2022 წლის თებერვალი
ამ ანგარიშის შესახებ
1. კომპილაციის ინსტრუქციები
კომპანიის მიერ გაცემული ხარისხის მთლიანობის ანგარიში შედგენილია შესაბამისი ეროვნული ხარისხის კანონების, რეგულაციების, წესების და შესაბამისი ინდუსტრიის ხარისხის სტანდარტებისა და ნორმების შესაბამისად. ანგარიშში კომპანიის ხარისხის მთლიანობისა და ხარისხის მენეჯმენტის დებულებები ასახავს კომპანიის ამჟამინდელ მდგომარეობას. კომპანია პასუხისმგებელია ანგარიშის შინაარსის ობიექტურობაზე, შესაბამისი განცხადებებისა და დასკვნების ნამდვილობასა და მეცნიერულობაზე.
2. ანგარიშის ფარგლები
ამ ანგარიშში მთავარ ორგანოდ Anji Hongde Medical Supplies Co., Ltd. არის წარმოდგენილი და ის 2021 წელს კომპანიის მიერ ხარისხისა და კეთილსინდისიერების მაჩვენებლების შინაარსს ასახელებს.
3. აპელაციის აღწერა
გამოთქმის მოხერხებულობისთვის, ანგარიშში „Anji Hongde Medical Products Co., Ltd.“ მოხსენიებულია, როგორც „Hongde“ და შემოკლებით „Company“.
4. ანგარიშგების დრო და სიხშირე
ანგარიშის დროის დიაპაზონი: 2021 წლის 1 იანვრიდან 2021 წლის 31 დეკემბრამდე, ზოგიერთი მონაცემი და შინაარსი ზემოთ მოცემულ დიაპაზონს სცილდება.
ანგარიშის გამოქვეყნების ციკლი: ეს ყოველწლიური ანგარიში მეორე გამოშვებაა და ის ყოველწლიურად გამოქვეყნდება 2020 წლიდან.
5. ანგარიშის გამოქვეყნების ფორმატი
ეს ანგარიში გამოქვეყნებულია ელექტრონული დოკუმენტის სახით, რომელიც ხელმისაწვდომია შემდეგ ბმულზე:გადმოსაწერად ვებგვერდი http://e990.goodao.net/და წაიკითხეთ.
კომპანიის პროფილი
კომპანია დაარსდა 2006 წელს, მდებარეობს ბამბუკის ინდუსტრიის მეცნიერებისა და ტექნოლოგიების მეწარმეობის ცენტრში, ანჯიში, სიაოფენგის ქალაქში, რეგისტრირებული კაპიტალით 1.6 მილიონი იუანი, ფართობით 25 ჰექტარი, სამშენებლო ფართობით 23,000 კვადრატული მეტრი და საერთო აქტივებით 66.54 მილიონი. ის წარმოადგენს კვლევისა და განვითარების, დიზაინის, წარმოების, გაყიდვებისა და მომსახურების ერთ-ერთ მწარმოებელს, როგორც სამედიცინო სახვევების ერთ-ერთი მწარმოებელი.
ძირითადი პროდუქციაა ვისკოზის თაბაშირის სახვევები, ელასტიური სახვევები, თაბაშირის ბალიშები, პოლიმერული ფიქსირებული სახვევები, სამედიცინო პოლიმერული სახვევები, ენის დეპრესორები, ელასტიური სახვევები, ვაზელინის მარლა, ერთჯერადი სამედიცინო ნიღბები და სხვა პროდუქტები, რომლებიც იყიდება ქვეყნის შიგნით და ექსპორტზე გადის ევროპასა და ამერიკის შეერთებულ შტატებში, ახლო აღმოსავლეთსა და სამხრეთ-აღმოსავლეთ აზიაში, ასევე სხვა ქვეყნებსა და რეგიონებში.
კომპანიამ მოიპოვა ხუთვარსკვლავიანი ჯილდო შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთათვის ჟეჟიანგის პროვინციაში, 2019 წლის დამოუკიდებელი ინოვაციების ჯილდო, მცირე და საშუალო ზომის ტექნოლოგიური საწარმოს, საგრაფო დონის კვლევისა და განვითარების ცენტრის, 2019 წელს „ორი მთის“ კონცეფციის პრაქტიკის სამაგალითო ადგილის, 2020 წელს მოდელის სტუდენტების მოწინავე კოლექტივის და საგრაფოს ჯილდო, მთავრობის ხარისხის ჯილდო და სხვა ჯილდოები.
სამიზნე ჩანაწერი
პირველი თავი ხარისხის კონცეფცია
1.1 კომპანიის მისია
1.2 კორპორატიული ხედვა
1.3 კორპორატიული ღირებულებები
1.4 კორპორატიული კულტურა
1.5 ხარისხის, გარემოს, შრომის ჯანმრთელობისა და უსაფრთხოების მართვის პოლიტიკა
1.6 წამყვანი იდეოლოგია
1.7 ხარისხის მთლიანობის ვალდებულება
მეორე თავი საწარმოს ხარისხის მენეჯმენტი
2.1 ხარისხის მართვის ორგანიზაცია
2.2 ხარისხის მართვის სისტემა
2.3 ხარისხისა და უსაფრთხოების რისკების მართვა
მესამე თავი ხარისხის მთლიანობა
3.1 ხარისხისადმი ვალდებულება
3.2 ოპერაციების მართვა
3.3 მარკეტინგის მენეჯმენტი
მეოთხე თავი ხარისხის საფუძველი
4.1 სტანდარტიზებული მენეჯმენტი
4.2 გაზომვის მართვა
.3 სერტიფიცირების მენეჯმენტი
4.4 ინსპექტირებისა და ტესტირების მართვა
მეხუთე თავი პროდუქტის ხარისხზე პასუხისმგებლობა
5.1 პროდუქტის ხარისხის დონე
5.2 პროდუქტის გაყიდვის შემდგომი პასუხისმგებლობა
5.3 კორპორაციული სოციალური პასუხისმგებლობა
5.4 ხარისხიანი საკრედიტო ისტორია
კვანძების ენა
პირველი თავი ხარისხის კონცეფცია
1.1კომპანიის მისია
შექმენით პირველი კლასის ბრენდი და შექმენით ინდუსტრიის სტანდარტი.
1.2კორპორატიული ხედვა
შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირების ხელმძღვანელობა გლობალური ადამიანის ჯანმრთელობის უზრუნველსაყოფად.
1.3კორპორატიული ღირებულებები
პატიოსნება, პრაგმატიზმი, ინოვაცია, თავდადება და შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა მიმართ ზრუნვა.
1.4კორპორატიული კულტურა
განვითარების პრაქტიკის წლების განმავლობაში, Hongde ყოველთვის კორპორატიულ კულტურას განვითარების საყრდენ წერტილად და წამყვან იდეოლოგიად მიიჩნევდა და თანდათანობით ააშენა უნიკალური კორპორატიული კულტურა კორპორატიული მისიის, ხედვისა და ღირებულებების თვალსაზრისით, კომპანიის განვითარებისა და ზრდის გარშემო. როგორც სულიერი რესურსი, კორპორატიული კულტურა მუდმივად წინსვლისკენ უბიძგებს კომპანიას.
კომპანია თავის კორპორატიულ მისიად მიიჩნევს „პირველი კლასის ბრენდის შექმნას და ინდუსტრიის სტანდარტების შექმნას“, კორპორატიულ ხედვად კი „შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა გლობალური ჯანმრთელობის დაცვის ხელშეწყობას“ მიიჩნევს, იცავს „ჰუმანიტარული სულისკვეთების გაგრძელებისა და შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა საქმის განვითარების“ ძირითად კონცეფციას და ცდილობს შექმნას Hongde-ის საწარმო კულტურა.
1.5ხარისხის, გარემოს, შრომის ჯანმრთელობისა და უსაფრთხოების მართვის პოლიტიკა
Hongde მკაცრად იცავს „პროდუქტის ხარისხის შესახებ კანონს“, „სპეციალური აღჭურვილობის უსაფრთხოების კანონს“ და სხვა ეროვნულ კანონებსა და რეგულაციებს, ასევე ეროვნული სავალდებულო სტანდარტების მოთხოვნებს პროდუქციის წარმოებისა და გაყიდვისთვის. საწარმოს მართვის სტანდარტიზაციისა და პროდუქტის ხარისხის გაუმჯობესების მიზნით, კომპანია აგრძელებს ხარისხის მართვის სისტემის გაუმჯობესებას და დონის გაუმჯობესებას, რათა Hongde-ს ხარისხის მართვის დონე და პროდუქტის ხარისხი მნიშვნელოვნად გაუმჯობესდეს.
კვალიფიციური პროდუქტის ხარისხის გარანტიით, ჩვენ მუდმივად გავაუმჯობესებთ პროდუქტის ხარისხს მომხმარებლის საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად. საწარმოს ადგილზე წარმოების გარემოში, „ორგანიზების, გამოსწორების, დასუფთავების, დასუფთავების, წიგნიერებისა და უსაფრთხოების“ 6S გამოიყენება წარმოების ფაქტორების, როგორიცაა პერსონალი, დანადგარები, მასალები და მეთოდები, ეფექტურად სამართავად და თანამშრომლებისთვის ჯანსაღი და უსაფრთხო გარემოს უზრუნველსაყოფად სამუშაოსა და ცხოვრებაში. კომპანიის ლიდერები ზრუნავენ თანამშრომლებზე, პატივს სცემენ ყველა თანამშრომლის უფლებებს, ნებაყოფლობით ორგანიზდნენ და შეუერთდნენ პროფკავშირებს და აწარმოონ კოლექტიური მოლაპარაკებები, რეგულარულად აწყობენ თანამშრომლებს ფიზიკური შემოწმების ჩასატარებლად და კარგად ასრულებენ სამუშაოს პროფესიული დაავადებების პრევენციისა და მკურნალობის საკითხებში. გარედან ჩამოაყალიბონ შესაბამისი „ხარისხის სახელმძღვანელო“ ხარისხის მართვის დოკუმენტების კვლევისა და განვითარების, შესყიდვების, წარმოების, გაყიდვების, გაყიდვების შემდგომი შენარჩუნების პროცესიდან, რათა უზრუნველყონ, რომ მომხმარებლები უზრუნველყოფილნი იყვნენ უსაფრთხო, ეფექტური და შესაფერისი პროდუქციით.
1.5.1ხარისხის პოლიტიკა:
კომპანიის ხარისხის პოლიტიკაა:
დახვეწილობის შექმნით ბიზნესს და გაიმარჯვეთ ხარისხით.
ხარისხის თვალსაზრისით, აუცილებელია მომხმარებლებისა და სხვა შესაბამისი მხარეების დაკმაყოფილება მოწინავე ტექნოლოგიებით, მაღალი ხარისხის პროდუქტებით, პროფესიონალური და პირველი კლასის მომსახურებითა და მენეჯმენტით უწყვეტი ტექნოლოგიური ინოვაციების გზით, რათა დაკმაყოფილდეს მომხმარებლის მოთხოვნები და სამართლებრივი და მარეგულირებელი მოთხოვნები, ასევე მუდმივად გაუმჯობესდეს სექსუალური ვალდებულების სისტემის ეფექტურობა.
1.5.2ხარისხის მთლიანობის პოლიტიკა:
ხარისხი არის ფესვი, ხასიათი არის საფუძველი, ინოვაციური დიზაინი, დახვეწილი წარმოება
1.6წამყვანი იდეოლოგია
კომპანიის ხელმძღვანელები ყურადღებას აქცევენ ხარისხის მენეჯმენტის სისტემის მშენებლობას, ნიშნავენ სპეციალურ პერსონალს ხარისხის მენეჯმენტზე პასუხისმგებელ პირებს, გვთავაზობენ „საბრძოლო“ (სული, სისტემა, სტიმული) რეჟიმის გაძლიერებას, მექანიზმის გაუმჯობესებას და შესაძლებლობების განვითარების გაძლიერებას, ასევე განმარტავენ „ხარისხი ქმნის ღირებულებას, მომსახურება ქმნის ხარისხს“ სახელმძღვანელო იდეოლოგიას.
1.7ხარისხის მთლიანობის ვალდებულება
Hongde ყურადღებას აქცევს კორპორატიული კულტურის შექმნას, ავითარებს თანამშრომლების მორალურ თვისებებს, რომლებიც გულმოდგინე, თავდადებული და პასუხისმგებლიანები არიან და ქმნის მაღალი ხარისხის თანამშრომლებისგან შემდგარ გუნდს, რომლებიც პასუხისმგებლიანები და პროფესიონალები არიან. კანონებისა და რეგულაციების დაცვის პრინციპის გათვალისწინებით, კომპანია მომხმარებლის მოთხოვნილებებს ცენტრში აყენებს, ახორციელებს წარმოებისა და ექსპლუატაციის საქმიანობას მაღალი ხარისხის პროდუქტებისა და მომსახურების საშუალებით, მაღალი ხარისხის პროდუქციის წარმოების კონცეფციას კომპანიის ყველა თანამშრომლის გონებაში ნერგავს და მუდმივად აძლიერებს კომპანიის ერთიანობას და აუმჯობესებს კორპორატიულ იმიჯს, საწარმოს მდგრადი განვითარების მისაღწევად. ხარისხის პრობლემების მქონე პროდუქტებისთვის, პრობლემის ფაქტობრივი სიტუაციის მიხედვით, კომპანია მას სხვადასხვა ხარისხით ანაზღაურებს.
პროდუქტის ტრანსპორტირების, შენახვისა და გამოყენების ნორმალურ პირობებში, მშრალ გარემოში შენახვიდან 24 თვის განმავლობაში, თუ ობის პრობლემა წარმოიქმნება, მწარმოებელმა უნდა შეცვალოს იგი. ასევე, შექმნას მომხმარებელთა მომსახურების ხაზი, 48 საათის განმავლობაში უპასუხოს მომხმარებელთა მომსახურების მოთხოვნებს და დროულად შესთავაზოს გადაწყვეტილებები.
მეორე თავი საწარმოს ხარისხის მენეჯმენტი
2.1ხარისხის მართვის ორგანიზაცია
2.1.1ორგანიზაციული სქემა
„კომპანიის შესახებ კანონისა“ და „სააქციო საზოგადოების წესდების“ მოთხოვნების შესაბამისად, კომპანია ქმნის ორგანიზაციულ სტრუქტურას და ახორციელებს გენერალური მენეჯერის პასუხისმგებლობის სისტემას. არსებული ბიზნეს და სტრატეგიული ხედვის თანახმად, არსებობს ექვსი ფუნქციური დეპარტამენტი: წარმოების ტექნოლოგიების დეპარტამენტი, ხარისხის ტექნოლოგიების დეპარტამენტი, ტენდერებისა და შესყიდვების დეპარტამენტი, ზოგადი მენეჯმენტის დეპარტამენტი, გარე განვითარების დეპარტამენტი და დაგეგმვისა და ფინანსების დეპარტამენტი. კომპანიის გენერალური მენეჯერი უზრუნველყოფს ზემოთ აღნიშნული დეპარტამენტების პასუხისმგებლობებისა და უფლებამოსილებებისა და მათთან დაკავშირებული თანამდებობების განსაზღვრას და თითოეული დეპარტამენტი ასრულებს საკუთარ მოვალეობებს და თანამშრომლობს ერთმანეთთან, რათა სრულად გამოიყენოს ადამიანური რესურსების განაწილება, კაპიტალური ინვესტიციები, ინფრასტრუქტურა, აღჭურვილობა და ა.შ., მართვის სისტემის ეფექტური ფუნქციონირების უზრუნველსაყოფად.
2.1.2მენეჯმენტის წარმომადგენლები
კომპანიის გენერალური მენეჯერის მიერ დანიშნული და უფლებამოსილი, რათა ხელმძღვანელობდეს და აკონტროლებდეს სისტემის ფუნქციონირებას ხარისხის მართვის სისტემაში. პასუხისმგებელია კომპანიის ხარისხის პოლიტიკის, ხარისხის მიზნებისა და ხარისხის სტრატეგიის კონკრეტული განხორციელების ხელშეწყობაზე, ასევე მათ შეფასებასა და გაუმჯობესებაზე. კონკრეტული მოვალეობები მოიცავს:
ა) EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017, სამედიცინო მოწყობილობების კარგი წარმოების პრაქტიკის (No. 64) და MDD93/42/EEC-ის მოთხოვნების შესაბამისად, რომელიც ითვალისწინებს კომპანიის ხარისხის მართვის სისტემის დანერგვას, დანერგვას და შენარჩუნებას; ბ) პასუხისმგებელია გენერალურ მენეჯერზე; გ) პასუხისმგებელია ხარისხის მართვის სისტემის დანერგვაზე, დანერგვასა და შენარჩუნებაზე რეგულაციებისა და სტანდარტების მოთხოვნების შესაბამისად, კომპანიის ფაქტობრივ მდგომარეობასთან ერთად; დ) ანგარიშგების წარდგენა გენერალური მენეჯერისთვის. მენეჯერი ანგარიშგებას აბარებს ხარისხის მართვის სისტემის ფუნქციონირებასა და გაუმჯობესების საჭიროებების შესახებ; ე) პასუხისმგებელია სისტემის ფუნქციონირების კოორდინაციაზე, რათა უზრუნველყოს ხარისხის მართვის სისტემის ნორმალური ფუნქციონირება და ეფექტური დანერგვა; ვ) უზრუნველყოფს, რომ მთელ კომპანიაში ამაღლდეს ცნობიერება მოქმედი მარეგულირებელი მოთხოვნებისა და ხარისხის მართვის სისტემის მოთხოვნების დაკმაყოფილების შესახებ; ზ) პასუხისმგებელია ძირითადი შეუსაბამო პროდუქტების განხილვისა და განადგურების ორგანიზებაზე; თ) პასუხისმგებელია ხარისხის მართვის სისტემასთან დაკავშირებულ საკითხებზე გარე კომუნიკაციისა და კონტაქტის დამყარებასა და განხორციელებაზე;
ი) პასუხისმგებელია ხარისხის სახელმძღვანელოს განხილვასა და პროცედურული დოკუმენტების დამტკიცებაზე.
2.1.3 ხარისხის ტექნოლოგია
დეპარტამენტი როგორც პროდუქტის ხარისხის კონტროლის ძირითადი დეპარტამენტი, ხარისხის ტექნოლოგიების დეპარტამენტი ასევე წარმოადგენს კომპანიის ხარისხის მართვის სისტემის ცენტრალიზებულ მართვის დეპარტამენტს და მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ხარისხის მართვის მშენებლობაში. ამავდროულად, მართვის პროცესში არსებობს მრავალი პასუხისმგებლობა და ვალდებულება, როგორიცაა: კ) პასუხისმგებელია პროდუქციის (ნედლეულის, ნახევარფაბრიკატების და მზა პროდუქტების) შემოწმებასა და ტესტირებაზე, შენახვასა და გაშვებაზე; კ) პასუხისმგებელია ხარისხის კონტროლის წერტილების მონიტორინგსა და გაზომვაზე, პასუხისმგებელია მნიშვნელოვან საკითხებზე; ლ) პასუხისმგებელია პროდუქტის ხარისხის ინფორმაციის (მონაცემების) შეგროვებასა და ანალიზზე; მ) ორგანიზება გაუწიოს არაკვალიფიციურ განხილვას, შესთავაზოს და დანერგოს განადგურების მეთოდები, ასევე ჩაატაროს ზედამხედველობა და ვერიფიკაცია;
ო) პასუხისმგებელია არაკვალიფიციური პროდუქციის გადამუშავებასა და პროცესის მონიტორინგზე;
პ) პასუხისმგებელია სატესტო აღჭურვილობის მართვაზე, ქმნის სატესტო აღჭურვილობის ფაილებს და ზედამხედველობს ტესტირების სამუშაოებს; პ) შეიმუშავებს პროდუქტის შემოწმების ინსტრუქციებს და ზედამხედველობს მათ შესრულებას; რ) ეხმარება წარმოებული პროდუქციის ხარისხის პრობლემების მოგვარებაში; ს) კარგად ასრულებს პროდუქტის შემოწმებისა და ტესტირების, სტატუსის იდენტიფიცირების საკითხებს; ს) ადგენს და ადასტურებს პროდუქციის შესაბამის ტექნიკურ სტანდარტებსა და სპეციფიკაციებს; უ) ახორციელებს ახალ პროდუქტებზე კვლევასა და განვითარებას და ა.შ. უ) თანამშრომლობს პროდუქტის გაყიდვის შემდგომ მომსახურებაში არსებულ ტექნიკურ პრობლემებთან; ვ) ეხმარება მენეჯმენტის წარმომადგენლებს შიდა აუდიტის საქმიანობის განხორციელებაში; ამუშავებს ტექნიკურ ხელმძღვანელობას.
2.2ხარისხის მართვის სისტემა
Hongde-ი თავისი პროდუქციის მაღალი ხარისხის ბრენდისა და მომსახურებისადმი დამოკიდებულებით უზრუნველყოფს მომხმარებლის კმაყოფილებას და კომპანიის განვითარების შესაბამისად მუდმივად ახორციელებს ხარისხის პოლიტიკისა და ხარისხის მიზნების სტრატეგიულ გაუმჯობესებას. ISO 13485 სტანდარტის შესაბამისად, კომპანიამ დაამკვიდრა ხარისხის მართვის სისტემა, რომელიც აერთიანებს დიზაინს, განვითარებას, წარმოებას, გაყიდვებსა და მომსახურებას, ხოლო პროდუქტებმა გაიარა CE სერტიფიკატი. კომპანიის სწრაფი განვითარების საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად, ხარისხის მართვის სამუშაოების უწყვეტი გაძლიერებისა და პროდუქტის ხარისხის მაღალი ხარისხის ბრენდის იმიჯის გასაუმჯობესებლად, კომპანია განუწყვეტლივ ახორციელებს ხარისხის მართვის სისტემის შეცვლას. ბრენდის პოპულარიზაციის გზით, კომპანიამ მნიშვნელოვნად გაზარდა Hongde ბრენდის პოპულარობა ამ სფეროში და ასევე ხელი შეუწყო Hongde ბრენდის საერთაშორისო ბაზარზე პოპულარიზაციას.
კომპანია ახორციელებს სისტემის მუდმივ გაუმჯობესებას ყოველწლიური შიდა აუდიტის, მენეჯმენტის მიმოხილვისა და გარე ზედამხედველობისა და აუდიტის მეშვეობით, რათა უზრუნველყოს ხარისხის მართვის სისტემის ეფექტურობა, რითაც უზრუნველყოფს პროდუქტის ხარისხს. ISO 13485 სტანდარტის მოთხოვნების შესაბამისად, კომპანია ახორციელებს კომპანიის სტანდარტიზებულ და სტანდარტიზებულ მართვას „ხარისხის სახელმძღვანელოს“, პროცედურული დოკუმენტებისა და მესამე დონის დოკუმენტების დანერგვის გზით, რათა უზრუნველყოს კომპანიის ხარისხის, გარემოსდაცვითი, შრომის ჯანმრთელობისა და უსაფრთხოების პოლიტიკისა და ხარისხის მიზნების რეალიზაცია, რათა მომხმარებლებმა და მათთან დაკავშირებულმა პირებმა მიიღონ დამაკმაყოფილებელი მომსახურება.
2.2.1ხარისხიანი კეთილსინდისიერების განათლება
კანონის მორჩილი ოპერაციების, პატიოსნებისა და სანდოობის მდგრადი და ჯანსაღი განვითარების პრინციპების გათვალისწინებით, Hongde-მ შეიმუშავა და დანერგა ხარისხისა და მთლიანობის განათლების სასწავლო პროგრამები „ადამიანური რესურსების კონტროლის პროცედურების“ და „ტრენინგის კონტროლის პროცედურების“ მეშვეობით, რათა შეემოწმებინა ხარისხისა და მთლიანობის განათლებისა და ტრენინგ პროგრამების მიზანშეწონილობა. კომპანიის მასშტაბით ხარისხის მთლიანობის სულისკვეთების საჯაროობა და ხელშეწყობა. მენეჯმენტიდან დაწყებული, პირველი ხაზის თანამშრომლებით დამთავრებული, Hongde ყოველთვის პირველ ადგილზე აყენებს პროდუქტის ხარისხს და ხარისხსა და მთლიანობას ბაზრის კარის გაღების გასაღებად მიიჩნევს. ხარისხის კონტროლი; ამავდროულად, კორპორატიული მთლიანობის კულტურის მშენებლობის, საჯაროობისა და საქმიანობის ორგანიზება; თანამშრომლებისთვის გარემოს დაცვისა და შრომის უსაფრთხოებისა და ჯანმრთელობის შესახებ სისტემატური ტრენინგების ჩატარება. ხარისხისა და მთლიანობის განათლება არის ენდოგენური ძალა ხარისხისა და მთლიანობის მართვის კარგი სამუშაოს შესასრულებლად. საწარმოს ძირითადი ღირებულებების დამკვიდრება და კონცენტრირება გრძელვადიანი სამუშაოა. Hongde ამისთვის დაუღალავ ძალისხმევას დებს.
2.2.2პატიოსნება და თვითდისციპლინა
Hongde ყოველთვის დიდ მნიშვნელობას ანიჭებდა საწარმოს ხარისხსა და მთლიანობას, ამავდროულად, მისი ბრენდის ცნობადობა მუდმივად იზრდებოდა. მან დაამკვიდრა კორპორატიული ღირებულებები, როგორიცაა „მთლიანობა, პრაგმატიზმი, ინოვაცია, თავდადება და შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა მოვლა“. კომპანია მკაცრად იცავს ეროვნულ და ადგილობრივ კანონებსა და რეგულაციებს, შესაბამის ეროვნულ, ადგილობრივ და ინდუსტრიულ სოციალური პასუხისმგებლობის სტანდარტებს და წარმოადგენს კომპანიის წესებსა და რეგულაციებს ჭეშმარიტად, ზუსტად, დროულად და სრულად.
2.2.3მენეჯმენტის მიზნები
ხარისხის გაუმჯობესების მართვის სისტემაში, Hongde აწყდება შიდა და გარე გარემო ზეწოლას და მუდმივ ცვლილებებს დაკავშირებული მხარეების საჭიროებებში, ასევე კომპანიის გადაწყვეტილებებში რისკებისა და შესაძლებლობების მიმართ. ყალიბდება თითოეული დეპარტამენტის მენეჯმენტის მიზნები და თითოეული დეპარტამენტის ხარისხის მართვის მიზნები.
კომპანიის გენერალურ მენეჯერს ნათლად ესმის, რომ საბაზრო კონკურენცია, საბოლოო ჯამში, ნიჭიერების კონკურენციაა და აძლიერებს პერსონალის ძალისხმევას პროდუქტის ხარისხის განათლებასა და ბიზნეს უნარების ტრენინგში ყოვლისმომცველი გზით, იცავს ტრენინგისა და შეფასების შერწყმის პრინციპს და იყენებს შიდა და გარე ტრენინგის მეთოდების კომბინაციას. მუდმივად აუმჯობესებს განათლებისა და ტრენინგის მართვის სისტემას. თანამშრომლების საჭიროებების და კომპანიის განვითარების ორი ასპექტიდან გამომდინარე, ტრენინგის შინაარსი ფრთხილად და გონივრულად არის ორგანიზებული და ტარდება მრავალდონიანი, მრავალფორმიანი, მრავალარხიანი და დიფერენცირებული ტრენინგი თანამშრომლების შიდა ბიზნეს შესაძლებლობების, ხარისხის მართვის შესაძლებლობებისა და სხვა ასპექტების გასამდიდრებლად. უწყვეტი ტრენინგისა და კორექტირების გზით, კომპანიის არსებული მენეჯმენტის ნიჭი და ტექნიკური ნიჭი გამოირჩევა და თითოეულ სამუშაო პოზიციას აქვს კარგი გადაყვანის ეშელონი, რამაც ჩაუყარა საფუძველი ხარისხის მართვის ჯანსაღ განვითარებას.
2.2.4ხარისხის მიზნები
ა) EN ISO 13485:2016 (IDT ISO 13485:2016), YY/T0287:2017, სამედიცინო მოწყობილობების კარგი წარმოების პრაქტიკის (No. 64) და MDD93/42/EEC-ის 2007/47/EC რეგულაციით შესწორებული სტანდარტების მოთხოვნების შესაბამისად, უზრუნველყოს კომპანიის ხარისხის მართვის სისტემის შექმნა, დანერგვა და შენარჩუნება;
ბ) პასუხისმგებელია გენერალური მენეჯერის წინაშე;
გ) პასუხისმგებელია ხარისხის მართვის სისტემის შექმნაზე, დანერგვასა და შენარჩუნებაზე რეგულაციებისა და სტანდარტების მოთხოვნების შესაბამისად და კომპანიის ფაქტობრივი მდგომარეობის გათვალისწინებით;
დ) ხარისხის მართვის სისტემის მუშაობისა და გაუმჯობესების საჭიროებების შესახებ გენერალური მენეჯერისთვის ანგარიშის წარდგენა;
ე) პასუხისმგებელია სისტემის ფუნქციონირებაში კოორდინაციაზე ხარისხის მართვის სისტემის ნორმალური ფუნქციონირებისა და ეფექტური განხორციელების უზრუნველსაყოფად;
ვ) უზრუნველყოს, რომ მთელ კომპანიაში ცნობიერების ამაღლება მოხდეს შესაბამისი მარეგულირებელი მოთხოვნებისა და ხარისხის მართვის სისტემის მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად;
ზ) პასუხისმგებელია ძირითადი შეუსაბამო პროდუქტების განხილვისა და განადგურების ორგანიზებაზე;
თ) პასუხისმგებელი იყოს ხარისხის მართვის სისტემასთან დაკავშირებულ საკითხებზე გარე კომუნიკაციისა და კონტაქტის დამყარებასა და განხორციელებაზე;
ი) პასუხისმგებელია ხარისხის სახელმძღვანელოს განხილვასა და პროცედურული დოკუმენტების დამტკიცებაზე.
2.1.3ხარისხის ტექნოლოგიების დეპარტამენტი
როგორც პროდუქტის ხარისხის კონტროლის ძირითადი განყოფილება, ხარისხის ტექნოლოგიების განყოფილება ასევე წარმოადგენს კომპანიის ხარისხის მართვის სისტემის ცენტრალიზებულ მართვის განყოფილებას და სასიცოცხლო როლს ასრულებს ხარისხისა და ხარისხის მართვის მშენებლობაში. ამავდროულად, მართვის პროცესში არსებობს მრავალი პასუხისმგებლობა და ვალდებულება, კერძოდ:
კ) პასუხისმგებელია პროდუქციის (მათ შორის ნედლეულის, ნახევარფაბრიკატებისა და მზა პროდუქციის) შემოწმებასა და ტესტირებაზე, შენახვასა და გაშვებაზე;
ლ) პასუხისმგებელია ხარისხის კონტროლის წერტილების მონიტორინგსა და გაზომვაზე, ასევე მნიშვნელოვანი პროცესების მოძრავ მონიტორინგზე;
მ) პასუხისმგებელია პროდუქტის ხარისხის შესახებ ინფორმაციის (მონაცემების) შეგროვებასა და ანალიზზე;
ნ) შეუსაბამობის განხილვის ორგანიზება, განადგურების მეთოდების შეთავაზება და დანერგვა, ასევე მონიტორინგისა და შემოწმების ჩატარება;
ო) პასუხისმგებელია შეუსაბამო პროდუქტების დამუშავებასა და პროცესის მონიტორინგზე;
პ) პასუხისმგებელია სატესტო აღჭურვილობის მართვაზე, ქმნის სატესტო აღჭურვილობის ფაილებს და ზედამხედველობს სატესტო სამუშაოებს;
ჟ) პროდუქტის შემოწმების ინსტრუქციების შემუშავება და მათი შესრულების ზედამხედველობა;
რ) დახმარება წარმოებული პროდუქციის ხარისხთან დაკავშირებული პრობლემების მოგვარებაში;
ს) კარგად შეასრულოს პროდუქტის შემოწმების და ტესტირების სტატუსის იდენტიფიცირების სამუშაო;
ტ) პროდუქციის შესაბამისი ტექნიკური სტანდარტებისა და სპეციფიკაციების ჩამოყალიბება და დადასტურება;
უ) ახალი პროდუქტების კვლევისა და შემუშავების ჩატარება და ა.შ.
ფ) თანამშრომლობა პროდუქციის გაყიდვის შემდგომ მომსახურებასთან დაკავშირებული ტექნიკური პრობლემების მოსაგვარებლად;
ქ) მენეჯმენტის წარმომადგენლების დახმარება შიდა აუდიტის საქმიანობის განხორციელებაში;
ღ) პროცესის ტექნიკური ხელმძღვანელობის უზრუნველყოფა.
უწყვეტი გაუმჯობესებისა და განვითარების პროცესში, პროდუქტი განისაზღვრება ხარისხის მიმართულებით სიზუსტისა და შესრულების უფრო მაღალი მოთხოვნებით, გაუმჯობესებულია კომპანიის ინდუსტრიული კონკურენტუნარიანობა და დასახულია ხარისხის რთული მიზნები. კომპანიის ხარისხის მიზნები ნაჩვენებია „ხარისხის მიზნების დაშლის ცხრილში“ და ზოგიერთი მიზანი შემდეგია:
ა. პროდუქციის ერთჯერადი შემოწმების კვალიფიციური მაჩვენებელი 96%-ს აღწევს. ბ. პროდუქტზე საჩივრების მაჩვენებელი არ აღემატება 2%-ს; გ. წარმოების უსაფრთხოების ავარია ნულის ტოლია.
სურათი 2. 2021 წელს ხარისხის მიზნების შესრულების სტატისტიკური ცხრილი
| შეფასების მიზანი | ყოველთვიური შეფასების შედეგები | |||||||||||
| იანვარი | თებერვალი | მარტი | აპრილი | მაისი | ივნისი | ივლისი | აგვისტო | სექტემბერი | ოქტომბერი | ნოემბერი | დეკემბერი | |
| მზა პროდუქციის კვალიფიციური მაჩვენებელი ≥96%-ია. | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 |
| პროდუქტზე საჩივრების მაჩვენებელი არ აღემატება 2%-ს | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.3 | 0 | 0 | 1.9 | 1.0 | 0 | 0 |
| წარმოების უსაფრთხოების ავარია 0-ია | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
2.2.5გაზომვის მიზანი
ზუსტი შემოწმების ინსტრუმენტებისა და სტანდარტული შემოწმების მეთოდების მხარდაჭერით, აღჭურვილობა რეგულარულად კალიბრდება იმის უზრუნველსაყოფად, რომ შემოწმების აღჭურვილობის შემოწმების მაჩვენებელი 100%-ს მიაღწიოს, ხოლო შესაბამისი შემოწმების პერსონალის მომზადება და შეფასება მოითხოვს პერსონალის 100%-იან გავლის მაჩვენებელს ძირითადი გაზომვის პროცესში.
2.2.6ხარისხის რეგულაციები
პროდუქციის ხარისხის ზედამხედველობისა და მართვის გასაძლიერებლად, პროდუქტის ხარისხის დონის გასაუმჯობესებლად, პროდუქტის ხარისხთან დაკავშირებული პასუხისმგებლობების გარკვევისა და მომხმარებელთა კანონიერი უფლებებისა და ინტერესების დასაცავად, ჩვენ განსაკუთრებით გამოვყოფთ ხარისხის შესახებ კანონებსა და რეგულაციებს, როგორიცაა „ჩინეთის სახალხო რესპუბლიკის პროდუქტის ხარისხის შესახებ კანონი“ და „სამედიცინო მოწყობილობების ხარისხის მართვის სისტემა“. რეგულაციების მოთხოვნები“, „სამედიცინო მოწყობილობების წარმოების ხარისხის მართვის პრაქტიკა“, „სამედიცინო მოწყობილობების ზედამხედველობისა და ადმინისტრირების რეგულაციები“, „სამედიცინო მოწყობილობების კლასიფიკაციის წესები“, „სამედიცინო მოწყობილობების ინსტრუქციები და ეტიკეტირების მართვის რეგულაციები“, „სამედიცინო მოწყობილობების ზოგადი სახელწოდების წესები“, „ISO13485: 2016″ „MDD 93/42/EEC (2007/47/EC)“ და ა.შ., რაც მოითხოვს მაღალი ხარისხის პროდუქციის წარმოებას გონივრულ გარემოში და Hongde ბრენდის წარმოჩენას კანონმორჩილ გარემოში.
2.2.7ხარისხის მართვის სისტემა
Hongde-მ ხარისხის მენეჯმენტში შეიმუშავა „ხარისხის კონტროლის პროცედურა“, „ვერიფიკაციის კონტროლის პროცედურა“ და „არასტანდარტული პროდუქტის კონტროლის პროცედურა“. ნედლეულიდან დაწყებული, სამუშაო ნაწილის დამუშავების პროცესი აღჭურვილია ტესტირების აღჭურვილობით თითოეული ოპერატორისთვის თვითშემოწმების განსახორციელებლად და ყოველდღიური შემოწმებების ორგანიზება. ახორციელებენ დამუშავების პროდუქტების ხარისხის შემოწმების ნიმუშებს, ინსპექტორები სრულად ამოწმებენ ქარხნიდან გასვლამდე, მკაცრად აკონტროლებენ პროდუქტის ხარისხს და იღებენ 100%-ით კვალიფიციურ მიწოდებას. კომპანიამ შეიმუშავა „შესყიდვების კონტროლის პროცედურები“ და „ხარისხის კონტროლის პროცედურები“ ბიზნესის მართვის პროცესებისთვის, როგორიცაა მარკეტინგის მართვის პროცესი, დიზაინისა და განვითარების მართვის პროცესი, შესყიდვების მართვის პროცესი, წარმოების მართვის პროცესი, შემოწმების მართვის პროცესი, შეფუთვა, ტრანსპორტირების მართვის პროცესი, აუთსორსინგის მართვის პროცესი და საწყობის მართვა. 》 და სხვა დაკავშირებული სისტემები პროდუქციის მთელი პროცესის თვალყურის დევნების, მონიტორინგისა და მართვისთვის, რათა მიღწეულ იქნას პრობლემების თავიდან აცილების ეფექტი მათ წარმოქმნამდე, რათა უზრუნველყოფილი იყოს და გაუმჯობესდეს.პროდუქტის ხარისხი.
ყოველ კვირას, კომპანია აერთიანებს წარმოების დეპარტამენტსა და ხარისხის ტექნოლოგიების დეპარტამენტს, რათა რეგულარულად გამართოს შეხვედრები, რათა განიხილოს პროდუქტის ხარისხში არსებული პრობლემები მომხმარებლებისგან მიღებული უკუკავშირის მისაღებად, ერთობლივად განიხილოს ხარისხის პრობლემების აღმოფხვრის კონცეფციიდან გონივრული გადაწყვეტილებები და აღრიცხოს მომხმარებლების მიერ შეტყობინებული ხარისხის პრობლემები სიფხიზლისთვის. გააუმჯობესოს და დახვეწოს ხარისხის მართვის სისტემა მენეჯმენტის მოთხოვნებისა და ბაზრის საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.
2.2.8ხარისხის პასუხისმგებლობის კომპენსაცია
ხარისხი Hongde-ს საფუძველია. პროდუქციის ხარისხის თანდათანობითი კონტროლისთვის წყაროდან, პირველი ნაბიჯი არის შემომავალი ნედლეულის ხარისხის კონტროლი. გარე ქარხნებიდან შეძენილი ნედლეული უნდა შემოწმდეს პროფესიონალი ინსპექტორების მიერ, რათა დააკმაყოფილოს კომპანიის მიერ მოთხოვნილი ყველა მასალის თვისება, სანამ ისინი მიიღება. მასალების კომპანიას მოეთხოვება ჰქონდეს სპეციალური მოლაპარაკებების განყოფილება, რათა მომწოდებელს დამატებითი ვალდებულებები დააკისროს ცუდი პირობების შემოწმების უზრუნველსაყოფად. კონკრეტული გადაწყვეტა დამოკიდებულია ხარისხის პრობლემაზე. მეორე ნაბიჯი, მკაცრი პროცესის კონტროლი, როგორც სახელიდან ჩანს, არის წარმოებისა და დამუშავების კონტროლი ქარხანაში. კომპანიას აქვს განვითარებული წარმოების ხაზები და საწარმოო აღჭურვილობა და გამოცდილი ოპერატორები, რომლებიც ქმნიან პროდუქტის დამუშავების დიაგრამებს მომხმარებლის საჭიროებების შესაბამისად და ადგენენ გონივრულ დამუშავების ტექნოლოგიურ მარშრუტებს. წარმოება და დამუშავება მკაცრად შეესაბამება პროცესს, რომელიც მოითხოვს ოპერაციას, თითოეულ პროცესში ოპერატორები ატარებენ თვითშემოწმებას და თითოეულ რგოლში არიან შესაბამისი ინსპექტორები შემოწმების ჩასატარებლად. დამუშავების შემდეგ მზა პროდუქციის საბოლოო შემოწმება ტარდება და პროდუქტებზე 100%-ით სრული შემოწმება ხორციელდება. მესამე ნაბიჯი არის ქარხნული პროდუქციის მაღალი ხარისხის გაყიდვის შემდგომი მომსახურების უზრუნველყოფა. პროდუქტის გარანტიის პერიოდში რაც არ უნდა მოხდეს, კომპანია გამოიჩენს ინიციატივას, აიღოს პასუხისმგებლობა და უზრუნველყოს გადაწყვეტილებები და ტექნიკური მხარდაჭერა ხარისხის პრობლემებისთვის, რათა მიღწეულ იქნას მომხმარებლის კმაყოფილება.
კომპანია აუმჯობესებს პროდუქტის ხარისხს და ამცირებს წარმოების ხარჯებს სრული ხარისხის მართვის გზით. კომპანიის განვითარების ზოგადი მოთხოვნების შესაბამისად და კომპანიის პროდუქტის ხარისხისა და საერთო სარგებლის თანამშრომლების ინტერესებთან დაკავშირების პრინციპის შესაბამისად, შემუშავებულია შესაბამისი სისტემები. ხარისხის ავარიების ხშირი თავიდან ასაცილებლად, პრობლემების თვალყურის დევნების მექანიზმის შესაქმნელად, მიზეზების დასადგენად და გადაწყვეტილებების მისაღებად. ამავდროულად, მომხმარებელთა კანონიერი უფლებებისა და ინტერესების უზრუნველსაყოფად, კომპანია ყოველთვის აწვდის მომხმარებლებს კვალიფიციურ, ხარისხის გარანტიით დაკომპლექტებულ პროდუქტებს. დაგეგმვის განყოფილება აყალიბებს შესაბამის გაყიდვების პოლიტიკას, მართავს მომხმარებელთა საჩივრებსა და დაბრუნებებს, ხელს უწყობს კომპანიის შიდა გაუმჯობესებას და აფასებს შესაბამის პასუხისმგებელ პირებს.
2.3ხარისხისა და უსაფრთხოების რისკების მართვა
2.3.1ხარისხთან დაკავშირებული საჩივრები
Hongde ყოველთვის ყურადღებას აქცევს მომხმარებლის მოთხოვნებს, ახორციელებს „გულით მომსახურებისა და მეცნიერულად განვითარების“ პრინციპს, მომხმარებლის კმაყოფილებას ჩვენს მარადიულ მიზნად მიიჩნევს და მომხმარებლის კმაყოფილებას კომპანიის ხარისხის მიზნად აქცევს. მომხმარებლის საჩივრების განხილვის ხელშეწყობის მიზნით, კომპანიამ დანიშნა სპეციალური პირი, რომელიც პასუხისმგებელია საჩივრების მიღებაზე. კომპანიამ შეიმუშავა ისეთი სისტემები, როგორიცაა „მომხმარებლის კმაყოფილებისა და უკუკავშირის კონტროლის პროცედურები“, „არასასურველი მოვლენების მონიტორინგისა და ხელახალი შეფასების კონტროლის პროცედურები“ და „გაყიდვის შემდგომი ზედამხედველობისა და კონტროლის პროცედურები“, რათა სათანადოდ წარმართოს მომხმარებლებთან ურთიერთობა. მკაფიოდ განსაზღვროს პასუხისმგებელი განყოფილება მომხმარებელთა საჩივრების დამუშავებაზე, მომხმარებლების პრობლემების პირველივე ცდაზე გადაჭრაზე და სწრაფი რეაგირების მიღწევაზე.
დიაგრამა 3. მომხმარებელთა საჩივრების დამუშავების პროცესი
| პროცესი | სამუშაოს აღწერა | პასუხისმგებელი დეპარტამენტი | ფორმის გამოყენება |
| გაყიდვების მიღება | მომხმარებელი პრობლემის შესახებ უკუკავშირს უგზავნის დაგეგმვის განყოფილებას და ახორციელებს წინასწარ გაგებას და კომუნიკაციას. | დაგეგმარების სამინისტრო | იხილეთ დოკუმენტაცია
|
| უკუკავშირი ხარისხის ტექნოლოგიების დეპარტამენტისთვის | ხარისხისა და ტექნიკური დეპარტამენტი ახასიათებს საჩივრის ბუნებას, აფასებს, დასაბუთებულია თუ არა საჩივარი და განსაზღვრავს, ხარისხის საჩივარია თუ უხარისხო. | ხარისხის ტექნოლოგიების დეპარტამენტი | |
| შიდა გამოძიება | საჩივრის მიზეზის დადგენა | ხარისხის ტექნოლოგიების დეპარტამენტი | |
| მაკორექტირებელი მოქმედების ფორმულირება | შეიმუშავეთ საწყისი კორექტირების ზომები და დაწერეთ საპასუხო წერილები | ოფისი | |
| პასუხი მომხმარებელს | უპასუხეთ მომხმარებელს, რათა დაადასტუროთ, ეთანხმება თუ არა მომხმარებელი | გენერალური მენეჯერი | |
| გასწორება და განხორციელება | შემდგომი |
|
2.3.2ხარისხის რისკის მონიტორინგი
2.3.2.1ხარისხის კონტროლის პუნქტები
Hongde ატარებს ძირითადი მახასიათებლების, ძირითადი ნაწილებისა და პროდუქტის ხარისხის სუსტი რგოლების არსებული რისკების ძირითად შეფასებას და აყალიბებს პროცესის მართვის სისტემას მათ სამართავად. თითოეული რგოლის კონტროლისთვის ინიშნება სპეციალური პასუხისმგებელი პირი. პასუხისმგებელ პირს აქვს დაგეგმვის, აღჭურვილობის დაგეგმვის, მასალების დაგეგმვის, ექსპლუატაციის ინსტრუქციის დაგეგმვის, გარემოსდაცვითი დაგეგმვის, შეფასების დაგეგმვისა და სხვა კოორდინაციის შესაძლებლობების გარკვეული უნარი და იყენებს ხარისხის კონტროლის წერტილების კონტროლს. ის აკონტროლებს პროდუქტის ხარისხის ძირითად მახასიათებლებში, ძირითად ნაწილებსა და სუსტ რგოლებში არსებულ რისკებს.
2.3.2.2ხარისხის ზედამხედველობა და აუდიტი
Hongde-მ შექმნა ხარისხის ტექნოლოგიების დეპარტამენტი, ხარისხის შემოწმების სპეციალისტი პროდუქციის თითოეული სერიის წარმოების პროცესის შესამოწმებლად და ზედამხედველობისთვის და პროცესის მართვის სპეციალისტი თითოეული წარმოების ობიექტისა და პროცესის დისციპლინის დანერგვის ზედამხედველობისთვის. კომპანიის მიერ შემუშავებული ხარისხის წახალისების შეფასებისა და პროცესის მართვის სისტემის თანახმად, ხარისხის ზედამხედველობისა და შემოწმების დროს აღმოჩენილი პრობლემები და ოპერატორების მიერ წარმოების პროცესში აღმოჩენილი ცუდი სიტუაცია გამოსწორდება და ზედამხედველობა ხდება ფაქტობრივი წარმოების სიტუაციის შესაბამისად.
2.3.3ინციდენტების საგანგებო სიტუაციების მართვის ხარისხი
კომპანია ქმნის და ინარჩუნებს ხარისხის საკრედიტო საგანგებო სიტუაციებისთვის მზადყოფნისა და რეაგირების მექანიზმს, რათა სწრაფად და დროულად მოახდინოს რეაგირება პოტენციურ არასანდო შემთხვევებზე, საგანგებო სიტუაციებზე ან საგანგებო სიტუაციებზე. კომპანიამ შექმნა სრული გაყიდვების შემდგომი მომსახურების ქსელი, დაამონტაჟა მომხმარებელთა მომსახურების ტელეფონები მომხმარებელთა საჩივრების მისაღებად და ორგანიზებული აქვს გაყიდვების შემდგომი მომსახურების პერსონალი გაყიდვების შემდგომი მომსახურებისა და მომხმარებელთა საჩივრების დამუშავების უზრუნველსაყოფად. გაყიდვების შემდგომი პერსონალისთვის შემუშავებულია „გაყიდვების შემდგომი ზედამხედველობისა და კონტროლის პროცედურები“ და დადგენილია მომხმარებელთა საჩივრების დამუშავების პროცესი. თუ იგივე ხარისხის პრობლემა გარანტიის პერიოდში 3-ჯერ იქნა მოგვარებული და მაინც არ მოგვარებულა, კომპანია შეგიცვლით პერსონალს. დაგეგმვის დეპარტამენტი გააგრძელებს მუშაობას და დაუბრუნდება თითოეულ საჩივრის დამუშავებას, რათა უზრუნველყოს საჩივრის დახურვა და მომხმარებლის კმაყოფილება. ჯერჯერობით კომპანიას არ ჰქონია არც ერთი საინფორმაციო შემთხვევა.
მესამე თავი ხარისხის მთლიანობა
3.1ხარისხისადმი ვალდებულება
ჰონგდე საზეიმოდ ჰპირდება მთელ საზოგადოებას და თვითდისციპლინას:
1. თანამშრომლების წინაშე პასუხისმგებლობა და ხარისხისა და მთლიანობის შესახებ განათლების, ასევე ჯილდოსა და დასჯის სისტემის შექმნა. ხარისხისა და მთლიანობის შესახებ რეგულაციების შემუშავება, თანამშრომლების რეგულარული ორგანიზება ხარისხისა და მთლიანობის ნორმების შესასწავლად, ხარისხისა და მთლიანობის შესახებ ცნობიერების ამაღლება და შესაბამისი ჩანაწერების მოთხოვნა; ხარისხის მთლიანობის შესახებ პასუხისმგებლობების დანერგვა თანამშრომლების სამსახურებრივ პასუხისმგებლობებთან ერთად, ხარისხის მთლიანობის შესრულების შეფასებისა და ჯილდოსა და დასჯის მექანიზმების შექმნა და თანამშრომლების კორპორატიულ ხარისხში აქტიური მონაწილეობის წახალისება. მთლიანობის მშენებლობა.
2. პასუხისმგებელი იყოს კომპანიაზე და შექმნას ხარისხის მთლიანობის შემოწმების სისტემა. შესაბამისი რეგულაციების შესაბამისად, გამოყენებული შემოწმებისა და ტესტირების აღჭურვილობა რეგულარულად უნდა შემოწმდეს ან დაკალიბრდეს იმის უზრუნველსაყოფად, რომ შემოწმებისა და ტესტირების აღჭურვილობა აკმაყოფილებს ეროვნული სტანდარტების მოთხოვნებს; სტანდარტული ტესტირების აღჭურვილობის სიზუსტის პირობებში, კვალიფიციური ან შესაბამისად ქმედითი ინსპექტორები უნდა იყვნენ მოწოდებული ნედლეულისა და აუთსორსინგის პროდუქტების შესამოწმებლად. აუთსორსინგის ნაწილები მკაცრად უნდა შემოწმდეს ან დამოწმდეს და შესაბამისი შემოწმების ან შემოწმების ჩანაწერები ინახება საჭიროებისამებრ; საჭირო ქარხნული შემოწმების აღჭურვილობა აღჭურვილია და საბოლოო პროდუქტი მკაცრად უნდა შემოწმდეს და კონტროლდებოდეს სტანდარტული მოთხოვნების შესაბამისად, რათა არაკვალიფიციური პროდუქტები არ დატოვონ ქარხანა. კვალიფიციური პროდუქტების ქარხნული შემოწმების ჩანაწერების შენახვა რეგულაციების შესაბამისად;
3. მომხმარებლებზე პასუხისმგებლობა, საჩივრების დამუშავების პერსონალისა და გაყიდვის შემდგომი მომსახურების სისტემის შექმნა. მომხმარებლებისთვის გაყიდულ პროდუქტებს თან ახლავს ინსპექტირების სერტიფიკატები და მომხმარებლებს მიაწვდის პროდუქტის ინსტრუქციებს; აარქივებს და ანაწილებს მომხმარებლებს პროდუქტებზე განსაკუთრებული მომხმარებლების განსაკუთრებული მოთხოვნების გათვალისწინებით; ქმნის საჩივრების მიღების გუნდს და გაყიდვის შემდგომი მომსახურების ქსელს დაპირებულ ვადაში. ეხმარება მომხმარებლებს პროდუქტის გამოყენების დროს წარმოშობილი პრობლემების მოგვარებაში, სათანადოდ ამუშავებს მომხმარებელთა საჩივრებს და პროდუქტის ხარისხთან დაკავშირებულ საჩივრებს და ცდილობს მომხმარებლების კმაყოფილებას; ატარებს მომხმარებელთა კმაყოფილების გამოკითხვებს, აანალიზებს მომხმარებელთა საჭიროებებს და მუდმივად აუმჯობესებს პროდუქტის ხარისხს.
4. იყავით პასუხისმგებელი საზოგადოების წინაშე და შექმენით პროდუქტის სრული თვალთვალის სისტემა. დეფექტური პროდუქტების დროულად გამოძახება შესაძლებელია; პროდუქტის ხარისხთან დაკავშირებული ავარიების დროულად სათანადოდ მოგვარება შესაძლებელია, შესაბამისი პასუხისმგებელი პირები პასუხისმგებელნი იქნებიან, შემუშავდება და განხორციელდება გაუმჯობესების გეგმა, ასევე უნდა იქნას დაცული ხარისხის მთლიანობა და თვითდისციპლინა ლოგოების გამოყენებით პროდუქციის საკუთრების მითითებისთვის. გამოხატეთ ან აიღეთ საჯარო ვალდებულებები და იყავით პასუხისმგებელი პროდუქტში გამოყენებული ნედლეულის მახასიათებლებზე, პროდუქტის დაფარვის პროცესში ან პროდუქტის მუშაობაზე, რაც ასახავს პროდუქტის ხარისხს.
თუ კომპანიის პროდუქციის ხარისხის პრობლემა იწვევს შიდა და საგარეო შეტყობინებას, დაბრუნებას ან განადგურებას, კომპანია ნებაყოფლობით იღებს სახელმწიფოს მიერ გატარებულ შესაბამის რეგულაციებსა და შესაბამის ხელშეკრულებებს რეგულაციების შესაბამისად.
3.2ოპერაციების მართვა
3.2.1ხარისხის სისტემის გაუმჯობესება და ხარისხის მართვის გაძლიერება
წლების განმავლობაში, Hongde ყოველთვის მომხმარებლის მოთხოვნილებებს უთმობდა ყურადღებას და მუდმივად აუმჯობესებდა ხარისხის მართვის სამუშაოებს პროდუქტის ხარისხის მოთხოვნების შესაბამისად. ეროვნული სტანდარტებისა და ინდუსტრიის სტანდარტების შეზღუდვების გათვალისწინებით, Hongde მუდმივად ახდენდა წარმოების პროცესების ოპტიმიზაციას, აღჭურვილობის კონფიგურაციის გაუმჯობესებას და უფრო ეფექტურ და ენერგოდამზოგავ პროდუქტებს აწარმოებდა. მაღალი ხარისხის პროდუქტი. საწარმოში ხარისხის მართვის სისტემის, გარემოსდაცვითი მართვის სისტემის, შრომის ჯანმრთელობისა და უსაფრთხოების მართვის სისტემის და სხვა სისტემების ეფექტურმა ფუნქციონირებამ მნიშვნელოვნად შეუწყო ხელი სამუშაოს ხარისხისა და პროდუქტის ხარისხის გაუმჯობესებას და Hongde ბრენდის სწრაფ განვითარებას.
3.2.2კვანძების მკაცრი კონტროლი და პროცესის მართვაზე აქცენტი
ნედლეულის, ნახევარფაბრიკატებისა და მზა პროდუქციის ხარისხის კონტროლის შესაბამისად, კომპანიის ხარისხის ტექნოლოგიების განყოფილება ახორციელებს მართვის სისტემას, რომელიც მოიცავს ყველა შემოწმების პუნქტს და ამოწმებს წარმოების პროცესს ყველა დონეზე. ახორციელებს ეფექტური პროცესების მართვის სერიას, როგორიცაა თანამდებობებისა და პასუხისმგებლობების დანიშვნა, პროცესის შემოწმება, ხარისხის შეფასება, ანგარიშვალდებულება, ხარისხის მიკვლევადობა, მონაცემთა სტატისტიკური ანალიზი და ა.შ., რათა ზედამხედველობდეს ძირითადი პროცესების ძირითად კონტროლს და საერთო პროცესების სტანდარტიზებულ ფუნქციონირებას. ხარისხის ტექნოლოგიების განყოფილება უზრუნველყოფს პროდუქტის ხარისხს წარმოების პროცესის ყოვლისმომცველი კონტროლისა და ძირითადი კვანძების ეფექტური ზედამხედველობის გზით.
დიაგრამა 4 ხარისხის შემოწმების პროცესი
3.2.3ზედამხედველობის მექანიზმის შექმნა და პასუხისმგებლობის მართვის განხორციელება
კომპანია ყოფს თითოეულ წარმოების მართვის ჯგუფს და განსაზღვრავს რეგიონულ პასუხისმგებელ პირს, რომელიც ზედამხედველობას გაუწევს და შეამოწმებს თითოეული საწარმოო ჯგუფის ხარისხს. ხარისხის ტექნოლოგიების დეპარტამენტი და მასთან დაკავშირებული გუნდები სწრაფად რეაგირებენ მომხმარებლის საჩივრებზე პროდუქტის ხარისხთან დაკავშირებით, აქტიურად ახორციელებენ მომხმარებლის საჩივრების მოთხოვნებს და ზედამხედველობენ პროდუქტის დამუშავების პროგრესის გაუმჯობესებას. მომხმარებელთა საჩივრების გუნდი და პასუხისმგებელი პირი.
3.2.4ხარისხის გაუმჯობესების მისაღწევად ყველა თანამშრომლის მონაწილეობის წახალისება
კომპანია დიდ მნიშვნელობას ანიჭებს ხარისხის კულტურის ჩამოყალიბებას და ხასიათს ხარისხის ტრენინგისა და განათლების ბირთვად მიიჩნევს. ყველა თანამშრომელს უხელმძღვანელებს ხარისხის მენეჯმენტში მონაწილეობის მისაღებად. ისეთი უწყვეტი და სიღრმისეული ზომების მეშვეობით, როგორიცაა რაციონალიზაცია მშენებლობაში, ხარისხის გაუმჯობესების წინადადებები და აღჭურვილობის ავტომატიზაციის გაუმჯობესება, თანამშრომელთა უმრავლესობას შეუძლია სრულად მიიღოს მონაწილეობა ხარისხის გაუმჯობესების ყველა რგოლში. ამავდროულად, თანამშრომლებს მოეთხოვებათ თვითშემოწმებისა და ურთიერთშემოწმების ჩატარება, პროდუქტის ხარისხის ერთობლივად გასაუმჯობესებლად და ხარისხის გაუმჯობესების შედეგების გასაზიარებლად.
3.2.5ინფორმაციის გადაცემის გაუმჯობესება და ინდიკატორების მონიტორინგის გაძლიერება
ხარისხის პოლიტიკის მოთხოვნების საფუძველზე, Hongde ყოველწლიურად გეგმავს მომდევნო წლის ხარისხის მიზნებს და ყოფს საერთო მიზნებს სხვადასხვა ფუნქციურ დეპარტამენტებად. ამ პერიოდის განმავლობაში, განხორციელების გეგმა შემოწმდება და თვალყურს ადევნებს, ხოლო ხარვეზები აქტიურად აღმოაჩენენ და დროულად გამოასწორებენ კომპანიის ხარისხის მიზნებსა და მოთხოვნებს. ხარისხის ინფორმაციის გადაცემის სიზუსტისა და დროულობის გასაუმჯობესებლად, კომპანიამ განაახლა ხარისხის საინფორმაციო სისტემა. ინფორმაციის რეალურ დროში გადაცემა და სწრაფი და ზუსტი სტატისტიკა ხორციელდება ინფორმაციის გაზიარების სისტემის მეშვეობით.
3.3მარკეტინგის მენეჯმენტი
კომპანია ყოველწლიურად ადგენს მარკეტინგულ გეგმას, ყოფს მას ყოველთვიურ ციფრულ დავალებებად და შესაბამის გამყიდველებად და ყოფს რეგიონზე პასუხისმგებელ გამყიდველებს. კომპანია ატარებს ქარხნის ინსპექტირებას ყველა გაყიდულ Hongde პროდუქტზე და შეუძლია მიაწოდოს შესაბამისი ინსპექტირების ინდექსის მონაცემები. კომპანიის პროდუქცია იყიდება მთელი ქვეყნის მასშტაბით და ხდება მომხმარებლების სასურველი ბიზნეს პარტნიორი. კომპანია მიზნობრივად ახორციელებს ბაზრის გაფართოების აქტივობებს, მუდმივად აძლიერებს ბრენდის იმიჯს და იზიდავს პოტენციურ მომხმარებლებს. კომპანიის უფროსმა მენეჯმენტმა და მაღალი ხარისხის სტრატეგიულმა მომხმარებლებმა დაამყარეს კარგი სტრატეგიული თანამშრომლობის ურთიერთობა უფროს მენეჯმენტს შორის რეგულარული ორმხრივი ვიზიტებისა და შეხვედრების გზით და სხვა საშუალებებით. გამყიდველი ამყარებს და ინარჩუნებს კარგ თანამშრომლობით ურთიერთობას მომხმარებლებთან რეგულარული განმეორებითი ვიზიტებისა და სატელეფონო კომუნიკაციის გზით. ხოლო „მომხმარებლებთან ხარისხის პრობლემების დამუშავების“ ფარგლებში, შეიქმნა შედარებით სრულყოფილი მომხმარებელთა საჩივრების მექანიზმი. შეუძლია დროულად მიიღოს და დაამუშაოს მომხმარებელთა საჩივრები კომპანიის მიმართ მომხმარებელთა კმაყოფილების გასაუმჯობესებლად.
მარკეტინგული მექანიზმის ინოვაცია, მარკეტინგული გუნდის გაფართოება, მენეჯმენტის გაძლიერება, საწარმოსადმი ლოიალურობის შენარჩუნება და წამახალისებელი კონკურენციის მექანიზმის გაუმჯობესება, მკაფიო მიზნებითა და პასუხისმგებლობებით, ასევე ადამიანებზე შესრულების რაოდენობრივი განაწილებით. მარკეტინგული ქსელის გაუმჯობესება და სტანდარტიზაცია, მომხმარებელთა ფაილების შექმნა, ადგილობრივი და უცხოური მარკეტინგული ფანჯრების განვითარების გაგრძელება და ადამიანებზე შესრულებასთან დაკავშირებული პასუხისმგებლობის დანერგვა. კარგი კორპორატიული ქსელის შექმნა, პროდუქტის შესახებ ინფორმაციის დროულად გამოქვეყნება და ონლაინ მარკეტინგის აქტიური გაფართოება.
მეოთხე თავი ხარისხის საფუძველი
4.1სტანდარტიზებული მენეჯმენტი
კომპანია ყოველთვის იცავდა სტანდარტიზებულ მენეჯმენტს და ჩამოაყალიბა სტანდარტიზებული დოკუმენტების სამი სერია: მენეჯმენტის სტანდარტები, ტექნიკური სტანდარტები და სამუშაო სტანდარტები.
კომპანია ძირითადად ეფუძნება გენერალურ მენეჯერს და მას ავსებენ სხვადასხვა დეპარტამენტის ხელმძღვანელები. ის გეგმავს და ხელმძღვანელობს საწარმოს ხარისხის განვითარების სტრატეგიების, წლიური ხარისხის სამუშაო გეგმებისა და ხარისხის უსაფრთხოების უზრუნველყოფის ზომების შემუშავებას. რეგულარული შეხვედრები იმართება უკეთესი მენეჯმენტის პოლიტიკის განსახილველად და კომპანიაში დანერგილი წიგნის შესაქმნელად. კომპანია აკმაყოფილებს მომხმარებლების მოთხოვნებს პროდუქტებთან დაკავშირებით და ამავდროულად, დიზაინისა და წარმოების პროცესში, კომპანია აქტიურად იყენებს სტანდარტიზაციის საერთაშორისო სტანდარტებს (ISO), ეროვნულ სტანდარტებს (GB), ინდუსტრიულ სტანდარტებს და სხვა ეროვნულ სტანდარტებს პროდუქტის ხარისხის შესამოწმებლად, რაც მნიშვნელოვნად აუმჯობესებს პროდუქტის ხარისხს. ხარისხმა ხელი შეუწყო კომპანიის ბრენდის განვითარებას შიდა და უცხოურ ბაზრებზე. კომპანიის ზოგადი მენეჯმენტის დეპარტამენტი ადგენს თითოეული პოზიციის სამუშაო მოვალეობებს, ადგენს დეტალურ სამუშაო სტანდარტებს კომპანიის გადაწყვეტილების მიღების დონისა და თითოეული სამუშაო პოზიციისთვის, აყალიბებს თითოეული დეპარტამენტის ფუნქციის აღწერას და უფრო მკაფიოდ განსაზღვრავს თითოეული პოზიციის სამუშაო მოვალეობებს.
4.2გაზომვის მართვა
Hongde-მ ეროვნული კანონმდებლობისა და რეგულაციების შესაბამისად შეიმუშავა ეფექტური გაზომვის მართვის პოლიტიკა და შექმნა სპეციალური ლაბორატორია გაზომვის აღჭურვილობის დაგეგმვისა და მართვისთვის. დაასაქმა სრულ განაკვეთზე დასაქმებული საზომი პერსონალი, რომელიც პასუხისმგებელი იქნება კომპანიის საზომი ინსტრუმენტების მართვაზე. ბოლო წლებში კომპანიამ დანერგა ადგილობრივი მოწინავე სატესტო აღჭურვილობა, რამაც ეფექტურად გადაჭრა ტესტირების სირთულეები და უზრუნველყო მაღალი ხარისხის პროდუქციის წარმოების მყარი გარანტია. სტანდარტული საზომი ინსტრუმენტებით დგინდება ეფექტური და საიმედო გაზომვის მონაცემები წარმოების კონტროლისა და წარმართვის მიზნით, რამაც მიაღწია კარგ ეკონომიკურ და სოციალურ სარგებელს.
4.3სერტიფიცირების მენეჯმენტი
კომპანია აწარმოებს მაღალი ხარისხის პროდუქტებს, რომლებიც აკმაყოფილებს მომხმარებლის მოთხოვნებს იმ პირობით, რომ გარემოსდაცვითი მენეჯმენტი შეესაბამება ეროვნულ კანონებსა და რეგულაციებს და კანონიერად აწარმოებს, ყიდის და ოპერირებს ჟეჯიანგის პროვინციის წამლის ადმინისტრაციის მიერ გაცემული სამედიცინო მოწყობილობების წარმოების ლიცენზიის შესაბამისად. კომპანიის განვითარების მოთხოვნების შესაბამისად, წარმოების მექანიზმი მუდმივად იხვეწება და იხვეწება. კომპანიამ წარმატებით გაიარა ISO 13485 ხარისხის მართვის სისტემის სერტიფიკატი, ხოლო პროდუქტებმა გაიარა CE სერტიფიკატი, რაც უზრუნველყოფს მაღალი ხარისხის პროდუქციის წარმოებას და უზრუნველყოფს სხვადასხვა წარმოებისა და საოპერაციო საქმიანობის ნორმებსა და სტანდარტებს. უკეთესი განვითარება.
4.4ინსპექტირებისა და ტესტირების მართვა
„Hongde“-ს ფასების დარგში წამყვან საწარმოდ ჩამოყალიბებისა და ბრენდის მსოფლიოში პოპულარიზაციის მიზნით, კომპანია მუდმივად აფართოებს ინსპექტირების გუნდს, აძლიერებს ინსპექტორების პროფესიულ შესაძლებლობებს და უფრო ეფექტურად აუმჯობესებს პროდუქტის ხარისხს. სპეციფიკაციებისა და ტიპების მიხედვით კომპანიის მიერ განსაზღვრული წარმოების პროცესის მარშრუტის შესაბამისად, იქმნება თანატოლთა შორის ინსპექტირების ჯგუფი სხვადასხვა დონეზე ინსპექტირების ჩასატარებლად. კომპანია ქმნის სატესტო აღჭურვილობის რეესტრს და უზრუნველყოფს აღჭურვილობას და ტექნიკურ მხარდაჭერას სატესტო ინსტრუმენტებისა და აღჭურვილობის რეგულარული მოვლა-პატრონობისთვის, ასევე მომხმარებლის მიერ დავალებული ტესტირებისთვის.
ინსპექტირების აღჭურვილობის ხარისხის ინსპექტორებმა გაიარეს პროფესიული მომზადება და თანამდებობის დაკავება მხოლოდ შეფასების გავლის შემდეგ შეუძლიათ. რეგულარულად ორგანიზება გაუწიეთ ხარისხის ინსპექტორებს ტესტირების დროს წარმოქმნილი სხვადასხვა პრობლემების გაცვლის მიზნით და დროულად შეიმუშავეთ კორექტირების ზომები ინსპექტირების დონისა და ხარისხის ინსპექტორების მუშაობის ხარისხის გასაუმჯობესებლად. ინსპექტირებისა და მართვის პროცესში, მარტივი განხორციელებისთვის, კედელზეა დაყენებული სხვადასხვა სისტემა, სამუშაო მოვალეობები, ინსტრუმენტების ექსპლუატაციის პროცედურები, უსაფრთხოების საღი აზრი, სიფრთხილის ზომები და ა.შ.
მეხუთე თავი პროდუქტის ხარისხზე პასუხისმგებლობა
5.1პროდუქტის ხარისხის დონე
კომპანიის თითოეული პროდუქტის წარმოება და გადამუშავება მოიცავს სრულყოფილ და დახვეწილ წარმოების პროცესს, რომელიც აღჭურვილია თანამედროვე გადამამუშავებელი აღჭურვილობითა და გამოცდილი პროფესიონალი და ტექნიკური პერსონალით, რათა პროდუქციის ხარისხი წარმოების დასაწყისიდანვე იყოს შემოწმებული. კომპანიის მიერ წარმოებული ყველა ტიპის პროდუქტი ყოველდღიურად 9.8%-ზე მეტი წარმატებით გადის საბოლოო შემოწმებას. ხარისხის შემოწმების პროცესში ჩვენ კატეგორიულად არ ვიღებთ, არ ვაწარმოებთ და არ ვუშვებთ უხარისხო პროდუქტებს. ყოველთვიურად ვაგროვებთ სტატისტიკურ მონაცემებს დეფექტური პროდუქტების შესახებ და ვატარებთ გადახრების ანალიზს. ხარისხის მართვის პოლიტიკის განხორციელებით, ხარისხზე მოქმედი პრობლემების გადაჭრის მიზნით, კომპანიის პროდუქტის დეფექტების მაჩვენებელი თანდათან მცირდება, პროდუქტის ძირითადი და მნიშვნელოვანი მახასიათებლები 100%-ით კვალიფიცირდება მომხმარებლებისთვის მიწოდებამდე და პროდუქცია მომხმარებლებს მიეწოდება მხოლოდ მათი კვალიფიკაციის მიღების შემდეგ.
2021 წელს კომპანიის პროდუქცია 2 პარტიად გაიგზავნება ჟეჯიანგის სამედიცინო მოწყობილობების ინსპექტირების ინსტიტუტში ტესტირებისთვის და ტესტირების შედეგები აკმაყოფილებს ხარისხის სტანდარტებს.
დიაგრამა 5 - პროდუქტის შემოწმების ანგარიში
დიაგრამა 6. კომპანიის პროდუქტის ტექნიკური მაჩვენებლების შედარება ქვეყნის შიგნით და მის ფარგლებს გარეთ არსებულ მოწინავე ტექნიკურ ინდიკატორებთან
| ძირითადი სპეციფიკაციები | საწარმოს (ორგანიზაციის) დონე | შიდა მოწინავე დონე | საერთაშორისო მოწინავე დონე | |
| პროდუქტის კატეგორია | ტექნიკური მაჩვენებლები | |||
| თაბაშირის სახვევი | გამკვრივების დრო | 3 – 8 წუთი | 2 – 15 წუთი | 3 – 4 წუთი |
| ჩაძირვის დრო | ≤ 5S | ≤ 1 5S | ≤ 10S | |
| ვაზელინის მარლა | გრამის წონა | 200 – 300 გ/მ²2 | 2 00 ± 20/მ2 | 280 გ/მ²2 |
სურათი 7 ვისკოზის თაბაშირის სახვევის პროდუქტი და მომსახურების მახასიათებლები
| ტექნიკური მაჩვენებლები | საწარმოს (ორგანიზაციის) დონე | შიდა მოწინავე დონე | საერთაშორისო მოწინავე დონე |
| გამკვრივების დრო | 3-8 წთ | 2-15 წთ | 3-4 წთ |
| თაბაშირის სახვევის ჩასმის დრო | ≤5S | ≤15S | ≤10S |
| თაბაშირის სახვევის ერთეულ ფართობზე მასა | არანაკლებ 400 გ/მ2 | 380 გ/მ2-ზე ნაკლები | 380 გ/მ2-ზე ნაკლები |
| თაბაშირის სახვევის პლასტიურობა | უნდა ჰქონდეს კარგი პლასტიურობა, არ უნდა ჰქონდეს გუნდები და უხეში მარცვლები, უნდა იყოს თხელი და გლუვი. | კარგი პლასტიურობა უნდა ჰქონდეს, არ უნდა იყოს სიმსივნეები და უხეში მარცვლები | კარგი პლასტიურობა უნდა ჰქონდეს, არ უნდა იყოს სიმსივნეები და უხეში მარცვლები |
| ზედაპირის ხარისხი გაშრობის შემდეგ | თაბაშირის სახვევი გაშრება და 1 საათის განმავლობაში გაშრება, თაბაშირის ზედაპირი ნაჭრით გაწმინდეთ და ფხვნილი არ უნდა ჩამოვარდეს. | 1 საათის განმავლობაში გაშრობისა და გაშრობის შემდეგ, თაბაშირის ზედაპირი ნაჭრით გაწმინდეთ, შეინიშნება ფხვნილის ცვენის ფენომენი. | 1 საათის განმავლობაში გაშრობისა და გაშრობის შემდეგ, თაბაშირის ზედაპირი ნაჭრით გაწმინდეთ, შეინიშნება ფხვნილის ცვენის ფენომენი. |
5.2პროდუქტის გაყიდვის შემდგომი პასუხისმგებლობა
Hongde-ს ჰყავს პროფესიონალური გაყიდვის შემდგომი მომსახურების გუნდი, რომელიც უზრუნველყოფს მაღალი ხარისხის გაყიდვის შემდგომ მომსახურებას. კომპანიამ შეიმუშავა „გაყიდვის შემდგომი ზედამხედველობისა და კონტროლის პროცედურები“ და „სამედიცინო მოწყობილობების გამოძახების კონტროლის პროცედურები“. როდესაც ქარხნული წარმოების პროდუქტებში არის ხარისხის პრობლემები და გარანტიის პერიოდში გამოყენებისას გაუმართაობა, კომპანიას შეუძლია სწრაფად მიაკვლიოს და გამოიძახოს და სხვა დამუშავების მეთოდები გამოიყენოს დაბალი ხარისხის პროდუქტების შეუფერხებლად მუშაობის უზრუნველსაყოფად. ზუსტი გამოძახებისა და ეფექტური მკურნალობის შემთხვევაში, კომპანიის მიმართ მომხმარებელთა კმაყოფილების გასაუმჯობესებლად, გაყიდვის შემდგომი განყოფილება შემდეგ დახმარებას უზრუნველყოფს:
1. ტექნიკური მხარდაჭერა, სხვადასხვა მასალებისა და პროცესების მიხედვით გონივრული პროდუქტის სტრუქტურისა და მასალის შერჩევა;
2. ადგილზე პროდუქტის პირობების ანალიზი და მათზე პასუხის გაცემა და რაციონალიზაციის წინადადებების მიცემა;
პროდუქტის მომსახურების პროცესში, ჩვენ გულმოდგინედ ვასრულებთ ჩვენს პასუხისმგებლობებსა და ვალდებულებებს შესაბამისი რეგულაციებისა და კონტრაქტების მკაცრი დაცვით, ხოლო მოწოდებული პროდუქტები გარანტირებულია, რომ აკმაყოფილებს კონტრაქტით გათვალისწინებული რაოდენობის, ხარისხის, სპეციფიკაციისა და შესრულების მოთხოვნებს. Hongde იმედოვნებს, რომ მოიპოვებს ჩვენი მომხმარებლების მხარდაჭერას და აღიარებას პროფესიონალური დიზაინით, დამუშავებით, ტესტირებით და გაყიდვების შემდგომი მომსახურებით.
5.3კორპორაციული სოციალური პასუხისმგებლობა
Hongde-ს შეუძლია მიაღწიოს მიღწევებს და განვითარდეს ამჟამინდელ მასშტაბამდე, რაც განუყოფელია ეროვნული პოლიტიკის მხარდაჭერისგან, პარტნიორების დახმარებისგან და Hongde-ს თანამშრომლების შრომისმოყვარეობისა და თავდადებისგან. Hongde ყოველთვის იცავდა სამდონიან სოციალურ პასუხისმგებლობას „კანონების, ინტერესებისა და მორალის“ პრინციპით და მუდმივად აუმჯობესებს კომპანიის მექანიზმს.
მარეგულირებელ დონეზე, დაარსების დღიდან, კომპანია მკაცრად იცავს სხვადასხვა ეროვნულ საგადასახადო კანონებსა და რეგულაციებს და შეიმუშავა შესაბამისი ფინანსური სისტემები და პროცედურები კომპანიის სხვადასხვა სახის ხარჯების დეკლარაციის, დამტკიცებისა და ანაზღაურებისთვის, მუდმივად არეგულირებს გადასახადების მართვას და აუმჯობესებს ფინანსურ მენეჯმენტს. იხდის გადასახადებს კანონებისა და რეგულაციების შესაბამისად, სრულად და დროულად იხდის გადასახადებს, მართავს საგადასახადო სამუშაოებს სპეციალური პერსონალის მეშვეობით, ამზადებს ფინანსურ პერსონალს, აუმჯობესებს საგადასახადო ცნობიერებას, პროფესიონალურ ხარისხსა და მენეჯმენტის დონეს და უზრუნველყოფს, რომ საგადასახადო სამუშაოები ხორციელდება მოწესრიგებულად და კანონიერად. ემისიების შემცირება, გარემოს დაცვა, როგორც საკუთარი პასუხისმგებლობა, წარმოების ტექნოლოგიის ოპტიმიზაცია, წარმოების ტექნოლოგიისა და აღჭურვილობის განახლება, პროდუქტის განახლებებისა და კორექტირების მიღწევა, დამაბინძურებლების ემისიების შემცირება და აქტიურად აშენებს რესურსების დამზოგავ და გარემოსდაცვით საწარმოს.
ინტერესის დონის გათვალისწინებით, კომპანიის დაარსების დღიდან, თანამშრომლის სახლის კულტურულ ნალექებზე დაყრდნობით, კომპანიის რეალურ მდგომარეობასთან ერთად, ის ცდილობს უზრუნველყოს თანამშრომლების ინდივიდუალური საჭიროებების მხარდაჭერა სხვადასხვა დონეზე. ყოველწლიურად, ის რეგულარულად აწყობს თანამშრომლების სამედიცინო შემოწმებებს, ურიგებს სადღესასწაულო შეღავათებსა და ნივთებს, ვიზიტებს და სამძიმარს უცხადებს პენსიაზე გასულ თანამშრომლებს და ფინანსურ დახმარებას უწევს გაჭირვებულებს და ა.შ., რათა დაეხმაროს თანამშრომლებს ყველა ასპექტში. კომპანია ყურადღებას აქცევს მიწოდების ჯაჭვის ინტეგრირებულ მშენებლობას, მუდმივად აუმჯობესებს მომხმარებელთა შესყიდვების პროცესსა და მექანიზმს, ადგენს სამართლიან და მიუკერძოებელ შეფასების სისტემას და ქმნის კარგ ოპტიმალურ გადაწყვეტას მომხმარებლებისთვის. ამყარებს სტრატეგიულ თანამშრომლობით ურთიერთობებს მნიშვნელოვან მომხმარებლებთან, ხელს უწყობს მომხმარებლების ან მომწოდებლების გაუმჯობესებას და ტრანსფორმაციას მიწოდების გარანტიის, ხარისხის, ფასისა და მომსახურების თვალსაზრისით, ეთანხმება Hongde-ს მენეჯმენტსა და პროცედურებს კონცეფციიდან, აყალიბებს კონსენსუსს, ავსებს ერთმანეთის უპირატესობებს და იზიარებს სარგებელს. კომპანია ადგენს და ახორციელებს „შესყიდვების კონტროლის პროცედურებს“, არეგულირებს და ზღუდავს შესყიდვების პროცესს და მომხმარებლების ან მომწოდებლების მართვას და ხელს აწერს შესაბამის ორმხრივ თანამშრომლობის ხელშეკრულებებსა და სტრატეგიულ შეთანხმებებს მომხმარებლებთან ან მომწოდებლებთან. ჩვენი კომპანია მკაცრად იცავს ხელმოწერილი კონტრაქტის პირობებს, დროულად ათანხმებს ანგარიშებს მომხმარებლებთან ან მომწოდებლებთან, ასრულებს გადახდის სამუშაოებს და ქმნის პატიოსანი თანამშრომლობის პლატფორმას მომხმარებლებთან ან მომწოდებლებთან.
მორალურ დონეზე, Hongde აქტიურად რეაგირებს სახელმწიფოს მიერ გაცემულ სხვადასხვა სოციალურ და მორალურ ინდიკატორებზე და აიძულებს თანამშრომლებს აქტიურად ითანამშრომლონ და დაიცვან ისინი. კომპანია აგრძელებს ზრდას და განვითარებას, არასდროს ივიწყებს საზოგადოებისთვის დახმარების გაწევას, ეყრდნობა Hongde-ს ყოვლისმომცველ რესურსებს, უჭერს მხარს საქველმოქმედო შემოწირულობებს, ახალ სოფლის მშენებლობას, დახმარებას და სხვა საზოგადოებრივი კეთილდღეობის ღონისძიებებს და ასრულებს სოციალურ პასუხისმგებლობებს.
5.4ხარისხიანი საკრედიტო ისტორია
შესანიშნავი ხარისხის გამო, ის სანდოა. კომპანიას არასდროს მიუღია ცნობადობა ბაზრის მხრიდან, არც მომხმარებლებისგან მიუღია რაიმე დავა ხარისხთან დაკავშირებით და არც ბაზრის ზედამხედველობისა და მართვის დეპარტამენტის მხრიდან მიუღია რაიმე სასჯელი. ბოლო წლებში Hongde-მ მიაღწია მრავალ გამორჩეულ მიღწევას და არაერთხელ მიიღო შექება და ჯილდო ყველა დონის სამთავრობო უწყებებისგან, ხოლო მისი ხარისხის კრედიტი დადასტურებულია საზოგადოების ყველა სექტორის მიერ.
კვანძების ენა
ხარისხი საწარმოს გადარჩენის საფუძველია, ხოლო ხარისხის დონე საწარმოს ყოვლისმომცველი სიძლიერის ასახვის მნიშვნელოვანი საფუძველია. თუ საწარმოს სურს, რომ სასტიკ კონკურენციაში უძლეველ პოზიციაზე იყოს, მან დიდი ყურადღება უნდა მიაქციოს ხარისხს და მუდმივად გააუმჯობესოს ხარისხის მართვის დონე.
ორიგინალური ხარისხის კულტურის მენეჯმენტის შენარჩუნებით, Hongde მუდმივად იკვლევს და ავითარებს ახალ პროდუქტებსა და პროცესებს, უკეთესი პროდუქტებით, უფრო მარტივი და ეფექტური სამუშაო მეთოდებით, რათა კომპანიამ შეძლოს ინდუსტრიაში წამყვანი დონისა და პოზიციის შენარჩუნება. Hongde ყოველთვის იცავს ხარისხის პოლიტიკას „ბიზნესის ზუსტი დამკვიდრება, ხარისხით გამარჯვება“ და აკონტროლებს ნედლეულის, ნახევარფაბრიკატებისა და მზა პროდუქტების ხარისხს შიდა დონეზე და გარანტიას იძლევა 100%-ით კვალიფიციური პროდუქტის ხარისხზე მომხმარებლებისთვის მიწოდებამდე. ამავდროულად, შესაბამისი ინსპექტორებისთვის ტარდება რეგულარული ტრენინგები და შეფასების მენეჯმენტი, რათა უზრუნველყოფილი იყოს ინსპექტორების ინსპექტირების ცოდნის გაუმჯობესება და განახლება, რათა მოერგოს კომპანიის განვითარებით გამოწვეული დივერსიფიცირებული ხარისხის მოთხოვნების გავლენას.
ხარისხის მთლიანობის სისტემის შექმნა გრძელვადიანი და სისტემატური ამოცანაა. ხარისხის მართვის პრინციპის დაცვით, რომელიც მოიცავს „დეფექტური პროდუქციის არმიღებას, დეფექტური პროდუქციის არწარმოებას და დეფექტური პროდუქციის არგამოშვებას“, ხარისხის ზღვრის მკაცრ კონტროლს და ხარისხის კულტურის ჩამოყალიბების ხელშეწყობას, რათა „დამზადებულია ჟეჟიანგში“-ს მიზანი ქვეყნის შიგნით ლიდერობა და მსოფლიო დონის მიღწევაა და ჩვენ გავაგრძელებთ შრომას!
გამოქვეყნების დრო: 2022 წლის 22 თებერვალი






