Informe Anual de Responsabilidad Social 2021

Febrero de 2022

Acerca de este informe

1. Alcance del informe

Este informe toma como principal objeto a Anji Hongde Medical Products Co., Ltd. y detalla el cumplimiento por parte de la empresa de sus responsabilidades políticas, económicas, sociales y ecológicas en 2021.

2 Descripción de la denominación

Para mayor claridad, el informe se refiere a "Anji Hongde Medical Products Co., Ltd." como "Hongde" y "Compañía" de forma abreviada.

3. Momento y frecuencia de los informes

Del 1 de enero de 2021 al 31 de diciembre de 2021, algunos datos y contenidos están fuera del rango mencionado anteriormente.

Este informe es un informe anual.

4. Formulario de autorización de informe

Este informe se publica en formato electrónico. Los documentos electrónicos pueden descargarse y consultarse en el sitio web http://e990.goodao.net.

1. Perfil de la empresa

1 Perfil de la empresa

2. Valores fundamentales y filosofía de desarrollo

3. El compromiso de la alta dirección con la responsabilidad social.

4. Estrategia de Responsabilidad Social

5. Identificación y comunicación de las partes interesadas

2. Desempeño en responsabilidad social

1. Implementación de la responsabilidad social.

2. Protección de los derechos e intereses de los accionistas

3. Protección de los derechos de los empleados

3.1 Salario y beneficios

3.2 Aprendizaje y desarrollo de los empleados

3.3 Salud y seguridad en el trabajo

3.4 Derechos y atención de los empleados

4. Protección de los derechos e intereses de las partes interesadas, como acreedores, proveedores y clientes.

4.1 Protección de los derechos e intereses de los acreedores

4.2 Protección de los derechos e intereses de los proveedores

4.3 Protección de los derechos e intereses de los clientes

4.4 protección gubernamental

5. Protección del medio ambiente y desarrollo sostenible

5.1 Aguas residuales

5.2 Gases de escape

5.3 Ruido

5.4 Residuos sólidos

6. Conducta ética

6.1 Cumplir con el código de integridad y construir un sistema de crédito.

6.2 Procesos clave e indicadores de desempeño del sistema de monitoreo del comportamiento ético

6.3 EL DESEMPEÑO DA RESULTADOS EN UNA CONDUCTA ÉTICA

7. Apoyo al bienestar público

Resumen y perspectivas (tres puntos)

1. Perfil de la empresa

1EmpresaPerfil

Fundada en 2006, la empresa está ubicada en el Centro de Emprendimiento Científico y Tecnológico de la Industria del Bambú, en la ciudad de Xiaofeng, Anji, provincia de Zhejiang. Cuenta con un capital registrado de 1,6 millones de yuanes, una superficie de 25 acres, una superficie construida de 23 000 metros cuadrados y un patrimonio total de 66,54 millones de yuanes. Es un fabricante de productos para apósitos médicos que abarca investigación y desarrollo, diseño, producción, ventas y servicio.

Los principales productos son vendas de escayola de viscosa, vendas elásticas, apósitos de escayola, vendas fijas de polímero, férulas médicas de polímero, depresores linguales, vendas elásticas, gasa vaselinada, mascarillas médicas desechables y otros productos que se venden en el mercado nacional y se exportan a Europa y Estados Unidos, Oriente Medio y el Sudeste Asiático, así como a otros países y regiones.

La empresa ganó el premio al hogar de cinco estrellas para discapacitados en la provincia de Zhejiang, el Premio a la Innovación Independiente 2019, el premio a la pequeña y mediana empresa tecnológica, el centro de I+D a nivel de condado, el sitio modelo para la práctica del concepto de "dos montañas" en 2019, el colectivo avanzado de estudiantes modelo y el Premio a la Calidad del Gobierno del condado en 2020, entre otros reconocimientos.

Cuadro1Certificación del sistema

Centrándose en las necesidades de los clientes en cuanto a productos y servicios, Hongde toma como principales medios el desarrollo de nuevos productos, la mejora de la calidad de los productos y los niveles de servicio, y en términos de tecnología, equipos e instalaciones, a través de la innovación continua y la mejora tecnológica, para proporcionar a los clientes productos y servicios de alta calidad, hacerlos más competitivos y, al mismo tiempo, lograr que Hongde se desarrolle rápidamente y gradualmente forme vendajes adhesivos, vendajes elásticos, almohadillas de yeso, vendajes fijos de polímero, férulas médicas de polímero, bajalenguas, vendajes elásticos, gasa de vaselina, mascarillas médicas desechables y otros productos.

vendaje de yeso	vendaje elástico	Mascarilla
tejido	depresor lingual	vendaje autoadhesivo

2 Valores fundamentales y filosofía de desarrollo

A lo largo de los años de desarrollo y práctica, Hongde siempre ha considerado la cultura corporativa como el pilar fundamental y la ideología rectora del desarrollo, con los valores centrales de "integridad, pragmatismo, innovación, dedicación y atención a las personas con discapacidad". Gradualmente, ha construido la misión corporativa en torno al desarrollo y crecimiento de la empresa, su visión, sus valores y otros elementos distintivos de su cultura corporativa. Como recurso espiritual, la cultura corporativa impulsa constantemente a la empresa a seguir adelante.

Tras más de diez años de desarrollo, la empresa ha ido perfeccionando gradualmente una cultura corporativa con las características propias de Hongde, y ha definido su visión, misión y valores fundamentales.

Gráfico 3. Sistema de conceptos de cultura corporativa.

Hongde lleva 15 años centrándose en productos de apósitos médicos y siempre se adhiere a la política de calidad de "establecer un negocio con excelencia y ganar con calidad" para generar valor a partir de la calidad; siempre se adhiere a los valores de "integridad, pragmatismo, innovación, dedicación y cuidado de las personas con discapacidad". Una marca de primera clase, creando un referente en la industria, "Liderando a las personas con discapacidad para acompañar la salud humana global".

3 Compromiso de la alta dirección con la responsabilidad social

Compromiso de Responsabilidad Social

Lo prometemos:

No escatimaremos esfuerzos para cumplir con nuestro compromiso con todas las partes interesadas, desde la investigación y el desarrollo de productos, la adquisición de materias primas, la producción y la fabricación, hasta la utilización de recursos energéticos y la gestión de residuos, y siempre comprometidos con la práctica del desarrollo sostenible a lo largo de todo el ciclo de vida del producto.

Cumplimiento de normas y leyes:Cumplir con las leyes y regulaciones nacionales y locales, así como con las normas de responsabilidad social pertinentes del estado, la localidad y el sector.

Salud ocupacional:Proporcionar un entorno saludable y seguro para que los empleados trabajen y vivan, cuidar de los empleados, prohibir el trabajo infantil, la no discriminación, el trabajo forzoso, sancionar a los empleados, respetar el derecho de todos los empleados a organizarse voluntariamente y afiliarse a sindicatos y a negociar colectivamente, cumplir con los requisitos de horario laboral y esforzarse por servir a los empleados. Ofrecer oportunidades de crecimiento. Organizar a los empleados para que realicen exámenes físicos y lleven a cabo un buen trabajo en la prevención y el tratamiento de enfermedades profesionales.

Seguridad y protección del medio ambiente:Siga la idea de que la seguridad es lo primero, construya un sistema de gestión de la seguridad; siga el concepto de sostenibilidad y bajas emisiones de carbono, prevenga o rectifique la contaminación, ahorre energía y reduzca los residuos, implemente auditorías de producción más limpia y proporcione productos y servicios seguros y respetuosos con el medio ambiente para la sociedad.

Aceptación voluntaria de la evaluación:Aceptamos voluntariamente las evaluaciones de responsabilidad social corporativa realizadas por terceros. Si la empresa incumple los compromisos mencionados, se compromete a tomar medidas correctivas conforme a la ley, mejorar gradualmente el sistema e informar a sus proveedores y subcontratistas.

Gerente general:

4SocialEstrategia de Responsabilidad

Para garantizar la implementación efectiva de la responsabilidad social corporativa, Anji Hongde Medical Supplies Co., Ltd. celebra reuniones trimestrales de negocios para formular objetivos y planes estratégicos, gestionar y coordinar las actividades de responsabilidad social y desarrollo sostenible de la empresa, asegurando así que las operaciones corporativas tengan un impacto positivo en la sociedad, el medio ambiente y las partes interesadas, promoviendo de esta manera el desarrollo sostenible de la empresa y de la sociedad en general.

5 Identificación y comunicación de las partes interesadas

La comunicación con las partes interesadas es fundamental para la gestión de la responsabilidad social corporativa. Los altos directivos de la empresa mantienen una comunicación bidireccional con empleados, clientes, proveedores, el gobierno y organizaciones sociales, de forma integral y desde múltiples perspectivas, para promover la prosperidad y el desarrollo continuos de la cultura corporativa. A través de diversos canales y métodos, comprendemos las necesidades y sugerencias de todas las partes y cumplimos con nuestras responsabilidades.

Cuadro4Comunícate con las partes interesadas a través de múltiples canales.

4SocialEstrategia de Responsabilidad

Para garantizar la implementación efectiva de la responsabilidad social corporativa, Anji Hongde Medical Supplies Co., Ltd. celebra reuniones trimestrales de negocios para formular objetivos y planes estratégicos, gestionar y coordinar las actividades de responsabilidad social y desarrollo sostenible de la empresa, asegurando así que las operaciones corporativas tengan un impacto positivo en la sociedad, el medio ambiente y las partes interesadas, promoviendo de esta manera el desarrollo sostenible de la empresa y de la sociedad en general.

5 Identificación y comunicación de las partes interesadas

La comunicación con las partes interesadas es fundamental para la gestión de la responsabilidad social corporativa. Los altos directivos de la empresa mantienen una comunicación bidireccional con empleados, clientes, proveedores, el gobierno y organizaciones sociales, de forma integral y desde múltiples perspectivas, para promover la prosperidad y el desarrollo continuos de la cultura corporativa. A través de diversos canales y métodos, comprendemos las necesidades y sugerencias de todas las partes y cumplimos con nuestras responsabilidades.

Cuadro4Comunícate con las partes interesadas a través de múltiples canales.

2. Desempeño en responsabilidad social

1 Implementación de la responsabilidad social

Anji Hongde Medical Products Co., Ltd. ha adoptado como misión el ahorro de energía, la reducción de emisiones y la protección del medio ambiente desde su fundación. En los últimos años, la empresa se ha dedicado activamente a la conservación de recursos y al cuidado del medio ambiente. Mediante el ajuste de la estructura de productos, la optimización de la tecnología de producción y la mejora de los equipos técnicos, ha logrado modernizar y adaptar sus productos, reduciendo eficazmente las emisiones contaminantes. La empresa se rige por los valores fundamentales de integridad, pragmatismo, innovación, dedicación y apoyo a las personas con discapacidad, y se compromete a construir una marca de primera clase y a establecer un referente en el sector. Hongde aplica plenamente el concepto científico de desarrollo, priorizando los beneficios económicos y sociales, creando valor para accionistas, empleados, clientes, proveedores, socios y la sociedad en general, y promoviendo un desarrollo armonioso y sostenible para la economía, el medio ambiente y la sociedad.

Cuadro5Medidas para proteger los intereses de las partes interesadas.

2 Protección de los derechos e intereses de los accionistas

( 1 ) Normas científicas de gobierno corporativo

De acuerdo con la “Ley de Sociedades” y demás leyes y reglamentos pertinentes, así como con los “Estatutos Sociales”, la empresa ha establecido una estructura de gobierno corporativo estandarizada, ha clarificado las responsabilidades y facultades de toma de decisiones, ejecución y supervisión, y ha formado una división científica y eficaz de responsabilidades y controles y equilibrios.

Los accionistas de la empresa gozan de los derechos legales estipulados por las leyes, reglamentos y estatutos, y ejercen su derecho a voto en asuntos importantes como la política empresarial y la distribución de beneficios, de conformidad con la ley. La alta dirección constituye el núcleo del sistema de toma de decisiones de la empresa y rinde cuentas directamente al consejo de administración.

( 2 ) Comunicación con los accionistas

La empresa se rige por el principio de "equidad, imparcialidad y transparencia", y garantiza canales de comunicación fluidos mediante reuniones de negocios periódicas, llamadas telefónicas y otras medidas para facilitar la comunicación e interacción entre los inversores y la empresa.

( 3 ) Crear valor y generar rentabilidad para los accionistas

La estrategia de desarrollo de la empresa es clara, su actividad principal está bien definida y sus operaciones se expanden de forma constante. Los estatutos sociales clarifican las condiciones, el porcentaje de distribución, el mecanismo de toma de decisiones y demás aspectos relacionados con la distribución de dividendos en efectivo, y protegen activamente los derechos e intereses de los accionistas. Con la garantía de una inversión suficiente en el desarrollo de la actividad principal, y en consonancia con el desempeño de Hongde, se implementa activamente el plan de distribución de beneficios.

3 protección de los derechos de los empleados

La empresa se adhiere a la misión de «construir una marca de primera clase y establecer un referente en el sector», respeta la creación de valor de sus empleados y crea una buena plataforma de trabajo y un entorno de desarrollo óptimo para ellos. Un mecanismo de empleo estandarizado, flexible y práctico que moviliza plenamente la moral y busca el desarrollo conjunto.

La empresa se rige estrictamente por la Ley de Contrato Laboral para proteger los derechos e intereses legítimos de los empleados. Se ha establecido un sistema de salarios y bienestar que incluye un sistema salarial, un mecanismo de incentivos, seguro social y un fondo de subsidio médico para empleados. Asimismo, se ha implementado un sistema integral de protección laboral, y se distribuyen herramientas y equipos de protección laboral necesarios a los empleados según las características de su puesto. Además, se ajustan los salarios de los empleados en función de la situación real, como las características regionales y el índice de precios, y se les proporciona un buen ambiente de trabajo.

3.1Salario y beneficios

La empresa ha establecido un sistema razonable de salarios y bienestar, así como un sistema de gestión del desempeño científico y completo. Con base en el desarrollo del negocio, las condiciones del mercado y la estrategia de la empresa, la oficina formula o revisa el sistema o nivel salarial para garantizar que los salarios sean suficientemente competitivos en el mercado. Bajo el marco básico de "igual salario por igual trabajo", los empleados en el mismo puesto reciben diferentes salarios según su desempeño. Las diferencias en las categorías salariales resultan en salarios diferentes. Al combinar las evaluaciones de desempeño mensuales y anuales, por un lado, se informa oportunamente a los empleados sobre la situación de la evaluación y las opiniones que requieren revisión, lo que les ayuda a mejorar su trabajo. Por otro lado, la evaluación anual está vinculada al establecimiento de un mecanismo de empleo flexible, para lograr la asignación óptima de talentos en los distintos puestos dentro de la empresa y promover la construcción de una fuerza laboral de alta calidad, capaz y eficiente.

La empresa protege los derechos e intereses legítimos de sus empleados y organiza sus vacaciones y permisos anuales remunerados de acuerdo con la normativa nacional vigente sobre días festivos. Ofrece cinco seguros, se esfuerza por proporcionar a sus empleados un entorno de trabajo y de vida saludable y seguro, y salvaguarda con diligencia sus intereses vitales y legítimos.

El bienestar social es una garantía que se ofrece para resolver las preocupaciones de los empleados, además del salario base y el salario por desempeño.

Cuadro6Beneficios para los empleados

3.2Aprendizaje y desarrollo de los empleados

La empresa está comprometida con la creación de una nueva organización basada en el aprendizaje y el conocimiento, otorgando gran importancia a la formación y el desarrollo profesional de los empleados, mejorando su calidad y capacidad integral, brindándoles más oportunidades de desarrollo y un amplio escenario, y logrando una situación beneficiosa para todos.

3.2.1Capacitación del personal

La empresa ha establecido un programa de formación adaptado a las necesidades de capacitación de los empleados, con el objetivo de brindar a cada empleado oportunidades para aprender, profundizar sus estudios y mejorar sus habilidades y competencias, así como ayudarles a ampliar su ámbito de desarrollo adaptándose a las necesidades de rápido crecimiento de la empresa.

Al final de cada año, la empresa determina las necesidades de capacitación del personal en todos los niveles, basándose en la comunicación con los distintos departamentos. Las necesidades de capacitación generales de la empresa y las específicas de cada departamento sirven de base para que la oficina central y los departamentos correspondientes elaboren planes de capacitación y, finalmente, conformen un plan de capacitación anual.

Cifra7 Finalización de la formación de la empresaen 2021

La empresa suele invitar a instituciones de formación externas para capacitar a nuestros empleados. Los empleados reciben formación específica de la empresa en todas las etapas de ingreso, empleo y promoción: formación para nuevos empleados, formación en conocimientos generales, formación en habilidades profesionales, formación para la transferencia de puestos, formación para ascensos, etc. Se invita a empresas de consultoría de gestión para impartir formación in situ o externa con el fin de mejorar la filosofía empresarial, la capacidad de toma de decisiones científicas y la capacidad de gestión empresarial; mejorar las competencias empresariales de los empleados con menor cualificación.

Cuadro8Fotos de capacitación del personal

Capacitación especial del personal	In situFormación en gestión 5S y gestión del desempeño excelente
Formación en materia de normativa	Formación en gestión de calidad in situ
Formación técnica	Formación en seguridad

Paralelamente a la capacitación, la empresa utiliza diversos métodos de evaluación para valorar su eficacia y comprender las opiniones y sugerencias de los participantes sobre el contenido del curso, los métodos de enseñanza, los logros y la aplicación de los conocimientos y habilidades adquiridos. De esta manera, se mejora continuamente el proceso y la efectividad de la capacitación, aportando así evidencia suficiente.

Cuadro9Cómo evaluar el efecto del entrenamiento

3.2.2Desarrollo profesional de los empleados

Para satisfacer las necesidades de desarrollo estratégico de la empresa en materia de recursos humanos y las necesidades de desarrollo profesional de los empleados, la empresa ha establecido gradualmente un mecanismo de formación y desarrollo de talentos, y ha comenzado a gestionar eficazmente el desarrollo profesional de los empleados.

a) Combinación de estrategias de empuje y atracción para aprovechar al máximo el potencial y la iniciativa de los empleados.

Para maximizar el potencial y la iniciativa de los empleados y establecer un plan de desarrollo profesional adecuado, la empresa adopta una combinación de estrategias de atracción y repulsión, así como un enfoque multicanal y multiángulo, para alentar a los empleados a aprender continuamente y construir una organización que aprende.

Impulso: La empresa ha establecido un mecanismo de cualificación de empleados para aumentar la presión sobre su rendimiento y habilidades. Si el rendimiento y las habilidades no cumplen con los requisitos, se adoptan medidas como el cambio de puesto y la capacitación para la transferencia de funciones, con el fin de incentivar el aprendizaje continuo y la iniciativa.

Sistema de incentivos: La empresa ha establecido un sistema de compensación. Se definen claramente las responsabilidades laborales, se empodera plenamente a los empleados, se les guía para que trabajen de forma independiente y creativa, y se les da el máximo desarrollo de su potencial.

b) Establecer un sistema de capacitación de talento multicanal para brindar espacio para que los empleados aprendan y se desarrollen.

En función de las diferencias en las habilidades, aficiones y características de los distintos puestos de los empleados, y con el fin de motivarlos plenamente, el desarrollo de los empleados se divide en cuatro áreas: ventas, producción, tecnología y administración.

c Enfoque multifacético para ayudar al desarrollo profesional del personal.

Para lograr una situación beneficiosa para ambas partes, que satisfaga los intereses de la empresa y el valor profesional de los empleados, la empresa lleva a cabo la planificación y el diseño del desarrollo profesional de los empleados, formula conjuntamente objetivos y planes de acción para su desarrollo profesional y proporciona el apoyo correspondiente.

3.3Salud y seguridad en el trabajo

La empresa aplica rigurosamente las leyes y regulaciones estatales en materia de trabajo y seguridad en la producción, como la Ley Laboral de la República Popular China, la Ley de Seguridad en la Producción de la República Popular China y la Ley de la República Popular China sobre la Prevención y el Control de Enfermedades Profesionales, así como los requisitos del sistema de gestión de la salud y seguridad en el trabajo. Asimismo, adopta continuamente medidas de gobernanza y de protección personal para mejorar las condiciones de trabajo en materia de salud y seguridad en el trabajo, y mide y controla los factores que influyen en los lugares de trabajo clave. Crea activamente un entorno de trabajo seguro para los empleados y mejora las condiciones laborales, lo que contribuye a proteger la salud de los empleados y a reducir la incidencia de enfermedades profesionales.

La empresa otorga gran importancia a la seguridad en la producción y la protección laboral. El gerente general es el principal responsable de la seguridad en la producción y ha establecido un estricto sistema de inspección y gestión de la seguridad en la producción. Además, la empresa ha creado un comité de seguridad para formular el sistema y las normas de seguridad de la empresa y supervisar su implementación. Los oficiales o supervisores de seguridad designados por la alta dirección de la empresa patrullan el taller periódicamente para abordar comportamientos y personas inseguras en el lugar de trabajo. Los departamentos, talleres y equipos han firmado cartas de responsabilidad de seguridad en la producción, de modo que las responsabilidades en materia de seguridad sean claras y se apliquen a las personas. Los jefes de cada departamento son los principales responsables en la región y cuentan con personal capacitado y con gran sentido de la responsabilidad. Todos los talleres cuentan con oficiales de seguridad a tiempo completo y parcial, y se ha establecido un registro de gestión de la seguridad para que los problemas se puedan detectar y resolver a tiempo. La capacitación en conocimientos y habilidades de seguridad se imparte a cada nuevo empleado, y se realiza una capacitación intensiva en conocimientos de seguridad para todos los empleados anualmente. Aprendizaje y capacitación para mejorar integralmente la concienciación sobre seguridad de los empleados de la empresa; cada taller establece una actividad de seguridad mensual y un sistema de búsqueda y corrección de peligros ocultos, elaborando registros detallados y eliminando los peligros ocultos de manera oportuna.

La empresa se adhiere al principio de orientación a las personas y presta atención a la salud de los empleados. La empresa opera estrictamente el sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional ISO45001. Para prevenir, controlar y eliminar los riesgos de enfermedades ocupacionales, fortalecer la gestión de la prevención y el control de enfermedades ocupacionales, mejorar el nivel de prevención y control de enfermedades ocupacionales y proteger la salud de los trabajadores, la empresa organizará puestos especiales en mayo y junio de 2021. Exámenes de enfermedades ocupacionales y establecimiento de registros de salud de los empleados. Tomar medidas para prevenir el golpe de calor y refrescarse en verano, distribuir medicamentos para la prevención del golpe de calor y bebidas frías de forma gratuita, otorgar subsidios por altas temperaturas, cuidar a los empleados y una gestión humanizada, y crear una empresa de relaciones laborales armoniosas. La empresa distribuye equipo de protección laboral a los empleados en puestos expuestos a riesgos ocupacionales de acuerdo con la frecuencia y los estándares prescritos, y fortalece la protección de tipos especiales de trabajo. Asegurar un entorno de trabajo saludable para los empleados en el taller, y controlar y eliminar eficazmente los riesgos de enfermedades ocupacionales a través de la planificación e implementación de varios trabajos de seguridad y salud ocupacional para garantizar la seguridad y salud ocupacional de los empleados. Tasa de realización de exámenes médicos laborales al 100% para los empleados en puestos de riesgo.

Con el fin de prevenir y reducir la ocurrencia de diversos incidentes, controlar, mitigar y eliminar los impactos ambientales nocivos o las enfermedades y lesiones personales, estandarizar las actividades de respuesta a emergencias y proteger la vida y la seguridad de los empleados, la empresa ha formulado el "Plan de Emergencia de Producción Segura", que incluye una serie de sistemas tales como el "Plan de Emergencia por Accidente de Incendio", el "Plan de Emergencia por Altas Temperaturas de Verano", el "Plan de Emergencia por Desastre por Nieve de Invierno" y el "Plan de Eliminación In Situ para Accidentes por Descarga Eléctrica".

Al mismo tiempo, la empresa elabora anualmente un plan de capacitación para emergencias, organiza periódicamente equipos y personal de rescate para impartir formación sobre conocimientos y habilidades de emergencia, y realiza simulacros in situ, como explicaciones sobre incendios, uso de extintores, simulacros de incendio, evacuación de emergencia, etc., con el fin de mejorar los problemas existentes en la empresa y perfeccionar continuamente sus capacidades de respuesta ante emergencias, así como la capacidad de autoprevención y la habilidad práctica de sus empleados para afrontar diversas emergencias.

Figura 10. Realizar simulacros y entrenamientos de emergencia.

3.4Derechos y atención de los empleados

Desde su fundación, la empresa, basándose en el contexto cultural del hogar del empleado, combinado con la situación real de la compañía, se ha esforzado por brindar a los empleados apoyo para sus necesidades individuales en diferentes niveles.

Cuadro11Medidas de apoyo para las necesidades individuales de los empleados.

Para atraer y retener talento, la empresa ofrece un ambiente de trabajo acogedor, equipado con calentadores de agua, escritorios, sillas, armarios y baños independientes. Además, organiza actividades periódicas para enriquecer el tiempo libre de los empleados y facilitar su integración en la familia Hongde. Cada año, se evalúa y premia a los empleados más destacados. Se realizan exámenes médicos anuales, se distribuyen beneficios y obsequios durante las vacaciones y se brinda ayuda financiera a quienes la necesitan. Se ofrecen diversas instalaciones culturales y deportivas, como canchas de baloncesto, mesas de ping-pong, cintas de correr, bicicletas estáticas y equipos de entrenamiento integral. Todos estos esfuerzos han hecho que los empleados sientan profundamente el cariño de la familia Hongde, fortaleciendo la cohesión y convirtiendo a Hongde en un equipo verdaderamente positivo, unido y colaborativo.

Cuadro12Actividades culturales y deportivas para el personal

Actividad de viaje	Concurso
partido amistoso	Juegos del personal
salir a comunicarse	Actividad del 1 de julio

Los líderes de la empresa prestan gran atención a las opiniones de los empleados y realizan encuestas de satisfacción laboral mediante cuestionarios, foros, etc., para recopilar y comprender sus opiniones de manera oportuna y obtener respuestas positivas. Establecen un modelo científico de evaluación de la satisfacción laboral, analizan los factores clave que la afectan y cuantifican la satisfacción mediante un análisis estadístico sistemático para elaborar el informe anual de la encuesta de satisfacción de la empresa.

En junio de 2021, se realizó una encuesta de satisfacción a los empleados, de la cual se obtuvieron 40 copias. Según los resultados estadísticos, el nivel de satisfacción de los empleados fue del 90 %. En respuesta a las sugerencias de los empleados, como el aumento de las actividades laborales y la mejora de las condiciones de trabajo en el taller, se han implementado mejoras progresivamente.

4 Protección de los derechos e intereses de acreedores, proveedores, clientes y demás partes interesadas.

Hongde siempre respeta los derechos e intereses legítimos de acreedores, clientes, proveedores y demás partes interesadas, busca la igualdad mutua, se rige por el principio de "honestidad" en sus actividades comerciales y establece relaciones de cooperación fructífera con las partes interesadas pertinentes, como acreedores, clientes, proveedores, etc.

4.1Protección de los derechos e intereses de los acreedores

Hongde cumple con las normas de operación, gestión y seguridad de sus activos. La empresa mantiene un buen nivel de crédito, cumple con sus obligaciones de pago en estricta conformidad con los contratos firmados con los acreedores (bancos), paga los intereses y amortiza el capital puntualmente, informa con prontitud sobre cualquier información relevante relacionada con los derechos e intereses de los acreedores y mantiene buenas relaciones de cooperación con ellos.

4.2Protección de los derechos e intereses de los proveedores

La empresa presta especial atención a la integración de la cadena de suministro, mejora continuamente el proceso y el mecanismo de adquisición, establece un sistema de evaluación justo e imparcial y crea un entorno competitivo favorable para los proveedores. Todos los proveedores principales han firmado contratos de suministro a largo plazo que estipulan claramente el precio, la calidad, el plazo de entrega, etc., y definen con precisión la responsabilidad por incumplimiento contractual. Asimismo, se estipula que las partes pueden recurrir al arbitraje o interponer demandas judiciales para asuntos que no sean de mutuo acuerdo. La empresa realiza los pagos a los proveedores según lo previsto y abona los pagos pendientes por adelantado en función de los resultados de la evaluación de desempeño. La empresa vela por los intereses de sus proveedores. Nunca se han registrado impagos ni disputas relacionadas con el pago de mercancías. En caso de dificultades financieras u otras circunstancias especiales, la empresa ofrece apoyo financiero o garantías de préstamo a los proveedores.

La empresa se comunica con sus proveedores sobre estrategias de desarrollo, cultura corporativa, información comercial, etc., a través de visitas mutuas de alto nivel, auditorías de proveedores, comunicación telefónica, comunicación por correo electrónico y reuniones de intercambio técnico.

4.3Protección de los derechos e intereses de los clientes

La producción y el procesamiento de los diversos productos de la empresa cuentan con un proceso de producción completo y consolidado, equipado con maquinaria de procesamiento avanzada y personal técnico y profesional experimentado, para garantizar la calidad del producto desde el inicio de la producción. Todos los tipos de productos fabricados por la empresa obtienen una tasa de aprobación superior al 98% en la inspección final diaria. Durante el proceso de control de calidad, no aceptamos, fabricamos ni distribuimos productos que no cumplan con los estándares. Abordamos los problemas que afectan la calidad desde su origen y, mediante la implementación del sistema de gestión de calidad, hemos logrado reducir gradualmente la tasa de defectos de los productos de la empresa. Todos los indicadores de los productos de la empresa cumplen con los requisitos de las normas, y las características clave de los productos se verifican al 100% antes de su entrega a los clientes.

Hongde cuenta con personal de servicio posventa profesional para brindar un servicio de alta calidad. La empresa ha desarrollado un sistema de servicio posventa riguroso y consolidado, capaz de rastrear, reparar, reemplazar, retirar y gestionar rápidamente cualquier problema de calidad en los productos de fábrica durante el período de garantía. De esta manera, se garantiza que los productos defectuosos se retiren de forma precisa y eficaz, y se gestionen adecuadamente.

La empresa se ha centrado en la satisfacción del cliente. Cada año, mediante cuestionarios y reuniones, recopila información exhaustiva sobre la satisfacción del cliente y escucha sus opiniones. Organiza y resume periódicamente la información relevante y la comparte oportunamente con los distintos departamentos para el desarrollo de nuevos productos y la mejora de la calidad y el servicio.

4.4protección del gobierno

Desde su fundación, la empresa ha cumplido rigurosamente con las leyes y regulaciones tributarias nacionales, y ha formulado sistemas y procedimientos financieros pertinentes para la declaración, aprobación y reembolso de diversos tipos de gastos. Asimismo, regula constantemente la gestión tributaria y mejora la gestión financiera. Paga los impuestos conforme a la ley, en su totalidad y a tiempo, gestiona el trabajo tributario con personal especializado, capacita al personal financiero, mejora la concienciación tributaria, la calidad profesional y el nivel de gestión, y garantiza que el trabajo tributario se lleve a cabo de manera ordenada y legal.

5 Protección del medio ambiente y desarrollo sostenible

Las principales fuentes de contaminación de la empresa son: aguas residuales domésticas, ruido, polvo de pulido de bajalenguas, gases residuales de fusión en caliente y gases residuales de esterilización, vapores de aceite de la cantina, sobras, productos defectuosos y residuos domésticos.

La empresa coopera activamente con el departamento de control ambiental del condado de Anji en la inspección de vertidos de gases residuales, aguas residuales, ruido, residuos sólidos y residuos peligrosos generados por la empresa.

5.1aguas residuales

Las aguas residuales domésticas generadas se someten a digestión y tratamiento en la fosa séptica y luego se descargan a través de la red de alcantarillado a la planta de tratamiento de aguas residuales de Chengbei de Anji Jingyuan Sewage Treatment Co., Ltd. para su tratamiento centralizado. El líquido absorbente de gases residuales se recicla y se repone periódicamente. Tras un periodo de uso, se entrega a una unidad autorizada para su eliminación sin emisiones.

5.2gases de escape

Los gases residuales incluyen principalmente: polvo de pulido del depresor lingual, gases residuales de fusión en caliente y gases residuales de esterilización.

El principal factor de contaminación del polvo de pulido son las partículas. El proceso de pulido se lleva a cabo en una cabina cerrada e independiente, y se han añadido sistemas de extracción de polvo mediante bolsas pulsantes en la sección de pulido. El polvo generado se recoge y se envía a dichos sistemas para su tratamiento, y los gases de escape se descargan a gran altura tras el tratamiento.

El principal factor contaminante de los gases de escape del proceso de fusión en caliente son los hidrocarburos totales distintos del metano. Cuando la lámina de vaselina produce lodo fundido, se genera una cantidad muy pequeña de gases residuales de fusión en caliente. Actualmente, se ha reforzado la ventilación del taller para forzar la evacuación de estos gases.

El proceso de esterilización en la producción de tabletas de vaselina y vendajes genera gases residuales esterilizados. El principal contaminante es el óxido de etileno (caracterizado por ser un hidrocarburo total distinto del metano). Tras la pulverización en dos etapas dentro del área de producción, estos gases se envían a un sistema de tratamiento de agua fuera de dicha área. Una vez tratados, los gases de escape se evacuan a través de un conducto de escape de 15 metros de altura.

Tubo de escape de 10 m de altura después de haber sido tratado por un purificador de humos.

5.3Ruido

El ruido del proyecto se debe principalmente al ruido mecánico generado durante el funcionamiento de los equipos de producción y las instalaciones de tratamiento de gases residuales. Las empresas adoptan medidas como la organización racional de la ubicación de los equipos de producción, el cierre de puertas y ventanas durante la producción, el fortalecimiento de la gestión de la producción y el mantenimiento de los equipos en horario habitual, y la estricta aplicación del sistema de producción diurna para reducir las emisiones de ruido.

5.4Residuos sólidos

Los residuos sólidos del proyecto son principalmente restos de bambú y madera, tela, productos defectuosos, polvo recogido durante el pulido, residuos de embalaje de materia prima, depósitos de acero vacíos de óxido de etileno y nitrógeno, y residuos domésticos de los empleados.

Los residuos domésticos se confían al departamento de saneamiento para su recogida y eliminación. El polvo, los restos y los productos defectuosos recogidos durante el pulido serán reciclados por la empresa de reciclaje de materiales. El uso de óxido de etileno y nitrógeno produce tanques de acero vacíos, que son reemplazados y reciclados por los proveedores de materia prima.

Gráfico 13 Informe de pruebas de protección ambiental de 2021

6 Conducta ética

6.1Cumplir con el código de integridad y construir un sistema de crédito.

Hongde Medical se adhiere al concepto corporativo central de "impulsar el espíritu humanitario y desarrollar la causa de las personas con discapacidad", exigiendo a todos los empleados que traten a los demás con sinceridad, cumplan su palabra, tomen la honestidad como fundamento de la empresa, acaten las leyes y regulaciones, los contratos y la ética, y cumplan con el compromiso, la dedicación y la honestidad que retribuyen a la sociedad.

La empresa ha establecido un sistema de gestión de la integridad y un mecanismo de supervisión, y los procedimientos de toma de decisiones de alto nivel son abiertos y transparentes para prevenir violaciones graves; en los puestos clave de la empresa (como adquisiciones, licitaciones, etc.) se produce una irregularidad. La empresa recopila comentarios de las partes relevantes a través de visitas de seguimiento periódicas, etc.; establece un mecanismo de auditoría interna para supervisar e inspeccionar los puestos clave de vez en cuando, y realiza regularmente auditorías financieras y auditorías especiales para garantizar que las actividades comerciales de la empresa sean honestas y conformes a la ley.

Hongde Medical insta a todos sus empleados a implementar conscientemente medidas de supervisión de la integridad. Cada actividad comercial de la empresa debe evaluarse conforme a la normativa, controlarse estrictamente y ser reconocida por su cumplimiento y confiabilidad. Las conductas indebidas serán sancionadas para garantizar una gestión estandarizada de las operaciones de la empresa y proteger los intereses de todas las partes. La empresa ha recibido elogios unánimes de todos los sectores de la industria.

6.2Procesos clave e indicadores de desempeño del sistema de monitoreo del comportamiento ético.

En la tabla que aparece a continuación se muestran el proceso de seguimiento, el método de medición y los indicadores de logro del comportamiento ético de la empresa.

Cuadro14Medidas clave del proceso de conducta ética corporativa y2021Indicadores de Logro

6.3EL DESEMPEÑO DA COMO RESULTADO UNA CONDUCTA ÉTICA

La empresa siempre se ha adherido al principio de integridad, ha operado de acuerdo con la ley, ha respetado la ética profesional, ha establecido un buen historial crediticio y una imagen moral sólida, y ha obtenido un amplio reconocimiento por parte de clientes, proveedores, el gobierno, la supervisión de calidad, la industria y el comercio, los impuestos, los bancos, etc.

7 Apoyo a organizaciones benéficas

El desarrollo y crecimiento de la empresa se ha beneficiado del sólido apoyo de todos los sectores de la sociedad. Bajo el liderazgo de Zhang Yuegen, director general, Hongde Medical se esfuerza por promover la causa de las personas con discapacidad, asumir activamente responsabilidades sociales y contribuir a la sociedad mediante acciones concretas. La empresa considera que el cuidado de las personas con discapacidad, el apoyo a los empleados y el bienestar de las personas mayores son áreas clave de apoyo, y fortalece el reconocimiento de marca y la reputación de Hongde Medical a través de iniciativas de beneficencia pública.

En cuanto a la causa de la discapacidad:Hongde Medical se esfuerza por desarrollar la causa de las personas con discapacidad y ha establecido un hogar de cinco estrellas para personas con discapacidad en la provincia de Zhejiang. La institución sigue estrictamente los estándares nacionales pertinentes para personas con discapacidad y está equipada con pasamanos, asideros en los inodoros, pasillos sin barreras y otras instalaciones perfectas no estándar. Instalaciones de barrera, así como sala de tenis de mesa, sala de ajedrez y cartas, sala de televisión, sala de lectura, salón y otras áreas culturales, deportivas y recreativas, así como salas de rehabilitación profesional, consultorios médicos, salas de asesoramiento psicológico y otras salas funcionales; la institución no solo está equipada para la recuperación laboral, sino que es un hogar de servicio completo para personas con discapacidad que integra trabajo, rehabilitación, entretenimiento y ocio en uno, lo que permite a las personas con discapacidad trabajar mientras se recuperan para obtener una cierta remuneración laboral, y también proporciona cuidado diurno, ocio, entretenimiento, rehabilitación y otros servicios.

Actualmente, en la residencia para discapacitados hay 56 personas con discapacidad intelectual y mental, y 8 empleados a tiempo completo, responsables principalmente de la gestión diaria, la prevención intensiva, las visitas domiciliarias, la formación, el servicio y otras responsabilidades laborales. El personal directivo no solo se preocupa por la dinámica diaria de trabajo y vida de las personas, sino que también se ocupa de sus problemas físicos y psicológicos para brindarles un servicio integral. La institución crea un expediente personal para cada persona, que incluye información básica, datos de exámenes físicos, datos de evaluación y rehabilitación, materiales de formación y aprendizaje, registro de trabajo diario, asistencia y recompensas, etc., lo que refleja el sistema de gestión de información personal de "una persona, un expediente". Con el fin de fortalecer la capacidad de vida, la adaptabilidad social y ampliar los horizontes de las personas con discapacidad, la institución no solo ofrece formación y aprendizaje sobre la vida diaria, la vida y la adaptabilidad social internamente, sino que también ofrece actividades al aire libre, actividades de integración, actividades de voluntariado, etc., obteniendo buenos resultados y una buena reputación.

Contribuye con un valor de producción de 8 millones de yuanes a la sociedad cada año, y fue galardonado con el título provincial de hogar de cinco estrellas para discapacitados tras ser declarado por el condado y la ciudad. El fundador, Zhang Yuegen, fue nominado como la persona más influyente del condado de Anji en 2019. Su objetivo es que las personas con discapacidad tengan algo que hacer, que el amor beneficie a la empresa y que esta contribuya a la sociedad. El Sr. Zhang Yuegen continuará expandiendo su carrera profesional y desarrollando la causa de las personas con discapacidad. Acogerá y formará a más personas con discapacidad, y guiará a las personas con discapacidad y a las personas con discapacidad hacia una brillante carrera médica.

Tabla 15 Ejemplos de actividades en el hogar para personas con discapacidad

En lo que respecta al cuidado de los ancianos:La empresa lleva a cabo activamente actividades de coconstrucción con los miembros del partido y forma un equipo de servicio voluntario en el tiempo libre de la empresa para comprar artículos de primera necesidad y regalos para los ancianos, y realizar actividades de condolencia para los ancianos, para que los ancianos puedan recuperar la calidez del hogar; asistencia para la vida diaria, cortes de pelo, etc.

En términos de ayudar a los empleados:La empresa ha creado un fondo especial de asistencia para casos de dificultad, con el fin de brindar ayuda cuando sea necesario. Asimismo, la empresa otorgará subsidios anuales a sus empleados en situación de extrema pobreza para que puedan trabajar y vivir dignamente; también cubre los gastos de matrícula y manutención de estudiantes universitarios de bajos recursos; las familias de los empleados los visitan regularmente y les envían sus condolencias durante las fiestas; y ofrece oportunidades de empleo a los empleados que sufren accidentes por explosiones de gas.

Además, adhiriéndose al concepto de apoyo mutuo en momentos difíciles, el gerente general de la empresa impulsa a todos los empleados a contribuir a la comunidad. Ante cualquier dificultad local y necesidad urgente de ayuda, organizan a todos los empleados para que participen activamente en donaciones voluntarias y contribuyan a la reconstrucción posterior al desastre.

Gráfico 16 Ejemplos de actividades de bienestar público del programa médico de Hongde