktów, aby sprostać potrzebom klientów. W środowisku produkcyjnym przedsiębiorstwa, 6S „organizacja, naprawa, sprzątanie, czyszczenie, umiejętność czytania i pisania oraz bezpieczeństwo” jest stosowane w celu efektywnego zarządzania czynnikami produkcji, takimi jak personel, maszyny, materiały i metody w miejscu produkcji, a także zapewnienia pracownikom zdrowego i bezpiecznego środowiska pracy i życia. Liderzy firmy dbają o pracowników, szanują prawo wszystkich pracowników do dobrowolnego zrzeszania się w związkach zawodowych i przystępowania do nich oraz prowadzenia negocjacji zbiorowych, regularnie organizują badania lekarskie pracowników i skutecznie zapobiegają chorobom zawodowym oraz je leczą. Zewnętrznie formułujemy odpowiedni „Podręcznik Jakości” w oparciu o dokumenty zarządzania jakością dotyczące procesów badawczo-rozwojowych, zaopatrzenia, produkcji, sprzedaży i obsługi posprzedażowej, aby zapewnić klientom bezpieczne, wydajne i odpowiednie produkty.

1.5.1Polityka Jakości:

Polityka jakości firmy brzmi:

Załóż biznes z wyrafinowaniem i odnieś sukces dzięki jakości.

Jeśli chodzi o jakość, konieczne jest zadowolenie klientów i innych zainteresowanych stron za pomocą zaawansowanej technologii, wysokiej jakości produktów, profesjonalnej i pierwszorzędnej obsługi oraz zarządzania poprzez ciągłą innowację technologiczną, aby sprostać wymaganiom klientów oraz wymogom prawnym i regulacyjnym, a także ciągłemu podnoszeniu skuteczności systemu. zaangażowanie seksualne.

1.5.2Polityka integralności jakości:

Jakość jest podstawą, charakter jest fundamentem, innowacyjny design, precyzyjne wykonanie

1.6Ideologia przewodnia

Liderzy firmy zwracają uwagę na budowę systemu zarządzania jakością, mianują specjalny personel odpowiedzialny za zarządzanie jakością, proponują wzmocnienie trybu „walki” (ducha, systemu, zachęt), udoskonalenie mechanizmów i zwiększenie budowania potencjału oraz wyjaśniają przewodnią ideologię „jakość tworzy wartość, usługa tworzy jakość”.

1.7Zobowiązanie do integralności i jakości

Hongde przywiązuje wagę do budowania kultury korporacyjnej, pielęgnuje moralne standardy pracowników, którzy są pracowici, oddani i odpowiedzialni, i stworzył zespół wysoko wykwalifikowanych, odpowiedzialnych i profesjonalnych pracowników. Kierując się zasadą przestrzegania prawa i przepisów, firma stawia potrzeby klienta w centrum, realizuje działalność produkcyjną i operacyjną poprzez wysokiej jakości produkty i usługi, wpaja ideę wytwarzania wysokiej jakości produktów wszystkim pracownikom firmy oraz stale wzmacnia spójność firmy i poprawia wizerunek, aby osiągnąć zrównoważony rozwój przedsiębiorstwa. W przypadku produktów z problemami jakościowymi, w zależności od rzeczywistej sytuacji, firma kompensuje je w różnym stopniu.

W normalnych warunkach transportu, przechowywania i użytkowania produktu, w ciągu 24 miesięcy od daty jego przechowywania w suchym środowisku, w przypadku wystąpienia problemu z pleśnią, producent powinien go wymienić. Należy również uruchomić infolinię obsługi klienta, odpowiedzieć na zapytania w ciągu 48 godzin i zaproponować rozwiązania w odpowiednim czasie.

Rozdział drugi Zarządzanie jakością przedsiębiorstwa

2.1Organizacja zarządzania jakością

2.1.1Schemat organizacyjny

Zgodnie z wymogami Prawa Spółek i Statutu, spółka ustanawia strukturę organizacyjną i wdraża system odpowiedzialności dyrektora generalnego. Zgodnie z istniejącą wizją biznesową i strategiczną, istnieje sześć działów funkcjonalnych: Dział Technologii Produkcji, Dział Technologii Jakości, Dział Ofertowania i Zakupów, Dział Zarządzania Ogólnego, Dział Rozwoju Zewnętrznego oraz Dział Planowania i Finansów. Dyrektor generalny spółki zapewnia, że ​​obowiązki i uprawnienia wyżej wymienionych działów i powiązanych stanowisk są określone, a każdy dział wykonuje swoje własne zadania i współpracuje z innymi, aby w pełni wykorzystać alokację zasobów ludzkich, inwestycje kapitałowe, infrastrukturę, sprzęt itp. w celu zapewnienia efektywnego funkcjonowania systemu zarządzania.

2.1.2Przedstawiciele kierownictwa

Wyznaczony i upoważniony przez dyrektora generalnego firmy do kierowania i kontrolowania funkcjonowania systemu zarządzania jakością. Odpowiada za promowanie wdrażania polityki jakości, celów jakościowych i strategii jakości firmy, a także za ich ocenę i doskonalenie. Do jego obowiązków należy:
a) Zgodnie z EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017), Dobrą Praktyką Produkcyjną Wyrobów Medycznych (nr 64) oraz MDD93/42/EWG ze zmianami wprowadzonymi przez 2007/47/WE wymagania w celu zapewnienia ustanowienia, wdrożenia i utrzymania systemu zarządzania jakością firmy; b) odpowiada za dyrektora generalnego; c) odpowiada za ustanowienie, wdrożenie i utrzymanie systemu zarządzania jakością zgodnie z wymogami przepisów i norm, w połączeniu z rzeczywistą sytuacją firmy; d) raportowanie do dyrektora generalnego Kierownik raportuje na temat funkcjonowania systemu zarządzania jakością i potrzeb w zakresie ulepszeń; e) jest odpowiedzialny za koordynację działania systemu w celu zapewnienia normalnego funkcjonowania i skutecznego wdrożenia systemu zarządzania jakością; f) zapewnia, że ​​świadomość spełniania obowiązujących wymagań regulacyjnych i wymagań systemu zarządzania jakością jest podnoszona w całej firmie; g) odpowiada za organizację przeglądu i usuwania głównych niezgodnych produktów; h) Odpowiada za nawiązywanie i realizację komunikacji zewnętrznej oraz kontaktów w sprawach związanych z systemem zarządzania jakością;
i) Odpowiedzialny za przegląd księgi jakości i zatwierdzenie dokumentów proceduralnych.
2.1.3 Technologia jakości
Dział Jako podstawowy dział kontroli jakości produktu, Dział Technologii Jakości jest również scentralizowanym działem zarządzania systemem zarządzania jakością firmy i odgrywa kluczową rolę w konstrukcji zarządzania jakością. Jednocześnie istnieje wiele obowiązków i zobowiązań w procesie zarządzania, jak następuje: j) Odpowiedzialny za kontrolę i testowanie produktów (w tym surowców, półproduktów i produktów gotowych), przechowywanie i zwalnianie; k) Odpowiedzialny za monitorowanie i pomiar punktów kontroli jakości, odpowiedzialny za ważne l) Odpowiedzialny za zbieranie i analizę informacji o jakości produktu (danych); m) Organizowanie przeglądu bez zastrzeżeń, proponowanie i wdrażanie metod usuwania oraz prowadzenie nadzoru i weryfikacji;
n) Odpowiedzialny za przetwarzanie niekwalifikowanych produktów i monitorowanie procesów;
o) Odpowiedzialny za zarządzanie sprzętem testowym, prowadzenie dokumentacji sprzętu testowego i nadzorowanie prac testowych; p) Formułowanie instrukcji kontroli produktów i nadzorowanie ich wdrażania; q) Pomoc w rozwiązywaniu problemów jakościowych wytworzonych produktów; r) Dobre wykonywanie kontroli i testowania produktów Identyfikacja statusu; s) Formułowanie i potwierdzanie odpowiednich norm technicznych i specyfikacji produktów; t) Prowadzenie badań i rozwoju nowych produktów itp. u) Współpraca w rozwiązywaniu problemów technicznych w ramach obsługi posprzedażowej produktów; v) Pomaganie przedstawicielom kierownictwa we wdrażaniu działań audytu wewnętrznego; Przetwarzanie wytycznych technicznych.

2.2System zarządzania jakością

Firma Hongde dba o zadowolenie klientów dzięki wysokiej jakości marki i podejściu do obsługi klienta, stale wprowadzając strategiczne udoskonalenia w polityce jakości i celach jakościowych, aby sprostać rozwojowi firmy. Zgodnie z normą ISO 13485, firma wdrożyła system zarządzania jakością, integrujący projektowanie, rozwój, produkcję, sprzedaż i serwis, a produkty uzyskały certyfikat CE. Aby sprostać potrzebom dynamicznego rozwoju firmy, stale wzmacniać zarządzanie jakością i budować wizerunek marki, firma stale wprowadza zmiany w systemie zarządzania jakością. Dzięki promocji marki, firma znacząco zwiększyła popularność marki Hongde w branży, a także wypromowała ją na rynku międzynarodowym.

Firma wdraża ciągłe doskonalenie systemu poprzez coroczny audyt wewnętrzny, przegląd zarządzania oraz nadzór i audyt zewnętrzny, aby zapewnić skuteczność systemu zarządzania jakością, a tym samym jakość produktów. Zgodnie z wymogami normy ISO 13485, firma prowadzi znormalizowane i ujednolicone zarządzanie firmą poprzez wdrożenie „Księgi Jakości”, dokumentów proceduralnych i dokumentów trzeciego poziomu, aby zapewnić realizację polityki jakościowej, środowiskowej, bezpieczeństwa i higieny pracy oraz celów jakościowych firmy, tak aby klienci i osoby z nimi powiązane otrzymywali satysfakcjonujące usługi.

2.2.1Edukacja w zakresie jakości i uczciwości

Kierując się zasadą zrównoważonego i zdrowego rozwoju, uczciwości i rzetelności, Hongde opracował i wdrożył programy szkoleniowe w zakresie jakości i uczciwości, w tym „Procedury kontroli zasobów ludzkich” i „Procedury kontroli szkoleń”, aby sprawdzić wykonalność programów edukacyjnych i szkoleniowych w zakresie jakości i uczciwości. Promocja i promocja ducha uczciwości w całej firmie. Od kierownictwa po pracowników pierwszej linii, Hongde zawsze stawia na pierwszym miejscu jakość produktu i uważa jakość i uczciwość za klucz do wejścia na rynek. Kontrola jakości: jednocześnie organizuje budowanie, promocję i działania w zakresie kultury uczciwości korporacyjnej; zapewnia pracownikom systematyczne szkolenia z zakresu ochrony środowiska oraz bezpieczeństwa i higieny pracy. Edukacja w zakresie jakości i uczciwości jest wewnętrzną siłą napędową dobrego zarządzania jakością i uczciwością. Budowanie i utrwalanie podstawowych wartości przedsiębiorstwa to długofalowy proces. Hongde nieustannie dokłada wszelkich starań, aby go osiągnąć.

2.2.2Integralność i samodyscyplina

Firma Hongde zawsze przywiązywała dużą wagę do budowania jakości i integralności przedsiębiorstwa, a rozpoznawalność jej marki stale rosła. Firma ustanowiła wartości korporacyjne: „uczciwość, pragmatyzm, innowacyjność, zaangażowanie i troskę o osoby niepełnosprawne”. Firma ściśle przestrzega krajowych i lokalnych przepisów i regulacji, odpowiednich krajowych, lokalnych i branżowych standardów społecznej odpowiedzialności oraz prezentuje swoje zasady i regulacje w sposób prawdziwy, dokładny, terminowy i kompletny.

2.2.3Cele zarządzania

W systemie zarządzania poprawą jakości, Hongde mierzy się z wewnętrznymi i zewnętrznymi naciskami środowiskowymi oraz ciągłymi zmianami w potrzebach podmiotów powiązanych, a także z rozwiązaniami firmy dotyczącymi ryzyka i szans. Określane są cele zarządcze każdego działu oraz cele zarządzania jakością dla każdego działu.

Dyrektor generalny firmy doskonale rozumie, że konkurencja na rynku to w istocie rywalizacja talentów, dlatego wszechstronnie wzmacnia wysiłki pracowników w zakresie edukacji w zakresie jakości produktów i szkoleń biznesowych, przestrzega zasady łączenia szkoleń z oceną oraz stosuje kombinację wewnętrznych i zewnętrznych metod szkoleniowych. System zarządzania edukacją i szkoleniami musi być stale udoskonalany. Biorąc pod uwagę potrzeby pracowników i rozwój firmy, treści szkoleniowe są starannie i rozsądnie dobierane, a szkolenia są wielopoziomowe, wieloformowe, wielokanałowe i zróżnicowane, aby wzbogacić kompetencje pracowników w zakresie wewnętrznych kompetencji biznesowych, zarządzania jakością i innych aspektów. Dzięki ciągłemu szkoleniu i dostosowaniu, istniejące talenty menedżerskie i techniczne w firmie są zróżnicowane, a każde stanowisko ma dobrą strukturę transferową, co tworzy podwaliny kadrowe dla zdrowego rozwoju zarządzania jakością.

2.2.4Cele jakościowe

a) Zgodnie z wymogami normy EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017, Dobrej Praktyki Wytwarzania Wyrobów Medycznych (nr 64) oraz MDD93/42/EWG ze zmianami wprowadzonymi dyrektywą 2007/47/WE Zapewnić ustanowienie, wdrożenie i utrzymanie systemu zarządzania jakością przedsiębiorstwa;

b) Podlega dyrektorowi generalnemu;

c) Odpowiada za ustanowienie, wdrożenie i utrzymanie systemu zarządzania jakością zgodnie z wymogami przepisów i norm oraz w świetle rzeczywistej sytuacji firmy;

d) zgłaszać dyrektorowi generalnemu funkcjonowanie systemu zarządzania jakością i potrzebę jego udoskonalenia;

e) Odpowiada za koordynację działania systemu w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania i skutecznego wdrożenia systemu zarządzania jakością;

f) zapewnić podniesienie świadomości w całej firmie w celu spełnienia stosownych wymogów regulacyjnych i wymagań systemu zarządzania jakością;

g) Odpowiada za organizację przeglądu i utylizacji głównych produktów niezgodnych z wymaganiami;

h) odpowiadać za nawiązywanie i realizację komunikacji zewnętrznej oraz kontaktów w sprawach związanych z systemem zarządzania jakością;

i) Odpowiedzialny za przegląd księgi jakości i zatwierdzenie dokumentów proceduralnych.

2.1.3Dział Technologii Jakości

Jako podstawowy dział kontroli jakości produktu, dział technologii jakości jest również scentralizowanym działem zarządzania systemem zarządzania jakością firmy i odgrywa kluczową rolę w budowaniu jakości i zarządzaniu nią. Jednocześnie w procesie zarządzania istnieje wiele obowiązków i zobowiązań, takich jak:

j) Odpowiedzialny za kontrolę i testowanie produktów (w tym surowców, półproduktów i produktów gotowych), ich magazynowanie i zwalnianie;

k) Odpowiada za monitorowanie i pomiary punktów kontroli jakości oraz za bieżące monitorowanie ważnych procesów;

l) Odpowiada za zbieranie i analizę informacji (danych) dotyczących jakości produktu;

m) organizowanie przeglądu niezgodności, proponowanie i wdrażanie metod utylizacji oraz prowadzenie monitoringu i weryfikacji;

n) Odpowiedzialny za postępowanie z produktami niezgodnymi i monitorowanie procesów;

o) Odpowiada za zarządzanie sprzętem testowym, prowadzenie archiwów sprzętu testowego i nadzorowanie prac testowych;

p) formułowanie instrukcji kontroli produktów i nadzorowanie ich wdrażania;

q) Pomaganie w rozwiązywaniu problemów jakościowych wytwarzanych produktów;

r) Przeprowadzać dobrą kontrolę produktu i identyfikować status testów;

s) formułować i potwierdzać odpowiednie normy techniczne i specyfikacje produktów;

t) Prowadzenie prac badawczo-rozwojowych nad nowymi produktami itp.

u) Współpraca w rozwiązywaniu problemów technicznych w zakresie obsługi posprzedażowej produktów;

v) Pomaganie przedstawicielom kierownictwa w realizacji działań audytu wewnętrznego;

w) Udzielanie wskazówek technicznych dotyczących procesu.

W procesie ciągłego doskonalenia i rozwoju, produkt jest definiowany w kierunku jakości, z wyższymi wymaganiami dotyczącymi precyzji i wydajności, zwiększana jest konkurencyjność firmy w branży oraz wyznaczane są ambitne cele jakościowe. Cele jakościowe firmy przedstawiono w „Tabeli Dekompozycji Celów Jakościowych”, a niektóre z nich to:
a. Wskaźnik kwalifikowanej jednorazowej kontroli produktów wynosi 96%. b. Wskaźnik reklamacji produktów nie przekracza 2%; C. Liczba wypadków zagrażających bezpieczeństwu produkcji wynosi zero.

Rysunek 2. Tabela statystyczna realizacji celów jakościowych w 2021 r.

2.2.5Cel pomiaru

Dzięki wsparciu dokładnych narzędzi kontrolnych i standardowych metod kontroli, sprzęt jest regularnie kalibrowany, aby zapewnić, że wskaźnik kontroli sprzętu inspekcyjnego osiągnie 100%. Szkolenie i ocena odpowiedniego personelu inspekcyjnego wymaga 100% wskaźnika zdawalności personelu w kluczowym procesie pomiarowym.

2.2.6Przepisy jakościowe

Aby wzmocnić nadzór nad jakością i zarządzanie produktami, poprawić poziom jakości produktów, wyjaśnić obowiązki związane z jakością produktów i chronić uzasadnione prawa i interesy klientów, szczególnie identyfikujemy przepisy i regulacje dotyczące jakości, takie jak „Prawo o jakości produktów Chińskiej Republiki Ludowej” i „System zarządzania jakością wyrobów medycznych”. Wymagania dotyczące przepisów „, „Praktyka zarządzania jakością w produkcji wyrobów medycznych”, „Przepisy dotyczące nadzoru i administrowania wyrobami medycznymi”, „Zasady klasyfikacji wyrobów medycznych”, „Instrukcje dotyczące wyrobów medycznych i przepisy dotyczące zarządzania etykietowaniem”, „Zasady nazewnictwa nazw generycznych wyrobów medycznych”, „ISO13485:2016” „MDD 93/42/EWG (2007/47/WE)” itp. wymagają produkcji wysokiej jakości produktów w rozsądnym środowisku, a marki Hongde w środowisku zgodnym z prawem.

2.2.7System zarządzania jakością

Firma Hongde opracowała „Procedurę kontroli jakości”, „Procedurę kontroli weryfikacji” oraz „Procedurę kontroli produktów niespełniających norm” w zakresie zarządzania jakością. Począwszy od surowców, proces obróbki detali jest wyposażony w sprzęt testowy, aby każdy operator mógł przeprowadzić samokontrolę, a codzienne kontrole są organizowane. Przeprowadzana jest kontrola jakości produktów procesowych poprzez pobieranie próbek, inspektorzy przeprowadzają pełną kontrolę przed opuszczeniem fabryki, ściśle kontrolują jakość produktów i zapewniają 100% dostawę kwalifikowaną. Firma opracowała „Procedury kontroli zakupów” i „Procedury kontroli jakości” dla procesów zarządzania, takich jak marketing, projektowanie i rozwój, zaopatrzenie, produkcja, inspekcja, pakowanie, transport, outsourcing i magazynowanie. 》 i inne powiązane systemy do śledzenia, monitorowania i zarządzania całym procesem produkcyjnym w celu zapobiegania problemom przed ich wystąpieniem, a tym samym zapewnienia i poprawy.jakość produktu.

Firma co tydzień integruje dział produkcji i dział technologii jakości, aby organizować regularne spotkania w celu omówienia problemów z jakością produktów, które pojawiają się w opiniach klientów, wspólnego omawiania rozsądnych rozwiązań w zakresie eliminacji problemów jakościowych oraz rejestrowania zgłaszanych przez klientów problemów jakościowych, co pozwala zachować czujność. Udoskonalamy i doskonalimy system zarządzania jakością, aby sprostać wymaganiom kierownictwa i potrzebom rynku.

2.2.8Odszkodowanie za odpowiedzialność za jakość

Jakość jest fundamentem firmy Hongde. Aby stopniowo kontrolować jakość produktów u źródła, pierwszym krokiem jest kontrola jakości dostarczanych surowców. Surowce zakupione z zewnętrznych fabryk muszą zostać przetestowane przez profesjonalnych inspektorów, aby spełnić wszystkie wymagania firmy, zanim zostaną zaakceptowane. Firma materiałowa musi posiadać specjalny dział negocjacji, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie dostawcy dodatkowych obowiązków w zakresie kontroli pod kątem wadliwych warunków. Konkretne rozwiązanie zależy od problemu jakościowego. Drugim krokiem, jak sama nazwa wskazuje, jest ścisła kontrola procesu, obejmująca kontrolę produkcji i przetwarzania w fabryce. Firma posiada dojrzałe linie produkcyjne i urządzenia produkcyjne oraz doświadczonych operatorów, projektuje schematy przetwarzania produktów zgodnie z potrzebami klienta i formułuje rozsądne ścieżki technologiczne. Produkcja i przetwarzanie są ściśle zgodne z procedurami operacyjnymi. Operatorzy w każdym procesie przeprowadzają samokontrolę, a w każdym ogniwie znajdują się odpowiedni inspektorzy, którzy przeprowadzają kontrole. Po przetworzeniu przeprowadzana jest końcowa kontrola gotowych produktów, która obejmuje 100% pełną kontrolę. Trzecim krokiem jest zapewnienie wysokiej jakości obsługi posprzedażowej dla produktów fabrycznie nowych. Niezależnie od tego, co wydarzy się w okresie gwarancyjnym, firma podejmie inicjatywę, aby wziąć odpowiedzialność i zapewnić rozwiązania oraz wsparcie techniczne w przypadku problemów z jakością, aby zapewnić satysfakcję klienta.

Firma podnosi jakość produktów i obniża koszty produkcji poprzez kompleksowe zarządzanie jakością. Zgodnie z ogólnymi wymogami rozwoju firmy oraz zasadą łączenia jakości produktów i korzyści firmy z interesami pracowników, opracowano odpowiednie systemy. Aby uniknąć częstych wypadków związanych z jakością, wdrożono mechanizm śledzenia problemów, ustalono ich przyczyny i podjęto odpowiednie działania. Jednocześnie, aby zapewnić ochronę uzasadnionych praw i interesów klientów, firma zawsze dostarcza klientom produkty wysokiej jakości z gwarancją jakości. Dział planowania opracowuje odpowiednie polityki sprzedaży, rozpatruje reklamacje i zwroty, promuje wewnętrzne doskonalenie firmy oraz ocenia osoby odpowiedzialne.

2.3Zarządzanie ryzykiem jakości i bezpieczeństwa

2.3.1Reklamacje jakościowe

Hongde zawsze zwraca uwagę na wymagania klientów, realizuje zasadę „służby z sercem i rozwoju naukowego”, uważa zadowolenie klienta za swój odwieczny cel i traktuje je jako cel jakościowy firmy. Aby ułatwić rozpatrywanie reklamacji, firma powołała osobę odpowiedzialną za ich przyjmowanie. Firma opracowała systemy takie jak „Procedury Kontroli Satysfakcji Klienta i Opinii Zwrotnej”, „Procedury Monitorowania Zdarzeń Niepożądanych i Kontroli Ponownej Oceny” oraz „Procedury Nadzoru i Kontroli Posprzedażowej”, aby właściwie zarządzać relacjami z klientami. Jasno określ dział odpowiedzialny za rozpatrywanie reklamacji klientów, rozwiązuj problemy klientów od ręki i zapewnij szybką reakcję.

Wykres 3 Proces obsługi skarg klientów

2.3.2Monitorowanie Ryzyka Jakości

2.3.2.1Punkty kontroli jakości

Hongde przeprowadza kluczowe oceny ryzyka występującego w kluczowych cechach, kluczowych częściach i słabych ogniwach jakości produktu, a następnie opracowuje system zarządzania procesami, aby nim zarządzać. Wyznacza osobę odpowiedzialną za kontrolę każdego ogniwa. Osoba odpowiedzialna posiada określone umiejętności planowania, planowania sprzętu, planowania materiałów, planowania instrukcji operacyjnych, planowania środowiskowego, planowania oceny i inne możliwości koordynacji, a także wykorzystuje kontrolę punktów kontroli jakości. Zapewnia kontrolę ryzyka występującego w kluczowych cechach, kluczowych częściach i słabych ogniwach jakości produktu.

2.3.2.2Nadzór i audyt jakości

Firma Hongde utworzyła dział technologii jakości, specjalistę ds. kontroli jakości, który nadzoruje proces produkcyjny każdej serii produktów, oraz specjalistę ds. zarządzania procesami, który nadzoruje wdrażanie procedur w każdym zakładzie produkcyjnym i dyscyplinie procesowej. Zgodnie z opracowanym przez firmę systemem oceny motywacyjnej i zarządzania procesami, problemy wykryte w procesie nadzoru i kontroli jakości oraz nieprawidłowości stwierdzone przez operatorów w procesie produkcyjnym są korygowane i nadzorowane zgodnie z rzeczywistą sytuacją produkcyjną.

2.3.3Jakościowe zarządzanie incydentami awaryjnymi

Firma ustanawia i utrzymuje mechanizm gotowości i reagowania na sytuacje awaryjne związane z jakością, aby szybko i terminowo reagować na potencjalne zdarzenia lub sytuacje awaryjne związane z jakością. Firma utworzyła kompletną sieć obsługi posprzedażowej, uruchomiła telefony obsługi klienta do przyjmowania skarg klientów oraz zorganizowała personel obsługi posprzedażowej w celu zapewnienia obsługi posprzedażowej i rozpatrywania skarg klientów. Opracowano „Procedury nadzoru i kontroli posprzedażowej” dla personelu obsługi posprzedażowej oraz ustanowiono proces rozpatrywania skarg klientów. Jeśli ten sam problem z jakością zostanie rozwiązany 3 razy w okresie gwarancyjnym i nadal nie zostanie rozwiązany, firma wymieni sprzęt. Dział Planowania będzie monitorował i powracał do każdego rozpatrywania skarg, aby upewnić się, że skarga zostanie zamknięta, a klient jest zadowolony. Do tej pory firma nie odnotowała ani jednego zdarzenia, które zostało ujawnione w mediach.

trzeci rozdział Jakość Integralność

3.1Zaangażowanie w jakość

Hongde uroczyście obiecuje całemu społeczeństwu samodyscyplinę:

1. Bądź odpowiedzialny wobec pracowników i wprowadź system edukacji w zakresie jakości i uczciwości oraz system nagród i kar. Sformułuj przepisy dotyczące jakości i uczciwości, regularnie organizuj szkolenia pracowników w zakresie norm jakości i uczciwości, wzmacniaj świadomość jakości i uczciwości oraz wymagaj odpowiedniej dokumentacji; wdrażaj obowiązki związane z uczciwością w zakresie jakości w powiązaniu z obowiązkami służbowymi pracowników, wprowadź mechanizmy oceny wyników w zakresie uczciwości oraz mechanizmy nagród i kar oraz promuj pracowników do aktywnego uczestnictwa w jakości korporacyjnej. Budowanie uczciwości.

2. Odpowiedzialność za firmę i ustanowienie systemu kontroli integralności jakości. Zgodnie z odpowiednimi przepisami, używany sprzęt do kontroli i testowania powinien być regularnie weryfikowany lub kalibrowany w celu zapewnienia, że ​​spełnia on wymagania norm krajowych. Pod warunkiem, że standardowy sprzęt testowy jest dokładny, wykwalifikowani lub odpowiednio kompetentni inspektorzy powinni być zapewnieni do kontroli surowców i produktów zleconych na zewnątrz. Części zlecone na zewnątrz są ściśle kontrolowane lub weryfikowane, a odpowiednie zapisy z kontroli lub weryfikacji są przechowywane w razie potrzeby. W fabryce znajduje się niezbędny sprzęt do kontroli, a produkt końcowy jest ściśle kontrolowany i kontrolowany zgodnie z wymaganiami norm, aby zapobiec opuszczaniu fabryki przez produkty niekwalifikowane. Należy również prowadzić zapisy z kontroli produktów kwalifikowanych na zewnątrz zgodnie z przepisami.

3. Odpowiedzialność za klientów, utworzenie personelu zajmującego się reklamacjami oraz systemu obsługi posprzedażowej. Produkty sprzedawane klientom są dostarczane z certyfikatami kontroli i instrukcjami obsługi; archiwizacja i podział klientów, aby uwzględnić ich szczególne wymagania dotyczące produktów; utworzenie zespołu ds. przyjmowania reklamacji oraz sieci obsługi posprzedażowej w obiecanym terminie. Pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów napotkanych podczas użytkowania produktu, właściwe rozpatrywanie reklamacji i skarg dotyczących jakości produktu oraz dążenie do zadowolenia klientów; przeprowadzanie ankiet satysfakcji klienta, zrozumienie potrzeb klientów i ciągłe podnoszenie jakości produktów.

4. Bądź odpowiedzialny wobec społeczeństwa i wprowadź kompleksowy system śledzenia produktów. Produkty uznane za wadliwe mogą zostać wycofane z rynku w odpowiednim czasie; ewentualne wypadki związane z jakością produktu mogą być odpowiednio i terminowo rozwiązywane, a odpowiednie osoby odpowiedzialne będą pociągane do odpowiedzialności. Należy opracować i wdrożyć plan poprawy. Należy również przestrzegać zasad uczciwości jakości i samodyscypliny, używając logo wskazującego na własność produktów. Wyraź lub publicznie zobowiąż się i ponieś odpowiedzialność za właściwości surowców użytych w produkcie, proces powlekania produktu lub jego wydajność, które odzwierciedlają jego jakość.

Jeżeli wady jakościowe produktów firmy skutkują krajowym lub zagranicznym zgłoszeniem, zwrotem lub zniszczeniem, firma dobrowolnie akceptuje odpowiednie traktowanie stosowane przez państwo i stosowne umowy zgodnie z przepisami.

3.2Zarządzanie operacyjne

3.2.1Udoskonalenie systemu jakości i wzmocnienie zarządzania jakością

Przez lata Hongde zawsze stawiał na pierwszym miejscu potrzeby klientów i stale doskonalił zarządzanie jakością, zgodnie z wymaganiami jakościowymi produktów. Zgodnie z normami krajowymi i branżowymi, Hongde stale optymalizuje procesy produkcyjne, udoskonala konfigurację sprzętu i wytwarza bardziej wydajne i energooszczędne produkty. Wysoka jakość produktów. Efektywne funkcjonowanie systemów zarządzania jakością, środowiskowego, bezpieczeństwa i higieny pracy oraz innych systemów w przedsiębiorstwie znacząco przyczyniło się do poprawy jakości pracy i produktów, a także do szybkiego rozwoju marki Hongde.

3.2.2Ścisła kontrola węzłów i nacisk na zarządzanie procesami

W celu kontroli jakości surowców, półproduktów i wyrobów gotowych, dział technologii jakości firmy wdraża system zarządzania, który obejmuje wszystkie elementy kontroli i kontroluje proces produkcji na każdym etapie. Wdrożenie szeregu efektywnych metod zarządzania procesami, takich jak wyznaczanie stanowisk i obowiązków, kontrola procesu, ocena jakości, rozliczalność, identyfikowalność jakości, analiza statystyczna danych itp., pozwala nadzorować kluczowe procesy i standaryzować funkcjonowanie procesów wspólnych. Dział technologii jakości zapewnia jakość produktu poprzez kompleksową kontrolę procesu produkcyjnego i efektywny nadzór nad kluczowymi węzłami.

Wykres 4 Proces kontroli jakości

3.2.3Ustanowić mechanizm nadzoru i wdrożyć zarządzanie odpowiedzialnością

Firma dzieli każdą grupę zarządzania produkcją i wyznacza osobę odpowiedzialną za nadzór i kontrolę jakości każdej grupy produkcyjnej. Dział Technologii Jakości i powiązane zespoły szybko reagują na skargi klientów dotyczące jakości produktów, aktywnie wdrażają wymagania reklamacyjne i nadzorują postęp procesu przetwarzania produktów. Zespół ds. Reklamacji Klientów i osoba odpowiedzialna.

3.2.4Zachęcaj wszystkich pracowników do udziału w celu osiągnięcia poprawy jakości

Firma przywiązuje dużą wagę do budowania kultury jakości i uważa charakter za podstawę szkoleń i edukacji w zakresie jakości. Zachęca wszystkich pracowników do uczestnictwa w zarządzaniu jakością. Dzięki ciągłym i dogłębnym działaniom, takim jak racjonalizacja, propozycje poprawy jakości i usprawnianie automatyzacji urządzeń, większość pracowników może w pełni uczestniczyć w każdym ogniwie procesu doskonalenia jakości. Jednocześnie pracownicy są zobowiązani do przeprowadzania samokontroli i kontroli wzajemnej, aby wspólnie podnosić jakość produktów i dzielić się wynikami doskonalenia.

3.2.5Ulepszenie przekazywania informacji i wzmocnienie monitorowania wskaźników

Zgodnie z wymogami polityki jakości, Hongde co roku planuje cele jakościowe na kolejny rok i rozdziela je na różne działy funkcjonalne. W tym okresie plan wdrożenia będzie testowany i monitorowany, a niedociągnięcia będą aktywnie wykrywane i na bieżąco eliminowane, aby spełnić cele i wymagania jakościowe firmy. Aby poprawić dokładność i terminowość przekazywania informacji o jakości, firma zmodernizowała system informacji o jakości. Transmisja informacji w czasie rzeczywistym oraz szybkie i dokładne statystyki są realizowane za pośrednictwem systemu udostępniania informacji.

3.3Zarządzanie marketingiem

Firma co roku opracowuje plan marketingowy, który następnie rozkłada na miesięczne zadania cyfrowe i przydziela odpowiednich sprzedawców, a także przydziela sprzedawców odpowiedzialnych za region. Firma przeprowadza inspekcje fabryczne wszystkich sprzedawanych produktów Hongde i może dostarczać odpowiednie dane indeksowe inspekcji. Produkty firmy są sprzedawane w całym kraju i stają się preferowanym partnerem biznesowym klientów. Firma prowadzi ukierunkowane działania ekspansji rynkowej, stale wzmacnia wizerunek marki i dociera do potencjalnych klientów. Kadra kierownicza firmy i strategiczni klienci wysokiej jakości nawiązali dobre relacje strategiczne poprzez regularne wzajemne wizyty i spotkania kadry kierowniczej oraz innymi środkami. Sprzedawca nawiązuje i utrzymuje dobre relacje z klientami poprzez regularne wizyty zwrotne i komunikację telefoniczną. W ramach „rozpatrywania problemów jakościowych z klientami” wdrożono stosunkowo kompleksowy mechanizm składania skarg. Firma może przyjmować i rozpatrywać skargi klientów w odpowiednim czasie, co poprawia zadowolenie klientów z firmy.

Zmodernizuj mechanizm marketingowy, rozbuduj zespół marketingowy, wzmocnij kierownictwo, bądź lojalny wobec przedsiębiorstwa i udoskonal mechanizm konkurencji motywacyjnej, z jasno określonymi celami i obowiązkami oraz skwantyfikowanym podziałem wyników między pracowników. Ulepsz i ujednolić sieć marketingową, stwórz bazę klientów, kontynuuj rozwój krajowych i zagranicznych okien marketingowych oraz wprowadź odpowiedzialność za wyniki w stosunku do pracowników. Zbuduj dobrą sieć korporacyjną, publikuj informacje o produktach w odpowiednim czasie i aktywnie rozwijaj marketing online.

Rozdział czwarty Podstawy jakości

4.1Standaryzowane zarządzanie

Firma zawsze przestrzegała standardów zarządzania i opracowała trzy serie wytycznych dotyczących standardowych dokumentów: standardy zarządzania, standardy techniczne i standardy pracy.

Firma opiera się głównie na dyrektorze generalnym i jest uzupełniana przez kierowników różnych działów. Planuje i kieruje opracowywaniem strategii rozwoju jakości przedsiębiorstwa, rocznych planów jakości oraz środków zapewnienia bezpieczeństwa jakości. Regularnie odbywają się spotkania w celu omówienia lepszej polityki zarządzania i opracowania w firmie księgi wdrożonej w życie. Firma spełnia wymagania klientów dotyczące produktów, a jednocześnie w procesie projektowania i produkcji aktywnie stosuje międzynarodowe normy normalizacyjne (ISO), normy krajowe (GB), normy branżowe i inne normy krajowe w celu testowania jakości produktów, co znacznie ją poprawia. Jakość promuje rozwój marki firmy na rynkach krajowych i zagranicznych. Dział zarządzania ogólnego firmy ustala zakres obowiązków dla każdego stanowiska, ustanawia szczegółowe standardy pracy dla szczebla decyzyjnego firmy i każdego stanowiska, formułuje opis funkcji każdego działu i jaśniej definiuje zakres obowiązków dla każdego stanowiska.

4.2Zarządzanie pomiarami

Firma Hongde wdrożyła skuteczną politykę zarządzania pomiarami, zgodną z krajowymi przepisami i regulacjami, oraz utworzyła specjalne laboratorium do planowania i zarządzania sprzętem pomiarowym. Zatrudniono również pełnoetatowy personel pomiarowy, odpowiedzialny za zarządzanie urządzeniami pomiarowymi firmy. W ostatnich latach firma wprowadziła krajowy, zaawansowany sprzęt pomiarowy, który skutecznie rozwiązał trudności związane z testowaniem i zapewnił solidną gwarancję produkcji wysokiej jakości produktów. Skuteczne i wiarygodne dane pomiarowe są uzyskiwane za pomocą standardowych przyrządów pomiarowych, co pozwala na kontrolę i sterowanie produkcją, a także przynosi korzyści ekonomiczne i społeczne.

4.3Zarządzanie certyfikacją

Firma produkuje wysokiej jakości produkty, spełniające wymagania klientów, pod warunkiem zgodności zarządzania środowiskowego z przepisami krajowymi oraz legalnej produkcji, sprzedaży i działalności na podstawie licencji na produkcję wyrobów medycznych wydanej przez Urząd ds. Leków Prowincji Zhejiang. Zgodnie z wymogami rozwoju firmy, mechanizm produkcji jest stale udoskonalany i udoskonalany. Firma pomyślnie uzyskała certyfikat systemu zarządzania jakością ISO 13485, a produkty uzyskały certyfikat CE, co gwarantuje produkcję wysokiej jakości oraz zgodność z normami i standardami różnych działań produkcyjnych i operacyjnych. Lepszy rozwój.

4.4Zarządzanie inspekcjami i testami

Dążąc do zbudowania pozycji „Hongde” jako wiodącego przedsiębiorstwa w dziedzinie kontroli kosztów i promocji marki na całym świecie, firma stale powiększa zespół inspekcyjny, wzmacnia kompetencje zawodowe inspektorów i efektywniej poprawia jakość produktów. Zgodnie z procesem produkcyjnym przypisanym przez firmę, zgodnie ze specyfikacjami i rodzajami, powołany jest zespół inspekcji peer-to-peer, który przeprowadza inspekcje na różnych poziomach. Firma prowadzi rejestr sprzętu testowego i zapewnia sprzęt oraz wsparcie techniczne w zakresie regularnej konserwacji instrumentów i sprzętu testowego, a także testów powierzonych przez klientów.

Kontrolerzy jakości sprzętu inspekcyjnego przeszli profesjonalne szkolenie i mogą objąć stanowisko dopiero po pomyślnym przejściu oceny. Regularnie organizuj inspektorów jakości, aby wymieniać się problemami napotkanymi podczas testów i na bieżąco opracowywać środki naprawcze w celu poprawy poziomu kontroli i jakości pracy inspektorów. W procesie inspekcji i zarządzania różnorodne systemy, obowiązki służbowe, procedury obsługi przyrządów, zdrowy rozsądek w zakresie bezpieczeństwa, środki ostrożności itp. są łatwo wdrażane.

Rozdział piąty Odpowiedzialność za jakość produktu

5.1Poziom jakości produktu

Produkcja i przetwarzanie każdego produktu firmy odbywa się w kompletnym i dojrzałym procesie produkcyjnym, wyposażonym w zaawansowany sprzęt przetwórczy oraz doświadczony personel techniczny i profesjonalny, aby zapewnić jakość produktu od samego początku produkcji. Wszystkie rodzaje produktów wytwarzanych przez firmę mają wskaźnik zdawalności na poziomie ponad 9,8% w końcowej kontroli każdego dnia. Podczas procesu kontroli jakości stanowczo nie akceptujemy, nie produkujemy i nie zwalniamy produktów niezgodnych ze standardami. Gromadzimy dane statystyczne dotyczące wadliwych produktów co miesiąc i przeprowadzamy analizę odchyleń. Rozwiązywanie problemów wpływających na jakość od źródła, poprzez wdrożenie polityki zarządzania jakością, wskaźnik wadliwości produktów firmy został stopniowo zmniejszony, kluczowe i ważne cechy produktu są w 100% kwalifikowane przed dostawą do klientów, a produkty są dostarczane klientom dopiero po ich kwalifikacji.

W 2021 roku produkty firmy zostaną wysłane do Instytutu Kontroli Urządzeń Medycznych Zhejiang w celu przeprowadzenia testów w dwóch partiach. Wyniki testów spełnią standardy jakości.

Wykres 5 Raport z kontroli produktu

Wykres 6 Porównanie wskaźników technicznych produktów spółki z zaawansowanymi wskaźnikami technicznymi w kraju i za granicą

Rysunek 7 Wydajność produktu i usługi w postaci opatrunku gipsowego wiskozowego

5.2Odpowiedzialność za produkt po sprzedaży

Firma Hongde dysponuje profesjonalnym zespołem obsługi posprzedażowej, zapewniającym wysokiej jakości obsługę posprzedażową. Firma opracowała „Procedury nadzoru i kontroli posprzedażowej” oraz „Procedury kontroli wycofywania wyrobów medycznych”. W przypadku problemów z jakością produktów fabrycznie nowych oraz usterek w trakcie okresu gwarancyjnego, firma może szybko zlokalizować i wycofać produkty, a także zastosować inne metody przetwarzania, aby zapewnić sprawne działanie produktów o niskiej jakości. Aby zapewnić precyzyjne wycofanie i skuteczne postępowanie, dział obsługi posprzedażowej zapewnia następujące wsparcie w celu poprawy zadowolenia klientów z firmy:

1. Wsparcie techniczne, wybór odpowiedniej struktury i materiału produktu zgodnie z różnymi materiałami i procesami;

2. Analizować i odpowiadać na pytania dotyczące warunków produktu na miejscu oraz przedstawiać sugestie racjonalizatorskie;

W procesie serwisowania produktów, rzetelnie wypełniamy nasze obowiązki i zobowiązania, ściśle przestrzegając odpowiednich przepisów i umów, a dostarczane produkty gwarantują spełnienie wymagań ilościowych, jakościowych, specyfikacji i wydajności określonych w umowie. Hongde ma nadzieję zdobyć uznanie i wsparcie naszych klientów dzięki profesjonalnemu projektowaniu, przetwarzaniu, testowaniu i obsłudze posprzedażowej.

5.3Społeczna odpowiedzialność biznesu

Hongde może osiągać sukcesy i rozwijać się do obecnej skali, co jest nierozerwalnie związane ze wsparciem polityki krajowej, pomocą partnerów oraz ciężką pracą i zaangażowaniem pracowników Hongde. Hongde zawsze przestrzegało trójpoziomowej odpowiedzialności społecznej: „prawa, interesów i moralności” i stale udoskonala mechanizmy firmy.

Od momentu powstania, firma ściśle przestrzegała krajowych przepisów i regulacji podatkowych, opracowała odpowiednie systemy finansowe i procedury dotyczące różnych rodzajów deklaracji wydatków, ich zatwierdzania i zwrotu, a także stale reguluje zarządzanie podatkami i doskonali zarządzanie finansami. Płacenie podatków zgodnie z przepisami i regulacjami, w całości i terminowo, zarządzanie podatkami przez wyspecjalizowany personel, szkolenie personelu finansowego, podnoszenie świadomości podatkowej, profesjonalizmu i poziomu zarządzania oraz zapewnienie, że prace podatkowe są wykonywane w sposób uporządkowany i zgodny z prawem. Redukcja emisji i ochrona środowiska to jej własna odpowiedzialność, optymalizacja technologii produkcji, modernizacja technologii i sprzętu produkcyjnego, modernizacja i dostosowanie produktów, redukcja emisji zanieczyszczeń oraz aktywne budowanie przedsiębiorstwa oszczędzającego zasoby i przyjaznego dla środowiska.

Poziom zainteresowania, od momentu powstania firmy, opierając się na kulturowym charakterze domu pracowniczego, w połączeniu z rzeczywistą sytuacją firmy, firma dąży do zapewnienia pracownikom wsparcia dostosowanego do indywidualnych potrzeb na różnych poziomach. Każdego roku regularnie organizuje badania lekarskie dla pracowników, rozdziela świadczenia i upominki urlopowe, składa kondolencje emerytowanym pracownikom oraz zapewnia pomoc finansową potrzebującym itp., aby odwdzięczyć się pracownikom we wszystkich aspektach. Firma dba o zintegrowaną strukturę łańcucha dostaw, stale ulepsza proces i mechanizmy zaopatrzenia, ustanawia sprawiedliwy i bezstronny system oceny oraz tworzy optymalne rozwiązania dla klientów. Nawiązuje strategiczne relacje współpracy z ważnymi klientami, promuje rozwój i transformację klientów lub dostawców w zakresie gwarancji dostaw, jakości, ceny i obsługi, uzgadnia z kierownictwem Hongde i procedurami od samego początku, tworzy konsensus, uzupełnia swoje atuty i dzieli się korzyściami. Firma ustanawia i wdraża „Procedury kontroli zakupów”, reguluje i ogranicza proces zakupów oraz zarządzanie klientami lub dostawcami, a także podpisuje odpowiednie dwustronne umowy o współpracy i umowy strategiczne z klientami lub dostawcami. Nasza firma ściśle przestrzega postanowień podpisanej umowy, terminowo uzgadnia rachunki z klientami lub dostawcami, dokonuje płatności i tworzy uczciwą platformę współpracy dla klientów lub dostawców.

Na poziomie moralnym Hongde aktywnie reaguje na różnorodne wskaźniki społeczne i moralne wydawane przez państwo i zobowiązuje pracowników do aktywnej współpracy i ich przestrzegania. Firma stale się rozwija, nigdy nie zapominając o wspieraniu społeczeństwa, korzystając z kompleksowych zasobów Hongde, wspierając darowizny charytatywne, nowe inwestycje na obszarach wiejskich, pomoc społeczną i inne inicjatywy społeczne, a także wypełniając obowiązki społeczne.

5.4Jakość historii kredytowej

Ze względu na doskonałą jakość, firma jest godna zaufania. Nigdy nie spotkała się z krytyką ze strony rynku, nie miała żadnych sporów z klientami dotyczących jakości, ani nie otrzymała żadnej kary od departamentu nadzoru i zarządzania rynkiem. W ostatnich latach Hongde osiągnął wiele wybitnych osiągnięć i był wielokrotnie chwalony i nagradzany przez instytucje rządowe na wszystkich szczeblach, a jego reputacja w zakresie jakości została potwierdzona przez wszystkie sektory społeczeństwa.

Język węzłów

Jakość jest fundamentem przetrwania przedsiębiorstwa, a jej poziom stanowi istotny element odzwierciedlający jego wszechstronną siłę. Aby przedsiębiorstwo mogło utrzymać niezwyciężoną pozycję w zaciętej konkurencji, musi zwracać szczególną uwagę na jakość i stale doskonalić poziom zarządzania nią.

Utrzymując oryginalną kulturę zarządzania jakością, Hongde stale prowadzi badania i rozwija nowe produkty i procesy, oferując lepsze produkty oraz prostsze i bardziej wydajne metody pracy, dzięki czemu firma może utrzymać pozycję lidera w branży. Hongde zawsze przestrzega polityki jakości, która brzmi: „Budujemy firmę z precyzją, wygrywamy jakością”, i wewnętrznie kontroluje jakość produktów, od surowców, przez półprodukty, po produkty gotowe, gwarantując 100% jakości produktów przed dostawą do klientów. Jednocześnie regularnie prowadzi szkolenia i oceny inspektorów, aby zapewnić ich wiedzę inspekcyjną i aktualizować ją, dostosowując ją do zróżnicowanych wymagań jakościowych wynikających z rozwoju firmy.

Budowa systemu integralności jakości to zadanie długoterminowe i systematyczne. Przestrzegając zasady zarządzania jakością, która brzmi: „nie akceptować produktów wadliwych, nie produkować produktów wadliwych i nie udostępniać produktów wadliwych”, ściśle kontrolujemy próg jakości i promujemy budowanie kultury jakości, aby… Celem „Made in Zhejiang” jest osiągnięcie pozycji lidera w kraju i światowej klasy, a my będziemy nadal ciężko pracować!